Administracin de la produccin

Unidad 3. Estilos de negociacin empresarial

Evidencia de aprendizaje. Caso prctico: Estilos de negociacin

Caso: Autotransportes Bejuco

Lee con atencin el siguiente caso tomado del Manual de negociacin basada en
intereses (Guilln et Al, 2011:98).

Los antecedentes se remontan a inicios del ao 2009. Los trabajadores, todos choferes
de autobs de la empresa Autotransportes El Bejuco, deciden irse a huelga y realizan
una pequea manifestacin a la entrada de donde se encuentra ubicada la empresa. De
esta manera, proceden a cerrar los portones y bloquean la entrada o salida de cualquier
autobs.

El motivo, una lista grande de problemas que se describen a continuacin:

Las constantes dobles marcas que se originaban en las barras de los autobuses
y que se los rebajaban del salario a los conductores.
El rebajo porcentual de la facturacin de un telfono que haba en el plantel.
La mala infraestructura que tena el plantel ya que no contaba con los servicios
bsicos.
Fallas constantes de los autobuses que a diario se quedaban varados y adems
no reunan las medidas requeridas para ser de transporte pblico.
La obligacin laboral, en ocasiones las jornadas de trabajo iba desde las 4:00 am
hasta las 12:00 p.m.
El no pago de estas horas como horas extras sino como horas ordinarias.
El no poder hacer y no poder contar con un tiempo establecido para poder
desayunar, almorzar o cenar, entre otras.

Mientras tanto, los representantes de la empresa aducan que ellos en el momento de

contratar a los choferes les expusieron que todos ellos iban a estar expuestos en algn
momento a estas condiciones y que, sin embargo, aceptaron el trabajo y que si no
quieren seguir laborando en estas condiciones que hay muchas personas que necesitan
el empleo y, por lo tanto, todas las quejas nunca haban sido escuchadas y menos
resueltas.

A raz de la negativa de los representantes de la empresa, los choferes se manifestaron,

cerrando la entrada de la empresa. Medida que tuvo efecto inmediato, ya que los
dueos de la empresa confirmaron una cita. Se agenda una ronda de negociacin entre
los representantes de los trabajadores, la administracin de la empresa, una abogada
de la empresa y sus dueos.

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Durante el presente ao el grupo de trabajadores de autobuseros de la Empresa El
Bejuco, del Barrio San Cayetano y Barrio El Roble, se reunieron con la dirigencia de su
Sindicato, con el fin de solicitarles que intervengan en un proceso de negociacin con
los representantes de la empresa. Dichos dirigentes sindicales toman parte en el
conflicto y participan en las 3 rondas de negociacin que se realizaron para solucionar
este conflicto.

En la primera ronda los representantes de la empresa no hicieron acto de presencia.

Esto incentiv a los trabajadores a realizar una huelga como medida de presin; lo cual
dio resultado, ya que con esta medida los representantes de la empresa se dispusieron
a sentarse y negociar inmediatamente. Es aqu donde los representantes sindicales dan
a conocer una lista de problemas, tales como: pago de salarios mnimos, no pago de
horas extras, mejorar las condiciones de los buses, establecimientos de tiempos de
alimentacin, obligacin del pago de las cuotas patronales al Instituto de Servicio de
Seguridad Social y otras obligaciones, solicitud de comprobantes de los salarios. Estas
peticiones fueron tomadas por un acuerdo mutuo a negociar.

En la segunda ronda, se realiz una reunin con los empresarios y la dirigencia. Se

analizaron cada uno de los puntos sealados por los representantes sindicales. Al no
llegar a un acuerdo entre ambas partes, se solicit la intervencin del Ministerio de
Trabajo y el Instituto de Seguridad Social, para realizar las consultas relacionadas con
las jornadas y los salarios. En la tercera ronda, se reunieron con los empresarios y se
demostr que el Artculo N 143 del Cdigo de Trabajo seala que, no le corresponde el
pago de salario a este tipo de trabajadores. Se concluyen las negociaciones con el
compromiso de cumplimiento de la mayora de las peticiones de los trabajadores.

De acuerdo con la informacin anterior, realiza lo siguiente:

a) Menciona quines son los actores involucrados en este conflicto.
b) Cul es la posicin de cada una de las partes involucradas en el conflicto?
c) Qu tipo de negociacin se est utilizando en las tres rondas?
d) En qu momento se empez a negociar y por qu?

Para llegar a una negociacin a favor de los trabajadores, qu elementos se

necesitaron para lograr lo siguiente?:
Un compromiso patronal para aumentar el 5% de su salario base.
Pago de horas extras.
Reconocimiento de las cargas sociales.
Entrega de comprobantes de pagos y tiempos de alimentacin condicionados.

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Para finalizar justifica tu respuesta respecto a los siguientes cuestionamientos:

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a) Cul es la importancia de tomar acuerdos en los procesos de negociacin?
b) Se puede atender un conflicto utilizando varios tipos, estilos, estrategias de
negociacin?
c) Desde tu punto de vista, cmo hubieras podido lograr una negociacin ms
exitosa para los trabajadores?
d) Desde tu punto de vista, cmo hubieras podido lograr una negociacin ms
exitosa para la empresa?
e) Qu escenarios propones para el caso de que no se hubiera podido llevar a
cabo ninguna negociacin?

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