UNIVERSIDAD PRIVADA

TELESUP
Ao del buen servicio al ciudadano
CURSO:

Procesos de gestin Administrativa

CARRERA:

Administracin, finanzas y negocios globales

TEMA:

Proceso direccin y control

PROFESOR:

Huaraca Godoy, Madison

INTEGRANTES:

FARGE TITO, Russel

2017
DEDICATORIA

Quiero dedicarles este trabajo a Dios que nos da la

vida y fortaleza para terminar este trabajo de
monogrfico, a mis familiares por su ayuda y
constante cooperacin y a todas las personas que de
una u otra me aconseja.
AGRADECIMIENTO

Este proyecto es el resultado del esfuerzo, constancia, dedicacin

capacidades y conocimientos que se viene desarrollando es este nuevo
curso de proceso de administracin. Agradecer a mi familia quienes me
apoyan y motivado mi formacin acadmica, A mis profesores a quienes les
debo gran parte de mis conocimientos, gracias a su paciencia y enseanza
un eterno agradecimiento a la Universidad Privada Telesur, la cual abri sus
puertas a jvenes como yo. preparndonos para un futuro competitivo y
formndonos como personas de bien.
INDICE
AGRADECIMIENTO ______________________________________________________ 3
INTRODUCCION ____________________________________________________________ 6
RESUMEN EJECUTIVO ___________________________________________________ 7
1. PROCESO ADMINISTRATIVO DE DIRECCION __________________________ 8
1 definicin de direccin ___________________________________________________ 8
1.1 Funciones de direccin ____________________________________________ 8
1.1.1 Planificar ____________________________________________________ 8
1.1.2 Organizar ____________________________________________________ 8
1.1.3 Dirigir _______________________________________________________ 8
1.1.4 Coordinar los recursos_________________________________________ 8
1.1.5 Controlar ____________________________________________________ 9
1.2 elementos de direccin ____________________________________________ 9
1.2.1 liderazgo ____________________________________________________ 9
1.2.2 Integracin ___________________________________________________ 9
1.2.3 Comunicacin ________________________________________________ 9
1.2.4 Motivacin ___________________________________________________ 9
1.2.5 supervisin __________________________________________________ 9
1.3 principios de direccin ____________________________________________ 10
1.3.1 De la armona en coordinacin de los intereses __________________ 10
1.3.2 Interpersonal de mando_______________________________________ 10
1.3.3 De la supervisin directa ______________________________________ 10
1.3.4 De la va jerrquica __________________________________________ 11
1.3.5 De la resolucin del conflicto __________________________________ 11
1.3.6 Del aprovechamiento del conflicto ______________________________ 11
1.4 importancia de direccin __________________________________________ 12
1.5 Comit y toma de decisiones de direccin ___________________________ 12
2. PROCESO ADMINISTRATIVO DE CONTROL __________________________ 12
2.1 Definicin de control _____________________________________________ 12
2.1.1 Tcnicas de control ____________________________________________ 12
 2.1.2 Bases de control _____________________________________________ 13
2.1.3 Principios de control __________________________________________ 13
2.1.4 Tipos de control _____________________________________________ 14
2.1.5 reas de control _____________________________________________ 14
2.1.6 Debilidades de proceso de control _____________________________ 14
2.1.7 Toma de medidas de control __________________________________ 15
CONCLUSION __________________________________________________________ 16
RECOMENDACIN ______________________________________________________ 17
APRECIACION CRTICA _________________________________________________ 18
REFERENCIAS _________________________________________________________ 19
ANEXOS _______________________________________________________________ 20
INTRODUCCION

Podemos sealar en este espacio corta que la direccin por parte fundamental del
proceso organizacional, es la aplicacin de los conocimientos en la toma de
decisiones; para la discusin de este papel se deber como es el comportamiento de
la gente como individuo o como equipo. La finalidad de la direccin empresarial es
guiar a un grupo de individuos para lograr los objetivos de la empresa.

El control es un mecanismo que permite la desviacin a travs de indicadores

cualitativos y cuantitativo dentro de un contexto social amplio, a fin de lograr el
complemento de los objetivos, claves para el xito organizacional, es decir el
control no se entiende como un proceso netamente terico del seguimiento, sino
tambin como un proceso informal donde se evalan factores culturales,
organizacionales, humanos y grupales.
RESUMEN EJECUTIVO

Este proyecto de investigacin, proceso de administrativo

de direccin y control es el resultado de la larga
necesidad de crear e incentivar a la sociedad sobre la
importancia de aplicarse el proceso administrativo en el
mundo globalizado del social en que vivimos y aplicarse
los cuatro procesos por ello recomiendo poner en prctica
en distintos campos de la comunidad.
CAPTULO I
1. PROCESO ADMINISTRATIVO DE DIRECCION
1 definicin de direccin

Es la tercera etapa del proceso administrativo llamado

tambin ejecutor.
Orienta los esfuerzos colectivos hacia un propsito
comn, comunica y negocia con las personas para
obtener consenso, este proceso implica mandar, influir, y
motivar a los empleados para que realicen tareas
esenciales.
La direccin llega al fondo de las relaciones de los
gerentes con cada una de las personas que trabajan con
ellos.

Gerente supervisores personal

1.1 Funciones de direccin

1.1.1 Planificar

Es a la funcin que determina lo que se va hacer, toma de

definiciones con respecto a polticas objetivos,
programas, campaas, as como leccin y procedimientos
y mtodos con el fin de lo que se va lograr y como se va
lograr.

1.1.2 Organizar

Consiste en fusionar las labores que se va desarrollar los

planes y encontrar las relaciones entre directivos y
colaboradores.

1.1.3 Dirigir

Se basa en dar rdenes e instrucciones, con el fin del

cumplimiento de metas en el entorno organizacional.

1.1.4 Coordinar los recursos

 Consiste en controlar los recursos necesarios
cuantitativos de la empresa, en capital como en crdito,
personal directivo y dems componentes.

1.1.5 Controlar

Consiste en vigilar los resultados tal como se haba planificado

desde un principio en los programas desarrollados. Esto para
poder medir y corregir el desempeo de los colaboradores y se
ajusten a los requerimientos de los planes de la empresa.

1.2 elementos de direccin

1.2.1 liderazgo

es la capacidad de una persona que influencia a otros

para cumplir objetivos plasmando habilidades en las
circunstancias en las que trabaja.

1.2.2 Integracin

Funcin a travs de la cual el administrador elige y se

allega de los recursos necesarios para poner las
decisiones previamente definidas para ejecutar los
planes, que comprende los recursos materiales y
humanos.

1.2.3 Comunicacin

As como hace falta en cualquier relacin una

comunicacin abierta y sincera para que se mantenga
saludable, las relaciones dentro de una corporacin son
de suma importancia.

1.2.4 Motivacin

En las corporaciones a la motivacin es de suma

importancia, ya que permite conducir al personal a
interesarse ms y a tratar de alcanzar los objetivos y los
de la empresa. En la actualidad es un elemento muy
importante en la administracin, por lo tanto, es relevante
sealar y an ms dominarlo solo as poder lograr el
objetivo en comn.

1.2.5 supervisin
 este factor ayuda a obtener los resultados previstos en el
plan operativo, al descubrir a tiempo los problemas en la
ejecucin del plan relacionados con el desempeo del
colaborador, analizarlos y elegir las soluciones
adecuadas,

Mando Autoridad

1.3 principios de direccin

1.3.1 De la armona en coordinacin de los intereses

De la armona del objetivo o coordinacin de intereses. La

direccin ser eficiente en tanto se encamine hacia el
logro de los objetivos generales de la empresa.

1.3.2 Interpersonal de mando

Se refiera a quien la autoridad y su ejercicio (el mando),

surgen como una necesidad de la organizacin para
obtener ciertos resultados. Por esto, tanto los
subordinados como los fejes deben estar conscientes de
que la autoridad que emana de los dirigentes surge
como un requerimiento para obtener los objetivos, y no de
su voluntad personal o arbitrio. Puntualiza la importancia
de interpersonalita las ordenes y de no involucrar
situaciones personales ni abusar de la autoridad, ya que
lo anterior ocasiona conflictos y baja moral.

1.3.3 De la supervisin directa

Son los directivos del pice estratgico y de la lnea

media los que llevan a cabo aplicar los siguientes roles.

- Asignado e recursos
- Asignaciones de personas y recursos a determinadas
tareas.
- Omisin de rdenes de trabajo.
- Autorizacin de las principales decisiones adaptados
por los empleados.
 - Gestor de anomalas: resolucin de conflictos,
exenciones y anomalas que ascienden por la escala
jerarqua en busca de una solucin.
- Monitor: revisin de las actividades de los empleados.
- Difusor: transmisin de informacin a los
colaboradores.
- Liderar: formacin de equipo de trabajo, as como la
motivacin recompensa de los mismos.

1.3.4 De la va jerrquica

Es el camino que siguen, pasando por todos los grados

de a la jerarqua, las comunicaciones que parten de la
autoridad superior o de las que son dirigidas. Este camino
est impuesto a la vez por una necesidad de una
transicin segura y por la unidad de amando. Pero no es
siempre el ms rpido; es a veces desgraciadamente
lenta en las empresas muy grandes principalmente.

1.3.5 De la resolucin del conflicto

Son conjunto de conocimientos y habilidades para

comprender e intervenir en la resolucin pacfica no
violenta en los conflictos laborales, es una disciplina que
contiene muchas otras cosas, desde la matemtica y la
fsica terica a la biologa humana.
El liderazgo es la capacidad de guiar a los dems hacia el
cumplimiento de objetivos comunes y de orientar las
relaciones humanas para crear un entorno respetuoso,
amigable y ameno, que facilite la productividad y la sana
convivencia diaria.

1.3.6 Del aprovechamiento del conflicto

Este principio nos brinda una potencial importancia de

oportunidad para llegar a un acuerdo o a la solucin de un
problema. Entre los varios tipos de conflictos podemos
mencionar, conflictos de valoracin, conflicto de cultura,
conflicto de objetivos, conflicto de roles, conflicto de
objetivos, de poder, informacin, personalidad y
comportamiento.

TRATAMIENTO
ANALIZAR LOS OBTENER
DE
CONFLICTOS BENEFICIOS
CONFLICTOS
 1.4 importancia de direccin

- Pone en marcha todos los lineamientos establecidos

durante la planeacin y direccin
- A travs de ella se logran las formas de conducta ms
deseables en los miembros de la estructura
organizacional.
- La direccin eficientemente es determinante en la moral
de los empleados y, consecuentemente, en la
productividad.
- Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la
implementaron de mtodos de organizacin, y en
la eficiencia del sistema de control.
- A travs de ella se establece la comunicacin
necesaria para que la organizacin funcione.

1.5 Comit y toma de decisiones de direccin

La responsabilidad ms importante del administrador es la

toma de decisiones y en efecto de la adecuada seleccin de
alternativas depende en gran parte el xito dela organizacin.
Una decisin puede varias en trascendencia de y connotacin.

CAPTULO II
2. PROCESO ADMINISTRATIVO DE CONTROL

2.1 Definicin de control

Es la funcin que efecta la mediacin de los resultados

obtenidos comparndolos con los esperados (planes) con el fin
de buscar la mejora continua.
Segn el autor Alegre, berns y Calve sostienen que el control
en la actividad del seguimiento en caminada a corregir las
desviaciones que puedan darse respecto a los objetivos.
El control contraste lo planeado y lo consigue para
desencadenar las acciones correctoras que mantengan el
sistema regulado, es decir orienta al resultado.

2.1.1 Tcnicas de control

- Establecimiento de estndares.
 Son el parmetro que fijamos los objetivos de la
empresa, estndar enfocado al elemento humano,
concerniente a su desenvolvimiento en la empresa, en
base a los programas de desarrollo.

- Medicin de resultados

Es la medida de resultado contra los planes

ejecutados aplicando unidades de medida, al realizar
la medicin y obtencin de la informacin antes
mencionada es conveniente comparar los resultados
medidos con los estndares previamente fijados.

- Correccin

Es la accin correctiva, cuando detectamos fallas,

debemos verificar donde est el mal, como sucedi
quien es el responsable y as tomar medidas
correctivas.

- Retroalimentacin

Proceso miente la cual, la informacin que se obtiene

en el control se ajuste al sistema administrativo con el
paso del tiempo, depender mucho de la calidad y
completa informacin que se obtenga para que la
retroalimentacin sea oportuna.

2.1.2 Bases de control

Sin estos factores no sera factible la importancia de la

base de control, estos bases podemos llamar

- planear y organizar
- hacer
- evaluar
- mejorar
-

2.1.3 Principios de control

Ningn control si no se fundamenta en los objetivos, es

imprescindible establecer medidas especficas de
actuacin, o estndares que sirvan de patrn para la
 evaluacin de lo establecido misma que se determina con
base de los objetivos.

- Equilibrio
- De la oportunidad
- De los objetivos
- De las desviaciones
- De la coteabilidad
- De excepcin
- De la funcin controladora

2.1.4 Tipos de control

Existen tres tipos de control, en funcin de los recursos,

de la actividad y de los resultados dentro de la
organizacin.

- Preliminar
- Concurrente
- Retroalimentacin

2.1.5 reas de control

Son departamentos con tareas especficas con o sin

especializacin que tiene un mismo objetivo comn de la
organizacin, fijados por normal o polticas establecidas.

2.1.6 Debilidades de proceso de control

- son insuficientes los procedimientos para avalar el

acceso de los nuevos trabajadores, promociones,
traslados, etc.
- no existen o son insuficientes los programas de
capacitacin tcnica y superacin profesional.
- no existe claridad en el calificador del cargo y contenido
de trabajo, como obligacin al acceder a una plaza
tcnica o administrativa.
- los trabajadores no conocen los procedimientos y
regulaciones establecidas para sus reas o la institucin.
- no se controla el trabajo de los tcnicos, especialistas y
otros por sus respectivos jefes intermedios, ni de stos
por los principales administrativos.
- mtodos de control sobre el cumplimiento de leyes y
reglamento. estas debilidades son frecuentes en procesos
actuales.
 - los reglamentos, circulares, leyes y decretos leyes,
aplicables a su actividad y vigentes, se ignoran por los
directivos y especialistas.
- no existen mecanismos propios creados que utilicen
para autoevaluarse y controlar sus propias dificultades.
- los directivos descuidan su reaccin ante los casos que
se identifican de incumplimientos o violaciones de lo
legislado, aun cuando estas estn reflejadas en las
auditoras internas o externas y se destaquen por ser
repetitivos.
- la administracin se refleja renuente a proveer de las
evidencias necesarias para evaluar los hechos.

2.1.7 Toma de medidas de control

el control gerencial es, en esencia, el mismo proceso de

control bsico que se encuentra en los sistemas fsicos,
biolgicos y sociales.

Muchos sistemas se auto controlan mediante la

realimentacin de informacin que muestra las
desviaciones de los estndares e inicia los cambios; en
otras palabras, los sistemas utilizan parte de su
energa para realimentar informacin que compara el
desempeo con un estndar e inicia una
accin correctiva.

El control administrativo se considera como un sistema de

realimentacin similar al que opera en el termostato de los
hogares. Este sistema coloca la funcin de control e una
perspectiva ms compleja y realista que si se le considera
solo como cuestin de establecer estndares, medir el
desempeo y corregir las desviaciones. Para hacer las
correcciones necesarias, deben desarrollar un programa
de accin correctiva e instrumentarlo para llegar al
desempeo deseado.

Medicin correccin
retroalimentacin
CONCLUSION

A travs de todo lo mencionado en este breve resumen de investigacin

puedo sealar que en toda actividad empresarial o personal podemos
aplicar o aplicamos el proceso administrativo de planeacin, organizacin,
direccin y control cabe indicar que estos factores determinar el buen
funcionamiento de la empresa los cuales se integran y se conjugan para
mejorar el desenvolvimiento de las actividades organizacionales para ellos
es importante conocer los planes sociales, para as todos llegar a un
consenso.
RECOMENDACIN

En este trabajo tratamos de explicar la utilizacin de aquellas

herramientas que pensamos son ms prcticas para una correcta
gestin de la administracin y control de los recursos y objetivos de la
organizacin.
APRECIACION CRTICA

Bueno sin importar el nmero de personas a tu cargo, si

quieres realizar cambios que conlleven mayores niveles
de bienestar y rendimiento en el grupo que lideras, la
empresa que gerencias, o la familia que conduces lo
primero que debes y puedes hacer es cambiarte a ti
mismo. Lo mejor que podemos hacer cuando queremos
iniciar procesos de renovacin es invertir tiempo para
mejorarnos a nosotros mismos, como personas.
REFERENCIAS

Referencias histricas:

Henry Farol 1886 Previsin, organizacin,

comando, control

John E. Mee 1956 Planeacin,

organizacin,
motivacin, control.

Agustn 1960 Planeacin,

Reyes P integracin, direccin,
control

Siso y 1974 Planeacin,

Suerdlik organizacin,
liderazgo, control.

But K. Scania 1978 Planeacin,

organizacin,
direccin, control.

WEBGRAFIA
http://www.monografias.com
http://www.buenastareas.com
AVEXOS