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1. A una estacin de autobanco que es atendida por un solo receptor pagador, llega un
promedio de 10 vehculos por hora. El tiempo promedio de servicio para cada cliente es
de 4 minutos con un comportamiento exponencial. Las llegadas obedecen a una
distribucin Poisson. El gerente de operaciones del banco necesita conocer:
a) la probabilidad de que el autobanco este vaco;
b) el nmero promedio de clientes que esperan en la cola su turno;
c) el tiempo promedio que un cliente tarda en ser atendido, incluyendo la
espera y el servicio;
d) el nmero de clientes por hora que realmente son atendidos en promedio
por el servidor.
Adems de las consideraciones generales para un estudio de colas, este modelo supone
que existen dos o ms servidores atendiendo a los clientes o usuarios, sin ningn tipo de
restriccin en el acceso al sistema.
4. Los trabajadores de una fbrica tienen que llevar su trabajo al departamento de control
de calidad antes de que el producto llegue al final del proceso de produccin. Hay un
gran nmero de empleados y las llegadas son aproximadamente de 20 por hora,
siguiendo un proceso de Poisson. El tiempo para inspeccionar una pieza sigue una
distribucin exponencial con una media de 4 minutos. Determine el nmero medio de
trabajadores en el control de calidad, si hay;
a) 2 inspectores de calidad;
b) 3 inspectores de calidad.
5. Una tienda de dulces tpicos es operada por una sola persona, el propietario. El patrn
de llegadas de clientes durante los sbados de comparta siguiendo una distribucin de
Poisson, con una tasa promedio de llegadas de 10 personas por hora. A los clientes se
les atiende siguiendo una distribucin exponencial con un tiempo promedio de servicio de
4 minutos por cliente. Determine
a) la probabilidad de que haya una lnea de espera;
b) la longitud promedio de la lnea de espera;
c) el tiempo esperado de permanencia en la lnea de espera por el cliente.
7. Un restaurante de comida rpida para llevar tiene espacio para un mximo de cinco
clientes. Durante la poca de invierno, sucede que cuando los clientes llegan y el local
est lleno, prcticamente ninguno espera el servicio por la fra temperatura exterior y se
va a otro establecimiento. Los clientes llegan al restaurante de acuerdo a un proceso
poissoniano, con una tasa media de 15 por hora. El restaurante atiende clientes a una
tasa promedio de 15 por hora con una distribucin exponencial. El servicio lo brinda
nicamente el propietario del negocio, quien se ocupa de los clientes de acuerdo al orden
que llegan Determine
a)el nmero promedio de clientes en el restaurante en cualquier momento
dado;
b) el tiempo estimado que un cliente deber esperar por el servicio;
c)la tasa esperada a la cual se pierden ingresos debido al espacio limitado del
restaurante, si la cuenta promedio es de Q10.00 por cliente.
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