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estrategias
de prevencin
y respuesta
Secuestro
Toma de rehenes
Extorsin
Europol
Luxemburgo:
Oficina de Publicaciones de la Unin Europea
ISBN 978-92-95018-98-3
doi:10.2813/36201
doi:10.2813/31861
Compartir conocimientos salva vidas
Acerca de EuNAT
EuNAT (European Network of Advisory Teams) es una red
de equipos asesores procedentes de toda Europa que
ofrecen un mecanismo para la cooperacin internacional
inmediata en operaciones de respuesta a amenazas de
secuestro, toma de rehenes y extorsin en los que corre
peligro alguna vida.
La red es una plataforma para el intercambio de buenas
prcticas en este mbito especfico en toda la Unin
Europea y en los diferentes Estados miembros, con los
lmites del marco jurdico de cada Estado.
EuNAT. Compartir conocimientos salva vidas.
La red cuenta con el respaldo de Europol, la financiacin
de la Unin Europea y el reconocimiento de Interpol.
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ndice
PREFACIO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
PREVENCIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
sensibilizacin en materia
de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
no llegar a ser vctima de un delito
depende de usted . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
mantener una actitud vigilante . . . . . . . . . . . . 10
actuar con discrecin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
proteger la informacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
evitar las rutinas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
seguridad en su domicilio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
control de acceso para visitantes . . . . . . . 16
menores de edad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
vehculos y estacionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . 18
dinero en efectivo y en tarjetas . . . . . . . . . . 19
viajar de forma segura . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
organizaciones y empresas .. . . . . . . . . . . . . . . . . 21
estar preparado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
reaccionar adecuadamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
SECUESTRO O TOMA DE
REHENES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
en qu consisten? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
toma de rehenes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
el trato con los secuestradores . . . . . . . . . 28
las negociaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
mantenerse en buena condicin
fsica y mental . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
si se ha tomado a un grupo
de rehenes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
su papel como testigo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
liberacin, rescate o huida . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
una vez en libertad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
EXTORSIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
extorsiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
establecimiento de contacto
por parte del delincuente .. . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
LISTAS DE COMPROBACIN . . . . . . . . . . . 39
perfil de datos personales . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
si sospecha que va a producirse
un secuestro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
informacin que puede preparar
por adelantado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
hablar con los secuestradores
o los rehenes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
plantilla de notas sobre contactos . . . . . 44
folleto de bolsillo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Prevencin
PREVENCIN
Sensibilizacin en materia
de seguridad
Si acta teniendo presente la seguridad de sus actos,
puede reducir el riesgo de ser vctima de un delito.
Para ello, debe:
reforzar la sensibilizacin en relacin con la seguridad;
identificar sus propios puntos vulnerables;
mantenerse alerta y atento.
Debe informar con regularidad a todas las personas de
su entorno: familiares, empleados, vecinos y cuidadores
de sus hijos.
Evite ir a zonas poco seguras, en especial cuando est de
viaje. Actualice su informacin sobre cualquier situacin
en la zona. Sea consciente de que los niveles de riesgo
pueden variar de la noche a la maana.
Si observa algo sospechoso, notifquelo de inmediato al
servicio de seguridad o a la polica.
Si debe ir a una zona de alto riesgo, consulte a las
personas pertinentes, por ejemplo, su personal de segu-
ridad o el Ministerio de Asuntos Exteriores.
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PREVENCIN
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PREVENCIN
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PREVENCIN
Proteger la informacin
Evite comunicar inadvertidamente a los delincuentes
algo de usted que le convierta en su objetivo. El simple
hecho de escuchar en pblico sus conversaciones o
las que mantiene por el telfono mvil puede revelar
muchos datos sobre usted.
Guarde todos sus documentos y sus programas de citas
en un lugar seguro. Incluso los documentos o facturas
de los que se haya deshecho pueden servir como fuente
de informacin, de modo que debe destruirlos por
completo.
No debe dar informacin sobre sus citas y ausencias
de la oficina a ninguna persona ajena a la empresa, ni
tampoco a travs de sus familiares, de sus empleados o
de mensajes del correo electrnico que adviertan de su
ausencia.
En caso de que alguna persona le haga solicitudes
inusuales o reiteradas, notifquelo al responsable de
seguridad de su empresa o al organismo local de segu-
ridad.
Determine si es necesario que su domicilio y nmero de
telfono figuren en la gua telefnica, Internet, listados
de telfonos de su lugar de trabajo, listas de socios, etc.
Utilice la direccin de la empresa para la correspondencia
empresarial, inscripciones, etc.
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PREVENCIN
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PREVENCIN
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PREVENCIN
Seguridad en su domicilio
Su casa debe estar correctamente protegida contra el
acceso de personas no autorizadas. Cambie las cerra-
duras al mudarse a una casa nueva o si pierde las llaves.
No deje nunca una llave fuera. Repare cualquier luz
defectuosa lo antes posible.
Para controlar el acceso a su domicilio puede combinar
un sistema de comunicacin interna por vdeo o audio,
un limitador de la apertura de la puerta y una mirilla.
Considere la posibilidad de instalar un sistema de alarma.
En tal caso, contrate los servicios de una empresa de
seguridad de prestigio y, a ser posible, certificada, e
infrmese de lo que ocurrir en caso de que se dispare la
alarma. Un perro es un buen elemento disuasorio.
Determine qu dependencia de la casa ofrecera mayor
seguridad como refugio para la familia en caso de intru-
sin. No olvide instalar en ella un equipo de comunica-
cin para pedir ayuda. Busque asesoramiento sobre el
modo de mejorar la proteccin de esa dependencia.
Contrate solo a empleados fiables que tengan refe-
rencias. Establezca buenas relaciones y procure no
cambiarlos. Tenga en cuenta que el personal puede
verse obligado a cooperar con los delincuentes llegado
el caso.
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PREVENCIN
Control de acceso
para visitantes
Sea cauto ante los visitantes desconocidos. Mantenga
alta la guardia ante situaciones que puedan ser de emer-
gencia.
Hable con los visitantes desconocidos a travs del
intercomunicador o utilizando el limitador de apertura
de la puerta. Solicteles su identificacin y considere la
posibilidad de llamar a la empresa o institucin a la que
afirmen representar.
No acepte entregas inesperadas sin verificar antes las
credenciales del mensajero.
Al abrir la puerta a un visitante, observe atentamente
las inmediaciones para asegurarse de que nadie apro-
vechar la situacin para entrar sin permiso.
Verifique que los visitantes abandonan realmente su
finca.
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PREVENCIN
Menores de edad
Los nios tienden, por naturaleza, a no desconfiar ni
recelar de nadie. Elija ejemplos prcticos de la vida diaria
para instruirles con regularidad.
En concreto, los nios:
no deben hablar con desconocidos ni facilitar informa-
cin alguna sobre su familia (proteccin de la infor-
macin);
deben estar vigilados mientras juegan en la calle,
hacen algn recado y en el recorrido entre el colegio y
su casa o la de algn amigo;
deben obedecer solo las indicaciones de las personas
autorizadas por sus padres o tutores;
no deben ir a ningn lugar con desconocidos;
deben ser alentados a notificar de inmediato cualquier
incidente sospechoso o amenazador a sus padres o
tutores, a la polica o a otras personas fiables.
Usted debe saber en todo momento dnde estn sus
hijos. Informe a los encargados de su cuidado de las
personas autorizadas para recogerles.
Intente conocer a los amigos de sus hijos y a sus padres.
Asegrese de que todas las personas al cuidado de sus
hijos saben cmo ponerse en contacto con usted y
tambin a la inversa en cualquier momento.
Procure supervisar el uso que hacen sus hijos de las redes
sociales y lo que estas revelan sobre su estilo de vida.
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PREVENCIN
Vehculos
y estacionamiento
Elija un estacionamiento bien iluminado, fcil de
controlar visualmente y con personal encargado de la
vigilancia. Procure no detenerse cerca de vehculos
ocupados o cuyo interior no pueda ver (por ejemplo,
furgonetas).
No se dirija a su coche si hay sospechosos merodeando
o si existe algn obstculo, por ejemplo otro vehculo,
que le impida la salida.
En lo posible, el mando a distancia debe abrir solo la
puerta del conductor. Mantenga las puertas bloqueadas
y las ventanillas cerradas mientras vaya conduciendo.
No deje objetos de valor a la vista.
Detenga el coche solo en caso de que no haya ms
remedio. Procure evitar las horas de mayor trfico.
Mantenga una distancia con el vehculo de delante que
sea suficiente para disponer de una va de escape. Consi-
dere la posibilidad de seguir un curso de seguridad para
conductores.
Mantenga siempre el depsito de combustible lleno
hasta la mitad, como mnimo, y lleve consigo agua,
alimentos y mantas suficientes para no tener que parar
en una zona que no ofrezca seguridad.
Conozca bien su vehculo y escoja para l los dispositivos
de seguridad adecuados, como neumticos antipin-
chazo, lminas de proteccin para las ventanillas o blin-
dajes. Encargue el mantenimiento a talleres de confianza.
No guarde la llave del coche junto con las de su casa y la
oficina. De ese modo, si le roban el coche, el ladrn no
tendr acceso tambin a su hogar.
M. Jenkins Fotolia
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PREVENCIN
Dinero en efectivo
y en tarjetas
Lleve solo lo que realmente necesite. Mantenga contro-
lados el efectivo y los objetos de valor, preferiblemente
ocultos (por ejemplo, debajo de la ropa). No pierda de
vista la tarjeta de crdito mientras la utilice para hacer un
pago, por ejemplo, en un restaurante.
Lleve una cantidad adecuada de efectivo en un lugar de
fcil acceso, separada de los dems objetos de valor. As
podr pagar pequeas cantidades sin mostrar el lugar
donde lleva el resto del dinero y esos objetos. Tambin
podr drselo a quien le conmine a entregar el dinero.
Escoja cajeros automticos situados en lugares transi-
tados y utilcelos de da o, por la noche, slo si estn bien
iluminados. Procure no sacar dinero si est solo.
Acrquese al cajero automtico con la tarjeta en la
mano y teniendo el PIN memorizado. Una vez retirado
el dinero, gurdelo en algn lugar oculto y mrchese de
inmediato.
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PREVENCIN
Shutterstock
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PREVENCIN
Organizaciones y empresas
Las organizaciones y empresas tienen el deber de cuidar
de la seguridad de sus empleados en el extranjero. Es
posible reducir los riesgos al mnimo impartiendo una
buena formacin, organizando sesiones informativas,
dictando normas de compromiso y organizando los
aspectos logsticos.
Las medidas de seguridad deben someterse a revisiones
peridicas y actualizarse en caso necesario.
Son ejemplos de esas medidas los siguientes:
Control de las personas y vehculos en los puntos de
acceso y de salida.
Seguridad fsica, por ejemplo mediante la comproba-
cin y escolta de los visitantes y las entregas.
Realizacin de ejercicios de seguridad para los
empleados.
Establecimiento de un servicio central de supervisin
de la gestin de los viajes, mantenimiento del bien-
estar durante estos, funcionamiento de un punto de
contacto nico y organizacin de sesiones informa-
tivas.
Estmulo a los empleados para la cumplimentacin,
por su parte, de un perfil de datos personales (vase
la pgina 40).
Los empleados deben saber quin es el responsable de
su seguridad. Han de definirse previamente y darse a
conocer a todos los empleados los procedimientos que
deban seguirse en caso de incidentes en este mbito.
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PREVENCIN
Estar preparado
Si vive en un entorno de alto riesgo o peligroso, tanto
usted como su familia deben abordar de forma peri-
dica la cuestin de cmo reaccionar ante situaciones
sospechosas o amenazantes. As estarn preparados si se
presenta tal situacin.
Informe siempre a alguien de confianza sobre dnde va
a ir y cundo tiene previsto regresar. Infrmele adems si
no puede volver en la fecha prevista (puede tratarse de
un familiar, de un responsable de seguridad, de un orga-
nismo de seguridad).
Lleve siempre un telfono mvil con la batera cargada
para pedir ayuda en cualquier momento y lugar.
Mantenga los datos de contacto y copias de sus docu-
mentos personales importantes en un sitio al que pueda
acceder en caso de necesidad (por ejemplo, facilteselos
a una persona en la que confe o gurdelos en internet
protegidos mediante contrasea).
Adems:
Infrmese acerca de las salidas, las vas de evacuacin
y los lugares seguros que haya en los recorridos que
realice a diario.
Memorice los nmeros de telfono de la polica,
los bomberos, los servicios de ambulancia y de sus
contactos clave.
Memorice el nmero de la lnea directa de atencin
telefnica permanente y la direccin de su embajada
ms prxima.
Elabore un perfil de datos personales (en el reverso de
este folleto encontrar algunas recomendaciones) y
facilteselo a sus contactos clave.
Lleve anotados los nmeros de telfono para bloquear
sus tarjetas bancarias.
Berc Fotolia
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PREVENCIN
Reaccionar adecuadamente
Fese de su intuicin. Si algo le resulta sospechoso,
proceda de la manera siguiente:
contine su camino y no se detenga;
observe a su alrededor con atencin y discrecin;
tome notas breves (por ejemplo, de las matrculas de
vehculos) e informe a otras personas (vecinos, respon-
sables de seguridad, polica local, su embajada);
preprese para marcharse con toda rapidez;
vaya a un lugar seguro (por ejemplo un lugar concu-
rrido, un gran hotel, un banco internacional o una
comisara);
solicite ayuda (por ejemplo, al personal de seguridad,
la polica) para la realizacin de controles o investiga-
ciones.
Comprtese siempre de forma segura: no investigue por
su cuenta ni intervenga en solitario. Busque ayuda.
Si le roban, no se resista. El dinero y los objetos de
valor pueden sustituirse, pero su vida y su salud, no.
Informe a la polica y a su embajada sobre cualquier inci-
dente de seguridad.
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Secuestro o
toma de rehenes
SECUESTRO O TOMA DE REHENES
En qu consisten?
Los secuestros comprenden desde los episodios de corta
duracin (secuestros exprs, en los que puede obli-
garse, por ejemplo, a la vctima a retirar dinero de un
cajero automtico) hasta los que suponen el manteni-
miento de la vctima en cautividad durante meses.
La toma de rehenes es una situacin, habitualmente de
corta duracin, en la que delincuentes y fuerzas de segu-
ridad mantienen un pulso en su enfrentamiento.
Las recomendaciones que aqu se ofrecen para los casos
de secuestro y de toma de rehenes pueden aplicarse a las
situaciones de enfrentamiento con personas violentas
(ladrones, por ejemplo).
Saber lo que es recomendable en ellas puede ayudarle a
superarlas con el mejor desenlace.
Las sugerencias que siguen se basan en informacin
procedente de secuestros producidos y en las experien-
cias de los rehenes. El principal objetivo es garantizar
siempre la liberacin de los rehenes, y adems ilesos.
Atikinka2 Fotolia
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SECUESTRO O TOMA DE REHENES
Toma de rehenes
El nivel de peligro en caso de secuestro es mximo al
principio, ya que los secuestradores estn entonces
sumamente tensos y en guardia. Si observan resistencia
o si su plan no avanza segn lo previsto, pueden reac-
cionar de manera imprevisible y con agresividad.
Si no est seguro de poder escapar de inmediato y con
xito, trate de aceptar su situacin hasta que cambien las
circunstancias.
Procure controlar la conmocin, el miedo y la agitacin
cuanto antes:
Mantenga la serenidad.
Siga las instrucciones de los secuestradores y adopte
una actitud pasiva.
No haga movimientos bruscos; pida permiso antes de
hacer nada, aunque solo sea, por ejemplo, desabro-
charse el cinturn de seguridad o tomar en brazos a
su hijo.
No discuta.
No mire a los secuestradores directamente a los ojos.
En tales circunstancias, su nico objetivo es sobrevivir.
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SECUESTRO O TOMA DE REHENES
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SECUESTRO O TOMA DE REHENES
Las negociaciones
No negocie con los secuestradores: otras personas se
encargarn de ello. Los secuestradores no le comuni-
carn a usted sus exigencias. Adems, quiz las promesas
que hiciera usted resultaran difciles de cumplir para
otras personas.
Invite a los secuestradores a que se pongan en contacto
con su familia o su organizacin/empresa al principio
del secuestro y con regularidad. Si se le permite, solicite
hablar personalmente con su familia u otras personas.
Siga las instrucciones de los secuestradores en caso de
que se le permita hacer una llamada telefnica, aunque
le digan que mienta.
Si los secuestradores desean fotografiarle o grabarle en
vdeo, o le hacen preguntas personales, no se sienta mal
por cooperar con ellos, puesto que tal vez contribuya a
que avancen las negociaciones.
Tenga presente que los secuestradores pueden mentirle
para desmoralizarle, someterle y desalentarle.
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SECUESTRO O TOMA DE REHENES
Mantenerse en buena
condicin fsica y mental
Los secuestros pueden durar das o semanas. Segn
informan las personas que han vivido tal situacin,
durante ese tiempo se hacen muy agobiantes la falta de
autonoma, la inactividad y la monotona.
Coma, beba y duerma con regularidad. Aproveche cual-
quier oportunidad para ejercitar el cuerpo y la mente.
Mantngase en buena forma fsica para cuando llegue la
liberacin.
Si necesita tratamiento mdico, indqueselo a los secues-
tradores lo antes posible.
Siga una rutina diaria y ofrezca su ayuda en tareas ordi-
narias, como la preparacin de comidas, la limpieza, etc.
Intente mantener la mente ocupada, por ejemplo
llevando un diario, memorizando el lugar en el que est
secuestrado, el modo en que los secuestradores se orga-
nizan u otros detalles acerca de su cautiverio. Pida un
bolgrafo y papel, libros o un aparato de radio. Tambin
puede realizar ejercicios de relajacin o tcnicas pare-
cidas, as como ejercicios de agilidad mental mediante
clculos matemticos, etc.
Sea paciente. No se d por vencido y adopte una actitud
positiva. Tenga la seguridad de que se est haciendo
todo lo posible por usted.
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SECUESTRO O TOMA DE REHENES
Si se ha tomado a un grupo
de rehenes
Todos los integrantes del grupo estn viviendo unas
circunstancias excepcionales. El estrs y su propia perso-
nalidad pueden ser factores de dificultad aadidos.
Si es posible, hablen entre s. A pesar de todas las difi-
cultades, procuren mantenerse unidos y estabilizarse y
apoyarse entre s.
Indique a los dems que mostrar serenidad, cooperacin
y colaboracin reduce el grado de peligro para todos.
Desvincularse o destacarse del grupo entraa riesgos.
Recuerde que si uno de los secuestrados infringe las
normas, puede afectar negativamente a todos los
dems y amenazar la solidaridad interna del grupo.
Si los delincuentes tienen previsto liberar a algunos de
los rehenes, no se opongan.
Bundeskriminalamt
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SECUESTRO O TOMA DE REHENES
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SECUESTRO O TOMA DE REHENES
Bundeskriminalamt
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SECUESTRO O TOMA DE REHENES
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Extorsin
EXTORSIN
Extorsiones
La extorsin comprende desde el envo aislado de una
carta en la que se amenaza al destinatario con revelar
informacin sensible hasta el uso de la violencia con
ulteriores exigencias, como ocurre en un secuestro. Debe
saberse adems que, en ocasiones, los delincuentes apro-
vechan la circunstancia de que no sea posible ponerse en
contacto con alguien (por ejemplo, porque est de viaje)
para extorsionar a sus familiares, indicndoles que le han
secuestrado.
En principio, todas las amenazas deben tomarse en
serio. El primer objetivo es proteger la salud y la vida
de cualquier persona.
Es fundamental que informe a la polica, aunque los
delincuentes le exijan que no lo haga.
La polica puede trabajar en secreto para ayudarle en la
gestin de la situacin y evitar que se produzcan ms
daos.
Pueden ayudarle a evaluar el nivel de riesgo y tomar las
decisiones correctas.
Reduzca al mnimo el nmero de personas a las que
informa sobre la extorsin.
Feng Yu Fotolia
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EXTORSIN
Establecimiento
de contacto por parte
del delincuente
Si recibe una carta de extorsin, procure no tocarla, ni
tampoco el sobre, puesto que son pruebas del delito. Si
ha de tocarla, utilice guantes e introdzcala, sin doblar,
en un sobre grande de papel. Tome nota de cundo
y cmo lleg y de quin la ha tocado. Si la recibi por
correo electrnico, no lo reenve.
Utilice copias impresas o capturas de pantalla del
mensaje hasta que consiga ayuda, ya que puede contener
malware (programas informticos maliciosos).
Coordine con la polica los pasos que debe dar a
continuacin.
Es posible que el autor o los autores de la extorsin le
llamen y hablen con usted directamente o por medio de
una grabacin, o bien que pidan al secuestrado que
hable.
Escuche atentamente.
Anote el contenido de la conversacin y, si es nece-
sario, haga preguntas para confirmar algn aspecto.
Trate de ampliar la informacin.
No acepte ningn trmino en ese momento.
Acuerde una hora para la siguiente llamada.
Anote la hora y el tiempo que ha durado la llamada, el
nmero desde el que le han llamado, si puede verlo, y
otras observaciones como el acento, expresiones pecu-
liares y ruido de fondo. Consulte tambin la lista de
comprobacin que figura en la pgina 44.
Grabe cualquier otra llamada que reciba en relacin con
el secuestro utilizando un contestador automtico, un
telfono mvil, un reproductor MP3 o una grabadora de
voz.
Informe a la polica de inmediato.
Bundeskriminalamt
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Listas
de comprobacin
LISTAS DE COMPROBACIN
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LISTAS DE COMPROBACIN
Si sospecha que va
a producirse un secuestro
D parte cuanto antes
Si no est seguro del grado de fiabilidad de la polica
local, pngase en contacto con:
su embajada ms cercana;
la polica de su pas de origen (o del pas de los
rehenes).
Tenga preparado un cuaderno y anote algunos
detalles (vanse las sugerencias en la plantilla de la
pgina 44).
Asegrese de que puede ser localizado por tel-
fono en cualquier momento. Considere utilizar un
segundo telfono para mantener una lnea abierta
siempre con los secuestradores.
Mantenga la cuestin en secreto por el momento.
Informe al mnimo nmero de personas posible e ind-
queles que hagan lo mismo.
Grabe cualquier llamada que reciba de los secues-
tradores o de las vctimas (con un contestador auto-
mtico, un telfono mvil, un reproductor MP3 o una
grabadora de voz).
Coordine con las autoridades los pasos que debe
dar a continuacin.
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LISTAS DE COMPROBACIN
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LISTAS DE COMPROBACIN
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LISTAS DE COMPROBACIN
44
Folleto de bolsillo
Cortar por aqu
Secuestros
La primera hora es la ms peligrosa. Su principal
objetivo debe ser sobrevivir al secuestro.
El miedo es una reaccin normal. Procure controlar
la conmocin, el miedo y la agitacin cuanto antes.
No haga movimientos bruscos y pida permiso antes
de actuar.
No intente hacerse el hroe. No haga nada que
pueda tener consecuencias negativas para usted y
otros rehenes.
Mustrese colaborador, aunque reservado. Siga
todas las instrucciones al pie de la letra.
No haga ninguna afirmacin que pueda resultar ser
errnea.
Secuestros
La primera hora es la ms peligrosa. Su principal
objetivo debe ser sobrevivir al secuestro.
El miedo es una reaccin normal. Procure controlar
la conmocin, el miedo y la agitacin cuanto antes.
No haga movimientos bruscos y pida permiso antes
de actuar.
No intente hacerse el hroe. No haga nada que
pueda tener consecuencias negativas para usted y
otros rehenes.
Mustrese colaborador, aunque reservado. Siga
todas las instrucciones al pie de la letra.
No haga ninguna afirmacin que pueda resultar ser
errnea.
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Trate de establecer una relacin con los secuestra-
dores: mustreles que es usted un ser humano.
Coma, beba y duerma con regularidad. Si necesita
algn tipo de medicacin, solictelo al principio.
Mantenga la actividad fsica y mental. Aproveche
cualquier oportunidad para hacer ejercicio y mante-
nerse ocupado.
La negociacin no es cometido suyo. Anime a los
secuestradores a que establezcan contacto cuanto
antes con su familia u organizacin.
Lo importante en todo momento es su seguridad.
Intente escapar nicamente si est seguro de que lo
lograr con xito.
No se d por vencido y adopte un pensamiento
positivo. Los secuestros pueden prolongarse mucho
tiempo y exigen mucha paciencia.
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Derechos de autor
La informacin contenida en el presente folleto est
protegida por derechos de autor. La versin original en
alemn y la traduccin al ingls son obra y propiedad de
la Bundeskriminalamt (Oficina Federal de Investigaciones
Criminales [BKA]) y de EuNAT. Europol prest su apoyo
para la publicacin y difusin del documento.
La reproduccin total o parcial de esta informacin
(incluidos los logotipos de BKA, Europol y EuNAT) exige
permiso previo por escrito. Cualquier autorizacin estar
supeditada a la identificacin de la fuente de informacin/
el material o las imgenes y al reconocimiento de los
derechos de autor. Las solicitudes deben remitirse a:
Europol
PO Box 90850
2509 LW La Haya
Pases Bajos
La presente informacin se ha preparado de buena fe y a
modo de resumen. Ni la BKA ni Europol aceptan respon-
sabilidad alguna por los daos o prdidas derivados o
supuestamente derivados de o en relacin con el uso del
material o la confianza depositada en l.
Europol
Luxemburgo:
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de prevencin
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