SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

Programa de Formacin Complementaria

Gestin del talento humano: un encuentro con la tica en el contexto laboral e individual
Formato para Desarrollo de Evidencia

Programa de GESTIN DEL TALENTO HUMANO: UN ENCUENTRO CON LA TICA EN EL

formacin CONTEXTO LABORAL E INDIVIDUAL

Actividad de Aplicar estrategias comunicativas que faciliten la resolucin de problemas y el

Aprendizaje trabajo colaborativo, de acuerdo con criterios de participacin y crecimiento
humano.
Evidencia de Estrategia comunicativa resolucin de problemas y trabajo colaborativo
Producto

DESCRIPCIN Y ORIENTACIN DE LA EVIDENCIA REQUERIDA

Con base en las indicaciones del instructor asignado y despus de haber revisado con atencin los
materiales de estudio y la gua de aprendizaje 2, el aprendiz disear una estrategia comunicativa
que facilite la resolucin de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral actual.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

La estrategia deber contener por lo menos los siguientes componentes:

Nombre de la estrategia:
Objetivo:
Fases:
Actividades:
Recursos:
Medios: cmo?, cundo?, quin?, qu?, con qu? y para qu?:
Otros aspectos a tener en cuenta

Nombre de la estrategia: LA COMUNICACIN, EQUILIBRIO

ORGANIZACIONAL

Objetivo: Lograr que en la organizacin los niveles de relaciones sean claros,

que a cada individuo se le reconozca que poseen habilidades y destrezas
que ayudan a alcanzar los objetivos a nivel individual y organizacional.

Fases:

Fase de Atencin: Dedicar tiempo y atencin para hablar con el equipo de

trabajo.

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Fase de Respeto: Tratar de controlar el estado de nimo frente al equipo

de trabajo, sobre todo cuando se tiene mal humor, hablar con ellos sin
insultos, demostrar inters en sus opiniones y en sus inquietudes.
Fase de Inclusin: Cuando se presente un problema incluir a todo el
equipo para buscar soluciones. No se buscan culpables, se buscan
soluciones.
Fase de Reconocimiento: Cuando las metas del equipo de trabajo se
vayan cumpliendo recodar felicitarlos y mostrar satisfaccin por la labor
cumplida.
Fase de Claridad: El equipo de trabajo debe de ser consciente de las
metas y objetivos de la empresa, explicar de forma sencilla como utilizar
las diversas herramientas para cumplir con los objetivos. Hacer preguntas
y procurar que los empleados no tengan miedo de responder para
confirmar que entendieron.

Actividades:

A la hora de hablar se debe realizar de forma pasional para crear empata

y proponer nuevos objetivos.
Tener claros cules son los objetivos establecidos a corto y largo plazo.
Manejar una comunicacin descendente y ascendente haciendo nfasis
en la comunicacin cara a cara.
Manejar una educacin continua dirigida al logro de tareas en las
relaciones sociales y conductas en los procesos de la organizacin y
responsabilidad creciente teniendo en claro quin es el responsable de
que y como vigilar su respectivo desempeo.
Propiciar la participacin activa en la resolucin de problemas,
establecimiento de metas, generacin de nuevas ideas, incrementando la
calidad y aceptacin de las decisiones, la satisfaccin en el trabajo y
promoviendo el bienestar de los empleados

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Recursos:

Realizar actividades tales como foros, talleres, buscando que el

trabajador se reconozca y de igual forma a los dems, para encontrar
estrategias para estar en paz y sano consigo mismo y as generar
estabilidad consigo mismo.
Se debe tener en cuenta que las personas deben tener una buena
relacin consigo mismo y despus una relacin con los dems, lo que
cual reflejara una cultura organizacional estable.

Medios: cmo?, cundo?, quin?, qu?, con qu? y para qu?:

Intranet: Es una herramienta que permite la rpida difusin de la informacin.

Adems puede utilizarse para difundir noticias o comunicados a los
empleados.
Buzn de sugerencias: Recoger las ideas y las opiniones de los empleados
puede resultarte muy revelador.
Revista corporativa: Crear una revista interna mensual o trimestral.
Circulares: Utilizarla cuando se deba transmitir una comunicacin oficial o
institucional a los empleados.
Tabln de anuncios: Muy tiles y, si se utilizan correctamente, pueden
resultar inspiradores y motivadores.
Comidas o desayunos productivos: La finalidad de esta prctica es hablar
con los trabajadores en un ambiente un poco ms relajado. Aunque sea
informal, se debe identificar el objetivo por el que se realiza.

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Eventos o actos empresariales: Una convencin anual o una ponencia de

algn directivo son otros elementos que potencian y promueven la
comunicacin interna.
Manual del empleado: Documento que recoge informacin de la empresa
que todo trabajador debe saber.
Encuestas: Al igual que el buzn de sugerencias, esta herramienta ser til
para escuchar y saber la opinin de los empleados.
Crculos de calidad: Grupo de voluntarios, preferiblemente de entre 4 a 8
personas, que se renen para hablar y opinar sobre el funcionamiento de la
organizacin e intentan buscar soluciones a los problemas que se presentan.
Red social o comunidad interna de la empresa: Creacin de un Facebook
o un Twitter en el que slo participen los empleados. La idea es difundir
informacin sobre la empresa con un carcter ms distendido.
Videoconferencias: Otra herramienta que es idnea para establecer una
comunicacin entre personas que se encuentran alejadas geogrficamente.
La inversin es mnima y la efectividad comunicativa mxima.

Otros aspectos a tener en cuenta

Se debe tener un proceso de comunicacin eficiente y as propiciar que todos los

trabajadores de la organizacin reciban y perciban la informacin de manera
completa, confiable y oportuna sobre su entorno, el trabajo, lo cual facilita la
comunicacin utilizando los medios existentes, asegurando congruencia, para
contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales.

CONCLUSIONES DEL APRENDIZ

Con base en las lecturas sabemos que al realizar trabajos grupales las
personas comprenden la necesidad de la ayuda mutua que desarrollan

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valores como la solidaridad, la escucha, la tolerancia y la reciprocidad, lo

que contribuye a que seamos mejores a nivel personal, familiar y
profesional.
Observamos que las organizaciones son complejas al igual que las
personas que las componen. Por ello, la comunicacin de los directivos
no debera caer en la improvisacin. Una de las principales funciones del
directivo es saber comunicar dentro de su organizacin y, especialmente
a los integrantes de su equipo.
Para que las organizaciones puedan lograr, mantener sus objetivos
deben mantener comunicacin asertiva en todos los niveles de dicha
organizacin, puesto que esto contribuye al logro de los objetivos, es por
tal motivo que la comunicacin hace parte fundamental de las personas a
nivel individual y a nivel organizacional.

FORMA DE ENTREGA

Evidencia 4 (De Producto)

RAP2_EV04 Estrategia comunicativa resolucin de problemas y trabajo colaborativo. Para
cumplir con esta evidencia debe ingresar a la plataforma LMS y entregar la actividad (evidencia)
desarrollada en la plataforma.
El vnculo para hacer entrega de la actividad, est disponible en la opcin del men del curso
Actividades.

Carpeta: Actividad de Aprendizaje 2

Subcarpeta: Evidencias Actividad de Aprendizaje 2