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Agosto.2010
Desde as suas origens na Ford e na Toyota no Sec XX muito Conhecer todas as partes e o valor que esperam receber é
orientado para os processos industriais e para a constante pois o primeiro passo para a mudança de paradigma que a
eliminação do desperdício (muda), passando posteriomente nova geração do pensamento lean sugere.
pela consagração a nível mundial com a aplicação a outros
sectores de actividade económica a partir dos anos 1990s pela
mão de Womack e de Jones, o pensamento lean entra agora Criatividade como força criadora de valor…
na terceira geração orientando a sua atenção para a criação
de valor. Os desafios que hoje nos são colocados não podem mais ser
resolvidos com o mesmo nível de conhecimento que
tinhamos quando esses desafios surgiram. Novos desafios
requerem novas respostas, e é partir daqui que a CLT é levada
Criar valor é bem mais importante que eliminar o
a pensar que as actuais soluções lean poderão não ser mais a
desperdício (muda)!
resposta aos actuais desafios das organizações.
Valor justifica a existência das organizações e de tudo aquilo
Uma organização que se focalize apenas na redução do muda
que fazemos. Apenas o valor compensa o tempo, o esforço e
facilmente entra num processo de auto-destruição (anorexia)
o dinheiro que o cliente investe em nós. Não é a ausência de
e aquilo que inicialmente seria uma virtude (reduzir
muda que o leva a optar por nós ou por outro fornecedor, é
desperdícios) facilmente se transforma num enorme pecado
sim pelo valor que entregamos.
(a Toyota que o diga).
As duas primeiras gerações do pensamento lean orientaram-
A CLT acredita que é através de novos processos, assentes na
se à eliminação do muda e a oferta de soluções (métodos e
participação (voluntária) de todos, e na promoção da
ferramentas) para a sua identificação e eliminação é bastante
criatividade que as organizações conseguem criar valor para
grande. Contudo, quando procuramos soluções para a criação
todos os seus stakeholders. A criatividade é entendida pela
de valor detectamos quanto ainda estamos longe do estado
CLT como o processo de criar ideias originais e que
de desenvolvimento alcançado com a eliminação do muda.
acrescentem valor.
Criar valor para o cliente e demais partes interessadas
Para tal é necessário abandonar velhos paradigmas, ideias
(stakeholders) é o grande desafio da terceira geração do
pre-concebidas e formulas milagrosas. Ou seja, é necessário
pensamento lean.
questionar tudo aquilo a que chamamos “senso comum” e
que formata as nossas mentes. "Senso comum" é fazer as
coisas que as pessoas pensam que não podem ser feitas de
Como criar valor uma outra forma porque é assim que são feitas. Viver de
Por onde começar? Por conhecer quem servimos (ie, todos os acordo com o "senso comum" dá um enorme jeito e
stakeholders da organização) . A CLT na obra que publicou em segurança porque nos liberta de questionarmos o que se
passa à nossa volta.
www.leanthinkingcommunity.org
customercare@leanthinkingcommunity.org
Telf. 936.000.081 Fax 211.454.136
THINK LEAN
Nota:
Evita-se procurar culpados. Procura-se encontrar os erros, o que ao mesmo tempo responsabiliza o dono do processo.
Todas as acções na Toyota giram em torno do planeamento e da resolução de problemas. Pressupõe-se que haverá
problemas, que nem tudo irá decorrer conforme planeado mas... "Nenhum problema é problema."
Para o sistema funcionar, os problemas devem ser expostos e negociados com franqueza.
Vá ver por si. • O líder deve passar o tempo no chão de fábrica (genba), ie, onde as coisas acontecem...
Pergunte porquê. • Use o “Porquê?” como técnica diária, faça uso dos 5W.
Demonstre respeito. • Respeitar as suas pessoas fomenta a sua liderança.
A CLT está a recrutar formadores e consultores para a área do lean management, gestão de
operações e logística (supply chain management).
Os interessados deverão enviar os seus CVs e Carta de Apresentação para o seguinte email:
management@leanthinkingcommunity.org
COMUNIDADE LEAN THINKING
Rua Cupertino de Miranda, 35 – 4 Dto
4760 – 124 VN Famalicão
www.leanthinkingcommunity.org Este documento é propriedade da Comunidade Lean Thinking. O texto nele contido pode
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