Diretrizes para um Ministério Acolhedor

MINISTRIO DA RECEPO
Juntos por uma igreja mais
ACOLHEDORA
2017
CAPA Igreja Acolhedora
Diretrizes para o Ministrio da Recepo

EDITORIAL CONTRACAPA
Editorao: Silvia Tapia
Coordenao Geral Ministrio da Recepo - DSA
Diagramao e Projeto Grfico: Gustavo Leighton
Colaboradores:
Profa. Marli Peyerl Lder do Ministrio da Recepo da Diviso Sul-Americana (DSA)
Denise Lopes Lder do Ministrio da Recepo da Unio Sul-Brasileira (USB)
Benedito Muniz Palestrante
Editorial
Prezado(a) coordenador(a)
difcil descrever o sentimento da pessoa que recebe um excelente atendimento
dos recepcionistas porta de uma igreja. Um sorriso, um abrao, um aperto
de mo, uma Bblia compartilhada e at mesmo um lugar que foi cedido, tudo
isso demonstra quo especial o visitante . Esses pequenos gestos tm motivado
muitas pessoas a procurar novamente uma Igreja Adventista. Este desejo
o resultado da atuao do Esprito Santo, e nossa responsabilidade fazer o
melhor para que nossas visitas apreciem a programao e retornem.
Cada amigo visitante deve enxergar o amor de Cristo nas atitudes dos membros
da igreja, pois a primeira impresso que fica, e a maneira como as pessoas so
tratadas define se voltaro ou no.
A recepo no apenas uma atividade a ser desenvolvida por uma equipe
porta da igreja; uma responsabilidade de todos os membros. preciso amar,
acolher, atender e acompanhar cada amigo visitante. Assim, este ministrio
cumprir o seu objetivo.
Com o desejo de ser um apoio para que este ministrio continue crescendo e se
fortalecendo, ns desenvolvemos este material com algumas dicas prticas que
podero ser teis na capacitao de todos aqueles que estiverem participando
da recepo. So algumas mensagens motivacionais, pequenos conselhos e
palavras de nimo que, com a ajuda do Esprito Santo, tocaro os coraes e
nos ajudaro a nos tornarmos igrejas mais acolhedoras.
Esperamos que Deus guie voc e sua equipe no estudo destas pginas e que a
sua experincia com Ele seja fortalecida atravs do servio ao prximo.
Marli Peyerl
Lder do Ministrio de Recepo da Diviso Sul-Americana
Os Bons
Samaritanos
Adaptao do texto de Denise Lopes
H oje vamos refletir sobre um dos textos mais conhecidos da Bblia, cujos
personagens no so identificados por seus nomes prprios, mas por suas
funes. O texto est em Lucas 10:25-37. Nesta narrativa encontramos:
Alguns homens perambulantes os salteadores;
Um homem judeu o viajante;
Um homem consagrado a Deus o sacerdote;
Um homem que servia no templo o levita;
Um homem gentio o samaritano.
Tudo comea quando um homem, reconhecido como algum inteligente,
perito em interpretar a lei de Moiss, se aproxima de Jesus para testar a sua
fidelidade a essa lei. A pergunta feita para o Mestre est em Lucas 10:25:
Mestre, que farei para herdar a vida eterna?
Quem meu prximo?

Interessante. Um homem intelectualmente rico, desejando a maior riqueza
que qualquer homem pode obter: vida abundante na Terra e vida eterna. A
resposta do Mestre foi baseada no conhecimento que eles tinham da Lei: Que
est escrito na Lei? Como ls?. E a resposta do Doutor foi: Amars ao Senhor teu Deus
de todo o teu corao, de toda a tua alma e de todas as tuas foras e de todo o teu entendimento
e ao prximo como a ti mesmo. E disse-lhe Jesus: Respondeste bem; faze isso, e vivers.
Talvez envergonhado por responder corretamente, mas no viver
adequadamente o que a lei ordenava, ele continuou o dilogo tentando
4 | Ministrio da Recepo
Os Bons Samaritanos
justificar-se e disse: Quem o meu prximo?. No, ele no tinha dvidas quanto
existncia de Deus e necessidade de am-Lo. O que lhe incomodava era a
identidade deste prximo. Havia uma suspeita escondida em sua mente de
que rejeitar um gentio simplesmente por ser gentio no era correto, e, ento,
como estrategista, ele jogou a responsabilidade sobre Jesus, que, no querendo
entrar em controvrsia, respondeu com a bela narrativa do Bom Samaritano.
O Bom Samaritano
Voc j conhece a histria: Um homem viajava de Jerusalm para Jeric
quando foi atacado. Roubaram do viajante tudo o que tinha e vestia, de forma
completa e impiedosa. Mas esse foi apenas o menor dos danos que lhe causaram.
Os ladres o espancaram violentamente e o deixaram exausto, quase morto.
os Ento, um sacerdote passou, viu o homem ferido e maltratado, engolfado em
as sangue, mas deixou-o sem prestar-lhe auxlio. Passou de largo (Lucas 10:31). O
sacerdote dizia abertamente ser consagrado a Deus e, nesse exato momento,
estava a caminho de casa, aps ter cumprido o seu turno no servio do templo.
Era de se esperar que aps as suas oraes e sacrifcios, ele seria misericordioso
para com o homem que precisava de misericrdia. Porm, esse lder espiritual,
obrigado a agir misericordiosamente at com um animal, pareceu haver deixado
Deus no templo. Talvez estivesse muito apressado para chegar a casa e cuidar
de seus outros interesses. Embora conhecesse o mandamento sobre amar a
Deus e ao prximo, ele passou distante do ferido, pelo outro lado!
te, Apareceu, ento, um levita, e, com ele, a esperana do homem quase morto
ua voltou a brilhar. O levita era da mesma tribo do sacerdote, mas de um dos ramos
25: inferiores. Era um servo do templo e, sendo ministro de adorao e intrprete
da lei, deveria sentir vontade de ajudar aquela alma assustada. Contudo, deixou
o homem sem assistncia.
Mas, um samaritano que viajava pela mesma estrada, viu a vtima e fez o
za que os outros recusaram fazer. Os judeus no queriam comunho com os
A samaritanos e os rejeitavam. Embora os dois grupos morassem prximos uns
Que dos outros, no se consideravam nem se tratavam como prximos no sentido
eus moral da palavra. No entanto, esse samaritano, com carinho e amabilidade,
nto tratou o ferido. Vendo-o, moveu-se de ntima compaixo. E, aproximando-se, atou-lhe as
. feridas, aplicando-lhes azeite e vinho; e, pondo-o sobre a sua cavalgadura, levou-o para uma
estalagem e cuidou dele; e, partindo ao outro dia, tirou dois dinheiros, e deu-os ao hospedeiro,
er e disse-lhe: Cuida dele, e tudo que de mais gastares eu to pagarei, quando voltar (Lucas
do 10:33-35).
Ministrio da Recepo |5
Os Bons Samaritanos
O Doutor da lei, para quem Jesus estava contando a parbola, deve ter
ficado bastante surpreso quando o Mestre apresentou o samaritano como a
nica pessoa que se disps a ajudar aquele judeu indefeso na estrada solitria
e perigosa.
Ento, Jesus prosseguiu, perguntando: Qual dos trs provou ser o prximo? (Lucas
10:36). O intrprete da lei respondeu: O que usou de misericrdia para com ele
(Lucas 10:36, 37). Disse, pois, Jesus: Vai e faze da mesma maneira. (Lucas 10:37). Ou
seja, mostra o mesmo terno amor para com os necessitados, assim demonstrars
que guardas toda a lei.
Os personagens desta histria podem agora ser reconhecidos no mais por
suas ocupaes, mas por suas caractersticas.
Os salteadores homens maus e corruptos;
O viajante a vtima, o prximo que sofre;
O sacerdote o indiferente;
O levita o preguioso e medroso;
O gentio o bom samaritano.
O que podemos aprender com esta histria especialmente no que se refere ao
cristianismo, amor a Deus e ao prximo?
1. Cristo o Bom Samaritano e o exemplo que devemos seguir.

O princpio do amor ao prximo, parte do princpio do amor a Deus. O
amor evidenciado atravs da prestatividade, bondade, hospitalidade, simpatia e
empatia devem ser vistos em cada seguidor de Jesus. Isso no uma imposio,
mas consequncia da comunho. O corao convertido se compadece do
outro, no passa de largo, no olha de longe, no se acomoda no banco da
igreja, mas se aproxima, estende a mo, compartilha um abrao, um sorriso,
compartilha a esperana.
2. O prximo qualquer pessoa que possamos ajudar.
Gostamos de nos acomodar com a ideia de que o prximo aquele com
quem partilhamos afinidades, algum da mesma famlia, etnia, nacionalidade
ou religio mas, Jesus refutou essa ideia tendo o samaritano como exemplo.
Nosso prximo pode ser um nobre ou um pobre, um homem ou uma mulher,
um idoso ou uma criana. Pode ser nosso vizinho, algum no local de trabalho,
Os Bons Samaritanos
algum sentado ao lado ou a minha frente no banco da igreja. Quando tirarmos

o foco de ns mesmos, dos nossos interesses e desejos, conseguiremos enxergar o
prximo, seus interesses e suas necessidades.
3. A simpatia, o cuidado e a hospitalidade so o amor em ao.
A verdade divina exercer pouca ou nenhuma influncia sobre os demais se
aquilo que professamos acreditar no estiver associado nossa vida diria e
maneira como nos relacionamos uns com os outros na igreja, especialmente
para com aqueles que nos visitam. A serva do Senhor escreveu: A verdadeira
simpatia entre o homem e o seu semelhante deve ser o sinal distintivo entre os que amam e temem
a Deus e os que so indiferentes a Sua lei. (Beneficincia Social, p. 36).
Como Ser um Bom Samaritano?

Ao lermos o relato bblico, percebemos algumas atitudes marcantes no
samaritano:
a) O samaritano amou o moribundo desconhecido. Jesus disse
que vendo-o, moveu-se de ntima compaixo. Somente aquele que olha para Deus
consegue deixar de olhar para si mesmo e estender o olhar para o semelhante.
Este no um olhar comum. um olhar de amor. O amor sincero a Deus o
levou a amar e a compadecer-se daquele homem jogado beira da estrada.
Pergunte a si mesmo: Os meus olhos esto abertos para perceber as necessidades
das pessoas ao meu redor? Meu olhar compassivo? Muitas pessoas ao nosso
redor podem no estar feridas fisicamente, mas esto feridas emocionalmente.
Sou eu capaz de perceber esse sofrimento? Se no conseguimos ver com o olhar
do Pai, provavelmente no estamos olhando para Ele como deveramos.
b) O samaritano acolheu o pobre homem. A compaixo do
samaritano no ficou apenas nos sentimentos. Ele se aproximou, atou-lhe as
feridas e cuidou de cada detalhe para que o homem se sentisse melhor.
Como samaritanos, semelhana de Cristo, tambm devemos acolher os Seus
filhos. Gestos acolhedores normalmente so o blsamo para feridas, no importa
quais sejam. Pode ser o abrao carinhoso do pai envolvendo uma criana que
foi machucada fisicamente, o beijo da me no dedo ferido por uma bola; podem
ser palavras de motivao aos que so tentados, simpatia e assistncia s vivas
e aos abandonados. Acolhidos por ns, os nossos irmos sentiro que esto
sendo acolhidos pelo prprio Deus.
Os Bons Samaritanos
c) O samaritano atendeu s necessidades. O viajante moribundo

perdera tudo, incluindo suas foras e possivelmente sua conscincia devido aos
ferimentos. Estava longe de sua casa, no tinha nenhum familiar ou amigo por
perto para dele cuidar e to pouco podia pagar a algum que o ajudasse. O
samaritano viu a real necessidade desse sofredor e a atendeu.
Atendemos de maneira simples quando compartilhamos a Bblia e a lio
da Escola Sabatina, quando ajudamos a encontrar textos bblicos e prestamos
informaes. Atendemos s suas expectativas, quando explicamos o cerimonial,
apresentamos o pregador, o cantor e nossos outros irmos. So atitudes simples
que podem fazer uma grande diferena na vida das pessoas. Cada um possui
necessidades diferentes, por isso Deus nos motiva a observar e colocar disposio
os nossos dons e talentos para alcanar Seus filhos e lev-los para o Seu reino.
d) O samaritano acompanhou o seu progresso. Depois de lev-lo
estalagem dando os cuidados iniciais, ele disse ao dono do lugar: Cuida dele,
e tudo que de mais gastares eu to pagarei, quando voltar. Aquele pobre homem, agora
em uma cama na estalagem, percebeu que os gestos do samaritano no eram
por obrigao ou para mostra-se melhor que os outros, mas eram consequncia
de um de carter nobre e um corao amoroso. Sem dvida, sentiu-se mais que
acolhido, sentiu-se amado e encantado.
Mais do que receber bem, precisamos encantar as pessoas. Isso no to
complicado assim, s requer uma pitada de interesse e outra de desprendimento
como, por exemplo: convid-lo para a prxima reunio, verificar se deseja
estudar a Bblia ou receber oraes intercessoras e acompanh-lo porta.
Podemos tambm pedir seu telefone, para, to logo seja possvel, convid-lo
para uma nova programao da igreja ou para um lanche em nossa casa. As
pessoas sentem que realmente so importantes quando no so esquecidas.
Quando um membro recebe as pessoas na igreja e faz a sua parte em
amar, acolher e atender, hora de a equipe da recepo continuar com
o atendimento solicitado, e ns, como igreja, desenvolvermos amizade e
companheirismo. Esse acompanhamento fundamental para que o milagre
espiritual acontea. O Esprito Santo, em parceria com a ao humana, opera
o milagre da converso.
Concluso
A parbola do Bom Samaritano nos desafia a ter um padro mais elevado
de amor, e atitudes diferenciadas como indivduos e como igreja, a ampliar
Os Bons Samaritanos
o conceito de quem o nosso prximo e do que significa compaixo. Se

desejarmos exceder os escribas e fariseus da parbola, precisamos, como o
samaritano, amar, acolher, atender e acompanhar os filhos do Senhor,
estejam eles nas ruas da nossa cidade ou nos bancos da nossa igreja.
O preparo para a volta de Jesus acontece com orao e ao. tempo de
esta igreja ser reconhecida como a igreja da lei e do amor. hora de sermos
conhecidos como os Bons Samaritanos.
Enquanto estamos amando, anunciando, apressando e aguardando a volta de
Jesus, precisamos ter a experincia de amar, acolher, atender e acompanhar as
almas por quem Cristo morreu.
Que a nossa pregao seja falada e vivida. Amm.
Os 4 As
do Ministrio da Recepo
Adaptao do texto de Denise Lopes
N as pginas anteriores, falamos sobre a importncia de nos tornarmos

Bons Samaritanos para o mundo atual, principalmente dentro das nossas
igrejas, que devem estar preparadas para receber novos amigos, olhando para
eles como filhos e filhas de Deus que esperam receber amor. A seguir, queremos
abordar 4 conceitos-chave, extrados da parbola do Bom Samaritano, que
nos ajudaro a entender melhor o Ministrio da Recepo e os requerimentos
bsicos para alcanar esses objetivos.
AMAR
Esta a preparao prvia que todo cristo deve ter. So os aspectos que
devemos trabalhar dia a dia para nos tornarmos igrejas verdadeiramente
acolhedoras. O amor comea em casa e a base do Ministrio da Recepo.
Jesus olhava para as pessoas refletindo o amor que o Pai sentia por elas; e o
nosso desejo deve ser transmitir esse amor tambm. Mas, para que essa seja
uma realidade na minha vida, preciso seguir alguns passos:
Andar com Jesus dia a dia, para que a vida seja um reflexo dEle.
Deixar que o amor de Deus motive meus pensamentos sobre o outro e as
aes em favor dele.
Olhar com simpatia, afastando qualquer pensamento de discriminao.
Falar apenas coisas boas sobre os que esto ao meu redor.
Os 4 As do Ministrio da Recepo
ACOLHER
Sentir-se acolhido sentir-se aceito e at mesmo protegido. Aqui estamos
falando da ao que deve ser realizada tanto pelos recepcionistas quanto
pelos membros da igreja no primer contato com os visitantes. Ao se sentirem
acolhidos, esses visitantes provavelmente voltaro e, com ajuda do Esprito
Santo, se tornaro irmos e irms na f. Para ser mais acolhedores, precisamos:
Aproximar-se das pessoas com um sorriso no rosto.
Cumpriment-las com alegria os que esto ao redor, dando boas-vindas
casa do Pai.
Identificar-nos, dando o nosso nome e perguntando o do outro.
os Desejar saber de onde vem o nosso visitante e como ele est.

as Colocar-nos disposio para o que for preciso.
ra
os Ser a extenso do abrao e do sorriso do Senhor.
ue
os
ATENDER
Quando chegamos a um lugar novo e diferente, h algumas coisas que
desconhecemos. um alvio quando encontramos algum que nos oferece
orientao, no mesmo? Com os visitantes e pessoas novas em nossa igreja
ue ocorre algo parecido. Ao falarmos em atender, a ideia sermos facilitadores
nte nestas primeiras experincias para o novo membro. Obviamente, a equipe da
o. recepo deve estar preparada para qualquer tipo de necessidade, mas, quando
o se pensa em igreja acolhedora, o membro tem algo a fazer, como por exemplo:
eja Compartilhar a Bblia e a lio da Escola Sabatina.
Ajudar o convidado a encontrar o textos bblicos mencionados durante o
sermo.
Prestar informaes sempre o que for preciso, mesmo que parea bvio.
Explicar a cerimnia. Muitas vezes as pessoas ficam confusas e no
entendem o motivo de certos rituais da igreja; esse um bom motivo para
puxar uma conversa amigvel.
Apresentar seus amigos e enturm-lo.
Prestar auxlio se o visitante estiver com alguma criana, para que ele
possa entender melhor a Palavra.
Ministrio da Recepo | 11
Os 4 As do Ministrio da Recepo
Procurar saber, se houver abertura para isso, se o convidado tem passado

por alguma situao pela qual possa ser feita uma orao intercessora.
Respeitar se o novo amigo preferir no falar.
ACOMPANHAR
Talvez essa seja uma parte um pouco mais difcil para quem deseja se tornar
um Bom Samaritano, pois ocorre depois daquela primeira experincia do
convidado com a igreja e requer tempo e dedicao por parte do anfitrio.
Mas lembre-se: se chegamos neste ponto, sinal de que fomos usados por Deus
e Ele nos guiar nas prximas tarefas. Como acompanhar um novo membro?
Assim como o samaritano fez com o judeu, ou seja, providenciando tudo para
que o processo de bem-estar continuasse e ele no morresse aps o primeiro
encontro. O que nossos membros podem fazer, ento?
Convidar o visitante ao voltar no prximo culto e colocar-se a disposio
para acompanh-lo caso ele mostre sinais de ter gostado da programao da
igreja.
Verificar se essa pessoa tem o desejo de estudar a Bblia. Se tiver, pea o
nmero telefone e considerar a possibilidade de dar estudo bblico ou buscar
algum que possa orient-la no assunto.
Acompanhar o visitante at a porta da igreja.
Durante a semana, ligar para o seu novo amigo e orar com ele.
Se possvel, Convidar o novo membro para um lanche em sua casa nos
prximos dias.
Como ter
uma equipe de recepo eficiente
J compreendemos que, para se ter uma Igreja Acolhedora, nossos

membros necessitam seguir os 4As mencionados anteriormente. Tambm
entendemos que precisamos trabalhar para que cada membro da nossa
congregao esteja familiarizado com estes conceitos praticando-os dia a dia.
Ento onde fica a Recepo? Ser que nosso trabalho se limita aos membros?
Na verdade, uma igreja acolhedora como a massa de um bolo, e as atividades
que a equipe de recepo faz, so a base que sustenta o bolo bem como o recheio
e a cereja do bolo, que daro aquele sabor e toque especial transformando a
recepo em ministrio.
Como se forma o Ministrio da Recepo

A Comisso da Igreja deve se reunir e escolher um(a) coordenador(a) do
Ministrio de Recepo. Esse o primeiro passo. Logo, como a igreja de Cristo
um corpo que funciona trabalhando em equipe, esse(a) coordenador(a) contar
com o apoio de todos os demais lderes da sua igreja para o desempenho das
suas funes.
A seguir mostramos os componentes e suas atribuies como parte da equipe
de recepo:
Cargo Atribuio
Organizar e acompanhar o trabalho da
Coordenador da Recepo recepo.
Ancio Conselheiro Apoiar o coordenador geral e trabalhar
juntamente com ele.
Como ter uma equipe de recepo eficiente
Apoiar os esforos do Ministrio da

Pastor Distrital Recepo e motivar os membros a serem
receptivos.
Diretora do Ministrio da Trabalhar junto com o coordenador do
Mulher Ministrio da Recepo.
Diretor do Ministrio Pessoal Apoiar e ajudar no treinamento.
Coordenador de Interessados Trabalhar em harmonia com a equipe da
recepo.
Secretria(o) Responsvel pelos materiais, anotaes
e informaes.
Recepcionista Atuar na porta da igreja, na nave, e ou
no estacionamento.
Recepcionista de Contatos Atuar no contato com o visitante, aps
sua vinda igreja.
Diconos e Diaconisas Atuar como recepcionistas.
Diretor da Classe Bblica Receber visitantes que desejarem
participar da classe bblica.
Equipes de Apoio Duplas Visitar amigos visitantes e dar estudos
Missionrias para os que desejarem.
Equipes de Apoio Grupos de Orar pelos visitantes e seus pedidos de
Orao orao.
Como organizar o trabalho da equipe

Organizao a base de tudo. Os lderes deste ministrio precisam separar um
tempo para elaborar um plano de ao, que consista no somente em capacitar
as pessoas escolhidas para formar a equipe, mas tambm criar estratgias para
envolver cada membro da congregao para fazer da sua igreja uma Igreja
Acolhedora.
A seguir, deixamos alguns itens que devem ser considerados neste planejamento
de ao para o ano:
1. Preparo espiritual O Ministrio da Recepo uma das maneiras para se
cumprir a misso que Jesus deixou. As pessoas que participam deste ministrio, tm
papel fundamental na transformao que ocorre na vida de algum que procura
uma igreja; por isso esta equipe precisa estar preparada para exercer esta funo. Este
preparo deve ser primeiro espiritual. A necessidade de buscar a Palavra de Deus e
estreita comunho com Ele, deve estar presente na vida de cada membro da equipe
de Recepo. Eles precisam entender que os 4 As so o resultado da caminhada
diria com Cristo. O lder do Ministrio deve conscientizar cada participante desse
fato e promover atividades que favoream o crescimento espiritual do grupo. Que
tipo de atividades? Aqui deixamos algumas sugestes:
a) Realizar a dinmica do Amigo de Orao, motivando que os
participantes orem pelos seus colegas e entrem em contato com eles durante o
perodo estabelecido.
b) Organizar cultos de pr do sol com a equipe. Para essas ocasies,

podes-se escolher mensagens que falem de amor ao prximo, como base do
evangelismo. Ter cuidado de no interferir nas programaes da Igreja.
c) Preparar marca-pginas com mensagens do Esprito de Profecia que

ressaltem a importncia do Ministrio da Recepo, e distribua-os entre sua
equipe.
d) Programe-se para ligar para os membros da sua equipe, pelo menos,

uma vez por trimestre, para orar com eles e por eles.
2. Treinamento Quando uma pessoa se coloca disposio para apoiar

a igreja participando do Ministrio da Recepo, tenha certeza de que Deus
trabalhou nesse corao. Porm, mesmo tendo boas intenes, cada membro
da equipe precisa passar por um treinamento bsico. Aps o treinamento,
necessrio acompanhar o desenvolvimento dos membros para poder auxiliar
caso seja necessrio. A seguir algumas ideias do que pode ser realizado:
a) Marcar uma reunio para explicar as funes e responsabilidades, logo
aps ser escolhido a equipe de trabalho.
b) Montar, junto com a equipe, uma escala para atuao em todas as

programaes que a igreja for desenvolver a cada trimestre. Previamente,
pedir secretaria da igreja a agenda de programaes que ocorrero no
trimestre. No que diz respeito recepo, isso muito importante.
c) Entrar em contato com profissionais adventistas com afinidade na

rea da recepo e que possam comparecer reunio e apresentar temas de
capacitao para sua equipe, como por exemplo: Como quebrar o gelo numa
primeira conversa, como abordar um visitante, postura do recepcionista, etc.
d) Criar um grupo pelo WhatsApp onde participem todos os integrantes da

equipe. Mas cuidar deixando claro que o grupo ser apenas para comunicados
referentes ao assunto em comum.
e) Realizar encontros, no final de cada trimestre, para avaliar o trabalho

realizado e preparar os novos participantes para a funo.
3. Motivao Essa parte to importante quanto as outras e precisa de uma

ateno especial e preparao prvia por parte do lder. Para motivar a equipe
pode-se:
a) Organizar almoos de confraternizao, onde a equipe tenha a
oportunidade de se conhecer melhor e criar vnculos de amizade.
b) Premiar o bom desempenho dos membros mais esforados nas suas tarefas.
c) Organizar uma comemorao significativa para o dia de entrega do

certificado de Igreja Acolhedora. possvel realizar uma programao com
testemunhos e experincias que demonstrem igreja o quanto importante
desenvolver as nossas habilidades para acolher melhor as pessoas que nos visitam.
O Certificado de Igreja Acolhedora

Para aprimorar a forma como a Igreja Adventista se apresenta comunidade e
com o objetivo de consolidar o Ministrio da Recepo, foi criado o Certificado
de Igreja Acolhedora, que o maior reconhecimento que uma congregao
pode obter como prmio por seus esforos em cumprir com os requisitos bsicos
estipulados pela Diviso Sul-Americana.
A meta no somente alcanar esse certificado, mas mant-lo durante os
12 meses do ano (de janeiro a dezembro). Como obter esse certificado? Os
seguintes passos faro parte da avaliao:
Ter um (a) coordenador (a) do Ministrio da Recepo e uma equipe organizada
e atuante em todas as programaes da igreja.
Reunir a equipe da recepo periodicamente, para padronizar e avaliar o
trabalho realizado.
Possuir um local adequado para organizar os materiais que sero utilizados:
bblias, hinrios, folhetos, canetas, caderno da recepo, etc.
Identificar a equipe com um uniforme ou crach.

Envolver diconos e diaconisas no ministrio da recepo.
Preencher o carto de boas-vindas e repassar essas informaes aos
encarregados do Ministrio Pessoal e grupos de orao.
Entrar em cotato, durante a semana, com os amigos e convid-los as
programaes que a igreja realiza.
Incluir os amigos visitantes nas atividades que a igreja realiza: PG, Escola
Sabatina, Classe Bblica.
Iniciar a campanha dos 4As na igreja: Amar, Acolher, Atender e Acompanhar,
promovendo todos os materiais disponveis para conscientizar os membros sobre a
importncia de sermos uma Igreja Acolhedora.
No incio de cada ms, apresentar um vdeo promocional do projeto Igreja
Acolhedora.
Desenho do certificado
CERTIFICADO
Certificamos que a Igreja Adventista do Stimo Dia
[Nome igreja]
cumpriu os requisitos que a caracterizam como uma Igreja Acolhedora".
Obrigado por:
AMAR, ACOLHER, ACOMPANHAR e ATENDER
Presidente do Campo Lder do Ministrio da Mulher e Coord.

do Ministrio da Recepo do Campo
Orientaes
para o Ministrio da Recepo
Adaptao do texto de Benedito Muniz
O s primeiros minutos so cruciais. Quando um visitante passa pelas

portas da nossa igreja pela primeira vez, leva poucos minutos para
decidir se retornar ou no. Nesse primeiro contato, est a nossa oportunidade
de comunicar quem somos e o que fazemos, de forma amigvel e gentil. O
sermo importante, assim como a msica, mas nada causar o mesmo efeito
se aquele primeiro contato no for positivo. Por esse motivo, preciso entender
a importncia deste ministrio.
O que faz o Ministrio da Recepo?

Recebe as pessoas: O recepcionista deve chegar mais cedo para organizar
o que for preciso, orar em grupo e evitar correrias e estresse.
Orienta as pessoas: Alm de dar as boas-vindas, a equipe da recepo
orienta os visitantes para que se sintam bem e saibam aonde ir.
Informa as pessoas: O recepcionista deve estar atento a qualquer
manifestao de ansiedade das pessoas para tirar suas dvidas, com muita
ateno.
Entrega materiais: Deve saber o contedo do que est entregando.
preciso inteirarse antes, ler ou ver (se for vdeo).
Demonstra simpatia: Isso deve aparecer no semblante. Receber com
alegria e um sorriso no rostro. As pes-soas devem sentir que so bem-vindas.
Coleta dados: Quando for preciso, deve ser feito com muito tato, com um
jeito especial. Explicar as vantagens de registrar os nomes, pois as pessoas, s vezes,
so resistentes. Pea permisso e diga o objetivo de estar anotando as informaes.
Orientaes para o Ministrio da Recepo
Orienta sobre espaos e programaes: Pode encaminhar a um

dicono ou diaconisa para que mostrem a dependncia do templo. Antes, dar
todas as informaes sobre a programao.
Causa boa impresso: Desde o primeiro olhar, os recepcionistas devem
ter como objetivo deixar as pessoas felizes por terem vindo.
Encaminha para a pessoa certa: Saber a quem encaminhar os visitantes,
caso seja necessrio. Pode ser o pastor, ancio, diconos, diaconisas, etc.
Sugere melhorias gerais: O recepcionista deve estar atento e sugerir
melhorias equipe de lide-rana.
Atende necessidades especiais: Cadeirantes, pedintes, bbados,
golpistas, etc. Encaminhar para quem possa resolver o caso. No perder tempo
com essas situaes. Sua funo recepcionar.
Conhece as programaes da igreja: A programao normal, ou
especial, no caso de evangelismo, por exemplo.
Despede as pessoas: Despedir to importante como recepcionar. Fazer
de forma rpida para no atrapalhar a sada do pblico.
Conhece os membros da igreja: Se algum visitante solicitar ajuda ou
quiser algum para acompanh-lo, o recepcionista, que conhece os membros
da igreja, poder encaminh-lo a algum irmo que tenha caractersticas
em comum e conhecimento doutrinrio. Por exemplo, um mdico pode ser
apresentado a outro mdico.
Ellen White escreveu: Unicamente os mtodos de Cristo traro verdadeiro xito no
aproximar-se do povo. O Salvador misturava-Se com os homens como uma pessoa que lhes
desejava o bem. Manifestava simpatia por eles, ministrava-lhes s necessidades e granjeava-lhes a
confiana. Ento ordenava: Segue-Me (A Cincia do Bom Viver, p. 49).
Cristo Se misturava com as pessoas, demonstrava simpatia, atendia as suas
necessidades, ganhava a confiana, convidava para segui-lo. A Recepo cumpre
essa funo e ajuda na converso de pessoas para o Reino de Deus. Porm, para
alcan-las, precisamos primeiro atender as suas necessidades individualmente.
Por isso devemos ser mais corteses, bondosos, amorosos, compassivos e piedosos;
devemos estar atentos e detectar as necessidades dos que esto ao nosso redor e
assim seremos capazes de suprir suas necessidades. Finalmente, completaremos
o crculo levando essas pessoas at Jesus.
Ministrio da Recepo| 19
Orientaes para o Ministrio da Recepo
Onde podemos achar mais informaes?

Se voc estiver interessado em obter mais informaes sobre o Ministrio
da Recepo, entre em contato com o lder da sua Associaco/Misso. Os
materiais disponveis para esse projeto so:
1. Caderno da recepo
Contm as diretrizes sobre a organizao, pessoal envolvido, funes de cada
um, utilizao do material, atendimento e postura adequados. Contm espao
para registro de:
Controle dos visitantes e dos contatos feitos aps visitarem a igreja;
Dados da equipe, por funes;
Calendrio das diversas reunies;
Escala da recepo;
Anotaes gerais.
2. Livreto Bem amigos! Voc est entre amigos
um material a ser oferecido por ocasio da primeira visita. Ele contm uma
mensagem especial e uma viso linda sobre o que a Igreja Adventista e no que
ela cr.
3. Folheto de Boas-vindas
destinado ao visitante e preenchido por ele ou pela recepo. Contm dados
sobre a pessoa e o que ela deseja de nossa igreja.
4. Adesivo dos 4 As
Para motivar cada membro de igreja a participar deste projeto, preparamos
um adesivo com os requisitos dos 4 As, que devemos colocar em prtica: Amar,
Acolher, Atender e Acompanhar. Este adesivo dever ser colado na Bblia de
cada membro, a fim de relembrar os 4 As constantemente.
5. Material audio-visual
O Ministrio da Recepo conta com nove vdeos do projeto Uma Igreja
Acolhedora, que podem ser usados para motivar as igrejas locais ms a
ms. Tambm h um vdeo para explicar cada um dos 4 As, anteriormente
mencionados.
Perfil
C om certeza voc j ouviu falar do jogo de mesa denominado PERFIL.

Nessa opo de entretenimento, os participantes recebem cartas que
contm descries de personagens, lugares, objetos, entre outros. O objetivo
que o grupo adivinhe de quem ou sobre qual assunto estamos falando.
Se no jogo PERFIL houvesse uma carta para descrever um participante do
Ministrio da Recepo da sua igreja, quais seriam os pontos a ressaltar? Aqui
deixamos uma sugesto, que pode ser chamada de requisitos para traar o
perfil do membro da equipe de recepo:
Simpatia: Ser agradvel, tanto na comunicao corporal como na verbal.
O sorriso e a amabilidade devem ser a marca dos recepcionistas.
Fcil comunicao: Comunicar, tornando uma mensagem comum.
Fazer-se entender. Estar seguro de que o receptor entendeu nosso contedo.
Essa deve ser outra caracterstica da nossa equipe.
Empatia: Colocar-se no lugar das pessoas, mas de forma objetiva, isto , dar
toda a ateno, mas sem levar consigo a alegria e a dor dos outros.
Gentileza: Focar em pessoas, no em coisas. Assim, os recepcionistas
precisam ter bons tratos com todos os indivduos de forma indiscriminada,
seja uma pessoa muito humilde ou uma reconhecida no ambiente.
Esprito de equipe: Estar disposto a cooperar, ajudar, ceder em suas
ideias. Em sntese, dominar a tarefa e manter os relacionamentos.
Percepo: Ter uma noo do que se passa no ambiente, uma viso mais
ampla. Procurar fazer a leitura no verbal das pessoas (como chegam e como
esto se sentindo) e atuar em cima disso.
Perfil
Sociabilidade: Facilidade em aproximar-se das pessoas. Se houver algum

ponto em comum com o convidado, aproveite esse fato para criar mais afinidade.
Confiana: Mostrar postura firme e segura no que est fazendo. Olhar
direto nos olhos. No gaguejar ao falar.
Proatividade: e ter iniciativa, fazer o que tem que ser feito, sem ficar
esperando o comando de outros.
Organizao: Manter em ordem os materiais e as anotaes feitas.;
organizar o ambiente antecipadamente; evitar correria de ltima hora.
Rapidez: Postura ativa. Os membros de recepo devem responder
rapidamente s necessidades das pessoas e agir com prontido, se for preciso.
O que devemos evitar?

Prolixidade: no falar alm do necessrio. No exagerar nas explicaes.
Indiscrio: jamais fazer perguntas indiscretas sobre idade, se so marido/
mulher, etc...
Intimidade/pegajoso(a): evitar tratamentos de intimidade, abraos,
chamar pelo apelido, ou dar um apelido. Tomar cuidado com aproximao
fsica excessiva.
Cansar os outros: no insistir em conversas, por exemplo, a ponto de
deixar as pessoas incomodadas.
Fofoca: no praticar nem incentivar este mau hbito.
Tagarelice: cuidar com conversas que desfocam a ateno da tarefa.
Vulgaridade: evitar risadas, cochichos e comportamentos que rebaixam a
grandeza do servio.
Irresponsabilidade/impontualidade: no faltar s reunies da equipe.
no atrasar; cumprir a parte que lhe cabe.
Apatia: jamais mostrar postura fsica de indisposio, tristeza ou cansao. Ao
contrrio, mantenha ombros altivos e olhar vivo, sempre atento ao bem-estar das
pessoas.
Descomprometimento: assumir pela metade as responsabilidades da
funo; encontrar desculpas pequenas para no comparecer.
Melindre: cuidar para no escolher gente muito sensvel. A mnima contrarie-
Perfil
dade j suficiente para amuar essas pessoas. O melindre afeta negativamente as

equipes, como poucos comportamentos.
Artificialidade: no fazer o servio de forma mecnica, sem pr o corao
na causa e como consequncia passar despercebido. Evitar qualquer ar de frie-
za, ou distncia (gente que parece no estar ali).
Discriminao: jamais ser parcial no trato. Ao contrrio, dispensar a
mesma ateno e cuidado a todos.
Dados
dos amigos visitantes
Dados dos amigos visitantes
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Aniversrio: Telefone:( )
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Visitantes
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Cidade: Estado: CEP:
1 contato feito em Encaminhado ao Ministrio Pessoal em
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Dados dos Amigos Visitantes
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da equipe de recepo
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da equipe de recepo
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Reunies
Ministrio de Recepo | 77
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do trabalho
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Culto Jovem
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Diretrizes para um Ministério Acolhedor

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MINISTRIO DA RECEPO

Juntos por uma igreja mais

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Como Ser um Bom Samaritano?

c) O samaritano atendeu s necessidades. O viajante moribundo

o conceito de quem o nosso prximo e do que significa compaixo. Se

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Como se forma o Ministrio da Recepo

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2. Treinamento Quando uma pessoa se coloca disposio para apoiar

b) Montar, junto com a equipe, uma escala para atuao em todas as

c) Entrar em contato com profissionais adventistas com afinidade na

d) Criar um grupo pelo WhatsApp onde participem todos os integrantes da

e) Realizar encontros, no final de cada trimestre, para avaliar o trabalho

3. Motivao Essa parte to importante quanto as outras e precisa de uma

c) Organizar uma comemorao significativa para o dia de entrega do

O Certificado de Igreja Acolhedora

Identificar a equipe com um uniforme ou crach.

cumpriu os requisitos que a caracterizam como uma Igreja Acolhedora".

Presidente do Campo Lder do Ministrio da Mulher e Coord.

O s primeiros minutos so cruciais. Quando um visitante passa pelas

O que faz o Ministrio da Recepo?

Orienta sobre espaos e programaes: Pode encaminhar a um

Onde podemos achar mais informaes?

C om certeza voc j ouviu falar do jogo de mesa denominado PERFIL.

Sociabilidade: Facilidade em aproximar-se das pessoas. Se houver algum

O que devemos evitar?

dade j suficiente para amuar essas pessoas. O melindre afeta negativamente as

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