Dinmica de Grupos

Teora y Comportamiento Organizacional

Dr. Luis Del Toro
Dinmica de Equipos

Objetivos:
Definir qu es un equipo
Identificar elementos del ambiente
organizacional y de los equipos que influyen
en su efectividad
Describir las etapas de su desarrollo
Enumerar factores que influyen en la
cohesin de los equipos
Discutir las limitaciones de los equipos
 Qu es un Equipo?

Grupos de dos o ms personas

Interdependientes - interactan e
influyen unos a otros
Existen para alcanzar un objetivo
o propsito
Conscientes de responsabilidad
para alcanzar metas comunes
Se perciben como una entidad
social dentro de la organizacin
B. Matthews/AP Photo
Equipos versus Grupos

Todos los equipos son grupos de personas

Algunos grupos son simplemente personas que
se renen sin interdependencia y no focalizan en
objetivos organizacionales
Grupos informales: no son iniciados por la
organizacin y no ejecutan objetivos de la
organizacin, existen para el beneficio de sus
miembros
Equipos tienen interdependencia de tareas y
algunos grupos no lo tienen (grupos de
empleados se renen para almorzar)
 Tipos de Equipos y Grupos

Permanentes Temporeros

Equipos Equipos de
formales produccin Equipos de trabajo
Equipos gerenciales

Grupos Grupos Comunidades de

informales de amistades practicantes
 Por qu Utilizar Equipos
Comparado con los individuos que trabajan de
forma independiente, los equipos tienden a:
Tomar mejores decisiones, resuelven problemas
e identifican alternativas con mayor rapidez
Comparten informacin y coordinan mucho mejor
las tareas
Proveen un mejor servicio a los clientes debido a
mayor experiencia y conocimiento
Motivan a los empleados trabajar hacia las metas
del equipo
 Por qu se crean los grupos
informales?
Existe un impulso innato a crear vnculos y formar
grupos con otras personas
Cumplen una necesidad social de interaccin
Identidad social les permite definirse por la afiliacin al
grupo
Afiliamos a grupos vistos positivamente por otros y con
valores similares a los nuestros debido a que le dan forma y
refuerzan nuestro auto concepto
Lograr tareas o metas que no podemos alcanzar
individualmente
Apoyo emocional: en situaciones de tensin nos
conforta la presencia de los dems, problemas
organizacionales o personales
 Modelo de Efectividad de los
Equipos
Organizational and Team
Team Design
Team Environment Effectiveness

Reward systems Task characteristics

Team size Achieve
Communication
organizational
systems Team composition goals
Physical space
Satisfy member
Organizational needs
Team Processes
environment
Maintain team
Organizational Team development survival
structure Team norms
Organizational Team roles
leadership Team cohesiveness
Efectividad de los equipos: es la medida en que el equipo alcanza sus objetivos, logra las
necesidades y objetivos de sus miembros y se sostiene a lo largo del tiempo
Ambiente organizacional y
del equipo
Factores que influyen el diseo, el proceso y en
los resultados
Sistema de recompensas: sus miembros
trabajan ms efectivamente cuando son
recompensados por el desempeo del
equipo
Sistema de comunicacin: debe proveer
informacin y retroalimentacin valiosa para
su ejecucin; ms importante cuando
miembros estn ubicados en distintas
localidades
Espacio fsico: facilita la comunicacin y
mejora la percepcin de los miembros de
formar parte de un equipo
Ambiente organizacional y
del equipo, cont.
Ambiente organizacional: asegura los recursos
necesarios para poder lograr sus objetivos, alto nivel
de aceptacin de sus logros les ofrece a los miembros
un sentido de xito y los motiva a mantenerse en el
equipo
Estructura organizacional: debe apoyarlo, trabajan
mejor cuando hay pocos niveles gerenciales y les
ofrecen autonoma y responsabilidad por su trabajo.
Esta estructura fomenta la interaccin entre los
miembros, cuando se organizan alrededor del proceso
de trabajo en lugar de destrezas especializadas, esto
aumenta la interaccin entre los miembros
Liderazgo organizacional: necesitan apoyo de la
gerencia alta para alinear las recompensas, estructura
organizacional, sistema de comunicacin y requieren
de un lder o facilitador que provee apoyo y mentora
Diseo del equipo
Caractersticas de la tarea
Tareas estructuradas - mucho mejor porque son claras y fciles de
implantar
Tareas complejas porque motivan a trabajar en equipo
Interdependencia de la tarea grado en que los miembros
comparten insumos en sus tareas individuales, necesitan
interactuar en el proceso de ejecutar la tarea o reciben resultados
(recompensas) que en parte son determinados por la ejecucin de
otros
Interdependencia de la tarea a mayor el nivel, mayor la
necesidad de trabajar en equipo
Tamao del equipo
Grandes: menos efectivos porque sus miembros pierden tiempo y
esfuerzo coordinando sus roles y resolviendo diferencias
Pequeos son mejores si cuentan con suficiente personal para
lograr sus objetivos
Suficientemente grandes que provean las competencias para
hacer su trabajo pero lo suficientemente pequeo para mantener
una coordinacin eficiente y buen envolvimiento para cada
miembro
 Nivel de Interdependencia
de la Tarea
Alta A
Recproca
B C

Secuencial A B C

Recursos
Pooled
Baja A B C
Diseo del equipo, cont.
Composicin del Equipo
1. Individuos motivados
Trabajar en equipo para hacer una
tarea
Ajustan a las reglas y conductas del
grupo
2. Competencias
Colectivamente poseen ms
destrezas y conocimiento para
Courtesy of Volvo Car Corporation
realizar la tarea
Competencia individual para trabajar
de forma efectiva con otras personas
 Equipos Homogneos vs.
Heterogneos
Equipos Homogneos
Destrezas tcnicas,
caractersticas
demogrficas, experiencias y
valores comunes
Menos conflictos
Desarrollo ms rpido del
equipo
Desempeo mejor en tareas
cooperativas
Mejor coordinacin
Alta satisfaccin miembros
del equipo
Equipos Heterogneos
Difieren en varias de las
caractersticas,
Ms conflictos
Ms tiempo en desarrollarse
Desempean mejor en
problemas complejos
Ms creativos
Mejor representacin fuera
del equipo
 Etapas en el Desarrollo de
Equipos
Desempeo

Regulacin

Conflictos
Los equipos
Formacin pueden Desintegracin
regresar a
etapas
tempranas en
su desarrollo
Etapas en el Desarrollo de
Equipos
Formacin: miembros se conocen, evalan beneficios y
costos de su membresa, tratan de conocer lo que se
espera de ellos y cmo encajan dentro del equipo.
Conflicto: marcada por conflictos interpersonales,
miembros son ms proactivos y compiten por los roles.
Surgen coaliciones para influir las metas del equipo y la
manera de lograrlas. Tratan de establecer normas de
conductas y estndares de ejecucin.
Regulacin: desarrolla su primer sentido de cohesin a
medida que se establecen los roles y se forman
consensos alrededor de los objetivos del grupo.
Miembros tienen expectativas y supuestos comunes
acerca de cmo alcanzar las metas. Interactan de forma
ms eficiente que les ayuda a moverse hacia la siguiente
etapa.
Etapas en el Desarrollo de
Equipos, cont.
Desempeo: est ms orientado hacia la
tarea, aprendieron a coordinar y resolver
conflictos de forma ms eficiente, el nfasis
en el logro de la tarea, en grupos de alto
rendimiento sus miembros son altamente
cooperativos , mayor confianza entre ellos y
se identifican con el equipo.
Desintegracin: casi todos los grupos
finalizan, cambian su atencin lejos de la
tarea y focalizan en aspectos socio
emocionales al percatarse que la relacin
esta por concluir
Normas del Equipo
Reglas informales y expectativas que establece el equipo
para regular el comportamiento de sus miembros

Aplican slo a comportamientos de importancia para el

equipo

Normas se desarrollan a travs de:

Se desarrollan desde el principio debido a que es necesario
anticipar o predecir cmo los dems actuarn
Eventos crticos en la historia del equipo
Las experiencias iniciales del equipo
Las experiencias y valores que los miembros traen al
equipo (balance entre familia y trabajo)
Prevenir y Cambiar normas
inadecuadas del equipo
Equipos nuevos
Introducir normas apropiadas cuando el equipo se est
formando
Escoger miembros con valores o preferencia por ciertas
normas

Equipos establecidos
Discutir explcitamente las normas contra - productivas

Recompensar conductas que representan las normas

deseadas

Desintegrar equipo con normas disfuncionales

 Roles en el equipo

Rol conjunto de conductas que las personas

esperan que ejecuten al ocupar o tener cierta
posicin
Formalmente asignado o informalmente
adquirido basado en los valores, preferencias,
experiencias, personalidad o destrezas
Grupos dinmicos miembros asumen
diferentes roles segn las necesidades
Cohesin del Equipo

Grado de atraccin que las personas sienten

hacia el equipo y la motivacin para seguir
siendo miembro
Alta: creen que el equipo les ayudar alcanzar
sus metas personales, satisfacer sus
necesidades de afiliacin o estatus o proveerle
apoyo social en momentos de crisis o
problemas.
Experiencia emocional que existe cuando sus
miembros hacen del equipo parte de su
identidad social
Factores que influyen en la
cohesin del grupo
Similitud de los miembros
grupos homogneos mayor cohesin que los
heterogneos
personas con valores similares tienen mayor
atraccin
Tamao del equipo
Grupos pequeos tienen mayor cohesin, son ms
fciles de llegar a acuerdos sobre las metas y
coordinar los trabajos
poseen las destrezas y perspectivas necesarias para
la tarea requerida
Interaccin entre los miembros
Mayor cohesin cuando interactan regularmente,
que ocurre cuando la tarea es interdependiente y
trabajan en el mismo espacio fsico
Factores que influyen en la
cohesin del grupo, cont.
Entrada limitada: aumenta cuando la entrada es
restringida, mientras ms elitista es el grupo, ms
prestigio le confiere a sus miembros y ms valoran su
membresa al grupo. Estn dispuestos a permitir la
entrada si pasan la prueba, tener experiencias similares
a las que tuvieron los miembros existentes
xito del equipo: aumenta con el nivel de xito del equipo
debido a que las personas sienten ms conectadas con
equipos o grupos que logran sus metas, individuos estn
ms dispuestos a atar su identidad social con equipos
exitosos y no con perdedores
Tiende a aumentar cuando confrontan competencia
externa u objetivos retantes valiosos para sus miembros.
Empleados valoran la habilidad del equipo para
sobreponerse a las amenazas o competencia si ellos no
pueden resolverla de forma individual.
 Resultados de la Cohesin
del Grupo
Miembros de equipos con una alta cohesin:
Miembros estn motivados a permanecer unidos al
grupo y ayudar al equipo desempearse de forma
efectiva
Dispuestos a compartir informacin ms
frecuentemente
Desarrollan fuertes vnculos interpersonales
Resuelven los conflictos de forma rpida y efectiva
Sostienen mejores relaciones interpersonales
Se desempean mejor
Pueden tener un desempeo menor si las normas del
grupo concuerdan con los objetivos de la organizacin
 Cohesin y Desempeo
Normas del
equipo apoyan Produccin
las metas de la Produccin alta
organizacin moderadamente alta

Normas del
equipo son Moderadamente
Baja produccin
contrarias a las baja produccin
metas de la
organizacin

Cohesin baja Cohesin alta

del equipo del equipo
El Problema con los Equipos
Individuos pueden ser mejores y ms rpido en
algunas tareas
Prdidas del proceso es el costo de desarrollar y
mantener el equipo
Compaas no proveen el mejor ambiente de trabajo
para el equipo
Facilitacin social: situacin en que las personas
ejercen menos esfuerzo cuando trabajan en grupos
que cuando trabajan solos
Menor cuando la tarea es interesante, debido a que
individuos tienen mayor motivacin intrnseca para
hacer la tarea
Cuando la tarea es muy importante pues sienten la
presin de los dems para hacer la tarea