ESPECIALIZACION TECNOLOGICA EN GESTION DEL TALENTO HUMANO

POR COMPETENCIAS METODOLOGIA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7

INFORME DE RESULTADOS: INFORME SOBRE NECESIDADES DE

FORMACION DISTRIBUIDORA LAP

APRENDIZ:

TANNIA CAROLINA PATIO EPALZA

FICHA: 1412982

TUTORA:

MAGDA MELISSA RODRIGUEZ CELIS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

 INFORME SOBRE NECESIDADES DE FORMACION DISTRIBUIDORA LAP

La formacin es uno de los procesos ms importantes que se llevan a cabo en una

organizacin, logrando una mejora en el rendimiento y en la motivacin de los
empleados, pero para que las acciones sean realmente eficientes debemos saber
detectar las necesidades de formacin. A grandes rasgos existen dos formas de
hacerlo: antes de que sea totalmente necesaria y cuando ya es obligada.

En otras palabras, podemos preocuparnos por planificar la formacin como parte de

una estrategia integral o bien hacerlo una vez se detecten problemas evidentes en el
rendimiento. Siempre que sea posible debemos intentar actuar con tiempo, para que la
formacin se pueda desarrollar en plazos razonables y el rendimiento de los
empleados no experimente problemas que pueden afectar al cliente final o a los
resultados econmicos.

Para lograrlo existen algunas herramientas a considerar como lo son: las entrevistas,
las reuniones grupales, la observacin y las encuestas, con respecto a este ltimo
tem estas nos permiten y ayudan a encontrar tendencias sobre las
que profundizar mediante otras frmulas e incluso invita a los empleados a valorar sus
conocimientos sobre diversas reas de forma annima distribuyndolas por
departamentos.

Como ejemplo para la realizacin de un diagnstico de necesidades de

formacin hemos realizado la siguiente gua con la cual esperamos que tengan un
punto de partida para la realizacin de un buen proceso al interior de sus empresas.
 JUSTIFICACIN

Con el presente informe se pretende descubrir las Necesidades de Formacin en

la Distribuidora LAP S.A.S., teniendo en cuenta que mediante el diagnstico
organizacional y el conocimiento del caso de esta organizacin, se puede
visibilizar las falencias e irregularidades, que pueden ser corregidas a travs de un
Plan de Formacin, dirigido al personal que lo requiere. Es necesario que la
empresa funcione como organizacin, es decir como un conjunto, se observa en el
caso de la Distribuidora, donde algunos colaboradores (Por ejemplo, el Director
Financiero, el Director Logstico y el Director Comercial) actan como subsistemas
aislados.

Estas falencias de estos colaboradores, estn alterando el funcionamiento efectivo

de la organizacin, las cuales se presentan en gran parte, por la carencia de
formacin corporativa, por tanto se hace necesario de un anlisis de necesidades
de formacin, para combatir y erradicar estas irregularidades mencionadas
anteriormente.

METODOLOGA UTILIZADA

Para determinar las Necesidades de Formacin, se hizo uso de un cuestionario de

13 preguntas sobre la organizacin a los colaboradores de jerarqua los cuales
tienen a cargo la proyeccin de la empresa, una vez ejecutado el cuestionario y
detectadas las irregularidades se proyect un informe de necesidades de
formacin.
 ANLISIS DE LA INFORMACIN

A travs del cuestionario realizado a los integrantes de la organizacin, Se puede

analizar la informacin de la siguiente manera, haciendo estudio de caso por
persona que requiere un Plan de Formacin, as:

El Seor Ricardo Vargas, Director Financiero y Administrativo, Es una persona

con poco pensamiento estratgico, sin visin a largo plazo y tiene deficiencia con
el buen trato a los empleados. Ha presentado diferencias con la coordinadora de
Talento Humano.

El seor Fernando Prez, Director Logstico, Es una persona con falta de carcter
y actitud personal frente a sus ideas, necesita aprobacin de otro. Ha presentado
Diferencias con el Director Financiero.

El seor Carlos Rodrguez, Coordinador Comercial, Es una persona que le gusta

controlar a los dems, es muy pragmtico, se torna egosta y de malas relaciones
personales con sus colaboradores, hasta con la misma encargada de Talento
Humano de la Distribuidora.

Por ltimo, la seora Carolina Prieto, Coordinadora de Recursos Humanos, Es una

persona que le hace falta capacitacin y actualizacin con relacin a la Gestin del
Talento Humano. Ha tenido enfrentamientos con el Director Financiero.

Una vez recolectada esta informacin explcita, presentada en el caso de la

Distribuidora y procesada negativamente en el Diagnstico de la Organizacin,
podemos analizar entre otras, principales Necesidades de Formacin de Asuntos
Corporativos, la falta de afianzamiento de la plataforma estratgica de la empresa
tales como de la Misin, Visin, Objetivos, Valores. Igualmente se puede apreciar
la falta de conocimiento lgico de divisin organizacional en el Organigrama
Empresarial y Sobre los Protocolos de Comunicacin de la empresa.

Se puede analizar que el seor Ricardo Vargas, requiere formacin con relacin al
manejo de personal y proyecciones financieras.

El Carlos Rodrguez requiere formacin sobre la importancia de las relaciones

pblicas y las relaciones interpersonales en el mbito empresarial.

La seora Carolina Prieto, requiere formacin con relacin a la Gestin de Talento

Humano, con relacin a las Actualizaciones que se han presentado, dado
explcitamente el caso expresa tal necesidad.

PLAN DE ACCIN

Una vez conocidas las necesidades de formacin de los empleados de la

distribuidora L.A.P S.A.S Se plantea arrancar actividades de formacin general en
cuatro niveles de la organizacin (Formacin corporativa, capacitacin a nivel
gerencial, entrenamiento de Recursos Humanos y en grupos de Operaciones). En
primera parte debe formar en los empleados sobre la importancia de las relaciones
interpersonales, los valores corporativos y de la Gestin del Talento Humano en
las Organizaciones, dado que se evidencia en los personajes de esta organizacin
descripta anteriormente la falta de buenas relaciones con sus colaboradores,
prdida de valores corporativos y la carencia de buenas prcticas.

El plan de accin quiz ms relevante es la formacin de la Seora Carolina

Prieto, puesto que es la encargada de la oficina de Recursos Humano, se estima
como pieza clave para emprender procesos, procedimientos y tareas especficas
sobre la identificacin de requerimientos y necesidades de formacin que puedan
surgir en la organizacin. En tal sentido, se emprender la formacin y
capacitacin la seora Prieto, actualizando sus conocimientos sobre la Gestin del
Talento Humano, fortaleciendo sus competencias y sus capacidades. La
capacitacin de la encargada de Recursos Humano debe estar mediada por un
experto en el asunto, el cual la visitar en el puesto de trabajo para verificar todo
con relacin al manejo del cargo que desempea actualmente en la Distribuidora,
para precisar sobre asuntos en los cuales debe centrarse a aprender.

Se disea una formacin de por lo menos 4 horas diarias, durante cuarenta das
de formacin. Una vez los conocimientos de la seora Prieto se encuentren
actualizados, en conjunto con un experto en Administracin en Finanzas y
especialista en Gerencia empresarial, se comenzar tareas de formacin para el
seor Ricardo Vargas, Director Financiero y Administrativo.

Tales acciones consisten en talleres y reuniones, para tratar sobre el manejo de

personal, su importancia y las ventajas de una administracin efectiva del capital
humano por otra parte, sobre la importancia de realizar proyecciones financieras a
corto, mediano y largo plazo, describiendo la trascendencia que puede tener la
parte financiera segn sea el comportamiento de indicadores importante, tales
como indicadores de liquidez, fondos realizables, rendimiento financiero,
endeudamiento, entre otros. La seora Prieto, bajo delegacin de la Alta Gerencia
y con la potestad de encargada de la oficina de Recursos Humanos, debe
empezar tareas de formacin para el seor Carlos Rodrguez, Director Comercial
de la empresa.