UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES

PROGRAMA DE PSICOLOGIA

FORMATO PARA LA ELABORACIN DEL PERFIL DE UN CARGO

1. DESCRIPCIN DEL CARGO:

1.1 Nombre del cargo:

1.2
Secretaria

Brindar a su jefe apoyo incondicional con las tareas establecidas, adems de acompaar en la vigilancia de los
procesos a seguir en su rea asignada.

Debe ser una persona en la que se tenga plena confianza y que cumpla con las siguientes caractersticas: excelente
redaccin y ortografa, facilidad de expresin verbal y escrita, persona proactiva y organizada, facilidad para
interactuar en grupo, brindar apoyo a todos los departamentos, y desempearse eficientemente en cualquier rea
administrativa,
Propsito del cargo

1.3 Edad Mnima: 18 aos Edad Mxima: se establecen lmites de edad

1.4 Gnero preferido: Hombre ( ) Mujer ( x ) No es relevante ( )

1.5 Estado civil aceptable:

Soltero (a) ( ) Casado (a) ( ) Separado (a) ( )

Divorciado (a) ( ) Viudo (a) ( ) No es relevante (x)

2. FORMACIN ACADMICA

2.1 Estudios profesiones tcnicos requeridos

Tcnicos profesional en secretariado, ser una persona responsable disciplinada,

trabajadora, cumplida y ordenada, con capacidad de trabajo en equipo y con
facilidad de aprendizaje.

2.2 Estudios complementarios

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o tcnicos
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2.3 Idiomas requeridos

Ingls (x ) Francs ( ) Alemn ( )

Nivel requerido:
Pleno dominio en conversacin tcnica y de negocios ( )
Dominio alto para la interaccin profesional ( x)
Manejo medio: lectura y comprensin general (x )
Manejo elemental ( )

3. EXPERIENCIA LABORAL EXIGIDA

3.1 Experiencia laboral requerida: Hasta de 1 ao

4. RESPONSABILIDADES / FUNCIONES

Realizar un desempeo con calidad cumpliendo con los objetivos y las metas del cargo.

Dar cumplimiento a los objetivos y metas, planear directamente su trabajo ejerciendo

autocontrol en la ejecucin del mismo.

Manejar agenda del gerente, actos de confianza, y caja menor.

Atender los visitantes y contactos telefnicos con actitud proactiva y auto motivado
aplicando la estrategia de servicio integral con calidad.

5. COMPETENCIAS

No. Competencia Nivel de requerimiento

Liderazgo Son los conjuntos de capacidades

que tiene para influir en las personas,
trabajando con entusiasmo con el

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logro de metas y objetivos.

Negociacin Contribuye a la formulacin y

ejecucin de accin en materias de
negociaciones, buscando mejorar la
economa de su empresa.

Servicio al cliente Se debe mantener vnculos amistosos

y relaciones cordiales con las
personas atendidas.

Habilidades comunicativas Actitud innata o desarrollada,

destreza para ejecutar cosa o
capacidad, hablar escuchar, leer o
escribir, expresin corporal o
comunicacin no verbal.

Toma de decisiones Una de las estrategias o exigencias

actuales del perfil de secretaria est
relacionada con la capacidad para
tomar decisiones y resolver
problemas, aprender de las
lecciones, definir detalladamente el
problema, buscar la posible solucin.

Trabajo bajo presin En el mundo de hoy, particularmente

la secretaria trabaja bajo presin se
ha venido considerando como una
competencia, para definir habilidades
dentro de este cargo tales como
tolerancia bajo presin, y tolerancia
en estrs.

Trabajo en equipo Indudablemente, trabajar en equipo

es una de las caractersticas ms
buscadas y como una buena
profesional del secretariado es casi
una obligacin, no una accin.

Manejo en Word, Excel El manejo de estos programas en una

secretaria es de carcter primordial,

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para la realizacin de presentaciones,

informes y dems documentos de
una empresa

Otras?, Cules? Aprender a gestionar el tiempo,

saber amar lo que hacemos, y ser
feliz en el trabajo.

NOMBRE DE QUIEN ELABORA EL PERFIL: Lenis D. Torres Gil

FECHA DE ELABORACIN: Junio 5 1016

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