Fortalezas Debilidades

1. Capacitacin Constante del equipo de 1. No alcanzan en ocasiones los miembros.

trabajo
2. Cobro de membresa mensual a
2. Publicidad en Redes Sociales y Sitios Web miembros mientras que en la
como primera alternativa en Buscador competencia es gratis.

3. Conocimiento del mercado Internacional 3. Limitacin de bsqueda de insumos.

4. Prioridad y excelencia en el servicio al 4. Costos altos en relacin competencia.

Cliente.
5. Disminucin en ofertas ofrecidos en los
5. Infraestructura diseado estratgicamente ltimos meses.
con calidad individual
6. Personal poco capacitado en operacin
6. Visitas virtuales a los Destinos. electrnica.

Oportunidades Amenazas
1. Demanda Institucional: Clientes frecuentes y 1. Ofertas mejoradas por parte de la
membresa en grupos. competencia.

2. Enfoque a servicios Internacionales. 2. Oferta ms variada de destinos y

servicios por parte de la competencia.
3. Destinos tursticos locales no explotados y
bien posicionados. 3. Inestabilidad de la economa del pais.

4. Pago con tarjeta de crdito va Web y otros 4. Distancia de traslado aeropuerto hotel.
medios en otros pases.
5. Competencia muy consolidada.
5. Nuevas formas de turismo: Turismo Rural,
temticos, histricos, culturales, por 6. Daos a Equipo computacionales
ocasiones: salones para eventos sociales Hackers.
etc.
 FACTORES
INTERNOS
FACTORES
EXTERNOS
OPORTUNIDAES
(O)
1. Servicios nacionales e internacionales al
gusto del cliente.
2. Sitios arqueolgicos bien buscados.
3. Se cuenta con los mejores clientes
corporativos quienes usan el servicio.
4. Promociones a turismo nacional.
5. Satisfaccin total al cliente para que nos
recomiende a otros posible clientes.
6. Club de membrecas con descuentos.
AMENAZAS
(A)
1. Poca estabilidad de turistas
nacionales
2. Turistas extranjeros temen por
inseguridad
3. Competencia que copian la parte
operativa
4. Ofertas de servicios por parte de la
competencia las mejoran.
5. Economa en crisis en el pais.
6. Los mejores cocineros quieren dejar de
trabajar tiempos extras.
FORTALEZAS
(F)
1. Posicionarse el la Industria Hotelera en
el pas como el nmero uno.
2. Contar con la mejor capacidad y
conocimiento del mercado.
3. Tener el mejor servicio Gourmet en el
rea.
4. Contar con el mejor recurso humano.
5.Capacidad de equipo operativo.
6. Atencin personalizada y calificada de
servicio al cliente
FO (Maxi-Maxi)
1. Posicionarse en la Industria Hotelera
como el nermo uno a travz del buen
serviciod.
2. Contar con la mejor sabor Gourmet en
el area para los clientes corportativos
3. Los procedimientos de gerencia son
adecuados lo cual ayuda a crear
promociones a clientes frecuentes
FO (Maxi-Maxi)
1. Contar con el mejor recurso humano a veces
no es suficiente si las ofertas de la competencia
son mejores
2. Capacidad de equipo operativo puede afectar
los repuestos en crisis del pais.
3. La atencin personalizada y calificada puede
ser en vano si no se cuenta con cocineros que
clientes busquen la satisfaccin de su paladar.
DEBILIDADES
(D)
1. Recurso humano desmotivado por
descansos y vacaciones
2. Incremento de costos fijos
3. En ocasiones no se cumplen en los
servicios ofrecidos
4. Comisiones e incentivos no completos a
personal.
5. Motivaciones son escasos a personal
6. El equipo de trabajo industrial no los
reparan rapidamente.
DO (Mini-Maxi)
1. La desmotivacin del recurso no es excusa
para seguir dando un servicio excepcional al
gusto del cliente.
2. En ocasiones no se cumplen con los
servicios ofrecidos pero se tienen clientes
corporativos.
3. Las motivaciones son escasas pero se tiene
una misin clara en satisfacer en su totalidad
al cliente.
DA (Mini-Mini)
1. El pago de comisiones e incentivos y evitando las
ofertas se pueden obtener mejores utilidades
2. Las motivaciones escasas y la crisis econmica
pueden daar la imagen de la empresa.
3. La reparacin de equipo es tardado y por ello los
cocineros se desisten en trabajar en condiciones
favorables.