Comunicacin efectiva entre los diferentes

Estilos Comunicacionales

La clave para una comunicacin efectiva con otras personas es reconocer el estilo
primario de comportamiento y luego cambiar el modo de presentar la informacin segn
el estilo de esa otra persona.

INFORMAL

ESTILO PROMOTOR ESTILO SOPORTE

Creativos, entusiastas,
Acepta y coopera, amigable.
expresivos

Debilidades: Le cuesta llegar

Debilidades: Podra llegar a
hasta el final de los proyectos;
transmitir debilidad, indecisin,
podra llegar a transmitir
inaccin.
falsedad, exageracin, exigencia.
DOMINANTE

Estilo de imponer: Rabietas Estilo de imponer: Complejo

FLEXIBLE
ESTILO CONTROLADOR ESTILO ANALTICO

Empuje, eficiente, orientado Concienzudo, minucioso,

hacia los resultados. persistente.

Debilidades: Podra llegar a Debilidades: Podra llegar a

transmitir dureza, o llegar a ser transmitir apata, aburrimiento,
insolente, podra intimidar a o llegar a ser terco,
otros. problemtico.

Estilo de imponer: Tirano Estilo de imponer: Indiferente

FORMAL

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Informacin especfica de los diferentes estilos comunicacionales

PROMOTOR CONTROLADOR SOPORTE ANALTICO

Descansar, Escuchar
Tomar decisiones sin
Necesita reportarse, contar sentimientos as Alcanzar objetivos.
esperar nada ms.
aprender a: hasta 10. como palabras.

Disciplina. Humildad. Determinacin. Informacin.

Por el logro de
Necesita
objetivos. Puede Mantenerse ocupado
Mide su retroalimentacin Que otro lo
pisotear a y los resultados
progreso activa de su consienta.
personas para aparecern.
as: pblico.
llegar a sus metas.

Aplausos. Resultados. Atencin Actividad.

Involucrarse en
Salir adelante por situaciones Relajarse y sentirse
Se le debe No estar arrinconarlo
medio del reto a competitivas y bien con la gente a
permitir: ni presionado.
corto plazo. hacer lo necesario su alrededor.
para ganar.

Quin? Qu? Porqu? Cmo?

La pregunta
Preguntar: La pregunta
La pregunta personal sin La pregunta analtica
orientada hacia
personal. orientacin hacia y tcnica.
resultados.
metas.
Necesita Permite libertad Detalla planes y
Inspire a mayores Estructura un marco
Liderazgo para hacer cosas a actividades
retos. o camino a seguir.
que: su manera. especficas.

Esfuerzo. Tiempo. Relaciones. Lucir bien.

Odia quedar mal o
Ahorra: Le gusta seguir la Se le ve ocupado y Las amistades son no tener la
ruta fcil. eficiente. importantes. informacin
solicitada.
Su conocimiento, en
Se respalda Sus habilidades
Su eficiencia. Sus relaciones. contar con
en: sociales.
informacin.

Una posicin que Estructura para las

Estructura dentro
Necesita requiere de metas y un mtodo Mtodos para
de la cual pueda
recibir: confiabilidad y para realizar las relaciones humanas.
alcanzar sus metas.
cooperacin. labores.

Sentimiento. Personalidad. Aceptacin. Experiencia.

Depende Espera tener la

Cree que su manera Considera que
de: suficiente fuerza Saber. Si no sabe,
de ser lo saca "Franelear" lo
para llevarlo a va a la fuente.
adelante. salvar.
cabo.

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Para comunicarse efectivamente con cada estilo comunicacional
considerar que:

ESTILO CONTROLADOR

Para comunicarse efectivamente con el estilo controlador, tenga en mente que su

preocupacin primordial es el RESULTADO, y luego planifique su comunicacin en un
estilo eficiente y orientado hacia los resultados.

Maneras de Apoyo:

Sea directo y especfico.

Mantenga la relacin en un nivel formal.

Evite desacuerdos directos o decir como se debe hacer algo.

No pierda tiempo y comunquese con claridad.

Suministre opciones.

Presente un plan general y est preparado a dar detalles si se lo piden.

ESTILO PROMOTOR

Estas personas sern comunicativas, calurosas, accesibles y competitivas. Querr

comunicarse con ellos con sentimientos, emociones, ideas y metas. Les es importante el
poder y la poltica dentro del proceso de comunicacin y quieren intensificar sus ideas
personales. Una comunicacin efectiva se logra dndoles apoyo a sus ideas y
aspiraciones.

Maneras de Apoyo:

Haga preguntas que le hagan hablar sobre sus ideas y opiniones.

Deje que hablen; lo harn de todos modos.

Exploren ambos otras opciones interesantes.

Si usted no est de acuerdo, evite discutir y busque otras alternativas.

No pregunte por detalles, lleguen a un acuerdo sobre lo general.

Presente sus ideas de una forma excitante y estimulante.

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ESTILO ANALTICO

Estas personas sern poco expresivas y poco comunicativas. Querr comunicarse con
ellos por medio de conceptos e ideas razonadas. Les son ms importantes los procesos
que los resultados. Una comunicacin efectiva se logra comunicando detalladamente y
centrando la comunicacin en estrategias y conceptos.

Maneras de Apoyo:

Evite ideas intuitivas u opiniones.

Est dispuesto a apoyarles a desarrollar sus ideas.

Sea paciente.

De confianza cuando las decisiones estn pendientes.

Sea organizado y lgico.

Sea autntico.

No presione para que tomen una decisin, de tiempo para queestn cmodos.

Pida que apoyen a descubrir los hechos.

ESTILO SOPORTE

La gente con el estilo soporte alcanzar sus objetivos a travs de comprensin y respeto
mutuo y no por el uso de fuerza o autoridad. Para ser efectivos con estas personas,
apoye su parte afectiva y las relaciones con otras.

Maneras de Apoyo:

Demustrele su inters personal por sus sentimientos.

Sea cooperativo.

Sea paciente, y permtales hablar sobre sus intereses y preocupaciones.

Explore con delicadeza las reas que causan desacuerdos.

Demuestre su deseo de ofrecer apoyo y seguridad.

Tome tiempo para establecer la relacin antes de empezar a trabajar.

Minimice los riesgos y tome medidas preventivas.