Estrategia Empresarial. Formulación, Planeación e Implantación

Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacin Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e

implantacin
Jos ngel Maldonado
Administracin (http://www.gestiopolis.com/tema/administracion/) 01.08.2014 10 horas de lectura
Sistema Recursos Humanos

Capital Humano, Asistencia, Nmina, todo en la nube Qu esperas!
1 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

(http://www.gestiopolis.com

/estrategia-
(https://www.facebook.com
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion
%2Fwww.gestiopolis.com%2Festrategia-
/#comments)
empresarial-
formulacion-
planeacion-
e-implantacion%2F&
layout=link&
appId=220995104693477)
2 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Sistema Recursos Humanos ..............................

Teora y pensamiento administrativo ..............................................
Capital Humano, Asistencia, La divisin
Nmina, de
todo en la laQu
nube administracin
esperas! .....................................................
El proceso administrativo ..............................................................
La planificacin ............................................................................
La Organizacin .............................................................................
La Direccin .................................................................................
(http://www.gestiopolis.com El Control ......................................................................................

/estrategia-
(https://www.facebook.com ....................
empresarial- La Estrategia ................................................................................
/sharer
5 Ps de la estrategia .....................................................................
formulacion-
/sharer.php?u=http Propsito de la estrategia ..............................................................
mbitos de la estrategia ................................................................
planeacion-
%3A%2F Crticas al proceso estratgico ......................................................
e-implantacion
...........................................
/#comments)
empresarial- La estrategia competitiva de Michael Porter ....................................
La matriz de crecimiento/cuota de mercado del Boston
formulacion- Consulting Group .........................................................................
Compitiendo por el futuro: Hamel y Prahalad ..................................
planeacion- Las Disciplinas de Treacy y Wiersema ............................................
El final de la competencia: James Moore ........................................
e-implantacion%2F& Cmo cambiar el juego de los negocios: Brandenburger y
Nalebuff .......................................................................................
layout=link&
appId=220995104693477) ........................
El Modelo Delta: La vinculacin con el Cliente, la fuerza
impulsora de la Estrategia..............................................................
El modelo Delta: Una estructura de estrategia ntegra ......................
Las opciones para cada posicionamiento estratgico ......................
Puntos clave sobre las cinco estrategias reseadas.......................
.................................................................
Necesidad de un Plan Estratgico ..................................................
Evolucin de la Planeacin Estratgica ..........................................
1
3 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

................................................................................
Anlisis FODA ..............................................................................
Cuatro tipos de estrategias ............................................................
...........................................................
Nivel 1. Diagnstico del macro entorno o global .............................
Nivel 2. Diagnstico del micro entorno o local ................................
Nivel 3. El diagnstico interno de la organizacin ...........................
/estrategia-
..................................................
empresarial-
/sharer Elaboracin de los Planes y Proyectos ...........................................
formulacion-
El tringulo estratgico .................................................................
/sharer.php?u=http Niveles de estrategia .....................................................................
planeacion- Lineamientos para establecer estrategias .......................................
%3A%2F Fases de la formulacin de la estrategia .........................................
e-implantacion Seleccin de estrategias................................................................
El Proceso de Formulacin Estratgica ..........................................
/#comments) Alternativas fundamentales de estrategias.....................................
empresarial-
El diseo de la estrategia ..............................................................
Discusin y aprobacin .................................................................
formulacion-
planeacion- ......................................................
El marco para la implantacin de la estrategia ................................
e-implantacion%2F&
El proceso de difusin de la estrategia ...........................................
layout=link& Desarrollo de una organizacin capaz ............................................
Tesis de que la estructura sigue a la estrategia ...............................
appId=220995104693477) Ventajas y desventajas estratgicas de las diferentes estructuras
de la organizacin .........................................................................
Perspectivas de los mtodos de organizacin ................................
Desarrollo de capacidades fundamentales .....................................
Capacitacin de empleados ...........................................................
Relacin de los presupuestos con la estrategia ..............................
Ubicacin de los sistemas de apoyo administrativo internos ...........
...............................................................
Evaluacin y Control de la Estrategia .............................................
2
4 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

.................................................................
Desarrollo de una cultura corporativa que apoye la estrategia .........
Los cinco errores ms comunes en Estrategia Empresarial .............
........................................................................................


/estrategia-
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion
/#comments)
empresarial-
formulacion-
planeacion-
e-implantacion%2F&
layout=link&
appId=220995104693477)
5 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

otras habilidades gerenciales.
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e(http://www.degerencia.com/tema/habilidades_gerenciales)
(http://www.degerencia.com/tema/efectividad) implantacin Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
(http://www.joseacontreras.net/admon/Balanced_S
/Mapa_Estrategico.htm#Misin) (http://www.joseacontreras.net/admon/Balanced_Scorecard_Collaborative/Mapa_Estrategico.htm#Visin)
La estrategia corporativa es de gran importancia para cualquier empresa, pequ
o grande. En las grandes empresas, suelen ser los altos niveles gerenciales
quienes se ocupan del tema estratgico; sin embargo, a medida que un indivi
asciende en la escala organizacional, tiene que ir pensando cada da ms en fo
estratgica.

La estrategia de una organizacin debe ser apropiada para sus recursos, objetiv
circunstancias ambientales. La estrategia empresarial es de gran importancia p

cualquier empresa, pequea o grande.
/estrategia-
Un objetivo de la estrategia empresarial es poner a la organizacin en una posi
empresarial-
/sharer tal, que le facilite realizar su misin con eficacia y eficientemente. Una bu
estrategia de la empresa debe integrar las metas de la organizacin, las poltica
formulacion-
/sharer.php?u=http la tctica en un todo cohesivo, y se debe basar en realidades del negocio.
estrategia debe conectar a la visin, con la misin y las probables tenden
planeacion-
%3A%2F futuras.
e-implantacion
Formular la estrategia empresarial y luego implementarla, es un proceso dinm
/#comments) complejo, continuo e integrado, que requiere de mucha evaluacin y ajustes.
empresarial-
Las organizaciones no slo deben convivir y deleitarse con los xitos del prese
formulacion- sino seguir soando y planificando un futuro prometedor. Hay que recordar siem
que los xitos de hoy sern los fracasos de maana. No basta con formular un p
planeacion- estratgico, segn Robert Kaplan de diez planes estratgicos formula
adecuadamente slo uno se implementa exitosamente, y que entre una de
e-implantacion%2F&
causas ms comunes es el adormecimiento de los niveles gerenciales, falta
visin, actitudes gerenciales de conformismo, escasas competencias para insp
layout=link&
motivar e entusiasmar a sus colaboradores.
appId=220995104693477)
Las organizaciones tienen que proyectarse en la formulacin de una vis
estratgica de largo plazo y preguntarse Qu nuevas necesidades tendremos
satisfacer ms delante de nuestros clientes? Cmo ser la nueva cultura
consumo? Cmo se debe manejar eficazmente la fuerza de trabajo? Qu
tecnologas sern necesarias? Estas y otras preguntas estn aqu y ahora.
En el xito empresarial no solamente es la capacidad de crear o impleme

estrategias fundamentales, que le dan un buen giro a la empresa, sino tambin
para alcanzar el xito se promueve "El liderazgo" dentro de una empresa.
6 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

que planeacin
Estrategia empresarial. Formulacin, se concreta la misin
e implantacin de
Gest... lahttp://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
empresa.
Para crear una buena estrategia y tener una visin objetiva es importante ser b
lder y el ser lder no solo significa mandar, sino que guiar, tanto las actividades d
empresa, como al personal.
Objetivo

El propsito de este trabajo es el de proporcionar una detallada interpretacin
algunas de las tcnicas y habilidades necesarias para identificar y expl
/estrategia-
estrategias en forma exitosa, lo cual es de vital importancia ya que se refiere
Gerencia Estratgica en la pequea y mediana industria que permite que
empresarial- organizacin sea capaz de formular su propio futuro, a travs de la formulac
/sharer ejecucin y evaluacin de acciones que permiten a una determinada industri
formulacion- logro de sus objetivos.
/sharer.php?u=http
planeacion- Alcance
%3A%2F
e-implantacion Crear en los estudiantes una conciencia y sensibilidad ante las fortaleza
debilidades de las organizaciones, que les permita encauzar efectivamente
/#comments) tcnicas descritas en el texto para beneficio y solucin de problemas reale
empresarial-
potenciales.
formulacion-
planeacion-
e-implantacion%2F&
layout=link&
appId=220995104693477)
7 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia
Teora y pensamiento administrativo
empresarial. Formulacin, planeacin e implantacin Gest...
http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
(http://www.gestiopolis.com/dirgp/adm/teoriaadministrativa.htm)
La administracin ha desarrollado un gran inters en la vida de las personas,

conlleva al principio bsico, y conjunto, de la administracin y de la economa
especializacin o divisin del trabajo; de esta manera la administracin
especializa cada da ms en su rea de trabajo y su propio objeto de estu
llevndola a una gran gama de enfoques y de divisiones caractersticas de
personas y de las relaciones epistemolgicas que se encuentran en esta cienci

De esta forma la administracin es un sistema interconectado de sub-ciencias co
/estrategia- la administracin pblica, la administracin de personal, entre otras. De he
todas estas sub-ciencias son partes de la administracin y a su vez
empresarial- administracin es parte de estas.
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http Desde un punto de vista sistmico, la administracin como ciencia es un siste
inter e intra disciplinar con otros sistemas del conocimiento, la cual por su objeto
planeacion-
%3A%2F estudio, o mejor, por su sujeto de estudio, se lleva de la mano con la Econom
dndole un complemento a la administracin.
e-implantacion
/#comments)
As como nos podemos dar cuenta, la administracin tiene un carcter bivalente
empresarial- la Economa para poderse desarrollar y lograr su objetivo principal; por ello nece
de una divisin causada por la especializacin que conlleva el desarrollo de
formulacion- ciencia.
planeacion- La naturaleza administrativa
e-implantacion%2F& La administracin cumple con un requisito dentro del marco de la sociedad, e
lograr un bienestar, por ello se debe tener especial cuidado en el manejo que s
layout=link& da a esta ciencia, algunos autores afirman que la administracin no est dentro
marco de las ciencias, otros afirman que s, por ello debemos definir y determina
appId=220995104693477)
origen natural de esta rama del conocimiento y adems definir claramente
partes.
Harold Koontz y Heinz Weihrich afirman que la administracin es el proceso

disear y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individ
cumplan eficientemente objetivos especficos en esta definicin se ingresa a
dilema, la administracin es en realidad un proceso? o ser una ciencia
procesos? Adems no clarifica el concepto de organizacin, porque se pu
afirmar claramente que la persona (individual) se auto-administra, en el sentido
que l posee un ingreso, unos gastos, tiene unas metas y objetivos definid
6
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estaplaneacin
Estrategia empresarial. Formulacin, forma e se puede Gest...
implantacin afirmarhttp://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
que los procesos son parte del estudio de
administracin, pero que de fondo la administracin estudia el comportamiento
esos procesos para mejorarlos y lograr su fin general, el del bienestar, y sus fi
particulares como el lucro.
As podemos ver que las organizaciones son en s una persona o grupo de

personas que trabajan interdisciplinarmente, para el logro de unos objetivos

sean generales o comunes y particulares.
Teniendo en cuenta esta definicin se cree que estas organizaciones y
/estrategia-
procesos son sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, dentro de su marco m
general, es decir, que son sistemas cuyas partes de inputs, procesos y outp
empresarial- son caractersticos de los seres humanos.
/sharer
formulacion- As observamos que la naturaleza administrativa o de la administracin est bas
/sharer.php?u=http en el ser humano y su comportamiento frente a estos sistemas racionales, por e
planeacion- mismo definimos a la administracin como la ciencia social que se encarga
%3A%2F estudio del comportamiento, cuya aplicacin a conjuntos humanos perm
e-implantacion establecer y mantener sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, con el fin
lograr el mximo de bienestar para la humanidad.
/#comments)
empresarial-
formulacion- La divisin de la administracin
planeacion- La administracin es una ciencia dividida en una serie de campos de conocimie

de las organizaciones y de los sistemas, por ello encontramos una gran gama
e-implantacion%2F& especialidades en relacin a este campo, primero tenemos que la administrac
naci por una de sus especialidades: la administracin pblica esta rama d
layout=link& ciencia est conformada por polticas que conllevan al buen manejo del esta
adems de crear una serie de aplicaciones a las dems ramas como lo e
organizacin
appId=220995104693477) por organigramas y las lneas de staff. Esta rama de la administrac
est encargada del estudio de los macrosistemas, es decir de la sociedad, p
establecer y mantener los sistemas racionales que se encuentran en l, con el fin
lograr el bienestar de un pueblo y la valoracin de sus derechos, adems d
caracterizacin de sus obligaciones frente a su sociedad como persona activa
sistema administrativo.
La administracin publica nos lleva a pensar que existe una administracin de

carcter, es decir, de la administracin de capital privado esta es la
comnmente se denomina simplemente administracin de empresas: es
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DIVISIN DE LA ADMINISTRACIN
ADMINISTRACIN ADMINISTRACIN ADMINISTRACIN DE

MACROSISTMICA MICROSISTMICA EMPRESAS

Administracin de Administracin Administracin
las finanzas pblicas financiera individual financiera
/estrategia-
Administracin del Administracin Administracin
empresarial- recurso pblico estratgica estratgica
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
Administracin de
Administracin del Administracin del
planeacion- la psicologa
%3A%2F talento humano talento humano
organizacional
e-implantacion
%2Fwww.gestiopolis.com%2Festrategia- Administracin de Administracin de
Derecho
la psicologa del produccin y
/#comments) administrativo
empresarial- consumidor procesos
formulacion- Marketing o
administracin de
planeacion- mercados
e-implantacion%2F& Al ver de esta forma a la administracin entendemos que nos encontramos con
de los ms grandes problemas que poseen los administradores, si se administra
layout=link&
empresas y el estado porque son compuestos de varias personas conforma
grupos de trabajo (sistemas racionales de esfuerzo cooperativo) ser que tamb
appId=220995104693477)
se administran las personas mismas?, pues, vindolo bien las personas no
grupos, pero dentro de s existen algunas reas de la mente que los hacen
especiales, al ver que un administrador puede dirigir una empresa o hasta el est
mismo, este a su vez se administra por s solo, y es de acuerdo con esto que pu
dirigir a los dems. De hecho las personas se administran a s mismas.
Por eso existe una administracin personal o individual, este campo es m

dependiente de la psicologa y de la antropologa, ya que son estas las que trata
comportamiento individual desde el punto de vista fsico y mental; por esto es
10 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Administracin
Estrategia empresarial. Formulacin, pblica
planeacin e implantacin Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
De esta rama de la administracin podemos decir que existen algunos campos

especializacin, primero observamos la parte o razn legal, al ser un campo
legislaciones y de acciones ejecutivas en las cuales interfieren sus decisione
toda una sociedad, existe una divisin de Derecho Administrativo que se enca
del estudio del comportamiento macro sistmico a travs de polticas y norm

legales de accin popular, cuyo fin es el de lograr un mejor orden pblico. E
derecho depende de recursos fsicos y mentales para poder ser desarrollado,
esto a su vez existe la administracin de finanzas pblicas y en conjunto co
/estrategia-
administracin de empresas, la administracin del talento humano, la primera
(https://www.facebook.comencarga del estudio del comportamiento de los sistemas racionales de esfue
empresarial- cooperativo, en relacin a la Economa y los recursos fsicos; la segunda h
/sharer referencia al estudio del trabajo, de los sistemas racionales de esfue
formulacion- cooperativo, con el fin de lograr bienestar para el grupo de trabajo interno
/sharer.php?u=http sistema. Y existe un tipo de especializacin caracterstico de esta rama y e
planeacion- administracin del recurso pblico que a diferencia del financiero este se enca
%3A%2F del estudio del comportamiento diplomtico, de ordenamiento, planeacin y con
e-implantacion territorial. Con base en esta divisin la administracin se ha logrado desarrolla
estas reas comunes para una poblacin determinada, as se logra compleme
/#comments) el trabajo que realizan otras ciencias como la Economa, la Poltica, la Sociolog
empresarial-
la Psicologa.
formulacion-
Administracin de empresas
planeacion-
En la administracin de las empresas, observamos claramente que
e-implantacion%2F& organizaciones estn constituidas por las personas, por seres humanos
razonan y que realizan un trabajo para que la organizacin cumpla con su princ
layout=link& fin, la satisfaccin de las necesidades propias y las de su segmento de mercado;
este hecho al igual que la administracin pblica se puede dividir en:
administracin del talento humano que hace referencia al estudio del trabajo, de
appId=220995104693477)
sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, con el fin de lograr bienestar par
grupo de trabajo interno del sistema empresarial.
Luego se puede observar que existen unos recursos materiales, estos recursos
dividen a su vez en dos, el dinero y los inventarios y dems recursos que compo
fsicamente la organizacin, por ello la administracin logra especializarse en
administracin financiera y administracin de produccin y procesos, pero e
ltima desarrolla un complejo mucho mayor est encargada de la programacin
todas las operaciones de la empresa que comnmente se denomina programac
e investigacin de operaciones, la primera encargada del estudio
9
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Estrategia Adems
empresarial. Formulacin, losesistemas
planeacin
(http://es.wikipedia.org/wiki/Psicolog%C3%ADa)implantacin empresariales
Gest... son un compuesto de grandes partes par
(http://es.wikipedia.org/wiki/Abraham_Maslow) (http://es.wikipedia.org/wiki/1943)
conformacin de ese todo denominado organizacin. Podemos tambin encon
necesidades dentro de este complejo sistema por ello se requiere de estrateg
mancomunadas para lograr los objetivos propuestos por la direccin, e
especializacin contempornea es denominada como administracin estratg
encargada del comportamiento a posteriori de los sistemas con base
experiencias vividas anteriormente, con el fin de obtener un crecimiento prolong

de desarrollo organizacional.
Al saber que la Economa genera, en su conocimiento, mercados, donde la of
/estrategia-
y la demanda son acciones propias del ser humano, con lo cual la administrac
tiene que trabajar da a da, as se logra fundar la administracin de mercad
empresarial- denominada como marketing encargada del estudio del comportamiento de
/sharer mercados a travs del pensamiento humano y de sus necesidades en relacin a
formulacion- producto y un cliente objetivo, para poder satisfacer con mayor calidad a un gr
/sharer.php?u=http de personas determinado.
planeacion-
%3A%2F De esta forma las organizaciones logran sobrevivir y desarrollarse de fo
e-implantacion continua y prolongada.
/#comments) En esta parte de la administracin podemos determinar que las empresas so
empresarial-
mayor y mejor fuente de informacin para todo el sistema administrativo, as
encontramos la teora administrativa dentro de los contextos empresariales y ma
formulacion-
sistmicos.
planeacion-
Administracin individual
e-implantacion%2F&
Para este tipo especial de administracin, donde el ser humano por s mismo lo
layout=link& dentro de s crear un sistema racional, el cual permite que la administracin
causada por este mismo hecho, as entendemos que los seres humanos tenemo
capacidad fsica, biolgica y mental para desarrollar silogismos y relacio
appId=220995104693477)
epistemolgicas en la administracin.
De esta manera las personas, por su conocimiento, generan accio

administrativas en su propia vida llevndola a planear estratgicamente un proye
de vida, y al manejo racional de sus necesidades pecuniarias, fsicas y mentales
acuerdo con la escala de necesidades de Maslow 1 ; por ello este ser genera
1
La Pirmide de Maslow, o jerarqua de las necesidades humanas, es una te
psicolgica propuesta por Abraham Maslow en su obra: Una teora sobre la motiva
humana (en ingls, A Theory of Human Motivation) de 1943, que posteriormente am
10
12 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

fsicos
Estrategia empresarial. Formulacin, y materiales,
planeacin e implantacincomo
Gest... de http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
los psicolgicos y mentales, stos ltimos gene
una divisin ms amplia para su estudio, por ello existe la administrac
psicolgica organizacional y la administracin psicolgica del consumi
encargadas del estudio mental-administrativo tanto de personas dentro de las
organizaciones como fuera de ellas.
As podemos concluir que la administracin es un todo compuesto por partes que

interconectan entre s y con otras ciencias que la complementan. De hecho hoy
se cree que existe una administracin de conocimientos, como lo menciona P
Drucker en su libro la sociedad post-capitalista, la sociedad del conocimiento.
/estrategia-
Doctrinas o Filosofas de una Empresa
empresarial-
/sharer En aos recientes ha habido un rpido aumento en las premisas de propsito
formulacion- misiones publicados de la empresa. Estos documentos son denominad
/sharer.php?u=http doctrinas, polticas, estrategias, propsitos de la empresa, filosofas y
planeacion- observadores ms crticos los llaman relaciones pblicas engaosas. Es
%3A%2F premisas generalmente expresan los propsitos bsicos de una compaa y
e-implantacion creencias de los ejecutivos en jefe.
/#comments) Por esto un propsito bsico para cualquier negocio es buscar la utilidad media
empresarial-
el uso efectivo y eficaz de recursos.
formulacion-
La meta de utilidad puede tomar varias formas:
planeacion-
Nuestro propsito es crear suficientes utilidades para mantener el biene
e-implantacion%2F& y crecimiento de la compaa.
La meta es optimizar las utilidades.
layout=link& Un propsito bsico (de nuestra compaa) es proporcionar un alto nive
crecimiento de las ganancias por acciones.
appId=220995104693477) Nuestro objetivo bsico es obtener y pagar dividendos a nues
accionistas y cuidar su inversin.
Maslow formula en su teora una jerarqua de necesidades humanas y defiende

conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas (parte inferior de la pirmide)
seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms elevados (parte superior d
pirmide).
11
13 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

exhaustivo
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacines indispensable
a http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
e implantacinfin de aplicar el mtodo, los principios y las tcn
Gest...
de esta disciplina, correctamente.
En su concepcin ms sencilla se puede definir el proceso administrativo com

administracin en accin, o tambin como:

El conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las cuales se efecta
administracin, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.
Cuando se administra cualquier empresa, existen dos fases: una estructural, e
/estrategia- que a partir de uno o ms fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y
operativa, en la que se ejecutan todas las actividades necesarias para logra
empresarial- establecido durante el periodo de estructuracin.
/sharer
formulacion- A estas dos fases se les llama: mecnica y dinmica de la administracin.
/sharer.php?u=http
mecnica administrativa es la parte terica de la administracin en la que s
planeacion- establece lo que debe hacerse, y la dinmica se refiere a cmo manejar e
%3A%2F
organismo social.
e-implantacion
La administracin es coordinar y optimizar los recursos, con el fin de lograr
/#comments)
empresarial- objetivos de la forma ms eficiente.
formulacion- Administrar tiene objetivos econmicos y sociales, para la empresa y par

sociedad:
planeacion-
Lograr, de una forma sostenible para el medioambiente, un producto
e-implantacion%2F& servicio que satisfaga las necesidades humanas y contribuya a mejora
calidad de vida de las personas.
layout=link& Optimizar los recursos de la sociedad, creando empleo y riqueza.
Desarrollar la I+D+i buscando el desarrollo econmico y social.
appId=220995104693477)
Etapas del proceso administrativo
Planificacin. Es la fase estratgica, se debe pensar y estudiar qu se qu

hacer y, decidir qu se va a hacer. Se fija la misin, la visin, los objetivos,
estrategias, las polticas, los programas y los presupuestos.
Organizacin. Definir cmo se van a alcanzar esos objetivos. Es el diseo
estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, con el fin de lograr
objetivos empresariales.
12
14 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Direccin Control
Planificacin
Organizacin Motivacin Normas
Metas
Estructura Liderazgo Medidas
Objetivos
Administracin de Comunicacin Comparaciones
Estrategias
recursos humanos Comportamiento Accin
Planes
individual y de grupo


/estrategia- Fases del proceso administrativo
empresarial- La empresa se enfrenta a un entorno que cambia con rapidez, por lo que
/sharer
necesario detectar estos cambios y adaptarse a ellos.
formulacion-
/sharer.php?u=http
La planificacin estratgica tiene como finalidad adaptar la empresa a
planeacion-
%3A%2F cambios del entorno.
e-implantacion
La planificacin
/#comments)
empresarial-
Planificar implica que los administradores piensen con antelacin en sus meta
formulacion- acciones, y que basan sus actos en algn mtodo, plan o lgica, y no
corazonadas.
planeacion-
La planificacin requiere definir los objetivos o metas de la organizac
e-implantacion%2F& estableciendo una estrategia general para alcanzar esas metas y desarrollar
jerarqua completa de Planes para coordinar las actividades.
layout=link&
Se ocupa tanto de los fines (qu hay que hacer?) como de los medios (c
debe hacerse?).
appId=220995104693477)
La planificacin define una direccin, se reduce el impacto del cambio, se minim

el desperdicio y se establecen los criterios utilizados para controlar.
Da direccin a los gerentes y a toda la organizacin. Cuando los empleados sabe

dnde va la organizacin y en que deben contribuir para alcanzar ese objet
pueden coordinar sus actividades, cooperar entre ellos y trabajar en equipos.
13
15 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Que la organizacin consiga y dedique los recursos que se requieren p
alcanzar sus objetivos.
Que los miembros realicen las actividades acordes a los objetivo
procedimientos escogidos.
Que el progreso en la obtencin de los objetivos sea vigilado y medido, p
imponer medidas correctivas en caso de ser insatisfactorio.
El primer paso para planificar es seleccionar las metas de la organizacin.

continuacin se establecen metas para cada una de las subunidades de
/estrategia- organizacin. Definidas estas, se establecen programas para alcanzar las metas
manera sistemtica.
empresarial-
/sharer
Las relaciones y el tiempo son fundamentales para las actividades de
formulacion- planificacin. La planificacin produce una imagen de las circunstancias futu
/sharer.php?u=http
deseables, dados los recursos actualmente disponibles, las experiencias pasad
planeacion- etc.
%3A%2F
e-implantacion Los planes preparados por la alta direccin, que cargan con la responsabilidad d
organizacin entera, pueden abarcar plazos de entre cinco y diez aos.
/#comments)
empresarial-
Clases de planes
formulacion-
A grandes trazos, planificar es definir en un documento cules son los objetivos
planeacion- la empresa, las lneas bsicas de actuacin y los recursos que se emplearn p
alcanzar esos objetivos. Cuando se planifica hay que dar respuesta a pregun
e-implantacion%2F& como:
layout=link& Qu se va a hacer?
Por qu se va a hacer?
appId=220995104693477) Cmo se va a llevar a cabo?
De qu forma se organizar la empresa para conseguirlo?
Qu recursos y medios va a utilizar?
Cundo y en qu momento se realizarn las distintas actuaciones?
qu controles se establecern para conocer si se alcanzan los objetivo
se hace de la manera prevista?
Hace tiempo que las empresas descubrieron la importancia de la planificacin co

medio indispensable en la consecucin del xito. Algunos tericos han acud
incluso, a las elaboraciones de estrategas militares, para su traslado al mundo
14
16 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin
(http://es.wikipedia.org/wiki/General) e implantacin Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
(http://es.wikipedia.org/wiki/Estrategia_militar) (http://es.wikipedia.org/wiki/Filosof%C3%ADa) (http://es.wikipedia.org/w
Para la empresa la(http://es.wikipedia.org/wiki/Nombre_de_cortes%C3%ADa)
(http://es.wikipedia.org/wiki/Nombre_de_cortes%C3%ADa) planificacin puede reportarle ventajas tanto internas co
externas:
Las ventajas internas se refieren a los beneficios que ocasiona e

propia administracin de la empresa. Los planes constituyen la base o
cimientos para una correcta gestin, puesto que son esenciales ta

para la organizacin de la empresa (cunta gente se necesitar, quin
a hacer cada cosa, cmo se agruparn los distintos trabajos, ...), co
para la direccin (qu estilo de direccin necesita, que clase de lder,
/estrategia-
y por supuesto para el control. Los planes, pues, permiten marca
(https://www.facebook.com rumbo de la empresa y mejorar el conocimiento de su potencial.
empresarial- Las ventajas externas estn marcadas al poder comunicar a o
/sharer agentes, a travs de los planes, cules son el rumbo y el potencial d
formulacion- empresa. Generalmente dicha comunicacin persigue obtener recurso
/sharer.php?u=http apoyos externos (financiacin); para ello se elaboran los planes
planeacion- empresas o planes de negocio
%3A%2F
e-implantacion Existen diferentes tipos de planes y los criterios ms comunes para distinguirlos
refieren al tiempo y al mbito:
/#comments)
empresarial-
a) Tiempo. Segn el horizonte temporal que abarcan, se distingue entre pla
a corto, a medio y a largo plazo:
formulacion-
planeacion-
A largo plazo: aquellos que se contemplan en un periodo superior a c
aos. Normalmente se refieren a aspectos estructurales de la empre
e-implantacion%2F& relativos a una expansin futura, como nuevas inversiones
maquinaria.
layout=link& A medio plazo, los que se han de conseguir en un periodo superior a
ao e inferior a cinco. Estos planes muestran la actividad que han
appId=220995104693477) desarrollar la mayor parte de los departamentos de la empresa.
ejemplo, el volumen de produccin, el volumen de ventas,...
A corto plazo, los que tienen como lmite el ejercicio econm
normalmente un ao. Se trata de planes inmediatos y muy concretos
departamentos, y que pueden servir de canal para conseguir los o
objetivos, por ejemplo, cumplir los presupuestos previamente marcad
2
Fue un general, estratega militar y filsofo de la antigua China. El nombre por el qu
conocemos es en realidad un ttulo honorfico que significa Maestro Sun. Su nombr
nacimiento era Sun Wu y fuera de su familia era conocido por su nombre
cortesa, Changqing.
15
17 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Entre los planes ms frecuentes se encuentran:
1. Planes estratgicos: son planes a medio o largo plazo, y de mbito glo

en los que se integran de forma coherente los objetivos, la lnea de actuac
y las normas bsicas de la organizacin. Se aplican a toda la empres
tratan de servir de orientacin a toda la organizacin situando a la empr

en medio de su ambiente. En resumidas cuentas orienta de un modo c
hacia dnde va la organizacin y el modo en que se debe actuar.
2. Planes tcticos: Mientras la estrategia marca una orientacin
/estrategia-
normalmente abarca varios aos, los planes tcticos define, en periodos m
(https://www.facebook.com cortos, cmo se va avanzar en la lnea de alcanzar los objetivos estratgic
empresarial- 3. Programas: son planes que determinan cul es la secuencia de accio
/sharer que se van a emprender para satisfacer un objetivo concreto. Definen
formulacion- claridad los recursos a emplear, en qu orden, de qu manera y en
/sharer.php?u=http tiempo. Los programas llevan siempre un calendario con las actuaciones
planeacion- 4. Proyectos: Se realizan para actividades complejas que tiene un fin e
%3A%2F mismas y afectan a diversas reas funcionales de la empresa (p.ej.;
e-implantacion construccin de un edificio para el traslado de la sede social y las oficinas
la empresa)
/#comments) 5. Presupuestos: son los planes que se refieren fundamentales a la definic
empresarial-
de los recursos econmicos y financieros en un periodo y el modo en
estos se asignan. Los presupuestos recogen los gastos e ingresos, as co
formulacion-
los flujos de fondos.
planeacion-
Etapas del proceso de planificacin
e-implantacion%2F&
El proceso de planificacin consta de una serie de etapas que se han de ir
layout=link& cubriendo durante la elaboracin de los planes. Estas etapas son las siguientes
appId=220995104693477) 1. Anlisis de la situacin de partida, esto es, se analiza la situacin ac

de la empresa y de su entorno, y se toma conciencia de las oportunida
existentes para poder aprovecharlas.
2. Fijacin de los recursos. Se marcan los objetivos, tanto generales co
los sub objetivos, es decir, se concretan las metas a las que se qu
llegar.
3. Creacin de las alternativas, marcando los diferentes caminos que lle
a la empresa hacia los objetivos propuestos.
4. Evaluacin de las alternativas.
5. Eleccin de una de las alternativas. En esta etapa se decide qu plan
ejecutar.
16
18 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

El Plan Estratgico
De entre los planes de una empresa, por su alcance, destaca el Plan Estratg
esto es, aquel que recoge la estrategia de una empresa, definiendo su posicin
su entorno y el modo en que competir con otras empresas. Ocupa la cspide e
jerarqua de planes, por lo que los otros (funcionales, de operacin, etc.) son pla

subordinados.
La planificacin estratgica est elaborada por la alta direccin, y requ
/estrategia-
planificar, adoptar un proceso continuo de toma de decisiones, decidiendo
adelantado qu hacer, cmo hacerlo, cundo hacerlo y quin lo va a hacer
empresarial-
/sharer En una empresa los distintos responsables pueden tener una idea diferente
formulacion- cmo ayudar a la empresa a conseguir sus objetivos (el de finanzas, p.ej., tratar
/sharer.php?u=http hacerlo con la obtencin de crditos, ampliacin de capital, ...; el de ventas pens
planeacion- lograrlos permitiendo a los clientes ampliar el plazo de pago, logrando,
%3A%2F aumentar los pedidos,...; el de produccin pensar en no sobrecargar los turnos
e-implantacion trabajo para evitar que suban los costos,...). La estrategia tiene entre sus funcio
armonizar el conjunto de objetivos de la organizacin y conseguir su coheren
/#comments) interna.
empresarial-
Anlisis estratgico
formulacion-
planeacion-
Requisitos de los objetivos:
e-implantacion%2F& Deseables
Factibles
layout=link& Cuantificables
Comprensibles
appId=220995104693477) Motivantes
Consensuados
Anlisis externo
El entorno son los factores externos a la empresa (no controlables) que influyen
su estrategia. Se distingue entre el general y el especfico (sector).
17
19 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

El entorno especfico es el sector econmico en el que la empresa desarrolla
actividad. Su anlisis es determina las oportunidades y amenazas.
Su objetivo es desarrollar la matriz FODA (fortalezas, oportunidades, debilidade

amenazas,).

Competidores
potenciales

Amenaza
Amenaza de
de nuevos
nuevos
/estrategia- ingresos
ingresos Poder
Poder negociador
negociador de
de
(https://www.facebook.com los clientes
Competidores en el
empresarial- sector
/sharer Proveedores Compradores
Rivalidad entre
formulacion- Poder negociador de
competidores existentes
/sharer.php?u=http
los
los proveedores
proveedores Amenaza
Amenaza dede
planeacion- productos
productos sustitutos
sustitutos
%3A%2F
e-implantacion Sustitutos
/#comments)
empresarial-
Misin, visin y objetivos
formulacion-
La misin es una declaracin de principios, la razn que justifica la existencia d
planeacion- empresa. Forma parte de su cultura, su sistema de valores y creencias. La vis
define y describe la situacin futura que desea tener. Los objetivos son las gu
e-implantacion%2F& para poder cumplir la misin.
layout=link&
Misin: Para qu existimos?
Visin: Cmo queremos ser en unos aos?
appId=220995104693477)
Valores: En qu creemos y cmo somos?
Formulacin e implantacin de estrategias
La empresa ha de marcar el camino para alcanzar su misin y objetivos: escoger

estrategia competitiva, disear su desarrollo y definir su mtodo de crecimien
La estrategia competitiva es la forma en que se enfrenta a sus competidores e

bsqueda de una posicin competitiva favorable en su sector.
18
20 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Costo Diferenciacin
Industria Liderazgo en Diferenciacin de
costos productos
Segmento Enfoque o segmentacin de mercados
Estrategias competitivas (Porter 1982)

La implantacin de las estrategias


/estrategia- Las actividades necesarias para llevar a cabo las distintas estrategias se clasif
en:
empresarial-
/sharer
Diseo organizativo. Debe disearse una estructura empresarial enfoc
formulacion-
/sharer.php?u=http a implantar las estrategias.
Factor humano. Finalmente los que aplican los planes son las personas,
planeacion-
%3A%2F lo que deben ser dirigidos y liderados hacia la consecucin de los objet
de la empresa.
e-implantacion Sistemas administrativos de apoyo. Es necesario realizar una buen
recogida y anlisis de la informacin necesaria para aplicar las medidas.
/#comments)
empresarial- Cultura empresarial. Si la estrategia no es coherente al conjunto
creencias y valores de la empresa, su aplicacin est condenada al fraca
formulacion-
La direccin debe impulsar unos valores que permitan compatibilizar e integrar
planeacion- objetivos de empresa y de los trabajadores.
e-implantacion%2F& Cultura y liderazgo son las dos caras de la misma moneda, unidas po
comunicacin.
layout=link&
Hoy, todas las organizaciones modernas tienen planes estratgicos (existen en
corporaciones locales, en las universidades, ...) Un buen plan estratgico d
appId=220995104693477)
seguir los siguientes pasos:
1.- Anlisis interno y externo de la empresa: el primer paso en una bue

estrategia es conocerse a s mismo. Esto se hace mediante el anlisis interno
fortalezas y debilidades.
Todas las empresas tienen cosas buenas (personal preparado, clientes fie
servicios eficientes,...); son sus fuerzas.(F)
19
21 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,clientes
planeacin ms jvenes
e implantacin que se
Gest... interesan por otro tipo de productos, aumento
costos de transporte,...).Son las amenazas (A) a los resultados de la empres
Adems, de esa observacin externa pueden surgir ideas de oportunida

susceptibles de ser aprovechadas (establecimientos ya anticuados,
facilitaran la apertura de otros nuevos, la existencia de empresas en la zona
nos aporten recursos inexistentes en otros lados, ...). Son las oportunidades

Este tipo de anlisis es conocido con las siglas FODA (Fortalez
Oportunidades Debilidades, Amenazas,).
/estrategia-
(https://www.facebook.com El objetivo del anlisis interno es determinar las fortalezas y debilidades
empresarial- respecto a sus competidores, para ello se elabora un perfil estratg
/sharer valorando su potencial. Un mtodo empleado para este anlisis es el modelo
formulacion- la cadena de valor (ya tratado anteriormente), que permite identificar las
/sharer.php?u=http capacidades de la empresa.
planeacion-
%3A%2F La cadena de valor de la empresa es un eslabn dentro del sistema de valo
e-implantacion la industria, por lo que una gran parte del valor que la empresa logra, depe
de las relaciones que establezca con proveedores y clientes.
/#comments)
empresarial-
Una empresa es rentable cuando el valor que crea es superior al costo de
actividades necesarias para crearlo.
formulacion-
planeacion- Las actividades primarias son las de creacin fsica, comercializaci

distribucin, apoyo y servicio posventa.
e-implantacion%2F& Las actividades auxiliares son las que proporcionan la infraestructu
los factores de produccin.
layout=link& La infraestructura de la empresa, que incluye la direccin genera
asesora jurdica y la contabilidad, es el soporte de toda la cadena.
appId=220995104693477)
Extraccin de Fbrica de
Ensambladores Mayoristas Minoristas U
materias primas componentes
Sistema de valor de la industria
2.- Definir la misin y la visin de la empresa: Definir la misin es, definir

manera concisa, a qu se va a dedicar la empresa, explicando su papel e
sociedad y justificando su existencia.
20
22 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,pretende
planeacin e alcanzar
implantacin en un
Gest... periodo de tiempo. Los objetivos:
deben ser conocidos por todos los miembros de la organizacin

deben ser cuantificables, con una medida comn, y comparables
deben ser alcanzables (los objetivos muy altos y poco apegados a la reali
inducen al desnimo cuando se constate que son poco realizables)
deben ser compatibles entre s (no es compatible un objetivo que prete

una mejora de calidad con otro que, a su vez, incida en una reduccin
costos laborales)

/estrategia-
Las empresas no suelen tener un solo objetivo (una empresa puede pretende
incremento de ventas y al tiempo una mejora de calidad o una mayor productivid
empresarial- Los objetivos de una empresa pueden agruparse en cuatro grandes dimensione
/sharer
formulacion- 1. Econmicos y financieros: los que se orientan a satisfacer las necesidad
/sharer.php?u=http expectativas de los que tienen inters financiero en la empresa, como
planeacion- ejemplo los accionistas (ganancias, ventas, cuota de mercado, ...)
%3A%2F 2. Clientes: son objetivos que marcan la relacin de la empresa con sus clien
e-implantacion (mejora del precio, de la calidad, entregas a tiempo, ...)
3. Personal: aquellos objetivos que tienden a satisfacer las expectativas de
/#comments) miembros de la organizacin (desarrollo profesional, mecanismos
empresarial-
recompensa, condiciones de seguridad e higiene, ...)
4. Sociedad: aquellos objetivos referidos a la relacin de la empresa co
formulacion-
sociedad que lo acoge (menor impacto ambiental, ayuda al desarrollo so
planeacion-
del entorno, ...)
e-implantacion%2F& 4.- Definir la estrategia, esto es, el modo en que la empresa va actuar p
alcanzar sus objetivos generales, y cules van a ser las ventajas sobre
layout=link& competidores en algn aspecto importante.
5.- Marcar las polticas a seguir, es decir, las directrices bsicas que oriente
appId=220995104693477)
actuacin de la empresa. Las polticas delimitan lo que se puede hacer y lo
no debe realizarse. En buena medida, las polticas recogen todo aquello qu
organizacin ha ido aprendiendo con el paso del tiempo. Por ello, las poltic
en funcin de su efectividad o no, podrn cambiarse, lo que suele provo
dificultades de adaptacin por parte del personal.
Normalmente las polticas se concretan a travs de normas y de procedimien

Por ejemplo, en la seleccin de personal, si lo que se pretende es captar los m
preparados, sern necesarias unas normas tales que determinen, por ejemplo
21
23 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

go
z
Misin de la
ra
de
empresa
Li

Objetivos de la
Comunicacin
Visin de la
empresa empresa
/estrategia-
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
ra
Objetivos
tu
planeacion-
ul
%3A%2F individuales
C
e-implantacion
/#comments)
empresarial-
La Organizacin
formulacion-
La organizacin es el diseo de estructuras, procesos, funciones
planeacion- responsabilidades, con el fin de lograr los objetivos empresariales.
e-implantacion%2F&
Es la forma de lograr los objetivos, coordinando recursos y simplificando el trab
Proporciona la infraestructura en la que se basa todo el trabajo.
layout=link&
Principios de organizacin:
appId=220995104693477)
Unidad organizacional. Todas las actividades establecidas de

relacionarse con los objetivos, la misin y visin de la empresa.
Especializacin. Delimitar el campo de accin de los trabajadores aume
su eficiencia y destreza.
Jerarqua. Es necesario definir claramente los distintos niveles de autori
y responsabilidad.
Paridad autoridad y responsabilidad. Para exigir responsabilid
previamente hay que asignar la autoridad necesaria para cumplir las tare
22
24 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Coordinacin.
Estrategia empresarial. Formulacin,planeacin La empresa
e implantacin Gest... es un sistema, y sus distintos componen
deben funcionar de forma sincronizada.
Mejora continua. Ante un entorno en constante cambio, la organizac
debe ser capaz de adaptarse de forma continua.
El proceso de organizacin:

Es de carcter continuo, nunca se puede dar por terminado.
(http://www.gestiopolis.com Busca que las actividades se realicen de forma productiva y eficiente.

Se lleva a cabo mediante las etapas de divisin del trabajo, jerarquizaci
/estrategia-
(https://www.facebook.com coordinacin.
empresarial- Delimitacin de funciones

/sharer Departamentalizacin
formulacion-
/sharer.php?u=http
Divisin del trabajo
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion Diseo de estructuras
Organizacin Jerarquizacin
Centralizacin/descentralizacin
/#comments)
empresarial-
Coordinacin
formulacion-
Sistema integral
planeacion-
e-implantacion%2F& Cuando utilizamos el trmino organizacin, podemos referirnos a dos realida

distintas:
layout=link&
Aquel conjunto de recursos materiales y humanos dirigidos a la consecucin de
objetivo. As, cuando hablamos de que El Corte Ingls es una organizacin m
appId=220995104693477)
grande estamos afirmando que El Corte Ingls es una empresa muy grande,
dotndose para ello de una cierta vertebracin interna;
La tarea de disear la vertebracin interna que necesita una empresa para alcan
sus objetivos empresariales. Es a esta segunda acepcin a la que nos referirem
en este apartado, esto es, como una de las funciones administrativas.
Para que exista una empresa, no basta con que haya unos elementos humano
econmicos, sino que es preciso disponer de una organizacin adecuada par
23
25 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Entendiendo que el trabajo completo que desea desarrollar la organizac
supera las capacidades de un individuo aislado, se hace necesario proce
a un cierto reparto de la carga entre las personas disponibles (divisin
trabajo).
Para completar la tarea es preciso conectar correctamente los puestos e

s, hasta conseguir que el resultado sea similar al que se hubiera obtenid
todo el trabajo pudiera haber sido desarrollado por un nico individ
(http://www.gestiopolis.com completamente eficiente (coordinar).

/estrategia- La organizacin del trabajo: evolucin
empresarial- Desde el inicio de la humanidad las personas se organizan para poder hacer m
/sharer sus tareas. A lo largo de la historia el individuo ha tenido la necesidad de trab
formulacion- junto con los dems y, por tanto, de organizarse. Las empresas no tuvieron
/sharer.php?u=http
necesidad de organizar el trabajo hasta el siglo XIX, en la Revolucin Industrial,
planeacion- la finalidad de obtener una mayor productividad. Analizaremos las principales
%3A%2F
teoras de organizacin del trabajo.
e-implantacion
La Escuela de la organizacin cientfica del trabajo. Su principal representante
/#comments)
empresarial-
Frederick W.TAYLOR (1856) cuyo pensamiento sienta las bases del taylorismo
objetivo de este sistema era el de aumentar la productividad de los trabajado
formulacion- racionalizando el trabajo, eliminando los tiempos muertos y marcar los movimien
justos que tena que deban realizar. Estos deban cumplir lo que est
planeacion- previamente determinado, sin ninguna opcin a la creatividad ni a la improvisac
e-implantacion%2F& Como incentivos para los trabajadores se proponen los salarios basados en
rendimiento (a mayor rendimiento, mayor salario).
layout=link&
Aunque el taylorismo fue bien acogido, en principio, por trabajadores y empresar
ya que ambos obtenan beneficios, la explotacin de aqullos acab provoca
appId=220995104693477)
cansancio y monotona en las tareas que desempeaban.
Henry FAYOL sentaba, entonces, las bases de una organizacin del trabajo que
slo comprenda el esfuerzo de los trabajadores, sino que abarcaba la empresa
su totalidad, dando importancia a las diferentes funciones de la empres
ofreciendo pautas para poder organizarlas. En su modelo organizativo, destacab
necesidad de una estructura jerarquizada con un nico mando, adems de
aplicacin de una serie de principios administrativos arriba estudiados.
24
26 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

fuese
Estrategia empresarial. Formulacin, esencial
planeacin la atencin
e implantacin Gest...por http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
parte de la empresa hacia el trabajador, de man
que este se sienta emocionalmente satisfecho y ello repercuta en su productivid
A partir del pensamiento de MAYO, otros autores como Abraham H.MASLOW

HERZBERG, desarrollaron diversas teoras que destacaban la motivacin d
trabajador como ncleo de las relaciones laborales. A estas teoras dedicaremos
prximo apartado.

Organizacin formal e informal

/estrategia-
La direccin establece una jerarqua y unos mecanismos de coordinacin.
embargo, las personas se relacionan al margen de esta estructura oficial a travs
empresarial- gustos, afinidades
/sharer
formulacion- Organizacin formal: establecida oficialmente por la direccin, definie
/sharer.php?u=http funciones, jerarqua, coordinacin y canales de comunicacin.
planeacion- Organizacin informal: centros de poder o de relacin no oficiales, sur
%3A%2F espontneamente por gustos, afinidades o intereses personales.
e-implantacion
/#comments)
empresarial-
formulacion-
Organizacin
Organizacin
planeacion- informal
Formal
Espontnea
Jerarqua oficial
extraoficial
e-implantacion%2F&
layout=link&
appId=220995104693477)
Organizacin real = organizacin formal + organizacin informal
La organizacin informal y la formal conviven en las empresas. Para comprende

funcionamiento de la empresa, el lder debe conocer perfectamente ambas.
25
27 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

INS
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacin Gest... MANUEL
MANUEL EDUARDO
EDUARDO CRISTINA
CRISTINA
Red social de viajes y aventuras
MARA
MARA JUAN RICARDO
RICARDO SARA
SARA
Apadrinan un hijo
Estn creando una empresa


La estructura organizativa informal es extraoficial
/estrategia-
(https://www.facebook.com Liderazgo formal: Prestablecido por la organizacin.
Liderazgo informal: Emergente en el grupo.
empresarial-
/sharer
Existen diversos tipos de grupos. Podemos emplear la clasificacin que distin
formulacion- entre grupos formales y grupos informales.
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F Grupos formales. Son aquellos que estn determinados por la estructura d
organizacin para conseguir objetivos especficos, y se encuentran reflejados e
e-implantacion
organigrama de la empresa. Dentro de estos grupos distinguimos entre:
/#comments)
empresarial- Grupos de direccin o mando, son los responsables de elaborar plan
decidir inversiones, tomar decisiones generales sobre el funcionamiento
formulacion- la empresa, etc.
Grupos de trabajo, los que se centran en la ejecucin de tareas concre
planeacion- en el ncleo operativo de la organizacin (produccin, compras, distribuc
venta). Entre estos grupos destacan los llamados comits (grupos
e-implantacion%2F& trabajadores que representan intereses diversos y que se renen para to
decisiones en asuntos que les afectan) y los crculos de calidad (grupos
layout=link&
empleados que se renen regularmente para estudiar problemas que se
presentan en sus reas de trabajo y buscar y proponer soluciones a
appId=220995104693477)
mismos; tambin se les denominan grupos de mejora).
Grupos informales. Aquellos que surgen de manera espontnea co

consecuencia de las relaciones entre las personas que unen por una mutua
atraccin de sus miembros con el fin de satisfacer sus propias necesidades.
ms importantes son los de inters (basados en el deseo de alcanzar cie
objetivos) y los de amistad (cuyos miembros tienen personalidades y valores
parecidos).
26
28 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

que participan
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacinen l.
Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
Ahora bien, entre los inconvenientes de los grupos se puede resaltar:
La lentitud, ya que el trabajo en grupo requiere mucho ms tiempo.

El desarrollo, en ocasiones, de normas contrarias a los propios objetivos
la organizacin.
La reduccin del esfuerzo individual, etc.

Delimitacin de funciones
/estrategia-
Despus de enumerar las funciones y agruparlas por departamentos, se proced
empresarial- definir con claridad las funciones que realizar cada miembro de c
/sharer
departamento.
formulacion-
/sharer.php?u=http
Centralizacin y descentralizacin
planeacion-
%3A%2F
Centralizar es concentrar la autoridad en la cima de la organizacin. Descentral
e-implantacion es delegar la autoridad a empleados de nivel inferior.
/#comments)
empresarial- En la empresa no se da en extremo, ni la centralizacin ni la descentralizac
ningn directivo toma todas las decisiones o las delega por completo.
formulacion-
Ventajas centralizacin: facilidad en el control, la coordinacin y la toma
planeacion- decisiones estratgicas.
Desventajas centralizacin: sobrecarga en niveles directiv
e-implantacion%2F& incomunicacin y respuesta lenta a los problemas.
Ventajas descentralizacin: capacidad de respuesta ms rp
layout=link& motivacin trabajadores y liberacin de tareas a los directivos.
Desventajas descentralizacin: gestin ms compleja y dificultad
appId=220995104693477) establecer criterios comunes.
Centralizacin es el grado de concentracin de la autoridad y responsabilidad.
Se considera ms adecuada la centralizacin en momentos de crisis, y

descentralizacin en entornos cambiantes.
27
29 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Es deseable
Estrategia empresarial. Formulacin, que las Gest...
planeacin e implantacin empresas tengan el menor nmero posible de nive
jerrquicos.
La estructura organizativa
La estructura organizativa es la forma de disponer los distintos niveles jerrquic

Cada empresa debe disear su estructura en funcin de sus caractersticas.

Las principales estructuras son: lineal, funcional, staff, comits, multidivisional
holding, matricial y en red.
/estrategia-
La coordinacin consiste en sincronizar los esfuerzos y recursos para realizar
empresarial- funciones eficientemente. A medida que la empresa aumenta la divisin del trab
/sharer y la especializacin aumenta su eficiencia, pero tambin aumenta su necesidad
formulacion- coordinacin.
/sharer.php?u=http
planeacion- Estructuras organizativas clsicas
%3A%2F
e-implantacion En la estructura funcional, el funcionamiento de cada departamento depende
los dems, no pueden funcionar de manera aislada.
/#comments)
empresarial-
Est muy especializada, por lo que tiene las ventajas e inconvenientes de la
especializacin:
formulacion-
planeacion- Mejor aprovechamiento de los recursos.

Necesidad de mayor coordinacin.
e-implantacion%2F& Los trabajadores especializados pierden la nocin de conjunto y no perci
el sentido de su tarea como parte integrante de un todo.
layout=link&
Evolucin de la organizacin de empresas
appId=220995104693477)
La empresa moderna nace en el siglo XX con Ford y su mtico Modelo T (19
produccin y publicidad masiva, estandarizacin, controles financieros
estadsticos, y aplicacin extrema de las teoras de organizacin cientfica
trabajo de Taylor.
En los aos 70 emerge el toyotismo, que basndose en la produccin flexible

calidad total y el sistema just in time (almacenaje cero) origina un vertigin
aumento de la calidad y la productividad. Tambin en esta dcada General Elec
busca la flexibilidad creando las Unidades Estratgicas de Negocio (UEN).
28
30 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Nace un modelo de empresa en red, que se impondr como modelo de flexibili
y creacin de valor.
1900 1970 1990
Toyotismo
Fordismo Empresa red
(http://www.gestiopolis.com Unidades estratgicas

de negocios
/estrategia-
empresarial-
/sharer La empresa red
formulacion-
/sharer.php?u=http Redes y tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC)
planeacion-
%3A%2F La empresa red: forma estratgica, organizativa y productiva basada en
e-implantacion configuracin de la actividad en torno a una red de negocios.
/#comments) Desde los aos setenta las empresas se programan y reprograman continuame
empresarial- para adaptarse a una demanda. Sus estructuras cada vez son ms flexible
cambiantes.
formulacion-
Esta reconfiguracin organizativa va tejiendo una red (interna y externa) de
planeacion- negocios, orientada a crear valor para el consumidor y consolidando la econo
del conocimiento.
e-implantacion%2F&
Red externa + interna
layout=link&
Si a partir de los aos setenta la gestin flexible de la produccin cre una
appId=220995104693477)
organizacin en red externa a la empresa (outsourcing, descentralizacin exter
a partir de los noventa, las empresas comienzan a adoptar una organizacin inte
en red. La empresa red se basa en la descentralizacin interna: el trabajo en red
el interior de las empresas.
29
31 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

alcanzar
Estrategia empresarial. Formulacin, dicha
planeacin meta ser
e implantacin conveniente
Gest... la coordinacin entre los esfuerzos de
aquellas; dicha funcin corresponde a los administradores. Las sociedades
confiado histricamente en el desarrollo del esfuerzo grupal, y por ello, de
organizaciones, adquiriendo importancia, progresivamente, el papel de
administracin y de los administradores. Los administradores son, pues,
responsables de dirigir la actividad de otras personas, tomar decisiones, asig

recursos econmicos para poder alcanzar el propsito comn o los objetivos
establecidos.
Dentro de una organizacin podemos, en base al concepto anterior, hacer
/estrategia- primera distincin entre los empleados o personal operativo responsables de lle
a cabo una serie de actividades, y los administradores que son quienes organiza
empresarial- actuacin de aquellos.
/sharer
formulacion- De una manera ms precisa, el trabajo de los administradores se diferencia
/sharer.php?u=http
funcin de dos aspectos fundamentales: el nivel que ocupan en la jerarqua
planeacion- grado en que estn especializados.
%3A%2F
e-implantacion a) Dentro de las organizaciones, resulta til distinguir tres tipos de administrado
en funcin del nivel que ocupan en la jerarqua:
/#comments)
empresarial-
Alta direccin: son los administradores de ms alto nivel. Tie
formulacion- responsabilidades ms generales y son los encargados de marcar el rumb
largo plazo de las organizaciones.
planeacion- Administradores de nivel intermedio: son el nexo de unin entre la
direccin y los directivos de primera lnea. Entre sus cometidos m
e-implantacion%2F& importantes destacan la coordinacin de personas y grupos tanto de
mismo nivel como de niveles inferiores.
layout=link& Directivos de primera lnea: tambin denominados superviso
Constituyen el nico grupo de administradores que dirigen el trabajo de o
appId=220995104693477) personas de naturaleza no directiva. Son los encargados de poner en
marcha las instrucciones de trabajo y los planes de operaciones recibi
para asegurar que se obtengan las metas de la organizacin.
b) Podemos, adems, clasificar a los administradores en funcin del alcance de

actividades que administran. Para llevar a cabo su propsito, las organizacio
desarrollan un conjunto de funciones: conjunto de actividades similares en
contenido y orientacin (p.ej., la funcin comercial, compuesta por
actividades relacionadas con la investigacin de mercados, venta y distribuc
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Administradores
Estrategia empresarial. Formulacin,planeacin generales:
e implantacin Gest... son los responsables de todas las activida
y, por tanto, de todas las funciones de una organizacin.
La toma de decisiones
Entre todas las funciones que realiza un administrador, podemos considerar la to

de decisiones como de naturaleza continua. Constantemente, un administrador e
tomando, desde su puesto de responsabilidad, decisiones de muy diversa nd
sobre problemas que surgen, nuevos datos e informaciones que afectan a la
empresa, anomalas, contratacin de personal, asignacin de recursos.
/estrategia-
La decisin es un proceso mediante el cual las numerosas alternativas existen
empresarial- son reducidas a una, la finalmente elegida (Simon 1964).
/sharer
formulacion- Para tomar decisiones previamente deben disponer de informacin, por ello el
/sharer.php?u=http
central del proceso se encuentra en la relacin informacin-decisin-accin
planeacion-
%3A%2F
Elementos de los problemas de decisin
e-implantacion
Estrategias. Propuestas diseadas para dar solucin a un problema.
/#comments)
empresarial- variables controlables por el decisor.
Estados de la naturaleza (del entorno). Situaciones posibles que pue
formulacion- suceder, no son controlables por el decisor.
Resultados esperados. Estimacin de beneficios o prdidas que
planeacion- obtendrn como resultado de la eleccin de cada estrategia.
e-implantacion%2F& Tipos de decisiones
layout=link& Podemos distinguir varios tipos de decisiones:
appId=220995104693477) Estratgicas. Tomadas por los directivos de ms alto nivel, son a la

plazo, con gran importancia y alto nivel de incertidumbre. Sus consecuen
pueden ser irreversibles.
Tcticas. Tomadas por los directivos intermedios, son a medio plazo y
un nivel de incertidumbre menor que las estratgicas. Consecuen
normalmente ms reparables.
Operativas. Tomadas en los niveles ms bajos de la jerarqua, ejecuc
corriente y con un grado de repeticin elevado. Consecuencias fcilme
reparables.
31
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Decisiones
Estrategia empresarial. Formulacin,planeacin noprogramadas.
e implantacin Gest... Son las que se adoptan para solucion
problemas singulares (s se aumenta el volumen de ventas o no, s
reestructura la organizacin para aumentar la eficiencia, la tecnologa que
debe aplicar para la elaboracin de un nuevo producto,...). Son las propias
los administradores de nivel superior, esto es, se adoptan all donde
niveles de informacin de la organizacin son ms globales.

Concepto de Direccin y funciones
La direccin se define como el grupo de personas que se ocupan de coordin
/estrategia- integrar el conjunto de factores productivos que constituyen la organizacin y
concreto, los recursos humanos, que desempean su trabajo en ella.
empresarial-
/sharer En definitiva, la direccin debe coordinar los recursos humanos y conseguir
formulacion- mejora continua de stos; es decir, facilita la posibilidad de que tengan cada
/sharer.php?u=http
mayor informacin y conocimientos. Es relativamente fcil comprar maquina
planeacion- ampliar instalaciones, obtener financiacin, etc., mientras que no lo es tanto adq
%3A%2F
personal formado y capacitado.
e-implantacion
En general, las funciones bsicas de la direccin son:
/#comments)
empresarial-
5. La planificacin. Planificar significa, como ya hemos visto, decidir
formulacion- anticipado qu se quiere hacer en el futuro y con qu medios se cuenta p
hacerlo; es decir, supone una toma anticipada de decisiones.
planeacion- 6. La organizacin. Organizar consiste en disear la estructura organizativa
7. La direccin de recursos humanos. La idea que se tiene de la direccin
e-implantacion%2F& recursos humanos ha evolucionado. Bsicamente pretende la integracin
los trabajadores dentro de la organizacin; para ello realizar procedimien
layout=link& como el anlisis y descripcin de puestos de trabajo, la seleccin y la
formacin del personal, la valoracin de mritos, la retribucin, .... Sin
appId=220995104693477) embargo, y a pesar de haber empleado los mecanismos de seleccin
personal adecuados, no todos los trabajadores se van a compo
adecuadamente de forma voluntaria; Ser necesario conocer qu es lo
les motiva y ejercer sobre ellos una tarea de liderazgo.
8. Y el control. Pretende verificar que la empresa se comporta dentro de
lmites previamente fijados, y de no ser as, aplicar medidas correctoras.
Gestin y liderazgo
La clave para dirigir de forma eficaz es asegurar que en la organizacin haya lde
que acten como tales, es decir, que los directores ejerzan el liderazgo. Los lde
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34 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

reconocida
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin ye implantacin
otorgada porGest...esta. El poder de influir sobre otros para que realicen
actividades depende de esta autoridad formal, que les permite premiar o castiga
Un lder ejerce una influencia sobre otros miembros d la organizacin sin la

necesidad de tener una autoridad formal otorgada por esta. Puede surgir en
organizacin sin ser nombrados formalmente por ellas. Lo ideal para
organizacin es que un administrador uniera a sus conocimientos de gesti

capacidad de atraccin de los miembros de su equipo, es decir, que fuera tamb
lder.

/estrategia-
Podemos, pues, definir el liderazgo como la habilidad directiva que consiste
influir en el comportamiento de los subordinados, logrando de ellos una adhes
empresarial- incondicional, o como un proceso de influencia social en el que el lder procur
/sharer participacin voluntaria de los subordinados en el esfuerzo de alcanzar los objet
formulacion- de la organizacin.
/sharer.php?u=http
planeacion- Teoras sobre el liderazgo
%3A%2F
e-implantacion Si bien presentan notables deficiencias, las llamadas Teoras de rasgos inten
buscar unos rasgos especficos de personalidad que podran identificar al lder
/#comments) base a estas podramos decir que un lder debe poseer:
empresarial-
9. Empuje, es decir, fuerza y dinamismo en la actividad que despliega.
formulacion-
10. Deseo de dirigir, esto es, el deseo constante de asumir responsabilidade
planeacion-
11. Honestidad. Un lder debe contar con la confianza de los colaborado
sean de la organizacin o ajenas a ella. Esta confianza la alcanza si
e-implantacion%2F& dems perciben que estn ante un lder honesto.
12. Seguridad o confianza en si mismo, o al menos que sea esta la percepc
layout=link& que los dems tengan de l.
13. Inteligencia.
appId=220995104693477) 14. Conocimiento del puesto o del negocio.
Estilos de liderazgo
Tras analizar el concepto de liderazgo y algunas caractersticas de los lderes,

que diferenciar distintos estilos de liderazgo. Las llamadas Teoras sobre estilos
liderazgo o teoras de comportamiento estudian el liderazgo en trminos de estilo
comportamiento del lder en relacin con sus subordinados. Existen mltiples
clasificaciones, pero bsicamente se diferencia entre lder orientado a la producc
o a la tarea y el lder orientado a la persona:
33
35 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

sueleedeterminar
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin mejoras
implantacin Gest... a corto plazo en productividad, pero tambin tie
a disminuir la satisfaccin y la cohesin del grupo de trabajo.
b) Los lderes orientados a las personas escuchan a los miembros del gru
son amistosos y accesibles, apoyan a los subordinados en sus problem
personales, defienden a los miembros del grupo y mantienen una alta
consideracin hacia los dems. Se centran en la relacin con los emplead

Este estilo de direccin se caracteriza por ser democrtico, participat
tolerante y comprensivo. Este tipo de direccin no se relaciona clarame
con mejoras de la productividad, pero tiende a aumentar la satisfaccin
/estrategia-
los empleados y a acrecentar la cohesin del grupo.
empresarial- La motivacin: concepto y principales teoras de la motivacin
/sharer
formulacion- La motivacin es la voluntad de hacer algo, que estar condicionada tanto por
/sharer.php?u=http capacidades del individuo para hacer como por el deseo de satisfacer alg
planeacion- necesidad personal. En el mundo de la empresa puede entenderse como que
%3A%2F empleados quieran o deseen hacer lo que tienen que hacer. Una perso
e-implantacion motivada para realizar una determinada tarea trabaja ms y mejor.
/#comments) La direccin estratgica
empresarial-
El proceso de direccin estratgica requiere una planificacin, un proceso conti
formulacion-
de toma de decisiones, decidiendo por adelantado qu hacer, cmo hacerlo,
planeacion-
cundo hacerlo y quin lo va a hacer.
e-implantacion%2F& Esta toma de decisiones estratgicas es funcin y responsabilidad de directivos

todos los niveles de la organizacin, pero la responsabilidad final corresponde
layout=link& alta direccin. Es sta quien establecer la visin, la misin y la filosofa de
empresa:
appId=220995104693477)
La visin de la empresa es el resultado de un proceso de bsqueda, un impu
intuitivo que resulta de la experiencia y la acumulacin de la informacin.
La misin es la que define la razn de ser de la empresa, que condicionar

actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de direccin y gua
la toma de decisiones estratgicas. Nos va a proporcionar una visin clara a la h
de definir en qu mercado estamos, quines son nuestros clientes y con qu
estamos compitiendo. Sin una misin clara es imposible practicar la direcci
estratgica.
34
36 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empleados,
empresarial. Formulacin, planeacin eclientes,
implantacinproveedores,
Gest... gobierno, sociedad en general, etc.
(http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE) (http://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtml) (htt
/Administracion_y_Finanzas/index.shtml) (http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/) (http://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtml)
/trabajos31/las-faltas/las-faltas.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos13/conce/conce.shtml)
El Control
El control es un elemento del proceso administrativo que incluye todas

actividades que se emprenden para garantizar que las operaciones reales coinci
con las operaciones planificadas. Todos los gerentes de una organizacin tiene
obligacin de controlar; Por ejemplo, tienen que realizar evaluaciones de los
resultados y tomar las medidas necesarias para minimizar las ineficiencias. De
/estrategia- manera, el control es un elemento clave en la administracin.
empresarial- La planificacin y control tienen una relacin muy estrecha: la planificacin fija
/sharer
objetivos y los planes para lograrlos; el control verifica que la ejecucin sea corre
formulacion-
/sharer.php?u=http
El control es la funcin administrativa por medio de la cual se evala el rendimie
planeacion-
%3A%2F
Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el proceso de regu
e-implantacion actividades que aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificada
corrigiendo cualquier desviacin significativa".
/#comments)
empresarial-
Sin embargo Stoner (1996) lo define de la siguiente manera: "El con
formulacion- administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales
ajusten a las actividades proyectadas".
planeacion-
Mientras que para Fayol, citado por Melinkoff (1990), el control "Consiste en verif
e-implantacion%2F& si todo se realiza conforme al programa adoptado, a las rdenes impartidas y a
principios administrativosTiene la finalidad de sealar las faltas y los errores a
layout=link& de que se pueda repararlos y evitar su repeticin".
Analizando todas las definiciones citadas notamos que el control posee cie
appId=220995104693477)
elementos que son bsicos o esenciales:
En primer lugar, se debe llevar a cabo un proceso de supervisin de

actividades realizadas.
En segundo lugar, deben existir estndares o patrones establecidos p
determinar posibles desviaciones de los resultados.
En un tercer lugar, el control permite la correccin de errores, de posib
desviaciones en los resultados o en las actividades realizadas.
35
37 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia originalmente,
empresarial. Formulacin, asegurando
planeacin e implantacin
(http://www.monografias.com/trabajos6/lide/lide.shtml) Gest... adems que la accin dirigida se est llevando a c
(http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTRO)
de acuerdo con los planes de la organizacin y dentro de los lmites de la estruc
organizacional.
La importancia de esta actividad administrativa radica en la necesidad de hace

seguimiento constante para ver si los objetivos de la organizacin se es
cumpliendo. En el caso de que los objetivos no se estuvieran cumpliendo,

efectuar el control se detectara el fallo, y se analizaran las causas procedindos
dar soluciones.

/estrategia- Se trata, pues, de un proceso desarrollado en tres fases:
empresarial- a) Medicin de los resultados: se refiere a los cincos grandes aspectos
/sharer acostumbran a ser controlados por las empresas:
formulacion-
/sharer.php?u=http Objetivos econmicos y financieros
planeacion- Produccin, calidad y nivel de inventarios
%3A%2F
Desempeo del personal
e-implantacion Cumplimiento de normas y obligaciones
Otros
/#comments)
empresarial-
b) Comparacin del desempeo con los estndares: Los estndares son
formulacion-
indicadores que se han fijado previamente; son los objetivos propuesto
planificar, lo que se intenta alcanzar en cada unidad de la organizacin.
planeacion-
c) Accin correctiva: cuando no se alcanza el objetivo propuesto, cuando
e-implantacion%2F& una desviacin entre el objetivo propuesto y el resultado de la actuacin
ha de analizar la causa de esta desviacin.
layout=link&
Importancia del control dentro del proceso administrativo
appId=220995104693477)
El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeo de las actividades de
subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organizacin se es
llevando a cabo.
De aqu puede deducirse la gran importancia que tiene el control, pues es so

travs de esta funcin que lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo
planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables y corr
dichos errores.
36
38 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacin(http://www.monografias.com/trabajos5/teorsist/teorsist.shtml#retrp)
(http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml) Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
(http://www.monografias
Adems siendo el control la ltima
/sisinf.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos13/librylec/librylec.shtml) de las funciones del proceso administrativo,
(http://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtml) (http://www.monograe
cierra el ciclo del sistema al proveer retroalimentacin
/mapro.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos16/romano-limitaciones/romano-limitaciones.shtml) respecto a desviacio
(http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-se
significativas contra el desempeo planeado. La retroalimentacin de informac
(http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos12/evintven/evintven.shtml) (http://www.monog
(http://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#
pertinente a partir de la funcin de control puede afectar el proceso de planeaci
(http://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECED) (http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml) (http
/trabajos10/habi/habi.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtml)
Tipos de control

George Terry (1999)3 en su libro "Principios de Administracin" expone que exis
3 tipos de control que son: El control preliminar, el concurrente y el
/estrategia-
retroalimentacin.
empresarial- Control preliminar, este tipo de control tiene lugar antes de que principien
/sharer operaciones e incluye la creacin de polticas, procedimientos y reglas disea
formulacion- para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad.
/sharer.php?u=http vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer
planeacion- influencia controladora limitando las actividades por adelantado.
%3A%2F
e-implantacion Son deseables debido a que permiten a la administracin evitar problemas en lu
de tener que corregirlos despus, pero desafortunadamente este tipo de con
/#comments) requiere tiempo e informacin oportuna y precisa que suele ser difcil de desarro
empresarial-
Por ejemplo, un gerente de ventas de una determinada tienda puede tene
formulacion-
poltica de que todo cambio en el precio, respecto a los precios publicados, debe
planeacion-
autorizados por escrito por el gerente, es decir, a ningn vendedor de campo s
permite que altere algn precio. Con esto se puede observar que el gerente
e-implantacion%2F& ventas lleva un control en su departamento a travs de las polticas existen
cuyos empleados deben cumplir para un mayor funcionamiento del mismo.
layout=link&
Control concurrente, este tipo de control tiene lugar durante la fase de la accin
ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de
appId=220995104693477)
actividades segn ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar qu
plan ser llevado a cabo en el tiempo especfico y bajo las condiciones requerid
La forma mejor conocida del control concurrente es la supervisin directa. Cua

un administrador supervisa las acciones de un empleado de manera directa
administrador puede verificar de forma concurrente las actividades del emplead
corregir los problemas que puedan presentarse.
3
Terry George. Principios de Administracin. Editorial CECSA (1984). Mxico.
37
39 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia informacin
empresarial. Formulacin, planeacin ede los resultados
implantacin Gest... anteriores para corregir posibles desviaciones futu
(http://www.monografias.com/trabajos15/computadoras/computadoras.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml) (http://www.mon
derecho/dano-derecho.shtml)de(http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml)
estndar aceptable. (http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml)
/trabajos10/restat/restat.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos5/colarq/colarq.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtml) (http
El control de retroalimentacin implica que se han reunido algunos datos, se
/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costo) (http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis
analizado y se han regresado los resultados a alguien o a algo en el proceso que

est controlando de manera que puedan hacerse correcciones.

El principal inconveniente de este tipo de control es que en el momento en qu
administrador tiene la informacin el dao ya est hecho, es decir, se lleva a c
despus de la accin.
/estrategia-
Por ejemplo, se tiene una empresa que tiene 3 sucursales distribuidas por tod
empresarial- pas: Sucursal A, Sucursal B y Sucursal C. El gerente general ha detectado qu
/sharer sucursal A tiene serios problemas financieros, mientras que sus otras
formulacion- sucursales estn funcionando correctamente. Es aqu cuando el gerente d
/sharer.php?u=http decidir si esta informacin es causa suficiente para cerrar dicha sucursal o deb
planeacion- cambiar las estrategias que han venido implementando.
%3A%2F
e-implantacion reas de desempeo del control
/#comments) El control tiene muchas reas de desempeo, todos los departamentos en los
empresarial-
se divide una organizacin necesitan ser controlados, por lo tanto, las reas
desempeo dependen de los departamentos existentes en la empresa.
formulacion-
planeacion-
Dentro del rea de produccin se encuentra el control de calidad. Este cons
en la verificacin de la calidad (peso, resistencia, consistencia, color, sabor, e
e-implantacion%2F& otros) para asegurar que cumplen con algunas normas preestablecidas. Es pos
que este sea necesario en uno o varios puntos, desde el inicio, proceso y todas
layout=link& etapas hasta el producto final. La deteccin temprana de una parte o proc
defectuoso puede ahorrar el costo de ms trabajo en el producto.
appId=220995104693477)
Tambin existe el control de informacin. Para contribuir a la buena toma
decisiones del administrador se debe tener una informacin precisa, oportun
completa. Para obtenerla de esta manera, la organizacin debe poseer sistem
tecnolgicamente actualizados y eficaces ya que estos pueden contribuir a corr
un problema con mayor prontitud.
Por lo que se puede decir que el control de informacin consiste en verificar

esta informacin sea veraz y comprobable, que permita a los administradores
ms eficientes y efectivos en la toma de decisiones.
38
40 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia Necesitan
empresarial. Formulacin, planeacin elos empleados
implantacin
(http://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtml) Gest... capacitacin adicional? La alta administracin de
(http://www.monografias.com/trabajos10/rega/rega.shtml#ga) (http://www.monografias.com/tra
identificar
/propiedadmateriales.shtml) en qu puntos radica el control.
(http://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtml) (h
/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtml)
Adems de los controles antes mencionados, podemos hablar del control d
correspondencia. En toda empresa se redactan documentos legales que, en
algunos casos, van dirigidos a otras organizaciones nacionales e internaciona
mayormente redactado por el staff legal de la compaa. Este tipo de contr

consiste en verificar cuidadosamente estos documentos, debido a que es
declaraciones llevan consigo mucho prestigio y autoridad de la organizacin.

/estrategia-
El control se puede realizar antes, durante o despus del proceso.
empresarial- En resumen, el control es un proceso de carcter permanente, dirigido a la medic
/sharer y valoracin de cualquier actividad o prestacin, sobre la base de criterios y pun
formulacion- de referencia fijados, y a la correccin de las posibles desviaciones que
/sharer.php?u=http produzcan respecto de tales criterios y puntos de referencia (Zerilli)
planeacion-
%3A%2F Requisitos del control:
e-implantacion
Simple y claro.
/#comments)
empresarial-
Continuo y adaptable.
Eficaz y eficiente.
formulacion- Seguro y objetivo.
planeacion- Fases del control:
e-implantacion%2F& Establecer qu planificamos alcanzar (referencias o estndares).

Conocer qu hemos hecho.
layout=link& Comparar lo planificado con lo hecho.
Evaluar desviaciones.
appId=220995104693477) Corregir el proceso.
Existen diferentes tcnicas de control:
1. La auditora. Verifica la planificacin tanto en relacin a la contabilida

anlisis de los estados financieros- como a la rentabilidad de los recursos
gestin global de la empresa, haciendo recomendaciones para mejora
Hay dos clasificaciones de auditora:
39
41 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

polticas
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin o planificaciones),
e implantacin Gest... y eco auditora, (que controla el impa
medioambiental de las empresas).
4. El control del presupuesto. Se trata de controlar que la relacin numrica
la planificacin referida a los costos de las operaciones y los ingresos
las ventas - se cumpla.
5. La estadstica. Permite tratar los datos histricos de un problema, sa
conclusiones y realizar pronsticos. Por ejemplo, las previsiones de ven

hechas con datos histricos de aos anteriores o de otras empresas
sector.

/estrategia-
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
Los cambios sustanciales en el plano econmico, poltico y tecnolgico que
e-implantacion
tenido lugar en el mbito internacional y el impacto directo de ellos en la econo
nacional han transformado el entorno y las condiciones en que operan nues
/#comments)
empresarial- organizaciones.
formulacion- La estabilidad y funcionamiento de las organizaciones se reduce cada vez m

pasan a primer plano las situaciones de cambio, lo que exige una nueva mentali
planeacion- en los dirigentes.
e-implantacion%2F& En este trabajo se incursiona sobre el tema de la Planeacin Estratgica y sobr
Direccin Estratgica.
layout=link&
Los objetivos generales son:
appId=220995104693477)
Desarrollar y profundizar en los temas de la Planeacin Estratgica d
Direccin Estratgica.
Estimular y sensibilizar a todos los profesionales y no profesionales sobre
aplicacin, desarrollo y utilizacin sistemtica en la gestin de la empres
Las organizaciones actuales deben ser conducidas sobre la base de cuatro id

bsicas que representan la gua para la elaboracin de polticas claves q
posibilitan a la organizacin un nivel de gestin de alta efectividad. Estas ideas s
40
42 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

subordinados
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacinpor representar
Gest... la base para la obtencin de utilidades.
Alto sentido de responsabilidad y atencin al cliente como fuente esen
para la imagen y prestigio que llevan al xito en el mercado a cualq
organizacin.
Agresividad, visin amplia y rapidez con relacin a la introducc
sistemtica y oportunidades de las innovaciones y cambios tecnolgicos

El alcance y efectividad de lo antes expuesto significa que la alta direccin te
presente nuevos enfoques y nuevos conceptos, as como las diferencias y pun
comunes entre ellos y ser capaces de transmitir esto a toda organizac
/estrategia- Conducindola sobre la base de las estrategias que le permitan alcanzar estad
superiores.
empresarial-
/sharer
La eficiencia con que una organizacin alcanza sus objetivos y satisface las
formulacion- necesidades de la sociedad depende de cuan bien realicen su trabajo
/sharer.php?u=http
administradores. Si hacen bien su trabajo es probable que la organizacin lo
planeacion-
%3A%2F
alcanzar sus objetivos. Y si las principales organizaciones de un pas alcanzan
metas, la nacin como un todo prosperar. Ing. Serguei Alejandro Martn.
e-implantacion
/#comments)
empresarial- La Estrategia
formulacion- En el ao 1944 En el diccionario Larousse se define estrategia como el arte

dirigir operaciones militares, habilidad para dirigir. Aqu se confirma la referen
planeacion- sobre el surgimiento en el campo militar, lo cual se refiere a la manera de derrot
uno o a varios enemigos en el campo de batalla, sinnimo de rivalid
e-implantacion%2F& competencia; no obstante, es necesario precisar la utilidad de la direcc
estratgica no slo en su acepcin de rivalidad para derrotar oponentes sino
layout=link& tambin en funcin de brindar a las organizaciones una gua para lograr un mx
de efectividad en la administracin de todos los recursos en el cumplimento d
misin.
appId=220995104693477)
En trminos empresariales, podemos definirla como: la movilizacin de todos

recursos de la empresa en conjunto, para tratar de alcanzar objetivos a largo pla
La tctica es un esquema especfico que determina el empleo de los recur
dentro de la estrategia general. En el plano militar, la movilizacin de las tropas
una tctica dentro de una estrategia ms amplia; en el plan gerencial
presupuesto anual o el plan anual de inversiones, son planes tcticos dentro de
estrategia global a largo plazo. Una guerra requiere la aplicacin de una o m
estrategias; cada estrategia requiere varias decisiones o medidas tcticas.
41
43 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia recursos
empresarial. Formulacin, y de
planeacin esfuerzos.
tratan
e implantacin
(http://www.eumed.net/economistas/06/kra.htm)
No
de delinear exactamente cmo debe cumpl
Gest...
empresa sus objetivos, puesto que sta es la tarea de un nmero enorme
programas de sustentacin mayores y menores.
Origen del trmino Estrategia
El trmino estrategia es de origen griego. Estrategeia. Estrategos o el arte

general en la guerra, procedente de la fusin de dos palabras: stratos (ejrcit
agein (conducir, guiar).

/estrategia-
La estrategia de la empresa, que hoy entendemos como un concepto habitual e
misma, tiene su origen en la estrategia militar. El trmino estrategia procede d
empresarial- palabra griega stratos (ejrcito) y ag (dirigir). Pero la primera vez que aparec
/sharer concepto de estrategia no es con los griegos, sino en el libro de Sun Tzu El arte
formulacion- la guerra, del que hemos hecho referencia anteriormente.
/sharer.php?u=http
planeacion- Buscando la similitud entre la estrategia militar y la empresarial encontramos
%3A%2F conceptos de estrategia y tctica. La estrategia es superior y, englobando
e-implantacion tctica, trata de lograr la ventaja decisiva respecto al enemigo. La tctica, po
parte, se dirige hacia una accin especfica. Con la tctica ganamos una batal
/#comments) con la estrategia ganamos la guerra.
empresarial-
El concepto de estrategia es introducido, en el ao 1944, en el campo econmic
formulacion-
acadmico por Von Newman y Morgerstern4 con la teora de los juegos, en am
planeacion-
casos la idea bsica es la competicin.
e-implantacion%2F& Posteriormente en el ao 1962 se introduce en el campo de la teora

management, por Alfred Chandler y Kenneth Andrews 5 , y lo definen como la
layout=link& determinacin conjunta de objetivos de la empresa y de las lneas de accin p
alcanzarlas. En la definicin hecha por Andrews hay un aspecto digno de resalta
es la declaracin explcita que hace el autor de su concepto acerca de
appId=220995104693477)
importancia que tienen para las empresas otros valores no necesariame
econmicos, como son, por ejemplo, la solidaridad humana, el amor a la naturale
4
En 1944 John von Neumann, en coautora con Oskar Morgenstern, public una
titulada Teora de los juegos y conducta econmica, en la cual se parte de la base de
el sujeto racional es aqul que siempre busca en toda situacin obtener el mayor bene
posible reduciendo al mnimo las prdidas o los costos para lograrlo.
5 En el ao 1962 Alfred Chandler y Kenneth Andrews introducen en el campo de la te
del management el concepto de estrategia y lo definen como la determinacin conjunt
objetivos de la empresa y de las lneas de accin para alcanzarlas.
42
44 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Por esta razn es tan importante la estrategia, dentro de la cual se toman u
decisiones que tienen las siguientes caractersticas:
Son importantes
Comprometen recursos significativos
No son fcilmente reversibles
Pese a la similitud que hemos comentado entre estrategia militar y empresarial

hecho cierto de que muchos conceptos empresariales tienen su origen
/estrategia- antecedentes militares, existen al mismo tiempo importantes diferencias entre
que se entiende como competencia en uno y otro campo. Mientras que en el m
empresarial- militar, el principal objetivo reside en la derrota del enemigo para ganar la gue
/sharer
desde la empresa se entiende la competencia ms como la coexistencia con
formulacion- competidores que la definitiva eliminacin de los mismos.
/sharer.php?u=http
planeacion- Para entender mejor la naturaleza de la estrategia, es conveniente analizar
%3A%2F
orgenes. Segn ellos se les clasifica como formuladas, consultadas, implcita
e-implantacion impuestas externamente.
/#comments)
empresarial- Formuladas
formulacion- La fuente ms lgica de las estrategias es el nivel ms alto de la administrac

quien las formula con el propsito expreso de guiar las operaciones de sus
planeacion- subalternos y/o subordinados.
e-implantacion%2F& Consultadas
layout=link& En la prctica, la mayor parte de las estrategias tienen su origen en consultas

se hacen sobre casos especficos y especiales, que para su absolucin suben
largo de la escala jerrquica.
appId=220995104693477)
Implcitas
Sucede a veces que las estrategias se originan en lo que es prctica usual dentro
una empresa. El personal de una empresa. El personal de una empresa conside
6
H. Igor Ansoff fue un ruso-estadounidense, con Doctorado en Matemticas Aplicad
fue asesor de empresas multinacionales como Philips, General Electric, del Golfo, IB
Westinghouse. Se le conoce como el padre de la gestin estratgica.
43
45 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

empresa,
Estrategia empresarial. Formulacin, por
planeacin el gobierno,
e implantacin los sindicatos
Gest... y las asociaciones comerciales.
La estrategia empresarial es un plan de utilizacin y asignacin de los recur

disponibles con el fin de modificar el equilibrio competitivo y de volver a estabiliz
favor de la empresa considerada.
Existen mltiples definiciones de estrategia. Mencionamos una de ellas: e

compleja red de pensamientos, ideas, experiencias, objetivos, expert
memorias, percepciones y expectativas que proveen una gua general para to
acciones especficas en la bsqueda de fines particulares - Fred Nichols7.
/estrategia-
Una definicin ms orientada hacia el mundo de negocios, la provee Br
empresarial- Henderson: es la bsqueda deliberada por un plan de accin que desarroll
/sharer ventaja competitiva de un negocio, y la multiplique. Muchas de las definicio
formulacion- modernas hacen nfasis en la necesidad de una empresa de tener una ven
/sharer.php?u=http competitiva, que la distinga de las dems. Segn Michael Porter, la estrate
planeacion- competitiva trata sobre ser diferente. Es decir, seleccionar una serie de activida
%3A%2F distinta a las que otros han seleccionado, para ofrecer una mezcla nica de valo
e-implantacion
Formular la estrategia empresarial, y luego implementarla, es un proceso dinm
/#comments) complejo, continuo e integrado, que requiere de mucha evaluacin y ajustes.
empresarial-
formulacion-
5 Ps de la estrategia
planeacion-
Para disear estrategias, disponemos de cinco instrumentos bsicos, que se han
e-implantacion%2F& combinar adecuadamente, con el fin de conseguir los objetivos previstos. Esto
resume en las denominadas cinco Ps de la estrategia:
layout=link&
Estrategia como Plan; Son cursos de accin que nos permiten lograr objetivos
una especie de curso de accin conscientemente determinado, una gua (o
appId=220995104693477)
serie de guas) para abordar una situacin especfica.
La estrategia es un plan, una especie de curso de accin conscienteme

determinado, una gua para abordar una situacin especfica. De acuerdo a e
definicin las estrategias tienen dos caractersticas esenciales: se elaboran an
de las acciones en las que se aplicaran y se desarrollan de manera consciente y
un propsito determinado.
7
Consultor internacional, experto en estrategias gerenciales.
44
46 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Como planes, las estrategias pueden ser generales o especficas. Existe una
acepcin del trmino en el sentido especfico: como plan, una estrategia tamb
puede ser una pauta de accin, una maniobra, para ganar la partida al competid
Estrategia como Pauta de accin; Esta estrategia se refiere a una maniobra p

ganar la partida al contrincante (seales de mercado).

De igual manera, una corporacin puede amenazar con ampliar la capacidad de
planta para desanimar al competidor de construir una nueva planta. Aqu
/estrategia-
verdadera estrategia (y que se torna corno plan, es decir, la intencin real) e
amenaza, no la expansin. Como tal, es una pauta de accin o maniobra.
empresarial-
/sharer Estrategia como Patrn; En este, la estrategia es un modelo. Esta estrategia
formulacion- consistencia en el comportamiento, tanto si es intencional como si no lo es.
/sharer.php?u=http
planeacion- La estrategia es un modelo, un patrn en un flujo de acciones, de acuerdo a e
%3A%2F definicin la estrategia es consistencia en el comportamiento, tanto si es intencio
e-implantacion como si no los es.
/#comments) Las definiciones de estrategia como plan o como patrn pueden ser independien
empresarial-
una de la otra, los planes pueden ser dar la impresin de surgir sin advertirlo,
estrategias pueden ser el resultado de las acciones humanas, pero no dise
formulacion-
humanos, irnico, pero cierto.
planeacion-
Estrategia como Posicin; Este tipo de estrategia es el medio para ubicar
e-implantacion%2F& organizacin en un ambiente competitivo.
layout=link& La estrategia es una posicin, en particular un medio para ubicar una organizac
en lo que los tericos de la organizacin suelen llamar un medio ambiente.
acuerdo a esta definicin, la estrategia viene a ser la fuerza mediadora o el
appId=220995104693477)
acoplamiento entre organizacin y medio ambiente, o sea entre el contexto intern
el contexto externo, en trminos de la administracin, un dominio del producto
mercado, o sea el lugar donde se concentran los recursos.
En trminos militares o de la teora de juegos, la estrategia en general se ap

dentro del contexto llamado juego de dos personas, mejor conocido en el m
de los negocios como competencia abierta. La definicin de estrategia como
posicin, permite en si ampliar el concepto de a lo que se conoce como juegos p
x personas, es decir muchos jugadores.
45
47 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Mientras la anterior definicin mira hacia fuera, buscando ubicar a la organizac
en un entorno externo y en posiciones concretas, la quinta mira hacia el interior d
organizacin, es decir hacia las cabezas del estratega colectivo, pero con una vis
ms amplia. Aqu, la estrategia es una perspectiva, su contenido implica no sol
seleccin de una posicin, sino una manera particular de percibir al mundo. Exis
organizaciones que favorecen la mercadotecnia y construyen toda una ideolo

alrededor de ella, por ejemplo Sony, que ha sustentado por dcadas su cultura
electrnica e ingeniera, en tanto que empresas como Barcel de Mxico, se
hecho famosas con base en su nfasis en la calidad, el servicio y la limpieza.
/estrategia-
En este sentido la estrategia son para la organizacin lo que la personalidad es p
empresarial- el individuo. Esta definicin sugiere que la estrategia es un concepto, lo cual ti
/sharer una implicacin particular, es decir, todas las estrategias son abstracciones
formulacion- existen solo en la mente de las partes interesadas, casa estrategia constituye
/sharer.php?u=http invencin, un sistema creado por mentes imaginativas, ya sean estrateg
planeacion- concebidas con la intencin de regular un comportamiento determinado antes
%3A%2F que tenga lugar, o conceptualizadas como patrones para describir
e-implantacion comportamiento que ya haya ocurrido.
/#comments) Tipos de estrategias
empresarial-
Interactivas:
formulacion-
planeacion-
1. Penetracin en el mercado: se basa en actividades que ayuden a qu
producto se posicione en el mercado.
e-implantacion%2F& 2. Desarrollo del mercado: Aqu es donde el propietario de una empresa p
una igual en otra parte del lugar.
layout=link& 3. Desarrollo del producto: Su principal funcin es de tratar vender ms a tra
de la innovacin y as poder alcanzar mayores ventas.
appId=220995104693477)
Integrativas:
1. Integracin hacia adelante: Aqu busca tener un mayor control en

distribuidores..
2. Integracin hacia atrs: busca tener un mayor control sobre los proveedo
para as poder obtener mayores productos que ayuden a crecer las utilida
de la empresa.
3. Integracin Horizontal: Aqu busca no tener competidores y por lo ta
busca comprar a la competencia.
46
48 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

3. Horizontal: Se aaden http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
nuevos productos no relacionados, para el clie
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacin Gest...
actual.
4. Otras (Asociaciones)
1. Reduccin: Aqu busca la reduccin de costos para que se tenga una ma

utilidad.
2. Desposeimiento: aqu es donde se vende una accin para que tenga m
dueos y as inviertan su capital.
3. Liquidacin: Es donde es mejor que la empresa se de de quiebra..
4. Combinacin: Es donde surgen varias actividades o estrateg
simultneamente.
/estrategia-
empresarial-
/sharer Propsito de la estrategia
formulacion-
/sharer.php?u=http La estrategia, por su papel vital, es uno de los campos ms prolficos y estudia
planeacion- de la gestin de empresas. Su complejidad e incertidumbre es fruto de la snt
%3A%2F
que realiza de los elementos de la empresa y del entorno. Despierta un gran inte
e-implantacion porque marca el argumento del drama en el que se decide el destino de
empresas y del que resultan sus mayores aciertos y sus ms denigrantes fracas
/#comments)
empresarial-
La estrategia no es ms que una decisin sobre las metas, objetivos y acciones
formulacion-
la organizacin para prosperar en su entorno. La toma de estas se produce tras
anlisis del entorno de la organizacin, sus mercados y sus competidores.
planeacion-
La estrategia debe ajustar los medios a los objetivos. Las acciones que prepara
e-implantacion%2F& consisten solamente en las tareas necesarias para conseguir de forma inmediata
determinado objetivo. Tambin consisten en programas mediante los que se cr
layout=link& capacidades para mejorar la consecucin de esos objetivos en el futuro.
La estrategia requiere seleccionar unos mercados atractivos y conseguir un

appId=220995104693477)
posicin competitiva favorable en los mismos. Esto conlleva la decisin sobre
aspectos:
Seleccin de los clientes a los que se va a servir.

Seleccin de la proposicin de valor que se les proporcionar.
Seleccin de las capacidades que permitirn crear valor tanto a los clien
como a los accionistas.
47
49 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

decidir
Estrategia empresarial. Formulacin, y cultivar
planeacin meticulosamente
e implantacin Gest... las capacidades necesarias para desarrollarl
El propsito de la estrategia es mejorar la posicin respecto a los competidores

el caso de las administraciones e instituciones no lucrativas pasa por desarrolla
profundidad su misin de una forma eficiente en costes. En el de las empresas p
por construir y utilizar una ventaja competitiva que les permita satisfacer mejor a
clientes y retribuir mejor a sus accionistas.

Las estrategias se conciben pensando en desplegarlas durante un peri
determinado, el horizonte de planificacin. Este horizonte ha de ser acorde
/estrategia-
las caractersticas del sector. En sectores estables, con pocos jugadores, con u
barreras de entrada elevadas, que requieren unas inversiones a largo plazo,
empresarial- horizontes sern relativamente largos dado que las inversiones crea
/sharer compromisos muy duraderos. En cambio, en sectores con un constante flujo
formulacion- jugadores, con una tecnologa cambiante e inversiones que rpidamente
/sharer.php?u=http convierten en obsoletas, el horizonte ser muy corto.
planeacion-
%3A%2F Normalmente la estrategia se desarrolla mediante un proceso formal cu
e-implantacion resultados se plasman en un plan estratgico. Este sirve para comunicar di
estrategia a otros niveles, ya sea a los estamentos superiores para su evaluaci
/#comments) aprobacin o a los inferiores para su implantacin.
empresarial-
En el caso en el que la estrategia se refiere a una nueva unidad de negoc
formulacion-
empresa, el documento en el que se plasma se acostumbra a denominar plan
planeacion-
negocio o plan de empresa.
e-implantacion%2F&
mbitos de la estrategia
layout=link&
Las decisiones y acciones en las organizaciones se dan a tres niveles: el tctico
operativo y el estratgico.
appId=220995104693477)
Al nivel estratgico se integran los elementos de la empresa, sus procesos, met

funciones. Se comprometen inversiones cuantiosas de esfuerzo y de dinero
crean capacidades, pero tambin rigideces. Son decisiones trascendentes y
efectos a largo plazo. De su acierto depender la situacin de la organizacin e
futuro.
La estrategia, en organizaciones grandes, se diferencia en tres mbitos principa

la estrategia corporativa, la competitiva y las de apoyo.
48
50 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

presente
Estrategia empresarial. Formulacin, la empresa.
planeacin e implantacin Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
La gestin de la cartera se realiza mediante herramientas como las matrices

GE-McKinsey o la BCG, que clasifican los diferentes productos o unidades
negocio en funcin de su atractivo y posicin, de forma que contribuyan a c
valor a largo plazo. En funcin de su crecimiento, rentabilidad y posicin compet
se decide en qu negocios se debe invertir y en cuales desinvertir. Se busca

cartera de productos equilibrada donde los productos maduros y lde
proporcionen el cash-flow necesario para retribuir a los accionistas e invertir en
productos prometedores para conseguir un liderazgo futuro.
/estrategia-
La estrategia competitiva busca conseguir una situacin favorable de unidades
empresarial- negocio concretas en sus propios mercados respecto a sus competidores. Aqu
/sharer persiguen objetivos con un nfasis ms comercial.
formulacion-
/sharer.php?u=http Las estrategias de mbitos ms globales se acaban desplegando en estrateg
planeacion- funcionales. Son las estrategias de mrketing, operaciones, recursos human
%3A%2F finanzas, tecnologas de la informacin, innovacin,...
e-implantacion
La estrategia corporativa o la competitiva recoge algunos elementos de stas, p
/#comments) es preciso que las diferentes funciones de la empresa desarrollen los objetivo
empresarial-
planes de accin de su rea para conseguir los definidos en los mbitos m
generales.
formulacion-
planeacion-
La estrategia debe perseguir crear ventajas competitivas.
e-implantacion%2F& Michael Porter vio en la obtencin de una ventaja competitiva duradera la clave
xito en el mercado. Es esa ventaja la que permite conseguir unas rentabilida
layout=link& mejores a travs de una posicin favorable en su sector. Para lograrla, disting
tres tipos de estrategias genricas:
appId=220995104693477)
el liderazgo en costes,
la diferenciacin y
el enfoque.
La primera intenta obtener una posicin segura consiguiendo unos costes ba

que protejan la posicin de la empresa. La segunda intenta ofrecer produc
diferenciados y la tercera intenta ofrecer un producto a la vez diferenciado y de b
coste al concentrarse en un nicho.
49
51 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia resulta
empresarial. Formulacin, un tanto
planeacin
(http://es.wikipedia.org/wiki/Sigla)
burda. Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
e implantacin
(http://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9s)
Frente a esta distincin de las estrategias encontramos el esquema de Treac

Wiersema. Estos autores dicen que las empresas deben seleccionar entre lo
llaman tres tipos de disciplinas de creacin de valor y, entonces cultivar la
capacidades que las generan.

Unas empresas se centran en buscar la excelencia operacional. Ofre
productos de una calidad razonable a un precio bajo. El nfasis de es
empresas est en la eficiencia, en mejorar sus operaciones, logstica y
/estrategia- procesos de negocio.
(https://www.facebook.com Otras empresas optan por el liderazgo en producto. Ofrecen produc
empresarial- diferenciados de prestaciones avanzadas. Para ello enfatizan la gestin d
/sharer innovacin, el desarrollo de productos y la marca.
formulacion- Otras empresas se enfocan en su conocimiento ntimo del consumid
/sharer.php?u=http
Centran sus objetivos en las necesidades que tiene el propio consumi
planeacion- Para ello es imprescindible averiguar cules son esas necesidades p
%3A%2F
lograr una mayor adaptacin a ellas. Tratan de darle ms de lo que espe
e-implantacion a precios muy razonables a cambio de fidelidad.
/#comments)
empresarial- La diferencia con el modelo de Porter se encuentra con la tercera disciplina
proximidad con el cliente. Las empresas que optan por esta sobresalen e
formulacion- servicio al cliente. Conocen muy bien las preferencias de sus diferentes cliente
adaptan sus productos y servicios a sus necesidades concretas. Para ello desta
planeacion- en:
e-implantacion%2F& La administracin basada en la relacin con los clientes (los crms de la s

del trmino en ingls customer relationship management),
layout=link& El diseo de procesos que permitan personalizar los productos y servicio
El aseguramiento de la calidad y
appId=220995104693477) Una cultura de servicio notable.
Crticas al proceso estratgico
Tradicionalmente, en la empresa se ha seguido una visin de la estrategia en la

esta es el feudo de la alta direccin. Es una concepcin elitista, basada en
predominio del anlisis sobre la intuicin y la experiencia y protagonizada
rganos de staff que ejecutan un proceso formal que finaliza en un docume
escrito, el plan estratgico, aprobado con o sin enmiendas por la alta direccin.
50
52 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

el oportunismo
Estrategia empresarial. Formulacin, tambin
planeacin e implantacin tienen http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
Gest... su papel.
Por otro lado, en los ltimos aos ha recibido atencin un modelo para
formulacin de la estrategia basado en el cuadro de mando integral: los ma
estratgicos. Este marco ha sido presentado por sus impulsores como un mt
ms gil que la planificacin estratgica tradicional. Adems de la rapidez e
tcnica tiene la ventaja de vincular los objetivos y las acciones de creacin

capacidades en forma de indicadores con relaciones causales.
Asimismo, en los ltimos aos se viene utilizando con frecuencia el concepto
/estrategia-
modelo de negocio. Este no es ms que una descripcin del funcionamiento d
empresa, cmo genera dinero, de qu beneficios proporciona a qu clientes,
empresarial- mediante qu actividades, recursos y canales.
/sharer
formulacion- Este concepto ha ganado relevancia porque la estrategia es cada vez ms tct
/sharer.php?u=http En cambio, en el modelo de negocio la estrategia y estructura estn
planeacion- profundamente imbricadas y al servicio la una de la otra que el concepto de
%3A%2F estrategia se queda corto para describirlo.
e-implantacion
/#comments)
empresarial-
formulacion-
planeacion-
Presentamos un resumen de cinco estrategias diferentes, empezando por
estrategia que imperaba en los aos 80 y terminando con las tendencias m
e-implantacion%2F&
populares de mediados de los aos 90 y los comienzos del siglo XXI. Agregamo
layout=link&
ellas, en captulo aparte, el Modelo Delta - Un Nuevo Marco Estratgico.
appId=220995104693477) 1. La estrategia competitiva de Michael Porter

2. La matriz de crecimiento/cuota de mercado del Grupo Boston Consulting
3. Compitiendo por el futuro: Hamel y Prahalad
4. Las Disciplinas de Treacy y Wiersema
8
Henry Mintzberg (naci en Montreal, Canad), es un profesor acadm
internacionalmente reconocido y autor de varias publicaciones sobre negocios y ges
Titular de la ctedra Bronfman en la Universidad McGill y dos veces ganador del pre
McKinsey al mejor artculo de la revista Harvard Business.
9
Thomas J. Peters. Es un gur del management de los negocios. Salt a la fama tra
publicacin de "En Busca de la Excelencia" en 1982, un libro en el que incitaba a
dirigentes a enfocar los negocios de un modo radicalmente distinto.
51
53 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

decirplaneacin
Estrategia empresarial. Formulacin, hay mucho de intuicin
yhttp://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
tambin mucho de palabrera. Hemos preparado
e implantacin Gest...
resumen de todo lo que dicen -incluyendo tanto los buenos e ilustrat
consejos, como la mera palabrera.
El lector deber decidir qu es lo que vale la pena y, al final del documento

compararemos las notas. Empecemos remontndonos a finales de los aos
momento en el que apareci uno de los gurs de la dcada de los 80.

La estrategia competitiva de Michael Porter
/estrategia-
A mediados de 1970, un joven profesor de Escuela de Negocios de Harvard
empresarial- llamado Michael Porter, que posteriormente lleg a ser el catedrtico ms joven
/sharer
dicha escuela, examin varias de las ltimas y ms sofisticadas tendencias
formulacion- estrategia competitiva, llegando a la conclusin de que ninguna de ellas le pare
/sharer.php?u=http
satisfactoria. Saba que el campo de la estrategia competitiva era de
planeacion- importancia para todos los directivos, ya que sta deba dar respuesta a una s
%3A%2F
de preguntas que todos los directivos tienen que responder, incluidas las siguien
e-implantacion
Qu es lo que mueve a la competencia en mi sector o en los sectores en
/#comments)
empresarial- que estoy pensando introducirme?
Qu medidas van a tomar mis competidores, y cul es la mejor manera
formulacion- responder a dichas medidas?
Cmo va a evolucionar mi sector?
planeacion- De qu manera se puede posicionar mi empresa para poder compe
largo plazo?
e-implantacion%2F&
Aunque se trataba de preguntas importantes, Porter lleg a la conclusin de que
layout=link& expertos (gurs) en estrategias del momento proponan muy pocas, o ningu
tcnicas analticas que permitiera obtener respuestas satisfactorias a los directi
Lo que los gurs ofrecan era lo que Porter consideraba como modelos incomple
appId=220995104693477)
y excesivamente simplistas carentes de profundidad y globalidad en cuanto a
cobertura. Porter pona en duda sobre todo una de las tcnicas ms populares
anlisis competitivo del momento -la matriz de Crecimiento/Cuota de mercado.
De la estrategia competitiva de Michael Porter: tres conceptos fundamenta
El primer intento de Porter para proporcionar los instrumentos analticos necesa

se produjo con la publicacin de su libro Competitive Strategy. Publicado
1980, Competitive Strategy lanz a Porter al estrellato de los gurs y le aseg
52
54 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

escuchaban
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e atentamente todashttp://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
implantacin Gest... y cada una de sus palabras. Las miradas de to
los gurs se iban a posar en l con envidia.
Porter deca que para poder realizar el anlisis necesario para obtener respues
vlidas a las crticas preguntas sobre estrategia mencionadas con anterioridad,
directivos tenan que comprender tres conceptos fundamentales. .

El primer concepto fundamental tena que ver con el atractivo relativo de las
diversas industrias (sectores) desde el punto de vista de sus beneficios a la
plazo. Porter deca que las empresas diferan en funcin de cinco fuer
/estrategia-
competitivas bsicas, y la comprensin de estas fuerzas era fundamental p
(https://www.facebook.compoder desarrollar una estrategia y asegurarse una ventaja competitiva.
empresarial-
/sharer Porter deca que mientras que la mejor estrategia para cualquier empresa depen
formulacion- de sus circunstancias particulares, en general una empresa slo poda ocupar
/sharer.php?u=http posiciones para poder abordar con xito las cinco fuerzas competitivas, conse
planeacion- aumentar la rentabilidad de sus inversores y mejorar su competitividad a largo pla
%3A%2F
e-implantacion Finalmente, deca Porter, todo el anlisis relativo a las fuentes de vent
competitivas tena que realizarse no a nivel global de toda la compaa, sino a n
/#comments) de cada una de las actividades que lleva a cabo una empresa a la hora de dise
empresarial-
producir, realizar el marketing, la entrega o el apoyo de su producto. En poca
palabras, se podra decir que cada empresa tiene una cadena de actividades
formulacion-
aportan un valor a sus clientes, y slo mediante el anlisis minucioso y profundo
planeacion-
esta cadena una compaa podr averiguar el origen de las venta
competitivas. Consideremos cada uno de estos conceptos fundamentales en ma
e-implantacion%2F& profundidad.
layout=link& Concepto clave no. 1: Las Fuerzas competitivas bsicas
El primer concepto clave de Porter identifica cinco fuerzas competitivas bsicas

appId=220995104693477)
segn l determinan el grado de competencia de una industria. La finalidad d
estrategia competitiva de una unidad de negocios de una industria determinada
encontrar una posicin en la industria desde la cual, la compaa pueda defende
a s misma de estas fuerzas competitivas o bien pueda influir en ellas a su fav
Estas cinco fuerzas competitivas son:
1. La amenaza de la entrada de nuevas empresas.

2. El poder negociador de los compradores.
3. El poder negociador de los proveedores.
4. La amenaza de productos o servicios sustitutivos.
53
55 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.


/estrategia-
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
A continuacin describimos cada una de estas fuerzas competitivas.
planeacion-
%3A%2F
Fuerza Competitiva no. 1: La amenaza de la entrada de nuevas empresas
e-implantacion
La primera fuerza competitiva de Porter versa sobre la facilidad o dificultad que
/#comments) nuevo competidor puede experimentar cuando quiere empezar a operar en
empresarial-
industria. Obviamente, cuanto ms difcil es entrar, menor es la competenc
formulacion- mayor es la probabilidad de obtener beneficios a largo plazo. Porter identifica s
barreras que dificultan la entrada de nuevos competidores en un mercado.
planeacion-
1) Economas de escala. En algunos sectores industriales, las gran
e-implantacion%2F& compaas tienen ventaja puesto que el coste unitario de producir un produc
de dirigir una operacin disminuye a medida que aumenta el volumen de
layout=link& produccin. Por lo tanto, una nueva empresa que entra en el sector de
gastar grandes sumas de dinero para poder producir a gran escala o bien d
appId=220995104693477) aceptar sufrir una desventaja en sus costes en funcin de su inferioridad
tamao. Porter seala que las economas de escala en producc
investigacin, marketing, y servicio son probablemente barreras fundament
a la hora de entrar en el sector de la industria informtica.
2) Diferenciacin de producto. Las empresas establecidas tienen marcas y se
ido ganando la fidelidad de sus clientes a lo largo del tiempo. Una empresa
se introduzca por primera vez en el sector tendr que gastar grandes sum
de dinero para superar, por ejemplo, a la marca Coca-Cola y a su cartera
clientes.
54
56 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,de una pequea
planeacin empresa
e implantacin Gest... de consultora.
4) Los costes vinculados a los cambios. Se podra crear una barrera para en
en un determinado sector si los clientes tuvieran que afrontar los co
derivados de cambiar de proveedor. Por ejemplo, en soluciones intraveno
(IV) y en equipos mdicos, los procedimientos para suministrar las solucione
los distintos pacientes difieren segn los distintos productos competitivos y
sistemas de suspensin de las botellas de soluciones intravenosas no siem

son compatibles. En este caso el cambio de proveedores deber afronta
superar la resistencia de las enfermeras responsables de la administracin
los tratamientos y requerir nuevas inversiones en las instalaciones.
/estrategia-
5) Acceso a los canales de distribucin. Cualquiera que lance un nuevo cana
(https://www.facebook.com TV por cable tendr que luchar para conseguir la atencin de la audien
empresarial- Advierta, por ejemplo, la extensa y costosa publicidad que realizan los nue
/sharer canales de televisin para animar a la audiencia a que solicite a la empresa
formulacion- ha realizado la instalacin su conexin con el Canal de Historia, el Cana
/sharer.php?u=http Novelas o con las nuevas ofertas similares que van apareciendo en
planeacion- mercado. Los fabricantes de nuevos productos alimenticios tienen un proble
%3A%2F similar puesto que tienen que luchar por conseguir un buen posicionamiento
e-implantacion los estantes de los supermercados.
6) Desventajas de costes independientes del tamao de la empresa. Las empre
/#comments) ya establecidas pueden tener ventajas de costes por una serie de razon
empresarial-
incluida la propiedad de la tecnologa, el ,. know-how del producto, el acc
favorable a las materias primas, la ubicacin favorable, las ayudas del gobie
formulacion-
la experiencia de la fuerza laboral, y etctera.
planeacion-
7) Poltica del gobierno. El gobierno puede limitar o impedir la entrada
determinados sectores exigiendo licencias, limitando el acceso a las mate
e-implantacion%2F& primas como el carbn o a terrenos pblicos o bien con otro tipo de regulacion
Entre los sectores industriales regulados estn el transporte por carretera,
layout=link& tren y areo.
Fuerza competitiva no. 2: La presin de los productos sustitutivos

appId=220995104693477)
La segunda fuerza competitiva de Porter se refiere a la facilidad con la que

comprador puede sustituir un tipo de producto o servicio por otro.
Por ejemplo, la celulosa y el Styrofoam son sustitutos de la fibra de vidrio utiliz

para el aislamiento; as como el jarabe de maz rico en fructosa es un sustituto
azcar. Porter advierte que los sustitutos se convierten en amenaza especialme
cuando no slo ofrecen una alternativa al comprador, sino que adems mejo
considerablemente el precio o los resultados del producto en cuestin. Por ejem
los sistemas de alarma electrnicos tuvieron un impacto negativo en las empre
55
57 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

compradores
Estrategia empresarial. Formulacin, tienen mucho
planeacin e implantacin Gest... poder cuando hacen lo siguiente:
Compran en grandes cantidades, lo que les permite exigir mejores pre

unitarios. Por ejemplo, pensemos en el poder que tiene WalMart a la hora
pedir concesiones a uno de sus proveedores, comparado con el pode
una pequea tienda familiar.

Tienen un inters especial en ahorrar, porque el artculo que compran
representa una parte importante de sus costes totales. Por ejemplo,
(http://www.gestiopolis.com compaa area va a estar mucho ms interesada en el precio
combustible que, digamos, una pequea tienda que tiene un solo camin
/estrategia- reparto.
(https://www.facebook.com Compra productos estndar o comodities 10 . Si el artculo que se e
empresarial- comprando se puede encontrar en muchos sitios, lo ms probable es qu
/sharer
comprador pueda acudir a diversos proveedores y que pueda ponerlos
formulacion- competencia para llegar a conseguir el mejor precio posible. Por ejemplo
/sharer.php?u=http
consumidor que desea comprar un sedn de cuatro puertas tiene mu
planeacion- ms poder negociador con un concesionario que otro comprador que e
%3A%2F
buscando un vehculo ms peculiar, personalizado o de tipo deportivo.
e-implantacion Los costes derivados del cambio son escasos. Cambiar de una marca
papel higinico a otra normalmente conlleva unos costes mnimos e inc
/#comments)
empresarial- nulos. Por otro lado, cambiar de un sistema informtico tipo Windows a
sistema tipo Apple Macintosh puede resultar bastante caro teniendo en
formulacion- cuenta que habr que remplazar tanto el equipo como el software, y conv
todos los archivos de datos.
planeacion- Sus beneficios son bajos. Cuanto menor es el margen de beneficio
comprador, mayor es la probabilidad de que busque los precios ms ba
e-implantacion%2F& Normalmente los compradores ricos suelen ser menos sensibles a los
precios.
layout=link& Producen el producto ellos mismos. Generalmente, las principa
compaas de automviles suelen jugar la carta de que son fabricante
appId=220995104693477) la hora de negociar un precio con sus proveedores. No quieres hace
los frenos a este precio...? Muy bien, no hay problema, nos los harem
nosotros.
Estn muy interesados en la calidad del producto que est compran
Porter cita el enorme coste asociado a una fuga en un pozo de petrleo.
lo tanto, los compradores de equipamiento relacionado con el crudo es
mucho ms preocupados por la calidad y la fiabilidad de los mecanism
10
Se denomina commodity a todo bien que es producido en masa por el hombre o inc
del cual existen enormes cantidades disponibles en la naturaleza, que tiene un val
utilidad y un muy bajo nivel de diferenciacin o especializacin.
56
58 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

le propone
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin el vendedor
e implantacin Gest... es el mejor precio que podra conseguir.
Fuerza competitiva no. 4: El poder de negociacin de los proveedores
Los proveedores tienen un poder negociador similar al de los compradores. Se

Porter, los grupos de proveedores tienen poder si se dan las siguientes condicion

Estn dominados por unas pocas compaas y estn ms concentrados

(http://www.gestiopolis.com la industria a la que abastecen, por lo tanto es bastante poco probable que
compradores hagan frente comn y les exijan mejores precios, calida
/estrategia- plazos.
(https://www.facebook.com No tienen que competir con otros productos sustitutivos vendidos a
empresarial- industria. En otras palabras, el comprador no tiene mucho ms donde ele
/sharer
El proveedor no depende del comprador por que ste represente u
formulacion- fraccin importante de sus ventas.
/sharer.php?u=http
Los productos que vende el proveedor son importantes para la empresa
planeacion-
%3A%2F comprador.
Los productos del proveedor en cierta forma son nicos, o al comprado
e-implantacion resultara muy caro o muy complicado obtener un producto sustitutivo.
Plantean una seria amenaza de tomar la delantera -el grupo de p
/#comments) veedores podra convertirse en la competencia del comprador utilizando
empresarial-
productos/recursos que actualmente estn vendiendo al comprador p
formulacion- producir por s mismos el artculo que actualmente est produciendo
comprador.
planeacion-
Fuerza competitiva no. 5: La rivalidad entre los competidores existentes
e-implantacion%2F&
Finalmente, deca Porter, el nivel de competitividad en una industria viene marc
layout=link& por el grado de rivalidad entre los competidores existentes. Porter argumenta
la competitividad es mucho ms intensa en una industria en la que prevalece
las siguientes condiciones.
appId=220995104693477)
1) Hay varias empresas que compiten, o las empresas que compiten son
relativamente iguales en cuanto a tamao y/o recursos. Cuando
industria est muy concentrada o dominada por una o dos empresas
entonces... el lder o lderes pueden imponer disciplina. Cuando hay va
empresas compitiendo y/o los competidores son bastante parecid
entonces alguna de las empresas recortar precios de una forma muy
agresiva para conseguir una ventaja respecto a los dems.
57
59 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

ejemplo
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin los sueldos
de
e implantacinlos directivos, las pagas dobles y las vacacion
Gest...
pagadas, los seguros, y otros costes de este tipo, que normalmente
suelen variar en funcin del volumen de producto manufacturado. Cua
los costes fijos son elevados en relacin al valor total del produ
manufacturado, las empresas se ven sometidas a una gran presin para
producir a plena capacidad a fin de mantener los costes unitarios bajos.
4) Las empresas tienen costes de almacenamiento elevados. Cuando res

muy caro el almacenamiento de productos, las compaas tienen
tentacin de recortar precios para hacer mover su producto.
5) Las empresas tienen unos mrgenes de tiempo dentro de los cuales de
/estrategia-
vender el producto. Por ejemplo, las lneas areas nunca pueden recup
(https://www.facebook.com lo que pierden cuando en sus aviones quedan , asientos vacos. Por lo ta
empresarial- sienten la presin de tener que vender todos los billetes, an tenind
/sharer que hacer a precios reventados,
formulacion- 6) El producto o servicio se considera como una materia prima ( commodit
/sharer.php?u=http sobre la que el comprador tiene varias opciones, y el coste que debe afro
planeacion- el comprador por cambiar de marca o de proveedor es pequeo. En es
%3A%2F casos, a la hora de comprar, el comprador busca precio y servicio,
e-implantacion competencia es muy fuerte.
7) La capacidad se debe aumentar en grandes cantidades. En algu
/#comments) sectores industriales, como en la produccin de cloro, cloruro de vinilo
empresarial-
y fertilizantes de amonaco, no es posible o rentable para las compa
aumentar la capacidad de produccin en pequeas cantidades, Por lo ta
formulacion-
es muy probable que la industria sufra una serie de fluctuaciones y pase
planeacion-
perodos de exceso de capacidad, cuando las empresas pueden prod
ms de lo que el mercado puede utilizar, y por perodos de defecto
e-implantacion%2F& capacidad, cuando se demanda ms producto del que puede producir
empresa. La deficiencia de capacidad lleva a tomar decisiones p
layout=link& aumentar la capacidad. Obligadas por las circunstancias, las compa
aumentan la capacidad productiva en grandes cantidades, producind
appId=220995104693477) un exceso de capacidad, que a su vez se traduce en recortes de preci
aumento de la competencia.
8) Los competidores tienen distintas estrategias, orgenes, personalidade
varias cosas ms. Porter advierte que las compaas extranjeras compl
el entorno competitivo ya que enfocan un mismo negocio con unas meta
objetivos distintos a los de las empresas locales. Lo mismo ocurre en el c
de empresas ms nuevas, ms pequeas, o gestionadas por los pro
propietarios que pueden ser mucho ms agresivas y estar dispuesta
arriesgarse mucho ms.
9) Hay mucho en juego. Por ejemplo, la competencia entre compa
telefnicas de los Estados Unidos fue particularmente fuerte en los prime
58
60 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

estratgico
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin y/o Gest...
e implantacin emocional, para una empresa puede resultar muy ca
abandonar y dejar el negocio. Por este motivo, las compaas pueden se
compitiendo an en el caso de que no les resulte muy rentable hace
Porter cita los siguientes ejemplos de barreras:
Sera muy difcil liquidar todo el equipamiento por su precio y nive

especializacin.

Puede resultar muy caro romper un contrato laboral.
(http://www.gestiopolis.com Vnculos emocionales que unen a los directivos y a los propietarios d
empresa con la misma.
/estrategia- Restricciones en cuanto a despidos y cierres de plantas que son basta
comunes en otros pases.
empresarial-
/sharer
Concepto clave no. 2: Las estrategias competitivas genricas
formulacion-
/sharer.php?u=http
La estrategia competitiva, escribe Porter, consiste en tomar medidas ofens
planeacion-
%3A%2F
o defensivas para encontrar una posicin defendible en una industria, p
poder afrontar con xito las cinco fuerzas competitivas y de este modo consegui
e-implantacion mayor rendimiento de las inversiones. Aunque Porter admite que las compa
han descubierto varios caminos para poder conseguir tal fin, insiste en que slo
/#comments)
empresarial- tres estrategias internamente consistentes mediante las cuales se puede conse
superar a otras empresas. Estas estrategias genricas son:
formulacion-
1) Liderazgo absoluto de costes.
planeacion- 2) Diferenciacin.
3) Especializacin o enfoque en un nicho
e-implantacion%2F&
Estrategia genrica no. 1: Liderazgo absoluto de costes
layout=link&
En algunas compaas, los directivos dedican bastante atencin al control de
costes. Aunque no menosprecian otras reas como calidad y servicio, el te
appId=220995104693477)
central de la estrategia de estas compaas es mantener los costes bajos
relacin a sus competidores. El bajo nivel de costes supone una defensa frente a
cinco fuerzas competitivas en varios aspectos. Porter explica:
El nivel de costes es un arma con la que la empresa puede defenderse de

competidores puesto que sus bajos costes le permiten obtener beneficios una
que sus competidores hayan dilapidado los suyos en la rivalidad por el merca
Una posicin de costes bajos defiende a la empresa de los compradores m
fuertes porque los compradores slo pueden ejercer su poder para hacer bajar
59
61 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

compaa
Estrategia empresarial. Formulacin, favorablemente
planeacin e implantacin Gest...frente a productos sustitutivos de los competidores e
sector. Por ello, una posicin competitiva en costes protege a la empresa contra
cinco fuerzas competitivas porque la guerra de precios slo continuar
erosionando los mrgenes hasta que se eliminen los del prximo competidor m
eficiente, y porque los competidores menos eficientes sern los primeros que
debern afrontar las presiones competitivas.

Naturalmente, el liderazgo de costes no es adecuado para todas las compa
Porter deca que las compaas que persigan el liderazgo de costes co
estrategia deben tener una cuota de mercado elevada en relacin a
/estrategia-
competidores, o bien deben tener algn otro tipo de ventaja, como por ejempl
(https://www.facebook.comacceso favorable a las materias primas. Los productos se tienen que disear de
empresarial- forma que sean fciles de fabricar, y una compaa que desee mantener el nive
/sharer costes bajos tendr que mantener una extensa gama de productos relacionados
formulacion- forma que pueda repartir los costes entre toda la lnea de productos y evitar as
/sharer.php?u=http toda el peso recaiga sobre los productos individuales.
planeacion-
%3A%2F Adems, la compaa que mantenga un bajo nivel de costes deber contar con
e-implantacion amplia cartera de clientes. No se puede dirigir hacia mercados pequeos o h
nichos del mercado. Adems, una vez que una compaa consiga el liderazgo
/#comments) costes, deber ser capaz de generar mrgenes de beneficio elevados; y si adem
empresarial-
consigue reinvertir estos beneficios adecuadamente modernizando
equipamiento e instalaciones, ser capaz de conservar su posicin de bajo nive
formulacion-
costes durante cierto tiempo. Porter cit varias compaas como Briggs & Strat
planeacion-
Lincoln Electric, Texas Instruments, Black & Decker, y Du Pont como ejemplos
compaas que lo haban conseguido.
e-implantacion%2F&
Como se podr suponer, Porter advirti que haba ciertas desventajas y pelig
layout=link& asociados al liderazgo de costes. Aunque normalmente un volumen elev
permite una reduccin de costes, el ahorro no es automtico, y los directivos
compaas competitivas en costes han de estar siempre alerta para asegurarse
appId=220995104693477)
que efectivamente se consiguen los ahorros prometidos. Los directivos tienen
estar muy atentos a la necesidad de retirar activos obsoletos, de invertir en
tecnologa, y de gestionar la empresa teniendo siempre presente el nivel de cos
Finalmente, existe el peligro de que un recin llegado o un viejo competidor imit
tecnologa del lder o los mtodos de control de costes y consiga ocupar la prim
posicin. El liderazgo de costes puede ser una respuesta efectiva a las fuer
competitivas, pero no hay nada seguro.
60
62 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

buena
Estrategia empresarial. Formulacin, red e implantacin
planeacin de distribucin
Gest... de sus productos para diferenciarse de
competidores.]ean-Air hace lo mismo ofreciendo ventajas exclusivas en sus via
Coleman hace lo mismo con el equipamiento de camping. A diferencia de la
estrategia del liderazgo de costes, en la que puede haber una sola empresa lde
costes en una industria, en el caso de la estrategia de la diferenciacin, en una
misma industria pueden haber muchas empresas diferenciadoras puesto
cada una de ellas puede hacer nfasis en un atributo que difiera de los de

rivales.
La diferenciacin requiere ciertos intercambios con los costes. Los diferenciado
/estrategia-
tienen que invertir ms en investigacin que los lderes en costes. Sus diseos
producto deben ser mejores. Para fabricar sus productos; tienen que util
empresarial- materias primas de ms calidad y generalmente ms caras. Tienen que invertir m
/sharer en servicio al cliente. Adems tienen que estar dispuestos a renunciar a cierta cu
formulacion- de mercado. A pesar de que todo el mundo reconoce la superioridad del produc
/sharer.php?u=http de los servicios del diferenciador, muchos clientes no pueden o no estn dispue
planeacion- a pagar ms por ellos. Por ejemplo un Mercedes no le va a convenir a tod
%3A%2F mundo.
e-implantacion
An y as, deca Porter, la diferenciacin proporciona una estrategia viable.
/#comments) lealtad a una marca proporciona cierta defensa contra los competidores. El car
empresarial-
nico de los diferenciadores constituye en cierto modo una barrera para la entr
de nuevas empresas. Sus mayores mrgenes de beneficio les dan cierta protec
formulacion-
frente a los proveedores ya que por su situacin financiera se pueden permitir
planeacion-
buscar otras alternativas. El producto que ofrece el diferenciador tiene muy poc
sustitutos y, por lo tanto, los clientes tienen menos opciones y su poder negocia
e-implantacion%2F& es menor.
layout=link& Desde el punto de vista negativo, la diferenciacin, al igual que el liderazgo

costes, conlleva ciertos riesgos. Si la diferencia entre los precios de
competidores lderes en costes y los diferenciadores llega a ser demasiado gran
appId=220995104693477)
los clientes pueden llegar a abandonar al diferenciador y optar por el compet
lder en costes, menos diferenciador. El comprador puede decidir sacrificar algu
de las caractersticas, el servicio, y el carcter nico que ofrece el diferenciador p
poder ahorrarse algo. En segundo lugar, lo que un da puede hacer que u
compaa sea nica, al da siguiente puede haber cambiado. El gusto de los
compradores tambin puede cambiar. La caracterstica nica que ofrece el
diferenciador puede pasar de moda. Finalmente, los competidores lderes en co
pueden llegar a conseguir imitar tan bien al diferenciador que consigan lleva
todos sus clientes. Por ejemplo, Harley- Davidson, un claro ejemplo de fabricante
motocicletas diferenciador, puede ser vulnerable a Kawasaki o a otros fabrican
61
63 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

compaa
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacinse dirige a un
e implantacin comprador,
Gest... lnea de producto o mercado geogrfico
particular. "Mientras que las estrategias de liderazgo de costes y diferenciac
pretenden conseguir sus objetivos en el conjunto de la industria, fa estrategia
especializacin pretende servir a un determinado pblico en particular.
ejemplo, Porter Paint est especializada para servir al pintor profesional y dej
mercado del consumidor para otras compaas de pintura. La difere
fundamental entre la estrategia de especializacin y las otras dos estrategias

que una compaa que adopta la estrategia de especializacin conscienteme
est decidiendo competir slo en un pequeo segmento del mercado. En lugar
intentar, atraer a todos los compradores ofreciendo costes bajos o bien product
/estrategia-
o servicios nicos, la compaa especializada pretende servir nicamente a un
(https://www.facebook.comde comprador en particular. Al concentrarse en ese mercado ms estrecho, un
empresarial- compaa especializada puede perseguir el liderazgo de costes o la diferencia
/sharer con las mismas ventajas y desventajas que los lderes absolutos de costes y
formulacion- diferenciadores.
/sharer.php?u=http
planeacion- El peligro de quedar atrapado en el medio
%3A%2F
e-implantacion Por lo tanto, una compaa tiene tres opciones estratgicas -liderazgo de cos
diferenciacin o especializacin. Esta ltima se divide en otras dos sub opcion
/#comments) especializacin en costes y especializacin en diferenciacin. Segn Porter, las
empresarial-
opciones son muy viables para afrontar la cuestin de las fuerzas competitiva
advirti a todos los directivos que lo mejor que podan hacer era optar por una y
formulacion-
una de las opciones.
planeacion-
e-implantacion%2F&
layout=link&
appId=220995104693477)
62
64 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

limitada.
Estrategia empresarial. Formulacin, Una
planeacin empresa
e implantacin de este
Gest... tipo perdera clientes de gran volumen que quie
precios bajos y perdera clientes de mrgenes elevados que quieren producto
servicios nicos. La empresa que est atrapada en el medio tendra entre o
cosas pocos beneficios, una cultura corporativa poco definida, acuer
organizativos conflictivos, un sistema de motivacin pobre, etctera. Porter de
que en lugar de arriesgarse a encontrarse bajo tales circunstancias, los direct
deban elegir una de las tres estrategias. Pero cmo? Introduciendo el terc

ltimo concepto clave de Porter: la cadena de valor.
Concepto clave no. 3: La cadena de valor
/estrategia-
La ventaja competitiva no se puede entender considerando la compaa como
empresarial- todo, escribe Porter. Las autnticas ventajas en costes y diferenciacin se de
/sharer buscar en la cadena de actividades que una empresa realiza para poder oto
formulacion- valor a sus clientes.
/sharer.php?u=http
planeacion- Porter sugiere que los directivos han de reconducir el anlisis estratgico detall
%3A%2F hacia la cadena de valor para despus poder elegir la estrategia que ms
e-implantacion convenga.
/#comments) Porter identifica cinco actividades primarias y cuatro actividades secundarias q
empresarial-
constituyen la cadena de valor de todas las empresas. Las cinco actividades
primarias son:
formulacion-
planeacion-
1) Logstica de entrada. Actividades asociadas con la recepcin, almacenaj
control de los inputs necesarios para fabricar el producto, como manejo
e-implantacion%2F& materiales, almacenamiento, control de inventario, programa de
vehculos, y devoluciones a los proveedores.
layout=link& 2) Operaciones. Actividades asociadas con la transformacin de los inputs e
producto final, como mecanizacin, embalaje, montaje, verificac
appId=220995104693477) impresin y operaciones en general.
3) Logstica de salida. Actividades asociadas a la reunin, almacenaj
distribucin fsica del producto a los compradores, como almacenaje de
productos terminados, manejo de materiales, organizacin de los vehcu
de repartos, procesamiento de pedidos y horarios.
4) Marketing y ventas. Actividades asociadas con el desarrollo de un motivo
justifique la compra del producto y con la motivacin de los comprado
para que lo compren, como la publicidad, promocin, venta, ofer
seleccin del canal de distribucin, relaciones con el canal de distribuci
precios.
63
65 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,1) Compras.
planeacin Actividades
e implantacin Gest... relacionadas con la compra de materias prim
suministros, y otros artculos consumibles, adems de la maquina
equipamiento de laboratorio, equipamiento de oficinas, y edificios.
2) Desarrollo de tecnologa. Actividades relacionadas con la mejora
producto y/o de los procesos, incluyendo investigacin y desarrollo, dis
de producto, anlisis de medios, diseo de procesos, diseo
procedimientos de servicios, etctera.

3) Gestin de recursos humanos. Actividades relacionadas con la bsque
contratacin, formacin, desarrollo y compensacin del personal.
4) Infraestructura de la empresa. Actividades del tipo direccin de la empre
/estrategia-
planificacin, finanzas, contabilidad, cuestiones legales, gestin de
(https://www.facebook.com calidad, etctera.
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion
/#comments)
empresarial-
formulacion-
planeacion-
e-implantacion%2F&
layout=link&
Naturalmente, deca Porter, estas son las actividades de la cadena de valo
genrica. Cada categora genrica podra y debera descomponerse en ,activida
appId=220995104693477)
nicas para cada compaa en particular. Por ejemplo, la actividad primaria
marketing y ventas se podra descomponer en gestin de marketing, publicid
gestin del equipo de ventas, operaciones del equipo de ventas, preparacin
la literatura tcnica, y promocin. Y a su vez todas esas actividades se pod
descomponer todava ms. El objetivo de toda esta disgregacin, tal com
denomina Porter, es ayudar a las compaas a elegir una de las tres estrateg
genricas y aislar las reas de ventaja competitiva potenciales que podra tener
compaa a la hora de enfrentarse a las cinco fuerzas competitivas que son n
para las industrias y compaas.
64
66 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

banco
Estrategia empresarial. Formulacin, que se
planeacin dedique Gest...
e implantacin a la
financiacin de empresas, marketing y ventas so
clave para conseguir la ventaja competitiva a travs de la efectividad de los agen
comerciales y del diseo y precio de los prstamos. Para un fabricante
fotocopiadores, el servicio representa un factor clave a la hora de conseguir
ventaja competitiva. Para los fabricantes de chocolate y las compaas elctrica
factor ms importante en la determinacin de su nivel de costes (y por lo tanto
su estrategia) es la compra de cacao y de combustible... En el caso del acero

la tecnologa (desarrollo) de una empresa es el factor ms importante p
conseguir una ventaja competitiva.

/estrategia-
Resumiendo, las fuentes de ventaja competitiva para cualquier compaa es
todas ah, enterradas dentro de su cadena de valor. Todo lo que los direct
empresarial- tienen que hacer es el anlisis -primer paso, segundo paso, tercer paso- hacer
/sharer grficos y analizar las cifras de costes para sus propias compaas, y desp
formulacion- hacer lo mismo para sus competidores. Una vez finalizado el anlisis, obtend
/sharer.php?u=http una estrategia perfecta. Bueno, quizs o quizs no.
planeacion-
%3A%2F Criticas a las teoras de Porter
e-implantacion
La finalidad del anlisis detallado de Porter era acabar con las intuiciones acerca
/#comments) futuro y poner orden en el mundo empresarial. Los pilares bsicos de su complic
empresarial-
teora eran simples. Si todas las compaas planificaran diligentemente, siguie
el esquema de Porter, entonces la competencia sera estable, y todas las empre
formulacion-
lderes en costes, diferenciadoras, y especializadas, estaran en su lugar. Nadie
planeacion-
llevara una sorpresa desagradable. Las turbulencias desapareceran del terr
competitivo. Naturalmente, como se puede imaginar, su teora no funcion.
e-implantacion%2F&
El principal motivo por el que las ideas de Porter no funcionaron fue que, algu
layout=link& compaas simplemente rechazaron someterse a sus reglas del juego. En el
transcurso de los aos 80, mientras Porter segua perfilando sus ideas, muc
compaas japonesas y algunas compaas americanas arribistas como Wal-M
appId=220995104693477)
hicieron lo que Porter haba definido como imposible. Consiguieron ser lderes
costes y diferenciadoras al mismo tiempo. Se quedaron atrapadas en lo que Po
llamaba en el medio; pero estas compaas, no slo sobrevivieron, sino
adems prosperaron.
Para la Amrica corporativa result obvio que la teora de Porter ya no se ajustab

la realidad. Qu ocurra entonces con todo el anlisis con el que Porter y to
sus devotos estrategas parecan estar entusiasmados? Algunos empezaban a
preguntarse si los planes estratgicos e incluso los estrategas expertos
planificacin servan para algo. Henry Mintzberg resumi las crticas a
65
67 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

deca
Estrategia empresarial. Formulacin, Mintzberg,
planeacin siempre
e implantacin Gest...ha tenido que ver con el anlisis con la descomposi
de un objetivo o serie de propsitos en pasos, formalizando aquellos pasos
forma que puedan ser implementados casi automticamente, y articulando
consecuencias o resultados anticipados de cada paso... Por el contrario
pensamiento estratgico, se refiere a la sntesis. Lleva implcito intuicin
creatividad. El resultado del pensamiento estratgico es una perspec
integrada de la empresa, una visin de la direccin no precisamente demasi

articulada.
Las falacias de la planificacin estratgica, escribi Mintzberg, tenan
/estrategia-
vertientes:
empresarial- 1) En primer lugar, los planificadores estratgicos asuman que el mundo
/sharer cambiara en los muchos meses que tardaran en desarrollar su plan y
formulacion- se mantendran en la lnea que predeca el plan mientras este
/sharer.php?u=http implementado. Falso, deca Mintzberg, el mundo dista mucho de ser
planeacion- adaptable.
%3A%2F 2) En segundo lugar, los planificadores asuman que se podan disgregar
e-implantacion y trabajar con informacin numrica pura sin tan siquiera involucrarse
primera persona en la sucia tarea de la implantacin. Los pensadores y
/#comments) hacedores podran y deberan estar disgregados. Los ejecutivos nunc
empresarial-
tenan que abandonar sus despachos. Los planificadores podan queda
cmodamente instalados en sus oficinas. El problema de la informac
formulacion-
numrica pura en la que se basan todos los planificadores es que po
planeacion-
general lleva bastante tiempo conseguida y por lo tanto cuando lleg
manos de los planificadores ya suele estar obsoleta. Adems, normalme
e-implantacion%2F& la informacin numrica pura si bien no erraba en la esencia, si lo haca
muchos detalles importantes. Por lo general, la informacin ms valiosa
layout=link& era en absoluto numrica, sino informacin procedente de rumore
comidillas. De cualquier modo, generalmente las estrategias nuevas fue
appId=220995104693477) ms el resultado de hechos fortuitos que de un minucioso anlisis.
vendedor convence a distintos tipos de clientes para que prueben
producto. Otros miembros del equipo de ventas realizan el seguimiento
sus clientes, y lo prximo que sabe la direccin es que sus productos
penetrado en un nuevo mercado.
3) Finalmente, deca Mintzberg, la planificacin estratgica tena la engao
presuncin de que se poda y deba formalizar el desarrollo de
estrategia. Los planificadores suponan que su plan deba seguir
secuencia racional y ordenada desde el anlisis hasta la accin eventual
66
68 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

informar
Estrategia empresarial. Formulacin, a los
planeacin directivos
e implantacin disgregados
Gest... o de crear estrategias nuevas.
Por supuesto, mientras Mintzberg estaba escribiendo su artculo, la planificac

estratgica ya haba fracasado. Los departamentos de estrategia corporativa
muchas compaas ya se haban disuelto. Los pensadores haban pasado a
segundo plano y los hacedores haban pasado a ocupar el primer lugar.

A principios de los aos 90, los directores generales americanos haban aparca
la estrategia y estaban fascinados por otros temas como el downsizing
reestructuracin, y la reingeniera. El corto plazo, la solucin rpida estaba
/estrategia-
moda. Si eras incapaz de planificar tu camino hacia el Nirvana de la competitivid
(https://www.facebook.coma lo mejor, ellos pensaron, podas reducir tu dimensin hasta llegar a l. P
empresarial- supuesto, la alternativa de reducir el tamao tampoco funcion. La mayora de
/sharer compaas que aplicaron el downsizing se dieron cuenta de que tampoco les
formulacion- iba mucho mejor despus de su dieta de choque que antes. Un proceso
/sharer.php?u=http downsizing simplemente llevaba a otro y a otro. En realidad, nada mejoraba.
planeacion-
%3A%2F Hacia mediados de la dcada, el downsizing y la reingeniera tambin empezaba
e-implantacion estar de capa cada. Otra vez se volva a hablar de crecimiento. Pero cmo po
crecer una compaa? Lo que Amrica necesitaba eran ideas frescas sobre
/#comments) adivinaste - estrategia. Y una vez ms, como puede suponer, aparecieron u
empresarial-
montn de tericos tipo Porter con sus consejos. Empecemos por dos de los m
influyentes, Gary P. Hamel y C. K Prahalad.
formulacion-
planeacion-
La matriz de crecimiento/cuota de mercado del Boston Consulti
e-implantacion%2F& Group
layout=link& Este enfoque plantea que cada una de las unidades de negocios de
organizacin podra evaluarse y trazarse en una matriz de 2 x 2 para as po
identificar cules unidades son las que ofrecen un alto potencial y cules son
appId=220995104693477)
freno para la organizacin.
67
69 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.


/estrategia-
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
En la imagen anterior podemos ver la matriz Boston Consulting Group (BCG
e-implantacion
manera grfica. El eje horizontal del esquema representa la participacin
mercado, mientras que el eje vertical indica el crecimiento del mercado anticipa
/#comments)
empresarial- De esta forma, una alta participacin del mercado significa que un negocio
el lder de su industria y un alto crecimiento del mercado se define como al me
formulacion- un crecimiento anual del 10% en ventas.
planeacion- A las unidades de negocio que se pudieran englobar dentro del cuadrante supe
izquierdo de la matriz se les llamara estrellas. Tenan una elevada cuota
e-implantacion%2F& de mercado en unos mercados en crecimiento. Necesitaban liquidez p
seguir creciendo, pero como se encontraban en una posicin competitiva m
layout=link& fuerte, es muy posible que tuviesen beneficios elevados y que generasen mu
liquidez. Generalmente, se supona que estas estrellas eran autosuficientes
appId=220995104693477)
cuanto a sus necesidades de liquidez. Si en un momento dado necesitaran liquid
haba que proporcionrsela, ya que una operacin de este tipo podra ser m
rentable. A pesar de todo, hay que evitar cualquier tentacin de ir retirando el ca
de estas unidades ya que la posicin de la unidad podra verse afect
negativamente.
Las vacas de dinero localizadas en el cuadrante inferior izquierdo, e

unidades que ocupaban posiciones muy competitivas - con una cuota de merc
muy elevada - en unos mercados de bajo crecimiento. Normalmente las vacas
dinero suelen generar grandes cantidades de dinero mientras que ellas neces
68
70 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

cantidades
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin de dinero para
e implantacin Gest... financiar su crecimiento; pero les resultaba muy d
generar grandes cantidades de dinero puesto que luchaban por ganar cuota
mercado y todava no se estaban beneficiando de las economas que supond
producir un producto bien experimentado - la llamada curva de aprendizaje -.
La interrogante era un problema ya que en el futuro y a medida que el merc
madurase poda llegar a convertirse en una estrella o en una unidad sin liquid
en un perro.

Generalmente, el modelo sugera que las unidades interrogantes que parec
prometedoras deban recibir una inyeccin de dinero para ver si eran capaces
/estrategia-
convertirse en unidades estrella. Pero todas las unidades interrogante deb
ser vigiladas muy de cerca por si pudieran llegar a convertirse en perros.
empresarial-
/sharer Los perros perdan dinero y podan llegar a ser hasta trampas de dinero. E
formulacion- empresas con cuotas de mercado bajas en mercados de escaso crecimiento.
/sharer.php?u=http los perros no se poda hacer gran cosa. Podra ser posible, aunque no m
planeacion- probable, que un perro pudiera reorientarse hacia un nicho de mercado m
%3A%2F estrecho y de este modo convertirse en una estrella o vaca de dinero e
e-implantacion nuevo mercado redefinido. En general, es poco probable conseguir el xito en t
esta labor de reorientacin por lo que hay que procurar evitarla. En la mayora
/#comments) los casos, el modelo sugera que haba que retirar el dinero de este tipo de
empresarial-
empresas y dejarlas morir. Mejor an, habra que liquidarlas o disolverlas.
formulacion-
Estos eran los anlisis y recomendaciones de aquella poca. Todo era muy sim
planeacion-
preciso, fcil y lgico. Una vez que sabas si en tus manos tenas una estre
vaca de dinero, interrogante o un perro, sabas exactamente lo que ten
e-implantacion%2F& que hacer. Sabas qu unidades deban obtener financiacin, de cules se po
sacar dinero, y cules se tenan que abandonar. Solamente haba un proble
layout=link& deca Porter. Aunque todo sonaba muy' bien, en realidad la Matriz de crecimie
cuota de mercado no resultaba tan til. Por qu?
appId=220995104693477)
Crticas a la matriz del BCG
Porter tena la impresin de que la matriz de crecimiento/cuota de mercado

deficiente en varios aspectos. En primer lugar, para poder utilizar el modelo, ha
que definir el mercado correctamente, y para ello normalmente haba que rea
un anlisis bastante profundo del mismo. Sin embargo el modelo no proporcion
los instrumentos adecuados para realizar dicho anlisis. Cada uno tena que ha
lo que poda. En segundo lugar, el modelo supona que la cuota de mercado era
buen indicador de la liquidez generada, y que el crecimiento a su vez era un b
indicador de las necesidades de liquidez. Sin embargo, segn Porter, ninguno
69
71 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

de ser
Estrategia empresarial. Formulacin, suficiente
planeacin como para
poder
e implantacin guiar la actuacin gerencial de una empresa.
Gest...
directivos tenan que deshacerse de sus estrellas, vacas, perro
interrogantes, y de otros juegos infantiles y poner en prctica un tipo de an
adulto y competitivo.
Los directivos iban a necesitar, por supuesto, algunos instrumentos y tcni

analticas y tambin un gur para guiarles. Porter estaba convencido de que

instrumentos y las tcnicas analticas iban a resultar muy beneficiosos, y si adem
el manto de algn gur caa sobre sus jvenes hombros, todava mejor!

/estrategia-
Compitiendo por
(https://www.facebook.com el futuro: Hamel y Prahalad
empresarial-
/sharer
Gary Hamel es profesor de gestin estratgica e internacional en la Escuela d
formulacion- Negocios de Londres. C. K Prahalad es profesor de direccin de empresas
/sharer.php?u=http
estrategia corporativa, y comercio internacional en la Escuela de Negocios d
planeacion- Universidad de Michigan.
%3A%2F
e-implantacion A mediados de los aos 80, Hamel y Prahalad publicaban artculos juntos. A fin
de los aos 80, iban poco a poco escalando la pirmide de los gurs con l
/#comments)
empresarial- publicacin de una serie de artculos, de gran demanda, en la Harvard Busin
Review que les hicieron merecedores del premio McKinsey. En Septiembre de 1
formulacion- publicaron su obra maestra -Competing for the Future-.
planeacion- Gracias a la campaa de marketing que cost 75.000 dlares a su editor,

publicacin por entregas en la revista Fortune, y a una campaa de publicida
e-implantacion%2F& nivel nacional, Competing for the Future lleg a convertirse en un best-se
y coloc a Hamel y a Prahalad al mismo nivel de Porter en el terreno del estrellato
layout=link& los gurs.
El libro de Hamel y Prahalad empieza formulando una serie de preguntas que o

appId=220995104693477)
ya haban formulado. Por qu la teora estratgica tradicional no se ajustaba
a la realidad? Por qu en los aos 80, tantos mastodontes americanos exper
en estrategia fueron abatidos por principiantes, aspirantes con pocos recurs
principalmente de Japn? Qu teora podra explicar cmo Canon ha
conseguido alterar de tal forma la cuota de mercado de Xerox? Qu haba he
Honda para arrasar... Detroit? Y qu pasaba con Sony y RCA?23 No era
simple cuestin de que los aspirantes tuvieran algn tipo de ventaja margina
costes o eficiencia. No, decan Hamel y Prahalad, haba algo mucho m
importante.
70
72 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

servicios
Estrategia empresarial. Formulacin, e incluso
planeacin sectores
e implantacin Gest... industriales enteros que no existan y luego los creab
Estos directivos no slo se dedicaban a, analizar y a compararse con
competencia para llegar a ser tan buenos o mejores que el resto del merca
Adems estaban creando un mercado totalmente nuevo en el que podan dom
al resto de competidores ya que era un mercado totalmente diseado por ellos.
estas nuevas figuras, tambin llamadas gurs se podan aprender unas cuan
lecciones estratgicas.

La batalla por el liderazgo intelectual

/estrategia-
Hamel y Prahalad decan que la gran batalla del futuro se librar no para conse
cuota de mercado, sino para conseguir el liderazgo intelectual. Decan que el tr
empresarial- estaba en establecer una serie de previsiones acerca del futuro, y a partir de e
/sharer previsiones, responder a las tres preguntas siguientes.
formulacion-
/sharer.php?u=http Qu tipo de beneficios habr que ofrecer al consumidor dentro de 5, 10 o

planeacion- aos?
%3A%2F
Qu nuevas competencias -preparacin y tecnologas- deberemos ten
e-implantacion adquirir para ofrecer dichos beneficios a los consumidores?
Cmo tendremos que replantear la relacin con los consumidores en
/#comments)
empresarial- prximos aos?
formulacion- Sugeran que Motorola era un buen ejemplo de compaa previsora.
planeacion- Motorola suea con un mundo en el que los nmeros de telfono se asignarn a
personas, no a los lugares; en el que pequeos aparatos permitirn que la ge
e-implantacion%2F& est en contacto independientemente del lugar en el que se encuentren; y en el
los nuevos comunicadores permitirn emitir imgenes visuales y sea
layout=link& acsticas.
Y la compaa utiliza esa previsin para responder a las tres preguntas crtic
appId=220995104693477)
Motorola sabe que tendr que intensificar sus competencias en compresin dig
emisores de pantalla plana, y tecnologa elctrica. Motorola tambin sabe que p
conseguir una cuota importante del mercado tendr que intensif
considerablemente la promocin de su imagen de marca entre los consumidore
todo el mundo.
De qu forma las compaas pueden realizar sus previsiones tal como lo h

Motorola? Segn nuestros gurs, hay dos puntos fundamentales. El primero, lo
directivos deben saber cules son las competencias esenciales de sus compa
71
73 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Hamel
Estrategia empresarial. Formulacin, y Prahalad
planeacin dec Gest...
e implantacin an que http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
en lugar de ver a la compaa como un conjunto
unidades de negocio, los directivos deban empezar a pensar en la compaa co
en un conjunto de competencias esenciales, es decir aptitudes y tecnologas
que permiten que la compaa proporcione algn beneficio a sus clientes. Nues
dos gurs observaron que muchas veces lo que impide que las compa
puedan imaginar el futuro y descubrir nuevas reas de competencia no es
desconocimiento del futuro, sino el hecho de que los directivos tienden a mira

futuro desde el prisma de los mercados ya existentes.
En pocas palabras, decan, sera muy diferente:
/estrategia-
(https://www.facebook.com Si los directivos de Motorola considerasen su compaa como fabricante
empresarial- telfonos celulares, radios mviles, y buscas, o si la considerasen como
/sharer compaa con competencias nicas en compresin digital, emisores de
formulacion- pantalla plana y tecnologa elctrica.
/sharer.php?u=http
Si los directivos de Canon considerasen su compaa como fabricante
planeacion- cmaras fotogrficas, copiadoras, mquinas de fax, e impresoras o s
%3A%2F
considerasen como una compaa con competencias nicas en ptic
e-implantacion mecnica de precisin, electrnica y productos qumicos especializados.
Si los directivos de Honda considerasen su compaa como fabricante
/#comments)
empresarial- motocicletas o si la considerasen como una compaa con competen
nicas en motores y unidades de traccin.
formulacion-
La primera consideracin expresada en cada uno de los ejemplos anteriores e
planeacion- limitada y lleva a que los futuros productos y servicios sean muy parecidos a los
pasado. Por ejemplo, la idea de Honda como fabricante de motocicletas llev
e-implantacion%2F& a concentrarse en hacer ms motocicletas y en mejorarlas.
layout=link& La segunda consideracin es mucho ms liberal y conduce a un rango mucho m

amplio de productos y servicios futuros. Por ejemplo, la idea de que Honda es l
mundial en motores y unidades de traccin conduce a la compaa a desarro
appId=220995104693477)
fabricar y vender coches, mquinas cortacsped, tractores para jardines, moto
nuticos y generadores, aparte de las motocicletas.
Cuando uno concibe una compaa como una cartera de competencia

escriben Hamel y Prahalad, se abre un nuevo abanico de oportunida
potenciales.
72
74 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

paquetes.
Wal-Mart Gestin de logstica.
Honda Motores y unidades de traccin.
Hewlett-Packard
Clculo, informtica y comunicaciones.
3M Adhesivos, sustratos y materiales avanzados.
EDS Sistemas de integracin.

Motorola Comunicacin sin cable, compresin digital proyectores
pantalla plana y tecnologa de bateras; tambin, produccin
(http://www.gestiopolis.com un rpido ciclo de tiempo.
Merck Investigacin y desarrollo de frmacos.
/estrategia- Nike Logstica, diseo de calidad, desarrollo de producto, aprobac
(https://www.facebook.com de los atletas, distribucin y merchandising.
empresarial- Marriott Gestin de catering y de sus instalaciones.
/sharer Fuente: Gary Hamel y C. K. Prahalad, Competing for the future (Boston: Harv
formulacion- Business School, Press, 1994) pp. 197-220.
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
Funcionalidades subyacentes
e-implantacion
En segundo lugar, para que los directivos pudieran considerar el futuro, Ham
/#comments) Prahalad sugeran que en lugar de pensar en los productos y servicios existen
empresarial-
deban empezar a pensar en todas las funcionalidades subyacentes. a estos
productos y servicios. En lugar de preguntarse Cules son nuestros producto
formulacion-
servicios? los directivos deberan preguntarse cules son los beneficios
nuestros productos o servicios aportan a nuestros clientes? Entonces los
planeacion-
directivos descubriran un abanico de posibilidades totalmente nuevo para s
e-implantacion%2F&
empresas. Por ejemplo, si los fabricantes de pizarras se preguntaran, Qu
funcionalidad tiene una pizarra? se podran responder, compartir informacin
layout=link& tiempo real, entre un grupo reducido de personas.
Esa respuesta podra haberles hecho darse cuenta de que las pizarras no
appId=220995104693477)
pueden pasar por una mquina copiadora, y esa conclusin, a su vez, po
haberles llevado a redisear la pizarra y a crear una pizarra electrnica que llev
incorporado un scanner y una copiadora.
Si los fabricantes de pizarras hubiesen pensado en trminos de la funcionalidad

su producto, en lugar de en trminos del producto en s mismo, habran podido c
la pizarra electrnica, y no habra sido la empresa japonesa Oki la que hub
desarrollado la idea y habra redefinido el sector.
73
75 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Una inocencia infantil en relacin a lo que podra y tendra que ser.
Una curiosidad profunda e ilimitada.
Una predisposicin a especular sobre los temas en los que uno no es
un experto.
Eclecticismo.
Una terquedad inherente.
El propsito de satisfacer al cliente.
(http://www.gestiopolis.com Autntico inters por satisfacer las necesidades humanas.

/estrategia- Se trataba de una tarea para la cual la mayora de los directivos, todos e
educados siguiendo unas pautas muy tradicionales, no estaban preparados.
empresarial-
/sharer hecho, deca Hamel, los que ocupaban las posiciones ms altas en las empre
tenan la menor diversidad de experiencia, la mayor inversin en el pasado,
formulacion-
/sharer.php?u=http mayor adoracin por el dogma industrial. Realmente eran los ltimos en los que
poda confiar para que desarrollaran ideas revolucionarias. Segn l, si algu
planeacion-
%3A%2F quera realmente aplicar algn pensamiento innovador acerca de competen
esenciales y funcionalidad de producto/servicio, tena que acudir a personas
e-implantacion normalmente no estaban involucradas en el proceso de elaboracin de estrateg
/#comments) En concreto, deca Hamel, haba que buscar tres cosas. En primer lugar, tienes
empresarial-
ir en busca del input de los ms jvenes porque son los que ms tienen que pe
formulacion- en el futuro. Deberas hacer que tu generacin de empleados X intercambiase id
con tu comit de ejecutivos de pelo gris. En segundo lugar, Hamel sugera
planeacion- tienes que coger a personas que pertenezcan a la periferia geogrfica de la
organizacin, ya que la capacidad de innovacin estratgica aume
e-implantacion%2F& proporcionalmente con cada milla de distancia de la oficina principal de
empresa. Precisamente en esta periferia es donde se podr encontrar ms ge
layout=link& ms expuesta a ideas y proyectos que no comulgan con la ortodoxia de la
compaa y ms creativa ya que son gente con muchos menos recurs
Finalmente, Hamel sugera que has de intentar conseguir el mximo nmero
appId=220995104693477)
gente nueva posible. Esta gente nueva era importante porque todava
comulgaban con el dogma de ninguna industria.
Desarrollo de la arquitectura estratgica
El resultado de todo el proceso de bsqueda y captacin de estos revolucionario

el consenso, o por lo menos lo ms parecido al consenso, sobre las competen
esenciales que necesita, la funcionalidad de los productos y servicios que pu
ofrecer, y sobre cmo puede llegar a conseguir aportar valor a sus clientes.
74
76 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

La arquitectura estratgica, escribieron, es bsicamente un anteproye
avanzado del despliegue de nuevas funcionalidades, de la adquisicin de nue
competencias o de la eliminacin de las existentes, y de la re configuracin de
relaciones con los clientes. Es equivalente a un anteproyecto de arquitectura
es lo suficientemente detallado como para mostrar las estructuras que soporta
mayor parte del peso, pero no para mostrar la ubicacin de todas las conexio

elctricas. Sin embargo, la arquitectura estratgica -o plan si prefiere utilizar e
trmino- es lo suficientemente detallada como para indicar dnde debera trab
ms su compaa, ahora, a fin de prepararse para el futuro. Hamel y Praha
/estrategia-
describieron la arquitectura estratgica del modo siguiente:
empresarial- La arquitectura estratgica ... indica a la organizacin las competencias sobre
/sharer cuales debe empezar a trabajar inmediatamente, los nuevos grupos de cliente
formulacion- los que debe empezar a comprender inmediatamente, los nuevos canales que d
/sharer.php?u=http explorar inmediatamente y el nuevo orden de prioridades de desarrollos a los
planeacion- se tiene que dedicar inmediatamente para preparar el futuro. La arquitectura
%3A%2F estratgica es a grandes rasgos un plan para atacar oportunidades. Lo q
e-implantacion pretende la arquitectura estratgica no es saber lo qu hay que hacer pa
maximizar los ingresos o la participacin en un mercado de productos existe
/#comments) sino saber lo que hay que hacer ahora mismo, hoy, en trminos de adquisicin
empresarial-
competencias, para prepararse para captar una parte significativa de los ingre
futuros en un rea de oportunidades emergente.
formulacion-
planeacion-
Confundido? Quizs un ejemplo de arquitectura estratgica le ayudar
comprenderla mejor. Hamel y Prahalad citan como favorita la arquitec
e-implantacion%2F& estratgica desarrollada por la compaa electrnica japonesa NEC a principios
los aos 70.
layout=link&
Inicialmente suministrador de equipos de telecomunicaciones... los ejecutivos
NEC . empezaron a sentir, a finales de los aos 60 y principios de los 70, que
appId=220995104693477)
sector de las comunicaciones y el de la informtica estaban convergiendo en
algunos puntos importantes. El sector de las telecomunicaciones, que siem
haba sido un sector empresarial de sistemas (los telfonos estn conectados
todo el globo), se estaba convirtiendo adems en un sector empresarial digi
(los telfonos cada vez eran ms parecidos a los ordenadores, basados
semiconductores y sistemas informticos complejos). Al mismo tiempo, el se
informtico, que siempre haba sido digital, se estaba convirtiendo en un negocio
sistemas cada vez ms complejos (las compaas queran tener ordenadores
sus oficinas y fbricas de todo el mundo para estar conectados y poder acced
sus bases de datos desde cualquier lugar sin problemas).
75
77 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

evolucin
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacintecnolgica y delhttp://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
e implantacin Gest... mercado interrelacionadas. El mundo de
computadoras evolucionara desde grandes unidades centrales a unidades de
proceso distribuidas (lo que actualmente se denomina cliente-servidor),
componentes iban a evolucionar desde los circuitos integrados simples (ICs) ha
circuitos integrados de gran dimensin, y las comunicaciones iban a evolucio
desde sistemas mecnicos simples a sistemas digitales complejos. A medida
se fue produciendo esta evolucin, y se fueron plasmando las ideas de NEC

sector de la informtica, las comunicaciones y el de componentes empezaro
solaparse de manera importante (por ejemplo, las redes de corporaciones priva
iban a tener que incorporar voz, datos e imgenes del trfico simultneamente)
/estrategia-
ambicin de NEC era conseguir llegar a ser lder en C&C, informtic
(https://www.facebook.comcomunicaciones...
empresarial-
/sharer De acuerdo con su arquitectura estratgica, NEC trabaj incesantemente p
formulacion- reforzar su posicin en el sector de componentes (semiconductores
/sharer.php?u=http procesadores centrales. Mediante acuerdos de colaboracin con o
planeacion- empresas para multiplicar sus recursos internos, NEC consigui acumular las
%3A%2F competencias esenciales necesarias invirtiendo menos en I+D ... que
e-implantacion mayora de sus competidores ...
/#comments) NEC que empez siendo una empresa de equipos de telecomunicaciones ..
empresarial-
1992 se haba convertido en una poderosa empresa del sector electrnico.
formulacion-
Criticas a las teoras de Hamel y Prahalad
planeacion-
Todo sonaba muy bien, o por lo menos sonaba a nuevo -previsin, funcionalid
e-implantacion%2F& liderazgo intelectual, competencias esenciales, arquitectura estratgica-. Ham
Prahalad hablaban de estar al borde de una revolucin, luchar para labrarse
layout=link& futuro, abrir las puertas a nuevas oportunidades, y varias cosas m
Consiguieron una audiencia muy complacida y entusiasta. Tambin toparon
muchos crticos y escpticos.
appId=220995104693477)
Por ejemplo, aunque John Micklethwait, el editor de la seccin de negocios

la revista The Economist y Adrian Wooldridge, su corresponsal de gesti
de empresas, elogiaron a Hamel y a Prahalad por un libro que probablemente
todos los libros de gestin publicados en los aos 90, era el que haba que le
tambin piensan que todava hay mucho que decir sobre las ideas de nues
queridos gurs. Por ejemplo, Micklethwaiit y Wooldridge escriben en su li
publicado en 1996, Witch Doctors que puede que no sea tan bueno, como Ha
y Prahalad pensaban, llegar el primero al futuro. "Puede que las compaas
visin de futuro consigan el aplauso de los tericos de la direccin de empre
76
78 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

de video,
Estrategia empresarial. Formulacin, noe implantacin
planeacin los japoneses
Gest... que fueron los que ganaron todo el dinero.
Qu se puede decir de estas ideas de visin de futuro y de la de arquitectura d

estrategia? Bien, decan Micklethwait y Wooldridge, puede ser que una empr
tenga una buena visin de futuro, pero adems deber tener la perspic
empresarial, la suerte o lo que sea para hacerla realidad. Despus de todo, no
Apple quien tuvo la visin del ordenador amigo y slo le sirvi para ver co

Microsoft le robaba la idea y el mercado? Y qu se puede decir de la visin
Roger Smith de General Motors como la compaa automovilstica del s
veinte? La arquitectura estratgica de Smith hizo que la compaa redujese
/estrategia-
cuota de mercado del 46% al 35%.
empresarial- Finalmente, estaba el concepto de las competencias esenciales de Hame
/sharer Prahalad. Sonaba muy bien, pero, tal como Jay Stuller dijo en un artculo public
formulacion- en la revista Across the Board en 1992, decir que haba que especializarse en
/sharer.php?u=http competencias esenciales era como decir por ejemplo a los ejecutivos de Coca-C
planeacion- que deberan limitarse a vender Coca-Cola y no a diversificar para dedicars
%3A%2F prestar servicios de mantenimiento de csped o a otro tipo de negocio del que
e-implantacion saben nada en absoluto. Por lo tanto qu ocurre si un ejecutivo s
perfectamente cules son sus competencias esenciales? Es suficiente como p
/#comments) garantizar su xito? Por lo menos eso es lo que Michael Treacy y Fred Wierse
empresarial-
considerados gurs, de la empresa de consultora CSC Index se preguntaron
competencia esencial slo es una parte de la historia, decan. Por ejemplo, Ho
formulacion-
haba sabido aprovechar sus competencias esenciales en motores pequeos p
planeacion-
diversificar sus actividades. Sin embargo, Briggs & Stratton teniendo la mis
competencia esencial no haban conseguido el mismo xito. Y qu se puede d
e-implantacion%2F& de 3M? Su competencia esencial en tecnologas textiles avanzadas no haba s
suficiente para conseguir que su producto fuese lder en el mercado de las cintas
layout=link& grabacin y de los estropajos jabonosos.4l Finalmente, escribieron Treac
Wieserma, sugerir que el xito de Wal-Mart se debe nicamente a su compete
en logstica, que el de Intel se debe a la competencia del diseo de su m
appId=220995104693477)
procesador, es llevar demasiado lejos el concepto de competencias esenciales
El xito de una empresa era mucho ms complejo de lo que Hamel y Praha

argumentaban. Las competencias esenciales formaban parte del modelo - pero
eran una parte del mismo.
No bastaban por s mismas. Las compaas que queran situarse a la cabeza de

mercados tenan que levar anclas y amarrar en un puerto distinto y mejor a
propuesto por Hamel y Prahalad. Ese otro puerto, naturalmente, era el q
proponan Treacy y Wiersema justo un ao despus de que Hamel y Praha
77
79 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Naturalmente
Estrategia empresarial. Formulacin, que lo haban
hecho.
planeacin e implantacin Treacy y Wiersema estaban dispuestos
Gest...
convencer a todo el mundo y, tal como sugera la publicacin Business We
estaban dispuestos a hacer lo que fuera necesario para conseguirlo.
Las Disciplinas de Treacy y Wiersema

El libro The Discipline of Market Leaders de Treacy y Wiersema se public en en
de1995 con una primera tirada de 120.000 ejemplares. En febrero, el libro ha
conseguido ocupar el nmero 11 en el ranking de ventas de USA Today y ya
/estrategia- estaba preparando una segunda edicin. Era un comienzo increblemente fu
(https://www.facebook.compara un libro cuyos autores eran primerizos en el tema. Naturalmente, Treac
empresarial- Wiersema tenan algunas ventajas. El artculo que haban publicado en 1993 e
/sharer
la revista Harvard Business Review, Customer Intimacy and Other Va
formulacion- Disciplines, haba sido muy bien recibido; quizs ms importante an fue que
/sharer.php?u=http
autores estaban muy vinculados a la empresa CSC Index, la empresa
planeacion- consultora artfice del boom de la re ingeniera de principios de los aos 9
%3A%2F
Naturalmente, haba otro concepto al que algunos atribuyeron el xito de ventas
e-implantacion su libro.
/#comments)
empresarial-
En agosto de 1995, Business Week cont lo siguiente en una historia titulada
Best Seller hecho con trucos sucios?.
formulacion-
Entrevistas realizadas con ms de dos docenas de libreras de todo el pas,
planeacion- como ms de 100 entrevistas realizadas con representantes del sector, indican
CSC lndex y los autores (Treacy y Wiersema) han gastado por lo menos 250.
e-implantacion%2F& dlares en la compra de ms de 10.000 copias de Discipline. Adems, CSC ven
al por mayor a clientes corporativos otras 30 o 40.000 copias a travs de tienda
layout=link& varias fuentes que hablaron con Treacy dijeron que las compras se estaban
haciendo en cantidades relativamente pequeas en algunos locales clave.
appId=220995104693477)
Decan que el plan, que se basaba en la extensa investigacin realizada por Tre
sobre cmo los libros conseguan llegar a entrar en las listas de los best-sell
era crear la apariencia de que haba una gran demanda del libro.
Por lo tanto tena razn Business Week? Haban conspirado Treacy, Wierse
y ese lndex para introducirse en la lista de los libros ms vendidos? Los auto
su editor y la empresa de consultora negaban totalmente haber hecho nada m
Las ventas corporativas se desplegaban por todo el pas para dar a los peque
comerciantes una parte de las ventas corporativas, deca el editor. A pesar de
78
80 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

insisti
Estrategia empresarial. Formulacin, en que
planeacin su lista de
e implantacin libroshttp://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
Gest... ms vendidos era totalmente vlida. Se han est
vendiendo montones de ejemplares de Discipline durante meses, deca Mich
Kagay, editor de sondeos y encuestas. Estamos convencidos de que nuestra
no ha sido manipulada. Business Week sigui fiel a su argumento y ms ta
anunci que estaba tomando una serie de medidas para prevenir que en su
mensual de libros ms vendidos pudiera volver a ocurrir lo que haba o no ha
ocurrido, segn lo que cada uno pensara. El New York Times y otras publicacio

que tambin publicaban listas de libros ms vendidos enseguida tomaron med
similares. En cuanto a Treacy y Wiersema, se hicieron famosos en el crculo de
conferencias, y llegaron a pedir entre 20.000 y 30.000 dlares por conferencia y
/estrategia-
aparicin en pblico. The Discipline o/ Market Leaders sigui subiendo en la lis
(https://www.facebook.comde libros ms vendidos, llegando a ocupar el puesto nmero 11 en la lista revis
empresarial- y protegida. Pero qu es lo que Treacy y Wiersema decan en su libro que
/sharer hizo merecedores de tal xito? No demasiado, tal como se demostr ms tarde.
formulacion-
/sharer.php?u=http Las disciplinas de valor
planeacion-
%3A%2F El consejo de Treacy y Wiersema era tan sucinto como la brevedad de su delg
e-implantacion libro de 208 pginas. Presentaban tres disciplinas de valor, o alternativas p
aportar valor al cliente -excelencia operacional, liderazgo de producto
/#comments) conocimiento ntimo del consumidor. Las compaas que queran dominar su
empresarial-
mercados deban elegir una de ellas, y slo una si queran llegar a consegu
Presentamos, a continuacin, un breve resumen de la descripcin que Treac
formulacion-
Wiersema realizan de cada una de las disciplinas del valor, ejemplos de compa
planeacion-
que practican cada una de las disciplinas, las caractersticas particulares de e
compaas y la clave de sus xitos.
e-implantacion%2F&
Disciplina de valor n 1: Excelencia operacional
layout=link&
Descripcin
appId=220995104693477)
Las compaas operativamente excelentes ofrecen una combinacin
calidad, precio y facilidades de compra de sus productos que ninguna
compaa de ese mercado puede ofrecer. No son innovadoras en cuanto a
productos servicios, ni tampoco mantienen una relacin de persona a persona c
sus clientes. Funcionan muy bien, y garantizan a sus clientes precios bajos y/o
servicio rpido o efectivo
79
81 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

GE e implantacin Gest...
Estrategia empresarial. Formulacin,planeacin http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
Hertz
McDonalds
Saturn corporation
Southwest Airlines
Wal-Mart

Principales caractersticas de las compaas operativamente excelentes

Se centran en la eficiencia y en la coordinacin de sus esfuerzos.

/estrategia- Ofrecen productos a costes bajos, productos y/o servicios sin florituras.
Optimizan y perfeccionan los procesos de negocios. Utilizan procedimien
empresarial-
/sharer operativos estndar y eficientes. Incluso los activos fsicos estn
estandarizados todas las tiendas Wal-Mart son iguales y todos los avion
formulacion-
/sharer.php?u=http de la Southwest tambin-.
planeacion-
Funcionan como el Cuerpo de la Marina. Se da por supuesto que tod
%3A%2F mundo conoce las normas y sabe lo que tiene que hacer. Todo el mu
e-implantacion debe cumplir con su deber. Los espritus libres no son bien recibidos. Se
valora mucho el trabajo en equipo.
/#comments) Desarrollan unas relaciones con los proveedores muy estrechas y franc
empresarial- Por ejemplo, Wal-Mart implant un proceso de reposicin continuado p
que los proveedores pudieran asumir la responsabilidad de controlar el
formulacion-
inventario de sus productos en las tiendas Wal-Mart. El sistema permite
rebaja en los costes, tanto para Wal-Mart como para sus proveedores.
planeacion-
Desarrollan y mantienen unos sistemas de informacin integrad
e-implantacion%2F&
fiables y rpidos y otras tecnologas para conseguir mejor eficiencia y con
operacionales. Por ejemplo, todos los empleados de Hertz, Fedex y U
layout=link& utilizan ordenadores porttiles muy sofisticados para poder obte
informacin importante en cualquier momento.
appId=220995104693477) Detestan malgastar y recompensan la eficiencia.
Ofrecen un servicio bsico estandarizado, sin problemas y sin sorpresas
Estas empresas evitan la variedad porque la variedad merma
eficiencia. Por ejemplo, las lneas areas Southwest no sirven comidas
realizan el check-in o la facturacin por anticipado. A cambio de precio
ms bajos y un servicio fiable, los clientes se adaptan a este tipo de
comportamiento de la compaa que consideran totalmente eficiente.
Gestionan la empresa de forma que se aseguran un volumen
actividad importante, consistente de forma diaria, semanal y/o anual.
80
82 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

incomparable,
Estrategia empresarial. Formulacin, aplicacin
planeacin e implantacin tecnolgica
Gest... y gestin impecable eso es los que hace
una compaa sea lder en excelencia operacional. El secreto para triunfar con e
disciplina de valor se resume en una sola palabra: frmula.
Disciplina de valor n 2: Liderazgo de producto
Descripcin

Una empresa que desea conseguir el liderazgo de producto sita continuame
sus productos en la esfera de lo desconocido, lo no probado o lo muy deseable.
/estrategia-
practicantes se concentran en ofrecer a sus clientes productos o servicios
superan los resultados de los productos o servicios existentes. Lo que un lde
empresarial- producto ofrece a sus clientes es el mejor producto, punto.
/sharer
formulacion- Ejemplos de empresas lderes de producto
/sharer.php?u=http
planeacion- 3M
%3A%2F
Disney
e-implantacion Harley-Davidson
Hewlett-Packard
/#comments)
empresarial- Intel
Johnson & Johnson
formulacion- Mercedes-Benz
Microsoft
planeacion- Motorota
Nike
e-implantacion%2F& Reebok
Revlon
layout=link&
Sony
appId=220995104693477)
Swatch
Principales caractersticas de las compaas lderes de producto
Se especializan en invencin, desarrollo de productos y explotacin

mercado
Tienen una estructura poco precisa, especfica y definida para un fin
emprendedora. Agrupan a la gente en equipos multifuncionales o en grup
Son muy creativas y rpidas a la hora de vender sus ideas. A est
empresas les encanta lanzar productos nuevos organizando el ma
81
83 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Se les
Estrategia empresarial. Formulacin,planeacin conoce por
e implantacin su
rapidez
Gest...a la hora de tomar decisiones.
Aprecian a los experimentadores y a los pensadores innovadores.
Generan muchas ideas de nuevos productos y despus reducen
cartera de proyectos dejando nicamente aquellos que tiene m
probabilidades de xito.
Clave del xito Tensin
Treacy y Wiersema explican la tensin del siguiente modo:


/estrategia- Mientras que la mano izquierda de una compaa (lder de producto) prolong
vida de un producto con modificaciones, mejoras y otras variaciones que aa
empresarial- valor, la mano derecha se dedica a la generacin siguiente.
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
Es esto una fuente de tensin dentro de las compaas lderes de producto? s
pueden imaginar! Pero esta tensin es lo que hace vibrar a las compaas.
planeacion-
%3A%2F mantiene ocupadas controlando el equilibrio dinmico entre la defensa de los
productos ya existentes y la introduccin de nuevos productos; entre
e-implantacion creatividad sin lmites y la viabilidad fiscal; entre hacer el producto bien y lanz
al mercado; entre apostar por unas cuantas ideas y alimentar otras posibilidad
/#comments)
empresarial- Es esta tensin la que define a las compaas lderes de producto.
formulacion- Disciplina de valor n 3: Relaciones ntimas con los consumidores
planeacion- Descripcin
e-implantacion%2F& Una compaa que aporta valor a travs de las relaciones ntimas con
consumidores tiene una relacin con sus clientes parecida a la que existe en
layout=link& buenos vecinos. Las compaas que mantienen este tipo de relaciones con
clientes no ofrecen lo que el mercado quiere, sino lo que un determinado cliente
particular quiere. Este tipo de compaa funciona bien si conoce a la gente a la
appId=220995104693477)
vende y los productos y servicios que estos necesitan. Continuamente modifi
sus productos y servicios, y lo hace a precios razonables. Su lema es: Nos
ocupamos de usted y de sus necesidades, o Le ofrecemos la mejor solucin
principal activo de las compaas que mantienen estas relaciones estrechas
sus clientes es, nada sorprendente, la lealtad de sus clientes.
Ejemplos de compaas que mantienen una relacin ntima o estrecha con

clientes
82
84 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Nordstrom
Estrategia empresarial. Formulacin,planeacin e implantacin Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
Caractersticas principales de las compaas que mantiene una relacin ntima

sus clientes
Cultivan la relacin a largo plazo con sus clientes. Las prime

transacciones que una compaa de este tipo realiza con un nu
cliente pueden no ser muy rentables en s mismas. Ms se consideran co
(http://www.gestiopolis.com una inversin para fomentar una relacin a largo plazo que con el tiem

resultar muy rentable.
(https://www.facebook.com Desarrollan un profundo conocimiento y perspicacia acerca de
/estrategia-
procesos subyacentes a sus clientes. Crean y mantienen sistemas con
empresarial-
/sharer informacin detallada acerca de sus clientes.
Por regla general ofrecen a sus clientes ms de lo que estos esperan.
formulacion- Se concentran en retener a sus clientes y el valor de vida (LTV) de
/sharer.php?u=http
consumidor individual. Lo peor que le puede pasar a una compaa de e
planeacion-
%3A%2F tipo es perder un cliente.
Ofrecen productos y servicios a la medida de sus clientes. Airbo
e-implantacion
Express, por ejemplo, ofrece servicios como entrega puntual, manipula
/#comments) especial y reparto en el mismo da.
empresarial- Normalmente no venden productos punteros. Lo que estas compa
ofrecen a sus clientes son producto slidos, probados y que estn pensa
formulacion- para satisfacer sus necesidades especficas.
Trabajan con sus clientes para resolver sus problemas y posteriormente
planeacion-
ocupan de implantar las soluciones. Johnson Controls, por ejemplo, cue
con expertos en la utilizacin de energa para que puedan ayudar a aque
e-implantacion%2F&
de sus clientes que se dedican a la construccin, a cambiar los diseos
sus edificios. Puede que la compaa que mantiene una relacin estre
layout=link&
con sus clientes no tenga la preparacin y los conocimientos necesa
appId=220995104693477)
para satisfacer las necesidades de sus clientes, pero sabe dnde
buscarlos y cmo coordinar la propuesta de soluciones.
Delegan la toma de decisiones en los empleados que trabajan ms cerca
sus clientes. Su lema es, hacer lo que sea necesario para satisface
cliente.
Clave del xito: Solucin
Treacy y Wiersema dicen que, en realidad, el verdadero atractivo de las compa

que mantienen relaciones estrechas con sus clientes, que consigue atraer ha
ellas a los clientes ms leales, est generado por una combinacin de estrateg
83
85 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

La elplaneacin
Estrategia empresarial. Formulacin, eccine de una disciplina
implantacin Gest... del valor
Repitiendo la advertencia de Michael Porter en relacin a la eleccin de una

estrategia (coste bajo, diferenciacin o especializacin), Treacy y Wierse
predijeron unas consecuencias similares para aquellas compaas que no elijan
de las disciplinas del valor. La eleccin de una disciplina es la eleccin de
ganadores, escribieron.

El no elegir supone acabar en un caos. Supone modelos operativos hbridos
no son ni una cosa ni otra, y que por lo tanto causan confusin, tensin y prdida
/estrategia-
energa. Supone dirigir un barco sin timn, sin rumbo definido para resol
conflictos o establecer prioridades. No elegir significa exponerse a una situacin
empresarial- derrota ante otro jugador que est comprometido con un determinado valor y
/sharer dispuesto a conseguido. No elegir significa dejar que las circunstanc
formulacion- controlen tu propio destino. Elegir una disciplina del valor es muy importante
/sharer.php?u=http porque no slo est eligiendo un camino hacia la gloria, sino porque adem
planeacion- est restando importancia a otros caminos posibles. Por lo tanto, debera elegir
%3A%2F mucho cuidado, y para eso hay que organizar tres reuniones o rondas de
e-implantacion deliberacin del equipo de directores ejecutivos de la empresa.
/#comments) Primera reunin: Comprender el Status Quo
empresarial-
En esta primera reunin, el equipo de directivos debe averiguar cul es la pos
formulacion-
actual de la empresa y el porqu de esa postura llegando a un consenso acerca
planeacion-
las cinco preguntas siguientes:
e-implantacion%2F& Cules son las dimensiones del valor que interesan a los clientes?
Para cada dimensin del valor, qu proporcin de los clientes la conside
layout=link& como su criterio de decisin principal o dominante?
Qu competidores ofrecen el mejor valor en cada una de e
appId=220995104693477) dimensiones?
Cmo nos podemos comparar con nuestros competidores en relaci
cada dimensin del valor?
Por qu no llegamos a ser como los lderes de valor en cada una de
dimensiones del valor?
Segunda reunin: Opciones realistas
En esta reunin, el equipo directivo ejecutivo pasa de discutir el presente a disc

qu opciones tiene la compaa con respecto a una disciplina del valor en el fut
84
86 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Finalmente,
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin eel equipo directivo
implantacin Gest... ejecutivo pasa el anlisis a los equipos de traba
pequeos grupos de personas bien preparadas- para estudiar las implicaciones
conlleva optar por cada una de las opciones identificadas por los direct
ejecutivos. Cada uno de estos equipos se hace cargo de una opcin y a parti
esa opcin, responde a las siete preguntas siguientes:
1) Qu aspecto tiene el modelo operativo requerido, es decir, cules son

especificaciones de diseo para los procesos ms importantes, sistemas
gestin, estructura y otros elementos del modelo?
2) Cmo puede producir un valor superior el modelo?
/estrategia-
3) Cules son los umbrales del valor definidos por el mercado para las o
(https://www.facebook.com dimensiones? Cmo se podrn alcanzar estos umbrales?
empresarial- 4) Cmo ser el posible mercado que se pueda captar con el valor propues
/sharer 5) Cul es la justificacin empresarial -incluidos costes, beneficios y riesg
formulacion- para dedicarse a esta opcin?
/sharer.php?u=http 6) Cules son los factores crticos de xito que permitirn alcanzar o no e
planeacion- solucin?
%3A%2F 7) De qu forma, la compaa podr realizar la transicin de su postura ac
e-implantacion hacia la de este nuevo modelo operacional en un perodo de dos a tres a
/#comments) Posteriormente estos equipos de trabajo presentarn sus informes al comit
empresarial-
direccin que ser el que tomar la decisin final. Treacy y Wiersema no espe
que la eleccin sea fcil:
formulacion-
planeacion- En el fondo el liderazgo ejecutivo se reduce a elegir una disciplina de v

- aquello de lo que una compaa se precia ante el mercado y de la
e-implantacion%2F& trayectoria que va a seguir para cumplir su promesa. La eleccin de
disciplina de valor compromete a la compaa con una trayectoria, qu
layout=link& deber seguir y en la que deber permanecer durante aos, o dcada
Esta tercera fase de actividad ... plantea un reto (al equipo ejecutivo)
appId=220995104693477) mostrar un coraje sin precedentes.
Confa el equipo ejecutivo en su propio anlisis y en su capacidad p
comprometerse con una determinada poltica de actuacin?
En caso de duda, el coraje es esencial ya que la eleccin de una disciplina de v

no es slo una eleccin de lo que se va a hacer, sino que adems es una elecc
de lo que no se va a hacer, sobre qu y a quin se va a dejar atrs en el cam
hacia el liderato del mercado. Estas son decisiones dolorosas Pero sin duda
empresas que no se especializan, no eligen una disciplina determinada y no
aferran a ella, mantendrn una postura de mediocridad. Los ms valientes
tomarn las decisiones para seguir hacia delante. Los cobardes, que se limiten
85
87 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

bienplaneacin
Estrategia empresarial. Formulacin, a pesare implantacin
del mini escndalo
Gest... que origin. An y as, quedaron unas cuestio
pendientes. Las disciplinas de Treacy y Wiersema, eran autnticas teo
revolucionarias sobre estrategia o simplemente eran un manjar exquisito pa
la mente? Uno deba preguntarse si sus disciplinas del valor eran, en realidad,
distintas de las tan desacreditadas estrategias genricas de Porter, y si lo eran
las sutiles diferencias las hacan menos vulnerables a la imitacin o a
obsolescencia.

De cualquier modo, Treacy y Wiersema siempre consideraron la competencia e
viejo y tradicional sentido de la confrontacin personal, yo gano y t pierdes
/estrategia-
medida que avanzamos hacia mitad de la dcada, algunos de nuestros ms
recientes gurs de la estrategia se empezaron a cuestionar el enfoque de Trea
empresarial- Wiersema. Quizs, despus de todo, competir no era tan buena idea. Quizs
/sharer mejor cooperar. Consideremos, por ejemplo, la teora de James F. Moore.
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
El final de la competencia: James Moore
e-implantacion James Moore es lo menos parecido que existe al tpico gur de la econom
Despus de todo, se doctor en psicologa del conocimiento y fue profesor de
/#comments)
empresarial- y fotografa en la escuela secundaria, lo cual es muy distinto a tener un ttulo
MBA por la Universidad de Harvard. A pesar de todo, Moore escribi el art
formulacion- obligado en la Harvard Business Review - todos los gurs tienen que escribir po
menos uno - y su libro, The Death of Competition, consigui la atencin y el
planeacion- suficientes como para permitirle entrar a formar parte de la lista de los mejo
nuevos estrategas de la revista Business Week.
e-implantacion%2F&
El argumento de Moore es algo as. En la economa actual, la innovacin es lo
layout=link& gana. Prcticamente todas las empresas, escribe, pueden conse
compensaciones financieras significativas si crean productos innovadores, servi
y procesos de un modo ms eficiente y efectivo que otras empresas de su indus
appId=220995104693477)
Pero, para que esto ocurra, aade, hay un truco.
Para implementar cualquier innovacin es preciso que clientes y proveedores

colaboren. Y cuanto ms radical (y frecuentemente ms valiosa) sea la innovac
ms total y profundamente involucradas debern estar otras partes, especialme
los clientes. Esto plantea el incentivo de prepararse para poder dirigir a una g
comunidad o red de organizaciones, en la que todos sus miembros comparten
visin de lo que hay que hacer para que se produzca la innovacin. De hec
actualmente el principal factor que limita la realizacin de una innovacin no e
86
88 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

realidad,
Estrategia empresarial. Formulacin, dice
planeacin Moore, esta
e implantacin Gest... brutalidad se ha acabado; y si no lo reconoce, su
empresa y usted mismo estn en peligro.
Ya no puede seguir teniendo esas ideas. El tipo de competencia clsico m

producto contra tu producto ignora el contexto o entorno en el que amb
partes estn operando; y el contexto es fundamental ya que incluso las empre
excelentes pueden ser destruidas por las condiciones del entorno que les rode

Un buen restaurante ubicado en el barrio equivocado est condenado al fracaso
proveedor de primera que trabaje con una cadena de tiendas al borde del colaps
tendr que ir con mucho cuidado.
/estrategia-
En lugar de pensar en s mismo como en un director, en su compaa como en
empresarial- compaa, y en el entorno en el que hace sus operaciones como en un mercad
/sharer industria, sugiere Moore, debe adoptar un nuevo vocabulario. Empiece por pen
formulacion- en s mismo como en un ecosistema. Moore explica que en biologa, un ecosiste
/sharer.php?u=http es una comunidad de organismos, que se relacionan entre s, ms el entorno e
planeacion- que viven y con el cual tambin se relacionan; por ejemplo, un lago, un bosque,
%3A%2F pradera, la tundra. En el mundo empresarial, un ecosistema es:
e-implantacion
...una comunidad econmica respaldada por una serie de organizacione
/#comments) individuos que se relacionan entre s -los organismos del mundo empresarial...
empresarial-
ecosistema empresarial est formado por clientes, intermediarios del mercado
(incluidos agentes y canales, y aquellos que venden productos y servi
formulacion-
complementarios), proveedores, y, naturalmente, uno mismo. Estas se podr
planeacion-
considerar como las especies primarias del ecosistema.
e-implantacion%2F& Pero un ecosistema empresarial tambin incluye a los propietarios y a otros gru
de personas que tienen relacin con estas especies primarias, as como a u
layout=link& especies poderosas que pueden ser muy relevantes en una situacin determina
incluidas las entidades gubernamentales y las reguladoras, y asociacione
grupos determinados que representen a clientes y proveedores. De una maner
appId=220995104693477)
otra, un ecosistema incluye a sus competidores directos, junto con las compa
que pueden llegar a competir con la suya o con cualquier otro miembro importa
de la comunidad.
87
89 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.


/estrategia-
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion- Para triunfar, dice Moore, hay que desarrollar una conciencia ecolgica. Hay
%3A%2F reconocer que la compaa existe dentro de este ecosistema empresarial y que
e-implantacion que representar el papel de jardinero, que cuida y moldea el ecosistema media
su estrategia empresarial. En lugar de concentrarse en una competencia m
/#comments) limitada, hay que concentrarse en dedicar todos los esfuerzos a la creacin
empresarial- nuevos ecosistemas globales que permitan hacer llegar las innovaciones ms
audaces hasta los clientes.
formulacion-
En lugar de intentar ganar el juego, hay que cambiar de juego y generar un
planeacion-
resultado completamente nuevo.
e-implantacion%2F&
Eso, dice Moore, es lo que han hecho empresas como Intel, Hewlett Packar
layout=link&
especialmente Wal-Mart, y esa ha sido la razn de su xito. La ventaja compet
en el nuevo mundo se fundamenta en saber cundo y cmo construir ecosistem
y en ser capaz de dirigirlos para conseguir un crecimiento duradero y una me
appId=220995104693477)
continua.
Las etapas de la evolucin conjunta
Para crear ecosistemas empresariales y dirigirlos para conseguir un crecimie

duradero hay que saber muy bien cmo evolucionan. En realidad, dice Moore,
cuatro etapas predecibles y secuenciales por las que pasan todos los ecosistem
empresariales. Cada etapa plantea sus propios desafos y sus propias cuestio
predecibles. La elaboracin de una estrategia es la preparacin de una respue
a estas cuestiones y desafos y la evolucin conjunta con los dems a medida
88
90 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

clientes,
Estrategia empresarial. Formulacin, proveedores
planeacin e implantacin yGest...
socioshttp://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
empresariales para dar vida a un nuevo produc
servicio y para demostrar que no slo es viable sino que adems supone
mejora radical con respecto a todo lo que existe. Idealmente, en esta etapa ten
que encontrar algunos clientes que patrocinen el desarrollo de una primera ver
de su producto o servicio y que trabajen conjuntamente en la mejora del mis
Puesto que el mayor desafo competitivo que deber afrontar en esta etapa e
defenderse de aquellos que quieran robarle sus ideas, tendr que ir en busca

mercados en los que todava se pueda crecer pero que estn relativamente
aislados y lejos de los ojos curiosos de sus competidores.

/estrategia- Wal-Mart se encontraba en esta etapa a principios de los aos 60 y fue capaz
explotar ambos ideales. En primer lugar, localiz sus tiendas en reas rurales le
empresarial- de los competidores potenciales como Kmart. En segundo lugar, Wal-Mart mo
/sharer tiendas grandes en las que se vendan productos de marcas conocidas un 15% m
formulacion- baratos que en las tiendas familiares de la competencia. Esto hizo posible
/sharer.php?u=http Wal-Mart pasara a dominar rpidamente todos los mercados en los que entra
planeacion- Muy pronto, los consumidores rurales empezaron a considerar Wal-Mart com
%3A%2F
tienda ms surtida y menos cara de la zona. No era perfecta, pero era
e-implantacion suficientemente mejor que la competencia como para que sus clientes decidie
quedarse con Wal-Mart mientras iban mejorando. Despus de todo dnde pod
/#comments) ir si no?
empresarial-
formulacion- Etapa n 2: Expansin de un ecosistema
planeacion- En esta etapa, est intentando crear una masa crtica de negocios. Ha de trab
junto a sus proveedores y a otros socios para introducir su producto o servicio en
e-implantacion%2F& mercado ms importante. El principal desafo competitivo que deber afrontar s
el protegerse de otros suministradores del producto o servicio. Para supera
layout=link& deber conseguir una versin de su producto o servicio que se convierta e
estndar del mercado. Debe intentar dominar mercados clave. Contacte con
clientes, proveedores y canales de distribucin clave.
appId=220995104693477)
Hacia la dcada de los 70, Wal-Mart estaba pasando por esta etapa. Segu
abriendo tiendas en reas rurales, donde las localizaba a 10 millas de distan
de varios pueblos pequeos a fin de captar clientes de toda la zona. Eran u
mercados en los que Wal-Mart poda introducirse y dominar rpida y fcilme
Adems, generalmente estos mercados eran demasiado pequeos para dar cab
a ms de una tienda de ese tipo. Una vez que Wal-Mart se introduca en
mercado, haba muy pocos competidores capaces de seguirle.
89
91 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

planes
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin de compra
e implantacin de
stocks
Gest... para los empleados.
Coordinar la comunicacin y el control de las tiendas localizadas en distin
emplazamientos, lo cual requera un riguroso control de una intermina
serie de medidas que diariamente se reciban en las oficinas centrales
Wal-Mart en Bentonville, Arkansas.
Instaurar un sistema de distribucin eficiente que permitiese las comp
conjuntas, servicios compartidos, sistematizacin de los pedidos y
distribucin al por menor de una amplia gama de productos diferentes. (E
(http://www.gestiopolis.com tercera obsesin, en ltima instancia se ha convertido en la caracters
distintiva del sistema de distribucin de Wal-Mart: los almace
/estrategia- suministraban a tiendas que se encontraban como mximo a un da de co
(https://www.facebook.com de distancia del centro.
empresarial-
/sharer
Etapa n 3: Autoridad en un Ecosistema establecido
formulacion-
/sharer.php?u=http
Cuando se llega a esta etapa, el diseo y la estructura del ecosistema empresa
planeacion-
%3A%2F
estn prcticamente determinados. El crecimiento es continuado e inc
acelerado, pero la arquitectura del ecosistema -los acuerdos explcitos y tc
e-implantacion sobre cmo funcionarn las operaciones entre las distintas partes implicadas-
ya se ha configurado.
/#comments)
empresarial-
Al mismo tiempo, la empresa ha ido madurando y los clientes se han vuelto m
formulacion- vivos y exigentes. En esta etapa, las compaas se ven sometidas a una g
presin para reducir costes. Muchas de ellas optan por la reestructuracin,
planeacion- downsizing y la externalizacin de actividades. El estrs y las presiones que
aparecen en esta etapa se deben a la competencia que se desarrolla dentro del
e-implantacion%2F& sistema por el liderazgo.
layout=link& Segn Moore, en la tercera etapa se pone de manifiesto quines son los ganado
y los perdedores. Los ganadores que van a la cabeza del ecosistema puede
hayan triunfado o no por una combinacin de tres motivos.
appId=220995104693477)
1) Innovacin. Las compaas exitosas en este estadio siguen mejora

continuamente. Desarrollan lo que Moore denomina una Trayectoria
Innovacin. Cada mejora de un producto va seguida de una nueva mej
Las compaas ganadoras constantemente hacen que sus productos s
obsoleto s, tal es el caso de Intel con sus micro procesadores, que se han
sucediendo desde el 8086 al 80286, al 80386, al 80486, al Pentium
Pentium MMX, y al Pentium n. Cada versin del producto es mejor, m
potente, y ofrece ms al consumidor final que la versin anterior.
90
92 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

personales
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin Microsoft
Windows/Intel
e implantacin Gest... ya que fomentan la demanda de equ
informticos y software nuevos.
3) Nivel de interrelacin. Finalmente, las empresas exitosas en este esta
se interrelacionan muy estrechamente con otras dentro del ecosiste
empresarial. Intel est dentro de las mquinas de sus empresas asocia
que fabrican ordenadores en ms de un caso, y tener dentro a Intel es
ventaja. El sistema electrnico de datos de Wal-Mart fusiona sus inventa

con las operaciones de produccin de sus proveedores y ambos
benefician.

/estrategia-
Innovacin, criticalidad y nivel de interrelacin, sostiene Moore, consolida
posicin del lder y proporciona mrgenes brutos de explotacin elevados. E
empresarial- tres ingredientes deben formar parte de una campaa permanente para lidera
/sharer ecosistema.
formulacion-
/sharer.php?u=http Lo ms importante en una campaa permanente es influir en la estructura glo
planeacion- del ecosistema para de este modo poder expresar las principales contribucion
%3A%2F Se establece un vnculo entre sus competencias y el valor... deseado por
e-implantacion consumidores. La campaa empieza por los clientes y por vender su valor, y
inicia con la promocin de visiones del futuro y de las contribuciones que se pue
/#comments) hacer. La campaa pretende reforzar esta visin -y su importancia- domina
empresarial-
mercados y canales. La campaa permanente an va ms lejos, cuando prete
influir en la arquitectura del producto -es decir, en cmo se ofrece a
formulacion-
consumidores, qu mdulos y subcomponentes se utilizan, y qu funciones rea
planeacion-
Incluye la concepcin de los procesos empresariales y, si es necesario,
transformacin. Afecta a las relaciones organizativas, ayuda a determinar lo que
e-implantacion%2F& externaliza y lo que permanece en la empresa. La campaa pretende determina
que se va a producir en grandes cantidades y con economas de escala
layout=link& alcance. Y ayuda a determinar qu proveedores mltiples suministran
'Finalmente, la campaa pretende asegurar el acceso preferente a recursos de t
tipo y un estrecho paralelismo con . los valores y el sistema poltico de la socied
appId=220995104693477)
Moore concluye que este tipo de campaas constituyen el ncleo de la estrate

empresarial.
Etapa n 4: Renovarse o morir
Naturalmente, nada es eterno. Eventualmente todos los sistemas se ve

amenazados.
91
93 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Nuevos ecosistemas alternativos e innovaciones empiezan a ganar aceptaci
fuerza.
Clientes, proveedores y otros grupos de inters poco a poco van abandonand

ecosistema establecido en favor de otras alternativas.

Es la era glacial. Las temperaturas cambian rpidamente. Slo los que son capa
de adaptarse rpidamente a los cambios, sobreviven.

/estrategia-
Naturalmente, puede intentar mantenerse alejado de la competicin. Puede y d
trabajar diligentemente para levantar barreras y prevenir la entrada de innovado
empresarial- que creen nuevos ecosistemas alternativos al suyo. Puede y debe inte
/sharer conseguir que para los consumidores resulte muy caro pasar de un ecosistem
formulacion- otro.
/sharer.php?u=http
planeacion- Debe hacer lo que sea para ganar tiempo y desarrollar e implementar nuevas id
%3A%2F para renovar su ecosistema. Lo ms importante, dice Moore, es que haga las
e-implantacion cosas siguientes.
/#comments) 1) Llegar a conocer y comprender perfectamente las bases inherentes a su
empresarial-
sistema y el motivo por el cual estas se estn desmoronando. Qu
cambiado? Qu ha dejado de ser vlido?
formulacion-
2) Llegar a conocer y comprender los ecosistemas alternativos, incluidas
planeacion-
medidas de xito, factores crticos que determinan el coste, y el proceso
creacin de valor para sus clientes entre otras cosas.
e-implantacion%2F& 3) Estar pendiente de todas las partes o grupos de inters (clien
proveedores, socios empresariales, etc.), para ocuparse simultneame
layout=link& de todas las dimensiones de su ecosistema que deben cambiar.
Moore concluye dando un consejo en relacin a la cuarta etapa. Mi propio trab

appId=220995104693477)
con los ecosistemas empresariales que se encuentran en la cuarta etapa ha
incluido un cierto nmero de ecosistemas de alta tecnologa y de la industr
pesada, de una manera ms limitada del sector sanitario. Sin duda alguna, creo
las situaciones de la cuarta etapa son las ms difciles de modificar.
No tenemos ninguna duda al respecto. Afortunadamente, siempre hay otros gu

que creen que pueden ayudar. Cerraremos este captulo con las ideas de dos gu
que estn seguros de que han descubierto la manera de ganar la partida estratg
de la cuarta etapa (o de la tercera, de la segunda o de la primera). Ada
92
94 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia Adam
empresarial. Formulacin, M. Brandenburger,
planeacin
(http://es.wikipedia.org/wiki/Oportunismo) e implantacin Gest...profesor de administracin de empresas de Harvar
Barry J. Nalebuff, profesor de la Escuela de Negocios de Yale son erud
obsesionados por la aplicacin de la teora del juego - el estudio matemtico
de la toma de decisiones - a la estrategia empresarial. Su libro Coopetition (es
colaboracin oportunista entre diferentes actores econmicos que son adem
competidores), fue publicado en mayo de 1996. Haciendo alarde de ser un libro

lectura rpida y un nuevo y excitante enfoque de la estrategia, el libro consig
situarse rpidamente en la lista de libros ms vendidos y cre a dos nuevos gu
Brandenburger y Nalebuff argumentaban que los negocios eran un juego, co
/estrategia- muchos piensan. Pero, segn ellos, los negocios son un juego con una diferenc
empresarial- Los negocios no son un deporte familiar o un juego de cartas como el balonces
/sharer
el pker. No, dicen nuestros gurs, en estos juegos alguien debe perder para qu
formulacion- ganes; o como Gore Vidal dijo, No basta con ganar. Otros deben perder. En
/sharer.php?u=http
negocios las cosas son totalmente opuestas. En los negocios, d
planeacion- Brandenburger y Nalebuff, para ganar no es preciso que otros pierdan -pue
%3A%2F
haber varios ganadores. En otras palabras, los negocios son la guerra, p
e-implantacion tambin la paz. Hay que competir, pero si uno es listo, tambin puede coope
Pero cundo hay que hacer una cosa u otra? Cmo saber cundo compe
/#comments)
empresarial- cundo cooperar? Bien, dicen nuestros gurs, hay que hacer ambas cosas a la
formulacion- Las empresas cooperan cuando se trata de hacer una gran tarta y comp
cuando hay que repartirla. En otras palabras, hacer negocios es Guerra y Paz. P
planeacion- no la guerra y paz de Tolstoi -crculos interminables de guerras seguidas de
perodos de paz seguidos de guerras. Es guerra y paz simultneamente. Tal co
e-implantacion%2F& Ray Noorda, fundador de la empresa de software Novell explica: Hay
competir y cooperar al mismo tiempo. La combinacin sugiere una relaci
layout=link& mucho ms dinmica que las palabras competicin y cooperacin
separado.
appId=220995104693477)
Ciertamente es as. Tambin sugiere una relacin ms confusa. Pero no hay
qu preocuparse. Brandenburger y Nalebuff adoptan una palabra nueva invent
por su amigo Noorda para aclararlo todo. Hacer negocios, dicen, no se refie
implica slo cooperar o slo competir.
Lo entiende? No? Bien, aqu es donde entra la teora del juego. La teora
juego, dicen nuestros gurs, hace posible que las empresas cambien
ideologa de competicin y cooperacin por una ideologa de "cooperacin"
Quizs lo ms importante es que la teora del juego no slo le indicar cmo juga
93
95 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

1) Los Jugadores - los que participan en el juego.
2) Valores aadidos - el valor que los participantes aportan al juego.
3) Reglas - las reglas que indican cmo se debe jugar a ese juego.
4) Tcticas - los movimientos que pueden hacer los jugadores para conse
ventaja.
5) Alcance - las limitaciones del juego.

Para cambiar el juego, explican nuestros gurs, tiene que cambiar uno o ms
sus elementos. Esto quiere decir que cada uno de los cinco elementos - Jugado
/estrategia-
Valores aadidos, Reglas, Tcticas y Alcance - le brinda la oportunidad
transformar un juego en otro totalmente nuevo. Cambie uno de los elemento
empresarial- cambiar todo el juego.
/sharer
formulacion- Cambiar el juego cambiando los jugadores
/sharer.php?u=http
planeacion- La primera posibilidad para cambiar el juego, dicen Brandenburger y Nalebuff
%3A%2F cambiar los jugadores. Para decidir quines son los jugadores, empiece po
e-implantacion compaa. Digamos que su compaa es Delta Airlines. Otros jugadores inclu
sus proveedores. Por ejemplo, Boeing le suministra todos sus 767s y The Pea
/#comments) Factory le suministra todos los aperitivos que ofrece a bordo. Sus clien
empresarial-
tambin son jugadores - los pasajeros en viaje de negocios que pagan la ta
completa y que le encantan y los pasajeros que viajan por placer y que suele uti
formulacion-
para llenar sus aviones. Tambin tiene competidores como American Airline
planeacion-
ValuJet, que ahora se llama Airtran y que ofrece precios ms bajos. Finalme
tiene complementadores. Estos son compaas cuyos productos y servicios
e-implantacion%2F& complementan a sus productos y servicios. Nuestros gurs explican que
compaas son complementadoras si sus clientes valoran ms su product
layout=link& cuando tambin tienen el del otro jugador que cuando slo tienen el suyo. L
empresas asociadas a Delta Sky Miles, como Hertz y MCI se podran consid
como complementadoras.
appId=220995104693477)
Ahora, dicen nuestros gurs, piense en las relaciones que mantienen es

jugadores en el magnfico juego de los negocios. Usted tiene amigos y enemigo
Algunas veces, un amigo se puede convertir en enemigo, o un enemigo se pu

convertir en amigo, depende de lo que est ocurriendo en un determinado mome
del juego. Por ejemplo, sus clientes y proveedores son sus amigos a la hora de c
valor. Despus de todo, tiene que cooperar para hacer el producto u ofrece
servicio. Pero estos amigos se convierten en enemigos en el momento de repart
94
96 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

y los
Estrategia empresarial. Formulacin, complementadores.
planeacin Por ejemplo, American Airlines es un compet
(enemigo) de Delta cuando ambas compiten por conseguir pasajeros. Pero
ocurre cundo tanto Delta como American Airlines acuden al mercado para com
aviones nuevos? De repente, dejan de ser competidores y se convierten e
complementadores en la negociacin con Boeing, ya que para Boeing resu
mucho ms barato disear y construir un nuevo modelo de avin que satisfaga
necesidades de ambas compaas areas que disear un modelo de av

diferente para cada una de ellas. El mismo tipo de relac
complementador/competidor aplica para otras muchas compa
Consideremos, por ejemplo, la relacin de las compaas informticas, com
/estrategia-
Compaq y Dell cuando negocian con Intel. Compaq y Dell... compiten por
(https://www.facebook.comproduccin limitada del ltimo chip de Intel. Pero las dos compaas
empresarial- complementadoras y competidoras con respecto a Intel. Entre los costes
/sharer desarrollo y la construccin de una nueva planta de fabricacin, Intel se gastar m
formulacion- de un billn de dlares para desarrollar una nueva generacin de chip. Intel po
/sharer.php?u=http repercutir este coste en Compaq, Dell, y las dems empresas fabricantes de
planeacion- equipamiento informtico, lo cual significa que cada una de ellas pagar me
%3A%2F para tener Intel dentro.
e-implantacion
Nuestros gurs nos recuerdan que hacer negocios es tanto hacer la guerra com
/#comments) paz. Las compaas son complementadoras cuando crean los mercados y
empresarial-
competidoras cuando se los reparten.
formulacion-
En todas las relaciones que se mantienen con clientes, proveedo
planeacion-
complementadores y competidores hay elementos tanto del tipo gana-gana, co
del tipo gana-pierde. No hay que pensar nicamente en cooperacin, o
e-implantacion%2F& competicin, dicen Brandenburger y Nalebuff. Hay que pensar en co-operacin
layout=link& Cuando empiece a pensar en trminos de co-operacin, enseguida se dar

cuenta de que todos los participantes en el juego son importantes y que cada
que un jugador entra o sale del juego, las relaciones cambian, y, por lo tanto
appId=220995104693477)
propio juego tambin cambia. Puede utilizar esta informacin en beneficio su
Considere una situacin en la que est intentando decidir si va a jugar o no al jue
Nuestros gurs le piden que se imagine que recibe una llamada de un pos
cliente. El cliente le dice que no est satisfecho con su proveedor actual y
desea que le haga una oferta. Es una cuenta muy importante y le gustar
conseguirla. Le hace una oferta? Ni que decir tiene. Por supuesto que le hace
oferta. No slo eso, le hace una oferta extremadamente atractiva -tan atrac
que consigue quitarle el cliente a su competidor tal como siempre haba desea
Ya empieza a soar con su victoria.
95
97 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

incluso
Estrategia empresarial. Formulacin, prefiera
planeacin reconsiderar
e implantacin Gest... hacer cualquier oferta.68 La competicin
importante, pero recuerde que una vez que entre en el juego, el juego cambia
quizs en beneficio del cliente. Ahora el cliente tiene dos proveedores y pu
desencadenar la batalla entre ambos por conseguir los precios ms bajos.
competicin puede ser muy positiva para l, por lo tanto no le regale nada. Q
pueda conseguir que el cliente le pague por jugar. Naturalmente, puede que
consiga que le pague dinero, pero puede haber otro tipo de compensacion

Por ejemplo, Brandenburger y Nalebuff sugieren que:
...puede pedir que contribuya a los gastos derivados de la preparacin d
/estrategia- oferta. Le puede pedir que le ayude a sufragar parte de sus inversiones
(https://www.facebook.com capital, como los costes derivados de la construccin de una planta. Le pu
empresarial- pedir que firme un contrato de venta garantizado. Tambin le puede pedir
/sharer clusula de tanteo preferente: conservar el negocio siempre y cuando
formulacion- capaz de igualar el mejor precio del mercado.
/sharer.php?u=http
A cambio de su oferta, puede pedirle tener un mejor acceso a la informacin
planeacion- la empresa. Esto aumentar la probabilidad de conseguir la cuenta...
%3A%2F
Pida negociar con otra persona. Aproveche la oferta para conocer a
e-implantacion directivos de la empresa. Exija hablar con alguien que vaya a apreciar s
presentacin y que no se limite nicamente a conseguir el precio ms bajo.
/#comments)
empresarial- cambio de ofrecer algo relativo a una parte del negocio del cliente, inte
acceder a otros campos.
formulacion- Finalmente, podra intentar cambiar los papeles. En lugar de ser usted quie
ofrezca un precio al cliente, pdale que sea l que le proponga el precio al
planeacion- estara dispuesto a darle la cuenta. El cliente le entrega un contrato firm
completo con el precio, y usted decide si va a firmar o no. Si firma, el cliente
e-implantacion%2F& de cambiar su antiguo proveedor por usted.
layout=link& Es muy importante recordar que cuando los jugadores cambian, el juego tamb
cambia. Si usted es el jugador que va a cambiar el juego, piense en el impacto
tendr sobre l. Descubrir que puede hacer muchas ms cosas mejores
appId=220995104693477)
limitarse a hacer lo primero que le pasa por la cabeza.
Otras posibilidades de cambiar el juego cambiando los jugadores incluyen introd

ms clientes en el juego. En lugar de luchar con los competidores por consegu
los clientes ya existentes y quizs tener que recortar los precios drsticamente p
hacerlo, puede tratar de introducir nuevos clientes. Con ms clientes, tendr m
ventas y ms beneficios, y depender menos de cualquier cliente determina
Puede que incluso le interese introducir clientes an sabiendo de antemano que
los llevarn sus competidores. Es cierto. De hecho le podra beneficiar que
96
98 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

comerciales
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e pu eden hacer
implantacin Gest... que Boeing y Airbus se enfrenten. Cualquier cosa
hiciera una de las dos compaas para conseguir atraer ms compradores al ju
sera decisiva. A Boeing no le importa demasiado que los nuevos comprado
opten por Airbus. El motivo es que la capacidad de fabricacin es limitada
Airbus consigue varios pedidos consecutivos, empezar a tener un montn
pedidos atrasados. En este momento, Boeing estar en situacin de prometer
entrega ms rpida y de este modo estar mejor posicionada para conseguir

prximos pedidos. Si slo hay unos pocos compradores, no los suficientes pa
provocar una acumulacin de pedidos, entonces Boeing no podr permitirse d
que Airbus consiga ni uno. Cada pedido perdido pone mayor presin sobr
/estrategia-
direccin de Boeing. La competicin se va calentando hasta que llega un mome
(https://www.facebook.comque ni Boeing ni Airbus ganan dinero. Slo un pequeo cambio en el nmero
empresarial- clientes, en un sentido u otro, puede provocar una gran diferencia en el equilibrio
/sharer poder sobre el mercado.
formulacion-
/sharer.php?u=http En segundo lugar, puede cambiar el juego haciendo que participen en l m
planeacion- proveedores, aunque tenga que ofrecerles algn incentivo para que jueguen.
%3A%2F ms proveedores, tiene ms donde elegir, suponiendo que ningn proveedo
e-implantacion esencial y que su posicin negociadora es ms fuerte. Este es el otro lado d
moneda del ejemplo que mencionamos anteriormente. Ahora usted es el compra
/#comments) que busca nuevas ofertas.
empresarial-
En tercer lugar, puede introducir nuevos complementadores para hacer que
formulacion-
producto o servicio sea ms valioso para sus clientes. Si su empresa es Ap
planeacion-
cuanta ms gente produzca software para sus ordenadores, mejor.
e-implantacion%2F& Finalmente, puede que incluso le interese introducir competidores. Puede que
clientes quieran introducir ms proveedores por los motivos que ya mencionam
layout=link& con anterioridad. Los clientes pueden incluso rechazar hacer negocios con uste
su empresa es la nica suministradora de lo que ellos necesitan. Esto es lo qu
ocurri a Intel a finales de los aos 70, cuando IBM, principal cliente de In
appId=220995104693477)
rechaz adoptar el microprocesador 8086 de Intel a menos que Intel accedie
conceder la licencia a otros proveedores, incluida la propia IBM. IBM no qu
invertir en el desarrollo de equipamiento informtico entorno al chip de Intel p
despus encontrarse con que slo tena un proveedor.
En cuanto al cambio de jugadores, Brandenburg y Nalebuff opinan lo siguien
Antes de entrar en un juego, calcule su valor aadido. Si su valor aadido es a

ganar dinero en el juego; as que adelante, juegue. Pero si no tiene mucho v
aadido ... todava podr ganar dinero si cambia el juego ... considere introdu
97
99 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin
(http://es.wikipedia.org/wiki/2001) e implantacin Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
(http://es.wikipedia.org/wiki/American_Airlines)
En el apartado anterior, cambi el juego cambiando los jugadores. Introdujo m
proveedores y como resultado, el valor aadido y el poder negociador de c
proveedor disminuyeron. Introdujo ms clientes para provocar una acumulacin
pedidos para usted y para sus competidores, y de repente su valor aadido
aument puesto que su empresa era la nica con capacidad para satisface
incremento de demanda.

De qu otras maneras se puede cambiar el valor aadido y por lo tanto el jue
Nuestros gurs proponen tres.
/estrategia-
(https://www.facebook.com 1) Limitar la oferta
empresarial-
/sharer Nintendo intencionadamente limita la produccin de sus cartuchos de juegos p
formulacion- asegurarse de que la demanda siempre superar a la oferta, especialmente
/sharer.php?u=http perodos punta como Navidad. La limitacin de la oferta hace ms valiosos
planeacion- juegos que estn disponibles en el mercado. Harley-Davidson hace lo mismo
%3A%2F sus motocicletas.
e-implantacion
2) Mejorar su producto
/#comments)
empresarial-
TWA11 aument el valor aadido cuando retir asientos de sus aviones para c
una clase ms cmoda con ms espacio para estirar las piernas. Tanto
formulacion-
satisfaccin del cliente, como la moral de los empleados y el trfico de pasaje
planeacion-
aumentaron. El truco, escriben Brandenburger y Nalebuff, es, gastar $1 de
forma que los clientes valoren la mejora de calidad en $2. Entonces pue
e-implantacion%2F& aumentar el precio en $1.50, y la operacin ser del tipo win-win. De igual modo
truco es ahorrarse $2 de tal forma que los clientes valoren su producto slo en
layout=link& menos que antes. De este modo, podr reducir el precio en $1.50 y tambin s
una operacin gana-gana. En ambos casos, habr conseguido un dlar extra
valor aadido que podr repartir con el cliente.
appId=220995104693477)
3) Conseguir ganar la lealtad de los clientes
Recompense a sus clientes por elegirle regularmente ofrecindoles un programa

tipo frequent-flyer (pasajero habitual) o frequent-buyer (consumidor habitual).
11
Trans World Airlines hasta que en 2001 la adquiri American Airlines.
98
100 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

le sugieren
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin eqimplantacin
ue se ponga Gest...en el lugar de los otros jugadores. Pregntese quin
beneficia realmente del acuerdo. Las cosas no siempre son como parecen.
ejemplo, considere el impacto de una prctica empresarial habitual llamada clu
del cliente ms favorecido (CMF).
La clusula del CMF simplemente garantiza a su cliente el mejor precio de tod

Los clientes desean esta clusula porque les asegura que nunca se encontrarn

una situacin de desventaja en cuanto al coste ya que a ellos siempre les ofrece
el mejor precio. La pregunta es, quin gana con la clusula del CMF, el cliente o
compaa? Nuestros gurs responden que es su compaa la que gana, por
/estrategia-
el CMF cambia las reglas del juego.
empresarial- Cuando sus clientes tengan clusulas del tipo CMF, su compaa po
/sharer oponer mayor resistencia a una reduccin en sus precios. En las negociaciones
formulacion- los clientes siempre se sigue el mismo ritual. La compaa le dice al cliente:
/sharer.php?u=http gustara ofrecerle un precio mejor, pero no me lo puedo permitir. El cliente
planeacion- responde: No se puede permitir no permitrselo. Porque si no se lo permite
%3A%2F comprar a su compaa. Normalmente la compaa pierde la batalla. Pero si
e-implantacion otros clientes tienen la CMF, su argumento resulta mucho ms convincente. Pu
argumentar que acceder a una concesin en el precio de venta a un clien
/#comments) necesariamente, se convertir en una concesin en el precio de venta para to
empresarial-
los clientes. Y eso es algo que realmente no se puede permitir. Puede simpleme
decir que no.
formulacion-
planeacion-
Los CMFs son un ejemplo de inflexibilidad estratgica ... Esta inflexibilidad
estratgica es justamente lo que usted quiere. Le ata de manos a la hora
e-implantacion%2F& negociar, impidindole hacer frente a sus clientes...
layout=link& (Adems) ... Los CMFs, una vez en funcionamiento, cambian el modo de negoc
de los clientes. Los CMFs reducen el incentivo de los clientes para negociar .
tpico cliente con una CMF no va a ser tan duro a la hora de negociar co
appId=220995104693477)
vendedor. Tiene sentido. El cliente tambin puede dejar que sean los otros los
hagan todo el trabajo duro, ya que tiene la certeza de que se podr aprovecha
algn recorte de precios...
En resumen, las clusulas de CMF convierten a los vendedores en tigres y a

clientes en gatitos. Por tanto quin piensa que se va a quedar con el trozo m
grande del pastel?
Naturalmente, tambin tiene su lado negativo. A pesar de que la inflexibilida

beneficia a la hora de negociar con los clientes existentes, cuando se trata
99
101 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

precio
Estrategia empresarial. Formulacin, para el
planeacin resto de sus
e implantacin Gest...clientes, lo cual puede ser algo que no se puede perm
En resumen, la regla de las reglas es: considere el impacto de la regla sobre to

los jugadores antes de decidir lo que hacer.
Cambiar el juego cambiando de tcticas

En el juego de los negocios, como en el juego de la vida, las percepciones... s
o no exactas determinan el comportamiento. Las tcticas son accio
encaminadas a modelar las percepciones y por tanto a cambiar el comportamie
/estrategia-
Estos son dos ejemplos.
empresarial- En 1990 Gillette estaba preparada para lanzar su sistema de afeitado Sen
/sharer Gillette pensaba que estaba lanzando un producto revolucionario, pero cm
formulacion- poda convencer a la gente de ello? Para atraer la atencin y convencer a la ge
/sharer.php?u=http de que iba en serio, Gillette inici una campaa cara, de gran nivel para da
planeacion- conocer las ventajas tecnolgicas de su nueva maquinilla de afeitar. El mensaje
%3A%2F simple: eh!, estamos gastando mucho dinero para anunciar este nuevo produ
e-implantacion porque sabemos que tenemos un ganador. Los consumidores respondie
probando la maquinilla de afeitar para ver a que vena tanto revuelo. Les gus
/#comments) y las ventas de Gillette aumentaron un 70%. La percepcin tuvo su efecto e
empresarial-
los consumidores.
formulacion-
La percepcin tambin caus efecto entre los consumidores en el caso del softw
planeacion-
de presentacin del Powerpoint de Microsoft. En un momento dado, Powerpoin
iba detrs de Harvard Graphics en cuanto a volumen de ventas. Microsoft consid
e-implantacion%2F& recortar el precio de su producto para aumentar las ventas pero rpidamente
rechaz la idea, temiendo que una rebaja importante en el precio del Powerpoint
layout=link& a dar la impresin de que el software no era tan bueno como el de la competen
As que en lugar de hacerlo, Microsoft mantuvo el precio de su producto elev
pero form un paquete con Word y Excel para crear Microsoft Office.
appId=220995104693477)
compradores de Microsoft Office tenan la impresin de que estaban consiguie
el programa Powerpoint gratis y lo probaron con gran impaciencia. Microso
preserv la imagen de Powerpoint de producto puntero, y se convirti en lde
software de presentacin. Una vez ms, la percepcin fue determinante.
Brandenburger y Nalebuff sostienen que en cierto modo, todo es una tctica. T

lo que haces y todo lo que no haces enva una seal. Estas seales moldean
percepciones de la gente en relacin al juego. Y lo que la gente perc
colectivamente como el juego, es el juego. Hay que tener en cuenta
100
102 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

unosplaneacin
Estrategia empresarial. Formulacin, lmites,e implantacin
pero los lmites
Gest... ohttp://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
mrgenes de los juegos de los negocios no es
fijados. Usted puede cambiar los lmites y, algunas veces, dicen nuestros gu
ampliarlos para labrarse su propio terreno podra ser la solucin.
Imaginemos, por ejemplo, que quiere entrar en el juego, pero que ya hay un juga
muy bueno. Le va a desafiar sobre el terreno ya existente o va, a cambiar el ju
y le va a desafiar en su propio territorio? Si usted es listo, dicen nuestros gu

optar por lo segundo. Despus de todo, eso es lo que hizo Sega cuando tuvo
enfrentarse a Nintendo a finales de los 80.

/estrategia-
En esa poca, Nintendo lideraba el mercado de los video juegos con un sistema
8- bites y varios juegos populares como Mario. Sega, que ya llevaba un tiempo e
empresarial- mercado, no haba conseguido superar a su rival. As que decidi cambiar su jue
/sharer En octubre de 1988, Sega lanz un sistema de 16-bites que ofrecan mejor son
formulacion- ms colorido y mejores imgenes que el sistema de Nintendo de 8-bites. Ninte
/sharer.php?u=http tard dos aos en responder con su propio sistema de 16-bites. Por aquel enton
planeacion- Sega ya haba lanzado un superventas, Sonic el erizo, y Nintendo y Sega acaba
%3A%2F dividindose el mercado. Por qu Nintendo no respondi ms deprisa? S
e-implantacion haba cambiado el juego, ampliado sus lmites, y sacado ventaja al lder
mercado. Nintendo era fuerte y rentable en el mercado de los 8-bites... El siste
/#comments) de Sega de 16-bites no supona una competencia directa para Nintendo ya que
empresarial-
mucho ms caro y no serva para los juegos Nintendo de 8-bites. Nintendo sa
que si lanzaba su propio sistema de 16-bites, acabara con su mercado de 8-b
formulacion-
que todava le resultaba rentable. As que Nintendo retras su entrada y dej so
planeacion-
Sega. Sega expandi los lmites del juego y se aprovech de la situacin. E
dicen nuestros gurs, es lo que se entiende por cambiar los lmites del juego.
e-implantacion%2F&
Brandenburger y Nalebuff concluyen con este breve consejo.
layout=link&
Cambiar el juego no es algo que se puede hacer una vez y despus olvidarse
mejor considerado como un proceso continuado. No importa si ha sab
appId=220995104693477)
aprovechar o no sus oportunidades actuales, aparecern otras nuevas que po
aprovechar mejor volviendo a cambiar el juego... El juego de cambiar el juego
tiene un final.
101
103 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

En las ltimas dos dcadas, dos han sido los paradigmas en Gestin Estratg
que han predominado:
Posicionamiento Competitivo: este ha sido propuesto por Porter en los 8

(Harvard)
Modelo basado en recursos
El Modelo de Porter sita a la industria como el f oco de la atencin de l

estrategia. De acuerdo al marco de Porter, las caractersticas estructurales d
/estrategia- firma son las que mejor explican el desempeo de una empresa. Dicho de
modo, Porter visualiza que existen industrias atractivas, donde la mayora de
empresarial-
/sharer actores disfrutan de altos mrgenes (Ejemplo: Industria Farmacutica). Tamb
cree que existen industrias poco atractivas, donde los mrgenes son bajos.
formulacion-
/sharer.php?u=http
Una industria atractiva es aquella que tiene rentas monoplicas. Usando
planeacion-
%3A%2F terminolo ga de los economistas, una empresa exitosa es aquella que en un
e-implantacion
segmento o en la totalidad de la industria se impone sobre sus competidores.
/#comments) Desde la perspectiva de Porter slo existen dos formas de competir, con b
empresarial- precios o diferenciacin de productos. El liderazgo en precio se obtiene con
agresiva bsqueda de economas de escalas, optimizacin de producto
formulacion- procesos y una cuota de mercado de producto significativa que permite a
compaas explotar la experiencia de otros.
planeacion-
La diferenciacin apunta a crear productos que los consumidores perciben co
e-implantacion%2F&
nicos y con un alto valor agregado para ellos. Esta estrategia puede manifesta
de varias formas: diseo de la imagen de una marca, con tecnologa, servici
layout=link&
consumidor, y redes de distribucin.
appId=220995104693477)
El Modelo Basado en Recursos, en vez de mirar la industria como una fuente
beneficios, postula que la atencin debe focalizarse en la compaa (empresa)
vez de buscar beneficios producto de la interseccin de productos con el merca
este Modelo busca valor derivado de los recursos, competencias y capacidad
En este modelo lo que hace a una empresa diferente de otra es la habilidad p
apropiarse de recursos que son valorados, escasos y difciles de sustituir o copi
Ambos modelos perciben como rol primario de la estrategia el alcanzar una

ventaja competitiva nica. En estos marcos interpretativos, el objetivo de
estrategia es ganarle al competidor, ya sea por sobresalir en las actividades d
102
104 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

complementar
Estrategia empresarial. Formulacin, perfectamente.
planeacin e implantacin Gest... Sin embargo, ambos pueden enriquecerse si se
agrega otra perspectiva, que a nuestro juicio no se ha considerado: el cliente. Si
toma literalmente a Porter y sus 5 fuerzas, el cliente es una de estas fuerzas
presenta como el "comprador" quien tiene poder que debemos disminuir. Des
esta perspectiva el cliente es un elemento ms de rivalidad al cual debemos
superar. En el Modelo Basado en recursos, no hay mencin explcita del cliente

Arnoldo C. Hax. Massachusetts Institute of Technology. Dean L. Wilde II. Dea
Company, elaboraron un nuevo marco estratgico que llamaron Modelo Delta
letra Delta viene del griego y significa transformacin y cambio.
/estrategia-
empresarial- El Modelo Delta: La vinculacin con el Cliente, la fuerza impulso
/sharer
de la Estrategia.
formulacion-
/sharer.php?u=http
Creemos que una empresa se debe a sus clientes. El centro de la estrate
planeacion-
%3A%2F debe ser el cliente. Debemos servir a nuestros clientes en forma distintiva si
queremos obtener un buen desempeo. El nombre de este juego es atr
e-implantacion satisfacer, y retener al cliente. Las estrategias clsicas estn orientadas
producto. Muchas empresas tienden a costumizar 12 al cliente ofrecind
/#comments)
empresarial- productos estandarizados, con canales masivos de distribucin, haciendo po
esfuerzos por satisfacer las necesidades individuales de sus clientes.
formulacion-
La naturaleza fsica de los canales de distribucin ponen barreras a las empre
planeacion- para conocer a sus clientes. Michael Dell pens que estaba bajando costos cua
decidi saltarse los canales de distribucin y entenderse directamente con los
e-implantacion%2F& clientes. Sin embargo, se dio cuenta que este mundo le abra muchas posibilida
para entregar ms soluciones a sus clientes (nuevas ofertas). Estas no se pod
layout=link& haber generado con el antiguo sistema de distribucin.
Una empresa puede establecer lazos irrompibles, un conocimiento profundo y

appId=220995104693477)
relacin a la que le hemos llamado "vinculacin con el cliente".
12
Supongamos que una joven diseadora compra una camisa de color rosado.
prenda no tiene ningn dibujo ni detalle decorativo, sino que es una prenda totalmente r
La diseadora, sin embargo, decide customizarla: le aade un moo, pinta unos lunares
recorta las mangas. De esta manera, su camisa customizada ser un producto ni
exclusivo, imposible de conseguir en otra parte ya que lo modific con un trabajo artes
y personal.
103
105 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Si bien es cierto, muchas organizaciones se encuentran en una situacin hbrida,
parece til presentarlas en forma excluyente de manera de mostrar diferentes es
para gestionar.
En el lado derecho del tringulo est el posicionamiento con "el mejor produc
La manera de atraer, satisfacer y retener al cliente es a travs de las caracterst

del producto en s. Las fuerzas estratgicas impulsoras son:
El desarrollo de una cadena eficiente de produccin y distribucin, la
/estrategia- asegure bajos costos de infraestructura.
(https://www.facebook.com Capacidad interna para desarrollar nuevos productos
empresarial- El asegurar canales de distribucin, que transporten en forma masiva
/sharer
productos a los mercados objetivos.
formulacion-
/sharer.php?u=http
El criterio relevante en esta estrategia son los competidores que estamos tratando
planeacion- igualar o sobrepasar. Frecuentemente, los productos son estandarizados y los
%3A%2F
clientes pasan a ser uno ms (sin rostro).
e-implantacion
"Commodization" 13 es una real amenaza y a menudo un resultado inevitable dad
/#comments)
empresarial- imitacin de los competidores. Es usual que las empresas fragmenten su negoc
ofrezcan productos que no tienen ninguna conexin en s.
formulacion-
Con respecto al mejor producto. En vez de vender productos estandarizado
planeacion- despersonalizados del cliente, se proveen soluciones de portafolio de producto
servicios que representan un valor nico para un cliente determinado. En vez
e-implantacion%2F& actuar en forma independiente, se fomenta la asociatividad entre quie
constituyen la empresa. En vez de entrar en guerra con nuestros competidores
layout=link& busca la cooperacin que establece la vinculacin deseada con los clientes. En e
caso no es la cadena de distribucin la relevante sino la cadena que incluy
nuestra empresa, los clientes y nuestros proveedores claves.
appId=220995104693477)
No es nuestra capacidad para desarrollar productos lo relevante para innovar,

es el desarrollo conjunto con nuestros clientes, ellos son centrales en nuestro x
En la parte superior del tringulo, est la opcin estratgica ms demandante, la

llamamos "System Lock-In" 14. En este caso estamos denominando a toda la red co
nuestro foco. Lograr "complementadores - share" como objetivo final y como fue
13
Que los productos se vuelvan cada vez ms indiferenciados
14
Barrera de salida
104
106 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacin Gest... sistemas: Lock-In (enganche) de empresas
complementarias, Lock-Out (exclusin) de
competidores.
Mercado Dominante Actor: Cliente
Accesos restringidos Estndar propietario
Integracin del cliente
Bajo costo
/estrategia- Amplitud horizontal
Servicio integral al cliente Mejor Producto
empresarial- (Total Customer Solution) (Best Product)
/sharer
Competencia basada en economas del Competencia basada en economa
cliente: Reduccin de los costos del cliente o Redefinicin de la Diferenciacin producto: Liderazgo en costos
formulacion- aumento de sus beneficios experiencia del cliente diferenciacin
/sharer.php?u=http
Actor: Cliente Actor: Competencia
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion El modelo Delta:
%2Fwww.gestiopolis.com%2Festrategia- Una estructura de estrategia n tegra
/#comments) Es un proceso integrador para formular y ejecutar la estrategia. Ver figura.
empresarial-
formulacion- La Misin: Definiendo el negocio y las competencias
planeacion- La misin incluye dos llaves de decisin: definiendo el negocio, el que determ
dnde competir, y desarrollar las competencias centrales del negocio, las
e-implantacion%2F& determinan los recursos y las capacidades necesarias para tener xito.
layout=link& Existen dos tipos de informacin bien definida y articulada en la misin del nego
appId=220995104693477) Primero, el objetivo del negocio debe incluir una visin de la competencia
hoy y del futuro en cuanto a productos, cobertura, clientes y presenc
geogrfica.
Segundo, las competencias esenciales deben incluir los recursos intangib
y tangibles necesarios para alcanzar la posicin competitiva deseable.
La misin debe mostrar (alertar) los cambios que el negocio necesita realizar. S
hay cambios en la misin, existen pocas posibilidades de sobrevivir en este mu
dinmico.
105
107 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Extensiones del
negocio
Posicionamiento Estructura de la
competitivo industria
Factores externos
Actividades que
que determinan lo
conducen a
atractivo de la
ganancias
industria

/estrategia-
(https://www.facebook.com Negocios
La agenda estratgica
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion- Innovacin Efectividad operacional
%3A%2F
e-implantacion
%2Fwww.gestiopolis.com%2Festrategia- El cliente como
objetivo
/#comments)
empresarial-
formulacion-
Procesos adaptativos
planeacion-
e-implantacion%2F& Capturando la visin del negocio

layout=link& La primera y ms difcil tarea de cualquier negocio es capturar la esencia d
posicin estratgica, en otras palabras, es el desarrollo de la visin del negocio.
appId=220995104693477)
tres aristas del tringulo ayudan a los gerentes a identificar la estrategia del neg
La estructura de la Industria: Entendiendo y negociando con las fuer

externas.
Analizando los ruidos de la estructura de la industria, capturas las principa

fuerzas externas. El modelo de las 5 fuerzas de Porter ayuda a los gerente
entender las estrategias de una industria.
106
108 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

sus planeacin
Estrategia empresarial. Formulacin, clientese implantacin
estn inser tos
Gest... y http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
buscan sus necesidades de manera de fideliza
cliente.
Posicionamiento Competitivo: Construyendo las actividades para sa

utilidad (provecho).
Despus de analizar las 5 fuerzas externas que son parte de la industri

entendiendo las oportunidades y amenazas del entorno, nosotros necesitamos
definir una fuerte posicin competitiva que responda al entorno. Nuevament
modelo de Porter es importante como punto, de partida. Este permite identificar
/estrategia- actividades que son ms importantes para sacar ventajas competitivas y desarr
(https://www.facebook.comprogramas de accin para lograr las capacidades necesarias. En el modelo Delt
empresarial- solucin total al cliente buscamos la acertada cadena de valores con
/sharer proveedores y los clientes, buscando la manera de enriquecer la relacin.
formulacion-
/sharer.php?u=http En el sistema Lock-In, observamos ms all de nuestra ms cercana industria co
planeacion- un "todo" con todos sus complementos relevantes. Microsoft no slo observo
%3A%2F
industria del sistema operativo sino a la industria de las aplicaciones. El desafo
e-implantacion crear mecanismos donde las cadenas de valores formen una perfecta un
(captabilidad). Una vez ms la estrategia est centrada en la cooperacin y u
/#comments) (fidelizacin).
empresarial-
formulacion- La agenda estratgica: Especificando las tareas del negocio. Los pa

previos del modelo Delta
planeacion-
La seleccin de la estrategia preferida, la misin del negocio, el anlisis de
e-implantacion%2F& estructura de la industria, y el posicionamiento competitivo, proveen un respa
importante para el desarrollo de una agenda estratgica comprensiva. Esta d
layout=link& incluir tareas de accin dirigidas que logren concretar los objetivos estratgicos
negocio. La agenda debe definir cada tarea con suficiente claridad de manera
comunicar a travs de la organizacin. Debe identificar los indicadores necesario
appId=220995104693477)
objetivos asociados con cada tarea de manera de ear el negocio. Observacion
Primero, la agenda es dinmica, est sujeta a revisiones continuas. Segundo, d
ser comunicado a travs de la organizacin.
El proceso adaptativo: Alineando la estrategia con la ejecucin
La agenda estratgica integra todas las tareas necesarias que son requeridas p
determinar las direcciones (objetivos) del negocio. El proceso adaptativo va m
107
109 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

La eplaneacin
Estrategia empresarial. Formulacin, strategiae implantacin
del mejor producto
Gest... se sustenta en la forma clsica de compete
que declara que hay slo dos formas de ganar: bajos costos o diferenciacin
problema es que la diferenciacin es rara vez una fuente de ventaja sostenible, d
que una vez que la estrategia es revelada y se hace conocida, la tecnolog
menudo permite una rpida imitacin que neutraliza la ventaja competitiva busca

Si ese es el caso, la nica opcin disponible es el bajo costo. La posicin del b
costo no deja mucho espacio para el xito, despus de todo, cuntos son los
pueden disfrutar simultneamente de las ventajas de un bajo costo? Esto da lug
efectos indeseados que haban eludido antes, incluyendo excesiva rivalid
/estrategia- imitaciones y el impacto adverso en mrgenes y ganancia para todos
(https://www.facebook.comcompetidores.
empresarial-
/sharer
Existen, obviamente, compaas exitosas en esta esquina del tringulo. En la figu
formulacion- se muestra Sony Wega ofreciendo un producto diferenciado en aparatos
/sharer.php?u=http
televisin, pese a que la durabilidad de esta diferenciacin es discutible. En
planeacion- posicin de bajo costo se muestran dos compaas muy exitosas en indust
%3A%2F
medianas: Southwest de la industria comercial de aerolneas y Nucor en acero
e-implantacion hecho de que sean excepciones a la regla sirve para subrayar las dificultades
adquirir competencia exitosa en esta esquina.
/#comments)
empresarial-
Dadas las caractersticas estructurales adversas del posicionamiento de me
formulacion- producto en muchas situaciones, uno tiene que preguntare porque muc
compaas caen en la trampa de aceptar esta opcin como la nica disponible.
planeacion-
La transformacin hacia la solucin de cliente total requiere de una maner
e-implantacion%2F& diferente de capturar al cliente. Hay tres opciones que se pueden perse
simultneamente.
layout=link&
Primero, redefinir el proceso de compromiso del cliente. Esto significa
appId=220995104693477) hay que segmentar cuidadosamente los clientes, ordenndolos en tram
adecuados, que reflejen distintas prioridades y dando un tratamie
diferenciado para cada tramo. Eso es lo que Saturn (lnea del fabricante
automviles estadounidense General Motors) hizo cuando redefinieron
experiencia de comprar un auto en USA.
Segundo, se debera pensar cmo usar habilidades para ejecutar algu
actividades para clientes que previamente se han usado para si mism
porque se pueden ejecutar ms eficientemente. Esto es lo que se lla
integracin del cliente y es el negocio de EDS, una compaa que redefin
outsourcing IT en EEUU.
108
110 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

de laplaneacin
Estrategia empresarial. Formulacin, estrateegia solucin
implantacin totalhttp://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
Gest... al cliente.
El sistema de barrera de salida (Lock-In). Una manera poderosa de adquirirlo e

travs del desarrollo de los estndares de la industria. Esto es lo que Microsoft e
han hecho con su sistema operativo y el negocio del chip en el mercado de los P
Otra posibilidad de alcanzar el lock-in es tener la exclusividad de los canales

distribucin que los clientes usan para conseguir el producto. Un ejemplo de esto
lo que ha sucedido en Europa, con una empresa que provee de refrigeradore
pequeos comerciantes que slo pueden usarse para sus productos.
/estrategia-
La opcin final es la que llamamos intercambio dominante, donde hay una posic
empresarial- dominante, como las Pginas Amarillas, que existen como vnculo nico en
/sharer compradores y vendedores.
formulacion-
/sharer.php?u=http La necesidad de cambio organizacional. Empezar por el cambio de mod
planeacion- mental
%3A%2F
e-implantacion La percepcin que surge del tringulo es muy directa. Las competencias que
requieren para un posicionamiento exitoso en la estrategia del mejor producto
/#comments) tener un producto de base fuerte, una cadena de suministro slida y capacidades
empresarial-
innovacin interna.
formulacion-
Repensar el proceso de compromiso del cliente. El caso de Castrol
planeacion-
Castrol es una de las compaas lderes en lubricantes en el mundo. Se die
e-implantacion%2F& cuenta que la estrategia del mejor producto no iba a ninguna parte, dado qu
negocio se estaba diversificando a travs de productos premium y que no se esta
layout=link& generando ventajas competitivas sostenibles. Orientaron entonces sus esfuer
hacia la solucin de cliente total.
appId=220995104693477)
Primero, hicieron un cuidadoso proceso de segmentacin del cliente, identifica
diferentes sectores, como cemento, azcar, pulpa y papel, alimentos y bebidas,
El siguiente paso fue identificar para cada segmento del mercado, clientes a
cuales dirigirse con distintos grados de prioridades. Esto lo hicieron reconociendo
actitudes que los clientes tenan para aceptar la solucin de cliente total.
109
111 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

producen
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin en la economa
e implantacin Gest... a escala o aumentan las ventas.
Tercer segmento objetivo: El segmento menos deseable clien
concientes de los precios, que compran al que ofrece el menor precio.
Esta segmentacin es crtica porque no se puede tratar a cada cliente igual.

propuesta de Castrol para el primer grupo objetivo se refiere a solucio
documentadas y customizadas, que significa una oferta no convencional.
El proceso comienza en la junta de ejecutivos, que intercambian informacin inic

finalmente se elabora una propuesta que implica un contrato de largo plazo
/estrategia- mejoramiento continuo y el aprendizaje conduce al estado siguiente del ciclo.
empresarial- La leccin de Castrol se resume es no tratar a cada cliente igual, vender solucion
/sharer
no productos, documentar, involucrar al equipo ejecutivo para desarrollar relacio
formulacion- de largo plazo, basadas en aprendizaje, confianza y beneficios mutuos.
/sharer.php?u=http
planeacion- El proceso adaptativo - Cmo unimos (relacionamos) la estrategia y
%3A%2F
ejecucin
e-implantacion
Cuando t ests a cargo de una compaa la ejecucin es todo.
/#comments)
empresarial-
"Cmo logramos esta accin?", Depende de los alineamientos que tenemos co
formulacion- estrategia planteada en el negocio. El principal obstculo para la ejecucin es
tener el alineamiento de las actividades de la ejecucin.
planeacion-
Existen tres procesos de negocios que captan la tarea de la ejecucin:
e-implantacion%2F&
1. Efectividad Operacional (OE):
layout=link&
Este proceso es responsable de la entrega de productos y prestacin de servicio
cliente. Se preocupa de los costos y la infraestructura de tal manera de ser
appId=220995104693477)
soporte al negocio. Busca la eficiencia y la productividad.
2. El cliente como blanco (objetivo) (CT):
El objetivo de este proceso es satisfacer, atraer y retener al cliente. El objetivo

identificar clientes con ciertas caractersticas "positivas" y asesorarlos en cuan
reducir costos y/o aumentar sus ganancias.
110
112 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Modelo de negocios
Efectividad
operacional
Innovacin

/estrategia-
(https://www.facebook.com Cliente como
objetivo
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
Proceso Adaptativo - Relacionando la estrategia y la ejecucin
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion El mejor producto
%2Fwww.gestiopolis.com%2Festrategia- Solucin total al cliente Sistema Lock- In
Efectividad operacional
/#comments) Mejor costo del producto Los mejores beneficios Mejor rendimiento
empresarial-
para el cliente sistemas
formulacion- Identificando los Mejorar la economa de los Mejorar el rendimiento d
orgenes de los costos clientes los sistemas
planeacion- Mejorar la calidad y Mejorar la integracin Integrar sistemas
costos de los productos horizontal complementarios que
e-implantacion%2F& mejoren el rendimiento
Cliente como objetivo
layout=link& Objetivos de canales de Problemas de clientes El sistema arquitectni
distribucin como blanco
Maximizar las coberturas a Identificar y explotar las
appId=220995104693477) Identificar los lderes e
travs de mltiples oportunidades sumado al sistema
canales. valor agregado por entregar Consolidar una posici
Obtener bajo costos en soluciones. Lock-In con
distribucin. Incrementar el valor del complementadores.
Identificar las ganancias cliente y encontrar Expandir el nmero y
de cada producto en los alianzas de manera de variedad de
canales de distribucin. fidelizar al cliente. complementadores.
Seleccionar mercados Cuando se pueda
verticales. aduearse de los cana
de distribucin.
111
113 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

marketing o seguir el cadena de valores del
desarrollo de los cliente para mejorar las
productos. economas del cliente.
Aumentar el lock-In
(barreras de salida) a travs
del aprendizaje y
"customization)

La frmula ganadora del modelo Delta


/estrategia- Concentrarse en el cliente. Comienza a segmentar (clasificar) a los cliente
tiene un conocimiento cabal de la situacin econmica. (buscar la fidelidad)
empresarial-
/sharer Definir la estrategia ms apropiada que determina el programa de acci
seguir.
formulacion-
/sharer.php?u=http Asegurase de los apropiados alineamientos con los tres proce
adaptativos.
planeacion-
%3A%2F Seleccionar la estrategia ms apropiada posicionndose entre las
opciones- Mejor producto, solucin total del cliente y el sistema Lock- In.
e-implantacion
/#comments)
empresarial- Puntos clave sobre las cinco estrategias reseadas
formulacion- Este es un resumen de lo que se considera como las ideas ms relevantes
recogidas de los escritos y pronunciamientos de los gurs de la estrategia
planeacion- continuacin se exponen seis de sus mejores ideas.
e-implantacion%2F&
1) Hacer nfasis en algo
layout=link&
Michael Porter quiere que su empresa se concentre en conseguir el liderazgo
costes, la diferenciacin, o la especializacin. Michael Treacy y F
appId=220995104693477)
Wiersema quieren que su compaa elija entre excelencia operacional, liderazgo
producto, o relaciones estrechas con sus clientes. Gary Hamel y C. K. Praha
quieren que se concentre en unas pocas competencias esenciales. Lo que noso
creemos que todos ellos dicen es, No intente hacerlo todo bien, y noso
creemos que es un buen consejo.
2) Ser nico
Naturalmente, su mejor estrategia no es simplemente hacer nfasis en algo,

hacer nfasis en algo nico. La mayor ventaja la tendr la compaa que pu
112
114 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Pensamos
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin que Henry Gest...
e implantacin Mintzberg tiene un punto muy bueno cuando dice qu
mundo no se va a detener mientras usted est realizando un anlisis detallad
elaborando un plan estratgico. Usted simplemente no va a tener tiempo de
especificar todas y cada una de las cosas detalladamente. Lo mximo a lo
puede aspirar es a llegar a una definicin razonablemente buena de la direccin
quiere seguir. Usted y su gente tienen que ir trabajando los detalles da a
Quizs James Moore fue quien tuvo la mejor idea: En lugar de ver a su compa

como una mquina que puede ser diseada, revisada tcnicamente, calibrad
ajustada, piense en ella como en un organismo en evolucin, impredecible.

/estrategia-
4) Consulte con varias fuentes
empresarial- La elaboracin de una estrategia forma parte del trabajo de los mximos direct
/sharer de una empresa, pero no es un trabajo que stos deban realizar solos. Cuanta m
formulacion- gente est implicada en el proceso de pensamiento acerca de la direccin
/sharer.php?u=http debera tomar su compaa, ms posibilidades tendr de acertar en su decis
planeacion- Gary Hamel tiene una buena idea al proponer involucrar a los ms
%3A%2F revolucionarios, en particular. Despus de todo, estos son los que tienen m
e-implantacion probabilidades de ampliar los lmites del juego o de cambiado, tal como Ad
Brandenburger y Barry Nalebuff sugirieron que haba que hacer para ganarlo.
/#comments)
empresarial-
5) Comprometerse con la verdad
formulacion-
Esta es muy dura. Tiene que ser terriblemente honesto consigo mismo en relac
planeacion-
al presente y al pasado antes de poder empezar a prepararse para el futuro. E
significa tener que admitir lo que est contribuyendo y lo que no, a la cadena
e-implantacion%2F& valor de Porter, dentro de su compaa. Significa no pretender que algo es
competencia esencial cuando en el fondo usted sabe que no lo es. Significa
layout=link& escuchar y tener en cuenta a las personas que no estn de acuerdo con usted
toda la historia y experiencia de su compaa y/o industria, tal como Gary Ha
sugiere. Significa responder con sinceridad a las cinco preguntas de Michael Tre
appId=220995104693477)
y Fred Wiersema sobre el status quo. Y significa ser realista en relacin a
futuras opciones incluso si algunas de ellas no son muy gratas.
6) Hacer negocios es un deporte de equipo
Finalmente, tenemos que hablar de nuevo de la obsesin americana por

competicin. Puede ser que la competicin no haya muerto, tal como sugiere Jam
Moore, pero nosotros creemos que l tiene razn, que la competicin no es la
ni tampoco la mejor manera de conseguir el liderazgo de mercado en la actualid
Usted, sus empleados y sus accionistas saldrn ganando mucho ms si su empr
113
115 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Necesidad de un Plan Estratgico
Se ha intentado en muchas oportunidades proponer directrices estratgicas sin

se intente desarrollar de manera coherente y sistemtica un Planeamie

Estratgico, lo cual significa resumidamente en tomar decisiones hoy
proyectarlas al futuro, teniendo un plan de las acciones ms trascendentale
largo plazo, tomando en consideracin sus debilidades y fortalezas, en el m
/estrategia- interno y sus amenazas y oportunidades en el mbito externo, actuales y futura
empresarial- Las decisiones estratgicas determinan el rumbo futuro y la posicin competitiva
/sharer una empresa durante mucho tiempo. Las decisiones para expand
formulacion- geogrficamente o para diversificarse son ejemplos de decisiones estratgicas.
/sharer.php?u=http
planeacion- Las decisiones estratgicas se toman en todo tipo y tamao de organizacin, de
%3A%2F General Motors hasta una pequea ferretera. La existencia y el trabajo de muc
e-implantacion personas se ven afectadas por las decisiones estratgicas, as que la apuesta
muy alta. La supervivencia misma de la organizacin puede estar en jueg
/#comments) determinada por tres grandes factores:
empresarial-
formulacion- La industria en la cual est ubicada,

El pas o pases donde se localiza y
planeacion- Sus propios recursos, capacidades y estrategias.
e-implantacion%2F& Entender las races de xito de una empresa, no es un vacuo ejercicio acadm
tal entendimiento proporcionar una mejor apreciacin de las estrategias que
layout=link& pueden aumentar la posibilidad de grandeza y reducir la posibilidad del fracaso
La planificacin Estratgica es una herramienta por excelencia de la Geren

appId=220995104693477)
Estratgica, consiste en la bsqueda de una o ms ventajas competitivas d
organizacin y la formulacin y puesta en marcha de estrategias permitiendo cre
preservar sus ventajas, todo esto en funcin de la Misin y de sus objetivos,
medio ambiente y sus presiones y de los recursos disponibles.
La planeacin estratgica es el conjunto de actividades formales encaminada

producir una formulacin estratgica. Estas actividades son de muy variado tip
van desde una reunin anual de directivos para discutir las metas para el ejerc
entrante, hasta la obligatoria recopilacin y envo de datos presupuestarios
114
116 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

La planificacin estratgica no es slo una herramienta clave para el direc
implica, necesariamente, un proceso interactivo de arriba abajo y de abajo arriba
la organizacin; la direccin general marca metas generales para la empresa
(apoyada en la informacin de mercados recibida, con seguridad, de las unida
inferiores) y establece prioridades; las unidades inferiores determinan plane
presupuestos para el perodo siguiente; esos presupuestos son consolidado

corregidos por las unidades superiores, que vuelven a enviarlos hacia abajo, do
son nuevamente retocados, etc.

/estrategia-
Uno de los factores que ha impedido llegar a este objetivo, ha sido sin duda
confusin que existe entre Planeamiento Estratgico y Planeamiento Operat
empresarial- Mientras el PE trata de sealar las directrices y acciones ms relevante
/sharer estructurales; el PO trata sobre la forma o manera en que una organizacin llev
formulacion- cabo su estrategia. Lamentablemente, muchas empresas e instituciones confun
/sharer.php?u=http las dos cosas. Lo mismo sucede en el caso de las decisiones estratgica
planeacion- operativas. Es decir, muchos responsables de la direccin de una empr
%3A%2F confunden entre una decisin estratgica con una decisin operativa.
e-implantacion
La direccin de una empresa puede fcilmente aplicar un tratamiento de tipo
/#comments) operativo, cuando debe aplicarse un tratamiento estratgico; como por ejem
empresarial-
ocurre al decidir desarrollar un proyecto que signifique una ampliacin de cober
en el mercado y en la prctica no se le d la debida importancia al proyecto y
formulacion-
cumple con su financiamiento en la medida de sus posibilidades operativas.
planeacion-
Por lo tanto, no debe confundirse una decisin estratgica con una decisi
e-implantacion%2F& operativa. Ya que en este caso, por haberlo considerado slo operativa, no tendr
importancia presupuestal requerida, como tampoco la importancia en
layout=link& evaluacin. Y la alta direccin es responsable de hallar el financiamiento respec
para su ejecucin. El peligro es obvio; generalmente una decisin operativa
somete la organizacin a los grandes riesgos y compromisos a que la somete
appId=220995104693477)
decisin estratgica. Pues, cuando se toma una decisin que es realme
estratgica, los riesgos y por consiguiente sus costos son altos.
Es imperativo que una institucin que pretende ser competitiva formule

Planeamiento Estratgico, para tener una direccionalidad explcita y se sepa ha
dnde nos dirigimos, con qu recursos contamos, qu recursos nos faltan,
oportunidades tenemos y qu peligros tendremos.
Como ya se ha mencionado, la estrategia identifica las decisiones tomadas con

orientaciones principales que una institucin o empresa proyectan seguir. Dos
115
117 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

El escenario
Estrategia empresarial. Formulacin, actual y el
planeacin e implantacin contexto
Gest... mundial se han tornado exigentes en recursos
conocimientos e informacin; y sobre todo, de un manejo y procesamie
adecuados del enorme caudal de datos de diferentes procedencias y modalidad
En consecuencia todos los factores en el escenario actual, son totalmente distin
a aquellos de hace slo algunas dcadas. La evolucin, es decir la velocidad
cambio cientfico y tecnolgico, la informatizacin de las comunicaciones y la
globalizacin de la economa son procesos crecientes de transformacin q

implican cambios econmicos, sociales y culturales, que cualquier sociedad o e
debe internalizar e integrarlo en la medida de sus posibilidades en su queha
institucional.
/estrategia-
El propsito principal de la estrategia es la satisfaccin plena de sus necesidade
empresarial- expectativas de nuestros clientes a futuro, teniendo en cuenta que los clientes
/sharer sujetos cambiantes, muy bien informados sobre quin satisface mejor en e
formulacion- mercado?. Y por gravedad obtener una ventaja competitiva respecto a nues
/sharer.php?u=http competidores, para lo cual nuestra institucin tiene que justipreciar todos los
planeacion- aspectos de su ambiente y elegir el camino que le otorguen la mayor ventaja pos
%3A%2F sobre sus competidores. Recordando adems que la esencia de la estrategia e
e-implantacion diferenciacin; es decir evaluar las mejores alternativas que nos permita obte
ventajas comparativas y competitivas sobre la competencia, y no ser seguidores
/#comments) sus estrategias.
empresarial-
Para cumplir el propsito y lograr lo esencial de la estrategia, la institucin d
formulacion-
plantearse y contestar estas dos interrogantes fundamentales:
planeacion-
Qu cambios grandes van a ocurrir en nuestro sector, durante los prxim
e-implantacion%2F& aos?
Qu rol puede y debe desempear nuestra institucin o empresa e
layout=link& mbito del mercado proyectado?
La respuesta al primer interrogante es de orientacin externa y se expresa

appId=220995104693477)
trminos de oportunidades y amenazas, que se le presentarn a la instituc
durante el periodo de proyeccin. Colectivamente, estas oportunidades y amena
describen el ambiente en que la institucin tiene que competir.
La respuesta a la segunda interrogante es principalmente de orientacin intern

se expresa en trminos de las fortalezas y debilidades de la institucin. Estas
categoras conjuntamente resumen la capacidad de la institucin, para competi
el ambiente particular en que acta. Justamente de lo que se trata es de miti
corregir o eliminar esas debilidades y revertirlas hacia un mejoramiento continu
116
118 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Tanto diferentes personas como diferentes grupos de inters harn nfasis
aspectos diferentes y, si bien una decisin estratgica es un avance hacia
desconocido, no existe lo que pudiera llamarse un curso de accin correcto; t
lo que puede hacerse es interpretar la situacin actual, formular expectativas so
el futuro y actuar de acuerdo con opiniones personales sobre los riesgos y el pos
curso de los acontecimientos. Con frecuencia es posible identificar posibles cur

de accin que tienen alta probabilidad de fracaso (o pocas de xito) y en e
sentido el proceso estratgico puede aportar beneficios reales al ayudar a ev
cursos de accin desastrosos. La primera y ms importante decisin estratgica
/estrategia-
decidir qu no hacer.
empresarial- Debe recalcarse desde el principio que sera ingenuo sugerir que la toma de
/sharer decisiones estratgicas pueda expresarse en forma mecnica de modo que
formulacion- identifique el curso de accin ptimo simplemente sobre la base de
/sharer.php?u=http investigacin analtica. No obstante, sera derrotista deducir que la planeac
planeacion- estratgica no puede someterse a un anlisis estructurado.
%3A%2F
e-implantacion La metodologa que se puede adoptar, para la realizacin del complejo proceso
%2Fwww.gestiopolis.com%2Festrategia- 15
formulacin estratgica, es la conocida como Balanced Scorecard , creada
/#comments) principios de la dcada de los 90 por Robert Kaplan (profesor en Harvard Univers
empresarial-
y David Norton, la cual sigue los siguientes pasos:
formulacion-
Establecer las metas estratgicas a que apuntar la Compaa en el peri
planeacion- de tiempo definido segn criterios previamente acordados.
Identificar de 3 a 5 temas estratgicos directamente relacionados con es
e-implantacion%2F& metas.
Construir los mapas estratgicos para cada tema
layout=link& Definir los objetivos cada tema estratgico, as como los indicadores
medirn su progreso y alcance, lo que constituir el Sistema de Con
appId=220995104693477) Estratgico.
Establecer los Planes Operativos que convertirn la estrategia en accin
largo y ancho de la Compaa.
Confrontar los Planes Operativos establecidos contra los objet
estratgicos para definir su pertinencia y viabilidad.
Definir una estrategia de despliegue que asegure el entendimiento de
Temas Estratgicos, Planes Operativos, Metas e Indicadores en todos
niveles de operacin.
15
BSC - Una herramienta de gestin que traduce la estrategia de la empresa en un con
coherente de indicadores.
117
119 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,valores
planeacinye objetivos, tanto
a http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
nivel corporativo como a nivel de unidad de nego
implantacin Gest...
3. Determinar cmo llegar hasta all: es decir, el plan estratgico la serie
decisiones que se deben tomar, basadas en factores como:
Qu productos y servicios ofrecer?

Qu demandas del mercado satisfacer?
A qu segmento de clientes atender?
Qu tecnologa utilizar (o desarrollar)?
(http://www.gestiopolis.com Qu mtodo de ventas utilizar?

Qu forma de distribucin utilizar?
/estrategia-
Qu rea geogrfica atacar?
empresarial-
/sharer La planificacin estratgica proporciona la direccin que guiar la misin, los
objetivos y las estrategias de la empresa, pues facilita el desarrollo de planes p
formulacion-
/sharer.php?u=http cada una de sus reas funcionales. Un plan estratgico completo gua cada una
las reas en la direccin que la organizacin desea seguir y les permite desarro
planeacion-
%3A%2F objetivos, estrategias y programas adecuados a las metas. La relacin entr
planificacin estratgica y la de operaciones es parte importante de las tareas d
e-implantacion gerencia.
/#comments) La planeacin, para que sea sumamente prctica y eficaz, deber tomar en cuen
empresarial-
adaptarse a las reacciones de las gentes a quienes afecta. Una decisin dada,
formulacion- pudiera resultar ptima, ser quiz poco conveniente y por lo tanto desech
cuando las acciones de quienes se opongan a ella no sean tomadas
planeacion- consideracin. Por lo tanto, es necesario establecer estrategias en la planeaci
e-implantacion%2F& La estrategia sern los cursos de accin que se implantan despus de ha

tomado en consideracin contingencias imprevisibles respecto de las cuales
layout=link& dispone de informacin fragmentada, y sobre todo la conducta de los dems.
La estrategia tiene una dimensin en el tiempo. Unas decisiones son irreversib

appId=220995104693477)
mientras otras cambian cuando se presenta la oportunidad o necesidad de que
sea.
Evolucin de la Planeacin Estratgica
Igor Ansoff (1980), gran terico de la estrategia identifica la aparicin de

Planificacin Estratgica con la dcada de 1960 y la asocia a los cambios en
impulsos y capacidades estratgicas.
118
120 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

los turbulentos
Estrategia empresarial. Formulacin, aos 70.
planeacin e implantacin Y hubo
Gest... una sucesin de crisis: Los precios del petrleo
dispararon como consecuencia de la guerra en el Medio Oriente. Sobrevino
escasez de materiales y energa, acompaada de una inflacin de dos dgito
luego el estancamiento econmico y el aumento del desempleo.
Mercaderas de bajo costo y alta calidad, procedente de Japn y otros luga

empezaron a invadir principalmente a Estados Unidos, apoderndose de

participaciones de industrias muy fuertes, como las del acero, automv
motocicletas, relojes y cmaras fotogrficas. Todava, posteriormente, algunas
empresas tuvieron que vrselas con una creciente ola de irregularidades
/estrategia-
industrias claves como las de telecomunicaciones, energa, servicios, de sa
(https://www.facebook.comleyes, y contabilidad. Las empresas que haban funcionado con las antiguas reg
empresarial- se enfrentaban ahora a una intensa competencia domstica y externa
/sharer desafiaba sus venerables prcticas de negocios.
formulacion-
/sharer.php?u=http Esta sucesin de sacudidas hizo necesario un nuevo proceso de planeacin d
planeacion- administracin para mantener saludables las empresas, a pesar de los trastor
%3A%2F ocurridos en cualquiera de sus negocios o lneas de productos.
e-implantacion
Para otros autores, la Planificacin Estratgica, como sistema de gerencia, eme
/#comments) formalmente en los aos setenta, como resultados natural de la evolucin
empresarial-
concepto de Planificacin: Taylor manifestaba que el papel esencial de
administracin exiga la planificacin de las tareas que los empleados realizaran
formulacion-
gerente pensaba el qu, cmo y cundo ejecutar las tareas y el trabajador hac
planeacion-
Esto origin un cambio estructural hacia la multidivisional. La investigacin
e-implantacion%2F& desarrollo cobran mayor importancia; el lapso de tiempo entre la inversin de
bien y su introduccin al mercado se reduce cada vez ms y el ciclo de vida de
layout=link& productos se acorta; la velocidad de los procesos causas, por una ma
competencia.
appId=220995104693477)
Hace falta impulsar el desarrollo cultural, esto significa que todas las perso
relacionadas con la organizacin se desarrollen en su saber, en sus expectativ
en sus necesidades, y en sus formas de relacionarse y de enfrentar al mu
presente y futuro, esencialmente dinmico.
Importancia
Es de suma importancia que las empresas manejen bien el trmino de planificac

estratgica, de esta manera es posible que algunas organizaciones sobreviva
prosperen debido al hecho de tener genios de GE encargados de sus gerenc
119
121 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

los distintos
Estrategia empresarial. Formulacin, planes de
planeacin e implantacin accin.
Gest... Otra razn por la cual las empresas no de
prescindir de dicho proceso, es que las ayuda a definir su misin, visin, objetiv
metas (largo y corto plazo). Otro podra ser que las empresas pueden determina
existe algn campo en el que puedan diversificarse.
En concreto, una empresa visionaria tiene que manejar completamente la geren

estratgica si es que desea subsistir en el cambiante mar de las organizaciones

Beneficios

/estrategia-
La utilizacin de los conceptos y tcnicas de Gerencia Estratgica (GE) puede
lugar a numerosos beneficios. Ante todo, dicho proceso permite que
empresarial- organizacin este en capacidad de influir en su medio, en vez de reaccionar a
/sharer ejerciendo de este modo algn control sobre su destino.
formulacion-
/sharer.php?u=http El proceso de GE permite a una organizacin aprovechar oportunidades claves
planeacion- el medio ambiente, minimizar el impacto de las amenazas externas, utilizar
%3A%2F fortalezas internas y vencer las amenazas internas. Este enfoque a la toma
e-implantacion decisiones puede ser un mtodo efectivo para sincronizar un funcionamiento
equipo entre todos los gerentes y empleados. Este beneficio solamente pu
/#comments) llegar a crear la diferencia entre un negocio con xito y un negocio fracasado.
empresarial-
Solamente un estudio importante de los realizados desde 1973 ha encontrado
formulacion-
relacin negativa significativa entre la direccin estratgica y el desempeo, que
planeacion-
el de las empresas que no planificaban daban mejores resultados que aquellas
realizaban planificacin en el rea de las industrias de servicios.
e-implantacion%2F&
Un beneficio fundamental de la direccin estratgica consiste en que se evitan
layout=link& disminuciones en ingresos y utilidades y aun las quiebras. Por supuesto son
muchos los factores adems de la planificacin ineficaz, que pueden produ
fracaso, por lo que este hecho sugiere la necesidad de que las organizacio
appId=220995104693477)
incorporen de forma efectiva conceptos y tcnicas de GE a su proceso de toma
decisiones.
Tambin se crea una mayor conciencia de las amenazas ambientales, may

comprensin de las estrategias de los competidores, mayor productividad del
personal, menor resistencia al cambio y una visin ms clara de las relacio
desempeo/recompensa. Las actividades de GE acrecientan las capacidades
una empresa en cuanto a prevencin de problemas, debido a que ellas enfatiza
interaccin entre los gerentes a todos los niveles, ya que es un enfoque para la to
de decisiones que puede llevar orden y disciplina a toda la empresa. Este enfo
120
122 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

El antiguo
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacinconcepto
e implantacinmilitar
Gest... define estrategia como la aplicacin de fuerza en g
escala contra algn enemigo. En trminos empresariales, podemos de
estrategia como la movilizacin de todos los recursos de la empresa en el m
global tratando de alcanzar objetivos a largo plazo.
Tctica es un esquema especfico de empleo de recursos dentro de una estrate

general. En el plano militar, una movilizacin de tropa es una tctica dentro de
estrategia ms amplia; en el plano gerencial, el presupuesto anual o un plano
inversiones es un plan tctico dentro de una estrategia global a largo plazo. U
guerra requiere una o ms estrategias; Cada estrategia requiere una proliferac
/estrategia- de acciones o de medidas tcticas.
empresarial- El planteamiento para 5 aos de la empresa requiere una estrategia, a la cua
/sharer
ligan los planes tcticos de cada ao comprendido en este periodo.
formulacion-
/sharer.php?u=http
La diferencia bsica entre estrategia y tctica reside en los siguientes aspecto
planeacion-
%3A%2F
La estrategia se refiere a la organizacin cono un todo, pues busca alcan

e-implantacion objetivos organizacionales globales, mientras que la tctica se refiere a
de sus componentes (departamentos o unidades aisladas), pues busca
/#comments)
empresarial- alcanzar objetivos departamentales.
La estrategia se refiere a objetivos situados a largo plazo, mientras qu
formulacion- tctica se refiere a objetivos situados en el mediano y largo plazo.
Para la implantacin de la estrategia, se hacen necesarias muchas tct
planeacion- que se suceden ordenadamente en el tiempo.
La estrategia est compuesta de muchas tcticas simultneas integra
e-implantacion%2F& entre s.
La estrategia, es definida por la alta administracin, mientras que la tctica
layout=link& responsabilidad de la gerencia de cada departamento o unidad de
empresa.
appId=220995104693477) Tanto la estrategia empresarial como las tcticas consecuentes exige
planeacin. La planeacin es la base de la APO. Adems, la APO se
fundamenta en la planeacin estratgica de la empresa y en los pla
tcticos de los diversos departamentos o unidades de la empresa.
Dicho de otra manera:
En primer lugar, la estrategia se refiere a la organizacin como un to

pues busca alcanzar objetivos organizacionales globales, mientras qu
tctica se refiere a uno de sus componentes (departamento, o unidad
121
123 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

implantacin
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin de Gest...
e implantacin la estrategia se necesitan muchas tcticas que se suce
ordenadamente en el tiempo.
En tercer lugar, la estrategia es definida por la alta direccin, mientras q

la tctica es responsabilidad de la gerencia de cada departamento o uni
de la empresa.

Lo
(http://www.gestiopolis.com que no es la Planeacin Estratgica

/estrategia- La planeacin estratgica no trata de tomar decisiones futuras, ya que stas s
pueden tomarse en el momento. La planeacin del futuro exige que se hag
empresarial- eleccin entre posibles sucesos futuros, pero las decisiones en s, las cuales
/sharer
toman con base en estos sucesos, slo pueden hacerse en el momento.
formulacion-
/sharer.php?u=http
La planeacin estratgica no pronostica las ventas de un producto para desp
planeacion-
%3A%2F determinar qu medidas tomar con el fin de asegurar la realizacin de tal prons
en relacin con factores tales como: compras de material, instalaciones, mano
e-implantacion obra, etc.
/#comments)
empresarial- La planeacin estratgica no representa una programacin del futuro, ni tampoc
desarrollo de una serie de planes que sirvan de molde para usarse diariamente
formulacion- cambiarlos en el futuro lejano. Una gran parte de empresas revisa sus pla
estratgicos en forma peridica, en general una vez al ao. La planeac
planeacion- estratgica debe ser flexible para poder aprovechar el conocimiento acerca
medio ambiente.
e-implantacion%2F&
La planeacin estratgica no representa esfuerzo para sustituir la intuicin y crit
layout=link& de los directores.
La planeacin estratgica no es nada ms un conjunto de planes funcionales o

appId=220995104693477)
extrapolacin de los presupuestos actuales; es un enfoque de sistemas para g
una empresa durante un tiempo a travs de su medio ambiente, para lograr
metas dictadas.
En resumen, lo que el planeamiento estratgico no es:
1) Una bolsa de trucos, un manojo de tcnicas. Es el pensamiento analtico

compromiso de los recursos con la accin. El planeamiento estratgico no
la aplicacin de mtodos cientficos a la decisin empresaria. Es la aplicac
122
124 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

hechos,
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin o en el Gest...
e implantacin mejor http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
de los casos una gama de probabilidades. Per
problema empresarial es el hecho original que modificar las posibilidade
3) El planeamiento estratgico no se refiere a decisiones futuras. Se ocupa
carcter futuro de las decisiones actuales. Las decisiones existen slo e
presente, sin embargo no podemos tomar decisiones slo para el prese
la decisin ms prctica y oportunista puede comprometernos dura
mucho tiempo.

4) El planeamiento estratgico no es un intento de eliminar el riesgo. No
siquiera un intento de minimizarlo. Pero es esencial determinar que
riesgos afrontados sean los que correspondan. El resultado final de
/estrategia-
planeamiento estratgico eficaz debe ser la capacidad de afrontar un rie
(https://www.facebook.com ms acentuado, pues este es el nico modo de mejorar el desemp
empresarial- empresarial (a mayor riego, mayores ganancias).
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
Puntos de vista en la planeacin estratgica
planeacion-
%3A%2F
Se consideran cuatro:
e-implantacion
1. El porvenir de las decisiones actuales
/#comments)
empresarial-
Primero, la planeacin trata con el porvenir de las decisiones actuales. Esto sign
formulacion- que la planeacin estratgica observa la cadena de consecuencias de causa
efectos durante un tiempo, relacionada con una decisin real o intencionada
planeacion- tomar el director. La esencia de la planeacin estratgica consiste en
identificacin sistemtica de las oportunidades y peligros que surgen en el fut
e-implantacion%2F& los cuales combinados con otros datos importantes proporcionan la base para
una empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar
layout=link& oportunidades y evitar los peligros. Planear significa disear un futuro desead
identificar las formas para lograrlo.
appId=220995104693477)
2. Proceso
Segundo, la planeacin estratgica es un proceso que se inicia con

establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y polticas para
lograr estas metas, y desarrolla planes detallados para asegurar la implantacin
las estrategias y as obtener los fines buscados. Tambin es un proceso para dec
de antemano qu tipo de esfuerzos de planeacin debe hacerse, cundo y c
debe realizarse, quin lo llevar a cabo, y qu se har con los resultados.
123
125 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

especialmente
Estrategia empresarial. Formulacin, en cuanto
planeacin e implantacin a la formulacin
Gest... de estrategias, ya que los cambios e
ambiente del negocio son continuos. La idea no es que los planes deberan
cambiarse a diario, sino que la planeacin debe efectuarse en forma continua y
apoyada por acciones apropiadas cuando sea necesario.
3. Filosofa

Tercero, la planeacin estratgica es una actitud, una forma de vida; requiere
dedicacin para actuar con base en la observacin del futuro, y una determinac
para planear contante y sistemticamente como una parte integral de la direcc
/estrategia-
Adems, representa un proceso mental, un ejercicio intelectual, ms que una s
(https://www.facebook.comde procesos, procedimientos, estructuras o tcnicas prescritos.
empresarial-
/sharer 4. Estructura
formulacion-
/sharer.php?u=http Cuarto, un sistema de planeacin estratgica formal une tres tipos de planes
planeacion- fundamentales, que son: planes estratgicos, programas a mediano pla
%3A%2F presupuestos a corto plazo y planes operativos. La planeacin estratgica e
e-implantacion esfuerzo sistemtico y ms o menos formal de una compaa para establecer
propsitos, objetivos, polticas y estrategias bsicas, para desarrollar pla
/#comments) detallados con el fin de poner en prctica las polticas y estrategias y as lograr
empresarial-
objetivos y propsitos bsicos de la compaa.
formulacion-
planeacion- Retos en la Formulacin del Direccionamiento Estratgico
e-implantacion%2F& Un plan bien formulado debe cumplir con cuatro requisitos fundamentales,
cuales son independientes de la metodologa que se utilice para formular di
layout=link& plan. Tales requisitos son los siguientes:
appId=220995104693477) Formular el plan estratgico de la manera ms lgica, ordenada y

simple. Un plan estratgico por un lado debe ser formulado con una lg
que explique el camino de una manera clara y especfica de cmo se
lograrn los objetivos y al mismo tiempo ser formulado de una man
integral, es decir debe considerar tanto los intereses de los interesa
claves, as como todos los componentes crticos de la organizacin.
El plan debe ser medible. Se entiende por un plan medible, un plan do
se tengan indicadores asociados a:
o Los objetivos del plan (lo que se quiere lograr).
124
126 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estos tres tipos de indicadores nos permitirn medir dicho plan,
trminos de efectividad, eficacia y eficiencia.
Es importante tener presente que dadas las relaciones

estructuradas entre objetivos-acciones-recursos, es posible que
eficaz y eficiente, pero no efectivo en la ejecucin. Igualmente, po

darse el caso de ser efectivo y adems eficaz, pero altame
ineficiente en su ejecucin.
El plan debe ser seguible (rastreable). Se entiende por un plan segui
/estrategia- un plan donde se tenga dos aspectos esenciales:
(https://www.facebook.com o Un cronograma lo suficientemente explcito para cada acc
empresarial- iniciativa, programa o proyecto que se vaya a ejecutar. Esto es, sa
/sharer cundo se comienza y cundo se termina cada uno de ellos, lo
formulacion- permitir monitorear la ejecucin de cada una de las acciones
/sharer.php?u=http forman parte del inventario de acciones del plan en cuestin.
planeacion- o Unas metas, es decir, valores a ser alcanzados para un laps
%3A%2F
momento dado, en cada uno de los indicadores definidos en el p
e-implantacion Esto permitir hacer el seguimiento de los porcentajes de logro
tales metas, en la medida que se va ejecutando el plan.
/#comments)
empresarial-
El plan debe ser controlable. Se entiende por plan controlable cuando
tiene adems de la capacidad de medirlo y poder seguirlo, la capacidad p
formulacion- actuar sobre los problemas o desviaciones que se detecten en el desarr
del mismo, para con ello tomar las acciones correctivas (decisiones),
planeacion- permitan resolver tales problemas o desviaciones. En este sentido,
deber tener como parte de la documentacin o informacin propiame
e-implantacion%2F& dicha del plan lo que se denominan formatos de seguimiento y control.
layout=link&
Modelos Conceptuales de la Planeacin Estratgica
appId=220995104693477)
Un modelo conceptual es aquel que presenta una idea de lo que algo debera se
general, o una imagen de algo formado mediante la generalizacin
particularidades. A cambio, un modelo operativo es el que se usa en realidad en
empresas.
Las principales caractersticas de los Modelos Conceptuales de la Planeacin

Estratgica son:
125
127 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Antes de llevar a cabo un programa estratgico de planeacin es importante que
personas involucradas en l tengan un amplio conocimiento de lo que tiene
mente el alto directivo y cmo operar el sistema. Esta gua est incorporada en
plan para planear, el cual puede ser oral, aunque usualmente es escrito, para
distribucin general.

La informacin acumulada en estas reas algunas veces es llamada anlisis
situacin, pero tambin se usan otros trminos para denominar esta parte d
planeacin.
/estrategia-
Ninguna organizacin, no importa cuan grande o lucrativa sea, puede examina
empresarial- forma minuciosa todos los elementos que posiblemente estn incluidos en el
/sharer anlisis de la situacin. Es por este que cada organizacin debe identificar aque
formulacion- elementos pasados, presentes y futuros -, que son de gran importancia para
/sharer.php?u=http crecimiento, prosperidad y bienestar, y debe concentrar su pensamiento y
planeacion- esfuerzos para entenderlos. Otros elementos se pueden considerar en esta p
%3A%2F del proceso de la planeacin aunque pueden ser estimados sin ser investigado
e-implantacion sacados de documentos publicados al respecto.
/#comments) Formulacin de planes
empresarial-
En cuanto a conceptos y con base en las premisas antes mencionadas, el siguie
formulacion-
paso en el proceso de planeacin estratgica es formular estrategias maestras y
planeacion-
programas. Las estrategias maestras se definen como misiones, propsi
objetivos y polticas bsicas; mientras que las estrategias de programa
e-implantacion%2F& relacionan con la adquisicin, uso y disposicin de los recursos para proyec
especficos, tales como la construccin de una nueva planta en el extranjero.
layout=link&
A diferencia de la programacin a mediano plazo no existe un enfoque modelo p
planear en esta rea. Lo que se hace depende de los deseos de los directores en
appId=220995104693477)
momento dado, los cuales, a su vez, son estimulados por las condiciones a las
se enfrenta la empresa en un momento preciso.
La programacin a mediano plazo es el proceso mediante el cual se prepara y

interrelacionan planes especficos funcionales para mostrar los detalles de cmo
debe llevar a cabo le estrategia para lograr objetivos, misiones y propsitos d
compaa a largo plazo. El periodo tpico de planeacin es de cinco aos, p
existe una tendencia en las compaas ms avanzadas en cuanto a tecnologa
planear por adelantado de siete a diez aos. Las empresas que se enfrenta
126
128 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

planes
Estrategia empresarial. Formulacin, operativos
planeacin anuales
e implantacin Gest... a corto plazo, aunque en otras empresas no exist
misma similitud. Los planes operativos sern mucho ms detallados que los pla
de programacin a mediano plazo.
Implantacin y revisin
Una vez que los planes operativos son elaborados deben ser implantados

proceso de implantacin cubre toda la gama de actividades directivas, incluyend
motivacin, compensacin, evaluacin directiva y procesos de control.

/estrategia-
Los planes deben ser revisados y evaluados. No existe mejor manera para prod
planes por parte de los subordinados que cuando los altos directivos muestran
empresarial- inters profundo en stos y en los resultados que pueden producir.
/sharer
formulacion- Cuando fue desarrollada por primera vez la planeacin formal en la dcada de
/sharer.php?u=http cincuenta, las compaas tendan a hacer planes por escrito y no revisarlos ha
planeacion- que obviamente eran obsoletos. En la actualidad, la gran mayora de las empre
%3A%2F pasa por un ciclo anual de planeacin, durante el cual se revisan los planes. E
e-implantacion proceso debera contribuir significativamente al mejoramiento de la planeacin
siguiente ciclo.
/#comments)
empresarial-
Flujos de informacin y normas de evaluacin y decisin
formulacion-
Los flujos de informacin, simplemente deben transmitir el punto de que la
planeacion-
informacin fluye por todo el proceso de planeacin. Este flujo dif
grandemente, dependiendo de la parte del proceso a la que sirve y del tema d
e-implantacion%2F& informacin.
layout=link& En todo proceso de planeacin es necesario aplicar las normas de decisi

evaluacin. Por otra parte, con el desarrollo de los planes operativos actuales,
normas de decisin se convierten en ms cuantitativas, o sea, en frmulas
appId=220995104693477)
sustitucin de inventarios o de rendimientos sobre inversin.
Temas Estratgicos
Representan la direccin intencionada al cambio para conseguir una ven

competitiva. Determinan los mbitos en donde la empresa concentrar su esfue
y comportamiento futuros para crear y/o sostener sus ventajas competitivas.
127
129 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

el de eDesignio
Estrategia empresarial. Formulacin,planeacin implantacinEstratgico
Gest... y
el de Hipercompetencia.
Las estrategias genricas que Porter propone en su paradigma son bsicame

tres:
1. Liderazgo en Costos: Se orienta en establecer ventajas competitivas fre

al mercado a travs de reducir el costo total de produccin
2.
(http://www.gestiopolis.com Liderazgo en Diferenciacin: Se orienta en establecer vent
competitivas frente al mercado a travs de crear o mejorar el valor agreg
/estrategia- que el cliente percibe por el producto y servicios recibidos
3. Liderazgo por Focalizacin: Consiste en concentrarse en atender la
empresarial- necesidades de un grupo particular de compradores, segmento de merc
/sharer
o mercado geogrfico.
formulacion-
/sharer.php?u=http
La Estrategia de Competencia parte del conocimiento que se tiene de
planeacion-
%3A%2F
fortalezas y debilidades de los competidores del segmento o nicho de merc
seleccionado como mercado meta, (al seleccionar el mercado meta se debi
e-implantacion estipular la forma en que se ganar mercado, con base en nuestros recursos).
/#comments)
empresarial- Primero debe determinar si usted es lder, seguidor, o nichero. Puede ser l
retador o flanqueador.
formulacion-
Si es lder, debera implementar estrategias defensivas.
planeacion- Si es seguidor debera seguir estrategias ofensivas y si usted no es ning
de los dos y su empresa es de tamao micro o pequea, debera utilizar
e-implantacion%2F& estrategias de flanqueo o de guerrilla.
layout=link& Qu beneficio dar ser el primero?
Los estudios indican que el primero disfruta de una ventaja significativa y sosten
appId=220995104693477)
en participacin en el mercado respecto a los que ingresan despus. Sin emba
los ltimos podrn tener xito si adoptan estrategias de posicionamient
mercadeo distintivas.
Los primeros una vez alcanzaron el status de propietarios del mercado

poderosos, pero sin embargo a veces se vuelven complacientes y los competido
se aprovechan de las brechas dejadas por lderes envejecidos.
128
130 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

El que llega despus recoge los frutos de esa labor. Pero el primero por lo gen
se queda con una mayor porcin del mercado.
Sin embargo no todo es color de rosa para los primeros, ni desalentador para
que ingresan despus; en algunos casos, los primeros perdieron posicin fren
los otros competidores por razones como:

1) El primero ya afianzado ya no ofrece un nivel superior de servicio.
2) Una nueva tecnologa que cambia la ecuacin de costos, de modo que
/estrategia-
recin llegado puede ofrecer un servicio similar o mejor con un menor co
(https://www.facebook.com 3) Un recin llegado que desarroll una nueva manera de llegar al mercado
empresarial- una estrategia de distribucin innovadora.
/sharer
formulacion- Si usted es el primero en el mercado, qu puede hacer para que su participac
/sharer.php?u=http no caiga cuando venga un nuevo competidor?
planeacion-
%3A%2F Las estrategias ms importantes para retener una ventaja competitiva son:
e-implantacion
1) Aumentar las barreras de ingreso.
/#comments) 2) Innovar ms rpido que los recin llegados.
empresarial-
3) Construir una organizacin flexible que responda al mercado con rapide
eficiencia.
formulacion-
planeacion-
Cuando el primero o el pionero tiene una presencia distintiva en el mercado, d
reaccionar o anticiparse a posibles competidores y elevar las barreras de ingres
e-implantacion%2F& travs de una baja de precio que disminuya el valor del negocio para un nu
competidor, o el bloqueo de ingreso a travs del control de los canales
layout=link& distribucin clave.
Si llegara despus que otros, que estrategias debe adoptar para que su entr
appId=220995104693477)
sea exitosa?
Puede ingresar con un precio ms bajo si antes ha medido la reaccin de

competencia, puede igualmente mejorar un producto o servicio destinado a un ni
de mercado especifico.
Si llegara despus que otros, que estrategias debe adoptar para que su entr
sea exitosa?
129
131 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Al hablar del Designio Estratgico. El concepto central es competir por el fut
ms que por el presente. Esta visin de la estrategia reconoce que la empresa d
desaprender mucho de su pasado antes de encontrar el futuro. Que no basta
posicionarse en los mercados sino que es necesario anticipar el rumbo futuro de
negocios. De igual forma, que no es suficiente una planificacin convencional, s
que hace falta una arquitectura estratgica que funcione para desarrollar la

capacidades necesarias para dominar los mercados del futuro. Este paradig
debe ser aplicado en la empresa en su conjunto.

/estrategia-
Futuro Cmo?
empresarial- Integrando el pensamiento cientfico.
/sharer Adelantndose a los acontecimientos.
formulacion- Visualizando un destino y construyndolo.
/sharer.php?u=http
planeacion- La experiencia internacional demuestra que los xitos competitivos no ocu
%3A%2F
espontneamente, ni son resultados fortuitos o del azar. El xito se d
e-implantacion principalmente al hecho de contar con una estrategia adecuada, que permiti te
en claro qu se quera hacer (objetivos), cmo y con qu hacerlo (cursos de ac
/#comments)
empresarial- y recursos).
formulacion- Caractersticas
planeacion- Crear el futuro

Estiramiento de Recursos
e-implantacion%2F& Apalancamiento de recursos Hacer ms con menos.
Capacidades medulares.
layout=link&
En un esfuerzo para fortalecer su presencia en el mercado mvil, Research
Motion (RIM) presenta BlackBerry App World 3.0 para los usuarios de telfo
appId=220995104693477)
inteligentes BlackBerry en todo el mundo. El enfoque principal de esta vers
nueva del mercado de aplicaciones de BlackBerry es hacer ms fcil la navegac
y la descarga de aplicaciones, juegos y temas.
Tambin se le ha dado importancia a la personalizacin, para que cada usu

pueda cambiar aspectos del BlackBerry a su gusto, as como disponer de los jue
ms nuevos, aplicaciones de entretenimiento y todas las herramientas necesa
para mantenerse al tanto del mundo y estar conectados con la gente que
importa.
130
132 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

A esta
Estrategia empresarial. Formulacin, conclusin
planeacin lleg
e implantacin un
estudio realizado por IHS iSuppli Market Research
Gest...
cual basa este crecimiento en el impulso que han tomado las ventas de los
smartphones de gama baja. Gracias a ellos el mercado de telfonos inteligen
llegar a los 1,300 millones de dispositivos en 2015, ms del doble comparado
los 478 millones de 2011.
Los pioneros de este tipo de estrategia se remontan hacia la dcada de los oche

en la cual algunas empresas que comenzaron operando en una escala mode
fueron capaces de revolucionar la industria en el mbito nacional y mundial, ha
convertirse en lderes a escala mundial.
/estrategia-
(https://www.facebook.com La cadena CNN frente a la poderosa ABC.
empresarial- La empresa SONY frente a RCA.
/sharer
La marca Compaq frente a IBM.
formulacion- La marca japonesa Honda frente a la todopoderosa marca Volkswagen.
/sharer.php?u=http
Los supermercados Wall Mart frente a Sears.
planeacion-
%3A%2F
Ventajas
e-implantacion
Estar un paso adelante de la competencia.
/#comments) Las altas tecnologas aumentan niveles de consumo
empresarial-
Aumentar los ingresos por ser pioneros en innovacin
formulacion-
Desventajas
planeacion-
Es una estrategia a largo plazo
e-implantacion%2F& Invertir y no ser los primeros
La subjetividad
layout=link&
En cuanto a la hipercompetencia. Es un nuevo trmino que fue creado por Rich
appId=220995104693477)
A. D'Aveni, probablemente el primer autor que va ms all de los conceptos
estrategia competitiva generados por Michael Porter (Competitive Strategy) e
1980.
Cmo es este concepto? Lo que el autor hace es describir un nuevo tipo

competencia, bastante extendido, que difiere mucho del tipo de competen
estructurada que propone Porter. Un tipo de competencia que no sigue las reg
establecidas y que podra ser comparado con la guerra de movimientos de
segunda guerra mundial, mientras que el sistema de Porter se parece ms
guerra de posiciones usada en la primera guerra mundial.
131
133 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

atacando
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin las de Gest...
e implantacin nuestros propios productos.
La competencia tradicional busca una estrategia estable, basada en u

ajuste entre los recursos que se tienen y los objetivos estratgicos. L
hipercompetencia cambia muy frecuentemente sus estrategias, basndo
en la velocidad de respuesta, la rapidez, la sorpresa, la bsqueda de
constante innovacin, cambio constante de reglas y ataques simultneos

varios frentes.
Mientras la estrategia competitiva tradicional (por ejemplo en Porter), se b
(http://www.gestiopolis.com en reconocer y crear estructuras que generen competitividad, en
hipercompetencia, la capacidad de crear una disrupcin de las estructura
/estrategia- generar caos son las ventajas competitivas ms buscadas.
La estrategia tradicional busca crear ventajas competitivas sostenibles
empresarial- hipercompetencia crea ventajas competitivas temporales, no sostenible
/sharer
largo plazo, pero las crea constantemente.
formulacion-
/sharer.php?u=http
La competencia tradicional busca un estado en que las utilidades sea
crecientes o al menos estables. En la hipercompetencia se reducen
planeacion-
%3A%2F utilidades por unidad vendida en forma constante, con la intencin de des
al contrincante. Una vez que un mercado ya no genera utilidades, se brinc
e-implantacion una nueva manera de competir, a una nueva definicin de valor para
producto o negocio.
/#comments)
empresarial-
Los mejores ejemplos de hipercompetencia se encuentran en los mercados
formulacion- tecnologa moderna, orientados al consumidor final. Algunos buenos ejemplos
la electrnica de consumo y las computadoras personales.
planeacion-
Hace algunos aos, las distintas marcas de computadoras personales estaban m
e-implantacion%2F& claramente posicionadas en cuanto a calidad y precio, con algunas mar
consideradas como caras, pero de alta calidad y otras consideradas como bara
layout=link& pero de calidad inferior. Algunos aos de hipercompetencia han causado una g
mortandad de las marcas menos conocidas, una mejora de las marcas de b
calidad y una baja de precio de las computadoras de mejor calidad. Hoy el result
appId=220995104693477)
es un mercado donde las calidades y precios son muy similares, donde se com
ofreciendo "extras" como impresoras o software y donde, segn dicen
fabricantes, ya no se hacen buenas utilidades. An el mercado ha perdido: d
que, para competir y poder ganar, los fabricantes cada vez le agregan m
accesorios a sus equipos; con lo que seguramente estamos pagando por mqui
con capacidades muy sobradas para la mayora de los casos.
La hipercompetencia se da tambin en mercados maduros. Por ejemplo

desregularse la aviacin comercial en los EE.UU., se gener una rivalidad en fo
132
134 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Qu
Estrategia empresarial. Formulacin, hacere ante
planeacin esta manera
implantacin Gest... de competir? Lo primero es conocerla y entend
bien.
Con base en esta diferenciacin el equipo de Planeacin Estratgica debe de

cules sern los temas estratgicos para cada horizonte de tiempo planeado, p
lo cual resulta crucial revisar la informacin estratgica recolectada en la etapa
diagnstico. Resulta conveniente en este punto empezar por echar un vistazo a

perspectivas internas, de donde pueden emerger algunos temas comunes com
innovacin y el desarrollo de servicios.

/estrategia-
Los temas deben cubrir varios objetivos estratgicos y abarcar las cu
perspectivas del BSC corporativo (Financiera, Clientes y Proveedores, Proce
empresarial- Internos y Aprendizaje).
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
Modelo de Planeacin Estratgica
planeacion-
%3A%2F
La mejor manera de estudiar y aplicar el proceso de Planeacin Estratgic
e-implantacion consiste en usar uno de sus modelos. No es ciertamente una frmula mgica par
xito, pero si representa un enfoque prctico y claro para la evaluacin
/#comments)
empresarial- estrategias en situaciones reales. En l se presenta una interrelacin entre
componentes ms importantes del proceso.
formulacion-
El modelo o proceso de Planeacin Estratgica se puede resumir en doce pas
planeacion- los cuales pueden ayudarle a preparar un anlisis:
e-implantacion%2F& 1) Establecer los objetivos, estrategias y la misin actual.

2) Realizar investigacin externa a con el objeto de identificar amenaza
layout=link& oportunidades ambientales.
3) Realizar investigacin interna con el objeto de identificar fortaleza
appId=220995104693477) debilidades de la empresa.
4) Fijar la misin de la empresa.
5) Llevar a cabo anlisis de formulacin de estrategias con el objeto
generar y evaluar alternativas factibles.
6) Fijar objetivos.
7) Fijar estrategias.
8) Fijar metas.
9) Fijar polticas.
10) Asignar recursos.
11) Analizar bases internas y externas para estrategias actuales.
133
135 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

estrategias
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin tanto ofensivas
e implantacin Gest... como defensivas.
Como consecuencia, el establecimiento de un sistema formal de planificacin

estratgica hace descender la preocupacin estratgica a todos los niveles d
organizacin.
La empresa selecciona, entre varios caminos alternativos, el que considera m

adecuado para alcanzar los objetivos propuestos. Generalmente, es una planeac
global a largo plazo.

/estrategia-
Matriz del anlisis estratgico
empresarial- Para poder visualizar de manera sistematizada las opciones estratgicas que
/sharer pueden dar y as analizar las alternativas de desarrollo, se ha formulado la ma
formulacion- descriptiva, de acuerdo a las potencialidades y ventajas comparativas en las
/sharer.php?u=http condiciones actuales y las que se lograra en los escenarios futuros Se ha usad
planeacion- matriz descriptiva (ver figura), en el cual se muestran los nueve vectores de
%3A%2F desarrollo de la institucin: en el eje de horizontal los productos, servicios y
e-implantacion tecnologas, actuales, conexas y nuevas; y en el eje vertical los clientes actua
conexas y nuevas.
/#comments)
empresarial-
1. Vector Afianzamiento: En las condiciones actuales de desarrollo, de d
fortalecer los mecanismos administrativos y de gestin, que permitan a c
formulacion-
plazo un cambio de actitud positiva, basado en la comunicacin veraz y toma
planeacion-
decisiones oportunas y adecuadas. Es imprescindible un proceso
sinceramiento de costos, que permita medir de manera real y objetiva las
e-implantacion%2F& operaciones de las unidades operativas, sin excepcin alguna. Slo
estaremos en condiciones de saber los resultados reales de sus operacion
layout=link& Uno de los casos es que se utilice los ingresos generados por el alquiler
inmuebles en gastos operativos, cuando debe revertir en su mantenimien
appId=220995104693477) ampliacin de sus instalaciones. Otro caso es que existan unidades operat
que no pagan por el uso de los bienes inmuebles que usan, como son las r
sub-utilizadas o en abandono, o reas que no asumen sus costos reales.
trata que toda unidad de operacin asuma sus costos y beneficios reales
manera que nadie subsidie a otro. Y no ocurra que, en ciertos casos se
beneficien ms por el subsidio que por sus propios resultados.
2. Vector Ampliacin o Desarrollo de Mercados: A mediano plazo

institucin, debe proyectarse a ampliar su rea de influencia, sobre la base d
calidad administrativa y excelencia productiva. Para ello, ser imprescind
desarrollar un programa agresivo de capacitacin tcnico y administrativo en
134
136 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,Existen
planeacin evarios frentes
implantacin Gest... o http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
sub vectores que deben sealarse como son
Desarrollo de Mercado en el aspecto cognitivo y desarrollo de product
investigacin de mercados en mbitos no habituales, asimilacin de tecnolog
nuevas con capacidad de desarrollo acelerado, etc. Compitiendo con
empresas lderes de igual a igual. En tal sentido, es consecuencia de
necesidad de ampliar nuestra capacidad de operacin en condiciones
competitividad de alta exigencia, sin desmejorar en absoluto las dem

acciones; si no todo lo contrario, ampliar y diversificar con metas precisa
controles adecuados para su cumplimiento.

/estrategia-
3. Vector Integracin Horizontal: Toda empresa competitiva requiere
(https://www.facebook.com urgencia una integracin horizontal que implica el conocimiento, identificaci
empresarial- tener objetivos comunes en el mbito interno. Esto significa entablar una ma
/sharer comunicacin entre las diversas unidades operativas. Que cada uni
formulacion- operativa, tenga conocimiento de los objetivos, acciones y actividades del re
/sharer.php?u=http de manera que se puedan fortalecer sobre la base de intercambios
planeacion- experiencias, crticas y autocrticas. El hecho que las unidades operativas
%3A%2F sientan aisladas y colgadas de una administracin vertical, sin ma
e-implantacion comunicacin que la que se tiene para cumplir las acciones funcionales, h
que la eficiencia operativa global sea deficiente e ineficaz.
/#comments)
empresarial-
4. Vector Innovacin Tecnolgica: En todo proceso de mejoramiento,
imprescindible una innovacin tecnolgica. Esta innovacin tecnolgica d
formulacion-
efectuarse partiendo de la optimizacin en el uso de la capacidad tecnolg
planeacion-
instalada, pasando por la determinacin de la misin, visin y anlisis FDOA
la unidad operativa, como tambin de la evaluacin tcnica econmica de
e-implantacion%2F& alternativas tecnolgicas, llegando a determinar el tipo y nivel tecnolg
requerido. Debe entenderse que toda innovacin tecnolgica va acompa
layout=link& necesariamente por la capacitacin del personal y asistencia tcnica de parte
los proveedores, como tambin retornando las correcciones necesarias v
appId=220995104693477) retroalimentacin, para aplicar el mejoramiento continuo.
La seleccin de la tecnologa que implica seleccin de mquinas, equip

procesos de produccin, paquetes informticos, comunicaciones, mdulos
laboratorios, materiales innovados, etc.; deben ser adecuadame
seleccionados. De manera que no se generen a futuro capacida
subutilizadas y sobre costos, en desmedro de la institucin.
Aunque dentro del planeamiento estratgico no se sealan las innovacio

tecnolgicas en s, se pueden dar algunos alcances sobre sus caracterst
135
137 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,potencialidades internas
y http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
planeacin e implantacin externas; y llevarlas a niveles competitivos. Es
Gest...
que, se pueden plantear diversas alternativas de diversificacin de productos
cuanto a bienes y servicios. Es preciso tener en cuenta que cada paso
diversificacin que se efecte, debemos de buscar permanentemente la cali
y excelencia, de manera que ser muy importante la seleccin del perso
adecuado para emprender cada sub vector de accin o actividad. Tener
cuenta y mucho cuidado de no estar generando diversificacin sin tene

fortaleza y seguridad de alcanzar la calidad y excelencia.
6. Vector Expansin de Mercado: Una empresa que piensa slo en
/estrategia-
satisfaccin momentnea o slo de un rea determinada, est cavando
(https://www.facebook.com propia tumba. Se debe tener en cuenta que el mercado prcticamente no ti
empresarial- fronteras, incluso el idioma dentro de unos aos no ser limitante para delim
/sharer el mercado, ya que el idioma ingls se proyecta como idioma universal.
formulacion-
/sharer.php?u=http Actualmente sendas empresas e instituciones vienen ofreciendo sus produc
planeacion- de bienes y servicios va INTERNET. Indica que la globalizacin del merca
%3A%2F est en pleno proceso de desarrollo. Por otro lado, la aparicin de nue
e-implantacion empresas en el mbito nacional e internacional, hace que la oferta se ample
calidad de los productos se vea directa o indirectamente mermada, en un in
/#comments) lo que exigir cambios para mantenerse en el mercado. Y ser ms exigente
empresarial-
tener como objetivo el mercado internacional. Slo en la medida que una
empresa haya fortalecido sus sistemas de produccin, de administracin
formulacion-
gestin, renovado su tecnologa y percibido el mercado, podr tene
planeacion-
capacidad de expandirse con menor riesgo de fracaso.
e-implantacion%2F& 7. Vector Diversificacin Conglomeral: Corresponde al fortalecimiento

desarrollo diversificado de los bienes y servicios, conformando grupos
layout=link& productos diferentes (conglomerado), pero que pueden tener afinid
dependencia o complementariedad ya sea dentro de nuestra institucin o e
appId=220995104693477) mercado. Tal es el caso del Centro de Produccin Calidad Total, que en
proceso de crecimiento y desarrollo, tenga que conformar una estrategia
operacin conjunta con un Instituto de Investigacin, a travs de un Programa
Investigacin en el desarrollo de tecnologa. Esto requiere un fortalecimiento
ambas unidades y promete una expansin de sus servicios a mediano y la
plazo.
8. Expansin Congenrica: Es el fortalecimiento y expansin a mediano plazo

la produccin de bienes y servicios. sta se logra con el financiamie
requerido y los Planes de Desarrollo formulados, para su ejecucin. Dems e
decir que la expansin proyectada no se cumplir, en caso no se tenga
136
138 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,conformarn conglomerados
planeacin e implantacin Gest... de alianzas internas con objetivos comunes o
compartidos, y stos a su vez se expandirn para ampliar su cobertura e
mercado. Es el destino a largo plazo del proceso de desarrollo que muc
unidades de produccin se plantearn como necesidad para su crecimien
desarrollo.
PRODUCTOS, SERVICIOS Y TECNOLOGA

ACTUALES CONEXAS NUEVAS
ACTUALES
INTEGRACIN INNOVACIN
AFIANZAMIENTO
/estrategia- HORIZONTAL TECNOLGICA
empresarial- D
IVE
/sharer CLIENTES AMPLIACIN Y DIVERSIFICACIN
CONEXAS
RS Y DIVERSIFICACIN
DESARROLLO DE DE PRODUCTOSIF CONGLOMERAL
SERVICIOS ICA
formulacion-
/sharer.php?u=http MERCADOS
CI
planeacion-
%3A%2F N
NUEVAS
EXPANSIN DE EXPANSIN EXPANSIN

e-implantacion MERCADO CONGENRICA CONGLOMERAL
/#comments)
empresarial-
Desarrollo de productos y servicios
formulacion-
planeacion-
e-implantacion%2F&
layout=link&
La organizacin no existe ni puede existir fuera de un entorno, fuera de ese ento
que le rodea; as que el anlisis externo permite fijar las oportunidades y amena
appId=220995104693477)
que el contexto puede presentarle a una organizacin.
Distinguir entre el adentro y el afuera de la empresa a veces no es tan fcil co

parece. Es fcil decir que desde el punto de vista de la Ferrari, Michael Schumac
era una fortaleza (interna), y que si Mika Hakkinen se quedara sin empleo en
escudera (McLaren), sera una Oportunidad (externa) para la Ferrari. Pero e
control de un recurso escaso (petrleo) o un proveedor exclusivo estn fsicame
fuera de la empresa... y sin embargo son Fortalezas.
137
139 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia Sloplaneacin
empresarial. Formulacin, nos queda
(http://es.wikipedia.org/wiki/Francia)
la dimensin
e implantacin Gest... positivo/negativo, que aparentemente no deb
ofrecer dificultad, pero hay que tener cuidado. El competitivo ambiente de
negocios est lleno de maniobras, engaos, etc. En la Segunda Guerra Mun
(1939-1945), el Eje (Alemania e Italia) estaba feliz de que el desembarco de
Aliados fuera en Calais (al norte de Francia), porque tena muchas fortalezas en
caso. Pero el da D fue en Normanda (ms al sur de Calais) y por eso hoy el mu
es lo que es.

Las circunstancias pueden cambiar de un da para el otro tambin en el interior d
empresa: la Fortaleza de tener a ese joven y sagaz empleado puede convertirse
/estrategia-
grave Debilidad si se marcha (y peor si se va con la competencia). Y la Debilidad
tener a un empleado prximo a jubilarse y a quien le cuesta adaptarse a las nue
empresarial- tecnologas puede revelarse como Fortaleza demasiado tarde... cuando se reti
/sharer nos damos cuenta de que dependamos de l porque era el nico que saba d
formulacion- estaba todo y cmo se hacen las cosas.
/sharer.php?u=http
planeacion- El anlisis FODA (DOFA) es una herramienta que permite conformar un cuadro
%3A%2F la situacin actual de la empresa u organizacin, permitiendo de esta man
e-implantacion obtener un diagnstico preciso que permita en funcin de ello tomar decisio
acordes con los objetivos y polticas formulados.
/#comments)
empresarial-
El trmino FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palab
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en ingls SWOT: Streng
formulacion-
Weaknesses, Oportunities, Threats). De entre estas cuatro variables, ta
planeacion-
fortalezas como debilidades son internas de la organizacin, por lo que es pos
actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas
e-implantacion%2F& externas, por lo que en general resulta muy difcil poder modificarlas.
layout=link& Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por
que cuenta con una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que
controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarro
appId=220995104693477)
positivamente, etc. Son todos aquellos elementos internos y positivos
diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorab

explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y
permiten obtener ventajas competitivas. Son aquellas situaciones extern
positivas, que se generan en el entorno y que una vez identificadas pueden
aprovechadas.
138
140 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

planeacin eson
Amenazas:
Estrategia empresarial. Formulacin, aquellas
implantacin situaciones
Gest... que provienen del entorno y que pueden lle
a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin. Son situacio
negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra ste, po
que llegado al caso, puede ser necesario disear una estrategia adecuada p
poder sortearla.
En sntesis:

Las fortalezas deben utilizarse
Las oportunidades deben aprovecharse
/estrategia- Las debilidades deben eliminarse y
Las amenazas deben sortearse
empresarial-
/sharer
Anlisis FODA
formulacion-
/sharer.php?u=http
El Anlisis FODA es un concepto muy simple y claro, pero detrs de su simpl
planeacion-
%3A%2F
residen conceptos fundamentales de la Administracin. Intentar desguazar e
FODA para exponer sus partes fundamentales.
e-implantacion
Tenemos un objetivo: convertir los datos del universo (segn lo percibimos)
/#comments)
empresarial- informacin, procesada y lista para la toma de decisiones (estratgicas en e
caso). En trminos de sistemas, tenemos un conjunto inicial de datos (univers
formulacion- analizar), un proceso (anlisis FODA) y un producto, que es la informacin par
toma de decisiones (el informe FODA que resulta del anlisis FODA).
planeacion-
Para hacer un anlisis FODA se tiene que tener la capacidad de distinguir en
e-implantacion%2F& sistema:
layout=link& Lo relevante de lo irrelevante

Lo externo de lo interno
appId=220995104693477) Lo bueno de lo malo
Pongmoslo en otras palabras
El FODA nos va a ayudar a analizar nuestra empresa siempre y cuando podam

responder tres preguntas: Lo que estoy analizando,
Es relevante?
Est fuera o dentro de la empresa?
Es bueno o malo para mi empresa?
139
141 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Ejemplos: dudosamente sea una ventaja comparativa el sistema de limpieza
baos de una petroqumica, o el color de los monitores, o si el tamao del papel
se usa es carta o A4. Parece tonto, pero es increble la cantidad de veces que a
seres humanos nos cuesta distinguir lo principal de lo accesorio, ya sea en
discusin, una decisin o donde sea.

Claro que la relevancia de algo depende de dnde estemos parados, y este
concepto de relatividad es importante. La higiene de los baos puede ser clave
un hospital o un hotel. El orden en el que se hacen los pasos al efectuar
/estrategia-
compraventa no es tan importante como los pasos que toman los bomberos p
(https://www.facebook.comapagar un incendio. La disciplina y la autoridad formal son dejadas de lado
empresarial- muchas empresas de la nueva economa... Pero a un ejrcito en batalla eso pu
/sharer costarle la vida. Es por eso que quien hace un anlisis FODA debe conoce
formulacion- negocio (ni ms ni menos que saber de lo que est hablando).
/sharer.php?u=http
planeacion- Filtrados los datos slo nos queda clasificarlos. Aplicando el sentido com
%3A%2F podemos construir una matriz con dos dimensiones (dentro/fuera, bueno/malo):
e-implantacion
%2Fwww.gestiopolis.com%2Festrategia- Positivas Negativas
/#comments) Exterior Oportunidades Amenazas
empresarial- Interior Fortalezas Debilidades
formulacion-
Quien haya inventado el Anlisis FODA eligi para cada interseccin una pala
as la interseccin de bueno y exterior es una oportunidad, mientras que
planeacion-
cuestiones positivas del interior de nuestra empresa son una fortaleza, y
e-implantacion%2F&
sucesivamente.
layout=link& Distinguir entre el adentro y el afuera de la empresa a veces no es tan fcil co

parece. Es fcil decir que desde el punto de vista de la Ferrari, M. Schumage
una fortaleza (interna), y que si M. Hakkinen se queda sin empleo en su escude
appId=220995104693477)
ser una Oportunidad (externa) para la Ferrari. Pero el control de un recurso esc
(petrleo) o un proveedor exclusivo estn fsicamente fuera de mi empresa... y
embargo son Fortalezas. La clave est en adoptar una visin de sistemas y sa
distinguir los lmites del mismo. Para esto hay que tener en cuenta, no la disposic
fsica de los factores, sino el control que yo tenga sobre ellos. Recordando una v
definicin de lmite: lo que me afecta y controlo, es interno al sistema. Lo que
afecta pero est fuera de mi control, es ambiente (externo).
Slo nos queda la dimensin positivo/negativo, que aparentemente no deb

ofrecer dificultad, pero hay que tener cuidado. El competitivo ambiente de
140
142 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

empresa:
Estrategia empresarial. Formulacin, la eFortaleza
planeacin implantacin de tenerhttp://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
Gest... a ese joven y sagaz empleado puede convertirse
grave Debilidad si se marcha (y peor si se va con la competencia). Y la Debilidad
tener a un empleado prximo a jubilarse y a quien le cuesta adaptarse a las nue
tecnologas puede revelarse como Fortaleza demasiado tarde... cuando se reti
nos damos cuenta de que dependamos de l porque era el nico que saba d
estaba todo y cmo se hacen las cosas.

La sagacidad del empresario debe convertir las Amenazas en Oportunidades y
Debilidades en Fortalezas. Ejemplos: Asociarnos con nuestra competencia de t
la vida para enfrentar a un enemigo ms pesado; pasar a un emple
/estrategia-
desestructurado y extrovertido de una tarea organizativa que hace mal, a la lnea
(https://www.facebook.comfuego de atencin al pblico. Las posibilidades son muchas.
empresarial-
/sharer Y esos son los tres pasos necesarios para analizar la situacin actual de la
formulacion- organizacin mediante el Anlisis FODA.
/sharer.php?u=http
planeacion- La FODA sistmica
%3A%2F
e-implantacion Objetivos:
/#comments) Diagnstico dinmico e integral de la situacin empresarial considera
empresarial-
factores internos y externos
formulacion- Tener puntos de referencia para una estrategia de consultora y
evaluacin
planeacion-
1r. Paso: Definicin del objetivo de la empresa
e-implantacion%2F&
Definir el objetivo, la misin, la visin o el cambio previsto de la empresa, p
layout=link& aumento de las ventas" o "ms estabilidad de los puestos de trabajo".
+2o. Paso: FODA

appId=220995104693477)
Este esquema es bastante conocido en Amrica Latina. Consiste en 4 reas

representan Fortalezas (internos), Oportunidades (externas), Debilida
(internas), Amenazas (externas).
En un proceso de reflexin y discusin se identifican los factores importantes

estas reas con respecto al objetivo. de la empresa. Las 4 reas represen
tambin recomendaciones generales para la estrategia de consultora: Usar
fortalezas, aprovechar las oportunidades, reducir las debilidades y luchar contra
amenazas.
141
143 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Personal motivado
Mquinas nuevas
Ubicacin favorable
Bajos costos de alquiler
Oportunidades
(http://www.gestiopolis.com Precios para productos importados han subido

Mala calidad de los productos de la competencia
/estrategia-
Buen contacto con comerciantes
empresarial-
/sharer Debilidades
formulacion-
/sharer.php?u=http Diseo antiguado
Mala capacitacin profesional del personal
planeacion- Mala contabilidad
%3A%2F
e-implantacion
Amenazas
/#comments)
empresarial- Competencia agresiva
Consumidores pocos conscientes de calidad
formulacion-
3r. Paso: Reduccin y Seleccin
planeacion-
Reducir el nmero de los factores hasta 8-10 seleccionando los factores m
e-implantacion%2F& importantes.
layout=link&
4o. Paso: Neutralizar
appId=220995104693477)
Como precondicin para un diagnstico sistmico de la empresa hay
"neutralizar" primero los factores seleccionados eliminando todas valorizacio
positivas o negativas. Ejemplos:
"Ubicacin favorable" "Ubicacin"

"Competencia agresiva" "Comportamiento de la competencia"
"Personal motivado" "Motivacin del Personal"
142
144 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

una planeacin
Estrategia empresarial. Formulacin, letra (pueden utilizarse
e implantacin Gest... tambin nmeros). La secuencia no es importante.
El moderador y los dems integrantes del grupo de trabajo se plantean siempre

mismas preguntas: Existe una influencia directa del factor A en el factor B?
Si la respuesta es "No", registre un "0" en el campo correspondiente.

Si es "S", pase a la pregunta siguiente:
Es esta influencia ms bien intensa, media o dbil?


/estrategia- Registre 3, 2 o 1 en el campo correspondiente, respectivamente. En este cas
influencia de un factor en s mismo no se investigar.
empresarial-
/sharer Para el anlisis de la influencia partimos siempre del estado actual, no de
formulacion- situacin futura, deseada o imaginaria.
/sharer.php?u=http
planeacion- La pregunta de la influencia 'directa" es una cuestin que queda a criterio de c
%3A%2F
uno, lo que en muchas situaciones no genera diferencias de opinin y en o
e-implantacion situaciones s. Esto conduce a un proceso de debate en bsqueda de
valoracin ms acertada al modelo de sistema.
/#comments)
empresarial-
La moderacin debe procurar que todos concuerden a travs del debate a
formulacion- valoracin clara e inequvoca.
planeacion- Despus de completar los campos correspondientes de la Matriz de Influen

aadiremos los nmeros en la lnea vertical y horizontal y obtendremos para c
e-implantacion%2F& factor lo siguiente:
layout=link& La Suma activa (SA): Indica la intensidad de la influencia del factor en el siste
global en relacin a los otros.
La Suma pasiva (SP): Indica la intensidad (relativa) que tienen los dems facto
appId=220995104693477)
del sistema sobre el factor.
La ltima lnea de cada factor contiene el producto de la suma activa y de la su

pasiva. Para el paso siguiente nos ayudar el dibujar la estructura de efectos.
143
145 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

D Contabilidad
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacin Gest... 1 2 1 X 0 0 4
E Precios productos 1 0 2 0 X 2 5
Importados
F Comportamiento 1 0 2 0 1 X 4
competencia
SP 8 4 8 1 1 4 X
SA X SP 40 20 24 4 5 16

6o. Paso: Estructura de efectos
/estrategia-
La Matriz de Influencia contiene ya informaciones significativas. Ahora si colocam
empresarial- en forma visualizada esos datos nos resultar an ms visible la dinmica
/sharer
estructura del sistema. Generalmente, cuanto ms compleja sea una relacin, m
formulacion- necesario ser visualizara para que la comprendamos y podamos intercam
/sharer.php?u=http
ideas al respecto.
planeacion-
%3A%2F
La Estructura de Efectos es una forma de representacin que nos mue
e-implantacion principalmente el curso y la intensidad de las corrientes de efectos individuales.
/#comments)
empresarial- Seleccione el factor que muestre el mayor valor de SA y SP. l rene realment
mayor nmero de corrientes de efectos entrantes y salientes, por lo que por mot
formulacion- tcnicos debera hallarse en el centro del dibujo.
planeacion- En primer lugar registre a continuacin - partiendo de este factor - todas las
corrientes de efectos con intensidad "3" (utilizando flechas gruesas o un c
e-implantacion%2F& determinado) en el dibujo. Con ello se llena. En ocasiones el dibujo. De to
modos deben registrarse todava los efectos medios y dbiles con flechas de
layout=link& grosor proporcionado (o en otros colores). Por esto es aconsejable utilizar tod
espacio disponible para mantener la legibilidad de la red a construir.
appId=220995104693477)
El objetivo del ejercicio es mantener la visin general con toda su complejidad.
Con la ayuda de la estructura de efectos y sealando podemos aclarar c

funciona el sistema: partiendo de un factor determinado seguimos la difusin de
efecto en el sistema. Para ello son tiles las reflexiones Qu pasara si
dedicamos a tal factor? Con las que vamos desarrollando un escenario y
podemos mantener una exposicin de una estrategia compleja ante un pb
asombrado.
144
146 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Motivacin del Comportamient
personal o de la
competencia
Diseo del
producto
Precios de los
productos
importados
Estructura de efectos

/estrategia-
Ahora haremos las primeras interpretaciones, expresndolo verbalmente: "La
condiciones de nuestras maquinas influyen sobre el diseo de nuestros product
empresarial- motivan o desmotivan nuestro personal"
/sharer
formulacion- Si (re-) introducimos la "calidad" actual de estos factores segn el anlisis FO
/sharer.php?u=http podramos describir y explicar el estado actual de la empresa:
planeacion-
%3A%2F
Condiciones de
e-implantacion Contabilidad
la maquinaria
%2Fwww.gestiopolis.com%2Festrategia- (-)
(+)
/#comments)
empresarial-
Motivacin del Comportamiento
personal de la
formulacion- (+) competencia
(-)
planeacion-
Diseo del
producto
e-implantacion%2F& (+) Precios de los
productos
layout=link& importados
(+)
appId=220995104693477) Estructura de efectos
"Los precios altos de los productos importados nos permitan elaborar tambin
diseo ms fino (a precios competitivos) que nos ha obligado comprar nue
mquinas. Estos dos componentes influyen positivamente sobre la motivacin
personal. Compraramos ms mquinas modernas pero por la mala contabilidad
sabemos si podemos cubrir los costos operativos."
Evite el pensamiento mecnico! Tenga en cuenta que las flechas de los efec
pueden suponer un refuerzo positivo (cuanto ms A, ms B), refuerzo nega
145
147 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

influencias
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacinen el sistema
e implantacin y dnde
Gest... se crean efectos directos e indirectos, el Esque
Axial nos proporciona otra informacin adicional: la intensidad relativa de
influencia de cada factor, en comparacin con los otros factores y con el gr
relativo de "sensibilidad" (Influenciabilidad) de ese factor incidido por parte
sistema.
La Suma Activa y la Suma Pasiva de cada factor de la Matriz de Influencia

permiten crear un sistema de coordenadas en el que se asigna un lugar a c
factor. Se utiliza el eje X para la Suma Activa y el eje Y para la Suma Pasiva.

/estrategia-
Ambos ejes tienen la misma medida determinando as sus cuadrantes respectiv
Segn las Sumas Activa y Pasiva, posteriormente, se asignarn los nmeros
empresarial- correspondientes a ambos ejes. En este esquema determinaremos la intensi
/sharer relativa de cada factor, por lo tanto, dispondremos la escala del modo siguiente
formulacion-
/sharer.php?u=http La Suma Activa mxima de la Matriz de Influencia se registra en el lugar m
planeacion- externo del eje X. A partir de aqu, todas las dems graduaciones de la esc
%3A%2F reciben asignados los valores numricos correspondientes.
e-implantacion
De forma anloga se procede con el eje y con la Suma Pasiva.
/#comments)
empresarial-
Seguidamente, registramos cada factor en el sistema de coordenad
Sealizamos los factores con A, B, C - mejor an - con su Trmino C
formulacion-
correspondiente.
planeacion-
La cruz formada por los ejes crea una divisin en 4 cuadrantes que nos ayuda
e-implantacion%2F& dividir el conjunto de factores de forma aproximada, y en la cual stos tie
influencia hacia otros factores y estn influenciados por los dems.
layout=link&
Los cuadrantes son:
appId=220995104693477)
Activo (influencia intensa, baja Influenciabilidad)
Pasivo (baja influencia, alta Influenciabilidad)
Crtico (influencia intensa, alta Influenciabilidad)
Inerte (baja influencia, baja Influenciabilidad)
El resultado (segn nuestro ejemplo) sera similar al siguiente:
146
148 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Comportamiento Condiciones
competencia mquinaria
4 (-) (-)
2
Activo
Precios productos
Contabilidad importados
(+) (+)
Inerte SA
2.5 5
/estrategia-
empresarial-
Podemos ver que no se trata de un dibujo tcnico en papel milimetrado. Se trata
/sharer una valoracin aproximada que se le asigna a los factores. Los cuadrantes
formulacion- ayudan a dividir los factores en grupos segn su intensidad relativa y
/sharer.php?u=http Influenciabilidad.
planeacion-
%3A%2F 8o. Paso: Interpretacin de los Cuadrantes
e-implantacion
Los cuadrantes del esquema axial nos dan una orientacin valiosa sobre las r
/#comments) donde el consultor (y su cliente) deberan invertir sus energas y recursos p
empresarial- lograr un efecto ptimo.
formulacion- El cuadrante activo (abajo a la derecha):
planeacion- Sern estos factores los apropiados para intervenciones y modificaciones?
modificar estos factores, por ejemplo, en un proceso de consultora empresaria
e-implantacion%2F&
pueden alcanzar fuertes cambios en el sistema. Estos factores no son m
"sensibles". Frente a los otros factores del sistema, por eso el sistema solo ti
layout=link&
posibilidades limitados para integrar estos factores. Un consultor externo muc
veces tiene mucho ms acceso a estos factores por su posicin fuerte y su
appId=220995104693477)
experiencia profesional.
El cuadrante crtico (arriba a al a derecha):
Las modificaciones pueden lograr una alta repercusin de efectos. Pero por r
acoplamiento tambin pueden darse efectos no deseados sobre la cantidad
factores del propio cuadrante y sobre otros factores. Se debe prestar espe
atencin antes de iniciar acciones de intervencin en el sistema. En todos casos
que monitorear estos factores con mucha cuidad.
147
149 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

El cuadrante
Estrategia empresarial. Formulacin, inerte abajo
planeacin e implantacin a la izquierda:
Factores poco influenciables, ejercen tambin poca influencia, simplemente

"simpticos". Pero atencin: es casi probable que ocurran efectos acumulado
largo plazo.
Es plausible el resultado hasta ahora interpretado? Si no lo es, verifique los pa

de trabajo precedentes y/o la Matriz de Influencia, la que nos permitir volve
verificar cmo surgieron las Sumas Activas y Pasivas.

/estrategia-
9o. Paso: Estrategia de consultora
empresarial- En nuestro ejemplo sencillo parece muy claro que la consultora deb
/sharer concentrarse en el rea de la contabilidad que est en malas condiciones y
formulacion- tiene mucha "influencia sobre el sistema (efectos directos: condiciones de
/sharer.php?u=http maquinara, motivacin del personal, diseo del producto).
planeacion-
%3A%2F Hay que monitorear regularmente la motivacin del personal y el diseo de
e-implantacion productos
/#comments) Hay que mantener las mquinas en buenas condiciones (sistema de mantenimie
empresarial-
y reparacin)
formulacion-
Es recomendable desarrollar una estrategia de largo plazo para hacer la empr
planeacion-
ms independiente de los precios de importacin y de la agresividad de
competencia (buscar nicho de mercado, convertirse tambin en una empresa
e-implantacion%2F& agresiva, etc.)
layout=link& 10o. Paso: Evaluacin
El diagnstico no solamente entrega una ayuda de decisin sobre el enfoque d

appId=220995104693477)
consultora sino tambin una estructura para la evaluacin de sus efectos.
En nuestro caso (construido) esperamos que una contabilidad mejorada " te

efectos positivos y medibles sobre las condiciones de la maquinaria (influen
mediana), la motivacin del personal y el diseo de los productos (efectos dbil
En la prctica sera recomendable concentrarse en los efectos medianos.
148
150 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

ofrecimiento
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e de sus bienes
implantacin Gest... y servicios.
La estrategia FA. Trata de disminuir al mnimo el impacto de las amenazas

entorno, valindose de las fortalezas. Esto no implica que siempre se deba afro
las amenazas del entorno de una forma tan directa, ya que a veces puede resu
ms problemtico para la institucin.

La estrategia DA. Tiene como propsito disminuir las debilidades y neutralizar
amenazas, a travs de acciones de carcter defensivo. Generalmente este tipo
estrategia se utiliza slo cuando la organizacin se encuentra en una posic
/estrategia- altamente amenazada y posee muchas debilidades, aqu la estrategia va dirigid
(https://www.facebook.comla sobrevivencia. En este caso, se puede llegar incluso al cierre de la institucin
empresarial- un cambio estructural y de misin.
/sharer
formulacion- La estrategia DO. Tiene la finalidad mejorar las debilidades internas, aprovecha
/sharer.php?u=http
las oportunidades externas, una organizacin a la cual el entorno le brinda cie
planeacion- oportunidades, pero no las puede aprovechar por sus debilidades, podra d
%3A%2F
invertir recursos para desarrollar el rea deficiente y as poder aprovechar la
e-implantacion oportunidad.
/#comments)
empresarial-
formulacion-
planeacion-
e-implantacion%2F& El Diagnstico Estratgico es el punto de partida de todo el proceso de planeac

estratgico y esto se debe a que en las organizaciones es imprescindible cono
layout=link& los eventos del macro y micro entorno y su manera de manifestacin, lo c
permitir saber cmo pueden influir los mismos en los valores de los miembros d
organizacin y en las potencialidades necesarias para poder cumplir la misi
appId=220995104693477)
lograr la visin y en relacin con ello establecer los valores necesarios para
enfrentar dichos eventos sin que impacten de manera negativa el sistema
creencias y valores bsicos de los integrantes de la organizacin.
Asimismo, si desde el inicio se conoce la posicin estratgica de la organizacin

puede garantizar la pro-actividad necesaria para evitar las posibles sorpresas
anlisis se realiza con el objetivo de establecer fehacientemente la posicin en
se encuentra la organizacin, es decir, sus capacidades internas y los hecho
eventos que tendr que enfrentar, lo cual facilita establecer la intensidad de
efectos de dichos impactos.
149
151 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

El paso del diagnstico es esencial por cuanto propicia el conocimiento de
amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades y para ello se ha estandariz
el empleo de las matrices de evaluacin de factores internos y externos (ma
FODA), no obstante, las variables y procedimientos de estas matrices no
suficientes para definir una posicin estratgica fiable. Por esta razn el diagns
estratgico no se limitar a la construccin y anlisis de esta matriz.

Las fuerzas tanto del macro y micro entorno y los factores internos se manifies
de manera diferente para las distintas organizaciones, es decir, lo que es
/estrategia-
amenaza para una, para otra puede ser una oportunidad, de ah que se define co
primera variable la forma de manifestacin de esa fuerza externa o factor interno
empresarial- importa si a priori usted piensa que es una amenaza o debilidad, luego se eval
/sharer impacto que tiene para la organizacin dicha forma de manifestacin y lueg
formulacion- capacidad de respuesta para aprovechar o mitigar dicho impacto; slo cuando
/sharer.php?u=http conocen estos tres elementos es cuando est en condiciones para determinar s
planeacion- est en presencia de amenaza, oportunidad, fortaleza o debilidad.
%3A%2F
e-implantacion Para lograr una mejor determinacin de stos factores se propone realizar e
diagnstico del macro, micro entorno e interno.
/#comments)
empresarial-
formulacion- Nivel 1. Diagnstico del macro entorno o global
planeacion- Todas las organizaciones pueden ser afectadas, en menor o mayor grado, por
fuerzas del macro entorno, es decir, las fuerzas poltico-legales, econmicas,
e-implantacion%2F& tecnolgicas y sociales.
layout=link& Siempre las empresas intentarn ocasionalmente influir en la legislacin o camb

para fortalecer su posicin estratgica o descubrir nuevas oportunidades.
appId=220995104693477)
Las fuerzas del macro entorno generalmente no estn bajo el control directo de
empresas, por lo tanto, el propsito de la direccin estratgica es facilitar a
organizacin actuar con efectividad ante las amenazas y restricciones del entorn
aprovechar las oportunidades que emanan del mismo. Usted no puede evitar
llueva, pero s puede llevar paraguas. Para lograr este propsito los lde
estratgicos deben identificar y analizar la forma de manifestacin de estas fuer
del macro entorno en relacin con la empresa.
150
152 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Fuerzas
Estrategia empresarial. Formulacin,planeacin sociales
e implantacin Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
Fuerzas poltico-legales. Generalmente estn dadas por tendencias de ley

regulaciones, disposiciones gubernamentales, etc., ejemplo de ello es el conju
de leyes y regulaciones del gobierno de Los Estados Unidos contra nuestro pa
Fuerzas econmicas. Tienen un impacto significativo en las operaciones de

empresa.
Producto Interno Bruto. Se refiere al valor total anual de produccin de bie
/estrategia- y servicios de una nacin. Un crecimiento moderado sostenido del Produ
(https://www.facebook.com Interno Bruto, generalmente, produce una economa saludable en la que
empresarial- negocios encuentran una demanda creciente de sus producciones debid
/sharer
crecimiento de los gastos de los consumidores, las oportunidades abunda
formulacion- tanto para negocios ya establecidos, como para los nuevos; un decrecimie
/sharer.php?u=http
del Producto Interno Bruto normalmente refleja la reduccin de los gastos
planeacion- consumidor y, por ende, baja la demanda de las producciones. Cuando
%3A%2F
Producto Interno Bruto decrece en dos trimestres consecutivos, la econo
e-implantacion nacional se considera en recesin. Durante esos periodos la competencia
incrementa dramticamente, la rentabilidad sufre y los negocios pierden
/#comments)
empresarial- tasas de crecimiento, aunque para algunas empresas estas situacio
ofrecen oportunidades.
formulacion-
Tasas de inters. Las tasas de inters de trminos cortos o largos afec
planeacion- significativamente la demanda de productos y/o servicios. Las tasas de inte
de trminos cortos, por ejemplo, son beneficiosas para los expendedores
e-implantacion%2F& crditos, mientras que para otros negocios los crditos a largo plazo son
beneficiosos. Los niveles de las tasas de inters afectan grandemente
layout=link& decisiones estratgicas. Altas tasas normalmente desalientan los planes
negocios para la obtencin de crditos con el fin de realizar transformacio
appId=220995104693477) tecnolgicas, mientras tanto las bajas tasas de inters son ms contributi
para obtener capital de gastos en fusiones y adquisiciones, aunque algu
empresas y pases enteros reciben fuertes amenazas de stas.
Tasas de inflacin. Altas tasas de inflacin generalmente resultan restriccio

para las empresas, las mismas estimulan la variacin de los costos en
negocios. El aumento de las tasas de inflacin restringir los planes de
crecimiento de negocios. Por supuesto, la inflacin puede ofre
oportunidades para algunas empresas, ejemplo, las compaas petroleras
151
153 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

fuerzase implantacin
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin econmicas del macro
Gest... entorno. Cuando el valor del dlar crece
respecto a las dems monedas las empresas tienen que enfrentar la amen
de recibir menores ganancias que la planificada, ocurriendo lo contrario s
valor de la moneda nacional est por encima del dlar.
Fuerzas sociales. Las fuerzas sociales incluyen las tradiciones, valo

tendencias sociales, sicologa del consumidor y las expectativas sociales que

perdurado durante dcadas y hasta por siglos. Los valores se refieren los concep
que la sociedad mantiene en alta estima, tanto stos como las tendencias socia
pueden presentarse como amenazas, oportunidades o restricciones, por ejem
/estrategia-
los cambios demogrficos, las expectativas sociales, etc.
empresarial- La obtencin de Pronsticos
/sharer
formulacion- El anlisis debe hacerse tanto para el macro entorno actual como para el fut
/sharer.php?u=http Para el anlisis del macro entorno actual se valora lo que est sucediendo aho
planeacion- para el futuro, hay que acudir a los pronsticos y los escenarios.
%3A%2F
e-implantacion Los pronsticos mantienen actualmente determinada vigencia. Los mismos pue
mostrar las principales tendencias y son tiles con cierta reserva. Sin emba
/#comments) aunque la direccin estratgica los utiliza, sta no debe basarse slo en los
empresarial-
pronsticos, sino tambin en los escenarios futuros para hacer una prospectiva
lo que pudiera suceder en el futuro.
formulacion-
planeacion-
Tcnicas Estadsticas para la Obtencin de Pronsticos
e-implantacion%2F& Entre las tcnicas ms comnmente utilizadas para realizar pronstic

encontramos:
layout=link&
Estas tcnicas se basan en la existencia de patrones, en el estudio de los mism
las transformaciones que sufren, y la influencia del ruido o perturbacin causa
appId=220995104693477)
por factores de naturaleza aleatoria (al azar).
Dentro de estas tcnicas se utilizan dos enfoques.
En el primero, se obtiene el pronstico basado en el razonamiento de que los da

de la serie de tiempo se pueden dividir o descomponer en componen
identificables que pueden presentarse o no en una determinada serie, es
componentes pueden ser la tendencia, la estacionalidad, la ciclicidad y
aleatoriedad de los datos. El pronstico se realiza combinando la proyeccin de
componentes que se presentan dentro de la serie de tiempo.
152
154 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Los pronsticos
Estrategia empresarial. Formulacin, son una
las
planeacin e implantacin de
herramientas fundamentales para la toma de
Gest...
decisiones dentro de las organizaciones tanto productivas como sin fines de lu
Algunas de las reas en donde se utilizan pronsticos en la industria son la
planeacin y control de inventarios, produccin, finanzas, ventas, comercializac
entre muchas otras.
Objetivo de un Pronstico

Reducir la incertidumbre acerca de lo que puede acontecer en el fu
proporcionando informacin cercana a la realidad que permita tomar decisio
/estrategia-
sobre los cursos de accin a tomar tanto en el presente como en el futuro.
empresarial- Modelo Matemtico de Pronstico
/sharer
formulacion- Es una expresin matemtica que representa en forma simplificada el fenmeno
/sharer.php?u=http medio del cual se obtienen los valores idealizados que toma una variable aleat
planeacion- en un periodo de tiempo determinado.
%3A%2F
e-implantacion Tcnicas Subjetivas para la Obtencin de Pronsticos
/#comments) Las tcnicas subjetivas de pronstico tambin conocidas como tcnicas cualitat
empresarial-
se basan en la expresin de la opinin personal o juicio de uno o ms expe
acerca de la situacin en estudio, para determinar el pronstico.
formulacion-
planeacion-
Tcnicas Objetivas para la Obtencin de Pronsticos
e-implantacion%2F& Las tcnicas objetivas mejor conocidas como tcnicas cuantitativas de prons
se basan en el manejo de datos numricos histricos para obtener un prons
layout=link& preciso y se soportan en la suposicin de que el comportamiento de los da
histricos permanece durante un periodo de extensin significativa en el futuro.
tcnicas cuantitativas con frecuencia se clasifican en tcnicas estadstica
appId=220995104693477)
tcnicas determinsticas.
Tcnicas Estadsticas para la Obtencin de Pronsticos
Estas tcnicas se basan en la existencia de patrones, en el estudio de los mism

las transformaciones que sufren, y la influencia del ruido o perturbacin causado
factores de naturaleza aleatoria. Dentro de estas tcnicas se utilizan dos enfoqu
En el primero se obtiene el pronstico basado en el razonamiento de que los da

de la serie de tiempo se pueden dividir o descomponer en componen
153
155 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

que planeacin
Estrategia empresarial. Formulacin, integrane implantacin
la serie de tiempo.
Tcnicas Determinsticas o Causales para la Obtencin de Pronsticos
Se basan en identificar y determinar cules son las relaciones existentes entr

variable dependiente de inters a pronosticar y las variables independientes qu
determinan al ejercer su influencia sobre ella.

Serie de Tiempo

/estrategia-
Es una secuencia ordenada de los valores numricos que toma una variable
aleatoria especfica, observados a intervalos temporales de igual magnitud
empresarial- largo de un determinado periodo del tiempo.
/sharer
formulacion- Serie de Tiempo Estadstica
/sharer.php?u=http
planeacion- Es una secuencia ordenada de valores numricos que toma una variable aleat
%3A%2F observada a intervalos iguales a lo largo de un determinado periodo.
e-implantacion
/#comments)
empresarial- Nivel 2. Diagnstico del micro entorno o local
formulacion- Aunque las fuerzas del macro entorno influyen en las operaciones de todas
empresas en general, un grupo ms especfico de fuerzas influyen directamen
planeacion- afectan poderosamente la planeacin estratgica de las actividades de
organizacin. Para el anlisis del micro entorno de la empresa se emplear
e-implantacion%2F& cinco fuerzas que propone el profesor Michael Porter de la Universidad de Harv
(ver Ilustracin).
layout=link&
1. Amenaza de productos o servicios sustitutos.
appId=220995104693477) 2. Poder de negociacin de los clientes (compradores).
3. Amenaza de la entrada de nuevos competidores.
4. Poder de negociacin de los proveedores.
5. Rivalidad entre competidores existentes.
154
156 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.


/estrategia-
empresarial-
/sharer Estas fuerzas pueden ser ms intensas en organizaciones donde el retorno d
formulacion-
inversin es lento y bajo. La clave de la competencia efectiva radica en encon
/sharer.php?u=http una posicin estratgica para la organizacin donde pueda influir sobre estas c
planeacion- fuerzas, y as aprovechar plenamente sus oportunidades y defenderse de
%3A%2F amenazas, sobre todo cuando la posicin interna tiene predominio de debilidad
e-implantacion Para formular adecuadamente las estrategias se requiere del conocimiento
anlisis de estas cinco fuerzas por lo que es necesario el conocimiento de cada u
/#comments)
empresarial- 1. Amenaza de productos o servicios sustitutos. Las firmas de un sector de
estar en competencia con otras firmas de otros sectores que fabrican produc
formulacion-
sustitutos, los cuales son productos alternativos que satisfacen las necesida
similares de los clientes, pero difieren en caractersticas especficas.
planeacion-
sustitutos ponen un tope a los precios que las firmas pueden custodiar.
e-implantacion%2F&
2. Poder de negociacin de los compradores. Los compradores de
layout=link&
producciones de un sector pueden bajar las ganancias de ese sector, media
la negociacin por alta calidad o ms servicios poniendo una empresa fren
appId=220995104693477) las otras. Los compradores son poderosos ante las siguientes circunstancia
Los compradores estn concentrados en la compra de grandes volmenes

relacin con el total de las ventas del sector. Si un grupo de comprado
adquiere una proporcin sustancial de las ventas de un sector, entonces es
esgrimirn un poder considerable sobre los precios.
Los productos que los clientes adquieren representan un porciento significa

de los costos de los compradores. Si los productos representan una porc
grande de los costos de los compradores, entonces el precio es un asu
155
157 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,Los compradores
planeacin e implantacin enfrentan
Gest... costos alternativos. Los costos alternativos ata
los compradores a un vendedor.
Los compradores obtienen bajas ganancias. Las ganancias bajas ejer

presin sobre los compradores para bajar los costos de compra.
Los compradores pueden entrar en una integracin hacia atrs(se convierten

sus propios suministradores).
Los productos del sector no son importantes para la calidad de los producto
/estrategia-
servicios de los compradores. Cuando la calidad de los productos de los
(https://www.facebook.com compradores son grandemente afectados por los insumos que compran o
empresarial- adquieren, los compradores son menos propensos a tener poder sobre
/sharer abastecedores.
formulacion-
/sharer.php?u=http Los compradores tienen toda la informacin. Entre ms informacin tienen
planeacion- compradores sobre la demanda, los precios actuales del mercado y los cos
%3A%2F de los abastecedores, mayor es su poder de compra.
e-implantacion
3. Amenazas de entrada de nuevos competidores. Cuando un nu
/#comments) competidor entra en un mercado su capacidad productiva se expande. Aun
empresarial-
el mercado est creciendo rpidamente una nueva entrada intensifica la lu
por la cuota de mercado; por esa razn, ofrecer bajos precios y elevar l
formulacion-
rentabilidad de la empresa es un gran reto. La probabilidad que nuevas firm
planeacion-
entren a un mercado reposa en dos factores esenciales; las barreras de entr
y los esperados contragolpes de los competidores.
e-implantacion%2F&
a) Barreras de entrada. Altas barreras y claras expectativas de contrago
layout=link& reducen la amenaza de entrada de nuevas empresas en el mercado
continuacin mencionamos algunas barreras que constituyen obstculo
appId=220995104693477) para entrar en un mercado.
Economa de escala. Se refiere a la reduccin del costo por unidad de

producto o servicio (o una operacin, una funcin para producir un produc
servicio) que ocurre con el crecimiento del volumen absoluto de producc
en un periodo de tiempo dado. Considerables economas de escala impi
nuevas entradas forzando a producir a gran escala, bajo el riesgo de
fuerte reaccin de los competidores, o producir a escalas pequeas con
consecuentes desventajas del crecimiento de los costos.
156
158 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Demanda
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin Gest... La
de capital.
e implantacin necesidad de invertir amplios capitales financie
para competir es una tercera barrera de entrada ya que se necesitan gran
sumas de dinero para producir los bienes o servicios, I + D, publicid
crditos e inventarios para poder entrar en un mercado.
Costos alternativos. Se refiere a los costos en que incurren los cliente

los mismos alternan sus compras de una firma a otra. El cambio de

abastecedor establecido a uno nuevo implica que el comprador deber
entrenar a los empleados, adquirir equipamiento auxiliar y la necesidad
obtener ayuda tecnolgica, por ello muchos clientes son renuente
/estrategia-
alternar, a menos que el nuevo abastecedor ofrezca ventajas relaciona
(https://www.facebook.com con el costo.
empresarial-
/sharer Acceso a los canales de distribucin. Para entrar en los canales de
formulacion- distribucin ya establecidos empleados por firmas posesionadas, una nu
/sharer.php?u=http firma debe seducir a los distribuidores aprovechando las cadas de prec
planeacion- promocin cooperativa o promocin de ventas. Cada una de estas accion
%3A%2F por supuesto, reduce las ganancias. Los competidores existentes siem
e-implantacion tienen un canal de distribucin basado en una larga estancia o ha
exclusivo, lo cual quiere decir que un nuevo entrante debe crear un nu
/#comments) canal de distribucin para s.
empresarial-
Desventajas de los costos independientemente de la escala. Firm
formulacion-
establecidas deben poseer ventajas de costos que no pueden ser supera
planeacion-
por nuevos entrantes, independientemente del tamao de su economa
escala. Estas ventajas incluyen el derecho a la propiedad de la tecnologa
e-implantacion%2F& producto, la ubicacin geogrfica y la curva de aprendizaje o experiencia
layout=link& Poltica gubernamental. Los gobiernos pueden controlar la entrad

ciertos sectores con requerimientos de licencia u otras regulaciones.
appId=220995104693477)
b) Expectativas de contragolpe. La nueva entrada tambin puede ser frenad
la expectativa de la nueva firma entrante impulsa a los competidore
responder enrgicamente. Estas expectativas son razonables si el se
tiene una historia de contragolpes vigorosos a nuevos entrantes o s
crecimiento del mercado es lento. Contragolpes pueden esperarse si
firmas establecidas son comprometidas por el sector y han fijado valo
especializados que no son transferibles a otros sectores, o si la firma ti
suficiente liquidez o capacidad de produccin para satisfacer
necesidades de los clientes en el futuro.
157
159 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,concentrado que la
planeacin e implantacin industria
Gest... a la que vende sus productos. Vende
compradores fragmentados significa que los abastecedores concentrados se
capaces de ejercer un control considerable sobre los precios, la calidad y
trminos de venta.
Cuando no existen productos sustitutos. Si los compradores no tienen fuen

alternativas de abastecimiento son dbiles en relacin con los abastecedo

existentes.
El que compra no es un cliente importante de los abastecedores. Si una
/estrategia-
empresa en particular no representa un porcentaje significativo de las ventas
(https://www.facebook.com abastecedor, entonces el abastecedor posee un poder considerable. Si
empresarial- industria es un cliente importante el capital del abastecedor es
/sharer estrechamente relacionado con esa industria, lo que har que el abastece
formulacion- ofrezca precios razonables, asesoramiento en reas importantes como I+D,
/sharer.php?u=http
planeacion- Cuando los productos del abastecedor son insumos importantes para el nego
%3A%2F del comprador. Si el producto es un elemento clave en la diferenciacin
e-implantacion calidad, etc., el abastecedor posee gran poder.
/#comments) Cuando los productos del abastecedor son diferenciados o se han erigido so
empresarial-
los costos alternativos. Los productos diferenciados o costos alternat
reducen la habilidad al comprador de enfrentar un abastecedor con otros.
formulacion-
planeacion-
Los abastecedores enfrentan amenazas o estn integrados hacia delante.
pueden convertir en sus propios clientes). Si el abastecedor tiene la habilida
e-implantacion%2F& recursos para realizar su propia produccin, canales de distribucin
comercializar sus salidas obtendrn un poder considerable sobre
layout=link& compradores.
5. Intensidad en la rivalidad de competidores existentes en el sector.

appId=220995104693477)
entrada puede ser frenada cuando una o ms de las firmas de un sector v
oportunidad de mejorar su posicin o incrementarla o siente presiones de
competencia de otros. Se manifiesta en forma de recortes de precios, batallas
promocin, introduccin de nuevos productos o modificacin de s
incremento o mejora del servicio al cliente o garantas de ste. La intensidad
los competidores depende de un nmero de factores interactivos.
Numerosos competidores iguales o balanceados. Un factor es el nmero

compaas en el sector y cuan balanceadas estn en trminos de tama
poder. En sectores que son dominados por una o pocas firmas, la intensidad
158
160 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Crecimiento lento del mercado. Las firmas en un mercado que crece lentame
son ms propensas a enfrentar una elevada competencia que las firm
ubicadas en un sector de rpido crecimiento. En el sector de crecimiento lent
incremento de la cuota de mercado de una firma depende de que se lo arreb
a otra.

Costos fijos o de almacenaje elevados. Compaas con costos fijos altos es
bajo la presin para operar en los niveles cercanos a la capacidad para espa
los costos fijos totales sobre ms unidades de produccin. Esta presin
/estrategia-
menudo, conduce a los recortes de precios, por esa razn, se intensifica
(https://www.facebook.com competicin. Esto es vlido tambin para firmas que tienen altos costos
empresarial- almacenaje ya que las ganancias tienden a ser bajas.
/sharer
formulacion- Ausencia de diferenciacin o costos alternos. Cuando los productos
/sharer.php?u=http diferenciados la competencia es menos intensa porque los compradores tie
planeacion- preferencias y lealtad a vendedores particulares. Los costos alternos tiene
%3A%2F mismo efecto, pero cuando los productos o servicios son menos diferencia
e-implantacion las decisiones de compras son tomadas en consideracin en relacin co
precio y el servicio, resultando mayor la competencia.
/#comments)
empresarial-
Capacidad de crecimiento en grandes proporciones. Si las economas de esc
estipulan que la capacidad de produccin debe ser aadida slo en gran
formulacion-
incrementos, entonces las adiciones de capacidad guiar a la compaa
planeacion-
sobrecapacidad en el sector y, por ende, trae consigo cadas de precios.
e-implantacion%2F& Diversos competidores. Compaas que son diversas a su origen, cultur

estrategias siempre tendrn diferentes metas y estrategias para competir. E
layout=link& diferencias significan que los competidores tendrn dificultades para ponerse
acuerdo en las reglas del juego. Compaas con competidores forneos
appId=220995104693477) particularmente competitivas.
Altos riesgos estratgicos. La rivalidad ser voltil, si las firmas tienen a

riesgos en alcanzar el xito en un mercado particular.
Altas barreras de salida. Las barreras de salidas pueden ser econmicas,

estratgicas o factores emocionales que mantienen a las compaas en
sector, aunque estas tengan un retorno lento de su inversin o, inclu
prdidas. Ejemplos de barreras de salidas son los valores fijados que no tie
usos alternativos, acuerdos de trabajo, cooperaciones estratgicas e
Unidades estratgicas de actividades de una misma compaa, lo cual impid
159
161 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

abastecedores
Estrategia empresarial. Formulacin, endebles.
planeacin e implantacin Por otro
Gest... lado, una empresa haciendo negocios con b
barreras de entrada, competencia intensa, varios productos sustitutos y podero
compradores o bajo una fuerte presin puede tambin alcanzar una ganan
adecuada. La clave, por supuesto, est en el estudio, anlisis y comprensin
sector para establecer la posicin estratgica y en consecuencia trazar
estrategias adecuadas para sacar el mximo de provecho de las oportunidad
reducir los impactos de las amenazas y atenuar las debilidades que permita

mantener las ventajas competitivas.

/estrategia- Nivel 3. El diagnstico interno de la organizacin
empresarial- El fin del diagnstico interno es conocer las fuerzas y debilidades de l
/sharer
cuatro recursos fundamentales de la empresa:
formulacion-
/sharer.php?u=http
Humanos,
planeacion-
%3A%2F Tcnicos,
Comerciales y
e-implantacion Financieros
/#comments) Algunos autores recomiendan que el diagnostico Interno se impone antes de pa
empresarial-
al externo, pero, pueden hacerse simultneamente o despus del externo, po
formulacion- menos en la mayora de empresas.
planeacion- Esto comprende identificar el mbito de actuacin de la empresa, su configura

estructural y jurdica, as como el conjunto de componentes tangibles e intangib
e-implantacion%2F& de los que se dispone. En esta actividad nos enfocaremos a responder
siguientes preguntas:
layout=link&
PREGUNTAS IDEAS
appId=220995104693477) Productos, servicios, atencin a las
Qu se produce?
necesidades
Calidad, coste, productividad,
Cmo se produce?
precio,
Mercado de Cliente/Usuarios,
Para quin se produce?
responsabilidad
Personas, tecnologa, recursos
Con qu se produce?
fsicos, recursos de
160
162 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

otras empresas
Anlisis de los productos del
del sector
sector
Operativo
Operativo y mercados
mercados
Anlisis de la
Funcional
Funcional
Organizacin
a) Diagnstico financiero
Cuenta para su preparacin con los datos que proporcionan el Balance de Situac
y la Cuenta de Prdidas y Ganancias, no solo de la empresa, sino de otras
/estrategia-
empresas del sector y del grupo estratgico.
empresarial-
/sharer b) Diagnstico operativo
formulacion-
/sharer.php?u=http Se apoya en los datos que facilita la contabilidad de costes de la empresa.
planeacion- distintos productos o actividades son estudiados por los directivos para hace
%3A%2F evaluar su importancia y crecimiento.
e-implantacion
c) Diagnstico funcional
/#comments)
empresarial- Sirve para conocer la evolucin de las distintas Unidades Estructurales de la
empresa.
formulacion-
Se estudian, por ejemplo, las inversiones y resultados en I+D, la poltica de sto
planeacion-
edad media de los equipos, pirmide de edades y funciones del personal, ga
financieros, endeudamiento, poltica de imagen, publicidad, red de distribucin,
e-implantacion%2F&
layout=link& Los diagnsticos suelen completarse con estudios sobre listas ya preparadas
contienen las variables a examinar.
appId=220995104693477)
Ejemplo: lista para el diagnstico
Gestin y
Mercadotecnia Recursos Humanos
Organizacin
Calidad de la Canales de distribucin Edad y educacin

gestin Cuota de mercado Situacin de los
Calidad de los Eficiencia de la publicidad sindicatos
ejecutivos Satisfaccin del cliente Rotacin,
161
163 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

controle implantacin Gest...
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
Investigacin y
Finanzas Produccin
Desarrollo
Margen de Situacin de la planta Investigacin

beneficios Antigedad de la aplicada bsica
Ratio de maquinaria Capacidad de los
endeudamiento Sistema de compras laboratorios
(http://www.gestiopolis.com Ratio de stocks Control de calidad Programas de

Retorno sobre la Productividad/eficiencia investigacin
(https://www.facebook.com inversin Innovacin de
/estrategia-
Clasificacin de nuevos productos
empresarial-
/sharer crditos Innovaciones de
tecnologa
formulacion-
/sharer.php?u=http
Los diagnsticos anteriores, al compararlos con los de otras empresas del sec
planeacion-
%3A%2F son tiles para tener una idea inicial, de los puntos fuertes y dbiles de
firma. Si no se diera una base de comparacin con otras empresas, el diagnos
e-implantacion
perdera una gran parte de sus ventajas.
/#comments)
empresarial- Estos temas son abordados en los siguientes apartados:
formulacion- Estructura econmica
planeacion- Sector industrial o rama de actividad

e-implantacion%2F& Conformado por el grupo de empresas que realizan la misma actividad econm
Mientras que la rama de la actividad integra a las unidades econmicas o grupo
layout=link& empresas que fabrican el mismo producto o servicio que sustitutos cercanos.
appId=220995104693477)
Campo de actividad
Se determina con la matriz que conjuga productos o servicios tradicionales o

nuevos, y los mercados a los que se orientan a fin de enunciar estrategias posib
162
164 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Nuevos
X X
DEUTZ16, Fabricante del Sector Metal-Mecnica

Productos/servicios
Tradicionales/antiguos Nuevos
/estrategia-
(https://www.facebook.com Mercados
empresarial-
/sharer Intensidad Usuarios Nuevas Demandas
Tradicionales/antiguos
formulacion- Penetracin Demanda Nuevas Aplicaciones
/sharer.php?u=http
planeacion- Nuevos servicios
%3A%2F
sustitutivos
Nuevos Reconvencin de las
e-implantacion Modificacin de las
%2Fwww.gestiopolis.com%2Festrategia- prestaciones
caractersticas de los
/#comments) servicios
empresarial-
Campo de actividad de DEUTZ
formulacion-
Localizacin y centros
planeacion-
Las decisiones de localizacin son cruciales, tanto para las localizaciones nue
e-implantacion%2F& como para las existentes, ya que comprometen a la organizacin con altos cos
por largos perodos de tiempo. Ningn procedimiento de localizacin pued
layout=link& asegurar que se ha escogido el lugar ptimo. Evitar una localizacin desventaj
(o desastrosa) es quizs ms importante que encontrar el sitio ideal.
appId=220995104693477)
Las decisiones de localizacin intentan responder a la pregunta sobre dnde
deben estar ubicadas las instalaciones. Estas decisiones forman parte d
estrategia de la empresa y son vitales para el logro de los objetivos de la mis
Los estudios y decisiones de localizacin son muy importantes; son infrecuen

sobre todo en la industria (en los servicios son ms frecuentes); significan la
inmovilizacin de mucho capital a largo plazo, y son decisiones que afectan
capacidad competitiva de toda la empresa, y a todas sus reas.
16
Empresa alemana fabricante de motores y maquinaria agrcola
163
165 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Los objetivos de una distribucin de planta bien planeada e instalada sern:
Reducir los costos de fabricacin como resultado de estas mejoras.

Reduccin del riesgo para la salud e incremento de seguridad de
trabajadores.
Mejorar la moral y satisfaccin del trabajador.
Incrementar la produccin. Disminuir los retrasos en la produccin.
(http://www.gestiopolis.com Optimizar la utilizacin del espacio para distintas reas. Reducir el manejo

materiales y, por el contrario, maximizar la utilizacin de la maquinaria, m
/estrategia- de obra y servicios.
Reducir el material en proceso.
empresarial-
/sharer Lograr una supervisin ms fcil y efectiva a fin de disminuir
congestionamiento de materiales.
formulacion-
/sharer.php?u=http Reducir el riesgo del material y aumentar su calidad y encontrar ma
facilidad de ajuste a los cambios requeridos.
planeacion-
%3A%2F
Dimensin y tamao
e-implantacion
Al hablar de la dimensin y tamao de la empresa se nos presenta como pri
/#comments) problema el de definir lo que entendemos por dimensin y tamao de la empr
empresarial-
misma.
formulacion-
Para algunos autores la dimensin y el tamao de la empresa no viene determin
planeacion- por el tamao de sus instalaciones tcnicas de produccin en un momento
tiempo dado, sino por la capacidad de produccin de stas, siendo tal capacida
e-implantacion%2F& tasa mxima de produccin en condiciones normales. Lo que se plantea es co
medir el tamao de la empresa puesto que hay diferentes criterios: Nmero
layout=link& trabajadores, cuanta de capital, volumen de produccin, cifra de ventas y v
aadido.
appId=220995104693477)
La realidad es que el tamao de la empresa se manifiesta en los distintos aspec
de la misma y estas manifestaciones no tienen por qu ser coincidentes entre s.
por ejemplo, una empresa puede ser muy grande en cuanto a su volumen de ven
y muy pequea en cuanto al capital que emplea, o muy grande en cuanto
volumen de produccin empleado, y muy pequea en cuanto al valor aadido
crea.
164
166 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

As, es necesario comprender que la empresa es una persona, dotada
personalidad propia y suficiente capacidad para realizar aquellos actos que rea
La empresa posee, por tanto, personalidad jurdica que le capacita para ejercer
actividades propias de una empresa.
Se entiende como capacidad jurdica la simple adquisicin de personalidad qu
posibilita a la empresa actuar en nombre propio y por s misma. Dicha personali
jurdica la adquiere la empresa desde el mismo instante en que hubieren qued
vlidamente constituidas conforme a la norma legal correspondiente.

/estrategia- Estructura organizativa
empresarial-
/sharer La estructura como conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo
tareas distintas, consiguiendo luego la coordinacin de las mismas. Es
formulacion-
/sharer.php?u=http herramienta o instrumento a travs del cual las organizaciones alcanzan s
objetivos. La estructura:
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion Es de carcter continuo; jams se puede decir que ha terminado, dado qu
empresa y sus recursos estn a cambios constantes (expansin, contracc
/#comments) nuevos productos, etc.), lo que obviamente redunda en la necesidad
empresarial- efectuar cambios en la organizacin.
Es un medio a travs del cual se establece la mayor manera de lograr
formulacion- objetivos de un grupo social.
Suministra los mtodos para que se puedan desempear las activida
planeacion-
eficientemente, con un mnimo esfuerzo.
e-implantacion%2F& Evita la lentitud e ineficiencia en las actividades, reduciendo los costo
incrementando la productividad.
layout=link& Reduce o elimina la duplicacin de esfuerzos, al delimitar funciones
responsabilidades.
appId=220995104693477)
Importancia que se persiguen con la estructura organizacional
Con la estructura se busca:
Mejorar el rendimiento o productividad de los recursos (capital, perso

material) con un mnimo de y como una mximo de para las perso
involucradas.
Delegan a travs de la estructura organizacional, autoridad para que
establezcan responsabilidades.
165
167 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

indicar
Estrategia empresarial. Formulacin,planeacin el tipo de
e implantacin trabajohttp://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
Gest... que debe realizarse, as como los fines y objet
finales de la empresa.
Ciclo de vida de la empresa
Toda organizacin a lo largo de sus aos de existencia crece y evoluciona pasa

a travs de distintos estadios de desarrollo. Cada uno de ellos se asocia a u
problemas de direccin y a unas caractersticas estructurales nicas.
El negocio pasa por cinco etapas que se pueden resumir en el "ciclo de vida de
/estrategia- empresa".
empresarial- a) Inicio: aqu la mente de un empresario est pensando cunto y dnde busc
/sharer
el capital de inicio. No deja de lado los planes para organizar, desarrolla
formulacion- trabajar el modelo de generacin de ingresos.
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
Se decide el tipo de formacin legal para el negocio y se preparan los esta
financieros. En este perodo el negocio comienza con una produccin sim
e-implantacion poca inversin de capital fsico e intelectual.
/#comments)
empresarial- Aunque se generan ventas y el negocio camina, generalmente las ventas
menores que los costos incurridos, haciendo que el negocio opere en rojo po
formulacion- tiempo.
planeacion- b) Desarrollo: este perodo incluye el progreso que comienza con la idea y term
mostrando el potencial del producto o servicio.
e-implantacion%2F&
Sabemos que primero se genera una idea. Esa idea es un potencial de nego
layout=link& pero no el negocio en s. Sea un producto o servicio, este pasa por un proc
de prueba durante esta etapa.
appId=220995104693477)
Es muy comn, en este perodo recibir la opinin de allegados (familia
amigos, otros empresarios, profesores, etc.) para estudiar si la idea tien
potencial. Esa retroalimentacin entre comentarios, crticas y opiniones h
que se pula el prototipo. Cuando est listo, entra en el proceso de prueba.
c) Crecimiento rpido: aqu hay dos objetivos principales: 1) el negocio tiene

llegar al punto de equilibrio (break-even); 2) el incremento en las ventas debe
ms rpido que los costos.
166
168 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Esto presenta al empresario con la opcin de liquidar la compaa, unirse a
(o ser adquirida por otra), irse pblica o disfrutar del flujo de efectivo.
Como en la vida, muchos eventos pueden pasar durante el ciclo de vida de

negocio. Algunos negocios no llegan a ver la luz y otros terminan el ciclo
"muerte natural".

e) Supervivencia: aqu las ganancias siguen en negativo, pero se logra cu
parte de los gastos. La diferencia se cubre pidiendo prestado y/o permitie
/estrategia-
que otros participen en el negocio.
empresarial- Esta fase es crtica porque el negocio puede perecer si no se encuentra din
/sharer para sostener la operacin y pasar a la siguiente fase.
formulacion-
/sharer.php?u=http Cartera de productos y servicios
planeacion-
%3A%2F La cartera de productos y servicios que ofrece una empresa es una de l
e-implantacion principales caractersticas que la posiciona en el mercado. Ms hoy, en un merc
globalizado en el que la cada del consumo ha situado a la demanda en c
/#comments) superioridad con respecto a la oferta.
empresarial-
Con este escenario de fondo, es obvio que la supervivencia de las empresas pa
formulacion-
entre otras cosas, por orientar toda su actividad hacia el mercado para lograr ocu
planeacion-
el lugar que desean y hacerse ver entre la gran marea de competidores de
rodea. Y para conseguirlo, un pilar bsico para fundamentar esa orientacin
e-implantacion%2F& mercado es a travs de la innovacin de productos y servicios.
layout=link& No obstante, en muchas ocasiones, el proceso de innovacin de productos y

servicios se ve altamente influido por agentes externos a l que, debido a
persiguen objetivos distintos, provoca que no se cumplan los del proceso y que
appId=220995104693477)
no resulte un xito. Cmo evitar esto y conseguir que los procesos de innovacin
producto sean un xito y estn orientados al mercado? La respuesta se resume
una palabra: planificacin.
Cadena de valor
Es un instrumento metodolgico de gran utilidad para conocer la particin de

actividades separables (primarias y de apoyo) y conocer su contribucin a
objetivos. La perspectiva de la cadena de valor localiza los costes en
167
169 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

aadido.
La cadena de valor permite la identificacin de cmo cada una de las funcio

impulsa el valor y la determinacin de si la empresa tiene las capacida
necesarias para satisfacer las demandas competitivas que imperan en el merca
Ahora bien, la necesaria orientacin hacia los clientes o usuarios obliga a que te
que invertirse la secuencia tradicional de las actividades.


/estrategia-
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion
/#comments)
empresarial-
Recursos, capacidades y competencias
formulacion-
Los recursos son los inputs del proceso de generacin de la empresa. Su an
planeacion- trata de valorar su fuerza inherente en cuanto a su naturaleza y cuanta.
e-implantacion%2F& Como se muestra en el grfico anterior, los recursos son puntos fuertes que
proporcionan ventajas competitivas a la empresa.
layout=link&
La manera en la que la empresa despliega sus recursos de forma combinad
lo largo del tiempo mediante interacciones simples o complejas promueve lo que
appId=220995104693477)
denominan capacidades.
Con el paso del tiempo las empresas manifiestan competencias por el aprendi
colectivo que tiene lugar en las mismas. A partir de los recursos, las tecnologa
tcnicas, y los conocimientos individuales y colectivos, se promueve el saber ha
que distancie de los competidores.
168
170 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.


/estrategia-
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion
/#comments)
empresarial-
formulacion-
planeacion-
e-implantacion%2F&
layout=link&
appId=220995104693477)
169
171 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Burocrtico, predominio del status, comunicaciones verticales, decisio
tomadas por el lder funcional, reducida interaccin.
Orgnico, orientado a las tareas, consenso a nivel de grupo sobre las decision
participacin, satisfaccin compartida.

Autocrtico, orientado al poder y la poltica, rechazo de las decisiones
grupo, insatisfaccin

/estrategia-
Anrquico, orientado a las personas, dominio de las individualidades, redu
interaccin/participacin, satisfaccin individual variable.
empresarial-
/sharer Fortalezas y Debilidades
formulacion-
/sharer.php?u=http El diagnstico interno de la empresa que facilita el recorrido por los temas anterio
planeacion- y la utilizacin de tcnicas complementarias en su evaluacin (como el ciclo de
%3A%2F de los productos o servicios y en BENCHMARKING), pone de relieve
e-implantacion disponibilidades y las carencias. As ya se est en condiciones de utilizar la ma
FODA.
/#comments)
empresarial- Ejemplos de puntos fuertes y dbiles de una empresa
FORTALEZAS DEBILIDADES
formulacion-
Competencias distintivas Estrategia vacilante
planeacion-
Recursos financieros Posicin deteriorada
Calidad del producto/servicio Equipos obsoletos
e-implantacion%2F& Liderazgo en el mercado Baja rentabilidad
Economas de escala Falta de talentos
layout=link& Aislamiento de las presiones Problemas operativos
Tecnologa avanzada Presin de la competencia
appId=220995104693477) Ventajas en costes Oferta reducida
Innovacin del producto/servicio Mala imagen en el mercado
Administracin adecuada Mala calidad de
producto/servicio
Considere reas como las siguientes:
Anlisis de recursos. Capital, recursos humanos, sistemas de informac

activos fijos, activos no tangibles.
170
172 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Hgase preguntas como stas:
Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que supe
sus principales competidores?
Cules son aquellos cinco a siete aspectos donde usted cree que
competidores lo superan?
Al evaluar las fortalezas de una organizacin, tenga en cuenta que stas se pue

clasificar as:
/estrategia-
Fortalezas organizacionales comunes. Cuando una determinada fortaleza

empresarial- poseda por un gran nmero de empresas competidoras. La pari
/sharer
competitiva se da cuando un gran nmero de empresas competidoras es
formulacion-
/sharer.php?u=http en capacidad de implementar la misma estrategia.
Fortalezas distintivas. Cuando una determinada fortaleza es pose
planeacion-
%3A%2F solamente por un reducido nmero de empresas competidoras.
empresas que saben explotar su fortaleza distintiva, generalmente log
e-implantacion una ventaja competitiva y obtienen utilidades econmicas por encima
promedio de su industria. Las fortalezas distintivas podran no ser imitab
/#comments) cuando:
empresarial-
o Su adquisicin o desarrollo pueden depender de una circunstan
formulacion- histrica nica que otras empresas no pueden copiar.
o Su naturaleza y carcter podra no ser conocido o comprendido
planeacion- las empresas competidoras. (Se basa en sistemas sociales comple
como la cultura empresarial o el trabajo en equipo).
e-implantacion%2F& Fortalezas de imitacin de las fortalezas distintivas. Es la capacidad
copiar la fortaleza distintiva de otra empresa y de convertirla en
layout=link& estrategia que genere utilidad econmica. La ventaja competitiva s
temporalmente sostenible, cuando subsiste despus que cesan todos
appId=220995104693477) intentos de imitacin estratgica por parte de la competencia. Al evaluar
debilidades de la organizacin, tenga en cuenta que se est refiriend
aquellas que le impiden a la empresa seleccionar e implementar estrateg
que le permitan desarrollar su misin. Una empresa tiene una desven
competitiva cuando no est implementando estrategias que generen v
mientras otras empresas competidoras si lo estn haciendo.
171
173 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Considere:
Anlisis del entorno. Estructura de su industria (Proveedores, canales

distribucin, clientes, mercados, competidores).
Grupos de inters. Gobierno, instituciones pblicas, sindicatos, gremio

accionistas, comunidad.
*El entorno visto en forma ms amplia. Aspectos demogrficos, poltic
(http://www.gestiopolis.com legislativos, etc.

/estrategia- Pregntese:
empresarial- Cules son realmente las mayores amenazas que enfrenta en el entorn
/sharer
Cules son las mejores oportunidades que tiene?
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion
/#comments)
empresarial-
La formulacin de la(s) estrategia(s) consiste en desarrollar una respuesta
formulacion- amplia a las preguntas de cmo la empresa va a competir, cmo va a crecer,
qu los clientes le deben comprar, y cmo atraer y retener a sus colaborado
planeacion- para, a partir de all, definir cules deben ser los objetivos y medios necesarios p
alcanzar la visin. La gua ms amplia para este proceso est en trminos de util
e-implantacion%2F& las fortalezas y aprovechar las oportunidades.
layout=link& Una vez definidos los objetivos estratgicos anuales por parte de la alta geren
stos deben ser desplegados a toda la organizacin para que en c
departamento o seccin se definan las acciones especficas con que cada
appId=220995104693477)
contribuir al logro de esos objetivos. Esto se logra mediante la aplicacin
despliegue de objetivos.
Finalmente se consolidan todas las acciones en los documentos conocidos co

Plan estratgico y Plan Operativo para los cuales se elaboran los respect
presupuestos.
172
174 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Cul es el trabajo que tenemos que ejecutar? (Resultado concreto
medible)
Cunto tiempo tenemos para ejecutarlo? (Tiempo y fecha lmite)
Cules son todas las actividades que tenemos que ejecutar para lleva
cabo el trabajo o alcanzar el objetivo? (Lista de actividades sin preocupa
por el orden en que debe ir cada actividad)
Qu actividad debemos ejecutar primero? (Hacer una cadena
(http://www.gestiopolis.com actividades)

Cunto tiempo mximo tomar cada actividad? (Hacer un cronograma
/estrategia-
(https://www.facebook.com actividades)
Quin va a ejecutar cada actividad? (Asignacin de funciones)
empresarial-
/sharer Cundo y cmo vamos a saber que las cosas se estn haciendo dentro
lo esperado? (Revisin y reajuste)
formulacion-
/sharer.php?u=http
En el resto del proceso de planeacin se deben tener en cuenta que por lo gen
planeacion- las personas y los grupos no tienen la suficiente paciencia para definir todo lo
%3A%2F
deben hacer antes de alcanzar el resultado final. Elaborar una lista de activida
e-implantacion
es una tarea que genera ansiedad en una persona. Pero hay que hacerlo.
/#comments)
empresarial- El proceso de elaboracin de esta lista tiene algunos requisitos que son necesa
para que sea efectiva.
formulacion-
No se preocupe por el orden. La preocupacin inicial consiste en identif
planeacion- todas las actividades que se deben llevar a cabo y escribirlas.
Tenga en cuenta las ideas de todos los miembros del grupo. En
e-implantacion%2F& elaboracin de la lista de actividades escuche todas las sugerencias y
escrbalas en un papelgrafo sin comentar su importancia o su orden.
layout=link&
Preocpese por establecer el orden de las actividades, pero no prete
armar todo el rompecabezas de una sola vez. Para ello solo preocpese
appId=220995104693477)
identificar qu va inmediatamente antes de la actividad que estoy analizan
Se propone seguir el procedimiento que se detalla a continuacin:
Rena al grupo frente a un papelgrafo para que todos puedan ver lo

escribe.
Escriba el objetivo o resultado especfico cuya consecucin se va a plan
Pregunte al grupo: "Qu actividades debemos llevar a cabo para alcan
este resultado (el que est escrito en el papelgrafo)?
173
175 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

actividades.
El tringulo estratgico
Cuando se elabora cualquier plan empresarial deben tenerse en cuenta los
tres principales actores de una estrategia competitiva: la Compaa (entendida e
como los accionistas y su alta gerencia), el Cliente y los Colaboradores.

Cada una de estas "3C" estratgicas es una entidad viviente con sus prop
/estrategia- intereses y objetivos y del adecuado balance y satisfaccin de esos interese
objetivos depende en ltimas el xito de la empresa. Por esto se le denomin
empresarial- "Tringulo Estratgico".
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
COMPAA
COMPAA
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion
/#comments)
empresarial-
formulacion- COLABORA-
COLABORA-
CLIENTES
DORES
DORES
planeacion-
El Tringulo Estratgico
e-implantacion%2F&
layout=link&
appId=220995104693477)
174
176 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

CLIENTES
CLIENTES
CLIENTES
CLIENTES
COLAB
COLAB 11 COLAB
COLAB 33

CIA
CIA 33

/estrategia-
(https://www.facebook.com Elementos del tringulo estratgico en la prctica
empresarial-
/sharer Cuando se observan estos tres elementos en el contexto amplio del mercado
formulacion- tienen relaciones como las mostradas en la figura anterior. En este caso, se
/sharer.php?u=http muestran tres compaas (con sus propios intereses y valores) que a su ve
planeacion- tienen su propio grupo de colaboradores. Ellos como personas, tienen tamb
%3A%2F sus propias aspiraciones y muy probablemente los mismos valores, pero
e-implantacion acuerdo con las posibilidades e intereses de sus compaas, tienen distintos
niveles y perspectivas de desarrollo, por lo cual su desempeo es diferente.
/#comments) otra parte, cada compaa est tratando de satisfacer al mismo grupo de clien
empresarial- y slo aquella que desarrolle mejores estrategias en funcin de esos clientes y
contrarresten las de los competidores, ser la que gane la batalla del mercado
formulacion-
Ahora, las empresas para satisfacer los intereses propios y las necesidades
planeacion-
los clientes no slo generan ideas y desarrollan estrategias sino que hacen
aportes de capital requeridos para comprar o desarrollar tecnolog a; pero
e-implantacion%2F&
es su grupo de colaboradores quienes llevan a la prctica las estrategias y
layout=link& dependiendo de su labor estas sern ms o m enos exitosas. Por esta razn
plan estratgico debe considerar los tres elementos del tringulo estratgico:
intereses de la compaa (accionistas y alta gerencia), de los colaboradores y
appId=220995104693477)
los clientes.
De esta forma, la tarea del grupo de planeacin estratgica consiste en logra

mejor desempeo de la empresa en los factores clave del xito del negocio
relacin con la competencia, combinando adecuadamente sus puntos fuertes
las necesidades de los clientes y alcanzando simultneamente un excelen
desarrollo del recurso humano que haga factible los dos aspectos anteriores, y
lo tanto, garantice la permanencia de la empresa en largo plazo.
175
177 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

de afe
Estrategia empresarial. Formulacin, itar y eartculos
planeacin implantacinde bao, http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
Gest... hasta bolgrafos, productos de papelera y peque
aparatos para el hogar y uso personal. Cada uno de estos negocios casi siem
exige una estrategia separada. Adems, estas compaas de negocios diver
tambin tienen diferente departamentos funcionales como finanzas y marketing
que apoyan cada uno de sus negocios.

Como resultado, distinguiremos entre estrategias a nivel corporativo, de negoc
funcional.
1. Estrategia a nivel corporativo. Si una organizacin est en ms de
/estrategia- lnea de negocios, necesitar una estrategia a nivel corporativo. E
(https://www.facebook.com estrategia busca dar respuesta a la pregunta en qu negocios debem
empresarial- participar? y la combinacin de negocios ms propicia. En una empresa co
/sharer
PepsiCo, la estrategia a nivel corporativo de la alta gerencia integra
formulacion- estrategias de sus divisiones Pepsi, 7/Up international, Taco Bell, Frito-
/sharer.php?u=http
etc.
planeacion-
%3A%2F
2. Estrategia de negocios. A este nivel se trata de determinar c
e-implantacion desarrollar lo mejor posible la actividad o actividades correspondientes
unidad estratgica, es decir, en un entorno competitivo, cmo debem
/#comments)
empresarial- competir en cada uno de nuestros negocios? Para la organizacin pequ
con una sola lnea de negocio, o la organizacin grande que no se ha
formulacion- diversificado en diferentes productos o mercados, la estrategia a nive
negocios es generalmente la misma que la estrategia corporativa de la
planeacion- organizacin. Para organizaciones con negocios mltiples, cada divi
tendr su propia estrategia que defina a los productos o servicios que
e-implantacion%2F& proporcionar, los clientes a los que quiera llegar, etc.
layout=link& Cuando una organizacin est en varios negocios diferentes, la planifica

puede facilitarse al crear unidades de negocio estratgicas. Una Uni
appId=220995104693477) Estratgica de Negocio (UEN) representa un negocio nico o un grupo
negocios relacionados, es decir, es un conjunto de actividades o negoci
homogneos desde un punto de vista estratgico para el cual es pos
formular una estrategia comn y a su vez diferente de la estrategia adecu
para otras actividades y/o unidades estratgicas. La estrategia de cada uni
es en s autnoma, si bien no independiente de las de las dems unida
estratgicas puesto que se integran en la estrategia de la empresa. Cada U
tendr su propia misin distintiva y competidores diferentes. Esto le permi
la UEN tener una estrategia independiente de los otros negocios de la
organizacin mayor
176
178 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

este ter
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin cer y ltimo
e implantacin Gest...nivel la cuestin es cmo utilizar y aplicar los recurso
habilidades dentro de cada rea funcional existente en cada actividad o c
unidad estratgica, a fin de maximizar la productividad de dichos recursos
Lineamientos para establecer estrategias

Para que las estrategias sean operables y cumplan con su funcin, es necesari
Asegurarse de que sean consistentes y contribuyan al logro del objetivo.
/estrategia- Determinarlas con claridad.
No confundir las estrategias con las tcticas, ya que estas ltimas combi
empresarial- la accin con los medios para alcanzar el objetivo.
/sharer
Considerar las experiencias pasadas en su establecimiento, esto permiti
formulacion-
/sharer.php?u=http sugerir un mayor nmero de cursos de accin.
Analizar las consecuencias que pudieran presentarse al momento de
planeacion-
%3A%2F aplicarlas.
Al establecerlas, auxiliarse de tcnicas de investigacin y de planeacin.
e-implantacion
La formulacin de la estrategia implica:
/#comments)
empresarial-
Hacer un anlisis de situacin: interno y externo, Anlisis FODA.
formulacion- Desarrollar sus declaraciones de Visin (vista a largo plazo de un fu
posible), de Misin (el papel que la organizacin se da s mismo en
planeacion- sociedad), de los objetivos corporativos totales (financieros y estratgico
de los objetivos de las diferentes unidades estratgicas de negocio.
e-implantacion%2F& Estos objetivos deben, teniendo en cuenta el anlisis de situacin, sugeri
plan estratgico. El plan proporciona los detalles de cmo alcanzar es
layout=link&
objetivos. La puesta en prctica de la estrategia implica:
Asignacin de suficientes recursos (financieros, personal, tiem
appId=220995104693477)
tecnologa)
Establecimiento de una estructura funcional.
Asignar la responsabilidad de tareas o de procesos especficos a
individuos o a grupos especficos.
Tambin implica manejar el proceso. Esto incluye la supervisin
resultados, comparar con estndares y con las mejores prcticas
evaluacin de la eficacia del proceso, controlar los desvos y realizar
ajustes necesarios al proceso. La formulacin y la puesta en prctica d
estrategia es un proceso en curso, interminable e integrado que requiere
177
179 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

El proceso
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacinde planeacin
e implantacin Gest...se aplica principalmente a empresas de ramo nico
empresas de ramas muy afines, y se divide en ocho fases.
Fase 2:
Diagnstico de
amenazas y
oportunidades
(http://www.gestiopolis.com Fase 1: Fase 4:

Desarrollo de la misin Desarrollo de
y objetivos estrategias
/estrategia-
Fase 3:
empresarial- Diagnstico de
/sharer
fortaleza y
formulacion- debilidades
/sharer.php?u=http
Fase 5:
planeacion-
%3A%2F Preparacin del plan
estratgico
e-implantacion
/#comments)
empresarial-
formulacion-
Fase 7: Fase 6:
Fase 8:
Control y diagnstico Preparacin de planes
planeacion- Planeacin continua
de resultados tcticos
e-implantacion%2F&
layout=link&
Fase 1: Desarrollo de la misin y objetivos
appId=220995104693477)
La misin y los objetivos toman una direccin cuando se consideran pregun
como, en qu negocios estamos?, cul es nuestro compromiso?, y
resultados deseamos? Los objetivos generales generan una sensacin de rum
en la toma de decisiones y tal vez no cambien de un ao a otro. La misin y
objetivos no se conciben por separado. Se ven influidos por las evaluaciones de
amenazas y oportunidades del entorno y de las fortalezas debilidades.
178
180 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

participantes
Estrategia empresarial. Formulacin, internos Gest...
planeacin e implantacin y externos de una organizacin desempea una func
medular al determinar su misin y objetivos y ejerciendo presin para que
modifiquen.
Los competidores, clientes, proveedores, nuevos participantes y bienes y servi

sustitutos son fuerzas competitivas que influyen en las posibilidades de ganancia
largo plazo en un sector, esto repercute en las posibilidades generales

ganancias, perspectivas de crecimiento y hasta de supervivencia de cada empr
en particular. La planeacin estratgica debe incluir una evaluacin de est
fuerzas.
/estrategia-
Fase 3: Diagnstico de fortaleza y debilidades
empresarial-
/sharer Permite identificar las fuerzas centrales de una organizacin y determinar lo
formulacion- debe mejorarse. Este diagnstico abarca el anlisis de la relativa posic
/sharer.php?u=http competitiva de la organizacin, su capacidad para adaptarse e innovar
planeacion- habilidades de sus recursos humanos, sus capacidades tecnolgicas, recur
%3A%2F financieros, su profundidad administrativa y los valores y antecedentes de
e-implantacion empleados clave.
/#comments) Las fuerzas centrales son las fortalezas que hacen distinta y ms competitiv
empresarial-
una empresa cuando proporciona bienes o presta servicios que cuentan con
valor nico para sus clientes.
formulacion-
planeacion-
Un proceso confiable comprende dar el resultado esperado, con rapidez, efica
sin interrupciones y con el menos inconveniente para los clientes.
e-implantacion%2F&
Las fuerzas organizacionales representan fortalezas donde es ms sencillo eva
layout=link& sus aciertos que sus puntos flacos, pero las debilidades no se corrigen solas y
probable que empeoren si no se enfrentan abiertamente en el proceso
planeacin estratgica.
appId=220995104693477)
Fase 4: Desarrollo de estrategias
El desarrollo de estrategias debe evaluarse en trminos de:
1. Oportunidades y amenazas externas.

2. Fortalezas y debilidades internas
3. La probabilidad de que las estrategias ayuden a que la organizacin logre
misin y objetivos.
179
181 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Una planeacin
Estrategia empresarial. Formulacin, empresa podra aumentar
e implantacin Gest... su penetracin de mercado si:
Motiva al mayor uso de su producto.

Atrae clientes de los competidores.
Adquiere un competidor.
2) Estrategia de desarrollo de mercado
Exige buscar nuevos mercados para productos actuales. Tres formas de hac
son:
/estrategia-
Ingresar a nuevos mercados geogrficos.
empresarial- Ingresar en mercados objetivos.
/sharer
Ampliar los usos de productos e instalaciones actuales.
formulacion-
/sharer.php?u=http
3) Estrategia de desarrollo de productos
planeacion-
%3A%2F
Comprende crear bienes o servicios o mejorar los existentes para los merca
e-implantacion actuales. Los mtodos a los que se recurren incluyen:
/#comments) Mejorar las caractersticas.
empresarial-
Mejorar la calidad en trminos de fiabilidad, velocidad, eficiencia
formulacion- durabilidad.
Mejorar el atractivo esttico.
planeacion- Introducir nuevos modelos.
e-implantacion%2F& Fase 5: Preparacin del plan estratgico

layout=link& Luego de crear estrategias opcionales y elegir entre stas, la gerencia e
preparada para redactar el plan estratgico contemplando:
appId=220995104693477)
Misin y objetivos organizacionales.
La oferta de bienes, servicios o ambos, sin olvidar lo que los vuelve nico
Un anlisis y estrategias de mercado, entre las que se hallan oportunidad
amenazas y planes de contingencia si las cosas no marchan como se
esperaban.
Estrategias para obtener y utilizar los recursos tecnolgicos, fabriles,
marketing, financieros, y humanos necesarios para la consecucin de
180
182 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Fase 6: Preparacin de planes tcticos.
El propsito de los planes tcticos es ayudar a instrumentar los planes estratgic

Los gerentes de primer nivel y de mandos intermedios, as como los quipos
empleados, basan sus planes tcticos en el plan estratgico de a organizacin.

Fase 7: Control y diagnstico de resultados
Se necesitan controles para asegurar que la instrumentacin de los planes
/estrategia- realice conforme a lo establecido y evaluar los resultados conseguidos media
tales planes. Si stos no generan los resultados deseados, gerentes y equi
empresarial- tienen que modificar la misin y los objetivos, revisar las estrategias, idear nue
/sharer planes tcticos o cambiar los consoladores utilizados. Una evaluacin minuc
formulacion- revelas los cambios especficos que hay que incorporar en el siguiente ciclo
/sharer.php?u=http
planeacin.
planeacion-
%3A%2F
Fase 8: Planeacin continua
e-implantacion
La planeacin es un proceso ininterrumpido. El entorno externo y el interno camb
/#comments)
empresarial-
constantemente, algunos de estos cambios son graduales y previsibles; ot
abruptos e impredecibles.
formulacion-
Entonces, podemos concluir que:
planeacion-
En trminos sencillos el proceso completo de planeacin estratgica lo compo
e-implantacion%2F& cuatro etapas (que servirn de titulares de captulos posteriores):
layout=link& 1) Diagnstico estratgico,

2) Formulacin de la estrategia,
appId=220995104693477) 3) Implantacin de la estrategia,
4) Control de la estrategia.
La lgica de todo el proceso consiste en primero realizar un reflexin que

permita definir tres cosas: la primera, quienes somos y donde estamos; la segun
donde queremos estar y la tercera, que nos hace falta (brecha), que necesitam
para recorrer el camino entre las dos (incluidos los obstculos que nos impide
nos pudieran impedir recorrerlo).
Hecho esto, se debe realizar un diagnstico del entorno en el que

desenvuelve nuestra empresa que nos permita establecer cules son
181
183 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,As mismo
planeacin se le deben
establecer
e implantacin Gest... sus respectivos criterios de logro y los
indicadores con los que se medir su progreso.
Establecidas las estrategias, se deben difundir su naturaleza y propsito a t

lo largo y ancho de la organizacin, establecindole a cada funcionario cul s
su contribucin en el desarrollo de las mismas para el logro de los objet
propuestos.

Finalmente, se montar el sistema de monitoreo estratgico que permita ha
seguimiento al comportamiento de los indicadores de avance de las estrateg
/estrategia-
para realizar los ajustes necesarios.
empresarial-
/sharer Seleccin de estrategias
formulacion-
/sharer.php?u=http
El criterio para la seleccin de estrategias, debe ser tratado como algo que involu
planeacion- tanto a la Gerencia como al grupo estratgico, y las estrategias deben bus
%3A%2F
cumplir los objetivos de corto (en este caso tcticas) y largo plazo para llegar
e-implantacion visin. El presente artculo permite conocer ms acerca de cuales debern ser
pasos para tener xito en la seleccin de estrategias, enfocado en 4 pasos: te
/#comments)
empresarial- bien claro el concepto de estrategia, que niveles organizacionales implica
proceso de aplicacin de la estrategia, desarrollar pensamiento estratgico de
formulacion- del grupo de estrategas y finalmente la valoracin de la estrategia. Lo que se t
es de darle al lector la capacidad de realizar un mayor anlisis al momento
planeacion- seleccionar la estrategia.
e-implantacion%2F& La seleccin de las estrategias debe estar fundamentada en las fortalezas d

organizacin y que corrijan sus debilidades, con el fin de tomar ventaja
layout=link& oportunidades externas y contrarrestar las amenazas externas.
La seleccin de estrategias implica un anlisis cuantitativo y cualitativo para ver c

appId=220995104693477)
es la ms rentable para la organizacin, es necesario hacer estimaciones sobre
consecuencia futura para lograr una mejor toma de decisiones.
Mucho se ha escuchado hablar sobre los diferentes tipos de estrategia que de

utilizar las organizaciones, tales como las estrategias genrica de Michael Po
(liderazgo en costos, en diferenciacin, y enfoque), las estrategias para
internacionalizacin de George Yip, pero tomar una decisin de eleccin
estrategia conlleva a varios puntos que se detallarn en este ensayo para qu
decisin sea la ms adecuada; primero se tiene que tener bien claro el concepto
182
184 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

El primer paso, concepto de estrategia se ha convertido en un trmino m
recorrido en los entornos empresariales, y ha sido tocado por muchos autores
mejor definicin para el ensayo es la siguiente es un plan de accin para qu
compaa avance hacia una posicin de negocios atractiva y desarrolle una ven
competitiva sustentable. Las organizaciones deben desarrollar la ven
competitiva ms importante que es el conocimiento o capital intelectual que se

bajo la base de experiencias, innovacin, y motivacin; pero no consiste en s
tenerla, el xito de esta ventaja ser siempre y cuando sea sostenible en el tiem

/estrategia-
El segundo paso, es el de definir en qu nivel de la organizacin donde se
aplicar la estrategia y a quienes va implicar, cuando se habla de niveles se tiene
empresarial- detallar cuales son, siguiendo los conceptos de Thompson y Strickland existen
/sharer niveles:
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F Nivel
Corporativo
e-implantacion
Nivel de Negocios
/#comments)
empresarial-
formulacion-
Nivel Funcional
planeacion-
e-implantacion%2F& Nivel de Operacin
layout=link&
appId=220995104693477) Identificacin de la estrategia segn nivel de la organizacin

Fuente: adaptado del libro de libro Administracin estratgica, Thompson & Stricklan
Un nivel de negocios, donde la responsabilidad es del ejecut

administrador, se aplica en organizaciones donde existe una lnea
negocios y el xito radicar en desarrollar una posicin competitiva m
poderosa a largo plazo, por ejemplo desarrollar estrategias para aume
las ventas en un ao en 10% (abarca prcticamente a todas las reas
conforman el ciclo operativo de la empresa).
Un nivel funcional, orientado ms jefaturas, la clave est en un man
adecuado de una actividad funcional o algn proceso importante dentro d
183
185 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Es bueno aclarar que estos tres niveles de aplicacin de estrategia es solo para
compaa de un solo negocio; para una compaa diversificada se tendra
aadir un nivel adicional que es el nivel corporativo, donde la estrategia
extiende dentro de toda la compaa, un ejemplo que la compaa ingrese a nue
negocios en industrias atractivas.

Ms adelante nos detendremos para ampliar estos conceptos cua
particularicemos cada nivel de estrategia.

/estrategia- El tercer paso, vital para la adecuada seleccin de estrategias es cmo d
pensar el estratega, tendr que tener el claro entendimiento del carcter partic
empresarial- de cada elemento en la coyuntura dada, y la capacidad de reestructurar es
/sharer elementos de la forma ms adecuada buscando un objetivo el cual nos perm
formulacion- llegar a la visin de la organizacin. Para lo cual es indispensable desarrollar
/sharer.php?u=http liderazgo estratgico eficaz basado en el desarrollo de un plan propsito y
planeacion- misin estratgica, deben de ser capaces de tomar decisiones sinceras,
%3A%2F
desarrollar retroalimentacin correctiva acerca del valor de las decisiones crucia
e-implantacion para la organizacin.
/#comments) El estratega tiene que ser inteligente (entiende los procesos, tiene ideas clara
empresarial-
precisas), tiene que ser analtico (capaz de obtener respuestas y solucione
formulacion-
curioso (tiene que ver ms all de la superficie del problema), y un comunica
eficaz (la comunicacin al interior del grupo tiene que ser asertiva). Se concluye
planeacion- el pensamiento estratgico es una habilidad humana que requiere un esfue
mental, para visionar y pronosticar situaciones que nos lleven al cumplimiento de
e-implantacion%2F& objetivos a largo plazo y nos permitan afrontar conflictos desde una situacin
ventaja.
layout=link&
El ltimo paso, para evaluar y comparar estrategias formuladas, se d
desarrollar la valoracin de la estrategia. Para lo cual se plantea la utilizacin
appId=220995104693477)
marco para la valorizacin y eleccin de estrategias, planteado por Jonhso
Scholes.
184
186 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Valoracin de
la oportunidad
Aceptabilidad Factibilidad

(http://www.gestiopolis.com Seleccin de

estrategia
/estrategia-
Fuente: Adaptado del modelo de Jonhson y Scholes
empresarial-
/sharer
El proceso de valoracin empieza por el anlisis estratgico, el cual consiste
formulacion- identificar el contexto actual de la organizacin, cul es su situacin actual y co
/sharer.php?u=http
podr afrontar las estrategias seleccionadas, luego se ubica las opcio
planeacion-
%3A%2F estratgicas en la cual se identifica las posibilidades de desarrollo y como filtrar
posibilidades para delimitar el campo de estudio, es decir, hasta donde abarcar
e-implantacion
estrategia.
/#comments)
empresarial- La siguiente fase es la valoracin de la oportunidad, es decir, definir si la estrate
es til en la situacin actual, como est operando y como quiere operar, lo que
formulacion- busca es que las estrategias seleccionadas sean racionales, para lo cual se pu
aplicar herramientas empresariales tales como la cadena de valor de Porter o
planeacion- diamante competitivo, tener bien claro cules son las actividades primarias y
secundarias dentro de la organizacin.
e-implantacion%2F&
Posteriormente hay que ponderar las estrategias a partir de una lista de variab
layout=link& estratgicas, las cuales solidifiquen la estrategia, por ejemplo indicadores
liderazgo y gestin dentro de los miembros del grupo estratgico. Otro factor p
appId=220995104693477)
reducir el riesgo de fracaso, es el desarrollo de escenarios, tras la implantacin d
estrategia, lo cual permitira tener mayor certeza de los resultados.
Finalmente toca analizar los dos ltimos puntos de la grfica anterior que la
aceptabilidad y factibilidad, en esta fase se hace un desarrollo cuantitativo.
aceptabilidad involucra un anlisis de resultados esperados que abarca pun
como un anlisis de rentabilidad se podra utilizar como herramienta el desarrollo
flujo de caja (cash flow), un anlisis de costo beneficio (el sacrificio de aplicar
estrategia que trajo como resultado) y finalmente analizar qu valor tiene par
185
187 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Para el anlisis de factibilidad, se puede hacer referencia para saber s
organizacin tiene recursos y competencias necesarias para la aplicacin d
estrategia, entra a tallar el tema de personal, equipamiento de oficina, y varia
involucradas para el desarrollo de la estrategia. Es necesario un anlisis
factibilidad financiera, Qu relacin hay entre las entradas y salidas de capit
Se mide la rentabilidad? , Las ventas cubren los costos de la organizacin

adems es necesario estimar un retorno de inversin.
No hay que quedarse en ventajas competitivas per se. Es necesario que s
/estrategia-
sostenibles en el tiempo, para lo cual las organizaciones deben poseer algu
barreras que hagan difcil que su estrategia sea imitable siendo el capital intelec
empresarial- el mejor recurso para conseguirlo.
/sharer
formulacion- Para definir el nivel en el cual se va desarrollar la estrategia, es necesario que
/sharer.php?u=http empleados de la organizacin sepan sus funciones y obligaciones y c
planeacion- involucrados estn en el desarrollo de la estrategia, por ello, tienen que trab
%3A%2F de manera conjunta para lograr que los objetivos se cumplan.
e-implantacion
El pensamiento estratgico, debe ser inculcado entre todos los participantes
/#comments) plan estratgico, es necesario fortalecer ideas y desarrollar soluciones para reso
empresarial-
problemas que se presenten, para lograr cumplir los objetivos de largo plazo.
formulacion-
planeacion- El Proceso de Formulacin Estratgica
e-implantacion%2F& Desarrollo
layout=link& La formulacin de las estrategias incluye:
appId=220995104693477) La identificacin de las debilidades y fortalezas internas de una organizac

La determinacin de las oportunidades y amenazas externas de
empresa,
El establecimiento de misiones de la compaa,
La fijacin de objetivos, el desarrollo de estrategias alternativas,
El anlisis de dichas alternativas y la decisin de cules escoger.
Es un proceso apasionante que permite a una organizacin ser proactiva en vez

reactiva en la formulacin de su futuro.
186
188 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Anlisis de la situacin
Para formular la estrategia se combinan dos elementos: las reflexiones sobr

misin y visin, y un anlisis interno y externo.
La misin expone el porqu de la existencia de la organizacin y el qu debe ha

Por ejemplo, la misin de una aerolnea nacional podra definirse como: satisfa
las necesidades de individuos y viajeros de negocios en cuanto a transporte rp
a un precio razonable y hacia los principales centros del pas.
/estrategia-
La misin es una declaracin de conceptos y actitudes ms que de detalles
empresarial- especficos. Al menos por dos razones importantes, es generalmente amplia en
/sharer
alcances: primero, porque una formulacin de misin de amplio alcance permit
formulacion- estudio y la generacin de una vasta gama de objetivos y estrategias factibles
/sharer.php?u=http
frenar la creatividad gerencial. Segundo, porque la especificidad excesiva limit
planeacion-
%3A%2F
potencial de crecimiento de la organizacin; la segunda, para ser amplia. De e
modo es que reconcilia las diferencias entre los diversos poseedores de intere
e-implantacion en la empresa.
/#comments)
empresarial- Las misiones empresariales generalmente se expresan a altos niveles
abstraccin. La vaguedad, no obstante, posee sus virtudes. No es propsito de
formulacion- mismas expresar fines concretos, sino proporcionar motivacin, direccin gene
imagen, tono y una filosofa que sirva de gua para la empresa.
planeacion-
La definicin de la misin del negocio es la respuesta a la pregunta "En
e-implantacion%2F& negocio estamos?" Est expresada como una descripcin amplia de los produc
mercados, cobertura geogrfica de los negocios y la forma como bu
layout=link& posicionarse en el mercado. A partir de esta descripcin se definen las Unida
Estratgicas de Negocio (UEN) sobre las cuales se hace todo el anlisis poste
appId=220995104693477)
Cuando una empresa formula su misin, no trata de hacer la publicidad de
productos; tampoco les dirige un discurso filosfico a los accionistas sino que ac
sus propsitos, identifica su razn de ser y define su negocio en todas su
dimensiones.
La responsabilidad de la empresa se establece en funcin de la utilidad socia

cual implica un juicio de valor sobre la contribucin eventual de la empresa a
conjunto de objetivos sociales o poltico econmicos, mientras que la misin d
187
189 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

la cancha
Estrategia empresarial. Formulacin, y elanzarse
planeacin implantacina Gest...
negocios que no corresponden a su misin.
Los propsitos y las misiones comerciales bsicas son la base para el conjunto
metas en un negocio. No existe uniformidad en la estructura del mismo en el mu
de los negocios, sino lo que se incluye o excluye, la manera en que se ordenan
relacionan las metas vara de una compaa a otra, y de un momento a otro de
de la misma empresa.

La Visin es una definicin duradera (mas no necesariamente esttica) del ob
de la empresa, que la distingue de otras similares. Su declaracin seala el alca
/estrategia-
de las operaciones en trminos de productos y mercados.
empresarial- Esta responde la pregunta bsica que se hacen todos los estrategas: Cu
/sharer nuestro negocio? Un enunciado claro de la visin describe los valores y las
formulacion- prioridades de una organizacin. Al redactarla, los estrategas se ven obligado
/sharer.php?u=http analizar la ndole y el alcance de las operaciones presentes, as como evalua
planeacion- posible atractivo de los mercados y las actividades en el futuro.
%3A%2F
e-implantacion La declaracin de la misin fija, en trminos generales, el rumbo futuro de
organizacin. Es comn observar trminos y adjetivos cuya tendencia pos
/#comments) expresan el crecimiento, el aprendizaje, la calidad, la innovacin y la creacin
empresarial-
valor, es la razn de ser de las organizaciones, ms que un lema escrito en
agradable afiche o en un moderno y elegante Website, la Visin es el norte que
formulacion-
de seguir todos los empleados de la organizacin sin importar su nivel, es el ce
planeacion-
donde gravita esa gran familia empresarial.
e-implantacion%2F& Podramos concluir que la visin es necesaria e importante dentro de la Geren

Estratgica y los Sistemas de Gestin. Entonces la discusin necesariamente
layout=link& dirigira haca lo complicado que es redactarla, transmitirla y ms all lograr que
compartida por el resto de la organizacin.
appId=220995104693477)
El anlisis interno est referido a la propia organizacin. y de su entorno fo
parte del proceso de reflexin mediante el cual se decide la estrategia.
Este anlisis contempla el examen de los aspectos relevantes de la situacin ac

y futura tanto internos como externos. Se acostumbra a articular utilizando e
conocido esquema FODA.
En este esquema, las fortalezas y las debilidades corresponden a los aspec

favorables y desfavorables de la organizacin, mientras que las amenazas
oportunidades corresponden a los del entorno.
188
190 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia disponible,
empresarial. Formulacin, planeacinlas relaciones
e implantacin
(http://es.wikipedia.org/wiki/Idioma_ingl%C3%A9s)
con los
Gest... proveedores y clientes, la estructura organizat
(http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=R._E._Freeman&action=edit&redlink=1) (http://es.wikipedia.org/
los procesos y cadena de valor, los equipos e infraestructuras (activos fsicos) y
intangibles (activos intelectuales como marcas, patentes, conocimien
tecnolgicos, etc.).
En el anlisis externo se examinan cuatro cuestiones: los clientes y mercados

industria y competidores, el entorno general y los stakeholders17.

Al analizar los clientes se busca caracterizar sus expectativas, necesidades
problemas, sus capacidades, sus segmentos y volumen. Para ello se puede rec
/estrategia-
a estudios de mercado as como a fuentes secundarias que permitan ilustrar
cuestiones de inters.
empresarial-
/sharer Respecto al sector, se intenta entender su estructura y cmo esta afecta a
formulacion- potencial de rentabilidad. Para ello se utilizan herramientas como las cinco fuerz
/sharer.php?u=http de Porter. Tambin se intentan conocer con profundidad las fortalezas, debilida
planeacion- e intenciones de los competidores.
%3A%2F
e-implantacion Al analizar el entorno general se examinan factores de diversa ndole: poltico
legales, econmicos, sociales y demogrficos, y tecnolgicos. El repaso de es
/#comments) elementos permite identificar las cuestiones clave de estos mbitos que sea pre
empresarial-
incorporar en la estrategia.
formulacion-
Los stakeholders pueden ser muy diversos: las administraciones, las comunida
planeacion-
en las que opera el negocio, la sociedad civil, grupos de presin, clientes, perso
asociaciones sindicales, proveedores, distribuidores, clientes, etc.
e-implantacion%2F&
El anlisis de los stakeholders es importante porque frecuentemente estos tie
layout=link& expectativas diferentes sobre la organizacin, a veces en conflicto, que en may
menor grado deben ser satisfechas o, al menos, escuchadas.
appId=220995104693477)
Una vez examinada la situacin actual es conveniente realizar una ci
prospectiva para determinar qu situacin futura puede darse y cmo se deb
preparar la organizacin. Con ese objeto se examinan:
17
Stakeholder es un trmino ingls utilizado por primera vez por R. E. Freeman en su o
Strategic Management: A Stakeholder Approach (Pitman, 1984), para referirse a
grupos que tienen inters en que la empresa sobreviva. Estos grupos de inters (perso
u organizaciones) pueden afectar o verse afectados por las decisiones de la empresa d
que estn interesados.
189
191 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

cuestiones
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacinque se derivan.
e implantacin Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
Los escenarios son otros de los elementos a contemplar. Son caracterizaciones

posibles situaciones futuras que se utilizan a efectos de planificar posib
respuestas.
Las respuestas de los competidores. Hay que considerar que la organizacin

se enfrenta a unos rivales petrificados que dejarn de responder a las acciones
la empresa para facilitar la consecucin de sus objetivos. Si se bajan precios p
aumentar la cuota de mercado, posiblemente los competidores respond
/estrategia- desencadenando una guerra de precios que puede hundir la rentabilidad de tod
(https://www.facebook.comsector. Si se introduce un nuevo producto, posiblemente los competido
empresarial- reaccionen promocionando los suyos para restar las ventas de la primera, y
/sharer
sucesivamente.
formulacion-
/sharer.php?u=http
Todo movimiento de la organizacin ser contestado por los competidores y por
planeacion- se deben incorporar sus respuestas en la propia estrategia. El objetivo es doble
%3A%2F
primer lugar, ir un paso ms all que los competidores para conseguir una situac
e-implantacion final favorable. En segundo lugar, evitar que la empresa realice movimientos
desencadenen una secuencia de respuestas de resultados nefastos.
/#comments)
empresarial-
Establecimiento de los objetivos
formulacion-
Una vez que se comprende la situacin de partida y su posible evolucin, se pu
planeacion- realizar un anlisis de comparacin entre la situacin deseada y la prevista. A p
de aqu se pueden definir los objetivos a perseguir.
e-implantacion%2F&
Los objetivos harn referencia a aspectos financieros, de mercado, de operacion
layout=link& recursos humanos, nuevos productos, etc. Estos objetivos deben estar expresa
de forma concreta, cuantitativa y temporizada, de forma que se pueda evalua
progreso hacia su consecucin.
appId=220995104693477)
De estos, algunos sern objetivos finales, que reflejarn la creacin de valor ha

clientes, accionistas y stakeholders. Pero otros sern objetivos intermedios,
decir, medios con los que conseguir los objetivos finales. Generalmente es
objetivos intermedios sern acciones para crear capacidades.
Las estrategias deben basarse en los espacios vacos y los puntos dbiles de
competidores.
190
192 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

liderazgo
Estrategia empresarial. Formulacin, ese implantacin
planeacin centrarse Gest...
en oportunidades que estn desaprovechadas, es deci
necesidades insatisfechas de los clientes. Pero tambin deben explotar
flaquezas de los rivales: oportunidades que requieran capacidades que no tenga
para los que no estn motivados por escaparse de su rea de atencin.
Tipos conceptuales y operativos de objetivos

En teora, los objetivos deberan establecerse para cada elemento de una empr
los cuales segn la alta direccin deben ser sujetos a planes. No existe un
clasificacin estndar de objetivos o de la cantidad de los mismos que debera te
/estrategia-
una empresa.
empresarial- En la prctica, la mayora de las compaas tienen relativamente pocos objetivos
/sharer planeacin a largo plazo. Generalmente establecen los mismos para ven
formulacion- utilidades se expresan por lo general en cifras absolutas o porcentaje, o ambos
/sharer.php?u=http
planeacion- Otras reas para las cuales se establecen objetivos incluyen: desarrollo
%3A%2F producto, productividad, diversificacin, contratacin de minoras, sustitucin
e-implantacion instalaciones, intensidad de trabajo del producto, clasificacin de la industri
desarrollo directivo, condiciones laborales, niveles de empleo y responsabilida
/#comments) sociales.
empresarial-
Peter Drucker dijo que los objetivos son necesarios para cada rea de nego
formulacion-
cuyo desempeo y resultado directamente afectan la supervivencia y prosperi
planeacion-
de la empresa. Identific las siguientes reas como aquellas que necesitan
objetivo: posicin del mercado, innovacin, productividad, recursos financiero
e-implantacion%2F& fsicos, utilidad, desempeo y desarrollo directivos, desempeo y actitud de
trabajadores, y responsabilidad pblica.
layout=link&
La relacin entre objetivos
appId=220995104693477)
Los objetivos y los sub objetivos deberan estar muy relacionados, ya que en
operaciones actuales de una empresa existe una estrecha relacin entre lo
objetivos econmicos dominantes.
Despliegue de objetivos
Este sistema tiene su origen en la metodologa japonesa "Hoshin Kanri", trm

que fue traducido inicialmente como "Despliegue de Polticas". Sin embarg
expresin ms comnmente usada es Despliegue de objetivos para contrapon
a la "Administracin por Objetivos".
191
193 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

cumplimiento
Estrategia empresarial. Formulacin, de sus planes
planeacin e implantacin Gest... estratgicos y operativos.
Ventajas del Despliegue de objetivos.
Permite establecer una estructura sistemtica y efectiva para divulgar

objetivos generales a largo y corto plazo, desde la alta gerencia hasta
supervisores y trabajadores lo cual asegura su cumplimiento.

Los conceptos de participacin y compromiso de los empleados
(http://www.gestiopolis.com convierten en realidad, y stos se sienten parte activa e importante en
funciones gerenciales de la empresa.
/estrategia- Contribuye en al desarrollo del recurso humano porque cada departame
(https://www.facebook.com define su papel y responsabilidad
empresarial- Cada gerencia crea ideas para el logro de los objetivos y as, precisa a
/sharer
motivarse para el logro de objetivos ms altos.
formulacion-
/sharer.php?u=http
Cada gerencia se da cuenta del estado permanentemente de sus logros
implantarse, la capacidad de predecir y de responder a cambios se mejo
planeacion-
%3A%2F
Definicin de los planes de accin
e-implantacion
Una vez definidos los objetivos, se deben establecer los programas y definir pla
/#comments)
empresarial- de accin con los que conseguirlos, disponiendo su despliegue en el tiempo.
formulacion- En algunos aspectos, un plan de accin es un acto heroico: ayuda a conv

nuestros sueos en realidad. Un plan de accin es un modo de asegurarnos de
planeacion- la visin de nuestra organizacin se concreta. Describe el modo en que el gr
emplear las estrategias para el alcance de sus objetivos. Un plan de acc
e-implantacion%2F& consiste en un nmero de pasos de accin o cambios a realizar en su comunid
layout=link& Cada paso de accin o cambio a ser visto debe incluir la siguiente informacin:
appId=220995104693477) Qu acciones o cambios ocurrirn?

Quin llevar a cabo esos cambios?
Cundo tendrn lugar, y durante cunto tiempo?
Qu recursos (por ejemplo: dinero, equipo) se necesitan para llevar a c
esos cambios?
Comunicacin (Quin debera saber qu?)
192
194 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

vistose implantacin
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin en todas las
partes
Gest... relevantes de la comunidad (ej., escue
negocios, gobierno local, iglesias)?
Claro? Est claro quin har qu para cundo?
Actual? El plan de accin refleja el trabajo actual?, anticipa las nue
oportunidades y barreras que puedan surgir?
Por qu desarrollar un plan de accin
Hay un dicho que dice: La gente no planea fracasar. En su lugar fracasa

planear. Debido a que ciertamente no se desea fracasar, tiene sentido consid
/estrategia- todos los pasos necesarios para asegurar el xito, incluyendo el desarrollo de
plan de accin. Existen buenas razones para resolver los detalles del trabajo de
empresarial- organizacin en el plan de accin. Estas razones incluyen:
/sharer
formulacion- Da credibilidad a su organizacin. Un plan de accin muestra a los miemb

/sharer.php?u=http
de la comunidad (incluyendo patrocinadores) que la organizacin est b
planeacion-
%3A%2F
estructurada y dedicada a obtener hechos.
Asegura que usted no pasa por alto alguno de los detalles.
e-implantacion Para entender qu es y qu no es posible realizar para su organizacin.
Por eficiencia: ahorrar tiempo, energa y recursos a lo largo del trabajo.
/#comments) Por responsabilidad: incrementar las oportunidades de las personas p
empresarial-
que hagan lo que necesitan hacer.
formulacion-
Cundo crear un plan de accin
planeacion-
Idealmente, un plan de accin se debera desarrollar dentro de los primeros
e-implantacion%2F& meses a un ao tras el inicio de una organizacin. Se desarrolla despus de ha
determinado la visin, la misin, los objetivos, y las estrategias del grupo. Si us
layout=link& desarrolla un plan de accin cuando se est listo para comenzar a obtener hech
esto dar como resultado un anteproyecto para poner en marcha su organizaci
iniciativa. Es fundamental, mantenerlo visible en todo momento, mostr
appId=220995104693477)
visiblemente.
Programacin de recursos y presupuestacin
Cuando se han determinado las acciones, se pueden estimar los recur

necesarios y elaborar los presupuestos que plasmarn las asignaciones oportu
para desarrollarlas.
193
195 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Adems,
Estrategia empresarial. Formulacin, lase unidades
planeacin implantacin de la
Gest... organizacin necesitan:
1) Establecer programas de accin detallados paso por paso para colocar c

pieza de la estrategia en su lugar,
2) Establecer programas y lmites de tiempo para su logro, y
3) Designar quin es responsable de qu y cundo.

El hecho de cun bien relacione el implantador de la estrategia las asignacio
presupuestarias con las necesidades de la estrategia puede promover o imped
proceso de implantacin.
/estrategia-
Cuando los fondos son escasos, las unidades de la organizacin no pueden po
empresarial- en prctica con eficiencia su parte del plan estratgico. Si stos son excesivos,
/sharer recursos de la organizacin se desperdician y el rendimiento financiero se redu
formulacion- Ambos resultados muestran por qu el implantador de la estrategia debe partic
/sharer.php?u=http de manera profunda en el proceso de elaboracin de presupuestos, revisando
planeacion- cuidado los programas y las propuestas de presupuesto de las subunidad
%3A%2F cruciales para la estrategia.
e-implantacion
Las unidades a las que se les asigne una funcin estratgica mayor y ms cr
/#comments) pueden necesitar ms gente, equipo nuevo, instalaciones adicionales
empresarial-
incrementos superiores al promedio en sus presupuestos operativos. El implanta
de la estrategia debe dirigir su reasignacin, restringindolos en algunas re
formulacion-
aumentndolos en otras y destinando recursos importantes para activida
planeacion-
particularmente cruciales. La estrategia debe dirigir las asignacio
presupuestarias.
e-implantacion%2F&
Las unidades de la organizacin que son esenciales para el xito estratgico y
layout=link& no cuentan con los fondos suficientes pueden constituir el fracaso de todo
proceso el proceso de implantacin.
appId=220995104693477)
Alternativas fundamentales de es trategias

El propsito de las alternativas estratgicas, generadas por un anlisis FODA, d
fundamentarse en las fortalezas con el fin de explotar oportunidades, contrarre
amenazas y corregir debilidades.
194
196 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

requiere
Estrategia empresarial. Formulacin, identificar
planeacin el conjunto
e implantacin Gest... respectivo de estrategias que mejor le perm
sobrevivir y prosperar en el ambiente competitivo mundial y de rpido cambio, tp
de la mayora de las industrias modernas.
Segn Menguzzato y Renau, existen dos alternativas fundamentales: el concepto

ciclo de vida de la empresa y el concepto de estrategia competitiva, que perm
definir las estrategias posibles.

El conjunto de estrategias derivadas de estos dos conceptos aparecen recogidas
el esquema siguiente:
/estrategia-
Estrategias segn el ciclo de vida de la empresa
empresarial-
/sharer Se indica que la empresa pasa por sucesivas etapas (crecimiento, madurez o
formulacion- estabilidad y declive); esto no imposibilita que cualquier empresa pueda mantene
/sharer.php?u=http indefinidamente en alguna de ellas si disea y utiliza la estrategia adecuada. En e
planeacion- situacin se habla de estrategias de crecimiento y de estrategias de estabilida
%3A%2F supervivencia.
e-implantacion
Estrategias de crecimiento
/#comments)
empresarial-
Pueden ser desarrolladas mediante crecimiento interno, es decir, recurriendo
inversin en nuevos equipos productivos, nuevas instalaciones, etc., o acudiend
formulacion-
crecimiento externo, esto es, la adquisicin, fusin u otras alternativas. Distinguim
planeacion-
a) Estrategias de crecimiento estable
e-implantacion%2F&
Son unas estrategias conservadoras, continuistas y defensivas sin n
layout=link& de pretender incrementar la participacin en el mercado. La tasa de
crecimiento es la misma que en ejercicios anteriores.
appId=220995104693477)
b) Estrategias de crecimiento.
Estas estrategias contrariamente a las anteriores, estn ms orientada

aumentar la participacin de las empresas en el mercado o mercados
los que opera, a extender su mbito de accin a otros mercados y/o a d
a la empresa de nuevos productos. Cabra citar, de un lado, las de
concentracin o aqullas que centran el crecimiento de la empresa en
solo producto o servicio o en una lnea concreta de productos, tratando
incrementar las ventas mediante la extensin de dichas ventas a o
sectores, zonas geogrficas o grupos de clientes.
195
197 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Con
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin la estrategia
e implantacin Gest... de http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
integracin vertical, la empresa persigue crecer
mediante la extensin de su gama de actividades, manteniendo sus
actuales productos o servicios. En definitiva la empresa pasara
desarrollar actividades anteriores o posteriores a las actividades de
cadena de valor de los productos necesarias en para la obtencin de
productos o servicios que comercializa y que en la actualidad no
llevadas a cabo por ella.

Estrategias de estabilidad y supervivencia (tienen naturaleza defensiva)

/estrategia-
a) Estrategia de saneamiento.
empresarial- Las aplicaremos ante fases de inestabilidad para tratar de frenar cada
/sharer las ventas y de los beneficios, incrementando la eficiencia de empres
formulacion- saneando su situacin econmico-financiera. Con este fin se procede:
/sharer.php?u=http sustitucin de la alta direccin, a la supresin de algunos activos
planeacion- empleo de estos en otras actividades buscando mayor eficacia, a la
%3A%2F reduccin de costes en existencias, personal, etc.
e-implantacion
b) Estrategia de cosecha.
/#comments)
empresarial-
Cuando la situacin de una empresa es relativamente buena a pesa
sufrir un declive en sus ventas, pero sin llegar a resultados negativos
formulacion-
situaciones de insolvencia, resulta conveniente la implantacin de este
planeacion-
de estrategia que, bsicamente, consiste en una reduccin de inversio
en aquellas actividades poco o nada rentables, reduciendo costes
e-implantacion%2F& generando una liquidez que ser utilizada para sanear la empresa y
reemprender de nuevo el crecimiento.
layout=link&
c) Estrategia de desinversin y liquidacin.
appId=220995104693477)
Esta estrategia deber ponerse en prctica cuando las dos estrate
mencionadas anteriormente se muestren ineficaces, dndose
agravamiento en la situacin de la empresa y consistir en la venta
partes de la empresa, procediendo a una reestructuracin interna, co
objeto de reiniciar posteriormente una actividad desde una dimensi
mucho ms reducida. Esta liquidacin de actividades va a permitir red
costes, hacer frente al pago de las deudas e incluso realizar nue
inversiones buscando mayor eficiencia.
196
198 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

competitiva
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin esostenible
implantacin y duradera,
Gest... frente a las fuerzas competitivas de un merc
concreto. A partir del anlisis externo e interno de la empresa (anlisis FO
Porter (1982) propone las llamadas estrategias genricas, definiendo a la estrate
competitiva cmo emprender acciones ofensivas o defensivas para crear
posicin defendible en un sector industrial, para enfrentarse con xito a las ci
fuerzas competitivas y obtener as un rendimiento superior sobre la inversin par
empresa. Las tres estrategias genricas son: liderazgo en costes, diferenciaci

enfoque o alta segmentacin.
Las dos primeras se plantean en empresas que compiten en todo un secto
/estrategia-
industria (calzado, mueble, juguetes, textil, etc.), mientras que la tercera, es a
para competir en un segmento particular de un sector industrial o mercado (mue
empresarial- para oficina, textil-hogar, etc.)
/sharer
formulacion- a) Estrategia de liderazgo en costes
/sharer.php?u=http
planeacion- Consiste en fabricar uno o varios productos incurriendo en unos cos
%3A%2F menores que la competencia, aunque no pueden descuidarse del todo
e-implantacion aspectos como la calidad, el servicio etc. El liderazgo en costes requiere
se den, entre otras, situaciones como las enumeradas a continuacin:
/#comments)
empresarial-
El acceso favorable a las materias primas.
formulacion- Un diseo adecuado de los productos para facilitar su fabricacin.
Bsqueda de economas de escala y efecto experiencia.
planeacion- Precios agresivos y prdidas iniciales para lograr la participacin e
mercado, de tal manera que una vez lograda sta, los bajos cos
e-implantacion%2F& proporcionen altos beneficios que pueden reinvertirse en nuev
instalaciones y equipo que permitan mantener el liderazgo.
layout=link& Rgidos controles de costes y gastos indirectos.
Fuerte inversin inicial en capital productivo.
appId=220995104693477)
A pesar de las ventajas que presenta el liderazgo en costes, tambin ti
sus riesgos, como la inflexibilidad que muestran las empresas ante camb
en la demanda o ante la innovacin tecnolgica.
Adems, su obsesiva preocupacin por los costes puede llevar a reduci

inversin para I+D, dejando claramente olvidado al entorno.
197
199 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia sensibilidad
empresarial. Formulacin, planeacin al precio
resultante.
e implantacin
(http://www.crecenegocios.com/estrategias-competitivas) Gest... No obstante, esta estrategia tiene cie
riesgos como puede ser la entrada de imitadores en el mercado que ofe
unos precios algo menores.
Una empresa va a disponer de una amplia gama de elementos para distin

su producto de la competencia; de esta forma puede optar por dos mane
de diferenciar su producto:

Potenciar las caractersticas intrnsecas del producto: calidad, dise
tecnologa e innovacin.
/estrategia- Emplear las variables del marketing, como son los sistemas
(https://www.facebook.com distribucin, promocin, publicidad y las caractersticas extrnse
empresarial- del producto: envase, marca, amplitud de gama e imagen social.
/sharer
formulacion- c) Estrategia de enfoque o alta segmentacin.
/sharer.php?u=http
planeacion- Va a consistir en centrarse en un grupo concreto de clientes o en
%3A%2F
determinada rea geogrfica.
e-implantacion
Limitado el mbito de su competencia esta estrategia puede ser a su vez
/#comments)
empresarial- liderazgo en costes o de diferenciacin con las consabidas ventajas
inconvenientes que ambas estrategias presentan.
formulacion-
Por otro lado, las estrategias de una empresa bsicamente se clasifican en
planeacion- estrategias generales y estrategias especficas:
e-implantacion%2F& 1. Estrategias generales
layout=link& Las estrategias generales son estrategias que consideran a la empresa como
todo, es decir, sirven para alcanzar los objetivos generales de la empresa.
appId=220995104693477)
Algunos ejemplos de estrategias generales:
diversificar los productos.

diversificar los mercados.
competir en base a los costos.
competir en base a la diferenciacin.
enfocarse en un segmento de mercado especfico.
fusionarse con otra empresa.
198
200 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia Algunos
empresarial. Formulacin, ejemplos
planeacin de estrategias
e implantacin Gest... generales:
(http://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing)
aumentar el nmero de vendedores.

aumentar el nmero de puntos de ventas.
disminuir los precios.
elevar el gasto en publicidad.
agregar nuevas promociones de ventas.
establecer nuevos sistemas de informacin.

Otros tipos de estrategias
/estrategia-
1. Estrategia financiera
empresarial-
/sharer
La administracin de las estrategias financieras es el paso ms importante
formulacion-
/sharer.php?u=http debe dar el administrador, ya que tratar de mantener un equilibrio entr
riesgo y el rendimiento de las inversiones, a travs de la maximizacin del pre
planeacion-
%3A%2F de mercado de las acciones. Para autores como Thompson y Strikland (2004
ejecucin competente de una estrategia bien concebida no slo es la receta m
e-implantacion confiable para el xito organizacional, sino que tambin es la mejor prueba d
excelencia administrativa. Se observa que en las empresas puede existir la f
/#comments)
empresarial- de recursos, consecuencia de una deficiente administracin estratg
financiera, que impacta directamente en las variables de evaluacin de
formulacion- finanzas que son: liquidez, rentabilidad y estructura financiera.
planeacion- 2. Estrategias de recursos humanos
e-implantacion%2F& Aunque no existen estrategias generales para todas y cada una de

empresas, s podemos afirmar que hay una serie de componentes genera
layout=link& que permiten su diseo.
appId=220995104693477) Para poder estudiarlos hay primero que aclarar una serie de conceptos:
En primer lugar por estrategia de recursos humanos debe entenderse: el p

maestro y deliberado que una empresa hace de sus RRHH para obtener
ventaja competitiva sobre sus competidores.
La estrategia precede a la tctica, de ah que la tctica pueda considera

como: la poltica o programa que permite avanzar hacia los fines estratgico
199
201 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacin
(http://www.crecenegocios.com/concepto-del-marketing) Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
(http://www.crecenegocios.com/el-analisis-de-la-competencia) (http://www.crecenegocios.com/que-p
Ejemplos de objetivos de marketing pueden ser: captar un mayor nmero
(http://www.crecenegocios.com/la-distribucion-del-producto)
clientes, incentivar las ventas, dar a conocer nuevos productos, lograr u
mayor cobertura o exposicin de los productos, etc.
El diseo de las estrategias de marketing es una de las funciones del market

Para poder disear las estrategias, en primer lugar debemos analizar nue

pblico objetivo para que luego, en base a dicho anlisis, podamos dise
estrategias que se encarguen de satisfacer sus necesidades o deseos,
aprovechar sus caractersticas o costumbres.
/estrategia-
(https://www.facebook.com Pero al disear estrategias de marketing, tambin debemos tener en cuent
empresarial- competencia (por ejemplo, diseando estrategias que aprovechen
/sharer debilidades, o que se basen en las estrategias que les estn dando bue
formulacion- resultados), y otros factores tales como nuestra capacidad y nuestra inversi
/sharer.php?u=http
planeacion- 4. Estrategias para el precio
%3A%2F
e-implantacion El precio es el valor monetario que le asignamos a nuestros productos al
momento de ofrecerlos a los consumidores. Algunas estrategias que podem
/#comments) disear relacionadas al precio son:
empresarial-
formulacion-
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo, para que
ese modo, podamos lograr una rpida penetracin, una rpida acogid
planeacion- podamos hacerlo rpidamente conocido.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que
e-implantacion%2F& ese modo, podamos aprovechar las compras hechas como producto d
novedad.
layout=link& Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que
ese modo, podamos crear una sensacin de calidad.
appId=220995104693477) Reducir el precio de un producto, para que, de ese modo, podamos at
una mayor clientela.
Reducir los precios por debajo de los de la competencia, para que, de
modo, podamos bloquearla y ganarle mercado.
5. Estrategias para la plaza o distribucin
La plaza o distribucin consiste en la seleccin de los lugares o puntos de ve

en donde se ofrecern o vendern nuestros productos a los consumidores,
como en determinar la forma en que los productos sern trasladados ha
200
202 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin, planeacindee implantacin
nuestros productos
(http://www.crecenegocios.com/la-promocion-del-producto) Gest... o aumentar nuestros puntos de venta.
Ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y
haber (estrategia de distribucin intensiva).
Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que s
convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de
distribucin selectiva).
Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que
exclusivo (estrategia de distribucin exclusiva).

6. Estrategias para la promocin o comunicacin
/estrategia-
La promocin consiste en comunicar, informar, dar a conocer o hacer recorda
empresarial- existencia de un producto a los consumidores, as como persuadir, estimu
/sharer
motivar o inducir su compra, adquisicin, consumo o uso. Algunas estrateg
formulacion-
/sharer.php?u=http
que podemos aplicar relacionadas a la promocin son:
planeacion-
%3A%2F Crear nuevas ofertas tales como el 2 x1, o la de poder adquirir

segundo producto a mitad de precio por la compra del primero.
e-implantacion Ofrecer cupones o vales de descuentos.
Obsequiar regalos por la compra de determinados productos.
/#comments)
empresarial- Ofrecer descuentos por cantidad o descuentos por temporadas.
Organizar sorteos o concursos entre nuestros clientes.
formulacion- Publicar anuncios en diarios, revistas o internet.
Crear boletines tradicionales o electrnicos.
planeacion- Participar en ferias.
Poner puestos de degustacin.
e-implantacion%2F&
Organizar eventos o actividades.
layout=link& Auspiciar a alguien, a alguna institucin o a alguna otra empresa.
Colocar anuncios publicitarios en vehculos de la empresa, o en vehcu
appId=220995104693477) de transporte pblico.
Crear letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catlogos, volante
tarjetas de presentacin.
7. Estrategias de produccin
Conjunto de decisiones sobre los objetivos, polticas y programas de accin

produccin, coherentes con la misin del negocio, a travs de las cuales
empresa compite y trata de obtener cierta ventaja sobre la competencia.
201
203 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin nuevo empaque,
e implantacin
(http://www.crecenegocios.com/el-diseno-del-producto) Gest... nuevos colores, nuevo logo.
Lanzar una nueva lnea de producto, por ejemplo, si nuestro producto
los jeans para damas, podemos optar por lanzar una lnea de zapa
para damas.
Ampliar nuestra lnea de producto, por ejemplo, aumentar el men
nuestro restaurante, o sacar un nuevo tipo de champ para otro tipo
cabello.
Lanzar una nueva marca (sin necesidad de sacar del mercado la que
(http://www.gestiopolis.com tenemos), por ejemplo, una nueva marca dedicada a otro tipo

mercado, por ejemplo, uno de mayor poder adquisitivo.
/estrategia- Incluir nuevos servicios adicionales que les brinden al cliente un ma
disfrute del producto, por ejemplo, incluir la entrega a domicilio, el serv
empresarial- de instalacin, nuevas garantas, nuevas facilidades de pago, una ma
/sharer
asesora en la compra.
formulacion-
/sharer.php?u=http
8. Estrategia de integracin
planeacion-
%3A%2F
Integracin es un trmino mencionado constantemente en el mundo de
e-implantacion estrategias empresariales. Vertical y horizontal, son los dos mbitos que
teora administrativa estipula para este concepto. La integracin vertica
/#comments)
empresarial- refiere a la expansin de la gama de actividades de la empresa hacia
fuentes de abastecimiento o en direccin a los usuarios finales, mientras qu
formulacion- horizontal trata de adquirir el dominio o un mayor control de los competidor
planeacion- En el caso de la integracin vertical, esta puede ser hacia adelante o hacia at
La primera implica aumentar el control sobre los distribuidores, mientras qu
e-implantacion%2F& integracin hacia atrs permite aumentar el control sobre los proveedores.
estrategias de integracin vertical estn enfocadas en aumentar
layout=link& competitividad de una empresa en una industria.
appId=220995104693477) a) La integracin hacia atrs
La integracin hacia atrs puede ser conveniente, cuando los proveedo

de una materia prima crucial no son confiables. Asimismo, puede servir p
hacerse de insumos que permitan extender una gama de productos. En a
recientes, Sandoz -la unidad de medicamentos genricos del laborat
suizo Novartis, con sede en Austria- realiz la compra de Amifarma, empr
especializada en la produccin de antibiticos y que en los ltimos aos
su proveedor. Con esta compra, la empresa adquiri tecnologa que le
202
204 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

estructura
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin de costos
e implantacin Gest... de http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
la compradora y cuando se cuenta con la tecnolo
necesaria para llevar a cabo una produccin ms eficiente que la realiz
por los proveedores. El ao pasado, Barnes & Noble, una de las mayo
cadenas de venta de libros en Estados Unidos, compr la casa edi
Sterling Publishing, con lo cual no solo se encargara de la venta de lib
sino tambin de la edicin y comercializacin de sus propias publicacione
travs de sus 877 tiendas.

b) La integracin hacia adelante

/estrategia-
En la integracin hacia adelante una empresa puede establecer su propia
(https://www.facebook.com de distribucin. Las empresas pueden utilizar la integracin hacia adela
empresarial- con el fin de diferenciarse de sus rivales. Se puede ofrecer soporte tcn
/sharer garantas, entre otros. Asimismo, se adquiere un mayor conocimiento
formulacion- comportamiento de los consumidores. Debido a esta nueva cercana a
/sharer.php?u=http cliente, la integracin hacia adelante puede generar una relacin durad
planeacion- con l. En el caso de la integracin de la publicacin y la venta de libros
%3A%2F segunda brinda una mirada directa al gusto de los consumidores. Esto pu
e-implantacion permitir pasar de una produccin en masa a una basada en las necesida
de los clientes. As, por ejemplo, en agosto de 2000, Courier Corp - empr
/#comments) encargada de la impresin de libros - adquiri Dover Publicatio
empresarial-
organizacin especializada en su distribucin y publicacin. La compa
tuvo un margen de ganancia operativo de 9% en el ao 2003, comparado
formulacion-
el 6% de los dos aos anteriores a la adquisicin.
planeacion-
c) Beneficios de la integracin vertical
e-implantacion%2F&
Mientras los beneficios de la integracin vertical sean mayores a los cos
layout=link& de implementar esta estrategia, la integracin vertical puede resultar
estrategia atractiva. Sin embargo, hay beneficios para las organizacio
appId=220995104693477) que pueden implicar un costo social.
Las empresas pueden integrarse para evitar controles de precios, impues

y regulacin por parte del Gobierno. Debido a que las transacciones
interior de una empresa estn inafectas por controles de precios, esta pu
adquirir un proveedor y producir un insumo por s misma, evadie
cualquier tipo de restriccin existente. Ello sucedi en Estados Unidos
donde se estableci un tope mximo al precio del acero, luego de la segu
guerra mundial. Para evitar la escasez de oferta de acero -debido a su b
precio, no era atractiva su comercializacin- las empresas estadouniden
203
205 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

empresa
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin verticalmente
e implantacin Gest... integrada puede cambiar los beneficios entre dic
unidades de negocio, reduciendo los beneficios en una unidad que se
encuentre en una jurisdiccin de altos impuestos y aumentndolos en aqu
donde cobren bajos impuestos.
d) Algunos aspectos negativos

Una de las crticas es el mayor riesgo que adquiere la empre
especialmente en ambientes turbulentos, con rpidos cambios tecnolgic
demanda incierta. As, la integracin vertical puede representar
/estrategia-
compromiso prematuro que puede resultar costoso, especialmente si exis
(https://www.facebook.com barreras de entrada muy altas.
empresarial-
/sharer La estrategia contraria a la integracin es la desintegracin o downsizin
formulacion- refleja la tendencia a la subcontratacin de tareas intensivas en mano
/sharer.php?u=http obra. Este fue el caso de las empresas espaolas Radiotrnica (
planeacion- importante instaladora de redes de telecomunicacin) y Sintel (dedicada
%3A%2F instalacin y mantenimiento de lneas y aparatos telefnicos) que, en el
e-implantacion 1997, despidieron alrededor de un 60% de sus trabajadores. El traslado
actividades hacia pequeas empresas subsidiarias tiene como finalid
/#comments) constituir una red de pequeas organizaciones interdependientes,
empresarial-
flexibilicen la produccin.
formulacion-
9. Estrategias de ventajas competitivas
planeacion-
Una compaa tiene ventaja competitiva cuando cuenta con una mejor posic
e-implantacion%2F& que los rivales para asegurar a los clientes y defenderse contra las fuer
competitivas. Existiendo muchas fuentes de ventajas competitivas: elaborac
layout=link& del producto con la ms alta calidad, proporcionar un servicio superior a
clientes, lograr menores costos en los rivales, tener una mejor ubicac
appId=220995104693477) geogrfica, disear un producto que tenga un mejor rendimiento que las mar
de la competencia.
La estrategia competitiva consiste en lo que est haciendo una compaa p

tratar de desarmar las compaas rivales y obtener una ventaja competitiva
estrategia de una compaa puede ser bsicamente ofensiva o defensiva,
cambiando de una posicin a otra segn las condiciones del mercado. E
mundo las compaas han tratado de seguir todos los enfoques concebib
para vencer a sus rivales y obtener una ventaja en el mercado.
204
206 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

3) Centrarse
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin en
e implantacin una
porcin
Gest...ms limitada del mercado en lugar de u
mercado completo (Estrategias de enfoques y especializacin).
Tipo de caracterstica
Objetivo estratgico

Base de la ventaja competitiva
Lnea de productos
(http://www.gestiopolis.com Enfoque de produccin

Enfoque de marketing
/estrategia- Conservacin de la estrategia
empresarial-
/sharer
Liderazgo de bajo costo
formulacion-
/sharer.php?u=http Una amplia muestra representativa del mercado.
Costos ms bajos que los competidores.
planeacion- Un buen producto bsico con pocos elementos superfluos.
%3A%2F
Reduccin de costos sin sacrificar calidad aceptable.
e-implantacion
Transformar las caractersticas del producto para su bajo costo.
/#comments) Precios econmicos/ buen valor.
empresarial-
Diferenciacin
formulacion-
Una amplia muestra representativa del mercado.
planeacion-
Capacidad de ofrecer algo distinto a los competidores.
Muchas variaciones en los productos.
e-implantacion%2F&
Inventar formas de crear valor para los compradores.
layout=link& Integrar caractersticas que estn dispuestos a pagar los clientes.
Usar caractersticas para crear una reputacin e imagen de la marca
appId=220995104693477)
Enfoque
Nicho de mercado limitado.

Costo bajo al atender el nicho.
Adapta las necesidades especializadas del segmento objetivo.
Adaptada al nicho.
Comunica la capacidad a satisfacer requerimientos de comprador.
Dedicarse totalmente a la satisfaccin del nicho.
205
207 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,miembros del nicho.
planeacin e implantacin Por
Gest... ejemplo: Rolles Royce (Automviles de gran lujo).
Las estrategias de enfoque son atractivas cuando:
El poder competitivo de una estrategia de enfoque es mayor cuando:

Los segmentos con un gran crecimiento rpido son suficienteme

grandes para ser rentable, pero lo suficientemente pequeos para
interesar a los grandes competidores.
(http://www.gestiopolis.com Ningn otro rival se est concentrando en el segmento, y
Los compradores del segmento requieren productos especiales
/estrategia- experiencia o uso.
empresarial- La capacidad de la compaa con enfoque impone barreras de entrada, po
/sharer
que otras compaas que no pertenecen al nicho, encuentran muy difcil ingre
formulacion- a l.
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
Las seis maneras bsicas para montar ofensivas estratgicas son:
e-implantacion 1) Ataque a los puntos fuertes de los competidores. Para tener xito
iniciador necesita contar con las suficientes fuerzas y recursos para
/#comments)
empresarial- adquirir por lo menos una participacin en el mercado de los riva
objetivo.
formulacion- 2) Ataque a los puntos dbiles de los competidores. Tiene mayo
probabilidades de xito retar a los rivales donde son ms vulnerables
planeacion- retarlos donde son ms fuertes, en especial si el retador tiene ventajas
las reas donde los rivales son dbiles.
e-implantacion%2F& 3) Ataque simultaneo en muchos frentes. Es lanzar una gran ofen
competitiva que incluye varias iniciativas importantes, para tratar de
layout=link& desequilibrar al rival, distraer su atencin y forzarlo a canalizar sus
recursos a fin de proteger todos sus frentes simultneamente.
appId=220995104693477) 4) Ofensivas laterales. Evitan las confrontaciones directas y en lugar
ello se concentra en los atributos innovadores de los productos, l
avances tecnolgicos y la entrada temprana en los mercados geogrfi
menos competidos.
5) Ofensivas tipo guerrilla. Estn adaptadas para los pequeos retado
que no cuentan ni con los recursos ni con la visibilidad en el mercado p
montar un ataque a toda escala contra las compaas.
6) Golpes de apropiacin. Crean una ventaja competitiva al coloca
agresor en una posicin competitiva primordial a la cual no tienen acc
206
208 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Magnitud de
la ventaja
competitiva

Tiempo
Construccin y erosin de la ventaja competitiva
/estrategia-
(https://www.facebook.com Esta figura nos explica el uso de las estrategias ofensivas que utilizan algu
empresas para asegurar las ventajas competitivas.
empresarial-
/sharer
Primeramente, fuera del cuadro del lado izquierdo tenemos la "magnitud d
formulacion-
/sharer.php?u=http ventaja competitiva", es decir, hasta dnde podra lograr llegar esa estrate
ofensiva que vaya a aplicar la empresa y en la inferior fuera del cuadro tenem
planeacion-
%3A%2F el "tiempo" que nos indicara cmo se va a ir desarrollando la estrategia ofen
para lograr una ventaja competitiva durante sus 3 periodos.
e-implantacion
/#comments) El primer periodo de desarrollo se refiere al tiempo en que la empresa toma, p
empresarial- comenzar a implantar la estrategia o estrategias ofensivas contra
competencia. Si se lograra una ofensiva competitiva exitosa hay un periodo
formulacion- beneficio.
planeacion- En este periodo de beneficio se disfrutan los resultados de la estrategia
logro la empresa. Este periodo de beneficio dura hasta que la competencia o
e-implantacion%2F& rivales (empresa) lanzan contraofensivas y comienzan a cerrar esa ven
competitiva que la empresa haba logrado. Pero puede transcurrir mucho tiem
layout=link&
para que otras compaas apaguen las ventajas que ha logrado la otra empre
appId=220995104693477)
Cuando existen estas contraofensivas comienza el periodo de erosin. En e
periodo las contraofensivas pueden llegar a terminar con esta ventaja inicial
la empresa estaba logrando, por eso se recomienda contar con una segu
estrategia ofensiva ya que una compaa debe siempre ir a un paso ms dela
de los rivales (empresas).
Todas las empresas atacan de manera ofensiva: tanto las empresas qu

cuentan con recursos superiores como para superar a sus rivales gastando m
que ellos el tiempo que sea necesario para lograr colocarse como lder
mercado y obtener una ventaja competitiva; como aquellas empresas que
207
209 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

En los mercados competitivos y globalizados, todas las compaas estn suje
de sufrir ataques de sus competidores.
Los ataques suelen ser de dos tipos por empresas nuevas o por empresas
buscan reponerse en el mercado.

El propsito de la estrategia defensiva es disminuir el riesgo de ataque y debi
el impacto de los niveles.

/estrategia-
Aunque por lo regular la estrategia defensiva no aumenta la ventaja compet
(https://www.facebook.com de una compaa.
empresarial-
/sharer Existen varias formas de proteger la posicin competitiva de una compaa:
formulacion-
/sharer.php?u=http Ampliar lneas de productos de las compaas para ocupar los nicho

planeacion- las brechas vacantes que podran tomar los retadores.
%3A%2F
Introducir modelos o marcas que concuerden con los mdulos de
e-implantacion competencia.
Mantener precios bajos en dichos modelos.
/#comments)
empresarial- Firma de acuerdos exclusivos con proveedores y distribuidores.
Capacitacin barata o libre de costo.
formulacion- Promociones en ofertas, cupones y descuentos oportunos.
Reducir los tiempos de entrega.
planeacion- Aumentar las coberturas de garantas.
Patentar tecnologas alternativas.
e-implantacion%2F& Firmar contratos exclusivos con todos los proveedores.
Evitar a los proveedores que dan servicios a los competidores.
layout=link&
Desafiar a los productos y prcticas de los rivales en los procedimien
legales.
appId=220995104693477)
Los movimientos de este tipo no solo refuerzan la posicin actual de una
compaa, sino que tambin presentan a los competidores un objetivo mvil
Una buena defensa implica ajustarse con rapidez a las cambiantes condicio
de la industria y, a veces, dar el primer paso para obstruir o dificultar
movimientos de los posibles agresores.
Siempre es preferible una defensa mvil a una estacionaria. Un segund

enfoque de la estrategia defensiva incluye el envo de seales de cont
208
210 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

produccin
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacina fin de satisfacer
Gest... el crecimiento de la demanda.
Proporcionar por adelantado informacin acerca de un nuevo produc
nueva tecnologa o los planes de introducir nuevas marcas, espera
que los retadores retrasen sus movimientos hasta que confirmen
acciones anunciadas.
Comprometer pblicamente ala compaa con una poltica de igualar
precios o trminos ofrecidos por los competidores.
Dar una slida respuesta a los movimientos de los competidores db
(http://www.gestiopolis.com para aumentar la imagen de la compaa de ser un defensor duro.

/estrategia- Ventajas y desventajas de dar el primer paso
empresarial- Con frecuencia es igualmente saber cundo hacer el movimiento estratg
/sharer
que cul movimiento hacer.
formulacion-
/sharer.php?u=http
El momento es especialmente importante cuando existen ventajas y desventa
planeacion-
%3A%2F de dar el primer paso.
e-implantacion Ser el primero en iniciar el movimiento estratgico puede tener un b

resultado cuando:
/#comments)
empresarial-
El ser pionero ayuda a construir la imagen y reputacin de la compaa a
formulacion- los compradores.
Los compromisos oportunos con el abastecimiento de materias primas,
planeacion- nuevas tecnologas, canales de distribucin, pueden producir una ventaja
costos absoluto sobre los rivales.
e-implantacion%2F& Los clientes que compran por primera vez se mantienen completame
leales a las compaas pioneras al repetir sus compras.
layout=link& El dar el primer paso constituye un golpe de apropiacin haciendo qu
invitacin sea difcil o poco probable.
appId=220995104693477)
Sin embargo el enfoque de esperar y ver no siempre acarrea un castigo e
capacidad competitiva. Al dar el primer paso se pueden correr ms riesgos
que las desventajas surgen cuando:
El liderazgo pionero es mucho ms costoso y al lder se le acumulan

efectos de la experiencia.
El cambio tecnolgico es tan rpido que las inversiones iniciales pronto
vuelven obsoletas es sencillo para los que llegan despus ya que cuen
con procesos ms eficientes.
209
211 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia 12. Estrategias
empresarial. Formulacin, de diversificacin
planeacin e implantacin
(http://es.wikipedia.org/wiki/Ciclo_de_vida_del_producto) Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
La estrategia de diversificacin es la amplitud de productos de la empresa. C

una estrategia de diversificacin la empresa llega a nuevos mercados. Es de
con esta estrategia una empresa puede incrementar su oferta presentando a
clientes varios productos, ya sean relacionados o no con el giro del negocio

Existen tres tipos de estrategia de diversificacin:
1) Diversificacin Concntrica
/estrategia-
2) Diversificacin Horizontal
(https://www.facebook.com 3) Diversificacin Conglomerada
empresarial-
/sharer Diversificacin Concntrica
formulacion-
/sharer.php?u=http Es la incorporacin de productos nuevos a la empresa, pero relaciona
planeacion- con el giro del negocio (actividad fundamental de la empresa).
%3A%2F
e-implantacion Esta estrategia se puede aplicar cuando:
/#comments) La empresa crece en una industria que crece lentamente o casi na
empresarial-
La venta de otros productos nuevos elevara notablemente las ven
formulacion- de los productos actuales.
Los productos nuevos, pero relacionados, tengan niveles elevados
planeacion- venta en determinadas pocas que equilibren las altas y bajas d
empresa
e-implantacion%2F& Los productos de la organizacin estn decayendo en las ventas o
demanda est decreciendo. (etapa de declinacin del ciclo de vida
layout=link& producto)
appId=220995104693477) Es importante tener un equipo gerencial solid con capacidad para po

solventar y administrar esta amplitud.
Diversificacin Horizontal
Esta estrategia se basa en la creacin o incorporacin de productos nuev

no relacionados con el producto principal, destinada a los clientes actual
Cuando la venta de productos nuevos no relacionados incremen

los ingresos de la empresa
210
212 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

es decir
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin conocerlo
e implantacin muy http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
Gest... bien.
Diversificacin conglomerada
Continuando con las estrategias de diversificacin ahora es turno de

conglomerada que consiste en la incorporacin de productos nuevos

relacionados, pero en este caso son destinados a clientes potencia
(futuros clientes)
Se puede aplicar cuando:
/estrategia-
(https://www.facebook.com La industria en la que se desarrolla la empresa est registrando ven
empresarial- y utilidades bajas anuales.
/sharer
Se cuenta con el capital y la capacidad gerencial necesaria p
formulacion- competir en otra industria.
/sharer.php?u=http
La empresa tiene la oportunidad de adquirir un nuevo negocio
planeacion-
%3A%2F perspectiva a ser rentable.
Los mercados existentes para el producto estn saturados.
e-implantacion
Utilizar las estrategias de diversificacin es una buena opcin para ha
/#comments)
empresarial- crecer la empresa y alcanzar nuevos mercados.
formulacion- Existen tres tipos de estrategias de diversificacin, concntrica, horizont

de conglomerados. Las estrategias de diversificacin se vuelven men
planeacion- populares, ya que las empresas encuentran ms dificultades para man
diversas actividades de negocios.
e-implantacion%2F&
13. Estrategias de tecnologas de informacin
layout=link&
Se conoce como tecnologa de informacin (TI) a la utilizacin de tecnolog
appId=220995104693477) especficamente computadoras u ordenadores electrnicos - para el mane
procesamiento de informacin especficamente la captura, transformac
almacenamiento, proteccin, y recuperacin de datos e informacin.
Los orgenes de la TI son recientes. Aunque el nombre de tecnologa de

informacin se remonta a los aos 70, su utilizacin en los negocios se remo
a mediados del siglo XX, durante la segunda guerra mundial. Sin embargo
sido en los ltimos 20 aos donde ha alcanzado niveles de uso y aplicacio
tan variadas y ubicuas, que se ha convertido en un rea de gran amplitu
211
213 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,internacionales, o Gest...
planeacin e implantacin ambos:http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
la estrategia internacional de los negocios y
estrategia corporativa internacional. En el mbito de los negocios, las empre
aplican estrategias genricas del liderazgo en costos, la diferenciacin
liderazgo en costos enfocado a un sector, la diferenciacin enfocada a un se
o la del liderazgo en costos y la diferenciacin integrados. Las estrateg
internacionales corporativas son tres: la multinacional, la global o
transnacional (una combinacin de multinacional y global). Para lograr u

ventaja competitiva, cada estrategia debe integrar una habilidad cen
basndose en recursos y habilidades difciles de copiar. Cuando las empre
emplean una estrategia de negocios y una estrategia corporativa, buscan c
/estrategia-
valor.
empresarial- Los avances en las telecomunicaciones y el escenario de conti
/sharer desregularizacin a nivel mundial han favorecido el incremento de
formulacion- interactuaciones comerciales. Los mercados van ms all de los lmites de
/sharer.php?u=http propias fronteras y a las empresas se le presentan oportunidades de crec
planeacion- estar presentes en otros territorios.
%3A%2F
e-implantacion
El diseo de la estrategia
/#comments)
empresarial-
El diseo de la estrategia puede plantearse desde diversos mbitos de actuaci
formulacion- atendiendo en cada uno de ellos a un aspecto concreto que resulta crucial par
desarrollo de la empresa, as podemos concentrarnos en el conjunto de la empre
planeacion- o centrarnos en los distintos negocios de forma ms especfica. En el primer c
estamos hablando de estrategia corporativa y en el segundo de estrate
e-implantacion%2F& competitiva.
layout=link& Por otra parte, podramos considerar el papel que la empresa desarrolla c
respecto al marco social, legal e institucional en el que se desenvuelve, en e
caso estaramos tratando de la estrategia institucional.
appId=220995104693477)
Por ltimo podramos detenernos en el sistema de actividades de valor que

empresa desarrolla. Nos estaramos refiriendo a la estrategia funcional.
Teniendo en cuenta la amplitud del campo de su enfoque, el orden de arriba ha

abajo sera:
Estrategia institucional
Corporativa
212
214 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

al marco
Estrategia empresarial. Formulacin, poltico.
planeacin La investigacin
e implantacin Gest... en estrategia no aporta an un caldo suficie
para conjugar adecuadamente la competitividad de la empresa respecto al pape
las instituciones, las leyes o el pensamiento social, cuando estos aspectos tie
una influencia notable en la marcha de la empresa.
La estrategia corporativa se refiere al conjunto de la organizacin, centrnd

fundamentalmente en la empresa como ente generador de riquezas para los gru
de inters que la sostienen. Para alcanzar este objetivo la empresa debe
competitiva al operar en un mercado abierto. En este nivel se fijan las acciones p
las estrategias e incluso se establecen los acuerdos de cooperacin estratgico
/estrategia-
La estrategia competitiva trata de ofrecer respuesta a los estmulos proceden
empresarial- del entorno, en particular los derivados de oportunidades de mercado a los q
/sharer puede acceder la empresa. Esta respuesta se efecta a travs de unos producto
formulacion- servicios que pueden satisfacer a unos determinados clientes e indirectamente
/sharer.php?u=http
objetivos esenciales de la organizacin. Los estmulos procedentes del entorn
planeacion- ms concretamente del mercado, movilizan una respuesta desde la empresa
%3A%2F
travs de la oferta de un determinado producto o servicio. Para respon
e-implantacion adecuadamente se precisa una determinada configuracin de la empresa.
/#comments)
empresarial-
La estrategia funcional atiende a los campos de comercializacin, I+D, producc
y finanzas tratando de establecer la orientacin ms coherentes de cada func
formulacion- hacia la tarea a desarrollar. Muchas veces se enfatizan una o varias de las
funciones; la razn fundamental es que estas funciones representan un papel m
planeacion- crtico que otras y se consideran vitales para alcanzar los objetivos propuestos.
e-implantacion%2F&
Discusin y aprobacin
layout=link&
La estrategia, ya elaborada, debe ser debatida con intensidad por la Alta Direcc
Toda estrategia implica una asignacin de recursos. Si no provoca un deb
appId=220995104693477)
acalorado, puede que sea un pacto diplomtico que no altere el statu quo y que
implique elecciones reales ni conlleve medidas imaginativas. Si la direccin
debate vivamente la estrategia probablemente sea porque o no la ha entendid
porque no la ha estudiado. Y en esas circunstancias ser difcil que e
suficientemente comprometida para llevarla a cabo. Conseguir una implantac
eficaz es uno de los aspectos ms problemticos de la estrategia.
213
215 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

debeplaneacin
Estrategia empresarial. Formulacin, revisarse si es suficientemente
e implantacin Gest... atrevida pero realizable.
Finalmente debe examinarse si el contenido de la estrategia, sus objetivos y

acciones, la seleccin de segmentos, la propuesta de valor y las capacida
sugeridas son realmente diferentes o simplemente siguen la estrategia de moda
el sector (como, por ejemplo, cuando todas las empresas intentan hacer produc
premium). Si se trata del segundo caso, muy probablemente la empresa tenga

problema de inventiva y sagacidad estratgicas y est condenada a obtener
mismos resultados que todas las empresas que estn intentando realizar es
estrategia en ese momento.
/estrategia-
La conclusin del debate debe ser un acuerdo sobre la estrategia o una revisin
empresarial- lo cual sea aprobada.
/sharer
formulacion- El anlisis de la competitividad
/sharer.php?u=http
planeacion- El anlisis de la competitividad tiene por objeto identificar las fortaleza
%3A%2F debilidades en los Factores Claves de xito (FCE) frente a la competencia.
e-implantacion
Los FCE son los principales determinantes del xito competitivo y financi
/#comments) Constituye un nmero limitado de reas en las cuales los resultados si
empresarial-
satisfactorios aseguran el desempeo competitivo exitoso de la empresa. Apun
a las cosas en que la empresa debe concentrarse, las clases especficas
formulacion-
habilidades que son necesarias y a los aspectos de la operacin interna que
planeacion-
ms cruciales. Son la piedra angular para construir la Estrategia. Varan
industria a industria y con el tiempo. La ventaja competitiva se puede construir
e-implantacion%2F& sobre uno o varios de esos factores.
layout=link& El Desempeo de la estrategia actual y el Anlisis de las funciones de la empre

son la base para identificar y evaluar las fortalezas y debilidades organizaciona
de las reas funcionales de la empresa: gerencia, mercadeo, finanzas, operacion
appId=220995104693477)
investigacin y desarrollo.
Elementos
1. Crear una nueva cultura organizacional, ser flexibles al cambio. Anal

los diferentes aspectos de la empresa, sus reas con el fin de dete
fortalezas y debilidades, aprovechar oportunidades y amenazas.
2. Reaccionar rpido frente a la competencia, por lo tanto la empresa d
ser innovadora, creativa y audaz.
214
216 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

5. Avanzar
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin tecnolgicamente
e implantacin Gest... que no es solo invertir en mquinas; es inv
en el capital humano; recuerde, es la principal arma estratgica p
enfrentar la competencia.
6. Crear un nuevo enfoque en la educacin del Recurso Humano, donde
rescate la innovacin, el manejo de tecnologa. Imponerse un estilo
gerencial basado en las estrategias bien diseadas, planeada
evaluadas.


/estrategia-
empresarial-
/sharer
formulacion-
Una vez aprobada la estrategia, siguen otras dos fases ntimamente asociadas
/sharer.php?u=http implantacin y control.
planeacion-
%3A%2F Una vez que se ha trazado la direccin de la estrategia, las prioridades del direc
e-implantacion se modifican para convertir el plan estratgico en acciones y buenos resultados
necesita un conjunto diferente de tareas y de habilidades gerenciales para pone
/#comments) prctica la estrategia y lograr que la organizacin se mueva en la direccin eleg
empresarial-
Mientras que la creacin de la estrategia es principalmente una activi
formulacion-
empresarial, su implantacin es principalmente una actividad administrativa inte
Mientras que la formulacin exitosa de la estrategia depende de la vis
planeacion-
empresarial, el anlisis del mercado y el juicio empresarial, la implantacin con
depende de trabajar a travs de otros, organizar, motivar, as como desarrollar
e-implantacion%2F&
cultura y unos slidos ajustes entre la estrategia y la forma como hace las cosa
layout=link&
organizacin. La conducta arraigada no cambio simplemente porque se haya
anunciado una nueva estrategia.
appId=220995104693477)
La implantacin de la estrategia es un reto ms difcil y que toma mucho ms tiem
que la formulacin de ella. Los profesionales estn completamente de acuerdo
que es mucho ms fcil desarrollar un plan estratgico slido que hacer
funcione.
La implantacin de la estrategia consiste en las actividades administrat

necesarias para poner en prctica una estrategia. El marco de alcance y el ritmo
la implantacin dependen en parte de las metas de la estrategia corporativa y de
problemas que la estrategia deba resolver. Los problemas graves precisan
215
217 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

la direccin
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin eestratgica, debido
implantacin Gest... al hecho de que requiere disciplina personal,
sacrificio y concentracin.
Es posible que la ejecucin de las estrategias gire alrededor de la capaci

gerencial para motivar a los empleados, y la motivacin con frecuencia se consid
ms un arte que una ciencia.

Sin duda, uno de los aspectos ms problemticos de la estrategia es
implantacin. Muchas de las estrategias acaban en un ejercicio de reflexin
altera poco las decisiones diarias y los resultados a final de ao.
/estrategia-
Los motivos de este fracaso son diversos:
empresarial-
/sharer problemas en la comunicacin,
formulacion- en su control y
/sharer.php?u=http
en las condiciones organizativas.
planeacion-
%3A%2F
En primer lugar se encuentran los problemas de comunicacin. Si se dedica p
e-implantacion tiempo a comunicar la estrategia a los diferentes niveles de la organizacin
imposibilita que los responsables de implementarla en sus decisiones cotidiana
/#comments)
empresarial- apliquen.
formulacion- Por otro lado, puede suceder que la estrategia sea demasiado compleja y confu
La estrategia debe guiar las decisiones de la empresa en sus diversos niveles
planeacion- una estrategia no es clara y simple, no slo ser difcil comunicarla; ser d
discernir como aplicarla en las situaciones reales.
e-implantacion%2F&
Igualmente, una estrategia continuamente cambiante, con unos bandazos de
layout=link& en ao, es otro punto que dificulta su implantacin. Las empresas deben adapta
a un contexto cambiante y esto exige variar el rumbo cuando sea necesario. P
unos excesivos cambios reflejan ms bien improvisacin o veleidad. C
appId=220995104693477)
capacidades exige una inversin y esfuerzo a largo plazo, por lo que no pue
cultivarse con unas prioridades en continua metamorfosis.
En segundo lugar, asegurar que se persiguen los objetivos definidos en las

estrategias requiere poner en prctica unos sistemas de control.
Una pieza de estos mecanismos de control son los sistemas de informacin,

organizados en forma de sistemas de indicadores o presupuestarios.
216
218 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

la estrategia
Estrategia empresarial. Formulacin, debe ser Gest...
planeacin e implantacin apoyada por una estructura organizativa, unos proceso
una cultura coherentes con la misma.
As, una estrategia que enfatice la proximidad al cliente seguramente chocar

trabas si se implementa a travs de una estructura por productos, de igual man
que una estructura por clientes puede no ser la mejor forma de desarrollar
estrategia que se base en la innovacin en productos.

De igual manera, la organizacin debe estar diseada de forma que todos ten
claro quin toma qu decisiones, que pueda evaluarse la contribucin de los
/estrategia-
responsables, que dispongan de incentivos que premien la ejecucin y que cuen
con los recursos necesarios, en el momento apropiado, para realizarla, sean
empresarial- personas, dinero o informacin.
/sharer
formulacion- Por ltimo, la presupuestacin es un proceso de gestin bsico para la estrate
/sharer.php?u=http Plasma los objetivos econmicos a obtener, a nivel de ingresos, costes, inversion
planeacion- liquidez, etc.
%3A%2F
e-implantacion Diversos autores critican la falta de frescor y de resultados de los enfoques
estratgicos tradicionales. Desgraciadamente, hay demasiadas organizaciones
/#comments) realizan una presupuestacin descoyuntada de la estrategia. En estas se planifi
empresarial-
asignaciones de recursos que no estn alineadas con las actuaciones e inversio
declaradas como primordiales. El efecto resultante es que la estrategia res
formulacion-
saboteada por una herramienta de control que debera estar supeditada a la mis
planeacion-
Una vez que se ha trazado la direccin de la estrategia, las prioridades del direc
e-implantacion%2F& se modifican para convertir el plan estratgico en acciones y buenos resultados
necesita un conjunto diferente de tareas y de habilidades gerenciales para pone
layout=link& prctica la estrategia y lograr que la organizacin se mueva en la direccin eleg
Mientras que la creacin de la estrategia es principalmente una activi

appId=220995104693477)
empresarial, su implantacin es principalmente una actividad administrativa inte
Mientras que la formulacin exitosa de la estrategia depende de la vis
empresarial, el anlisis del mercado y el juicio empresarial, la implantacin con
depende de trabajar a travs de otros, organizar, motivar, as como desarrollar
cultura y unos slidos ajustes entre la estrategia y la forma como hace las cosa
organizacin. La conducta arraigada no cambia simplemente porque se haya
anunciado una nueva estrategia.
La implantacin de la estrategia es un reto ms difcil y que toma mucho ms tiem

que la formulacin de ella. Los profesionales estn completamente de acuerdo
217
219 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,1) Asignar
planeacin y procurar
e implantacin Gest...los recursos necesarios: financieros, humanos, tiem
tecnologa, etc.
2) Establecer la estructura humana: puede ser una estructura jerrquica
comando, equipos multi-funcionales, etc.
3) Establecer responsabilidades: cada tarea o proceso debe
responsabilidad de una persona o un equipo.
4) Manejar el proceso: evaluar los resultados, y hacer los ajustes necesario

Podramos errar quizs en la valoracin tcnica que hagamos de un posible
escenario o fuerza competitiva, tal vez no comprendamos con la celeridad reque
/estrategia-
la importancia de un factor crtico para el xito de un negocio; nada de esto s
definitorio si hemos revolucionado nuestra manera de pensar y trabajar con el
empresarial- humano, si estamos en condiciones de conservar nuestra dignidad y motivacin
/sharer todos contamos con espacios de colaboracin acorde a las capacidades que
formulacion- distinguen, si creamos los procesos de ajuste, comunicacin y aprendiz
/sharer.php?u=http necesarios.
planeacion-
%3A%2F As lo reconoce Michel Godet, a la estrategia no le basta un buen rumbo; nece
e-implantacion tambin un equipaje preparado y motivado para la maniobra..., para la empresa
frente exterior y el frente interior constituyen un solo y mismo segmento estratg
/#comments) La batalla no puede ganarse ms que en los dos frentes a la vez; o de lo contrario
empresarial-
pierde en ambos.
formulacion-
Este pensamiento resalta la importancia de la brecha gerencial, y la equipara co
planeacion-
brecha estratgica. La buena implantacin reclama de ese recurso clave
motivacin del ser humano. Nada hacemos con oportunidades de merca
e-implantacion%2F& volviendo a la idea de la Teora Centrada en los Recursos, si no contamos
capacidad para aprovecharlas.
layout=link&
La Implantacin necesariamente ha de movilizar el resorte humano, pero este es
activo sui gneris, que plantea en s un posible problema pues, lo sabemos
appId=220995104693477)
menudo somos renuentes a empujar hasta el lmite de nuestras capacidade
probar o experimentar cosas nuevas. Por el contrario, resistimos, evitam
racionalizamos y apuntalamos nuestra auto-decepcin de que las cosas estn b
como estn () nos volvemos auto-protectores, acusadores y receloso
preferimos retirarnos con nuestras falsas ideas intactas que escalar la cruz
momento y dejar que mueran nuestras ilusiones consoladoras () Resistimo
prdida de lo que es familiar, la incertidumbre que rodea a cualquier cosa nueva
inseguridad sobre quines somos cuando las cosas con las que nos hemo
identificado ya no nos definen (Goldsmith y Cloke1, p. 23-24)
218
220 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Vayamos en busca de una explicacin de base para tanta resisten
encontraremos tres rasgos negativos y retrgrados presentes en la empresa
hoy: Jerarqua, Burocracia y Autocracia que, alertan J. Goldsmith y K. Cloke (20
ponen a la gente a dormir y hace difcil que el comportamiento organizacional
inteligente, estratgico, integrado y colaborativo. Bajo estas condiciones es d
aprovechar las oportunidades ocultas, reaccionar rpidamente ante los cambios

entorno, extirpar conflictos sistmicos, aceptar nuevos paradigmas o reso
problemas complejos.

/estrategia-
Implantar la estrategia comienza con un esquema de participacin autntica
viene a transformar la cultura, estructuras y sistemas de trabajo de la empre
empresarial- Debemos entender la implantacin de la estrategia como un proceso continuo
/sharer despertar organizacional.
formulacion-
/sharer.php?u=http El equipo empeado en llevar adelante y contagiar la visin estratgica tendr
planeacion- trabajar en lo sucesivo mucho por obtener transformaciones significativas e
%3A%2F pensamiento, la actitud y conducta de todos. Una estrategia sin este proceso
e-implantacion revolucin del frente interno es letra muerta.
/#comments) El cambio que se requiere cuando estamos enfrascados en despunta
empresarial-
consagrarnos en el mercado nos exige pasar de criticar a la gente a apoya
desarrollo, de resolver problemas a aprender de ellos, de dar respuestas a ha
formulacion-
preguntas, y de hacer cumplir las reglas a alentar los valores de pasivida
planeacion-
participacin, de responsabilidad individual a la de equipos, de toma de decisio
gerenciales a consenso, de competicin a colaboracin, y de direccin
e-implantacion%2F& auto-direccin (Goldsmith y Cloke).
layout=link& No caben dudas del efecto energizante que recibe la estrategia cuando infundim
a su implantacin este giro cultural en las relaciones y formas de trabajo d
empresa. Implementar no es slo ni tanto monitorear cumplimiento de metas, e
appId=220995104693477)
tarea tomada en forma aislada termina siendo enajenante, pues olvidamos
verdad esencial: el proceso de andar hacia la meta debe ser significativ
disfrutarse. Implementar la estrategia es entonces afianzar en la organizacin
sentido estratgico compartido, un hbito de dar lo mejor como nica posibilidad
xito.
Pasar de las buenas intenciones a la obtencin de resultados es el bautismo de t

filosofa. Con este fin se propone formular, adems de los objetivos orientado
frente externo, objetivos concretos que puedan medir la calidad de nue
implantacin. En este sentido es vlida una sntesis del pensamiento de
219
221 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

comprometida
Fomentar Cultivar la congruencia Desarrollar

equipos liderazgo
autodirigidos Cultivar la autenticidad vinculador
Cultivar la conciencia
(http://www.gestiopolis.com Fomentar contexto de valores, tica e

integridad
/estrategia- Claves de un slido proceso de cambio e implantacin
empresarial- Un liderazgo que ponga a las personas y reas de la empresa en contact
/sharer
relaciones de colaboracin, que estimule la capacidad de actuar con autonom
formulacion-
/sharer.php?u=http compromiso, que nos eduque en la congruencia y la autenticidad suficiente p
actuar por conviccin, que nos mantenga atentos a toda posibilidad de camb
planeacion-
%3A%2F mejora; un liderazgo as har que la estrategia se aplique (un por ciento alto
estrategias nunca se aplican) y que constantemente se renueve propicia
e-implantacion sucesivos ajustes de la empresa a su entorno.
/#comments)
empresarial-
El marco para la implantacin de la estrategia
formulacion-
La implantacin de la estrategia implica convertir el plan estratgico en accione
planeacion- despus en resultados. La implantacin tiene xito si la compaa logra s
objetivos estratgicos y los niveles planeados de rendimiento financiero. Lo
e-implantacion%2F& contribuye a que este proceso sea tan exigente es la extensa gama de activida
gerenciales que hay que atender, las muchas maneras por medio de las cua
layout=link& pueden los directivos abordar cada actividad, la habilidad que se necesita para
se lance una variedad de iniciativas y stas funcionen, y la renuencia al cambio
se tiene que superar.
appId=220995104693477)
Adems, cada situacin de implantacin de la estrategia es tan especial que

requiere su propio programa de acciones especfico. La estrategia se d
implantar de manera que se ajuste a la situacin de la organizacin. Los direct
deben considerar la naturaleza de la estrategia (es diferente implantar
estrategia para convertirse en productor de bajo costo que implantar una estrate
de diferenciacin dirigida a obtener calidad superior y precios especiales). Tamb
deben tomar en cuenta la cantidad de cambio estratgico que se necesita (cam
220
222 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

peroplaneacin
Estrategia empresarial. Formulacin, se tienen que cubrir
e implantacin Gest... ciertas bases administrativas sin importar cul se
situacin de la organizacin. La siguiente ilustracin muestra las principale
tareas administrativas que surgen una y otra vez en el proceso de implantacin d
estrategia. Dependiendo de las circunstancias de la organizacin, algunas de es
tareas sern ms importantes y tomarn ms tiempo que otras. Para disear
programar de acciones, los directivos tienen que determinar cules son
condiciones internas necesarias para ejecutar con xito la estrategia y desp

crear estas condiciones tan rpidamente como resulte prctico.
La clave de una implantacin exitosa es la unin de toda la organizacin debajo
/estrategia-
la estrategia y la seguridad de que todas las actividades y tareas administrat
importantes se hagan de manera tal que cumplan con los requisitos para la
empresarial- ejecucin de una estrategia de primer orden.
/sharer
formulacion- El reto en cuanto a la motivacin y la inspiracin consiste en construir este fi
/sharer.php?u=http compromiso a lo largo de la organizacin en una cruzada para llevar a cab
planeacion- estrategia y cumplir os objetivos de rendimiento. Sin embargo, junto con
%3A%2F entusiasmo y el compromiso estratgico, debe estar presente un esfuerzo geren
e-implantacion para crear una serie de ajustes que apoyen la estrategia.
/#comments) La estructura interna de la organizacin debe ajustarse a la estrategia. Se de
empresarial-
desarrollar las habilidades y capacidades necesarias en la organizacin.
asignacin de presupuestos y de recursos debe apoyar la estrategia, y se d
formulacion-
proporcionar personal y presupuesto a los departamentos para que efecten
planeacion-
funciones estratgicas asignadas.
e-implantacion%2F& La estructura de recompensas, las polticas, el sistema de informacin y l

prcticas operativas de la compaa necesitan reforzar el impulso para ejecutar
layout=link& efectividad una estrategia, en contraposicin a tener un papel pasivo o, peor a
actuar como obstculo. Igualmente importante es el hecho de que los geren
deben hacer las cosas de tal manera y estilo que se cree y fomente un ambiente
appId=220995104693477)
trabajo que apoye la estrategia y una cultura corporativa. Cunto ms fuertes s
los ajustes en apoyo de la estrategia que se creen a nivel interno. Mayores sern
oportunidades de lograr una implantacin con xito.
221
223 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.


/estrategia-
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion
/#comments)
empresarial-
formulacion-
planeacion-
e-implantacion%2F& Componentes administrativos de la implantacin de la estrategia
layout=link& Quines son los implantadores de la estrategia?
El director ejecutivo de una organizacin y los responsables de las principa

appId=220995104693477)
unidades de sta son las personas con mayor responsabilidad, para lograr qu
estrategia se implante con xito. Sin embargo, la implantacin de la estrategia n
reduce a un trabajo de la alta direccin; es un trabajo de todo el equipo directivo
implantacin de la estrategia incluye a todas las unidades de la organizacin, de
la oficina principal hasta cada departamento operativo, los cuales de
preguntarse. Qu debemos hacer para contribuir con nuestra parte del p
estratgico y cul es la mejor manera de hacerlo?
222
224 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

sus reas
Estrategia empresarial. Formulacin, dee implantacin
planeacin responsabilidad,
Gest... sino que tambin sirven como instrumento para qu
cumplan da con da los resultados y objetivos de rendimiento deseados una
que la estrategia est en su lugar.
Liderazgo en el proceso de implantacin
Uno de los factores determinantes en la implantacin exitosa de la estrategia e

eficiencia con la cual gerencia dirija el proceso. Los implantadores pueden ejerce
liderazgo de diversas maneras. Pueden tener un papel activo y visible u otro vel
y moderado. Pueden tomar decisiones de manera autoritaria o sobre la base
/estrategia-
consenso, delegar mucho o poco, involucrarse personalmente en los detalle
(https://www.facebook.compermanecer atrs de la barrera y capacitar a otros, proceder con rapidez (laza
empresarial- iniciativas de implantacin en muchos frentes) o pausadamente (trabajando p
/sharer obtener un avance gradual a largo plazo).
formulacion-
/sharer.php?u=http La manera cmo los directivos dirigen la tarea de implantacin tiende a esta
planeacion- funcin de:
%3A%2F
e-implantacion 1) Su experiencia y conocimiento acumulado de la empresa;
2) Si son nuevos en el trabajo o titulares desde hace tiempo;
/#comments) 3) Su red de relaciones personales en la organizacin;
empresarial-
4) Sus propias capacidades de diagnstico, administrativas, interpersonale
de solucin de problemas;
formulacion-
5) La autoridad que se les ha otorgado;
planeacion-
6) El estilo de liderazgo con el que se sienten cmodos; y
7) Sus puntos de vista con respecto al papel que deben desempear para
e-implantacion%2F& se hagan las cosas.
layout=link& Otro factor que altera el enfoque de un directivo frente a la implantacin d

estrategia es el contexto de la situacin de la organizacin: la gravedad de
dificultades estratgicas de la compaa, la naturaleza y magnitud del camb
appId=220995104693477)
estratgico necesario, el tipo de estrategia que se est implantando, la fuerza
cualquier conducta arraigada que se necesite cambiar, los recursos financieros y
la organizacin disponibles para trabajar, la configuracin de las relacio
personales y de la organizacin en la historia de la compaa, las presiones p
obtener resultados rpidos y mejorar el rendimiento financiero a medio plaz
otros factores similares que constituyen la cultura y el clima laboral generaliz
de la compaa.
La situacin interna de cada compaa es nica, por lo que los directivos sue
tener que adaptar su programa de acciones para que concuerde con ella.
223
225 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

El proceso
Estrategia empresarial. Formulacin, de difusin
planeacin e implantacin Gest... de la estrategia
El proceso de difusin de la estrategia es un componente fundamental par

asegurar la real y efectiva ejecucin de la Estrategia de una organizacin. E
etapa busca mediante un proceso participativo establecer, desplegar
posteriormente auto controlar el proceso para la consecucin de los objetivo

estratgicos, al igual que garantizar los medios correspondientes y los recur
necesarios para asegurar y controlar que dichos objetivos sern alcanzados
todos los niveles de la organizacin.

/estrategia- Es un proceso para que, a partir del plan estratgico a largo plazo, cada enti
(proceso/ unidad organizacional/ personas) identifiquen y definan las accione
empresarial- objetivos articulares con que cada uno de ellos va a contribuir al logro de e
/sharer
objetivos. Es el proceso por medio del cual toda la organizacin conoce, particip
formulacion- trabaja en el cumplimiento de los planes estratgicos.
/sharer.php?u=http
planeacion- El proceso de Alineacin y Despliegue est enfocado a soportar el modelo
%3A%2F
Gestin Estratgica para que sea capaz de:
e-implantacion
Relacionar efectivamente los planes de largo plazo o estratgicos con el p
/#comments)
empresarial- anual y con el seguimiento de los procesos fundamentales que hacen al d
da de la empresa.
formulacion- Generar una interaccin progresiva entre los distintos niveles alrededor
cmo se alcanzarn los objetivos y qu se deber medir para asegura
planeacion- cumplimiento
Hacer evidente la contribucin real de las personas al cumplimiento de
e-implantacion%2F& objetivos a nivel individual y organizacional.
Asegurar el progreso a travs de mecanismos de seguimiento y control
layout=link& Asignar claramente las responsabilidades en relacin con las metas y
procesos.
appId=220995104693477)
Desarrollo de una organizacin capaz
La ejecucin exitosa de una estrategia depende en gran parte de una buen

organizacin interna y de personal competente. El desarrollo de una organizac
capaz siempre ser una alta prioridad. En la organizacin existen tres tipos
acciones que son de capital importancia:
224
226 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Adaptacin de la estructura de la organizacin a la estrategia
Existen unas cuantas reglas estrictas y rpidas para designar una estructura e
organizacin que apoye a la estrategia. La organizacin interna de cada compa
es hasta cierto punto idiosincrtica, el resultado de muchas decisiones de la
organizacin y de circunstancias histricas. Adems, todas las estrategias se ba

en sus propios conjuntos de factores clave del xito y sus tareas cruciales. El n
imperativo es disear la estructura interna de la organizacin alrededor de
factores clave el xito y las tareas cruciales que sean inherentes a la estrategia d
/estrategia-
compaa. El siguiente procedimiento de cinco secuencias es una til gua p
(https://www.facebook.comajustar la estructura a la estrategia:
empresarial-
/sharer 1. Definir con exactitud las funciones y tareas clave necesarias para ejec
formulacion- con xito la estrategia.
/sharer.php?u=http 2. Reflexionar sobre la forma en que las funciones y unidades de
planeacion- organizacin cruciales para le estrategia se relacionan con aquellas que
%3A%2F rutina y con aquellas que proporcionan apoyo al personal.
e-implantacion 3. Hacer que las unidades de negocio y las funciones cruciales para
estrategia sean los principales bloques de construccin de la organizaci
/#comments) 4. Determinar los grados de autoridad necesarios para dirigir cada unidad d
empresarial-
organizacin, teniendo en mente tanto los beneficios como los costos d
toma de decisiones descentralizada.
formulacion-
5. Proporcionar coordinacin entre las diversas unidades de la organizacin
planeacion-
a) Definicin precisa de las actividades cruciales para la estrategia
e-implantacion%2F&
En cualquier organizacin, algunas actividades y habilidades siempre se
layout=link& ms importantes para el xito estratgico que otras. Desde la perspectiva
una estrategia, una gran parte del trabajo total de la organizacin es rut
appId=220995104693477) incluye tareas administrativas como gestin de nminas, gestin de flujos
efectivo, control de inventarios, procesamiento de reclamacion
almacenamiento y embarque, procesamiento de pedidos de los cliente
cumplimiento de los reglamentos.
Otras actividades son principalmente funciones de apoyo (procesamiento

datos, contabilidad, formacin, relaciones pblicas, investigacin
mercados, y compras). Sin embargo, por lo general existen ciertas tarea
funciones cruciales que tienen que hacerse sumamente bien para qu
estrategia tenga xito. Por ejemplo, es esencial que haya un rgido contro
costos para que una compaa trate de ser el productor lder en costos en
225
227 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

tienden
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin a ser la investigacin
e implantacin Gest... y el desarrollo, la innovacin en los product
la obtencin en el laboratorio de productos recin desarrollados p
colocarlos con rapidez en el mercado. Las actividades cruciales para
estrategia varan de acuerdo con los aspectos particulares de la estrategia
una compaa y sus requisitos de competencia.
Hay dos preguntas que ayudan a identificar cules son las actividades

cruciales para la estrategia de una organizacin: Qu funciones de
desempearse sumamente bien y a tiempo para que la estrategia te
xito?, y En qu reas de la organizacin el mal funcionamiento da
/estrategia-
gravemente el xito estratgico? Por lo general, las respuestas mues
(https://www.facebook.com qu actividades y reas son cruciales y dnde se deben concentrar
empresarial- esfuerzos para construir la organizacin.
/sharer
formulacion- b) Comprensin de las relaciones entre las actividades
/sharer.php?u=http
planeacion- Antes de agrupar las actividades cruciales, de apoyo y rutinarias de la
%3A%2F organizacin, es necesario realizar un concienzudo escrutinio de
e-implantacion relaciones entre ellas. Las actividades se pueden relacionar por el flujo
material a travs del proceso de produccin, el tipo de cliente al que
/#comments) atiende, los canales de distribucin que se usan, las habilidades y
empresarial-
conocimiento tcnico necesarios para llevarlas a cabo, una fuerte necesi
de coordinacin, la secuencia en que deben desarrollarse las tareas
formulacion-
ubicacin geogrfica, para mencionar slo algunas.
planeacion-
Estas relaciones son importantes porque una (o ms) de las interrelacio
e-implantacion%2F& suele convertirse en la base para agrupar las actividades en unidades d
organizacin. Si las necesidades estratgicas son las que impulsarn
layout=link& diseo de la organizacin, entonces las relaciones que se tienen que bus
son aquellas que enlacen una pieza de la estrategia con otra.
appId=220995104693477)
c) Agrupacin de las actividades en unidades de la organizacin
La pauta principal aqu es que las actividades cruciales para la estrategia

conviertan en los principales bloques en la estructura de la organizacin
razn fundamental es urgente: si se supone que las actividades crucia
para el xito estratgico tendrn la atencin y la visibilidad que merec
entonces tienen que ser una parte primordial del esquema de
organizacin.
226
228 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Por lo general, la seal ms fuerte que pueden enviar los altos ejecutivos
cuanto a lo que es estratgicamente importante es convertir a las unida
de negocio clave y las funcione cruciales en los ms importantes bloques
construccin de la organizacin y, adems, dar a los gerentes de es
unidades una posicin visible e influyente en la organizacin.

d) Determinacin del grado de autoridad e independencia que se d
a cada unidad

/estrategia-
Las compaas deben decidir cunta autoridad y libertad en la toma
(https://www.facebook.com decisiones se otorgar a cada unidad de la organizacin, en especial a
empresarial- responsables de las unidades de negocio. Las compaas que es
/sharer sumamente centralizadas conservan la autoridad para tomar las gran
formulacion- decisiones en cuanto a la poltica y la estrategia a nivel corporativo y s
/sharer.php?u=http delegan a los gerentes de nivel empresarial las decisiones operativ
planeacion- Aquellas que se encuentran sumamente descentralizadas dan a las unida
%3A%2F de negocio la autonoma suficiente para que funcionen de man
e-implantacion independiente, con muy poco ejercicio de autoridad de parte del perso
corporativo.
/#comments)
empresarial-
Hay varios principios para delegar autoridad a varias unidades.
actividades y las unidades de la organizacin con una funcin clave e
formulacion-
ejercicio de la estrategia no deben subordinarse a actividades rutinaria
planeacion-
que no sean fundamentales. Las actividades productoras de ingresos y
resultados no deben subordinarse a funciones de apoyo interno o
e-implantacion%2F& personal.
layout=link& La autoridad para tomar decisiones se deben descentralizar (es decir, d

delegarse a los directivos que se encuentran ms cercanos al escenario d
appId=220995104693477) accin) cada vez que los directivos de un nivel inferior se encuentren en
posicin tal que puedan tomar mejores decisiones, ms oportunas y basa
en mayor informacin que los gerentes de un nivel superior. Sin embargo
autoridad para tomar decisiones debe estar centralizada si los directivos
nivel superior se hallan en la mejor posicin para hacerlo. Con unas cuan
excepciones, la autoridad para elegir la estrategia de una unidad de
organizacin y para decidir cmo implantarla debe recaer en el gere
encargado de la unidad.
La autoridad a nivel corporativo sobre las decisiones estratgica

operativas a nivel de las unidades de negocio y hacia abajo debe permane
227
229 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Una de las grandes excepciones para descentralizar las decisio
relacionadas con la estrategia surge en las compaas diversificadas
negocios relacionados en sus carteras; en estos casos, a veces es m
captar los beneficios del ajuste estratgico por medio de la centralizacin
la autoridad para la toma de decisiones. Por ejemplo, suponga que
empresas con tecnologa relacionadas de productos y procesos es

llevando a cabo su propia investigacin y desarrollo. La fusin de
actividades de investigacin y desarrollo de cada negocio en una sola uni
bajo la autoridad de un funcionario corporativo puede dar como resultado
/estrategia-
mayor eficiencia en costos y a nivel estratgico.
empresarial- e) Cmo coordinar las unidades
/sharer
formulacion- La coordinacin de las actividades de las unidades de organizacin se lo
/sharer.php?u=http principalmente al colocarlas por jerarqua de autoridad. Por lo general,
planeacion- directivos que se encuentran en la posicin superior tienen autoridad so
%3A%2F ms unidades de la organizacin, por lo que pueden influir en
e-implantacion coordinacin, la integracin y el arreglo para que las unidades cooperen b
su supervisin. El director ejecutivo, el principal funcionario operativo y
/#comments) responsables de unidades de negocio son los puntos de coordinacin
empresarial-
centrales debido a sus posiciones de autoridad sobre toda la unidad.
formulacion-
Adems de ubicar a las unidades de la organizacin de acuerdo con
planeacion-
autoridad gerencial, los esfuerzos estratgicos tambin se pueden coord
por medio de equipos de proyectos, fuerzas de tareas especia
e-implantacion%2F& comisiones permanentes, revisiones formales de la estrategia y ci
anuales de elaboracin de presupuestos y de planificacin estratgicos
layout=link& cumple una funcin de coordinacin. El proceso de establecer objetivo
estrategias para cada unidad de la organizacin y de asegurarse que
appId=220995104693477) actividades relacionadas concuerden ayuda a coordinar las operacione
travs de las unidades.
Por otro lado, cuando una compaa busca una estrategia de diversificac
relacionada, es ms fcil lograr la coordinacin si la autoridad para
actividad relacionada se centraliza en un funcionario de nivel corporativo.
mismo, es comn que las compaas diversificadas con estrategias de
diversificacin relacionadas o no relacionadas centralicen funciones
apoyo al personal como relaciones pblicas, finanzas y contabilid
beneficios para los empleados y procesamiento de datos a nivel corporat
228
230 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Alfred
Estrategia empresarial. Formulacin, Chandler
planeacin encontr
e implantacin Gest...quehttp://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
los cambios en la estrategia de una organizac
ocasionan nuevos problemas administrativos que, a su vez, requieren
estructura nueva o reajustada para la nueva estrategia que se implantar
xito.
Su estudio de 70 grandes corporaciones revel que la estructura tiende a segu

estrategia de crecimiento de la compaa, aunque con frecuencia esto no suc
hasta que la ineficiencia y los problemas operativos internos provocan un aju
estructural. Las experiencias de stas compaas siguieron un consistente pa
de secuencia: creacin de la nueva estrategia, aparicin de nuevos problem
/estrategia- administrativos, baja en la rentabilidad y el rendimiento, un cambio hacia u
(https://www.facebook.comestructura ms adecuada para la organizacin, y la recuperacin de niveles m
empresarial- rentables y una mejor ejecucin de la estrategia. Chandler encontr que e
/sharer
secuencia se repeta con frecuencia a medida que las compaas crecan
formulacion- modificaban sus estrategias corporativas.
/sharer.php?u=http
planeacion- La investigacin de Chandler muestra que la seleccin de la estrategia de l
%3A%2F
organizacin marca una diferencia en el rendimiento de sta. La organizac
e-implantacion interna de una compaa se debe revaluar cada vez que cambie la estrategia.
probable que una nueva estrategia requiera habilidades nuevas o diferente
/#comments)
empresarial- actividades clave; si stas pasan inadvertidas, la falta de concordancia entr
estrategia y la estructura puede abrir la puerta a los problemas de implantaci
formulacion- rendimiento.
planeacion- La tesis de que la estructura sigue a la estrategia se ve apoyada por una lg

poderosa: la forma en que se estructuran las actividades de la organizaci
e-implantacion%2F& constituye un medio para obtener un fin, y no es un fin en s. La estructura es
medio para que la gerencia ponga en prctica con mayor facilidad la estrategia d
layout=link& organizacin y para que logre los objetivos de rendimiento. El diseo estructura
una organizacin es una herramienta para aprovechar los esfuerzos individual
coordinar el desempeo de las diferentes tareas; un buen diseo ayuda a la gen
appId=220995104693477)
hacer las cosas eficaz y eficientemente. Si las actividades y responsabilidades
organizan deliberadamente para relacionar la estructura con la estrategia, es m
fcil coordinar los movimientos estratgicos en las reas funcionales. Adems
poco probable que los esfuerzos para ejecutar diariamente la estrategia den co
resultado la frustracin, el culpar a otros cuando las cosas no funcionan, las
fricciones entre los departamentos y la ineficiencia.
229
231 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

una persona
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin a departamentos
e implantacin Gest... funcionales, despus a divisiones y lueg
unidades de negocio descentralizadas. Casi siempre, las compaas de
solo negocio tienen una estructura funcional centralizada. Por lo general,
compaas con integracin vertical y las que tienen una amplia cober
geogrfica estn organizadas en divisiones operativas. Los bloques bs
de una compaa diversificada son sus negocios individuales, la autori
para tomar la mayor parte de las decisiones est descentralizada, y c

negocio funciona como una unidad independiente en la cual las ofici
centrales corporativas slo realizan funciones mnimas para el negocio.

/estrategia-
Ventajas
(https://www.facebook.com y desventajas estratgicas de las diferentes estructur
empresarial-
/sharer
de la organizacin
formulacion-
/sharer.php?u=http
Hay cinco enfoques basados en la estrategia para la organizacin:
planeacion-
%3A%2F 1) La especializacin funcional,
2) La organizacin geogrfica,
e-implantacion 3) Las divisiones descentralizadas,
4) Las unidades de negocio estratgicas y
/#comments)
empresarial- 5) Las estructuras tipo matriz que presentan lneas duales de autoridad y
prioridad estratgica.
formulacion-
Todas estas formas tienen sus ventajas y desventajas.
planeacion-
a) Estructura funcional de la organizacin
e-implantacion%2F&
La estructura funcional de una organizacin tiende a ser efectiva en compa
layout=link& de un solo negocio en las cuales las actividades clave giran alrededor d
habilidades bien definidas y reas de especializacin a fondo y la concentrac
appId=220995104693477) enfocada a realizar tareas y actividades funcionales pueden mejorar tant
eficiencia operativa como el desarrollo de las capacidades medulares.
Por lo general, la organizacin por especialidades funcionales promueve

utilizacin total de las habilidades tcnicas ms actualizadas y ayuda a que
empresa aproveche la obtencin de eficiencia gracias al uso de mano de o
instalaciones y equipo especializados. Estos son factores estratgicamente
importantes para las compaas de un solo negocio, para las que tie
productos dominantes y para las integradas verticalmente. Y son adems
230
232 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,departamentos como
investigacin
planeacin e implantacin Gest... y desarrollo, ingeniera, producc
servicios tcnicos, control de calidad, mercadotecnia, personal, y finanza
contabilidad.
Por otro lado, un gobierno municipal puede dividirse en departamentos d

acuerdo con una funcin determinada: bomberos, seguridad pblica, servi
de salud, agua y alcantarillado, calles, parques y recreacin y educacin. U

universidad puede dividir sus unidades organizativas en asuntos acadmic
servicios para los estudiantes, relaciones con los alumnos, deportes, edificio
terrenos, servicios de la institucin y control presupuestario. Las ilustracio
/estrategia-
siguientes presentan los diagramas de dos tipos de enfoques funcionales d
(https://www.facebook.com organizacin.
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion
/#comments)
empresarial- Bloque de una estructura funcional tpica de la organizacin
formulacion-
planeacion-
e-implantacion%2F&
layout=link&
appId=220995104693477) Bloques de una estructura funcional orientada al proceso
231
233 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

solo planeacin
Estrategia empresarial. Formulacin, negocioe implantacin Gest... entre las funciones, en lugar
La estructura est estrechamente cooperacin; el director general d
relacionada con la estrategia por medio reforzar la poltica funcional.
de la designacin de las actividades lave Puede promover la especializac
como departamentos funcionales. exagerada y limitar los puntos de vista
Promueve la experiencia funcional la gerencia.
profunda Obstaculiza el desarrollo de los directi
Bien adaptada para desarrollar una con experiencia funcional cruz
capacidad caracterstica con base
(http://www.gestiopolis.com debido a que la escalera de avance

funcional encuentra al mismo nivel que la mis
/estrategia- Dirigida para que explote los efectos de rea funcional.
las curvas de aprendizaje/experiencia Hace que la responsabilidad por
empresarial-
/sharer relacionados con la especializacin beneficios recaiga en la cabeza.
funcional Con frecuencia, los especialis
formulacion-
/sharer.php?u=http funcionales dan ms importancia a lo
es mejor para el rea funcional que
planeacion-
%3A%2F que es mejor para la compaa
general, lo cual puede propiciar
e-implantacion
%2Fwww.gestiopolis.com%2Festrategia- creacin de un imperio funcional.
/#comments) El taln de Aquiles de una estructura funcional es la dificultad de obtene
empresarial-
mantener una estrecha coordinacin estratgica entre los departamen
formulacion- funcionales que no hablan el mismo idioma y que, con frecuencia,, no aprec
de manera adecuada la funcin estratgica ni los problemas de los otros.
planeacion- miembros de los departamentos funcionales tienden a manifestar una g
lealtad a sus departamentos y a proteger sus intereses, por lo que es difcil lo
e-implantacion%2F& una coordinacin estratgica y operativa entre las lneas de departamentos
proteger sus intereses, por lo que es difcil lograr una coordinacin estratgi
layout=link& operativa entre las lneas de departamentos.
appId=220995104693477) Existe la tendencia natural de que cada departamento funcional presione p

obtener decisiones y soluciones que defiendan su propia causa y
proporcionen mayor influencia (a pesar de la lealtad de dientes para afuera
cooperacin y a lo que es mejor para la compaa).
Las polticas entre los departamentos, los intentos por construir un imp
funcional y los puntos de vista funcionales en conflicto pueden imponer
carga administrativa que demande mucho tiempo del gerente general, quien
la nica persona con autoridad para solucionar las diferencias funcionales
cruzadas y reforzar la cooperacin.
232
234 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,una visin
planeacin obtusa Gest...
e implantacin cuandohttp://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
se trata de promover el arrojo empresarial;
desarrollar respuestas creativas para los principales cambios en clien
mercados y tecnologa; y de buscar oportunidades que rebasen los lmi
convencionales de la industria.
b) Formas geogrficas de organizacin

La organizacin basada en reas o territorios geogrficos es una fo
estructural comn para que las empresas funcionen en distintos mercados
geogrficos o atiendan una mayor rea geogrfica. Como lo indica la ilustrac
/estrategia-
6 la organizacin geogrfica tiene sus ventajas y desventajas, pero la princ
(https://www.facebook.com razn de su popularidad es que promueve un mejor rendimiento.
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion
/#comments)
empresarial-
formulacion-
planeacion-
e-implantacion%2F&
layout=link&
appId=220995104693477)
Estructura geogrfica de la organizacin
233
235 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Delega
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin la responsabilidad
e implantacin Gest... de diversidad geogrfica se debe permit
beneficio/prdida al nivel estratgico ms Mayor dificultad para conservar
bajo. imagen/reputacin uniforme de
Mejora la coordinacin funcional dentro compaa en las diferentes reas cua
del mercado objetivo. los gerentes ejercen demasiada libe
Obtiene beneficios de las economas de estratgica.
las operaciones locales. Aade otro nivel de gerencia p
Las unidades de rea son una excelente manejar las unidades geogrficas.
base de capacitacin para gerentes
(http://www.gestiopolis.com Puede dar como resultado que

generales de nivele superiores. dupliquen los servicios del persona
/estrategia- nivel de las oficinas centrales y nive
de distritos, lo cual crea una desven
empresarial- en relacin con los costo.
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http En el sector privado, por lo general las cadenas de tiendas, las compaas
energa, las compaas de cemento, las cadenas de restaurantes y
planeacion-
%3A%2F empresas de productos lcteos usan una estructura territorial.
e-implantacion En el sector pblico hondureo, organizaciones como La Direccin Ejecutiva

Ingresos (DEI), Instituto Hondureo de Seguridad Social (IHSS), (Empresa
/#comments)
empresarial- Hondurea de Telecomunicaciones (HONDUTEL), etc. han adopt
estructuras territoriales para estar a la disposicin directa de una clientela
formulacion- geogrficamente dispersa.
planeacion- Las empresas multinacionales usan estructuras geogrficas para maneja

diversidad que enfrentan al funcionar a travs de las fronteras nacionales.
e-implantacion%2F&
Pfizer International Es un buen ejemplo de una compaa cuyos requis
layout=link& estratgicos propiciaron la descentralizacin geogrfica.
appId=220995104693477) Pfizer International operaba plantas en 27 pases y venda en ms de

pases. Sus lneas de productos incluan farmacuticos (antibiticos y o
medicamentos de prescripcin tica), productos agrcolas y veterinarios (co
complementos de alimentos para animales, vacunas e insecticidas), produc
qumicos (productos qumicos finos, productos farmacuticos a gra
productos petroqumicos y productos plsticos) y productos para el consum
(cosmticos y artculos de tocador).
Diez gerentes de rea geogrfica rendan sus informes directamente

presidente de Pfizer International y ejercan supervisin de lnea sobre los
234
236 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,casos, un
planeacin solo gerente
e implantacin Gest...de pas manejaba todas las actividades de Pfizer en
pas. En algunas de las naciones ms grandes y desarrolladas de Europa ha
gerentes de pas separados para los productos farmacuticos y agrcolas y p
las lneas destinadas a los consumidores.
A excepcin de las oficinas centrales en Nueva York, que ejercan el con

sobre los precios de ciertos productos en el mercado, en especial sobre

precios de productos farmacuticos muy utilizados, los gerentes de pas y
rea gozaban de una considerable autonoma para planificar y dirigir el nego
de Pfizer International en sus respectivas reas geogrficas. Esto era adecu
/estrategia-
porque cada rea, y algunos pases dentro de las reas, proporciona
(https://www.facebook.com entornos de regulacin y de mercado caractersticos. En el caso de
empresarial- productos farmacuticos, agrcolas y veterinarios (las lneas ms importantes
/sharer Pfizer International), las leyes nacionales afectaban las frmulas, las dosis
formulacion- etiquetado, la distribucin y, con frecuencia, el precio.
/sharer.php?u=http
planeacion- Las restricciones comerciales afectaban el flujo de productos farmacutico
%3A%2F qumicos a granel y de productos embalados, y a veces se requera
e-implantacion establecimiento de plantas de fabricacin para abastecer los mercados loca
La competencia tambin variaba de manera importante entre las distintas re
/#comments)
empresarial-
c) Unidades de negocio descentralizadas
formulacion-
En la ltima mitad del siglo, agrupar las actividades en las empresas y hace
planeacion-
mismo con las lneas de productos haba constituido una tendencia entre
empresas diversificadas, comenzando con los esfuerzos pioneros de DuPo
e-implantacion%2F& General Motors en la dcada del os veinte. Surgieron divisiones separadas
negocio/producto debido a que la diversificacin ocasionaba que el trabajo de
layout=link& gerente funcionalmente especializado fuera increblemente complejo. Imag
los problemas que tendran que enfrentar un ejecutivo de fabricacin y s
appId=220995104693477) personal si estuvieran a cargo de, digamos, 50 plantas diferentes en o
industrias/negocios diferentes.
En una empresa de negocios mltiples, las necesidades del a estrate

virtualmente dictan que la secuencia de la organizacin sea de corporativ
negocios y luego a rea funcional dentro de un negocio en lugar de corporativ
rea funcional (unida a todos los negocios).
As, mientras que los departamentos funcionales y las divisiones geogrf

son los bloques estndar de la organizacin en una empresa de un solo nego
235
237 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,orientacin empresarial
planeacin e implantacin Gest... a cargo de cada unidad de negocio, darles la autori
de formular e implantar una estrategia empresarial, motivarlos con incentivo
hacerlos responsables de los resultados que produzcan. As, cada unidad
negocio funciona como un centro de beneficios independiente y se organ
alrededor de los departamentos funcionales y unidades geogrficas que m
se adapten a la estrategia del negocio, de sus actividades clave y de
requisitos operativos.

Sin embargo, las unidades de negocio totalmente independientes presentan
gran problema a las compaas que persiguen la diversificacin relacionada
/estrategia-
existen mecanismos para coordinar las actividades relacionadas entre
(https://www.facebook.com unidades de negocio.
empresarial-
/sharer Puede ser difcil que los gerentes de las unidades de negocio conscientes de
formulacion- autonoma coordinen y compartan actividades relacionadas, pues suelen
/sharer.php?u=http propensos a argir que no deben descuidar su propio territorio
planeacion- responsabilizarse de las actividades que estn fuera de su control.
%3A%2F
e-implantacion Para captar los beneficios del ajuste estratgico en una compaa diversifica
las oficinas centrales corporativas deben idear algn medio interno en
/#comments) organizacin para lograr la coordinacin estratgica entre las activida
empresarial-
relacionadas de las unidades de negocio. Una opcin es centralizar
funciones relacionadas a nivel corporativo. Algunos ejemplos incluyen co
formulacion-
con un departamento corporativo de investigacin y desarrollo si se tienen
planeacion-
dirigir ajustes de desarrollo de productos y tecnologa, crear una fuerza
ventas corporativa para visitar a los clientes que compran a varios de los
e-implantacion%2F& negocios de la compaa, combinar redes de proveedores y fuerzas de ven
en negocios estrechamente relacionados, fusionar el procesamiento de pedi
layout=link& y funciones de embarque en negocios con clientes comunes y consolida
produccin de componentes y productos relacionados en menos plantas p
appId=220995104693477) ms eficientes.
Alternativamente, los directivos corporativos pueden desarrollar sistemas

proporcionen a los gerentes de unidades de negocio fuertes incentivos p
cooperar y lograr todos los beneficios del ajuste estratgico.
Si las relaciones de ajuste estratgico incluyen transferencias de habilidade

de tecnologa entre los negocios, las oficinas centrales corporativas pue
establecer fuerzas de trabajo entre los negocios, comisiones permanente
equipos de proyectos para que resuelvan los puntos especficos relaciona
con la transferencia de tecnologa patentada, el conocimiento administrativ
236
238 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,organizacin junto con
planeacin e implantacin los pro
Gest... y los contra relacionados con la estrategia de e
tipo de forma de la organizacin.
Estructura de la organizacin por lnea de negocios descentralizada

/estrategia-
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion
/#comments)
empresarial-
formulacion-
planeacion-
e-implantacion%2F& Ventajas y desventajas de la estructura de la organizacin por lnea d

negocios descentralizada
layout=link& Ventajas estratgicas Desventajas estratgicas
Ofrecer un medio lgico y factible Puede originar una costosa
appId=220995104693477) para descentralizar la duplicacin de funcione del perso
responsabilidad y delegar la en los niveles corporativo y de las
autoridad en organizaciones unidades de negocio, lo cual
diversificadas. incrementa los costos
Coloca la responsabilidad de la administrativos generales.
estrategia empresarial ms prxima Presenta el problema de cules
al ambiente caracterstico de cada decisiones centralizar y cules
negocio. descentralizar (los gerentes de
Permite que cada unidad de negocio negocio necesitan suficiente
se organice alrededor de su propio autoridad para que se haga el
237
239 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin, cuanto
planeacinae implantacin
beneficios/prdidas
Gest... en los obtener la atencin y los recursos
hombros de los gerentes de las corporativos
unidades de negocios La autonoma del negocio/divisi
funciona en contra de la
coordinacin de las actividades
relacionadas en las diferentes
unidades de negocio, por lo que
hasta cierto punto se obstruye la
(http://www.gestiopolis.com obtencin de los beneficios del
ajuste estratgico.
/estrategia- La direccin corporativa se hace m
(https://www.facebook.com dependiente de los gerentes de la
empresarial- unidades de negocio.
/sharer
Los directores corporativos puede
formulacion- perder contacto con las situacion
/sharer.php?u=http
de las unidades de negocio,
planeacion-
%3A%2F
sorprenderse cuando surgen
problemas y nos saber cmo
e-implantacion
%2Fwww.gestiopolis.com%2Festrategia- solucionarlos.
/#comments)
empresarial-
d) Unidad de negocio estratgica
formulacion-
En compaas muy diversificadas puede ser tan grande la cantidad de unida
planeacion- de negocio descentralizadas que ser difcil que un solo ejecutivo tenga
control: Entonces, puede ser til agrupar los negocios relacionados y delega
e-implantacion%2F& autoridad sobre ellos a un alto ejecutivo que informe directamente al dire
ejecutivo. Esto impone un nivel gerencial adicional entre los gerentes
layout=link& negocios y el director ejecutivo, pero puede mejorar la planificacin estratgi
la coordinacin, por parte de la alta direccin, de los diversos intere
appId=220995104693477) empresariales. Esto explica tanto la popularidad del concepto de vicepreside
entre las compaas de negocios mltiples como la reciente tendencia haci
formacin de unidades de negocio estratgicas.
Una Unidad de Negocios Estratgica (UNE) es una agrupacin de unida

de negocio basada en algunos elementos estratgicos importantes que
comunes a todas. Los elementos relacionados pueden ser un conju
compartido de competidores, una misin estratgica estrechame
relacionada, una necesidad comn de competir a nivel global, la capacidad
lograr una planificacin estratgica integrada, factores clave del xito comun
238
240 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,originalmente a las UNE
tomando
planeacin e implantacin Gest... como base su lnea de productos pero
despus las redefini de acuerdo con sus segmentos de mens (alimentos p
desayunos, productos para la comida principal, postres y alimentos p
mascotas).
El concepto de las UNE proporciona a las compaas muy diversificadas

forma de reorganizar de manera racional los diferentes negocios y un arre

gerencial para captar los beneficios del ajuste estratgico y modernizar el
proceso de planificacin estratgica.

/estrategia-
La funcin estratgica del vicepresidente del grupo consiste en proporcion
(https://www.facebook.com las UNE una direccin coherente y reforzar la coordinacin estratgica entre
empresarial- negocios relacionados. El vicepresidente del grupo como coordina
/sharer estratgico de todos los negocios en la UNE, se encuentra en posicin
formulacion- organizar sta de manera que se faciliten la participacin y la transferencia
/sharer.php?u=http habilidades y se centralicen las importantes decisiones estratgicas a nive
planeacion- la UNE. En efecto, sta se convierte en una unidad para la toma de decisio
%3A%2F con una perspectiva estratgica ms amplia que la de una unidad de un s
e-implantacion negocio. Tambin funciona como un mecanismo de la organizacin para obte
los beneficios estratgicos y ayuda a crear una ventaja competitiva para to
/#comments) los negocios de la UNE.
empresarial-
Las UNE tambin ayudan a reducir la complejidad de ajustar la estrateg
formulacion-
corporativa con la estrategia empresarial y que sea ms sencillo polinizar
planeacion-
fecundacin cruzada las oportunidades de crecimiento en las diferen
industrias. Las UNE hacen que las revisiones por parte de las oficinas centra
e-implantacion%2F& de las estrategias de las unidades de niveles inferiores sean menos imponen
(no existe una forma prctica para que un director general (o ejecutivo) pu
layout=link& revisar 100 o ms empresas diferentes). Sin embargo, s puede revisar
eficiencia los planes estratgicos de un menor nmero de UNE, dejando
appId=220995104693477) revisiones de las estrategias y las supervisin directa de los nego
individuales a los jefes de las UNE. La figura 9.6 ilustra la forma de organizac
de las UNE, junto con sus pros y sus contras relacionados con la estrategia.
239
241 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.


/estrategia-
empresarial-
/sharer
Estructura del tipo de organizacin UNE
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F Ventajas y desventajas estratgicas de la unidad de negocios estratgica
e-implantacion
Ventajas estratgicas
%2Fwww.gestiopolis.com%2Festrategia- Desventajas estratgicas
/#comments) Proporciona un medio Es fcil que la definicin y el
empresarial- estratgicamente relevante para agrupamiento de los negocios en
organizar la cartera de las unidades de UNE sea tan arbitraria que stas s
formulacion- negocio de una compaa sumamente sirvan para la conveniencia
diversificada. administrativa. Si los criterios para
planeacion-
Facilita la coordinacin de las definir las UNE son racionalizacion
actividades relacionadas dentro de y no tienen nada que ver con la pa
e-implantacion%2F&
una UNE, lo cual ayuda a obtener los ms sustancial de la coordinacin
beneficios de los ajustes estratgicos estratgica, los agrupamientos
layout=link&
en la UNE. pierden su importancia estratgica
Promueve una mayor cohesin entre
appId=220995104693477)
real.
las nuevas iniciativas de negocios Las UNE pueden ser miopes para
separadas pero relacionadas. trazar su direccin futura.
Permite hacer la planificacin Aade otro nivel a la alta direccin
estratgica en el nivel ms importante Se tienen que definir muy bien las
de la empresa. funciones y la autoridad del
Propicia que la tarea de la revisin presidente, del vicepresidente del
estratgica por parte de los altos grupo y del gerente de la unidad d
ejecutivos sea ms objetiva y efectiva. negocio o de lo contrario el
Ayuda a distribuir los recursos al as vicepresidente del grupo se ver
atrapado en el medio con una
240
242 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacin Gest... Se diluye el reconocimiento del
resultado; el reconocimiento a las
unidades de negocio con xito tien
a otorgarse al presidente corporat
despus al jefe de la unidad
empresarial y finalmente al

vicepresidente del grupo.
e) Formas de organizacin tipo matriz
/estrategia-
(https://www.facebook.com Una organizacin tipo matriz es una estructura con dos (o ms) canales
empresarial- mando, dos lneas de autoridad presupuestaria y dos fuentes
/sharer
comportamiento y recompensa. La caracterstica principal de la matriz es qu
formulacion- negocio (o producto, proyecto o empresa) y las lneas de autoridad funciona
/sharer.php?u=http
se sobreponen (para formar una matriz o rejilla), y la autoridad gerencial de
planeacion- actividades de cada unidad/celda de la matriz se comparte entre el gerente
%3A%2F
equipo de negocios/proyectos/empresas y el gerente funcional, como
e-implantacion muestra en la siguiente figura. En una estructura tipo matriz, los subordina
tienen una tarea dual continua: hacia el negocio/producto/proyecto y haci
/#comments)
empresarial- funcin en su pas de origen.
formulacion- El resultado es un compromiso entre la especializacin funcional (ingenie

investigacin y desarrollo, fabricacin, mercadotecnia, finanzas) y
planeacion- especializacin por lnea de productos, proyecto, lnea de empresas o empr
especial). Se asigna todo el talento especializado necesario para la lnea
e-implantacion%2F& producto/proyecto/lnea de negocios/empresa a la misma unidad de la divisi
layout=link& Una organizacin tipo matriz es una forma estructural completamente diferen
representa una nueva forma de vida. Rompe el principio de la unidad
appId=220995104693477) mandato; dos canales para rendir informes, dos jefes y autoridad compar
crean un nuevo tipo de clima en la organizacin. En esencia, la matriz es
sistema para la solucin de problemas por medio del cual se negocian
prioridades estratgicas y operativas, se comparte el poder y se distribuyen
recursos de manera interna sobre la base de el caso de ms relevancia par
que es mejor para la organizacin en general.
El entusiasmo por las organizaciones tipo matriz surge del creciente uso
estrategias que aaden una diversidad (productos, grupos de clien
tecnologa, lneas de negocios) a la gama de actividades de una compaa. E
241
243 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,geografa, rea funcional
planeacin e implantacin Gest... y segmento del mercado) tienen las mism
prioridades estratgicas, una organizacin tipo matriz promueve el control
equilibrio internos entre los puntos de vista y las perspectivas en competenc
considera la existencia de gerentes separados para diferentes dimensiones
la iniciativa estratgica. Por lo tanto, un arreglo de matriz permite que se
manejen de manera directa varias cuestiones estratgicas y que se represen
formalmente en la estructura de la organizacin. En este sentido, ayuda a

gerentes intermedios a tomar decisiones desde la perspectiva de la organizac
como un todo. La otra gran ventaja de la organizacin tipo matriz es que pu
servir como mecanismo para lograr el ajuste estratgico.
/estrategia-
(https://www.facebook.com Cuando los ajustes estratgicos en una compaa diversificada se relacio
empresarial- con un rea funcional especfica (investigacin y desarrollo, tecnolo
/sharer mercadotecnia), la organizacin tipo matriz puede ser un arreglo estruct
formulacion- razonable para coordinar la participacin y la transferencia de habilidades.
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion
/#comments)
empresarial-
formulacion-
planeacion-
e-implantacion%2F&
layout=link&
appId=220995104693477)
Estructura de organizacin tipo matriz
242
244 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Crea
Estrategia empresarial. Formulacin, control
planeacin y equilibrio
e implantacin Gest... entre los Tanta autoridad compartida puede
puntos de vista en competencia. como resultado transaccio
Facilita la obtencin de ajustes estancadas y cantida
estratgicos con base funcional en desproporcionadas de tiempo perd
compaas diversificadas. en la comunicacin.
Promueve la toma de decisiones Es difcil moverse con rapidez
sobre la base de lo que es mejor para decisin sin obtener la autorizacin
la organizacin en general. muchas personas.
Alienta la cooperacin, el desarrollo Promueve la burocracia en

del consenso, la solucin de conflictos organizacin y paraliza el esp
/estrategia- y la coordinacin de actividades empresarial creativo.
relacionadas.
empresarial-
/sharer
Algunas compaas que usan estructuras tipo matriz incluyen a General Elec
formulacion-
/sharer.php?u=http Texas Instruments, Citibank, Shell Oil, TRW, Bechtel, Boeing y Dow Chem
Sin embargo, la mayora de las aplicaciones del a organizacin tipo matriz se
planeacion-
%3A%2F limitada a una porcin de lo que hace la compaa (ciertas funcio
importantes) en lugar de que abarque a toda la empresa diversificada en g
e-implantacion escala).
/#comments) Muchas compaas evitan la organizacin tipo matriz debido a sus principa
empresarial-
puntos dbiles. Es una estructura compleja de manejar; con frecuencia,
formulacion- personas terminan confundidas y no saben a quin rendir sus inform
Adems, debido a que la matriz enva seales de que todos es importante y
planeacion- todo necesita comunicarse a todos, puede surgir un estancamiento en
transacciones.
e-implantacion%2F&
La accin se paraliza puesto que con la autoridad compartida es difcil move
layout=link& con decisin sin antes considerar varios puntos de vista y obtener la autorizac
de muchas personas. El resultado puede traducirse en enormes costos en
appId=220995104693477) transacciones, ineficiencia en las comunicaciones y demoras en las respues
Aun as en algunas situaciones los beneficios de la solucin de conflictos
desarrollo de consenso superan estas desventajas.
f) Combinacin y mtodos complementarios de organizacin
No siempre es suficiente un solo tipo de diseo estructural para satisfacer

requisitos de la estrategia. Cuando esto ocurre, una opcin es mezclar
formas bsicas de organizacin, haciendo que la estructura concuerde co
estrategia requisito por requisito y unidad por unidad. Otras es complementa
243
245 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

tecnolgico,
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin lanzamiento
e implantacin Gest... de un nuevo producto, inicio de una nu
empresa, consumacin de una fusin con otra compaa, supervisin
cumplimiento de un contrato gubernamental, supervisin de la construcc
de una planta nueva). Los equipos de proyectos son un medio basta
comn de manejar situaciones nicas con una expectativa de vida fi
cuando la organizacin normal no se encuentra bien equipada para lograr
mismos resultados, adems de sus labores regulares.

2. La fuerza de trabajo (o task force), que implica reuniones de varios a
ejecutivos y especialistas para que trabajen en tareas interdepartamenta
/estrategia-
que requieren experiencia especializada proveniente de diversas partes d
(https://www.facebook.com organizacin. Las fuerzas de trabajo especiales proporcionan m
empresarial- oportunidades de que haya creatividad, comunicacin abierta entre las ln
/sharer de autoridad, estrecha integracin de talentos especializados, soluc
formulacion- rpida de problemas e identificacin comn para enfrentar el problema
/sharer.php?u=http presente. Un estudio mostr que las fuerzas de trabajo eran ms efica
planeacion- cuando tenan menos de 10 miembros, cuando la participacin volunta
%3A%2F cuando la importancia de los miembros era proporcional a la magnitud
e-implantacion problema, cuando la fuerza de trabajo se reuna slo si era necesario,
cuando sta trabajaba con rapidez en su tarea, cuando no se asign
/#comments) personal y cuando la documentacin era escasa. En estas compaas
empresarial-
filosofa predominante acerca de las fuerzas de trabajo es usarlas p
solucionar problemas reales y presentar una solucin de manera eficient
formulacion-
despus disolverlas. En el otro extremo, Peters and Waterman informa
planeacion-
del caso de una compaa que haba formado 325 fuerzas de trabajo, de
cuales ninguna haba cumplido con su cometido en tres aos ni se ha
e-implantacion%2F& disuelto.
layout=link& 3. El equipo de innovacin (o venture team), que implica formar un grupo

personas con el propsito de introducir un producto especfico en el merc
appId=220995104693477) o iniciar un nuevo negocio. Dow, General Mills, Westighouse, Gene
Electric y Monsanto han usado el enfoque del equipo de innovacin p
promover el espritu emprendedor. Las dificultades con los equipos de
innovacin incluyen decidir a quin debe rendir sus informes el gerente
equipo; si os fondos para las empresas deben provenir del presupue
corporativo, de negocio o del departamento; cmo mantener a la empr
libre de intereses burocrticos establecidos; y cmo coordinar la g
cantidad de grupos distintos.
244
246 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

estructura.
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin Todas
e implantacin las formas
Gest... bsicas de organizacin tienen sus pun
fuertes y dbiles en relacin con la estrategia. Adems, se pueden usa
manera simultnea dos o ms.
Muchas organizaciones son suficientemente grandes y variadas para te

subunidades organizadas por especialidad funcional, rea geogrfica, segme

del mercado, lnea de negocios, UEN y matriz. En un sentido muy real, la m
organizacin es la que se ajuste con mayor precisin a la situacin de la compa
en ese momento. Si se juzga a partir de la frecuencia con la cual las compaas
reorganizan, todos los diseos de organizaciones duran ms tiempo del til, ya
/estrategia- que se desee un nuevo diseo interno o que los cambios en el tamao y la varie
(https://www.facebook.comde las relaciones de los clientes, productos y tecnologa ocasionen que la estruc
empresarial- de la compaa sea estratgicamente obsoleta. La estructura de una organizac
/sharer
es dinmica, y los cambios son inevitables.
formulacion-
/sharer.php?u=http
No queda mucho espacio como para evadir la cuestin de si el diseo de
planeacion- organizacin debe iniciarse con un marco estrategia-estructura o con una reflex
%3A%2F
pragmtica de la situacin presente: la cultura corporativa, las personalidades
e-implantacion participan y la forma en que se han hecho la cosas con anterioridad.
/#comments)
empresarial- En general, es innecesario atormentarse por saber por dnde empezar; se de
tomar en cuenta ambas consideraciones. Sin embargo, los factores concerniente
formulacion- la estrategia y la estructura suelen tener prioridad si la estructura se va a crear
base en las tareas cruciales para la estrategia de la organizacin, los factores cl
planeacion- del xito y las unidades de negocio de alta prioridad. Por lo general, la adaptac
de la estructura a las circunstancias especficas de la situacin interna y a
e-implantacion%2F& personalidades de la organizacin se hace para modificar el ajuste de la estrateg
la estructura de forma leve.
layout=link&
Drucker resume la complejidad del diseo de la organizacin de la siguiente
manera:
appId=220995104693477)
La estructura organizativa ms sencilla que haga el trabajo es la mejor.

considera que la estructura organizativa es buena cuando no crea problem
Cuando ms sencilla sea la estructura, menos errores habr.
Algunos principios del diseo son ms difciles y problemticos que otros, p

ninguno est libre de dificultades y problemas. Ninguno est primordialmente m
enfocado hacia la gente que hacia el trabajo; ninguno es ms creativo
democrtico. Los principios del diseo son herramientas y stas no son ni bue
245
247 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Peters y Waterman confirman, en su estudio de las compaas dirigidas con
excelencia, lo que dice Drucker; su recomendacin en cuanto a la organizacin
forma sencilla, escaso personal, La cpsula ilustrativa 23 explica algunos de
principios y enfoques de la organizacin que se usan en estas compaas.

Desarrollo de capacidades fundamentales
Una buena relacin entre la estructura y la estrategia es una faceta clave d
/estrategia- capacidad de organizacin. Sin embargo, una preocupacin igualmente domina
en cuanto a la construccin de la organizacin es proporcionar a la estructur
empresarial- personal adecuado con el talento gerencial requerido, capacidades especializa
/sharer
y experiencia tcnica, y, sobre todo, dirigir al personal staff de manera tal qu
formulacion- compaa obtenga una ventaja sobre los rivales en realizacin de una o m
/sharer.php?u=http
actividades cruciales.
planeacion-
%3A%2F
Si es difcil o imposible tener una mejor estrategia que los rivales (derrotarlos
e-implantacion una estrategia superior), el toro camino principal para obtener el liderazgo indus
es trabajar mejor que ellos (derrotarlos con una implantacin superior de
/#comments)
empresarial- estrategia).
formulacion- La ejecucin superior de la estrategia es esencial en situaciones en que los riva

tienen estrategias muy parecidas y pueden imitar con facilidad sus maniob
planeacion- estratgicas. Una de las maneras de funcionar mejor que ellos es desarrolla
capacidades fundamentales y habilidades de la organizacin que los rivales
e-implantacion%2F& puedan igualar. Esta es la razn por la cual una de las tareas ms importantes d
alta gerencia en la implantacin de la estrategia es dirigir el desarrollo
layout=link& capacidades fundamentales en formas que sean competitivamente importantes
Las capacidades fundamentales se pueden relacionar con cualquier factor que

appId=220995104693477)
estratgicamente relevante: mayor pericia en el desarrollo de productos, m
conocimiento de fabricacin, la capacidad de proporcionar a los clientes mejo
servicios despus de la venta, la capacidad de responder con rapidez a los
cambiantes requisitos de los clientes, capacidad superior de minimizar cos
capacidad de usar nueva ingeniera y diseo de productos con ms rapidez que
rivales, superiores capacidades en el manejo de inventarios, mejores habilidades
la mercadotecnia y el comercio, o mayor eficiencia en promover la cooperac
entre los sindicatos y la gerencia.
246
248 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

estratgico.
Estrategia empresarial. Formulacin, Por lo general,
planeacin e implantacin Gest... esto implica (1) asignar presupuestos operat
superiores al promedio a las tareas y actividades cruciales para la estrategia, (2)
que estas reas cuenten con personal poseedor de un gran talento gerenci
tcnico, 3) insistir en las altas normas para efectuar estas tareas/actividades, co
apoyo de una poltica de recompensas cuando se obtengan resulta
sobresalientes. En efecto, los implantadores de la estrategia deben llevar a c
acciones que aseguren que cuentan con los tipos adecuados de personas y

stas disponen de los presupuestos, el apoyo administrativo y las recompensas
incentivos necesarios para generar las capacidades y habilidades competit
deseadas.
/estrategia-
No es sencillo que los rivales dupliquen las habilidades y capacidades inter
empresarial- caractersticas; es probable que cualquier capacidad competitiva lograda dure ci
/sharer tiempo, lo cual trazar el camino para obtener un rendimiento superior al prome
formulacion- Por lo tanto, la atencin cuidadosa de la gerencia para desarrollar puntos fuerte
/sharer.php?u=http habilidades internos estratgicamente importantes en el esquema general d
planeacion- organizacin es una de las tareas primordiales en la construccin de la organizac
%3A%2F y en la implantacin eficaz de la estrategia.
e-implantacion
Capacitacin de empleados
/#comments)
empresarial-
La capacitacin y recapacitacin de los empleados son parte importante
proceso de implantacin de la estrategia cuando una compaa cambia a
formulacion-
estrategia que requiere habilidades, enfoques gerenciales y mtodos operat
planeacion-
diferentes. La capacitacin tambin es estratgicamente importante en
esfuerzos de la organizacin por crear capacidades basadas en habilidades. E
e-implantacion%2F& es una actividad clave en negocios en los cuales el conocimiento tcnico e
cambiando con tanta rapidez que una compaa pierde su capacidad de compe
layout=link& menos que la gente capaz se mantenga actualizada y conserve la ventaja de
experiencia. Los implantadores de estrategias exitosos tienen cuidado de que h
fondos adecuados para la funcin de capacitacin y que los programas efectivos
appId=220995104693477)
capacitacin sean los correctos. Por lo general, la capacitacin debe ocupar uno
los primeros lugares en el programa de acciones porque es necesario llevar
cabo en las primeras etapas del proceso de implantacin de la estrategia.
Seleccin de personas para puestos clave
Otra parte de la tarea de implantacin de la estrategia es la creacin de un equ

gerencial capaz. Las compaas deben decidir qu tipo de equipo geren
fundamental necesitan para que la estrategia funcione, as como encontrar a
personas adecuadas para ocupar cada puesto. A veces el equipo geren
247
249 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

bastante
Estrategia empresarial. Formulacin, comn
planeacin para construir
e implantacin Gest... la organizacin es contratar a personas de fu
para los puestos gerenciales claves.
La habilidad importante para reclutar el grupo ejecutivo fundamental consiste

discernir qu combinacin de antecedentes, experiencias, conocimientos, valo
creencias, estilos gerenciales y personalidades contribuir a la ejecucin exitosa
la estrategia. Como sucede con la formacin de un equipo, es importante conju

a un grupo compatible de gerentes hbiles. La qumica personal necesita se
adecuada, y la base de talento necesita ser la correcta para la estrate
seleccionada.
/estrategia-
Una funcin esencial en la construccin de la organizacin es formar un equ
empresarial- gerencial slido; con frecuencia es el primer paso que se da en la implantacin d
/sharer estrategia. No ser hasta que todos los puestos clave estn ocupados con la ge
formulacion- correcta que la implantacin de la estrategia continuar a toda velocidad.
/sharer.php?u=http
planeacion- La seleccin de la gente adecuada para los puestos clave tiende a ser uno de
%3A%2F primeros pasos en la implantacin de la estrategia porque brinda un complemen
e-implantacion los gerentes capaces para que la puedan poner en operacin y que funcione bi
/#comments) Una parte crucial del proceso de implantacin es la reestructuracin
empresarial-
presupuesto para que otorgue un mayor apoyo a la estrategia, porque cada uni
de negocio necesita contar con la gente, el equipo, las instalaciones y otros
formulacion-
recursos necesarios para cumplir con su parte de plan estratgico. Con frecuen
planeacion-
la implantacin de la estrategia incluye el cambio de recursos de un rea a o
reducindose en las unidades que tienen exceso de personal y de fondos
e-implantacion%2F& aumentndolos en las que son cruciales para el xito estratgico.
layout=link& Otra tarea clave en la implantacin es el desarrollo de algunos sistemas de apo

necesarios: polticas y procedimientos que establezcan los tipos deseados de
conducta, sistemas de informacin que proporcionen de manera oport
appId=220995104693477)
informacin crucial para la estrategia y cualquier sistema de inventar
administracin de materiales, servicio a clientes, contabilidad de costo, as co
otros, sistemas administrativos necesarios para que la organizacin tenga
importante capacidad de ejecucin de la estrategia.
248
250 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Los implantadores tambin deben estar dispuestos a mover los recursos cua
cambie la estrategia. Casi siempre un cambio en la estrategia exige una nu
distribucin de los recursos. Las unidades que fueron importantes en la anti
estrategia pueden ser ahora demasiado grandes y recibir demasiados fondos.

Los implantadores exitosos de una estrategia son buenos distribuidores
recursos. Por ejemplo, en Harris Corporation un elemento de la estrategia
difundir ideas de investigacin en reas que son comercialmente viables. Po
general, la alta gerencia quita a grupos de ingenieros de los proyec
/estrategia- gubernamentales y los coloca (como grupo) en nuevas divisiones con nego
(https://www.facebook.comemprendedores. Boeing tiene un enfoque similar para la redistribucin de idea
empresarial- talento; de acuerdo con un funcionario de Boeing, Podemos crear una uni
/sharer
nueva en dos semanas. Esto no lo podamos hacer hace dos aos en Internatio
formulacion- Harvester. Tener un enfoque fluido y flexible para reorganizar y redistri
/sharer.php?u=http
personas y presupuestos es clave para implantar con xito el cambio estratgic
planeacion-
%3A%2F
Por lo general, una afinacin precisa de la estrategia existente incluye me
e-implantacion redistribucin y ms extrapolacin. Rara vez son necesarios los gran
movimientos de personas y dinero de un rea a otra. La afinacin precisa su
/#comments)
empresarial- lograrse aumentando o disminuyendo gradualmente los presupuestos y el perso
de las unidades de la organizacin.
formulacion-
La principal excepcin ocurre cuando un ingrediente primordial del a estrate
planeacion- genera productos y oportunidades de negocio frescos y nuevos desde el inte
Entonces, conforme burbujean negocios atractivos desde la parte inferior,
e-implantacion%2F& tienen que tomar decisiones importantes en relacin con los presupuestos
personal. Las compaas como 3M, GE, Boeing, IBM y Digital Equipment camb
layout=link& sus recursos y personas de un rea a otra conforme sea necesario para apoya
generacin de ideas y nuevos negocios.
appId=220995104693477)
Estas compaas proporcionan poder a los productos campeones y a peque
grupos de futuros empresarios por medio del apoyo financiero y tcnico y
establecimiento de unidades y programas en la organizacin que ayuden a que
nuevas empresas florezcan con mayor rapidez.
249
251 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

1. e implantacin
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin Que tipos de polticas
Gest... y procedimientos que faciliten la estrategia
deben establecer.
2. Cmo mejorar las capacidades de la organizacin por medio d
instalacin de sistemas administrativos y operativos nuevos
mejorados.
3. Cmo establecer correcta y oportunamente la informacin crucial p

la estrategia.
Desarrollo de polticas y procedimientos que apoyen la estrategia


/estrategia- Por lo general, los cambios en la estrategia exigen ciertas modificaciones e
forma como se llevan a cabo y se administran las actividades internas. Se tiene
empresarial- iniciar y dirigir el proceso de cambiar del as viejas maneras a otras nuevas. Ped
/sharer
la gente que cambie sus acciones siempre altera el orden interno de las cosas
formulacion- normal que surjan movimientos de resistencia y preguntas acerca de los cmo y
/sharer.php?u=http
por qu de los cambios. La funcin de las polticas nuevas y revisadas es promu
planeacion- procedimientos operativos estndar que (1) canalicen los esfuerzos individual
%3A%2F
grupales en la direccin correcta y(2) contrarrestan cualquier tendencia
e-implantacion resistencia o rechazo que surja en algunas partes de la organizacin hacia accio
que son necesarias para que la estrategia funcione. Las polticas y
/#comments)
empresarial- procedimientos ayudan a reforzar la implantacin de la estrategia en varias form
formulacion- 1. la poltica institucionaliza las prcticas y los procedimientos operativos

apoyan la estrategia en toda la organizacin y, en consecuencia, impu
planeacion- diariamente a las actividades hacia una ejecucin eficiente de la estrateg
2. La poltica limita la accin independiente, as como las decisiones y la
e-implantacion%2F& conducta discrecionales. Cuando se establecen los procedimientos
cuanto a cmo se manejarn las cosas, la poltica comunica lo que
layout=link& espera, gua las actividades relacionadas con la estrategia en direccio
particulares y restringe las variaciones son deseadas.
appId=220995104693477) 3. La poltica ayuda a alinear las acciones y las conductas con la estrategia,
lo que se minimizan las decisiones titubeantes y las prcticas conflictiva
se establece una mayor regularidad, estabilidad y confiabilidad en la fo
como la organizacin trata de hacer que la estrategia funcione.
4. La poltica ayuda a moldear el carcter del ambiente laboral y a traduc
filosofa corporativa en la forma como se hacen las cosas y como se trat
las personas, as como en lo que significan las creencias y actitu
corporativas en trminos de las actividades diarias. La poltica pone
operacin la filosofa corporativa y ayuda a establecer un ajuste entre
cultura y la estrategia corporativa.
250
252 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

despus
Estrategia empresarial. Formulacin, de e7implantacin
planeacin minutos. Los
Gest... cajeros deben tener contacto visual con los cliente
sonrerles.
En Delta Airlines, parte de la poltica corporativa consiste en hacer pruebas a to

los que solicitan puestos como asistentes de vuelo para observar su amabilidad
espritu de cooperacin y su forma de trabajar en equipo. Caterpillar Tractor ti
una poltica de garantizar la entrega de las partes en 48 horas en cualquier lugar

mundo; si no cumple con su promesa, el pedido se entregar en forma gratu
Hewlett-Packard exige que la gente de investigacin y desarrollo visite a los clien
para conocer sus problemas, hable acerca de las nuevas aplicaciones de
/estrategia-
productos y, en general, mantenga los programas de investigacin y desarrollo d
(https://www.facebook.comcompaa orientados hacia el cliente.
empresarial-
/sharer Por lo tanto, existe una funcin definida para las polticas y los procedimientos e
formulacion- proceso de implantacin de la estrategia. Cuando se desarrollan con inteligen
/sharer.php?u=http ayudan a reforzar la implantacin de la estrategia a travs de la canalizacin de
planeacion- acciones, la conducta, las decisiones y las prcticas hacia direcciones
%3A%2F promuevan la ejecucin eficaz de la estrategia.
e-implantacion
Cuando las polticas no apoyan la estrategia, se convierten en obstculos y exi
/#comments) el riesgo de que la gente que no est de acuerdo con la estrategia se esco
empresarial-
detrs de polticas anticuadas y bloquee el plan estratgico. Por otro lado, s
instituyen polticas que promuevan la conducta en apoyo de la estrategia, se
formulacion-
estimula el compromiso por parte de la organizacin hacia el plan estratgico,
planeacion-
como un ajuste ms estrecho entre la cultura y la estrategia corporativa.
e-implantacion%2F& Sin embargo, esto no significa que sea necesario contar con un manual lleno
polticas. El exceso de polticas puede resultar tan asfixiante como las polt
layout=link& equivocadas o tan caticas como no contar con ninguna. A veces la mejor pol
para implantar la estrategia es el deseo de dejar que los subordinados la pongan
prctica como quieran, siempre y cuando tenga sentido y funcione. Puede
appId=220995104693477)
bueno tener un poco de caos estructurado cuando la creatividad innovadora
ms importante para la estrategia que la estandarizacin y la conformidad estric
Cuando Rene McPherson se convirti en presidente de Dana Corp., tir 57

centmetros de manuales de polticas y los reemplaz por una declaracin
filosofa de una pgina, que se centraba en la gente productiva. La creacin de
fuerte ajuste de apoyo entre la estrategia y la poltica puede dar como resultado m
polticas, menos polticas o polticas diferentes. Tambin puede significar que
polticas requieran que las cosas se hagan en cierta forma o que stas brin
251
253 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

sistemas
Estrategia empresarial. Formulacin, deeapoyo.
planeacin Por
implantacin ejemplo,
Gest... una lnea area no puede funcionar sin un siste
computarizado de reservas, un sistema para el manejo de equipaje en todos
aeropuertos donde tiene actividades y un rgido programa de mantenimiento de
aeronaves.
Un supermercado que tiene en existencia 17000 artculos diferentes necesita co

con sistemas que signa la trayectoria de los inventarios, que mantengan frescos

estantes y que distribuyan el espacio de stos entre artculos con muchas y
pocas ventas.

/estrategia-
Una compaa que fabrica numerosos modelos y tamaos de su producto d
contar con un complejo sistema contable de costos para fijar de manera intelige
empresarial- el precio de cada artculo y para saber qu artculos generan los mayo
/sharer beneficios.
formulacion-
/sharer.php?u=http En negocios en los cuales una gran cantidad de empleados necesita un profu
planeacion- conocimiento tcnico, las compaas tienen que instalar sistemas para capacita
%3A%2F y actualizarlos con regularidad, as como para proporcionarles informacin recie
e-implantacion
Las compaas de crecimiento rpido tienen que desarrollar sistemas
/#comments) contratacin de empleados que atraigan y recluten a un buen nmero de emplea
empresarial-
calificados. Los sistemas de apoyo bien ideados y superiores no slo facilita
mejor ejecucin de la estrategia, sino que tambin fortalecen las capacidades d
formulacion-
organizacin de manera que puedan proporcionar una ventaja competitiva sobre
planeacion-
rivales.
e-implantacion%2F& Los implantadores de la estrategia deben estar alerta para saber qu sistem
especficos de apoyo necesita su compaa para ejecutar con xito la estrate
layout=link& Por ejemplo, una compaa con una estrategia de calidad superior debe desarro
mejores mtodos para su control de calidad. Una compaa cuya estrategia es la
ser un productor de bajo costo debe desarrollar sistemas que refuercen la rg
appId=220995104693477)
contencin en los costos. Si los actuales sistemas operativos y de ap
administrativo son inadecuados, se deben asignar recursos para mejorarlos.
cpsula ilustrativa 24 describe los sistemas de apoyo administrativo de Mrs. Fie
Cookies.
Desarrollo de informes estratgicos
La informacin exacta es una gua esencial para emprender acciones. Todas

organizaciones necesitan un sistema para recopilar y difundir la informacin cru
para la estrategia. Es necesario contar con la informacin antes de que
252
254 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,1) permite
planeacin una oportuna
deteccin
e implantacin Gest... de la necesidad de ajustar la estrategia o
forma de implantacin, y
2) proporciona cierta seguridad de que las cosas avanzan como se hab
planeado. A veces es difcil evaluar las primeras experiencias, pero stas
las que proporcionan los primeros datos duros del frente de accin, po
que deben analizarse con sumo cuidado para que sirvan como base d
accin correctiva.

Es necesario que los sistemas de informacin sean ms completos y que no
limiten a supervisar las primeras seales de avance. Se debe seguir con la ma
/estrategia-
frecuencia posible la trayectoria de todos los indicadores estratgicos clave
rendimiento. Muchas compaas minoristas generan informes de las ventas dia
empresarial- de cada tienda y mantienen registros actualizados de los inventarios y las ventas
/sharer cada artculo.
formulacion-
/sharer.php?u=http Por lo general, las plantas de fabricacin general diariamente informes
planeacion- produccin y rastrean la productividad de mano de obra en cada turno. Son
%3A%2F comunes los estados mensuales de prdidas y ganancias, al igual que
e-implantacion resmenes estadsticos.
/#comments) Se deben seguir cinco recomendaciones para disear informes formales
empresarial-
supervisin del avance estratgico.
formulacion-
1. Los sistemas de informacin y de informes deben incluir slo los datos
planeacion-
informacin que sean necesarios para tener una imagen confiable de lo
est sucediendo. Los datos recopilados deben hacer nfasis en las variab
e-implantacion%2F& con sentido estratgico y en los sntomas de desarrollos potencia
importantes. Se deben evitar las tentaciones de complementar lo q
layout=link& necesitan saber los gerentes con otra informacin interesante p
marginalmente importante.
appId=220995104693477) 2. La recopilacin de datos estadsticos y la presentacin de los informes de
ser oportunas, es decir, no tan espordicas que se necesite llevar a c
acciones correctivas ni tan frecuentes que resulten agobiantes.
3. El flujo de informacin y de datos estadsticos debe ser sencillo. Es proba
que los informes complicados sean confusos y oscuros debido a que
tiene que poner atencin en las pautas de la mecnica, los procedimiento
la interpretacin en lugar de medir las variables realmente cruciale
informar acerca de ellas.
4. Los sistemas de informacin y los informes deben tratar de evitar sorpres
y de generar seales de advertencia oportunas en lugar de simpleme
producir la informacin. No es necesario que los informes tengan una am
253
255 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

La informacin estadstica proporciona al implantador de la estrategia una noc
del as cifras, los informes y las juntas proporcionan un conocimiento de los nue
desarrollos y problemas, y los contactos personales ayudan a percibir la dimens
humana. Todo esto se convierte en un buen barmetro del rendimiento general y
un indicador de lo que se encuentra dentro del plan y de lo que se est desvian
La identificacin de las desviaciones respecto al plan y de las reas problemt

ayuda a su solucin y es un requisito previo para iniciar acciones que mejore
implantacin o afinen la estrategia.

/estrategia-
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion- Importancia del enlace entre el rendimiento y la recompensa
%3A%2F
e-implantacion Los medios que generan un mayor compromiso y que atraen la atencin son
decisiones que toma el implantador de la estrategia con respecto a aumen
/#comments) salariales, compensacin de incentivos, ascensos, asignaciones clave y forma
empresarial- implicaciones de brindar reconocimiento y elogios. La manera como un gere
estructura los incentivos y otorga las recompensas indica que tipo de conduc
formulacion-
rendimiento quiere la gerencia y quin est haciendo un buen trabajo.
incentivos ayudan a que los empleados hagan, por inters propio, lo que
planeacion-
necesario para lograr los objetivos de rendimiento mencionados en el p
estratgico.
e-implantacion%2F&
layout=link&
Uso de contratos de resultados
La mejor manera de lograr un estrecho ajuste entre la estrategia y la estructura

appId=220995104693477)
recompensas es ponerse de acuerdo en los objetivos de resultado, delimita
responsabilidad y los lmites para lograrlos, y considerar su cumplimiento como
contrato, el rendimiento estratgico incluido en este contrato deber constru
base real para disear incentivos, evaluar los esfuerzos individuales y entregar
recompensas. Los gerentes de todos los niveles deben de ser responsables
cumplir su parte del plan estratgico y tienen que saber que sus recompensas
basan en sus logros estratgicos.
254
256 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

No es
Estrategia empresarial. Formulacin, correcto
planeacin hacer nfasis
e implantacin Gest... en las tareas y actividades esperando que los
resultados secundarios sean los tipos deseados de logro. En cualquier trab
realizar las actividades no equivale a lograr objetivos.
El hecho de hacer nfasis en lo que se debe lograr, es decir, en los objetivos

rendimiento para trabajos individuales, grupos de trabajo, departamentos, nego
y toda la compaa ocasiona que todo el ambiente laboral se oriente a

resultados. Por lo tanto, la creacin de una relacin estrecha entre
responsabilidades y el logro del plan estratgico es algo que va directamente ha
los objetivos y a las metas de rendimiento definidos en el plan estratgico.
/estrategia-
requieren varias mediciones de rendimiento en cada nivel rara vez es suficie
(https://www.facebook.comcontar con una sola.
empresarial-
/sharer A niveles corporativos y de la lnea de negocios, las mediciones de rendimie
formulacion- tpicas incluyen la rentabilidad en el rea de fabricacin, los costos de fabricac
/sharer.php?u=http unitarios y los aumentos en la productividad. En el rea de mercadotecnia,
planeacion- mediciones pueden incluir costos unitarios de venta, aumentos de las ventas
%3A%2F dlares y del volumen unitario, aumentos en la participacin en el mercad
e-implantacion gravedad de las quejas de los clientes.
/#comments) Recompensas e incentivos
empresarial-
Por lo general, los enfoques motivadores positivos funcionan mejor que
formulacion-
negativos porque cuando la cooperacin se recompensa y se menciona de man
planeacion-
positiva, las personas tienden a responder con ms entusiasmo y esfuerzo. P
obtener el compromiso duradero y vigoroso de los empleados, la gerencia
e-implantacion%2F& siempre tiene que hacer gala de recursos para disear y usar incentivos. Cua
ms entienda un gerente que motiva a los subordinados y cuanto ms confe en
layout=link& incentivos motivadores como una herramienta para implantar la estrategia, ma
ser el compromiso de los empleados para poner en prctica el plan estratgico
appId=220995104693477)
Ejercicio del Liderazgo Estratgico
No es sencillo ejercer un liderazgo que se encargue del cambio, ser la chis

atacar los problemas que se vayan presentando y lograr que se hagan las co
dirigiendo a otros. Un directivo estratgico tiene que desempear diferen
funciones de liderazgo: empresario y estratega principal, administrador princip
implantador de la estrategia, solucionador de crisis, portavoz, negocia
consejero, fuerza de inspiracin, creador de polticas, mentor y animador. A ve
un directivo estratgico necesita ser autoritario y exigente, a veces un escu
perceptivo y un tomador de decisiones comprometedoras.
255
257 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

funcionando
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin las Gest...
e implantacin cosas. http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
Promover una cultura con la cual la organizacin se vigorice para logra
estrategia y que funcione a un nivel alto.
Mantener a la organizacin sensible a las condiciones cambiantes, aler
las nuevas oportunidades y pletrica de ideas innovadoras.
Crear consenso, enfrentar la poltica de la formulacin e implantacin d
estrategia, y reprimir las guerras de poder.
Reforzar las normas ticas.
(http://www.gestiopolis.com Emprender acciones correctivas para mejorar el ejercicio de la estrategia

rendimiento estratgico general.
/estrategia-
En esencia el proceso de Difusin Estratgico se hace con el objetivo de comun
empresarial- a todos dentro de la empresa el Plan Estratgico de la Institucin. Es una serie
/sharer
sistemas, frmulas y reglas que impulsan a los trabajadores a analizar situacion
formulacion-
/sharer.php?u=http crear planes de mejoramiento, llevar a cabo controles de eficiencia y tomar
medidas necesarias, resultando como beneficio principal el que todos enfocan
planeacion-
%3A%2F esfuerzos hacia los aspectos claves para alcanzar el xito.
e-implantacion
Evaluacin y Control de la Estrategia
/#comments)
empresarial-
La etapa final en la gerencia estratgica es la evaluacin y control de la estrate
formulacion- Todas las estrategias estn conforme a la modificacin futura porque los facto
internos y externos estn cambiando constantemente. En estrategia los encarga
planeacion- de proceso de la evaluacin y del control se determinan si la estrategia elegida e
alcanzando los objetivos de organizacin. Las actividades fundamentales de
e-implantacion%2F& evaluacin y del control de la estrategia son: repasando los factores interno
externos que son las bases para las estrategias actuales, funcionamiento que m
layout=link& y tomar acciones correctivas.
appId=220995104693477)
Marco de evaluacin de estrategias
A menudo encontramos que los objetivos y metas establecidos no se cumple

cuando analizamos las causas encontramos problemas interno y externos a
Organizacin. Internamente podramos decir que no fueron buenas las Estrateg
tomadas, o que no se han ejecutado en forma efectiva, o tal vez los objet
trazados son muy ambiciosos. Externamente podramos decir que los camb
tecnolgicos, gubernamentales, acciones de nuestros competidores pudieran
un obstculo para la consecucin de nuestras metas.
256
258 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Continan
Estrategia empresarial. Formulacin,planeacin existiendo
e implantacin Gest... nuestras debilidades internas?
Tenemos otras debilidades internas? En caso afirmativo, cules son?
Continan existiendo nuestras Oportunidades externas?
Han surgido otras oportunidades externas? En caso afirmativo, cu
son?
Siguen existiendo nuestras amenazas externas?
Han surgido otras amenazas externas? En caso afirmativo, cules son
La segunda accin es la de medir el desempeo organizativo. Esto se logra


comparando los resultados contra lo esperado, analizando las desviacion
/estrategia- evaluando los desempeos individuales y los progresos alcanzados. Para e
tenemos que cuantificar los objetivos y metas de manera de poder evaluar
empresarial-
/sharer estrategias. Es importante destacar que es ms importante predecir una desviac
que informar de una que ya sucedi, porque en la que se prev podem
formulacion-
/sharer.php?u=http contrarrestar su accin.
planeacion-
%3A%2F Por ultimo encontramos la accin de llevar a cabo las medidas correctivas, ejec
los cambios de manera de que consigamos nuestras metas. Por ejemplo podram
e-implantacion variar la estructura de la Organizacin, la sustitucin de algunos empleados o po
contrario la contratacin de nuevos, nuevas metas y objetivos, o la emisin
/#comments) ttulos para conseguir ms capital. Esto significa que debemos tener en cue
empresarial-
nuevos enfoques de ejecucin que podran llevarnos a mantener nues
formulacion- Estrategias Iniciales, si es el caso.
planeacion- Segn Claude George los mejores planes a veces toman malos caminos, so
todo cuando existe gran cantidad de personas, es mas parece aumenta
e-implantacion%2F& probabilidad geomtricamente con el aumento de personal. Por eso es neces
verificar las acciones de dichas personas en funcin de los resultados y s
layout=link& resultado no es el esperado se deber informar a los mismos de tomar las medi
correctivas o la toma de decisiones ms drsticas.
appId=220995104693477)
El proceso de la administracin estratgica produce decisiones que pueden te
consecuencias significativas a largo plazo. Una decisin estratgica equivoc
puede provocar graves daos y puede ser muy difcil revertir. La mayor parte de
estrategas estn de acuerdo, por tanto, que la evaluacin de estrategias es
para el bienestar de una organizacin; las evaluaciones oportunas pueden alert
los gerentes de que existen problemas o posibles problemas, antes de que
situacin llegue a ser critica. La evaluacin de estrategias incluye tres activida
bsicas:
257
259 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

eficaz
Estrategia empresarial. Formulacin, de lase estrategias.
planeacin La calidad
implantacin Gest... de la evaluacin de las estrategias no puede
mejor que la informacin con la que se hace.
Cuando los mandos superiores ejercen demasiada presin, los mandos inferio
pueden inventar cifras pensando que as les producirn satisfaccin. Los estrate
de los Boy Scouts of Amrica detectaron, hace algn tiempo, por ejemplo, que
cifras de las afiliaciones que les estaban llegando del exterior eran falsas. El a

por aumentar la cantidad de miembros haba llevado a las personas a aumenta
cantidad de miembros nuevos que reportaban, pero no les haba motivado p
elevar la cantidad de Boy Scouts que se registraban de hecho.
/estrategia-
La evaluacin de estrategias puede ser un quehacer complejo y sensible. Conce
empresarial- demasiada importancia a la evaluacin de estrategias puede resultar car
/sharer contraproducente. A nadie le gusta ser evaluado en forma demasiado exige
formulacion- Dalton y Lawrence...
/sharer.php?u=http
planeacion- La eficacia de una organizacin es en parte importante a la medida de la eficacia
%3A%2F su estrategia principal. La seleccin de la base apropiada para determinar efica
e-implantacion de organizacin presenta un problema desafiador para los encargados y
investigadores.
/#comments)
empresarial-
No hay conceptualizaciones generalmente aceptadas que prescriben los mejo
criterios. Diversas situaciones de organizacin - perteneciendo al funcionamiento
formulacion-
la estructura de organizacin, al funcionamiento de los recursos humanos d
planeacion-
organizacin, y al impacto de las actividades de la organizacin - requieren diver
criterios.
e-implantacion%2F&
Las decisiones que son tomadas por las gerencias normalmente ti
layout=link& consecuencias a largo plazo, muchas de estas malas decisiones son castigad
pero su gran mayora no pueden ser revertidas por el impacto que tienen,
buena decisin de la estrategia debe aplicar tres reglas bsicas:
appId=220995104693477)
Examinar la estrategia de la empresa

Comparar los resultados esperados versus lo real
Tomar medidas para el cumplimiento de la estrategia
La evaluacin de la estrategia puede llegar a ser demasiado costosa y en ocasio

puede volverse contraproducente, para esto se debe tener una bu
retroalimentacin como una pieza clave en el proceso de evaluacin, teniendo
cuenta que una estrategia escasa o excesiva puede acarrear peores problemas
258
260 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

El rpido
Estrategia empresarial. Formulacin,planeacin ndice de
e implantacin obsolescencia
Gest... incluso en los mejores planes
El aumento del nmero de acontecimientos domsticos y mundiales
afectan a las empresas
Otros
Se debe analizar los factores internos y externos que representan las bases de
estrategias actuales. Las preguntas que se hacen: Siguen siendo fortalezas
internas las fortalezas? ; Siguen siendo debilidades internas todava debilidade
Son las oportunidades externas todava oportunidades?

/estrategia- Una industria debe medir el desempeo de la organizacin. Los estrategas de
comparar el progreso real con el progreso previamente planificado de la indus
empresarial- con respecto al logro de las metas y objetivos previamente establecidos. En e
/sharer
evaluacin los factores internos como externos sufren cambios.
formulacion-
/sharer.php?u=http
Toda empresa disea planes estratgicos para el logro de sus objetivos y me
planeacion-
%3A%2F planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, segn la
amplitud y magnitud de la empresa. Es decir, su tamao, ya que esto implica
e-implantacion cantidad de planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea
niveles superiores o niveles inferiores.
/#comments)
empresarial-
Ha de destacarse que el presupuesto refleja el resultado obtenido de la aplicac
formulacion- de los planes estratgicos, es de considerarse que es fundamental conoce
ejecutar correctamente los objetivos para poder lograr las metas trazadas por
planeacion- empresas.
e-implantacion%2F& Tambin es importante sealar que la empresa debe precisar con exactitu
cuidado la misin que se va regir la empresa, la misin es fundamental, ya que e
layout=link& representa las funciones operativas que va ha ejecutar en el mercado y v
suministrar a los consumidores.
appId=220995104693477)
Importancia de la medicin en la gestin y evaluacin de estrateg
empresariales
La medicin en la gestin y evaluacin de estrategias empresariales es una de

herramientas fundamentales para que las empresas puedan obtener producto
servicios con una eficiencia significativa. La bibliografa es unnime al plantear
existen cuatro criterios comnmente utilizados en la evaluacin de las estrateg
empresariales:
259
261 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

propuestos.
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin Informa
e implantacin sobre
Gest... el grado de cumplimiento de los objet
planificados: cantidades a producir, clientes a tener, rdenes de compra
colocar, etc.
La eficacia: Valora el impacto del producto o servicio prestado. No basta
producir con 100% de efectividad el servicio o producto fijado, tanto
cantidad y calidad, sino que es necesario que el mismo sea el adecua
aquel que lograr realmente satisfacer al cliente o impactar en el mercado
comportamiento de estos tres criterios en conjunto nos da de forma globa
(http://www.gestiopolis.com medida de competitividad de la empresa.

/estrategia- Durante todo el curso hemos aprendido que el proceso bsico estratgico de t
gestin empresarial gira en torno a tres ejes: planificacin, implantaci
empresarial- evaluacin. En ese sentido en cada uno de esos ejes se requiere el uso de
/sharer
estrategias de medicin para lograr ptimos resultados.
formulacion-
/sharer.php?u=http
En el primer eje, la planificacin ser ms viable si se basa en un diagns
planeacion- detallado y pertinente de los datos, los cuales inciden directamente en el desarr
%3A%2F
de las estrategias. En este caso, la medicin es un valor antecedente y uno de
e-implantacion fundamentos requeridos en dos aspectos:
/#comments)
empresarial- a) como descriptor de la realidad econmica o financiera y
b) como lnea base o punto de comparacin con las metas propuestas e
formulacion- planificacin.
planeacion- En el segundo eje, la implantacin de las estrategias estar sujeta a una supervis
constante para su correccin y perfeccionamiento inmediato. No es que se esp
e-implantacion%2F& implantar todas las estrategias para recin evaluarlas, sino, todo lo contrario
medicin se convierte en un mecanismo de control de las estrategias, evitand
layout=link& continuidad de aquellas implantadas con errores o deficiencias o que no rin
adecuadamente. Durante el proceso de ejecucin de las estrategias, la medicin
las mismas se convierte en su control, correccin o perfeccin.
appId=220995104693477)
En el tercer eje, la evaluacin de las estrategias est sujeta a una comparac

bsica entre los resultados y el desempeo con la lnea base presentada e
planificacin. La medicin, en este caso, se refiere a la apreciacin global de
efectos obtenidos con las estrategias empresariales empleadas.
La medicin en la gestin y evaluacin de estrategias empresariales tiene que

mucho con el control de la gestin. El control es una funcin administrativa
asegura que los hechos concuerden con los planes. Algunos autores como Ga
260
262 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

decisiones.
Coordinar: Encaminar todas las actividades eficazmente a la consecucin
los objetivos.
Evaluar: La consecucin de las metas (objetivos) se logra gracias a
personas, y su valoracin es la que pone de manifiesto la satisfaccin
logro.
Motivar: El impulso y la ayuda a todo responsable es de capital importan
para la consecucin de los objetivos.
La medicin en el control est estrechamente vinculada con la planeacin
/estrategia- establecimiento de objetivos. Como un sistema de control debera medir decisio
correctas, es importante que los objetivos establecidos en el proceso de planeac
empresarial- sean relevantes para el propsito de la empresa. Tambin se requiere que
/sharer
controles sean suficientemente sencillos para que puedan comprenderse, mos
formulacion- de una manera oportuna desviaciones en relacin con los estndares para
/sharer.php?u=http
puedan iniciarse acciones correctivas antes de que se conviertan en grandes
planeacion-
%3A%2F
problemas.
e-implantacion Refirindonos a los conceptos brindados por los diferentes autores, podemos
observar que todos coinciden en que controlar es recopilar los datos necesa
/#comments)
empresarial- mediante la medicin, luego la comparacin de los mismos con los resulta
deseados y por ltimo la correccin de las desviaciones mediante los programas
formulacion- mejora adems de coincidir en la importancia de su empleo a priori.
planeacion- En trminos generales, se puede decir que la medicin es la herramienta bsica

control, el cual sirve de gua para alcanzar eficazmente los objetivos planteados
e-implantacion%2F& el mejor uso de los recursos disponibles (tcnicos, humanos, financieros, etc.).
ello podemos definir el control de gestin como un proceso de retroalimentacin
layout=link& informacin de uso eficiente de los recursos disponibles de una empresa para lo
los objetivos planteados.
appId=220995104693477)
Blanco Amat (1984) plantea que la moderna filosofa de la medicin de
estrategias empresariales se presenta como el proceso mediante el cual
directivos se aseguran de la obtencin de recursos y del empleo eficaz y eficiente
los mismos en el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Segn Huge Jor
(1995) la medicin (y el control) es un instrumento de la gestin que aporta
ayuda a la decisin y sus tiles de direccin van a permitir a los directores alcan
los objetivos; es una funcin descentralizada y coordinada para la planificacin
objetivos, acompaada de un plan de accin y la verificacin de que los objet
han sido alcanzados.
261
263 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

anuncio
Estrategia empresarial. Formulacin, dee implantacin
planeacin planes Gest...
actuales, un proceso James Quinn ha llam
"incrementalismo lgico". Por lo tanto, el rexamen de ltimas asunciones,
comparacin de resultados reales con hiptesis anteriores tiene caracterst
comunes convertidas de la gerencia estratgica.

Sistemas efectivos de evaluacin
La evaluacin de estrategias en el mundo actual debe cumplir con varios requis
para surtir efecto.
/estrategia-
Primero, sus actividades deben ser econmicas. El exceso de informacin pu
empresarial- llegar a ser tan perjudicial como la carencia de ella, y el exceso de controles pu
/sharer
producir ms dao que beneficio.
formulacion-
/sharer.php?u=http
Segundo, las actividades evaluativas deben ser significativas y e
planeacion- relacionadas con las metas y objetivos de la empresa. As mismo, deb
%3A%2F
proporcionar a la gerencia informacin til sobre las labores en las que ejerc
e-implantacion control e influencia.
/#comments)
empresarial- Tercero, deberan proporcionar informacin oportuna. Una pregunta clave
proporciona las actividades de evaluacin de estrategia informacin oportuna p
formulacion- el uso de la gerencia. En ciertas reas y ocasiones a veces se requiere informac
de carcter diario. Por ejemplo, cuando una firma se ha diversificado mediant
planeacion- adquisicin de otra, es posible que se requiera con frecuencia informac
evaluativa. No obstante en un departamento de investigacin y desarrollo, la
e-implantacion%2F& informacin diaria o aun semanal puede llegar a ser disfuncional. La informac
aproximada pero oportuna es generalmente ms deseable que la informacin
layout=link& exacta pero desactualizada.
Cuarto, las actividades deben disearse para mostrar la verdad de lo que aconte
appId=220995104693477)
Por ejemplo, en casos de graves reveses econmicos. , es posible que las tazas
productividad y rentabilidad bajen en forma alarmante y sin embargo es tamb
posible que los empleados y gerentes estn trabajando con mayor intensidad.
informes de evaluacin de estrategia deben dar datos adecuados sobre situac
como estas.
Quinto, la informacin proveniente del proceso evaluativo debera facilitar la acc

La informacin evaluativa debe dirigirse a las personasen la empresa que neces
262
264 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Sptimo, los informes de estrategia deben ser sencillos, no complicado
excluyentes. El sistema de evaluacin efectiva debe caracterizarse por su utilid
no por su complejidad.
Octavo, es necesario tomar en cuenta las diferencias de evaluacin estratg

entre empresas grandes y pequeas. Para las grandes se requiere un tipo

evaluacin ms detallado y elaborado, debido a las mayores dificultades
coordinacin de esfuerzos entre las diferentes divisiones y reas funcionales. En
empresas pequeas los gerentes a menudo se comunican diariamente entre ell
/estrategia-
sus subalternos y por ello no se requieren sistemas extensos de informacin
(https://www.facebook.comconocimiento de los ambientes locales generalmente hacen que la recopilacin
empresarial- evaluacin de la informacin sea ms fcil en las empresas pequeas que
/sharer empresas grandes.
formulacion-
/sharer.php?u=http Noveno, la clave para un sistema efectivo de evaluacin de estrategias pu
planeacion- consistir en convencer a los participantes de que el cumplimiento de ciertas met
%3A%2F objetivos dentro de un periodo determinado no es necesariamente un reflejo de
e-implantacion desempeo. Esta pauta es de especial importancia durante las primeras etapas
proceso de evaluacin de estrategias. Finalmente, los gerentes deben darse cue
/#comments) de que no existe un sistema de evaluacin ideal de estrategias. Las activida
empresarial-
descritas en este captulo se pueden aplicar a organizaciones con o sin animo
lucro, grandes o pequeas. Sin embargo, solo las caractersticas especiales
formulacion-
cada organizacin, tales como su tamao, estilo gerencial, objetivos, problema
planeacion-
fortalezas pueden determinar el diseo definitivo de un sistema de evaluacin.
e-implantacion%2F&
El control como proceso
layout=link&
La concepcin de la organizacin como sistema social abierto, involucra
configuracin de subsistemas capaces de dirigir las instancias mediante las cua
appId=220995104693477)
las organizaciones se crean. Los sistemas de gestin constituyen un eleme
fundamental para la orientacin de los esfuerzos y recursos que se le inyecta
cualquier sistema social, estos esfuerzos se validan por medio de las funcione
procesos administrativos como lo son la planeacin, organizacin, mando, contr
evaluacin.
El Control es un proceso de carcter permanente, dirigido a la medicin y valorac

de cualquier actividad o prestacin, sobre la base de criterios y puntos de referen
263
265 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

En torno a la evaluacin, esta representa la retroalimentacin del sistema ya
se miden los resultados de la gestin en relacin con los objetivos propuestos. E
relacin estrecha entre estos procesos, hace que la gestin empresarial sea
accin sistmica, armnica y compleja, donde la regulacin y el seguimien
constituyan procesos claves para la eficacia del sistema.

La importancia del control en estos trminos de complejidad, radica en el impa
que produce en los propios objetivos, ya que de su aplicacin puede revertirs
adaptarse el sistema de objetivos organizacionales, provocando camb
/estrategia-
sustanciales en la asignacin presupuestaria en el propio sistema social y e
(https://www.facebook.comeficiencia del proceso.
empresarial-
/sharer En estos trminos, el control ha sido definido bajo dos grandes perspectivas,
formulacion- perspectiva limitada y una perspectiva amplia.
/sharer.php?u=http
planeacion- Desde una perspectiva limitada, el control se concibe como la verificacin
%3A%2F posteriori de los resultados conseguidos en el seguimiento de los objet
e-implantacion planteados y en el control de gastos invertido en el proceso realizado por los nive
directivos donde la estandarizacin en trminos cuantitativos, forman parte cen
/#comments) de la accin de control. Bajo una perspectiva amplia, el control es concebido co
empresarial-
una actividad no slo del nivel directivo, sino de todos los niveles y miembros d
entidad, orientando a la organizacin hacia el cumplimiento de los objet
formulacion-
propuestos bajo mecanismos de medicin cualitativo y cuantitativo. Este enfo
planeacion-
pone nfasis en los factores sociales y culturales presentes en el conte
institucional ya que parte del principio que es el propio comportamiento individ
e-implantacion%2F& quien define en ltima instancia, la eficacia de los mtodos de control elegidos e
dinmica de gestin.
layout=link&
Para efectos de este anlisis, se concibe al control como el mecanismo que perm
corregir desviaciones a travs de indicadores cuantitativos y cualitativos dentro
appId=220995104693477)
un contexto social amplio, a fin de lograr el cumplimiento de objetivos claves par
xito organizacional, es decir, el control se entiende no como un proc
meramente tcnico de seguimiento, sino tambin como un proceso informal do
se involucran factores culturales, organizativos, humanos y grupales.
En cuanto a los tipos de control podemos diferenciar entre el control previo

esfuerzo de control se realiza con anterioridad a la ejecucin de la actividad
prevista) este tipo de control est encaminado a evitar que se produzcan hec
que modifiquen los objetivos.
264
266 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia Medida
empresarial. Formulacin,planeacin de los resultados
(http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtml) http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
(http://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtml) (http://www.monogra
/napro.shtml) Comparacin entre los resultados y los objetivos y estndares.
Anlisis de las desviaciones
Correccin de desviaciones o accin correctora.
La funcin del control permite decidir acciones correctoras, en base a la informac

proporcionada por el anlisis de las desviaciones constatadas entre los resulta
obtenidos y los resultados esperados.

La estructuracin del proceso de control, ya sea tcnico e informal, requier
/estrategia- consideracin de los siguientes elementos:
empresarial- Centros de responsabilidad: Estos constituyen las unidades o suje

/sharer
pertenecientes a la estructura organizacional donde la definicin de funcion
formulacion-
/sharer.php?u=http responsabilidades y tareas, son la base para definir el grado de responsabili
en las decisiones y seguimiento de las tareas para el control, en concorda
planeacion-
%3A%2F con las estrategias y objetivos establecidos por la organizacin.
Las actividades del control: Constituyen las distintas fases mediante el cua
e-implantacion aplica el proceso en la actividad de direccin, es decir, la fijacin de objetivo
establecimiento de estndares e indicadores, la comparacin de resultados
/#comments) correcciones estimadas y la evaluacin en su prctica.
empresarial-
Un sistema de informacin: Constituye la plataforma de datos, anlisis
formulacion- datos y salidas de informacin necesaria para la administracin del sistema
control.
planeacion-
En el mbito organizacional, el control como proceso del sistema de gestin es
e-implantacion%2F& instrumento necesario para la eficacia organizacional, debido a la consta
incertidumbre y a la propia escasez de los recursos. Desde su mbito primario
layout=link& control pas a constituirse en un sistema capaz de asegurar una efectiva gestin
la totalidad del sistema institucional, acuado en la administracin moderna
insertada en las actividades de los directivos ms exitosos de hoy.
appId=220995104693477)
Establecimiento de estndares
Un estndar puede ser definido como una unidad de medida que sirve com
modelo, gua o patrn con base en la cual se efecta el control.
Los estndares representan el estado de ejecucin deseado, de hecho, no son m

que los objetivos definidos de la organizacin.
265
267 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,3. Productividad.
planeacin Este tipo de modelo debe establecerse(http://www.monografias.com
e implantacin (http://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtml)
(http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml) Gest... no solo para el
de produccin, sino para todas
/mercado.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml) las reas de la empresa.
(http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml) (http:
4. Calidad del producto. Este estndar
/trabajos6/juti/juti.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtml) se establece para determina
(http://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccio
primaca en cuanto a calidad del producto, en relacin con la competenc
(http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml) (http://www.monografias.c
/conge.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtml) (http://www.mono
5. Desarrollo de personal. Su objeto es medir los programas de desarrollo
/Programacion/) (http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml) (
la gerencia, y su efectividad.
/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtml) (
/trabajos11/empre/empre.shtml)6. Evaluacin de la actuacin. Establece
(http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml) las condiciones que deben ex
(http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.s
(http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml) (http://www.monografia
para que el trabajo se desempee satisfactoriamente; sirve para determi
educacion/objetivos-educacion.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANT) (http://www.monografias.com/trabaj
objetivamente, los lmites de productividad del personal de la empresa.
(http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml)

/estrategia-
Tipos de estndares
empresarial- Existen tres mtodos para establecer estndares, cuya aplicacin vara de acue
/sharer con las necesidades especficas del rea donde se implementen:
formulacion-
/sharer.php?u=http Estndares estadsticos. Llamados tambin histricos, se elaboran

planeacion- base en el anlisis de datos de experiencias pasadas, ya sea de la mis
%3A%2F
empresa o de empresa competidoras.
e-implantacion Estndares fijados por apreciacin. Son esencialmente juicios de va
resultado de las experiencias pasadas del administrador, en reas en do
/#comments)
empresarial-
la ejecucin personal es de gran importancia.
Estndares tcnicamente elaborados. Son aquellos que se fundamen
formulacion- en un estudio objetivo y cuantitativo de una situacin de trabajo especfic
planeacion-
Medicin de resultados
e-implantacion%2F&
Consiste en medir la ejecucin la ejecucin y los resultados, mediante la aplicac
layout=link& de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estndares
establecer dichas unidades es uno de los problemas mas difciles, sobre todo
reas con aspectos eminentemente cualitativos.
appId=220995104693477)
Para llevar a cabo su funcin, esta etapa se vale primordialmente de los sistema
informacin; por tanto, la efectividad del proceso de control depender directame
de la informacin recibida, misma que debe ser oportuna, confiable, valida,
unidades de medida apropiada y fluida.
266
268 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacin
(http://www.monografias.com/trabajos4/costo/costo.shtml) Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
(http://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtml) (http://www.monografias.com/trabajo
El establecimiento de medidas correctivas
/teorsist.shtml#retrp) (http://www.monografias.com/trabajos5/teorsist/teorsist.shtml#retrp) da lugar a la retroalimentacin; es(hta
(http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml)
en donde
/trabajos11/conge/conge.shtml) se encuentra la relacin ms estrecha
(http://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtml) entre la planeacin y el control
(http://www.monografias.com/trabajos7/filo/filo.shtml) (http://w
/napro/napro.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml) (http://www
/evintven/evintven.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtml)
Retroalimentacin
Es bsica en el proceso de control, ya que a travs de la retroalimentacin

informacin obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo.
De la calidad de la informacin, depender el grado y rapidez con que
/estrategia-
retroalimente el sistema.
empresarial- Implantacin de un sistema de control
/sharer
formulacion- Por ltimo es necesario, mencionar antes de establecer un sistema de contro
/sharer.php?u=http requiere:
planeacion-
%3A%2F a) Cortar con los objetivos y estndares que sean estables.
e-implantacion b) Que el personal clave comprenda y este de acuerdo con los controles.
c) Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en relacin
/#comments) los objetivos.
empresarial-
d) Evaluar la efectividad de los controles:
formulacion-
Eliminando aquellos que no sirven.
Simplificndolos.
planeacion- Combinndolos para perfeccionarlos.
e-implantacion%2F& Caractersticas
layout=link& Puesto que el control es un factor imprescindible para el logro de los objetivos, e
debe reunir ciertas caractersticas para ser efectivo:
appId=220995104693477)
Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional. Un sistema de control deb
ajustarse a las necesidades de la empresa y tipo de actividad que desee contro
As, una pequea empresa necesita de un sistema de control distinto al de
empresa grande; los controles que se implanten en el departamento de ven
sern diferentes a los controles del departamento de produccin.
267
269 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacin(http://www.monografias.com/trabajos14/informeauditoria/informeauditoria.shtml)
(http://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtml) Gest... http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
(http://www
Ubicacin estratgica
/juti/juti.shtml) (http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml)
Resulta imposible implantar controles para todas las actividades de la empresa,

lo que es necesario establecerlos en reas de acuerdo con criterios de val
estratgico.

Control
(http://www.gestiopolis.com Estratgico

/estrategia- El control estratgico se refiere a seguir la estrategia, cmo se est poniendo
ejecucin, detectando cualquier rea problemtica o reas problemt
empresarial- potenciales, y haciendo cualesquiera ajustes necesarios.
/sharer
formulacion- El control de la estrategia tiene como finalidad asegurar el cumplimiento de
/sharer.php?u=http
implantacin de la estrategia y comprobar que se estn alcanzando los objet
planeacion- previstos en el mismo.
%3A%2F
e-implantacion Newman y Logan utilizan el trmino "control de manejo" para destacar algu
caractersticas importantes del control estratgico ordinariamente, una durac
/#comments)
empresarial- significativa ocurre entre la puesta en prctica inicial de una estrategia y el logro
sus resultados previstos. Durante ese tiempo, se emprenden los proyec
formulacion- numerosos, se hacen las inversiones, y las acciones se emprenden para pone
nueva estrategia en ejecucin.
planeacion-
Los controles estratgicos son necesarios para dirigir la firma con es
e-implantacion%2F& acontecimientos. Deben proporcionar algunos medios de corregir las direcciones
base de funcionamiento intermedio y de la nueva informacin.
layout=link&
El control de la estrategia propiamente dicha va ms all de los resultados
concretos
appId=220995104693477) de los presupuestos y planes. As pues el control en la direcc
estratgica, pretende asegurar no solamente el cumplimiento de los planes y
objetivos, sino tambin la continuidad de la reflexin estratgica.
Finalidad del Control Estratgico
La finalidad principal del control estratgico es ayudar a los altos ejecutivos a lo

los objetivos organizativos mediante el seguimiento y la evaluacin del proc
estratgico de la administracin. Como es sabido, el proceso de administrac
estratgica abarca la valoracin de los ambientes organizativos (anlisis ambien
268
270 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

El control
Estrategia empresarial. Formulacin, estratgico
planeacin e implantacinsuministra
Gest... la retroalimentacin imprescindible para determ
si todas las etapas del proceso de administracin estratgica son apropiada
compatibles y si funcionan adecuadamente.
La Planeacin Estratgica no puede existir sin el Control Estratgico, siend

segundo un sistema que se basa en el primero y que est integrado por un conju
de dispositivos (con o sin los recursos tecnolgicos de la informtica) cuyo obje

es influir en los resultados del Plan.
Para ello establece puntos de referencia o certidumbre para medir la congruenc
/estrategia-
avance hacia las metas, la utilizacin eficiente, eficaz y efectiva de los recursos
exactitud de la informacin financiera, recolectando adems la informacin rea
empresarial- la empresa para la subsecuente toma de decisiones que establecern los ajus
/sharer del Plan Tctico o plan operativo (corto plazo) y del Plan Estratgico (largo plaz
formulacion-
/sharer.php?u=http Sin embargo, a pesar de la utilidad de este tipo de control, hoy en da, en numero
planeacion- organizaciones, los directivos no disponen de un procedimiento para rec
%3A%2F retroalimentacin (feedback) sobre su estrategia y para comprobar las hipt
e-implantacion sobre las que sta se basa. Definitivamente no disponen de un subsistema
control estratgico.
/#comments)
empresarial-
Si bien el sistema de planeacin y control est en la base de la fase de implantac
un conjunto de planes no puede permitir, por s solos, la correcta ejecucin d
formulacion-
estrategia. Es necesario asignar las distintas tareas y la responsabili
planeacion-
correspondiente a los miembros de la empresa, coordinar e integrar las accion
establecer las lneas de autoridad y los canales de informacin por los que debe
e-implantacion%2F& la informacin. Adems, son los miembros de la organizacin los que van a po
en marcha y a ejecutar los planes, por lo que en la forma en la cual se les va a gu
layout=link& capacitar y motivar, influir tambin sobre el xito de la estrategia.
La existencia de un sistema de informacin y de comunicacin que perm

appId=220995104693477)
responder por una parte a las necesidades de anlisis de la primera fase, as co
a los requisitos planteados por la mera realizacin de las funciones de planificac
control y organizacin, representa otro elemento clave que junto con la estruc
organizativa, el estilo de direccin y liderazgo y la cultura organizacio
constituyen la superestructura de la direccin estratgica.
El proceso de control implica medir los resultados de las acciones emprendid

diagnosticar el grado de cumplimiento de los objetivos previstos y, en su ca
tomar medidas correctoras
269
271 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Control
Estrategia empresarial. Formulacin,planeacin de rentabilidad:
e implantacin Gest... determinar la rentabilidad por producto, territor
clientes, etc.
Control de eficiencia: su finalidad es evaluar y mejorar el efecto de los gas
comerciales. Se lleva a cabo mediante el anlisis de eficiencia de lo
vendedores, de la publicidad, etc.
Control estratgico: se trata de examinar si la organizacin est persiguie
sus mejores oportunidades con respecto a mercados, productos y canales
distribucin.
Se puede llevar a cabo mediante una revisin y calificacin de los resultad
/estrategia- esperados. Esta revisin constituye un primer estudio ms completo, conoc
como auditoria administrativa, que consiste en un examen extenso, sistemt
empresarial- independiente y peridico del entorno, objetivo, estrategias y actividades de
/sharer
empresa con el fin de detectar amenazas y oportunidades y recomendar un plan
formulacion- accin para mejorar el rendimiento de la empresa.
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
La auditora permite identificar recursos infrautilizados y genera recomendacio
para su mejor uso. Asimismo, incrementa el conocimiento del entorno, aument
e-implantacion flexibilidad de la direccin y, en definitiva, contribuye a evitar la inercia institucion
incapacidad para reaccionar apropiadamente a los cambios del entorno y de
/#comments)
empresarial- preferencias de los clientes.
formulacion- La auditora debe ser sistemtica, completa, independiente y peridica. Sistemt

porque debe seguir una secuencia ordenada de etapas de diagnstico: compl
planeacion- porque deben ser analizados todos los factores que influyen en el rendimiento d
empresa; independiente, porque para garantizar la objetividad es aconsejable
e-implantacion%2F& la auditoria sea realizada preferentemente por personas externas a la organizac
peridica, porque debe programarse con regularidad.
layout=link&
Un sistema de control estratgico ser efectivo si cumple los requisitos siguient
appId=220995104693477)
Pone de manifiesto las variaciones respecto a los resultados previstos co
antelacin suficiente para que se puedan tomar acciones correctoras.
Ayuda a identificar las reas especficas donde pueden produc
variaciones que afecten al rendimiento global del sistema.
Permite la direccin por excepcin; es decir, posibilita que la direccin
concentre nicamente en aquellas reas de la organizacin donde
producen las desviaciones respecto a los planes previstos.
Est integrado en el sistema de control de la empresa.
270
272 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

estratgica
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin econ el fin de
implantacin asegurar
Gest... su correcto funcionamiento. Est destinad
asegurar que todas las ideas planificadas durante el proceso de direcc
estratgica se materializan en la realidad.
El control estratgico tiene dos partes:
Control de la planificacin.- Tiene como propsito la revisin y seguimie

del proceso de implantacin o puesta en marcha de la estrate
(http://www.gestiopolis.com empresarial. Es fundamentalmente un control a posteriori que perm
detectar posibles anomalas en la implantacin de la estrategia.
/estrategia- Control de la Estrategia.- Tiene como propsito la revisin y seguimiento
la estrategia formulada; para ello es necesario verificar su validez a lo la
empresarial- del tiempo. El xito o fracaso de la implantacin no solo depende de
/sharer
distintos factores, debe observar tambin la compatibilidad entre la estrate
formulacion- y la estructura, el sistema de direccin, o la cultura empresarial.
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
El Sistema de Control Estratgico contesta las tres preguntas claves de la
gerencia en la vida de cualquier organizacin tanto en el sector pblico como e
e-implantacion privado.
/#comments)
empresarial- 1) Qu tenemos?
2) Qu vamos a hacer?
formulacion- 3) Cmo y con quines lo haremos?
planeacion- O bien, estas preguntas tambin pueden plantearse como tres elementos d
siguiente manera:
e-implantacion%2F&
El control estratgico supone la adaptacin del sistema de control a
layout=link& requerimientos de la direccin estratgica y tiene que dar respuesta, al meno
tres hechos:
appId=220995104693477)
a) Si la estrategia se est implementando como se planific.
b) Si los objetivos concretos siguen siendo pertinentes (Anlisis de
pertinencia de los objetivos). El control estratgico tiene que detecta
hay cambios o discontinuidades en el comportamiento de los facto
componentes del entorno que aconsejen provocar cambios en
objetivos actuales. En unos entornos que cambian de una forma
constante, pueden surgir nuevas estrategias de capitalizacin
oportunidades o de contrarrestar amenazas, que no se prevean cua
se articul el plan estratgico inicial.
271
273 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

lose implantacin
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin resultados esperados,
Gest... indica que la teora incorporada a la estrate
puede no ser vlida.
En el control estratgico la verificacin de lo pasado tiene como prop

fundamental la identificacin de los problemas relacionados con el logro de
objetivos del plan estratgico, el anlisis de sus causas y efectos para disear
acciones correctivas que garanticen la buena marcha hacia el futuro. Enfrenta po

tanto, problemas diferentes de acuerdo con el rea en donde se ejerce el contr
es necesario disear estrategias especficas para su aplicacin.

/estrategia-
Es siempre "a posteriori", por ello se centra en la investigacin del pasado. E
fuertemente orientado a la identificacin de los errores y como consecuenci
empresarial- hallazgo de los responsables o culpables. Su metodologa tiene un enfoque
/sharer vigilancia o policial y su efecto ms visible y menos deseable es un sentimiento
formulacion- inseguridad y desconfianza generalizada dentro de la organizacin.
/sharer.php?u=http
planeacion- Paralelamente, el diseo de su estructura es muy rgido lo que a su vez genera
%3A%2F sentimiento de temor para el personal, por cuanto el sistema controla ms a
e-implantacion personas que a los procesos mismos y los resultados.
/#comments) Como consecuencia la organizacin se torna lenta porque "mide" sus movimient
empresarial-
se afecta la diligencia y efectividad de las operaciones. Habitualmente surge
atmsfera de entorpecimiento general, lo que podramos llamar la par
formulacion-
contralora o controladora.
planeacion-
Lo ms importante es que, a pesar de todos los esfuerzos de los nuevos control
e-implantacion%2F& del costo por el temor generado, NO se recupera lo perdido, simplemente
documenta. Tampoco se logra crear una barrera de proteccin para futuros erro
layout=link&
Proceso
appId=220995104693477) del Control Estratgico
El diseo de un sistema de control requiere:
Medicin de los resultados de la empresa de forma que pueda medirse

relacin a la implantacin.
Diseo de sistemas de informacin que permitan medir resultados de
empresa y capaz de detectar cambios en el entorno.
272
274 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

organizacin,
Estrategia empresarial. Formulacin, comparar
planeacin e implantacin el rendimiento
Gest... con los objetivos y estndares y adoptar
medidas correctivas que se estimen necesarias.
Paso 1. Medir el rendimiento de la organizacin
Antes de que los administradores puedan planear acciones para hacer ms efica
proceso de administracin estratgica han de partir de alguna medida

rendimiento actual de la organizacin. Para una mejor comprensin de las medi
del rendimiento y de la manera de realizar tales mediciones, es pre
introducirnos en el anlisis dos temas importantes:
/estrategia-
(https://www.facebook.com Las auditoras estratgicas.
empresarial- Los mtodos de medicin en la auditora estratgica.
/sharer
formulacion- La auditora estratgica es el examen y evaluacin de las operaciones de
/sharer.php?u=http
organizacin que estn afectadas por el proceso de administracin estratgica
planeacion- alcance de esta clase de auditora puede ser muy amplio, haciendo hincapi
%3A%2F
todos los aspectos propios de un proceso de administracin estratgica, o pu
e-implantacion ser ms reducido enfocndola desde un punto de vista ms limitado, poniendo
relieve algn aspecto concreto del proceso, como puede ser el anlisis ambient
/#comments)
empresarial-
Por otra parte, la auditora estratgica puede tener un carcter muy form
formulacion- adhirindose estrictamente a lo establecido en las normas y procedimien
vigentes en la organizacin, o muy informal, dejando a la discrecin de
planeacion- administradores la decisin sobre las mediciones organizativas que hay que apl
y cundo hay que aplicarlas.
e-implantacion%2F&
Tanto si tiene un objetivo amplio o limitado, tanto si es formal o informal, la audit
layout=link& estratgica ha de promover la integracin de funciones interrelacionadas. P
cumplir este requisito, estas auditoras estratgicas muchas veces estn a cargo
equipos directivos transfuncionales. No puede prescribirse un mtodo exclu
appId=220995104693477)
para llevar a cabo una auditora estratgica, de modo que cada organizacin ha
disear e implantar sus propias auditoras que satisfagan sus necesida
concretas.
En cuanto a los mtodos de medicin en la auditora estratgica. Los direct

miden el rendimiento de la organizacin a travs de mtodos que son de aceptac
general. Una manera de categorizar estos mtodos es dividindolos en dos clas
mtodos cualitativos y mtodos cuantitativos. Si bien esta pauta es til par
desarrollar un entendimiento de los mtodos de medicin que son propios d
273
275 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

extraer
Estrategia empresarial. Formulacin, conclusiones
planeacin e implantacin en
Gest...las http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
que puedan basarse las actividades de con
estratgico. Muchos directivos sostienen que las mejores mediciones cualitat
que pueden realizarse en la organizacin son simples respuestas a pregun
crticas formuladas para reflejar aspectos importantes de las operaciones d
organizacin.
As, tenemos que las fases de la auditora estratgica son:

FASES DE LA AUDITORA ESTRATGICA
Fase 1: Diagnstico
/estrategia- 1. Revisar documentos clave como:
(https://www.facebook.com a. El Plan Estratgico
empresarial- b. Los planes de negocio u operativos
/sharer c. Aspectos organizativos,
formulacion- d. Polticas ms importantes por las que se rigen asuntos como
/sharer.php?u=http
asignacin de recursos y la medicin del rendimiento.
planeacion- 2. Revisar los resultados financieros, comerciales y operativos cotejndolos c
%3A%2F
los puntos de referencia establecidos y los estndares de la industria, a fin
e-implantacion identificar desviaciones importantes y tendencias emergentes.
3. Conseguir un entendimiento de:
/#comments)
empresarial-
a. Roles principales, responsabilidades y relaciones de informacin.
b. Procesos de toma de decisiones y principales decisiones adoptadas.
formulacion- c. Recursos, incluyendo las instalaciones fsicas, el capital, la direccin y
tecnologa.
planeacion- d. Interrelaciones entre los miembros del personal funcional y las unidad
de negocios y operativas.
e-implantacion%2F& 4. Identificar implicaciones estratgicas de habilidades para la estructu
organizativa, los patrones de conducta, los sistemas y procesos, definir
layout=link& interrelaciones y vinculaciones con la estrategia.
5. Determinar las perspectivas internas y externas.
appId=220995104693477) a. Realizar un estudio de las actitudes y percepciones de
administradores de alto nivel y de nivel medio, como tambin
empleados clave, para valorar hasta qu punto son coherentes con
direccin estratgica de la compaa. Esta tarea puede llevarse a ca
mediante entrevistas y/o cuestionarios cuidadosamente enfocados p
pedir al personal que identifique y haga comparaciones entre
objetivos y las variables que estimen ms importantes.
b. Entrevistas a una muestra de clientes actuales y prospectiv
cuidadosamente elegidos y a otras fuentes externas importante p
percibir el concepto que se han formado de la compaa.
274
276 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

travs del anlisis de asuntos especficos. Identificar interrelaciones y
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacin Gest...
dependencias entre componentes del sistema estratgico.
2. Elaborar conclusiones relativas a las debilidades en la formulacin de la
estrategia, las deficiencias en la ejecucin o las interacciones entre ambos
componentes.
Fase 3: Recomendaciones
1. Desarrollar soluciones a alternativas para los problemas y maneras de
capitalizar las oportunidades. Probar estas alternativas en funcin de sus
requerimientos de recursos, riesgos, compensaciones, prioridades y otras
(http://www.gestiopolis.com medidas aplicables.

2. Desarrollar recomendaciones concretas para producir un plan de accin
/estrategia-
(https://www.facebook.com integrado, medible y de plazo determinado para mejorar los resultados
estratgicos.
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http Paso 2. Comparar el rendimiento organizativo con los objetivos y estnda
planeacion-
%3A%2F Una vez realizadas las mediciones del rendimiento de la organizacin, los direct
e-implantacion han de compararlas con dos puntos de referencia prestablecidos: los objetivos y
estndares. Los objetivos de la organizacin no son sino el producto de una et
/#comments) anterior del proceso de administracin estratgica.
empresarial-
Se elaboran estndares organizativos para que reflejen los objetivos de
formulacion-
organizacin y son patrones que sitan el desempeo de la organizacin en
perspectivas. Los estndares especficos que las compaas establecen en la v
planeacion-
real varan de una compaa a otra. Por regla general, los administradores han
desarrollar estndares en todas las reas en las que se desempea la organizac
e-implantacion%2F&
y a las que se orientan los objetivos de la misma. Los siguientes estnda
layout=link&
desarrollados hace muchos aos en General Electric, tipifican los que muc
compaas utilizaron en la dcada de los 90's:
appId=220995104693477)
1. Estndares de rentabilidad. Indican el nivel de beneficio que a una empres
agradara alcanzar en un determinado periodo.
2. Estndares de posicin de mercado. Indican el porcentaje de un mercado t
de productos que a la compaa le gustara arrebatar a sus competidores.
3. Estndares de productividad. Estn orientados al producto. Indican los nive
aceptables de generacin de productos finales dentro de la organizacin.
4. Estndares de liderazgo de producto. La innovacin es crtica para el xi
largo plazo de la organizacin. Sealan los niveles de innovacin del produ
que haran que la empresa se considerara como lder del mercado.
275
277 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,la medida
planeacin en que Gest...
e implantacin los administradores desarrollan estas actitudes en
subordinados.
7. Estndares de responsabilidad pblica. Sealan los niveles aceptables
actividad de la empresa dirigidos a ponerse a la altura de sus responsabilida
sociales, es decir, obligaciones con la sociedad.
8. Estndares que reflejan el equilibrio entre los objetivos a corto y a largo pla
Sealan qu objetivos son aceptables a largo y a corto plazo, as como

relaciones que deben establecerse entre los mismos.
Paso 3. Emprender la accin correctiva necesaria
/estrategia-
Una vez que los directivos han recogido las mediciones organizativas y las
empresarial- comparado con los objetivos y estndares prestablecidos, debern tomar
/sharer medidas correctivas que se consideren necesarias.
formulacion-
/sharer.php?u=http La accin correctiva se define como un cambio en las operaciones de
planeacion- organizacin que asegure que pueda lograr sus objetivos con la mayor eficienc
%3A%2F eficacia y que funcionar apegndose a los estndares establecidos, la acc
e-implantacion correctiva puede ser algo tan simple como cambiar el precio de un producto, o
complicado como una trifulca de sala del consejo que termine con el despido
/#comments) consejero delgado. Como lo muestra el ejemplo de compaa, el control estrat
empresarial-
tambin puede dar lugar a cambios tan notables como la modificacin de
productos que la compaa lanza al mercado.
formulacion-
planeacion-
Un conocimiento completo de los pasos en el proceso de control estratgico y
sus relaciones con las etapas principales del proceso de administracin estrat
e-implantacion%2F& servir de gua para la accin correctiva. En muchas ocasiones no hay necesi
de acciones correctivas si la empresa est logrando sus objetivos y estndares
layout=link& cuyo caso deberan emprenderse acciones correctivas para hacerlos m
estimulantes.
appId=220995104693477)
276
278 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

MEDIREL
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacin Gest... OBJETIVOS Y ESTNDARES
RENDIMIENTO DE LA NO SE LOGRAN LOS OBJETIVOS
ORGANIZACIN ESTNDARES ORGANIZATIVOS
Mediciones
Comienza el
cualitativas
Control EMPRENDER ACCIONES
(preguntas crticas)
Estratgico CORRECTIVAS
Mediciones
Cambiar el modo de
cuantitativas (ROI,
operar de la organizacin
puntaje Z, Auditora
Hacer ms estimulantes
de grupo de inters)
los objetivos/estndares.
Los cambios se Modificar el
hacen efectivos funcionamiento del
proceso de
administracin
estratgica.
/estrategia-
(https://www.facebook.com Modificar el propio
proceso de control
empresarial- estratgico
/sharer
El proceso de Control Estratgico
formulacion-
/sharer.php?u=http
Existen variables importantes a considerar para un correcto establecimiento
planeacion-
%3A%2F control estratgico, las cuales se aprecian en el siguiente esquema:
e-implantacion
Estructura de la
/#comments) organizacin
empresarial- DE DATOS: SE
ADOPTA UNA NU
ESTRATEGIA
formulacion-
Sistemas de Sistemas de valores/
Control estratgico
compensacin culturas
planeacion-
SE MANTIENE
e-implantacion%2F& ESTRATEGIA ACT
Sistemas de
informacin
layout=link&
Variables Importantes para manejar el control estratgico
appId=220995104693477)
Asimismo, dada la importancia de adquirir y aplicar la informacin dada po
control estratgico, existen sistemas que proporcionan informacin para el mis
los cuales son:
a. Sistemas de Informacin de Administracin (SIA).

b. Sistemas de Apoyo a las Decisiones de Administracin (SADA).
Estos sistemas hacen uso de computadoras que utilizan programas de softw

hechos de manera que suministren a la direccin las medidas necesarias d
277
279 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

superior
Estrategia empresarial. Formulacin, hane de
planeacin disear
implantacin y ejecutar
Gest... un proceso de control estratgico que foment
conduccin de ste en la organizacin a travs de sistemas de compensacin
una estructura organizativa coherente con los objetivos estratgicos, de una cul
de la organizacin que preste apoyo al control estratgico y de la informac
necesaria para el mismo.

/estrategia-
Una empresa diversificada tiene dos niveles de estrategia: la estrategia de uni
empresarial-
/sharer de negocio (o competitiva) y la estrategia empresarial (o de toda la sociedad)
formulacion-
estrategia competitiva se refiera a cmo conseguir ventajas competitivas en c
/sharer.php?u=http una de las reas de actividad que compite la empresa. En cambio la estrate
planeacion- empresarial se refiere a dos cuestiones distintas: En qu reas de actividad d
%3A%2F operar la empresa y cmo deben dirigir sus mximos responsable el conjunto de
e-implantacion unidades de negocio.
/#comments) La estrategia empresarial es lo que hace que el todo del conjunto de la empr
empresarial- represente ms que la suma de sus partes, las distintas unidades del negocio. E
estrategia en la mayor parte de las empresas ha reducido el valor del patrimo
formulacion-
neto en lugar de incrementarlo.
planeacion-
El mundo empresarial global est caracterizado por las apreciaciones econm
de rentabilidad extrema, recuperacin del capital de inversin en el menor tiem
e-implantacion%2F&
pasando por alto todos los lineamientos de gestin empresarial disponibles.
layout=link&
Es por ello que se pueden observar ciclos irregulares de inversin, focalizac
pasajera de beneficios sin proyeccin de largo plazo, movimientos financieros
appId=220995104693477)
desbordan la calidad de la inversin, anlisis corto placitas de riesgo, etc.
En pases en vas de desarrollo son lo que ms sufren los efectos de

descalabros de toma de decisiones que realizan las transnacionales en el espa
competitivo global. La pregunta que se formula: cmo una empresa que e
situada en un espacio sin visin empresarial, puede hacer frente a esta tomas
decisiones?; cmo lograr aplicar estas estrategias empresarial en el nivel nacio
teniendo presente la endeble complejidad y competitividad del contexto?
278
280 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

generarn
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacinrigideces.
e implantacinAdems,
Gest... toda estrategia debe contemplar los espacios vac
los puntos dbiles de los competidores y sus posibles respuestas.
Los objetivos y acciones propuestos deben ser desarrollados en el tiempo y dota

de los recursos adecuados para ejecutarse. Este rumbo propuesto debe
evaluado para asegurarse de que es adecuado, claro y distintivo.

De la misma manera, hay que prestar mucha atencin para que estn presentes
mecanismos que facilitan la ejecucin de las estrategias: sistemas de informac
procesos de control, estructura organizativa, cultura etc. De no conseguirse
/estrategia-
traslacin de las estrategias del mbito de las intenciones a la accin, se correr
(https://www.facebook.comriesgo de que se conviertan en un frustrante ejercicio directivo sin demasia
empresarial- repercusiones prcticas.
/sharer
formulacion- Como lo hemos dicho, la planeacin estratgica y su conjunto de concepto
/sharer.php?u=http herramientas no surgieron sino hasta principios de la dcada de los aos sese
planeacion- Anteriormente la Administracin se las arreglaba bastante bien con la planeacin
%3A%2F operaciones, pues, con el crecimiento continuo de la demanda total era d
e-implantacion estropear los negocios, an en el caso de administraciones deficientes.
/#comments) La planificacin estratgica es necesaria para asegurarse la formulacin de
empresarial-
estrategia slida para la empresa.
formulacion-
La planificacin estratgica es intil cuando la direccin no utiliza como un m
planeacion-
de incrementar el nivel de conciencia estratgica en la empresa, todo sistema
planificacin estratgica por sencillo que sea, es til, pues cumple con la misin
e-implantacion%2F& proporcionar un apoyo metodolgico (poner fecha y orden a la tarea estratgica
algo que la direccin general ya quera hacer.
layout=link&
La Planeacin Estratgica: Especifica la relacin de la organizacin con
ambiente en funcin de la misin, los objetivos, las estrategias y el plan de carte
appId=220995104693477)
El anlisis del entorno est cifrado en identificar las oportunidades que se presen
para la empresa y las amenazas que se vislumbran en el futuro.
El anlisis interno de la empresa figura en los puntos fuertes y dbiles de

organizacin, por comparacin implcita con las dems empresas del sector.
tiene que ver con su habilidad distintiva (la fortaleza principal), y se presume
una empresa desarrolla fortalezas en el campo que considera como
estratgica.
279
281 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

posicin
Estrategia empresarial. Formulacin, quee implantacin
planeacin tienen las Gest...
unidades estratgicas de la empresa en la cartera matri
Las estrategias de la Organizacin. Representa la fuerza relativa de cada uni

estratgica de negocio.
Los objetivos y las estrategias de la Corporacin Contenidos en el Plan Estratg

Se convierten en objetivos y estrategias operativos y, por medio de la planificac

estratgica, la organizacin puede lograr la Unidad y la Continuidad de Accin.
El trabajo de la implantacin de la estrategia consiste en traducir los planes
/estrategia-
acciones y lograr los resultados deseados. La prueba de la implantacin exitosa
la estrategia es saber si el rendimiento real de la organizacin concuerda con
empresarial- objetivos definidos en el plan estratgico o los supera. Un menor rendimiento en
/sharer seales de una estrategia dbil, una implantacin dbil, o ambas.
formulacion-
/sharer.php?u=http Al decidir cmo implementar la estrategia, los gerentes deben determinar cu
planeacion- son las condiciones internas necesarias para realizar con xito el plan
%3A%2F continuacin, se deben crear estas condiciones rpidamente. El proceso incl
e-implantacion una serie de ajustes severos:
/#comments) Entre la estrategia y la estructura de la organizacin
empresarial-
Entre la estrategia y las capacidades y habilidades de la organizacin.
formulacion- Entre la estrategia y las asignaciones presupuestarias.
Entre la estrategia y las polticas, los procedimientos y los sistemas de ap
planeacion- internos.
Entre la estrategia y la estructura de recompensas.
e-implantacion%2F& Entre la estrategia y la cultura corporativa.
layout=link& Cuanto ms severos sean los ajustes, ms poderosa ser la implantacin d

estrategia y ms probable ser que se pueda lograr el rendimiento esperado.
appId=220995104693477)
La implantacin de la estrategia no slo es funcin de la alta gerencia; tambin
un trabajo de todo el equipo gerencial. Todos los gerentes funcionan co
implantadores de la estrategia en las reas respectivas de autoridad
responsabilidad. Todos los gerentes tienen que considerar qu acciones empren
en sus reas para lograr los resultados planeados; todos necesitan un programa
acciones.
280
282 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Todas las estructuras de la organizacin tienen ventajas y desventajas estratgic
no existe una mejor forma de organizar. Al elegir una estructura, el principio b
consiste en convertir a las actividades cruciales para la estrategia en los principa
bloques, mantener sencillo el diseo, y colocar la autoridad para la toma de
decisiones en las manos de los gerentes que estn ms cercanos a la accin.

Las estructuras de organizacin funcional y geogrfica se adaptan bien a las
compaas de un slo negocio.

/estrategia-
Las estructuras UEN funcionan bien en compaas que persiguen la diversificac
relacionada.
empresarial-
/sharer Las estructuras de unidades de negocios descentralizadas son adecuadas para
formulacion- compaas que persiguen la diversificacin no relacionada.
/sharer.php?u=http
planeacion- Los equipos de proyectos, las fuerzas de trabajo y los equipos de innovac
%3A%2F tambin pueden ser tiles para los mecanismos de la organizacin en el manejo
e-implantacion iniciativas estratgicas temporales o nicas.
/#comments) Los otros dos aspectos de la construccin de la organizacin -desarrollo
empresarial-
capacidades y contratacin para puestos clave- son tan importantes como el aju
entre la estructura y la estrategia. Las acciones dirigidas al desarrollo de las
formulacion-
capacidades que apoyen a la estrategia y a la creacin de una espe
planeacion-
caracterstica no slo fortalecen la ejecucin de la estrategia sino que tamb
ayudan a construir una ventaja competitiva.
e-implantacion%2F&
layout=link& Desarrollo de una cultura corporativa que apoye la estrategia

Una cultura slida y un estrecho ajuste entre la estrategia y la cultura son influen
appId=220995104693477)
poderosas para que la gente haga mejor su trabajo. La cultura proporciona
sistema de reglas informales y depresiones de los compaeros en cuanto a c
comportarse la mayor parte del tiempo. Para implantar y ejecutar un p
estratgico, la cultura de una organizacin debe estar estrechamente alineada
su estrategia.
281
283 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

historias
Estrategia empresarial. Formulacin, quee implantacin
planeacin cuentan, en las presiones
Gest... que ejercen los compaeros, en la pol
de la organizacin y en la qumica que rodea al ambiente laboral y define la cul
de la organizacin. Una cultura que inyecta energa a todas las personas d
compaa para que hagan su trabajo de manera que apoyen la estrate
contribuye de manera importante al poder y la eficacia de la ejecucin de la
estrategia.

Establecimiento de normas y valores ticos
Los valores firmes y las altas normas de tica nutren la cultura corporativa
/estrategia-
manera muy positiva. Las compaas establecen valores y normas ticas d
diferentes maneras. Sin embargo, en la actualidad muchas compaas presen
empresarial- por escrito sus valores y su cdigo de tica. Las declaraciones por escrito tiene
/sharer ventaja de manifestar con claridad lo que la compaa pretende y espera y sir
formulacion- como pauta para evaluar las polticas y acciones de la compaa, as com
/sharer.php?u=http conducta individual. Las declaraciones de valor constituyen la piedra angular par
planeacion- creacin de la cultura; el cdigo de tica es la piedra angular para la creacin de
%3A%2F conciencia corporativa.
e-implantacion
La implantacin de los valores y del cdigo de tica incluye varias acciones:
/#comments)
empresarial-
Incorporar la declaracin de valores y el cdigo de tica en la capacitacin
formulacion-
los empleados y en los programas educativos.
Poner atencin explcita en los valores y la tica durante el reclutamien
planeacion- contratacin para descartar a los solicitantes que no muestren rasgos
carcter compatibles.
e-implantacion%2F& Comunicar los valores y los cdigos de tica a todos los empleado
explicar los procedimientos para su cumplimiento.
layout=link& La participacin y vigilancia de la gerencia.
Fuerte respaldo del director general.
appId=220995104693477) Adoctrinamiento oral.
El esfuerzo de implantacin debe penetrar en la compaa, extendindose a to

las unidades de la organizacin. Todos los empleados deben recibir
capacitacin adecuada. Los gerentes de lnea de todos los niveles deben brin
una atencin seria y continua a la tarea de explicar cmo se aplican los valores
conducta tica en sus reas.
282
284 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Cuando
Estrategia empresarial. Formulacin, unae implantacin
planeacin organizacin Gest...funciona de manera uniforme a su mxima capacida
cerca de ella, el resultado no slo es un mayor xito estratgico sino tambin
cultura de la organizacin con un espritu orientado a resultados. Una organizac
con espritu de resultados hace nfasis en el logro y la excelencia.
Las compaas con un espritu de resultados estn sumamente orientadas haci

gente y refuerzan esta orientacin con cada empleado en cualquier ocas

concebible y de cualquier manera imaginable. Tratan a sus empleados con digni
y respeto, los capacitan con cuidado, los alientan a que usen su iniciativa y
creatividad propias al efectuar su trabajo. Para crear una cultura de la organizac
/estrategia-
orientada a los resultados, una compaa debe convertir en campeona a la ge
(https://www.facebook.comque logra resultados excelentes.
empresarial-
/sharer Los motores del sistema son una creencia en el valor del individuo, fue
formulacion- compromisos de la compaa con la seguridad del empleo y la promocin desd
/sharer.php?u=http interior, prcticas gerenciales que alienten a los empleados a ejercer la iniciativa
planeacion- creatividad individuales, y el orgullo de hacer bien las cosas pequeitas y chiquiti
%3A%2F Una compaa que trata bien a sus empleados obtiene los beneficios de un ma
e-implantacion trabajo de equipo, un buen estado de nimo y mayor lealtad a los empleados.
prcticas de reclutamiento deben estar enfocadas en la seleccin de solicitan
/#comments) sumamente motivados y ambiciosos cuyas actitudes y hbitos labora
empresarial-
concuerden con una cultura orientada hacia los resultados.
formulacion-
Direccin por medio de la presencia continua
planeacion-
Para saber si un proceso de implantacin est funcionando, un gerente nece
e-implantacion%2F& desarrollar una vasta red de contactos y fuentes de informacin. Los canale
regulares incluyen platicar con subordinados clave, leer informes escritos y
layout=link& ltimos resultados operativos, obtener retroalimentacin de los clientes, recib
informacin por medios secretos, escuchar a empleados ordinarios y obse
directamente la situacin. Los gerentes de la estrategia deben evitar las sorpre
appId=220995104693477)
asegurndose de que tienen informacin exacta y una intuicin de la situac
Una manera de lograr esto es visitar con regularidad el campo y hablar
muchas personas distintas que se encuentren en diferentes niveles.
Los gerentes de muchas compaas dan una gran importancia a la comunicac

informal. Ellos explican que es esencial sentir las situaciones y obtener un acc
rpido y fcil a la informacin.
283
285 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

capacidades
Estrategia empresarial. Formulacin, de la organizacin
planeacin e implantacin Gest... se convierte en una prioridad mxima.
Tanto las palabras como los hechos desempean su funcin. Las palabras insp
a las personas, definen las normas, legitiman los nuevos puntos de vist
prioridades, y despiertan la confianza en la nueva estrategia. Los hechos aa
credibilidad a las palabras, proporcionan ejemplos, dan significado y contenid
idioma, y ensean a la organizacin el tipo de conducta necesario y esperado.

Se requiere smbolos e imgenes sumamente visibles para complementar las
acciones sustantivas. Las lecciones de las compaas con una buena direcc
/estrategia-
muestran que lo que hace y dice el lder de la estrategia tiene un influencia
importante en la implantacin y ejecucin de la estrategia hacia los niveles inferio
empresarial- de la lnea.
/sharer
formulacion- Una vez que una divisin o un departamento ha desarrollado un plan propio,
/sharer.php?u=http conjunto de objetivos de trabajo es importante que los gerentes y supervisore
planeacion- conserven en condiciones operativas. Esto es lo que constituye nuestra direcc
%3A%2F por medio de la presencia continua. Si no se supervisa con frecuencia cmo ope
e-implantacion las personas, stas no slo tendrn a desviarse del camino sino que empezar
creer que usted no hablaba en serio con respecto al plan, todo esto se hace
/#comments) manera muy informal y espontnea. Usted empieza por ser accesible y tratable
empresarial-
segunda razn para realizar la DPC es que resulta vital que la gente se encue
informada de lo que sucede en la compaa, en especial de los aspectos que
formulacion-
importantes para ellos.
planeacion-
Desarrollo de una estructura de recompensas eficaz
e-implantacion%2F&
Por lo general, las compaas tratan de fortalecer el compromiso en toda la
layout=link& organizacin por medio de la motivacin, los incentivos y las recompensas po
buen rendimiento. Las recompensas se deben usar de manera creativa y de
relacionarse estrechamente con los factores esenciales para la buena ejecucin
appId=220995104693477)
la estrategia.
Objetivos
Dentro de todo el proceso de ejecucin del Plan Estratgico estos concept

permiten a las organizaciones incrementar sus capacidades para:
Asegurar la estrategia de la organizacin sea traducida en un conjunt

objetivos y acciones en toda la organizacin
284
286 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia Facilitar
empresarial. Formulacin,planeacin el proceso
e implantacin para
Gest...
(http://blogs.hbr.org/cs/2011/12/five_common_strategy_mistakes.html) crear una visin nica en cuanto al plan estratg
(http://www.isc.hbs.edu/about-associatebios.htm) (http://www.emprendedores.es/) (ht
de la organizacin y como consecuencia tener una mayor claridad acerca
las acciones y contribuciones por proceso individuales/por rea / al plan.
Romper la barreras organizacionales al enfocar la contribucin de tod
organizacin al cumplimiento de los objetivos en lugar de la controla
contribucin de cada rea

Los

cinco errores ms comunes en Estrategia Empresarial
/estrategia- En el mundo de la empresa todo gira ltimamente alrededor de los conceptos
estrategia e innovacin. Son las palabras ms utilizadas por gurs y consultores
empresarial-
/sharer todo tipo de libros y artculos. En las reuniones con socios de empresas o conse
de administracin se debate ampliamente el plan estratgico, con sus objet
formulacion-
/sharer.php?u=http estratgicos y planes tambin estratgicos- de actuacin.
planeacion-
%3A%2F Pero, como todo concepto que se empieza a utilizar de forma masiva, la imprecis
y la generalizacin pronto empiezan a aparecer hasta convertirse en palabras m
e-implantacion usadas pero vacas de contenido.
/#comments) En un artculo en la Harvard Business Review, una de las investigadoras m
empresarial-
destacadas en el campo del management, Joan Magretta, ha tratado de explica
formulacion- concepto de estrategia empresarial precisamente desmitificando aquello que n
es. En su artculo se refiere a cinco casos de lo que comnmente tendemo
planeacion- llamar, indebidamente, estrategia:
e-implantacion%2F& 1. Confundir el marketing con la estrategia de la empresa
layout=link& Transmitir una propuesta de valor al mercado forma parte de la estrate

empresarial, pero no es LA estrategia. El marketing es un pilar fundamental p
explicar lo que ofreces y para elevar en el cliente su predisposicin a pagar po
appId=220995104693477)
producto. Sin embargo, una buena puesta en escena y grandes canales
comunicacin no son los nicos condimentos de la ensalada de la estrategia
empresarial.
En una entrevista reciente en la revista Emprendedores, el fundador de May

explicaba con brillantez cmo sin un buen producto no hay marketing que valga
para tener un buen producto se requiere trazar una estrategia integral que
diferencie de la competencia, lo que la propia Magretta denomina la distin
285
287 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

El concepto
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin ede cadena Gest...
implantacin de valorhttp://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...
y la necesaria integracin de diferentes activida
que te conviertan en diferente y competitivo implica que no puedes focaliza
estrategia empresarial exclusivamente en aquello en que seas bueno o fuerte.
fortalezas son positivas y te colocan en una buena posicin frente a quien no
tiene.
Pero la clave es tener una fortaleza integral, en toda la cadena de valor y en to

los mbitos de la misma. La estrategia de la compaa ha de atender todos e
mbitos de una forma incansable, olvidando el mito de que como tenemos un b
X... no necesitamos nada ms.
/estrategia-
3. Pensar que el tamao importa, es decir, que slo lo grande es renta
empresarial- innovador o potente
/sharer
formulacion- A pesar de lo que Joan Magretta18 nos adelanta en un debate an sin reso
/sharer.php?u=http respecto al tamao y la innovacin, lo que resulta interesante al margen del mis
planeacion- es que sera un error terrible pensar que el gran tamao de tu compaa implica
%3A%2F condimentos necesarios para el xito y viceversa.
e-implantacion
La cada de histricas grandes glorias en todo tipo de industrias es frecue
/#comments) discogrficas, metal, energa, automocin. Mientras tanto, la natalidad empresa
empresarial-
ha colocado empresas muy jvenes en el mapa mundial. La estrategia empresa
es clave desde el minuto uno, creando un modelo de negocio con una diferen
formulacion-
significativa en el mercado y logrando que los clientes se fijen en ti. Confu
planeacion-
estrategia con tamao puede generar problemas de sostenibilidad en el negocio
e-implantacion%2F& 4. Asumir que la estrategia es crecer
layout=link& Mi estrategia es crecer es una frase estrella no exenta de peligros. Crecer sin
estrategia definida a la hora de adoptar las decisiones en cada mbito de la cad
de valor puede hacer que una empresa crezca sobre un barril de dinamita, listo p
appId=220995104693477)
estallar en cualquier momento. El efecto todo vendido nos ha enseado en
cosa: que crecer porque todo lo que seas capaces de producir se vende a c
plazo puede conducir a adoptar decisiones de inversin, de deuda, y de dimens
insostenibles ante cadas de demanda.
18
Joan Magretta es Asociada del Instituto Superior de Estrategia y Competitividad
Harvard Business School. Su trabajo con el profesor Porter comenz a principios de 1
cuando era el editor de la estrategia en la Harvard Business Review.
286
288 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

En plena
Estrategia empresarial. Formulacin, crisis
planeacin me he encontrado
e implantacin Gest... con empresas que han tenido que redefinir
estrategia de negocio. Y en sus reflexiones internas, con nmeros en la mano
han dado cuenta que lo mejor era dejar de hacer cosas que crean poco valor y a
que hay que destinar muchos esfuerzos, canalizando stos hacia otras lneas
actividad. A veces, el no crecer a corto plazo para tomar impulso a medio plazo
una de las decisiones estratgicas ms efectivas.

5. Pensar que lo estratgico es vender en mercados de alto crecimiento
asumir que slo en ellos es donde est el dinero.

/estrategia-
Slo son atractivos las industrias y mercados que crecen? Tendremos a creer
s, olvidndonos de otros factores importantes. Por ejemplo, las actividades de
empresarial- crecimiento se pueden deber a bajas barreras de entrada que podran agotar
/sharer crecimiento en el medio plazo y que, despus, requerir de nuevas estrategias p
formulacion- mantenerse.
/sharer.php?u=http
planeacion- En cambio, en mercados estancados como, por ejemplo, el del caf (donde es
%3A%2F desapareciendo muchas empresas y la rentabilidad es limitada), se han introduc
e-implantacion nuevas estrategias comerciales, con alternativas que han creado nuevos merca
y han devuelto rentabilidades elevadas a ciertas empresas del sector. El
/#comments) crecimiento de un mercado no debera ser el nico ingrediente para to
empresarial-
decisiones.
formulacion-
En definitiva, la estrategia empresarial es algo ms complejo que el market
planeacion-
colocarte en sectores de alto crecimiento o el ser bueno en alguna faceta. En
empresa tienen que surgir y ejecutarse ideas, y eso no es posible sin dispone
e-implantacion%2F& las personas y recursos adecuados. Han de cuidarse los mecanismos
comunicacin con el potencial cliente, con los proveedores y han de tomar
layout=link& infinidad de decisiones en produccin y diseo.
Todo ello representa una infinidad de detalles que, como platillos a mantener e
appId=220995104693477)
aire con los mejores malabarismos, te tiene que diferenciar de los competidores
forma que los espectadores no quieran cambiar de espectculo.
287
289 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia Chandler,
empresarial. Formulacin, Alfred D. Gest...
planeacin e implantacin Jr.
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288
290 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Estrategia empresarial. Formulacin,Paraguay, 1999. Gest...
planeacin e implantacin http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-planea...

/estrategia-
empresarial-
/sharer
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion-
%3A%2F
e-implantacion
/#comments)
empresarial-
formulacion-
planeacion-
e-implantacion%2F&
layout=link&
appId=220995104693477)
289
291 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

B.
Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e implantacin Gest... ESCUELA SUPERIOR DEL PROFESORA
Tegucigalpa D.C., 1973-74, Profesorado de Educa
Media, con Orientacin en Educacin Comercial.
C. UNAH, Tegucigalpa D.C., 1979-80, Licenciatura
Ciencias Econmicas.
D. Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores
Monterrey (ITESM), Monterrey, Mxico, 1983
Maestra en Administracin de Empresas.
E. Universidad Catlica de Honduras, Tegucigalpa, D.C
(http://www.gestiopolis.com Febrero-Mayo 1997, Diplomado en Gestin de la Ca
Total.
/estrategia- EXPERIENCIA
DOCENTE:
empresarial-
Docente en la carrera de Administracin de Empre
/sharer (UNAH) desde Febrero, 1976 hasta Febrero de 2
impartiendo las siguientes asignaturas:
formulacion-
/sharer.php?u=http a. Administracin de Operaciones
b. Administracin de la Productividad
planeacion- c. Anlisis Cuantitativo I (Estadstica Descriptiva)
%3A%2F
d. Anlisis Cuantitativo II (Estadstica Inferencial)
e-implantacion
%2Fwww.gestiopolis.com%2Festrategia- e. Fundamentos de Calidad Total
f. Calidad Total I (Herramientas Bsicas)
/#comments)
empresarial- g. Calidad Total II (Gestin de procesos)
h. Calidad Total III (Comportamiento del Consumidor)
i. Administracin de Recursos Humanos
formulacion-
PRODUCCIN
BIBLIOGRAFICA:
planeacion- 1. Administracin de la Productividad
Textos debidamente 2. Administracin de Operaciones
e-implantacion%2F& publicados, en revisin y 3. tica Profesional y Empresarial
en proceso para uso en la 4. Fundamentos de Calidad Total
layout=link& Carrera de Administracin 5. Gerencia de Proyectos
de Empresas de la 6. Gestin de Procesos
Universidad
appId=220995104693477) Nacional 7. Globalizacin
Autnoma de Honduras 8. Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones
(UNAH) y registrados en la 9. Comportamiento y Desarrollo Organizacional
Secretara de Industria y 10. Estrategia Empresarial
Comercio 11. Fundamentos de Economa de la Empresa
12. Comportamiento del Consumidor
13. Servicio de Calidad al Cliente
290
292 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Sistema Recursos

Humanos
(http://www.gestiopolis.com Capital Humano, Asistencia,

Nmina, todo en la nube Qu
/estrategia- esperas!
empresarial-
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formulacion-
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planeacion-
%3A%2F
e-implantacion
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e-implantacion%2F&
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layout=link&
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appId=220995104693477)
(https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=http%3A%2F%2Fwww.gestiopolis.com%2Festr
Escrito por:
J Jos ngel Maldonado (http://www.gestiopolis.com/author
/joseangelmaldonado/)
Licenciado en Administracin de Empresas y Ciencias Econmicas (UNAH), Diplomado en Gestin de la

Calidad (UCH), Mster en Administracin de Empresas (ITESM). Ms de 35 aos de experiencia como
catedrtico de la Universidad Nacional Autnoma de Honduras
293 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

En este post se habla sobre
administracin estratgica (http://www.gestiopolis.com/tag/administracion-

estrategica/)
control de gestin (http://www.gestiopolis.com/tag/control-de-gestion/)
/estrategia-
estrategia empresarial (http://www.gestiopolis.com/tag/estrategia-empresarial/)
empresarial-
/sharer
gestin pblica (http://www.gestiopolis.com/tag/gestion-publica/)
formulacion-
/sharer.php?u=http
planeacion- matriz dafo dofa foda o swot (http://www.gestiopolis.com/tag/matriz-dafo-dofa-
%3A%2F
foda-o-swot/)
e-implantacion
/#comments) pensamiento administrativo (http://www.gestiopolis.com/tag/pensamiento-
empresarial-
administrativo/)
formulacion-
planeacin estratgica (http://www.gestiopolis.com/tag/planeacion-estrategica/)
planeacion-
proceso administrativo (http://www.gestiopolis.com/tag/proceso-administrativo/)

e-implantacion%2F&
layout=link&
teora administrativa (http://www.gestiopolis.com/tag/teoria-administrativa/)
appId=220995104693477)
Cita esta pgina
APA MLA CHICAGO ICONTEC
Maldonado Jos ngel. (2014, agosto 1). Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e
implantacin. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/estrategia-empresarial-formulacion-
planeacion-e-implantacion/
Copiar
Imagen del encabezado cortesa de johanneslundberg (http://www.flickr.com/photos

/johanneslundberg/4749264031/) en Flickr
294 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Tu opinin vale, comenta aqu

(http://www.gestiopolis.com/) Acerca de (http://www.gestiopolis.com/acerca-de/)

ABC Temtico (http://www.gestiopolis.com/abc-tematico/) Archivo (http://www.gestiopolis.com/archivo/)
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/estrategia-
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empresarial-
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/sharer
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planeacion-
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%3A%2F
%3A%2F
e-implantacion
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empresarial-
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appId=220995104693477)
appId=220995104693477)
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Estrategia Empresarial. Formulación, Planeación e Implantación

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Estrategia empresarial. Formulacin, planeacin e

Jos ngel Maldonado

Administracin (http://www.gestiopolis.com/tema/administracion/) 01.08.2014 10 horas de lectura

Sistema Recursos Humanos

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Sistema Recursos Humanos ..............................

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4 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

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En el xito empresarial no solamente es la capacidad de crear o impleme

6 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

7 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

La administracin ha desarrollado un gran inters en la vida de las personas,

Harold Koontz y Heinz Weihrich afirman que la administracin es el proceso

8 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

As podemos ver que las organizaciones son en s una persona o grupo de

formulacion- La divisin de la administracin

planeacion- La administracin es una ciencia dividida en una serie de campos de conocimie

La administracin publica nos lleva a pensar que existe una administracin de

9 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

ADMINISTRACIN ADMINISTRACIN ADMINISTRACIN DE

Por eso existe una administracin personal o individual, este campo es m

10 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

De esta rama de la administracin podemos decir que existen algunos campos

11 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

De esta manera las personas, por su conocimiento, generan accio

12 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

As podemos concluir que la administracin es un todo compuesto por partes que

Maslow formula en su teora una jerarqua de necesidades humanas y defiende

13 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

En su concepcin ms sencilla se puede definir el proceso administrativo com

formulacion- Administrar tiene objetivos econmicos y sociales, para la empresa y par

Planificacin. Es la fase estratgica, se debe pensar y estudiar qu se qu

14 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

La planificacin define una direccin, se reduce el impacto del cambio, se minim

Da direccin a los gerentes y a toda la organizacin. Cuando los empleados sabe

15 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

El primer paso para planificar es seleccionar las metas de la organizacin.

Hace tiempo que las empresas descubrieron la importancia de la planificacin co

16 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Las ventajas internas se refieren a los beneficios que ocasiona e

17 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

1. Planes estratgicos: son planes a medio o largo plazo, y de mbito glo

appId=220995104693477) 1. Anlisis de la situacin de partida, esto es, se analiza la situacin ac

18 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

19 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Su objetivo es desarrollar la matriz FODA (fortalezas, oportunidades, debilidade

Formulacin e implantacin de estrategias

La empresa ha de marcar el camino para alcanzar su misin y objetivos: escoger

La estrategia competitiva es la forma en que se enfrenta a sus competidores e

20 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

La implantacin de las estrategias

1.- Anlisis interno y externo de la empresa: el primer paso en una bue

21 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

Adems, de esa observacin externa pueden surgir ideas de oportunida

planeacion- Las actividades primarias son las de creacin fsica, comercializaci

Sistema de valor de la industria

2.- Definir la misin y la visin de la empresa: Definir la misin es, definir

22 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.

deben ser conocidos por todos los miembros de la organizacin

Normalmente las polticas se concretan a travs de normas y de procedimien

23 de 295 08/07/2015 02:28 p.m.