Diseo

Centrado
en el Usuario

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El Diseo Centrado en el Usuario es

una loso+a de diseo que 0ene por
objeto la creacin de productos que
resuelvan necesidades concretas de sus
usuarios nales, consiguiendo la mayor
sa0sfaccin y mejor experiencia de uso
posible con el mnimo esfuerzo de su
parte.

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El Diseo Centrado en el Usuario (DCU),

o User Centered Design (UCD), es
denido por la
Usability Professionals
Associa0on (UPA) como un enfoque de
diseo cuyo proceso est dirigido por
informacin sobre las personas que van
a hacer uso del producto.

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El origen de esta visin se enmarca en el diseo industrial y

militar.
Por entonces, los diseadores estaban convencidos de que
la op0mizacin y adaptacin al ser humano del diseo de
productos responda a un minucioso proceso de
inves0gacin en antropometra, ergonoma, arquitectura o
biomecnica.

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GRANDES DISEADORES Y ARQUITECTOS

Fue un diseador industrial y

teatral estadounidense que se enfoc
sobre todo en el es0lo aerodinmico.

Norman Bel Geddes

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Fue un diseador industrial estadounidense Su es0lo se
caracteriz por formas esculturales y la adopcin del clsico
streamlining norteamericano de la segunda posguerra. Sus diseos
eran innovaciones ms es0ls0cas.

Su mayor legado al diseo y la ergonoma fue la profunda
inves0gacin acerca de la antropometra, y sus descubrimientos,
publicados en sus libros Designing for people (1955) y The
Henry Dreyfuss measure of man (1960).

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Henry Dreyfuss
Populariz la concepcin del diseo como
proceso a par0r de sus diseos de
telfonos de la serie 500 para Bell
Telephones.
Pionero del diseo centrado en el usuario,
estudi cmo se construan los telfonos,
cmo se perciban y eran u0lizados por las
personas. Sus conclusiones fueron
aplicadas a un nuevo diseo donde se
corregan aspectos como la forma, el
tamao, las proporciones o el color. Telfono modelo 500 de AT&T. fuente:
http://blog.duopixel.com/articulos/dreyfuss.html

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ES LO MISMO USABILIDAD QUE DCU

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Cul es la diferencia?
La usabilidad es un atributo de la calidad del diseo nal, mientras que la DCU es el
camino para alcanzar y mejorar la usabilidad del producto. Es decir la usabilidad es el
que, mientras que la DCU es el cmo; disear algo usable es perfecto pero no signica
necesariamente que se haya conseguido aplicando la DCU.

El DCU es un proceso en el que las decisiones estn dirigidas por y hacia el usuario y
los obje0vos que pretende sa0sfacer el producto, y donde la usabilidad del diseo es
evaluada y mejorada en el proceso.

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Metodologa de trabajo DCU

Hay cuatro grandes fases de la
metodologa:
1. Conocer a las personas que
u:lizarn el producto
2. Saber cules son los obje:vos que
:enen y tendrn los usuarios (y
los clientes)
3. Generar soluciones de diseo
4. Evaluacin de los diseos a travs
de test de usuarios

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Metodologa de trabajo DCU

Ejemplo grco de sus fases e implementacin

Anlisis Conceptualizacin Proto0pado Test de Usuarios Desarrollo e implantacin

Anlisis heurs:co CardSor:ng Proto:pado gil Test de usuarios
Benchmarking Arquitectura de
Piloto pblico
LowFidelity Eyetracking
Entrevistas Informacin
HighFidelity
Personas-escenarios Mapa de navegacin
FocusGroup
Diseo Grco
Piloto

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Por qu son di5ciles los si7os web ?

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Porque al disearlo creemos que el usuario
7ene

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Cognicin y percepcin humana

Percibimos lo que esperamos
Nuestra atencin es limitada
Nuestra visin est op0mizada para ver estructuras
Nuestra visin del color es limitada
Nuestra visin perifrica es pobre
Nuestra memoria es imperfecta
Reconocer es fcil, recordar es di+cil
Pensamos ms sobre tareas que no sobre herramientas
El razonamiento induc0vo es fcil, el deduc0vo di+cil

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Percibimos lo que esperamos

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Visin del color limitada

Tenemos problemas al discriminar:

Colores plidos

Pequeos puntos de color

Parches separados

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Visin del color limitada

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Visin perifrica pobre

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Nuestra memoria es imperfecta

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Nuestra memoria es imperfecta

Memorizar: 3 8 4 7 5 3 9
Di tu nmero de telfono al revs

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Reconocer es fcil, recordar es di5cil
Evolucionamos para reconocer cosas rpido

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Nuestra atencin es limitada

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Qu hago para mejorar mi si7o o aplicacin?

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Ciclo de vida de la tecnologa

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Evolucin de los enfoques

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DISEO CENTRADO EN EL USUARIO

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Diseo centrado en el usuario
Es una loso5a o enfoque de diseo que focaliza su atencin en el usuario
nal de un producto.

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Diseo centrado en el usuario
Las necesidades, los obje7vos y las limitaciones del usuario nal de una
interfaz o aplicacin son el centro de cada paso en el proceso de diseo.

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El producto debe adaptarse al usuario,

en lugar de adaptarse l al producto.

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Es un enfoque metodolgico de diseo que sita al usuario al que se dirige el

producto diseado dentro del proceso de desarrollo, incorporando su
par7cipacin durante la toma de requisitos, el diseo, la evaluacin y la
construccin.
Una de sus caracters0cas principales es la par7cipacin ac7va, en mayor o menor
grado, de usuarios reales, desde el principio y durante todo el ciclo
de vida, as como la iteracin de las soluciones de diseo.

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Inves0gacin y Denicin Desarrollo y Lanzamiento y

anlisis de Conceptual Diseo visual Produccin Mantenimiento
requerimientos

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BENEFICIOS DEL DCU

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Benecios y ventajas del DCU

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Equipo de trabajo

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Equipo de proyecto

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