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INDICE
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 2
INFORMACION INSTITUCIONAL (UNIDEP) .............................................Error! Bookmark not defined.
MISION ..............................................................................................Error! Bookmark not defined.
VISION................................................................................................Error! Bookmark not defined.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS ....................................................................Error! Bookmark not defined.
Empleabilidad ....................................................................................Error! Bookmark not defined.
Modelo Educativo Profesionalizante .................................................Error! Bookmark not defined.
Programa de Vinculacin ...................................................................Error! Bookmark not defined.
Regionalismo .....................................................................................Error! Bookmark not defined.
Diversidad ..........................................................................................Error! Bookmark not defined.
VALORES INSTITUCIONALES:..................................................................Error! Bookmark not defined.
PERFIL DESCRIPTIVO ..............................................................................Error! Bookmark not defined.
INTRODUCCIN
Diversos autores han estudiado estos tres elementos y han descrito de manera
extensa lista de anlisis de las posturas corporales, los gestos, posicin de las
manos, posturas corporales, etctera. De tal manera que actualmente, estos
LA COMUNICACIN NO VERBAL
palabras, que se forma por los gestos, las posturas, las miradas, etc que
signos. Se lleva a cabo sin una estructura sintctica, por lo que no pueden
otro percibe.
que existen formas de comunicacin verbal (es decir, con estructura lingstica o
sintctica) que no son orales, como por ejemplo la comunicacin escrita y las
corporal. Aunque nuestro juicio incluye ambas cosas. Una audiencia est
la obra de Charles Darwin The Emotions in Man and Animals, escrita en 1872.
Darwin sugiri la posibilidad de que los humanos tienen, en todos los contextos
culturales, elementos de expresin que les son comunes. Adems Charles Darwin
biolgica. Tambin David Efron, con su obra Gesture and Environment (1941),
nuestros gestos.
libro que utiliz el trmino no verbal, Nonverbal Communication (1956). Esta obra
ofreca una visin del tema acompaada de una amplia documentacin grfica.
Otro antroplogo, Edward T. Hall, public The Silent Language (1959), tras
varios aos de investigacin del uso del espacio por los seres humanos:
contribuciones de G. F. Mahl.
EMBLEMAS
Son los actos no verbales que tienen una traduccin verbal directa o
quiz una frase. Son bien entendidos dentro de una cultura o grupo. Suelen
Circunstancia externa. Durante una reunin, que se desarrolla con una gran
y emblemas panculturales.
ILUSTRADORES
locomocin mental"
Ejemplos:
conjunto de rboles, hay que cortar ahora mismo los que estn secos, sin esperar
de un viaje lgico".
Ejemplo:
"Sobre esta cuestin se han dado las siguientes posturas: una que...--
ustedes juzguen."
concreto con alguna parte del cuerpo, preferentemente los dedos y manos.
Ejemplo:
"Mtetelo en esa cabecita --gesto--, que para algo eres hijo nuestro--gesto--
. Porque yo-- gesto--no voy a estar trabajando catorce horas diarias ah fuera, por
esos andurriales--gesto--para que t--gesto--te ras de tu madre--gesto--que es tan
proxmicas.
Ejemplos:
En Espaa son clsicos los chistes de los nios cabezotas, que no pueden
perseguir a quienes les insultan "porque se meten por las calles estrechas". La
madre y el padre los consuelan rodendoles la cabeza con todo el brazo, mientras
Ella era la "i"-- gesto con los brazos extendidos--y l era el "punto"--gesto
mostrando el meique.
Ejemplo:
"Ellos se cran que era una mujer-objeto, pero agarr al primero y le sacudi
tal que as-- gesto--. No veas el dolor. Y al otro le volte as--gesto--y le tacone
Ejemplo:
"Lo vas a comprender muy fcilmente. El tejado baja as--gesto con las dos
ciento."
cuando son vistos sin or las palabras. Los ilustradores son muy semejantes a los
informacin de retorno externa por parte del observador, aunque este no tiene por
emblemas.
REGULADORES
comunicantes. Dicen al que habla que contine, repita, se de prisa, elabore, sea
Dicen al que escucha que ponga una atencin especial, espere un minuto
control de la conversacin.
- Parece que son inconscientes tambin para el que escucha; sin embargo, se
los intercambios.
ADAPTADORES
de esfuerzos para:
- manejar emociones, o
Con el paso del tiempo se han vuelto integrantes del repertorio de hbitos
del individuo.
cara. Tales adaptadores son una fuente de informacin, en parte porque la cara
el espejo del alma. Cuando una persona toca su propia cara, la accin puede
sostener la cara puede significar darse apoyo; frotarse puede ser una forma de
a menudo incierta.
herramienta, etc. Dicho movimiento ser repetido, de nuevo slo en parte, durante
arbitrariamente.
PARALINGISTICA
ORAL
LA PARALINGSTICA O PROSDICA
humana que se interesa por los elementos que acompaan a la comunicacin oral
paralenguaje se podra definir como aquello que est ms all de las palabras.
Elementos Paralingsticos.
Los elementos para verbales son aqullos cuya utilizacin no altera las
contempla:
PARALINGSTICA ORAL.
1 Cualidades fnicas.
PARALINGSTICA ESCRITA.
4. Frases en Acrnimos.
5. Expresiones en SMS.
6. Expresiones en el Chat.
7. El lenguaje Inico.
de mala educacin, este aspecto posee una enorme relevancia. El japons matiza
plantearnos una primera cuestin: Cmo escuchan nuestra voz los dems?. Es
que nos saludan Buenos das, nos hacemos una idea aproximada de su humor
pretendamos a pesar de utilizar las palabras justas, por no emplear el tono de voz
adecuado.
La cualidad del tono que interesa aqu es el tono afectivo, esto es, la adecuacin
hace ms agudo. Por lo tanto, la inflexin hacia los tonos agudos es sntoma de
inhibicin emocional. La inflexin no es slo cuando subimos y bajamos de
una cosa u otra. El tono tambin sirve para comunicar actitudes o emociones
cayendo en la cuenta).
para enfatizar algunas partes de los discursos. Hay que hablar a un volumen
tan elevado que sea molesto. Hay que tener siempre presente que quien inicia una
alegra. Si el volumen es muy alto quiere decir que estamos enfadados. Con un
de que no quiere hacer el esfuerzo de ser oda, con lo que se asocia a personas
introvertidas.
Esto es, utilizamos el volumen para que nuestros sonidos se escuchen o no
se escuchen.
Una cosa si hay que tener clara y es que el volumen se modifica en funcin
hablar para que nuestro mensaje sea audible y entendible, debe ser entre cien y
ciento cincuenta palabras por minuto. Por encima de esa cifra empieza a
debajo se denomina bradillica. Adems, si una persona habla muy lento aburre,
mientras que una persona que hable ligero pone nervioso, agobia, acelera etc.
imprescindible para que nuestro mensaje sea odo y entendido. La norma a seguir
experimentador.
palabras.
una vez que ha terminado nuestro interlocutor, como los silencios que realizamos
duran ms de un segundo. Por exceso o por defecto, las pausas son poco
comienzo de otro. Existen dos tipos de pausas las reflexivas y/o las fisiolgicas.
oyentes hay que respetar el silencio inicial, ya que a veces, se est preparando la
sentido.
veces no se entienden las palabras por varios motivos como el acento muy
Tiempo de habla: Puede ser poco habilidoso por exceso o por defecto. Se
convencionales de escaso valor lxico, pero con gran valor funcional y expresivo.
Con esta definicin nos estamos refiriendo a una gran parte de las interjecciones
(Ay!, Aha!, Ah!), a las onomatopeyas (miau, guau, pon-pon), a las emisiones
sonoras con nombre propio aunque sin grafa (soplar, gruir, lamer, roncar,
gemir) y a otros muchos sonidos que carecen de nombre y de grafa, pero que,
consciente o inconsciente.
tonal con que se realice indicar cosas diferentes; cuando es alto, indicar
etc.
paralingsticos.
viceversa, dependiendo del sonido ms tnico o alargado (Iaj de mal olor, Puaf de
Hay tres tipos de funciones que son las que determinan su aporte
simbolizar la belleza de un paisaje, uaj para aludir a una persona fea) o imitativos
** Expresivos (un colrico mm, un Ay! de dolor, un Aahh para expresar felicidad o
alegra).
LA PARALINGUISTICA Y LA KINESIA
comunicacin humana.
expresar que alguien es muy delgado se puede decir Mara est... y terminar el
enunciado realizando el gesto /estar delgado/ con los brazos. En otras ocasiones
manteniendo los labios pegados y apretados. Adems, este signo quinsico podra
acompaarse del paralingstico Puaj! Todos estos signos dan a entender que a
Ejemplos.
Introduccin al ejemplo.
Sprite es una bebida con sabor a limn y sin cafena que se empez a
pblico joven de una forma espectacular, diferente y directa. As, deciden atribuir a
campaa se atreve a decir las cosas que todos pensamos y nadie dice. Adems
cosas ms cotidianas que todos vivimos e invita al pblico a verse reflejado para
rerse de s mismo. Se utiliza como narrador a una voz directa, segura y que por
Anlisis:
los primeros segundos. El mensaje verbal con que comienza el spot es una
llamada de atencin al espectador: Ey vos, Sprite tiene algo para decirte! Este
Paralingstica o prosdica
meloda sin letra o mejor dicho que slo consta de la slaba la, por lo que podra
con el producto.
ltimo trago, cuando en realidad, quieren dar a entender algo, enviar un mensaje
apoyado por el elemento paralingstico (el sonido ahhh). Despus sonre con un
durante esta campaa de Sprite. Un fondo verde en el que aparecen una frase con
una tipografa fresca y juvenil. El contenido de la frase vara en funcin del tema
del spot, en este caso es Nadie hace ahhh despus de tomar. Esta parte del spot
desvanece el texto.
contenido; las pausas (silencios) durante la primera parte del enunciado son un
poco ms largos, mientras que el final lo dice ms rpido y por ltimo el ahhh se
sonoros se relacionan con el hecho de que la frase aparezca en dos lneas: nadie
oiga nada. Es decir, el elemento kinsico gestual del nio con la boca abierta y los
el padre un solo instante con el gesto de eructar, pero a diferencia del nio, este
el gesto de emitir el singular gas. Las maneras son diferentes en cada uno de los
personajes: el nio con esfuerzo, el padre con la boca haca un lado y los
sonido del eructo que se apoya en el elemento no verbal de unas lneas que
mujeres con vestido) y todos hacen el gesto del regeldo. Esta vez el este
En ltimo lugar aparece una imagen que como las anteriormente citadas,
cosas como son y a la derecha una botella de Sprite. Como no poda ser de otra
burbuja que recorre la frase ampliando el tamao de las letras como si fuera una
lupa. El slogan, al igual que la frase anterior (nadie hace ah/despus de tomar),
tambin aparece partido/segmentado en dos lneas (las cosas / como son.) Esto
pertenecera a juegos dentro del nivel grfico. En este caso creemos que no tiene
NIVEL MORFOSINTCTICO.
lenguaje corporal.
Tambin puede definirse como el trmino amplio usado para las formas de
intencionado o no".
MANIFESTACIONES DE AFECTOS
afectos primarios:
- Sorpresa.
- Miedo.
- Hasto y Desprecio.
- Ira.
- Alegra.
- Tristeza.
distintivos de los msculos faciales para cada uno de los afectos primarios. Ekman
y Friesen dicen que hay que diferenciar adecuadamente entre los elementos
estn marcadamente influidos por un aprendizaje social y varan dentro y entre las
Ekman y Friesen han desarrollado, junto con Silvan Tomkins, el llamado FAST--
SORPRESA
Hay una apariencia distintiva en cada una de las tres reas faciales durante
la sorpresa.
Las cejas estn elevadas, los ojos estn ampliamente abiertos, la
muestra estas arrugas. La mayor parte de los nios no las muestran incluso
cuando las cejas estn elevadas y tampoco las muestran ciertos adultos. Aunque
posicin durante unos segundos o ms, esto es un emblema que significa duda o
escuchando a lo que otra est diciendo; la ceja registra sin palabras una pregunta
han cambiado.
hablada igual que las itlicas hacen con la palabra escrita. Los ojos. Estn abiertos
Puede mostrarse tambin debajo del iris pero esto depender de lo profunda que
estirar la piel que hay debajo de los ojos. De esta forma el blanco de los ojos que
acompaados por la ceja de sorpresa o por la boca o por ambas pero pueden
ocurrir aisladamente.
intervencin de las cejas o de la boca, es casi siempre una accin breve que dura
una fraccin de segundo. Este ojo abierto puede ser una muestra momentnea de
inters o puede ocurrir adems de, o en lugar de una palabra como "hala!". Los
divisin de los labios y de los dientes. La boca abierta de la sorpresa est relajada,
no tensa; los labios no estn apretados ni estirados hacia atrs. Por el contrario, la
boca parece como si realmente estuviese abierta sin ms. Esta puede estar
cara. El significado de esta accin es que el sujeto est atontado o finge estar
intensidad y la cara refleja las diferencias. Aunque hay ligeros cambios en las
cejas (que se elevan un poco ms) y los ojos (que se abren un poco ms), la clave
"oh!".
de la cara, sin que intervenga la otra rea. Cada una de estas caras de sorpresa
quee? o una vocalizacin como aaah! con una inspiracin repentina. Este tipo
que est agotada o drogada. Solo muestra la sorpresa en las cejas y en la boca.
MIEDO
La segunda diferencia est en que una persona puede temer algo que le
resulta familiar y que adems sabe que va a ocurrir: ir al dentista, tener que dar
est sorprendida, se siente sorprendida durante un tiempo muy breve solo hasta
mucho ms; usted puede conocer totalmente la naturaleza del suceso que le
Depende del suceso o de la valoracin que la persona hace del suceso. Cuando la
persona experimenta el miedo junto con el dao, entonces la intensidad del miedo
emocin.
Las cejas de miedo. Las cejas aparecen elevadas y estiradas, se juntan de
forma que las esquinas inferiores estn ms cerca en el miedo que en la sorpresa.
miedosos, algunas veces aparece en una cara neutral. Cuando ocurre esto, la
Los ojos de miedo. Los ojos estn abiertos y tensos durante el miedo, el
prpado superior est elevado y el inferior, tenso. En los ojos de miedo y sorpresa,
el prpado est elevado, exponiendo la esclertica por encima del iris. Aunque el
relacin con el prpado inferior, que est tenso y elevado en el miedo y relajado
pero tambin pueden aparecer solos. En tal caso, ser una breve expresin en la
controlado.
La boca de miedo. La boca se abre en el miedo pero los labios estn tensos
expresin rpida en la que los labios se estiran hacia atrs y despus vuelven a su
posicin habitual. Esto puede significar que la persona realmente siente miedo,
la cara no interviene y el miedo solo aparece en las cejas y en los ojos, la persona
shock que la de horror porque este miedo tiene ms semejanza con la boca que la
la sorpresa, porque con frecuencia los sucesos que dan miedo son los que uno no
mismo momento.
Cuando las cejas y los ojos son los mismos pero una boca neutral se
los ojos.
HASTO Y DESPRECIO
diverso tipo.
el enfado; tambin con la sorpresa, miedo, tristeza y felicidad. Las personas que
interpersonales.
Parte baja de la cara. El labio superior est elevado y esto causa un cambio
extremo sea el hasto, tanto ms probable ser que aparezcan arrugas. El labio
cambio en la apariencia del prpado inferior, que estrecha la apertura de los ojos y
produce muchas lneas y dobleces debajo de los ojos. Aunque la ceja est
Cuando la ceja est bajada, puede ocurrir que la persona no est realmente
hastiada, sino que est utilizando un emblema de la emocin para referirse a algo
que le da asco. Por ejemplo nosotros podemos decir: "cuando com en este
mostrando uno de los emblemas de la emocin del hasto. Pero podemos emplear
nuestra cara de forma que resulte claro para los dems que ahora no sentimos
nariz.
las dos cosas a la vez. Y la expresin es un breve flash ms que uno que dure
arruga que va de las fosas nasales hasta las esquinas exteriores de los labios son
la boca de hasto con los labios cerrados. Por ejemplo, cuando el labio superior
est elevado en solo un lado, mostrando los dientes. Esto aade la nota de burla.
Hay una forma ms ligera de desprecio en la que hay una elevacin del labio
ligeramente arrugada.
que no es una mezcla de dos mensajes sino que produce un nuevo mensaje. Por
superior y las mejillas estn elevadas, con arrugas ligeras en la nariz y una
IRA
miedo ms que ira. Incluso si la pelea est igualada, la persona experimentar una
desinters por los sentimientos de la otra persona, puede hacer que la persona se
enfade. Si el dao procede de alguien por el que la persona siente un gran inters,
esta puede sentir tristeza adems de ira. En algunos casos, la persona puede
con ella, que racionaliza sus actos al encontrar cierta base para la conducta
La observacin de alguien que hace algo que viola los valores morales ms
queridos de la otra persona es otra de las fuentes de la ira. Si alguien trata a otra
persona de una forma que otra considera inmoral, esta puede enfadarse, aun
cuando no le afecte directamente lo que est ocurriendo. Por ejemplo, cuando una
respecto de ella desencadena tambin la ira. Y la ira de otra persona dirigida hacia
otra; sobre todo, cuando no hay base aparente para el enfado que la primera
diferencian no slo por lo que les hace enfadarse o por lo que ellos hacen cuando
repente y otras tardan mucho o no saben expresar la ira. Adems, la ira puede
La ceja de ira. Las cejas se acercan y se inclinan hacia abajo, mientras que
en el miedo las cejas se elevan. Las cejas pueden mostrar realmente una
si hay algn trazo de tales lneas, son las arrugas permanentes de la cara.
- la persona est enfadada, pero est tratando de controlar cualquier signo de ira.
conversacin.
Los ojos/prpados de la ira. En la ira los prpados estn tensos y los ojos
determinada, seria? Incluso cuando intervienen la ceja, la frente, los ojos y los
La boca de la ira. Hay dos tipos bsicos de boca airada: labios cerrados y
apretados y boca abierta. La primera aparece en dos tipos muy diferentes de ira
intentando controlar una ira verbal y presiona los labios en un intento de no chillar
apretados, puede significar enfado ligero, ira controlada, ejercicio fsico (como
si no intervienen las otras reas de la cara, puesto que puede estar ocurriendo al
discurso.
Dos reas faciales. Si la ira aparece en las cejas y en los prpados o en la
significado de la ira cuando queda registrada en las tres reas faciales. Esta
expresin.
Expresiones de ira total. Como hemos explicado, los dos tipos de boca
airada estn relacionadas con lo que la persona est haciendo. Los ojos ms
prpados o por el abultamiento de los ojos, as como lo tensos que estn los
labios juntos. Estos pueden estar lo suficientemente severos como para causar un
intensa la presin de los labios sera menos severa y el abultamiento y las arrugas
solo una parte de la cara o en dos. Pero entonces no resulta claro si la persona
Mezclas de ira. Las mezclas de ira en las que una o dos reas faciales
siendo sobrepasado por la otra emocin que est en la mezcla (otra consecuencia
de ira). Podemos ver ciertos ejemplos de estas mezclas en los que el mensaje de
ira est casi totalmente perdido. Hay dos excepciones en que los mensajes de ira
recuerda mejor la parte airada del mensaje. Esto puede ser porque el hasto y la
diferente. Una mezcla no exige que reas faciales diferentes muestren diferentes
en las tres reas faciales con este tipo de mezcla, el mensaje de ira no se pierde
dos emociones estn mezcladas dentro de cada rea facial. La persona parece
presin de los labios como en la ira y una elevacin del labio superior y unas
tensin que la ira expresa, pero tambin los dobleces que hay debajo del prpado
y que son caractersticos del hasto, y que son causados por las arrugas de la
tenso, un cambio que puede ocurrir con la ira o con el hasto. Pero la ceja
dadas por las reas faciales separadas ms que por la mezcla dentro de estas
reas. La ira est registrada en las cejas y en los ojos y el hasto en la boca. En la
mezcla desprecio-ira, aqul aparece en la boca y est en los ojos y en las cejas.
cuando una persona que ya est airada, se encuentra con que le sucede una cosa
la boca y aquella en las cejas y en los ojos. Sin embargo, el elemento dominante
asegurar que la persona est tambin enfadada. Esta expresin facial puede
manifestarse tambin con una sorpresa perpleja (recurdese que las cejas
la primera, el miedo est en la boca y la ira en las cejas y en los ojos. La parte del
pueden darse cuando no existe ira en absoluto sino miedo perplejo o miedo en el
ALEGRA
La alegra suele venir despus del inters. La persona suele estar alegre
aburrimiento. Sin embargo, ste es solo un tipo de alegra, pues la persona puede
puede mezclarse con el miedo, como en una situacin de terror, o con la ira, como
experimenta los tres estados: de placer que proviene de las sensaciones erticas
que sea necesaria. La emocin que sigue al orgasmo puede ser la repugnancia o
la tristeza. O durante la fase de excitacin-placer la persona puede experimentar
interrumpir el encuentro.
El cuarto tipo de felicidad tiene que ver con el autoconcepto. Algo ocurre
que eleva la imagen que la persona tiene de s misma, algo que afirma o impulsa
un autoconcepto favorable.
placenteras o excitacin sexual, sino porque ser querido o amado hace que la
extremadamente feliz y no rer. Las sonrisas que son parte de la expresin facial
pueden comentar otra emocin que una persona est mostrando, como rer
despus de una experiencia de miedo para hacer ver a la enfermera que, aunque
temerosa, la persona no llorar sino que dejar que la enfermera tome sangre de
sonrisas pueden emplearse tambin para hacer que una situacin tensa sea ms
confortable. Por ltimo, podemos utilizar la sonrisa para hacer que la otra persona
prpados y en la parte baja de la cara, mientras que las cejas/frente no tienen por
c) la boca abierta y los dientes separados en una amplia mueca. En las muecas
con la boca abierta pueden mostrarse solo los dientes superiores o tambin los
La persona tambin muestra las lineas de las arrugas que van de la nariz
hacia abajo hasta un rea que va ms alla de los bordes de la boca. Estos
pliegues naso-labiales parecen parte como resultado de echar hacia atrs y arriba
los bordes de los labios y son un signo caracterstico de la expresin facial feliz.
Adems, las mejillas se elevan cuando hay una sonrisa o mueca pronunciada,
intensificando los pliegues naso-labiales. La piel que hay debajo del prpado
inferior es llevada hacia arriba y se forman lineas debajo de los ojos. Tambin se
forman arrugas de pata de gallo en los bordes exteriores de los ojos. No todo el
mundo muestra patas de gallo; se hacen ms visibles con el paso del tiempo. Las
patas de gallo y las lneas que hay debajo de los ojos. Cuando la sonrisa es tan
intensa que se convierte en mueca, las mejillas pueden elevarse tanto que
realmente estrechan los ojos. En la alegra hay tambin brillo en los ojos.
con un amigo al que no hemos visto durante muchos aos cuando entramos a un
restaurante en el que l est comiendo. Suele durar muy poco tiempo. La sorpresa
prpado inferior. Este tipo de expresin facial suele ocurrir si la persona est
haberle encontrado.
feliz.
La mezcla felicidad-desprecio puede tambin darse con el labio de
una sonrisa o una ligera mueca para enmascarar el enfado, en cuyo caso la
persona aparece feliz, no enfadada. Una sonrisa o ligera mueca a veces aparece
por la ira o que perdonaremos a la persona que nos a hecho enfadarnos. En tal
caso, la sonrisa o mueca no parece muy autntica y no est mezclada con la ira
disfrutamos de nuestra ira o de nuestro triunfo sobre otra persona. En estos casos
prpados.
miedo sonriente suele ocurrir cuando, temiendo el torno del dentista, sonremos
hacer algunas muecas pero que soportaremos el dolor. Tambin puede que
Las cejas de la tristeza. Los bordes interiores de las cejas estn elevados y
entrecejo que ocurre en el miedo. En otro caso, la forma triangular que hay en la
ceja triste no est presente en la ceja del miedo que surge de los msculos que
movimiento muscular que afecta a las cejas en esta emocin y que empujan el
tristes. Pero no es que tenga que ocurrir esto en todas las ocasiones. Cuando solo
actan los primeros, la expresin puede significar que la persona est sintindose
acentuar una frase o juntarse con la voz para resaltar una palabra particular. sta
es una alternativa al uso de las cejas elevadas o de las cejas bajadas que tambin
tenemos la mirada baja porque puede que estemos avergonzados o nos sentimos
culpables y lo mezclamos con la tristeza. Hay todava cierto elemento de control
expresin facial es ambigua. ste no es el caso en todas las otras emociones (la
encuentra con ligeras molestias, que desafa a su oponente y otras cosas ms.
mostrarse por la apariencia ms bien blanca debida a una prdida acentuada del
tono muscular.
miedo, en la boca. Esta expresin suele darse cuando una persona est
anuncian que debe evacuar el rea porque hay un nuevo peligro; entonces el
persona se siente mal, sin llorar, por un sufrimiento fsico real o que le va a
sobrevenir. El llanto o los gritos podran muy bien seguir pronto a tal expresin
facial.
facial, por ejemplo en las personas que se dirigen a un conductor despus que
ste ha atropellado a su perro. Entristecidas por la muerte del animal, enfurecidas
con el conductor por su falta de cuidado, pueden combinar los dos sentimientos en
esta expresin. O cuando una persona ha sido regaada por su madre. Se siente,
controlar la expresin triste con la boca airada. O podra ser una expresin
agridulces o cuando la expresin feliz est siendo utilizada como una mscara
("ro por fuera, lloro por dentro, porque todava te amo"). O cuando alguien dice:
claves no verbales.
investigadores estn de acuerdo en que las mujeres son ms sensibles que los
Pero pongmonos en los casos extremos: personas que tienen muy poca
habilidad o personas que tienen una gran sensibilidad. Cmo pueden formarse
Mark Knapp ha intentado sistematizar los diversos mtodos y nos ofrece los
siguientes:
1. Informacin de retorno regular y precisa. Por tal entiende que no se puede fiar
todo a las impresiones pasajeras de las personas conocidas a las que hacemos o
nos hacen observaciones sobre los cambios que notan en nuestra expresin
facial, voz, movimiento de las manos, etc. Hace falta que de una forma
comunicacin no verbal.
2. Existen tambin juegos sobre comunicacin no verbal, con todas las ventajas
Kees, autores del primer libro sobre comunicacin no verbal, utilizaron ya este
mtodo que luego ha tenido muchos seguidores. Cada vez se estn refinando ms
los mtodos para presentar la informacin grfica, de forma que el lector puede
historia nos permiten asegurar que no hay frmulas mgicas definitivas para
puede llegar a creer. La actitud del receptor es, en muchas ocasiones, parecida a
conductista: "Mira qu ingenuo es este cientfico, que cuando le muevo este palo
me da comida."
PROXMICA
proxmica estudia las relaciones -de proximidad, de alejamiento, etc.- entre las
El origen de la proxmica est relacionado con los estudios que los etlogos
interacciones entre animales. En los aos sesenta del siglo XX, un grupo de
aplicaron el modelo que etlogos como Huxley o Lorenz haban diseado para el
informal. Este espacio no es otro que el creado por los participantes de una
interaccin y que vara en funcin del tipo de encuentro, la relacin entre los
privacidad.
conferencia.
reclama la zona del centro. En el cine elegir un asiento que este a mitad de
demasiado de ellas.
Comunicacin no verbal
extiende el brazo alguien para estrechar la mano da la clave para saber si se cri
Es una antigua broma decir que Fulano se quedara mudo si le ataran las
tuviramos que renunciar a los ademanes con que tan a menudo acompaamos e
los dems, pero en general lo ignoran, dando por sentado que no se trata ms que
LA PALMA DE LA MANO
hacia afuera cuando alguien declara en un tribunal; ante los miembros del tribunal
palmas: una es la de las palmas hacia arriba en la posicin del mendigo que pide
contener, de mantener algo. Cuando alguien desea ser franco y honesto, levanta
una o ambas palmas hacia la otra persona y dice algo as como: Voy a serle
franco.
de ellas. Es un gesto inconsciente como casi todos los del lenguaje del cuerpo, un
dicindole la verdad.
Hay tres gestos principales de mando con las palmas: la palma hacia arriba
(ya comentada), hacia abajo y la palma cerrada con un dedo apuntando en una
direccin.
Comunicacin no verbal
plano simblico con el que uno golpea al que lo escucha para hacer que le
obedezca.
EL APRETN DE MANOS
cavernas. Cuando dos caverncolas se encontraban, levantaban los brazos con las
Con el transcurso de los siglos, ese gesto de exhibicin de las palmas fue
despedirse.
hecha con las palmas hacia arriba o hacia abajo, estudiemos la importancia de
estar alerta.
La de sumisin: Puedo hacer lo que quiera con esta persona.
No es necesario que la palma quede hacia el suelo; basta con que est
hacia abajo sobre la palma de la otra persona. Esta posicin le indica a uno que el
arriba. Este gesto resulta especialmente efectivo cuando se desea ceder al otro el
Cuando dos personas dominantes se estrechan las manos tiene lugar una
lucha simblica, ya que cada una trata de poner la palma de la otra en posicin de
Comunicacin no verbal
del poltico. El iniciador trata de dar la impresin de ser una persona digna de
confianza y honesta, pero cuando usa esa tcnica con alguien que se acaba de
es bueno.
gente que lo usa a menudo est sonriendo al mismo tiempo y parece feliz. Pero
est disimulando una actitud negativa. Se necesitara provocar alguna accin para
desenlazar los dedos y exponer las palmas y la parte delantera del cuerpo sino
Parece que existe una relacin entre la altura a la que se sostienen las
MANOS EN OJIVA
y otros profesionales.
tomadas detrs de la espalda son gestos comunes en los policas que recorren las
expresar dominio, superioridad e incluso agresin; los gestos con los pulgares son
El hombre que corteja a una mujer las emplea delante de sta y son de uso
comn tambin entre las personas de prestigio, de alto status y bien vestidas. Las
personas que usan ropas nuevas y atractivas hacen ms gestos con los pulgares
Con frecuencia los pulgares salen de los bolsillos, a veces de los bolsillos
Los que muestran los pulgares suelen aadir a este gesto el balanceo sobre
arriba. Es una seal doble pues los brazos indican una actitud defensiva o
persona que usa este gesto doble suele gesticular con los pulgares y, cuando est
otra persona. El pulgar que seala de este modo resulta irritante a la mayora de
Cmo puede saberse que alguien est mintiendo? Reconocer los gestos
Las posiciones de las manos en la cara son la base de los gestos humanos
para engaar.
menudo intentamos taparnos los ojos, la boca (figura punto 5) o los odos con las
manos.
Cuando alguien hace un gesto de llevarse las manos a la cara no siempre significa
que est mintiendo, pero indica que esta persona puede estar engaando. La
EL GUARDIN DE LA BOCA
Taparse la boca es uno de los gestos que resulta tan obvio en los adultos
como en los nios. La mano cubre la boca y el pulgar se oprime contra la mejilla
engaosas que acaban de decirse. A veces, el gesto se hace tapando la boca con
est hablando usa este gesto, denota que est diciendo una mentira.
TOCARSE LA NARIZ
tocarse la boca. Puede consistir en varios roces suaves debajo de la nariz o puede
Una explicacin del origen del gesto de tocarse la nariz es que cuando la
la boca, pero, en el ltimo instante, para que no sea un gesto tan obvio, la mano
FROTARSE EL OJO
malo, de bloquear las palabras del que miente. Es la versin adulta del gesto de
los nios de taparse los odos con las dos manos para no or una reprimenda.
RASCARSE EL CUELLO
oreja o rasca el costado del cuello. Nuestras observaciones de este gesto revelan
algo interesante: la persona se rasca unas cinco veces. Es raro que lo haga ms o
menos veces.
siente.
Algunas personas cuando dicen una mentira y sospechan que se los ha
dicho.
madre por el pulgar, y el adulto no slo se pone los dedos en la boca sino que
inserta en ella cosas como cigarrillos, pipas, lapiceras, etc. Si bien casi todos los
gestos hechos con las manos en la cara expresan mentira o desilusin, meterse
EL ABURRIMIENTO
una seal que indica que el que lo hace est tomando una decisin.
cuando se le pide que tome una decisin, estos gestos indican que no est seguro
la palma de la mano. La persona que hace ese gesto cuando miente, por lo
general evita la mirada directa y mira hacia abajo. Ese gesto expresa tambin
para l un dolor de nuca por haberle sealado el error. Los que habitualmente se
frotan la nuca tienen tendencia a ser negativos y a criticar, mientras que los que
Al cruzar uno o los dos brazos sobre el pecho se forma una barrera que, en
negativa, casi en todas partes. Suele verse cuando una persona est entre
solamente tiene pensamientos negativos sobre el que habla sino que tambin
presta menos atencin a lo que dice. Los oradores con experiencia saben que ese
gesto demuestra la necesidad urgente de romper el hielo para que los oyentes
las seales son de defensa y hostilidad. Este grupo de gestos se combina a veces
con el de los dientes apretados y la cara enrojecida. En ese caso puede ser
seguridad que se experimentaba cuando uno era nio y los padres lo llevaban de
polticos, vendedores, etc. que no desean que el pblico se d cuenta que estn
nerviosos o inseguros. En lugar de cruzar directamente un brazo sobre el otro, una
mano sostiene un bolso, toca el reloj, el puo de la camisa, etc. De esta manera
EXPRESIN FACIAL
del contacto ininterrumpido entre los ojos, sugiere una unin de mensajes.
corporal.
se dilatan hasta tener cuatro veces el tamao normal. Pero cuando alguien est de
mal humor, enojado o tiene una actitud negativa, las pupilas se contraen Los ojos
negros para sus tratos comerciales a fin que sus ojos no revelaran sus
pensamientos.
enfrenta a la nuestra menos de la tercera parte del tiempo. Ahora, cuando alguien
desafo. Para entablar una buena relacin con otra persona se la debe mirar el 60
LA MIRADA DE NEGOCIO
Comunicacin no verbal
no baja por debajo de los ojos se percibe seriedad y el otro percibir que usted
habla en serio.
LA MIRADA SOCIAL
Cuando la mirada cae por debajo del nivel de los ojos se desarrolla una
LA MIRADA NTIMA
Recorre los ojos, pasa por el mentn y se dirige hacia otras partes del
cuerpo. Si la persona est interesada devolver una mirada del mismo estilo.
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+.%3A%3AD.+Felic%C3%ADsimo+...&doc=http%3A%2F%2Fwww.infonegociacio
n.net%2Fpdf%2F4.pdf
EKMAN, Paul: Qu dice ese gesto? Descubre las emociones ocultas tras las