60551

Universidad Nacional Autnoma de Nicaragua, Managua
UNAN-Managua.
Recinto Universitario Rubn Daro.
Facultad de Educacin e Idiomas.
Departamento de Francs.
Turismo Sostenible.
Trabajo Monogrfico para Optar al Ttulo de

Licenciatura en Turismo Sostenible
Promocin y Comercializacin del Turismo en comunidad La Paloma y Casco

Urbano del Municipio Moyogalpa, Isla de Ometepe en el periodo de 2010-2014
Integrantes
Br. Carrin Mayorga Neyrim Layhani.

Br. Guerrero Rueda Thelma Karina.
Br. Moreira Rueda Josefa Veruzka.
Ao: V
Tutor. Lic. Mario Hernndez
Managua, Nicaragua Junio 2015

Urbano del Municipio Moyogalpa, Isla de Ometepe
Contenido
Resumen Ejecutivo......................................................................................................................................... I
Dedicatoria ......................................................................................................................................................... II
Agradecimiento ................................................................................................................................................... III
I. Introduccin .......................................................................................................................................... 1
II. Objetivo General ................................................................................................................................... 4
Objetivos Especficos ................................................................................................................................ 4
III. Marco Terico ................................................................................................................................... 5
IV. Preguntas Directrices ...................................................................................................................... 26
V. Matriz de descriptores ........................................................................................................................ 27
VI. Diseo Metodolgico ...................................................................................................................... 30
VII. Anlisis de Resultados de la Promocin y Comercializacin.......................................................... 37
Captulo I ..................................................................................................................................................... 43
Caracterizacin del municipio de Moyogalpa. ............................................................................... 44
Actividad Econmica ...................................................................................................................... 45
Servicios Bsicos ............................................................................................................................ 46
Infraestructura vial......................................................................................................................... 46
Caracterizacin de la Comunidad la Paloma.................................................................................. 48
Captulo II .................................................................................................................................................... 51
Establecimientos de Hospedera ................................................................................................... 53
Establecimientos de Restauracin ................................................................................................. 74
Captulo III ................................................................................................................................................... 88
FODA ........................................................................................................................................................... 89
Fortaleza .................................................................................................................................... 89
Oportunidades: .......................................................................................................................... 90
Debilidades: ............................................................................................................................... 91
Amenazas ................................................................................................................................... 92
Captulo IV ................................................................................................................................................... 93
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VIII.Conclusiones ......................................................................................................................................... 98
IX.Recomendaciones ................................................................................................................................. 100
X. Bibliografa ............................................................................................................................................ 103
Web grafa................................................................................................................................ 103
XI.Anexos................................................................................................................................................... 104
Mapa de la Oferta Turstica del Casco Urbano del Municipio de Moyogalpa ............................. 105
Mapa de Ubicacin Puesta del Sol ............................................................................................... 106
Monografa
Turismo Sostenible
Resumen Ejecutivo
La Isla de Ometepe, municipio del departamento de Rivas por su ubicacin geogrfica,

alberga una variedad impresionante de playas vrgenes que representan un gran
potencial para su aprovechamiento turstico, con una variedad de flora y fauna y
deleitantes paisajes que constituyen los principales atractivos de la Isla.
Dentro de este potencial turstico que es la magnfica Isla de Ometepe se encuentra la

comunidad La Paloma que representa, por sus atractivos, una opcin alternativa para
el impulso del TRC(Turismo Rural Comunitario) en esta rea.
En este informe se abordaran 4 captulos que de forma conjunta configuran la solucin

del objetivo general.
En el primer captulo se caracteriza geogrficamente el casco urbano del municipio de

Moyogalpa y la comunidad conocida como La Paloma, con el fin de referenciar la
ubicacin de sitio de estudio.
El segundo captulo comprende el inventario de los servicios ubicados dentro de la

comunidad la Paloma y el casco urbano del municipio de Moyogalpa con el propsito
de conocer la oferta turstica de esta localidad. Este inventario abarca Hoteles,
Hostales, casa familiares, bar y restaurantes (con su categora especfica) y la
globalidad de plazas de alojamiento o albergues del municipio y la comunidad.
El tercer captulo representa el anlisis de las Fortalezas y Oportunidades con las que
cuenta la comunidad, as como tambin el anlisis de las Debilidades y las posibles
amenazas (FODA) del sitio de estudio. Esto estudio permiti formular propuestas de
estrategias para aprovechar el potencial del destino turstico de forma integral.
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Turismo Sostenible
I
El cuarto y ltimo captulo incorpora propuestas de polticas de Promocin y

Comercializacin Turstica que contribuirn al desarrollo socioeconmico del rea de
estudio y la comunidad.
Hasta la fecha, y de acuerdo a la revisin bibliogrfica realizada, no se encontr ningn

estudio que aborde el tema del TRC, enfocado en el anlisis de las herramientas y
tcnicas de promocin y comercializacin de los destinos tursticos en Nicaragua. Esto
justifica de forma particular, la ausencia de una planificacin estratgica de promocin y
comercializacin que, en el caso de la comunidad La Paloma, ha significado el
aislamiento de la localidad, a pesar de contar con una ubicacin cercana al centro
econmico y turstico de la isla, el municipio de Moyogalpa del cual forma parte.
La posibilidad de rescatar del aislamiento a la comunidad La Paloma recae en un

esfuerzo organizativo y de planificacin, teniendo como premisa el privilegio de su
ubicacin geogrfica y como parte integrante de un destino anzuelo para Nicaragua
como lo es la Isla de Ometepe, lo que facilita las cosas, sobre todo por los
innumerables atractivos tursticos existentes y que ao con ao atraen a una gran
cantidad de visitantes de diversas nacionalidades.
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Dedicatoria
El presente documento se lo dedicamos a nuestro Padre Celestial,
por darnos salud y sabidura durante estos 5 aos de estudios
universitarios para lograr la culminacin de la carrera de Turismo
Sostenible; de igual manera se lo dedicamos a nuestros padres por todo
el apoyo que nos brindaron durante nuestra formacin, y finalmente al
Lic. Mario Hernndez por ser nuestro gua y tutor durante el
proceso de la elaboracin de dicho informe de tesis.
II
Agradecimiento
Quiero agradecer primeramente a Dios, por ser mi gua espiritual y
dador de conocimiento y sabidura todo este tiempo de arduo trabajo.
A mis amados padres, quienes me dieron todo el apoyo incondicional
durante estos 5 aos de carrera, aportando de una forma u otra a mi
formacin profesional. Acompandome en cada paso que he dado
para lograr la culminacin de mis estudios universitarios con la
perseverancia que me inculcaron de completar siempre mis metas.
Layhani Carrin M.
III
Agradecimiento
En primer lugar, quiero agradecer a Dios dador de vida, por
permitirme llegar hasta ste momento tan importante para
cualquier estudiante. En segundo lugar a mi querida madre,
quin me dio la vida y me ha apoyado en cada uno de los pasos que
he dado, brindndome el soporte necesario para lograr cada una
de las metas que me he propuesto, tanto a nivel econmico como a
nivel espiritual, alentndome en los momentos de decaimiento y
frustracin. Y en tercer y ltimo lugar a mi familia y amigos,
que de una manera u otra, aportaron para que ste momento se
pudiera concretar. A todos ellos, no me queda ms que darles mis
ms cordiales y sinceros agradecimientos.
Thelma K. Guerrero
IV
Agradecimiento
Primeramente le doy gracias a Nuestro Padre celestial por
haberme llenado de salud, vida y entusiasmo estos cinco aos de
carrera profesional por haberme dado una pequea familia pero a la
vez muy grande y bella, tambin en especial quiero expresar mis ms
grandes agradecimientos a mi madre Gloria Rueda que ha sido
el pilar de mi vida una mujer ejemplar, ha sido mi fuente de apoyo
incondicional y ms an en mis difciles aos de estudio, a mi
madre que sin su ayuda no hubiera podido culminar mi profesin.
Y en tercer lugar y no menos importante a mi Mita que a pesar
que ya no est fsicamente conmigo la llevo en mi corazn siempre
me motiv y me cuido guindome por el buen camino
Veruzka Moreira R.
Veruzka
V
I. Introduccin
En el lago de Nicaragua o Cocibolca se localiza la maravillosa Isla de Ometepe, la cual

posee un rea de 276 k m 2 y est ubicada en el extremo este y sureste del
departamento de Rivas en las coordenadas 110 32 N 850 37 O. Insertada en un lago
de agua dulce es la Isla volcnica ms grande del mundo. Tiene 32.18 k m . de largo y
14.48 Km. de ancho adoptando la curiosa forma de un ocho irregular. Esta se divide en
dos municipios Moyogalpa y Altagracia.
Municipio de Moyogalpa, con una superficie de 63 k m 2 . Se divide en un barrio,

Moyogalpa, y ocho comarcas: Esquipulas, Los ngeles, San Lzaro, Sacramento, La
Concepcin, La Flor, San Jos del Sur, Moyogalpa, y La Paloma.
La comunidad la Paloma est ubicada al oeste del municipio exactamente a 15,

minutos, esta comunidad se divide en Paloma de arriba, Paloma de abajo y Paloma
del centro, esta comunidad fue llamada as por los antiguos habitantes de la zona ya
que en las orillas del imponente lago se encontraba una roca grabada en forma de una
Paloma pero con el paso de los aos y el incremento de la superficie del agua, esta
roca quedo sumergida en el lago.
La comunidad la Paloma est en proceso desarrollo del turismo rural comunitario ya

que a pesar de encontrarse tan cerca del municipio de Moyogalpa es de difcil acceso
porque la nica va de comunicacin terrestre est destruida, abarrotada de basura y
hay una considerable cantidad de rboles cados que dificultan el trfico. Dado esta
situacin, se conform una asociacin llamada Puesta del sol conformada por 9
Monografa
Turismo Sostenible
1
familias de la localidad que se han organizado en grupos para realizar la limpieza en la

comunidad y la misma va, para facilitar el arribo de turistas nacionales y extranjeros.
Esta iniciativa comunitaria, intenta aprovechar las potencialidades naturales del sector
para incorporarse a la actividad turstica con la finalidad de asegurarse una alternativa
de sobrevivencia, que les ayude a obtener ingresos econmicos y mejorar sus
condiciones de vida, implementando acciones que los inserta dentro de la dinmica de
turismo rural comunitario.
La asociacin Puesta del Sol se ha dado a conocer y han promocionado esta

comunidad como destino turstico por medio de un organismo canadiense que les
respalda en su iniciativa, adems establecieron un convenio con la pgina o red social
de turismo llamada Va Nica donde se ofrecen los servicios de hospedera y
alimentacin en las casas familiares de los miembros de la Asociacin y de igual
manera se ofrecen los servicios de tours por el Volcn Concepcin y por las
maravillosas aguas del hasta ahora poco conocido Ojo de Agua ubicado en el
municipio de Moyogalpa.
Estos mecanismos de promocin y divulgacin son insuficientes para un proyecto

social de este tipo, y es la razn por la cual, la visita de turistas a la localidad es
reducida y como consecuencia, tambin son reducidos los ingresos econmicos de
estas familias organizadas en la asociacin Puesta del Sol.
Muchos destinos y negocios tienen debilidades de promocin y comercializacin

turstica, o no cuentan con planes de Marketingque contribuyan al posicionamiento
paulatino de la localidad dentro del mercado nacional e internacional, de manera que,
con el correr de los aos, son olvidados o simplemente no son conocidos.
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2
En Nicaragua, el turismo rural comunitario, tuvo sus inicios poco antes de la dcada de
los 70S, no obstante, es hasta los aos ochenta, con el impulso del llamado turismo
solidario, promovido por las cooperativas rurales con el apoyo de las autoridades
locales y nacionales del perodo, que ste cobra fuerza; consolidndose en la dcada
del noventa con su posicionamiento en el mercado internacional, apoyado en una
estructura ms ordenada, con metas claramente definidas para el sector y una
orientacin especfica en los resultados que se pretendan alcanzar.
De ah la importancia de realizar un estudio, que permita conocer el papel de las

estrategias de promocin y tcnicas de comercializacin, que han desarrollado a lo
largo de los aos las entidades encargadas del desarrollo del turismo en el pas,
adems de saber cmo ha incidido el mercado en la evolucin del mismo en la regin.
Es nuestro inters, como futuros profesionales del turismo, contribuir con esta
poblacin en el esfuerzo por alcanzar mejores expectativas de vidas por la va de
impulsar iniciativas en el orden del Turismo Rural Comunitario y para ello realizamosun
anlisis de promocin y comercializacin de este municipio y su proyecto turstico
comunitario, facilitando herramientas instrumentales, tericas y metodolgicas
enfocadas a incrementar el flujo de turista que contribuya, desde esta perspectivaal
crecimiento y desarrollo de la comunidad.
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II. Objetivo General
Analizar los medios de promocin y tcnicas de comercializacin a travs del

estudio e identificacin de las herramientas que se utilizan en la actualidad,
sugiriendo propuestas de promocin para el desarrollo de la comunidad La
Paloma y casco urbano del Municipio de Moyogalpa en el periodo 2010-2015
Objetivos Especficos
Caracterizar el municipio de Moyogalpa y la comunidad La Paloma.

Elaborar un inventario de los servicios ubicados dentro de la comunidad la Paloma
y el municipio de Moyogalpa, para determinar los instrumentos de promocin y
comercializacin.
Realizar un anlisis FODA que permita construir estrategias para aprovechar el
potencial del destino turstico de forma integral.
Proponer polticas de Promocin y Comercializacin Turstica que contribuyan al
crecimiento y desarrollo socioeconmico de la comunidad del rea de estudio.
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III. Marco Terico
1. Turismo
1.1 Sector de Turismo.
1.2 Clasificacin de Turismo
1.3 Tipos de Turismo.
1.3.1 Turismo Rural.
1.3.1.1 Turismo Rural Comunitario.
2. Estudio de Mercado.
2.1 Demanda
2.1.1 Visitante
2.1.2 Turista
2.1.3 Excursionista
2.2 Oferta
2.3 Marketing
2.4 Comercializacin
2.4.1 Producto
2.4.2 Precio
2.4.3 Distribucin (Place)
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2.4.4 Promocin
2.5 Producto Turstico
2.5.1 Componente del Producto
2.5.2 Caracterstica del Producto Turstico
3. Creacin de Nuevos Productos.
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Turismo:
Segn la Organizacin Mundial del Turismo (OMT) define que el turismo es un
fenmeno social, cultural y econmico relacionado con el desplazamiento de las
personas a lugares que se encuentran fuera de su lugar de residencia habitual por
motivos personales o de negocios/profesionales. Estas personas se
denominan visitantes (que pueden ser turistas o excursionistas; residentes o no
residentes) y el turismo tiene que ver con sus actividades, de las cuales algunas
implican un gasto turstico. Dado a este concepto el anlisis que se realiza en el
documento sobre la comunidad la Paloma relaciona que hay una afluencia de turista
haciendo uso del sitio y por ende gastos tursticos.
Sector del turismo
De igual manera la OMT puntualiza que el sector turismo, es el conjunto de unidades

de produccin en diferentes industrias, que generan bienes y servicios de consumo
demandados por los visitantes. Estas industrias se denominan oferta turstica debido a
que la adquisicin por parte de los visitantes representa una porcin importante para
sus ingresos ya que, en ausencia de stos, dicha produccin se vera reducida de
manera significativa dado el caso as en la comunidad la paloma ya que el turismo est
en proceso de desarrollo y en los ltimos 5 aos esta actividad ha venido mejorando un
poco en bienestar de vida de los habitantes ya que con los pocos servicios que ofertan
generan as toda una oferta turstica.
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Clasificacin de Turismo.
Segn la OMT el turismo pude clasificarse en diversas caractersticas, que logran

definir an mejor todo lo que comprende el dicho sector Turismo, entre estas
clasificaciones se tienen: Turismo Emisor, Turismo Interior, Turismo Internacional,
Turismo Interno, Turismo, Nacional y Turismo Receptor. Y dentro de estas
clasificaciones tenemos otra ramificacin de tipos de turismo.
Tipos de Turismo
Para clasificar los tipos de turismo se toma en cuenta las motivaciones prioritarias de
las personas para hacer un viaje turstico; por lo tanto cada tipologa est integrada por
aquellas comunes o afines entre s y que las distingue como pertenecientes a cada
grupo.
Dado por esto la tipologa es fundamental para conocer las caractersticas y

expectativas de los consumidores y por otra parte para saber qu ofrecerles. Los tipos
son la clave para la segmentacin de mercados y ayudan a evitar mezclar segmentos
opuestos entre s.
Existen tantos tipos de turismo como motivaciones, pero hay una clasificacin general
desarrollada por el autor Renato Quesada (2002), de la cual se tomar un tipo y sub
tipos de turismo ms afines para este documento.
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1. Turismo rural
Segn la OMT, turismo rural se define como las actividades tursticas que se realizan
en el espacio rural y que tienen como fin interactuar con la vida rural, conocer las
tradiciones y la forma de vivir de la gente y los atractivos de la zona.
Otra definicin de turismo rural es elaborada por la Secretara de Turismo de Mxico

(2005) como: El segmento que brinda al turista la oportunidad de convivir con
comunidades rurales para conocer y aprender otras formas de vida, en sus aspectos
cotidianos, productivos y culturales, sensibilizndolo sobre el respeto y valor de la
identidad cultural de las comunidades y pueblos
Al analizar ambas definiciones son totalmente vlidas ya que el propsito principal de

este tipo de turismo es que la comunidad rural tenga una interaccin directa con el
visitante y este pueda conocer de mano directa toda una experiencia nueva con las
costumbres cotidianas que viven las personas en esta comunidad.
Otras modalidades turismo rural, que tienen semejanza son las que se muestran
a continuacin:
1.1 Turismo rural comunitario.
La Organizacin Mundial del Turismo OMT agrega que dentro de la modalidad de

turismo rural se encuentra el Turismo Rural Comunitario TRC, el cual tiene como uno
de los fines principales el involucramiento de las comunidades en la actividad turstica;
esto, de acuerdo con su definicin para nuestro pas Experiencias tursticas
planificadas e integradas sosteniblemente al medio rural y desarrolladas por los
pobladores locales organizados para beneficio de la comunidad. (OMT Y ICT-Alianza
TRC, 2005).
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Demanda Turstica
Segn la OMT (1998), la demanda turstica se define como la cantidad total de

personas que viajan o desean viajar para disfrutar de las facilidades y servicios
tursticos ubicados en lugares diferentes al del trabajo o residencia habitual. Esta
organizacin, realiz en la Conferencia de la Organizacin de Naciones Unidas (ONU)
una conceptualizacin sobre el trmino Visitante el cual se divide en 2 categoras:
Turista y Excursionista.
Visitante: Es la persona que visita un pas que no es el que tiene fijada su residencia,
por cualquier razn que no sea desempear una ocupacin remunerada.
Turista: Visitante temporal que permanece cuando menos 24 horas en el pas visitado
y cuyo propsito de viaje puede ser clasificado bajo uno de los siguientes rubros.
a) Tiempo libre (recreo, vacaciones, salud, estudio, religin, deportes)

b) Negocios, familias, misiones o reuniones
Excursionista: Visitante temporal que permanece menos de 24 horas en el pas

visitado.
Boulln, en su libro Planificacin del Espacio Turstico (Trillas 1999), ve a la

demanda turstica desde una perspectiva cuantitativa, pues, segn l, sta puede ser
medida a travs del conteo total de turistas que concurren a una regin, pas, zona,
centro turstico o atractivo, y a los ingresos que estos generan. Este a la vez plantea la
existencia de cinco tipos de demandas, expuestas de la siguiente manera:
La demanda real: La cual indica la cantidad de turistas que hay en un momento dado
en un lugar dado, y la suma de bienes y servicios solicitados efectivamente por los
consumidores en ese lugar durante el tiempo de su estada.
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El turista realconsumidor potencial: Se refiere a los gastos adicionales que puede

realizar la demanda real durante su estada, en el consumo de bienes y servicios que
no fueron pagados antes de salir de viaje o que no son los obligados de alojamiento
para el turista que viaja por su cuenta.
La demanda histrica:Es el registro estadstico de las demandas reales ocurridas en

el pasado, y el anlisis de sus variaciones y tendencias para deducir el ritmo de su
evolucin.
La demanda futura: Es el resultado del clculo que habr que realizar, tomando como
base las series cronolgicas de la demanda histrica de un lugar dado, para proyectar,
a partir del presente y mediante la aplicacin de frmulas matemticas, su probable
crecimiento, estancamiento o decremento durante un periodo de tiempo determinado a
partir del presente.
La demanda potencial: Es la que podra obtenerse desde una plaza de mercado

emisor no conquistada, hacia otra plaza de mercado receptor (un centro o un conjunto
de centros tursticos), y tambin los incrementos adicionales que podran conseguirse
de la demanda futura (la que se origina en las plazas de mercado emisor tradicionales)
como consecuencia del mejoramiento de los servicios y del aumento de la capacidad
de alojamiento o por el efecto de los sistemas de publicidad que, para corregir una
oferta sub-aprovechada, apuntan a nuevos segmentos de mercado en esas mismas
plazas.
En el Diccionario de Turismo, Montaner J. y otros, (1998), se muestra a la demanda

turstica como un trmino econmico que refleja la disposicin de compra de un bien o
servicio en funcin de su precio, o bien de la renta del sujeto. En ste caso, se concibe
a la demanda basndose principalmente en el gasto promedio que el visitante realice
durante su viaje, debido, a que ste a su vez reflejar cul de dichos bienes resulta
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ms atractivo para los que visitan un lugar determinado y el poder de adquisicin que
tienen los mismos.
Las conceptualizaciones antes mencionadas, poseen un carcter concreto, puesto que

las tres, parecen estar de acuerdo en que son 3 los elementos bsicos de la demanda,
el primero y ms importante, es que quines la conforman son un grupo de personas
con caractersticas similares, turistas que por motivo de ocio, se trasladan de un lugar a
otro, el segundo hace mencin al gasto que realizan y a los ingresos que stos generan
a la economa donde se llevan a cabo las actividades recreativas y el tercer elemento,
es que debe existir una estructura turstica, capaz de atraer visitantes y as poder
generar una demanda, que consuma los productos y servicios, que se oferten en el
sitio.
Dichas definiciones, aportan a ste estudio un enfoque general, para conocer las
caractersticas que debe de poseer la Comunidad La Paloma y el municipio de
Moyogalpa, en cuanto a su demanda turstica; en especial, las tipologas que Roberto
C. Boulln(1999)mencion en su libro, pues dentro de ellas se encuentra la llamada
demanda potencial, que es la terminologa que estara ms acorde, para determinar el
tipo de demanda concerniente a la Comunidad La Paloma, ya que la actividad turstica,
en sta zona actualmente se encuentra en la etapa inicial.
Oferta Turstica
En el Diccionario de Turismo (Montaner, J. y otros, (1998), se define como oferta

turstica al conjunto de productos y servicios tursticos, que tiene un ncleo turstico
basado en sus recursos e infraestructuras, incluyendo a las actividades vinculadas a la
prestacin de estos servicios. En la cual se distinguen dos tipos de oferta: la oferta
bsica y la oferta complementaria.
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La oferta bsica, se encuentra orientada a la prestacin de servicios de alojamientos

(establecimientos hoteleros, campamentos tursticos y apartamentos, entre otros),
transporte y restauracin.
La oferta complementaria, est constituida por diversas actividades directa o

indirectamente vinculadas al sector (oferta comercial, cultural, recreativa o deportiva).
Por otro lado, la Organizacin Mundial del Turismo (OMT, 1998), seala a la oferta
turstica como, el conjunto de bienes y servicios, que se le ofrecen al usuario turstico,
en un lugar determinado, para ser consumidos.
Mientras tanto, Boulln, R.(1999), la cataloga como la cantidad de mercanca o servicio

que entra en el mercado consumidor a un precio dado y por un perodo dado,
integrada por los servicios que suministran los elementos de la planta turstica y por
algunos bienes no tursticos, los cuales se comercializan mediante el sistema turstico,
ya que, segn el autor: el que clasifica la clase de un bien es el sistema productivo y no
el tipo de consumidor.
Es claro, el punto en comn al que llegan los distintos autores de los conceptos
plasmados anteriormente, el cual es: que la oferta se caracteriza por los bienes y
servicios que la misma pone a disposicin de los futuros consumidores, en un lugar en
especfico a un precio dado, en dependencia del mercado en donde se encuentre.
Elementos, que a su vez originan la llamada Planta Turstica y ayudan a la formacin
de un producto turstico, pues son ellos, quines lo conforman. Temas de los cuales se
hablar posteriormente, para un mayor entendimiento de los conceptos que se abordan
en ste trabajo.
Tomando en cuenta las definiciones antes citadas y emplendolas para el estudio de la

comunidad La Paloma, se puede observar que existe una oferta limitada o mejor dicho
casi inexistente, en cunto a los servicios tursticos; debido a que, dentro de ella,
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solamente existe un establecimiento que ofrece el servicio de hospedaje a cargo de

una iniciativa de turismo rural comunitario que lleva por nombre Puesta de Sol, a
travs de casas de familia de la comunidad, en las cules tambin se ofrece el servicio
de alimentacin.
Marketing Turstico
La conceptualizacin del Marketing Turstico, segn muchos estudiosos del tema, no

ha sido una tarea sencilla, pero segn los mismos, fue el profesor Krippendorf, J.
(1971), quin logr dar la definicin ms acertada, la cual posee un carcter
descriptivo y se lee de sta manera:
Se entiende por marketing turstico a la adaptacin sistemtica y coordinada de las

polticas de los que emprenden negocios tursticos, privados o estables, sobre el plano
local, regional, nacional e internacional, para satisfaccin ptima de ciertos grupos
determinados de consumidores y lograr de esta forma, un beneficio apropiado.
Este concepto integra diversos elementos en l, los cuales resultan ser fundamentales,
para el correcto funcionamiento de la actividad turstica en un lugar determinado y a la
vez pone de manifiesto que el marketing turstico debe realizarse bajo una estrecha
relacin entre estos, con el objetivo principal de satisfacer los gustos y preferencias, de
quines sern los consumidores de los servicios y productos que oferten.
Otro, plantea de forma ms sencilla que el marketing turstico es el proceso de

comercializacin de los servicios tursticos. Es decir, la manera en que dichos servicios
se darn a conocer en el mercado para su posterior venta.
Para entender un poco el funcionamiento del marketing turstico, se hace necesario

conocer el trmino comercializacin, pues bien, Fabio Crdenas en su libro
Comercializacin del Turismo- Determinacin y Anlisis de Mercados, la
designa como el conjunto de todas las actividades que las empresas deben realizar
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para crear, promover y distribuir productos o servicios de acuerdo con la demanda de

los clientes actuales o potenciales y las posibilidades de la empresa para producirlos.
En el sistema comercial, existen determinados instrumentos catalogados como las

herramientas bsicas que el marketing debe de emplear, para conseguir los objetivos
propuestos, la combinacin de las mismas origina el llamado Marketing Mix,
conocido como las 4 P (McCarthy):
Producto
Precio
Place
Promocin
Producto Precio
Marketing Mix
Promocin Place
Estos elementos son las nicas variables que pueden ser controladas por cualquier
entidad empresarial en el proceso de comercializacin. Cada uno forma un eslabn de
gran importancia en la cadena formada por las distintas empresas que integran al
sector turstico.
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El producto es el primer instrumento que segn McCarthy, J. (1960) se encuentra en

el Marketing Mix, y que Antoni Serra, concibe como un producto-servicio que tiene
como principal objetivo lograr la satisfaccin de una determinada necesidad del
consumidor y debe centrarse especficamente en los beneficios que su uso o consumo
pueda reportar y no en sus caractersticas fsicas.
Es por ello, que es importante recordar que la satisfaccin humana, est condicionada
a la perspectiva psicolgica positiva o negativa que X o Y producto consiga generar
y si sta resulta ser negativa de nada valdr la apariencia del mismo. Un claro ejemplo
de esto, sera la elaboracin de un paquete turstico, que contiene dentro de l, todos
los componentes de un producto turstico y se vende utilizando la imagen de un
destino, que puede ser visto desde el ngulo de los turistas como un lugar de belleza
incomparable.
Sin embargo, si alguno de los componentes falla o presenta alguna deficiencia, ste
incide directamente en la percepcin del consumidor y lograr que la belleza del sitio, no
sea suficiente para contrarrestar dicha falta.
El segundo elemento es el Precio, el cual est referido a la cantidad neta de dinero que
se paga por adquirir un producto o utilizar un servicio. El precio, sin duda alguna, tiene
una influencia decisiva sobre los ingresos y beneficios de la empresa, en primer lugar
porque el coste de un producto o servicio, determina de cierta forma, el poder
adquisitivo que el consumidor debe tener y limita en algunos casos a la demanda, pues
no todas las personas cuentan con los ingresos necesarios para comprar determinado
producto, en el caso de un producto turstico, las personas priorizan sus necesidades
bsicas de alimentacin y estada en su lugar de residencia habitual, ante sus
necesidades de recreacin, que por los factores de la vida cotidiana, se van
posponiendo.
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En segundo lugar, el precio adems posee un impacto significativo sobre la imagen del
producto; segn, Antoni Serra en su libro Marketing Turstico, muchos consumidores
asocian al precio la calidad, es decir, entre mayor sea el precio mejor ser la calidad y
caso contrario, menor precio peor calidad.
La Place ocupa el tercer puesto dentro del concepto de Marketing Mix y en turismo
sta tiene como misin facilitar al potencial cliente la posibilidad de efectuar reservas.
El proceso de llevar a cabo la distribucin en turismo tiene que ver con la puesta en
prctica de las siguientes variables:
a) Canales de Distribucin: Estos estn dirigidos a la seleccin de factores como;

el canal de distribucin, la modalidad de distribucin, la determinacin del
nmero, localizacin, dimensin y caractersticas de los puntos de ventas, entre
otros.
b) Merchandising: Conjunto de actividades llevadas a cabo para estimular la compra

del producto en el propio punto de venta. Por ejemplo: presentacin de material
promocional y su disposicin en las estanteras.
c) Marketing Directo: El marketing directo supone la relacin directa entre oferente y

consumidor sin intermediarios. Son ejemplos de marketing directo: el comercio a
travs de Internet, la televisin y centrales de reservas propias, como las agencias de
viajes.
En relacin a las estrategias de distribucin que utiliza el municipio de Moyogalpa en

Ometepe y la comunidad La Paloma, se puede decir que estos lugares implementan
las variables de Canales de Distribucin y Marketing directo.
Por un lado, las agencias de viajes de turismo receptivo, quines se encargan de

armar paquetes tursticos, ofertando lugares que resultan relevantes al posible
comprador de dicho paquete.
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Y por otra parte, la utilizacin de pginas web, donde pueden plasmar informacin
bsica sobre la isla de Ometepe, y por ende los sitios que suelen ser visitados ms a
menudo por visitantes tanto locales como extranjeros, la cultura de la misma, su
gastronoma, bailes, fiestas patronales, entre otros elementos que son capaces de
atraer la atencin del turista, adems de los diversos servicios que ofrecen las
empresas tursticas existentes en Ometepe.
Nota: Esta informacin fue obtenida a travs de la aplicacin de los instrumentos de

investigacin, las entrevistas y encuestas realizadas a los oferentes tursticos y a los
encargados del desarrollo del turismo en la isla, en la delegacin municipal del Instituto
Nicaragense de Turismo (INTUR).
Por ltimo, en el sistema de McCarthy, se encuentra la variable Promocin, la cual

Antoni Serra define como el conjunto de actividades que tratan de comunicar la
existencia y beneficios de un determinado producto turstico y persuadir al consumidor
para que lo compre, y, plantea adems que la promocin es una combinacin de las
siguientes 5 actividades o instrumentos.
a) Publicidad: Supone la transmisin de informacin sobre los productos o la empresa

a travs de medios de comunicacin masivos
b) Relaciones pblicas: Estas persiguen, conseguir una imagen favorable del

producto, la empresa o destino, a travs de la generacin de comunicados y noticias
favorables en los medios de comunicacin.
c) Venta personal: Supone la utilizacin de vendedores propios para la promocin y

venta.
d) Promocin de venta: Incluye todas las actividades, no canalizadas a travs de

medios de comunicacin de masas, que tratan de estimular las ventas a corto plazo.
Monografa
Turismo Sostenible
18
e) Marketing Directo: Se enmarca en utilizar medios de comunicacin directos con el

consumidor (correo, telfono, internet).
Miguel ngel Acerenza (1999), hace alusin al concepto que da PhillipKotler para
promocin, que dice que La promocin comprende todos los instrumentos de la
combinacin de marketing, cuya funcin principal es la comunicacin persuasiva, lo
que se entiende, como que la promocin es simplemente un mtodo para convencer al
posible consumidor de adquirir el producto que la empresa lanza al mercado,
brindndole a ste la informacin necesaria sobre dicho producto, que a la vez permita
captar la atencin de un grupo de personas con el fin de que al menos un par de estos
se decidan a comprarlo.
Tambin, Miguel ngel Acerenza, menciona que en la prctica la promocin

comprende a la publicidad, la promocin de venta y las relaciones pblicas, y a la vez,
seala que cada uno de estos instrumentos tiene funciones especficas para realizar a
cabalidad el proceso de promocin, quienes se conceptualizan de la siguiente forma:
Publicidad: Actividades emprendidas con el objeto de presentar a un grupo un

mensaje impersonal, oral o visual, con respecto a un producto, un servicio o idea,
patrocinado y diseminado por medios de difusin masiva (J. Stanton, 1969). La cual se
puede clasificar en dos tipos:
Publicidad Institucional: Tiene como finalidad divulgar informacin, despertar inters

y proyectar imagen, ms que la venta de un producto. En Nicaragua ste papel es
interpretado por el Instituto Nicaragense de Turismo (INTUR), quien es el ente
regulador de la actividad turstica nacional.
Publicidad de Producto: Trata de informar a los clientes sobre productos especficos,

buscando influenciarlos y motivar la compra de los mismos. Este tipo de publicidad es
Monografa
Turismo Sostenible
19
asumido muchas veces por las operadoras de viajes, entre agencias de viajes y tour
operadoras, que buscan como vender los paquetes tursticos que disean, basndose
en los posibles gustos y preferencias de la demanda real (ya existente) y la demanda
potencial (la que se pretende captar).
La Asociacin Americana de Marketing define a promocin de venta como:

Actividades de marketing distintas de la venta personal, propaganda y publicidad, que
estimulan las compras de los clientes y la eficacia del vendedor, tales como
exposiciones, ferias, demostraciones, material para tiendas y varios esfuerzos de venta
no recurrentes que no entran en la rutina diaria. La promocin de venta ayuda a las
empresas a brindar informacin sobre los servicios que tienen a la poblacin en
general, de manera directa; algo que sin duda aporta a la construccin de un mercado
potencial.
Relaciones pblicas: Conjunto de acciones encaminadas a crear en el pblico objetivo,

actitud y disposicin favorable hacia el destino, y los productos y servicios que ste
ofrece.
A travs de las diferentes conceptualizaciones dadas por diversos autores sobre el

Marketing, plasmadas en ste trabajo, se ha podido constatar que ste es un proceso
integrado por variables que originan el proceso de comercializacin, indispensable para
la supervivencia y sustentabilidad de cualquier sector econmico, enmarcado en la
produccin de algn bien o servicio. Esencialmente, refirindose al turismo, que si
bien, es una actividad realizada por personas deseosas por ejecutar actividades
recreativas, el trasfondo de sta actividad es un proceso ms complicado, pues, se
relaciona ntimamente con otros factores que trabajan arduamente para lograr la
completa satisfaccin de las expectativas que los futuros usuarios tengan en base al
tipo de experiencias que deseen tener.
Monografa
Turismo Sostenible
20
Por lo tanto, parte del xito que un destino puede llegar a tener, depender del buen
trabajo que los integrantes de la actividad turstica realicen en base al marketing o
mercadeo del destino, lugar, empresa o establecimiento que quieran dar a conocer.
Convirtindose en un elemento de vital importancia que deben aprender a realizar de
manera coordinada y estructurada, las comunidades que piensan emplear al turismo,
como una actividad econmicamente rentable para los habitantes de las mismas.
Con respecto al municipio de Moyogalpa y la comunidad La Paloma, stas tienen que

estar claras que no slo porque la Isla de Ometepe, es un destino turstico ya
reconocido mundialmente, las personas llegarn a su localidad directamente, si no
invierten en las estrategias que el marketing plantea; lo que ha venido sucediendo a lo
largo de los aos, pero que gracias a la existencia del internet y las redes sociales, las
personas se ven ms prestas a cambiar esta realidad de manera paulatina.
Producto Turstico
A lo largo de ste documento se ha mencionado en repetidas ocasiones, la palabra

producto turstico, y la importancia que tiene en el desarrollo turstico de un destino,
tambin, se ha dicho que ste est conformado por los bienes y servicios que la planta
turstica provee, sin embargo, no en un concepto bien definido, es por ello que a
continuacin se brindan varios conceptos de autores conocidos por los aportes que han
dado sobre el estudio del turismo a lo largo de su historia y evolucin.
Fabio Crdenas (1986), apunta a que el producto turstico est conformado por bienes
y servicios que se ofrecen en el mercado, para as lograr un confort material o de
espritu, ya sea de forma individual o satisfaciendo las necesidades y requerimientos
del consumidor, en ste caso el turista.
Monografa
Turismo Sostenible
21
Asimismo, la Organizacin Mundial del Turismo (OMT 1998), lo define como: El

conjunto de bienes y servicios que son utilizados para el consumo turstico por grupos
determinados de consumidores.
Boulln (Trillas 1999), lo describe de una manera ms puntual, diciendo que el

producto turstico no son ms que los mismos bienes y servicios que forman parte de la
oferta y alude otro concepto, partiendo de la visin que el consumidor establece, pues
seala que para l, el producto turstico es aquel que le permite pasear, visitar los
atractivos, hacer deporte y divertirse.
Miguel ngel Acerenza (1993), se refiere a el como El conjunto de prestaciones,

materiales e inmateriales, que se ofrecen con el propsito de satisfacer los deseos o
expectativas del turista. Es en realidad un producto compuesto que puede ser
analizado en funcin de los componentes bsicos que lo integran: atractivos,
facilidades y acceso.
En base a stas acepciones, se podra decir que el producto turstico, no son ms que
los bienes de los que hace uso el visitante durante su estada, pero compuesto a su
vez por elementos intangibles, que ayudan a percibir de manera subjetiva al producto,
pues hay que recordar que ste al estar compuesto de servicios que son consumidos
en el momento, no es algo que se pueda empaquetar y llevar a casa. Adems, bienes
que son slo medios enfocados en lograr que el turista realice actividades tursticas,
que aportarn experiencias reales para l.
Sin embargo, si un elemento de la planta fsica no cumple con las expectativas que
ste ha pensado, las actividades ldicas o recreativas, que realice se vern afectadas
directamente. Es por ello, que se insiste en la ptima construccin de los componentes
que forman al producto turstico.
Monografa
Turismo Sostenible
22
Componentes del Producto Turstico
En el siguiente esquema se muestran los componentes que posee el producto turstico,

segn Manuel Gurra Di Bella (Trillas 1991).
Elementos constitutivos del Composicin de los Detalle

producto del producto elementos constitutivos
Atractivos tursticos Naturales Topografa
Generan la atraccin hacia el Flora
lugar Fauna
Clima
Paisaje
Humanos Manifestaciones de la cultura
local
Atractivos hechos y
gestionados por el hombre
Facilidades tursticas Alojamiento Hoteles y moteles
Facilitan la permanencia y el Albergues
disfrute de los atractivos Campamentos (Camping)
Alimentacin Restaurantes
Cafeteras
Bares
Recreacin Teatro, cine
Deportes
Paseos
Excursiones
Infraestructura de acceso al Caminos y carreteras Transporte terrestre
lugar
Puertos Transporte martimo fluvial
Permite el desplazamiento y
acceso al lugar Aeropuertos Transporte areo.
Monografa
Turismo Sostenible
23
Caractersticas del Producto Turstico
1. Es prcticamente intangible
2. No se puede ver cuando se adquiere porque se produce en el momento que se

consume y se consume en el momento que se produce.
3. No puede ser almacenado ni se puede llevar en inventarios, aunque si puede ser

empaquetado (paquetes tursticos).
4. No lo podemos llevar con nosotros ni podemos recibir una muestra
5. No se puede saber si es satisfactorio hasta que no se consume
6. Se produce y se consume 24 horas al da durante los 365 das del ao
7. Parte de este producto lo ofrece la naturaleza (sol, playa, mar, nieve, fauna, entre
otros).
Creacin de nuevos Productos.
Para la creacin de nuevos productos es necesario tomar en cuenta bases producentes

para su elaboracin por ejemplo la innovacin deber de ser lo primordial, es una de
las partes necesarias que debe de contener este proceso adems de las siguientes:
Invenciones: consiste ms que todo en la creacin de nuevos productos para el

mundo, edificar lo que no existe e inventar satisfactores que complazcan al
consumidor. En este paso y siendo uno de los ms importantes es necesario que en el
Monografa
Turismo Sostenible
24
lugar de estudio se realicen nuevas actividades y tendencias de turismo para que sea
de mayor atraccin al visitante y haya un mayor consumo de los productos.
Mejoras en los Productos: mejorar los productos ya existentes para atender de una
mejor manera las necesidades del mismo segmento de mercado siendo as un nuevo
producto que ofrecer. Con respecto a las mejoras de los productos ya existentes que
en este caso son muy pocos en la comunidad la paloma deben de ser de mejor calidad
para el consumidor
Creacin de ideas: dentro de este paso a proseguir es necesario consensuar las

nuevas ideas propuestas por los personajes involucrados para destinarlas e incluirlas
en la creacin del nuevo producto. En este paso el proporcionar ideas para la creacin
de un nuevo producto es esencial y algo que debe de ser consultado por la localidad y
las entidades pblicas ya q deben de ser tomadas en cuentas para el desarrollo de la
actividad turstica y de q manera la comunidad la paloma va ser beneficiada.
Monografa
Turismo Sostenible
25
IV. Preguntas Directrices
1. Cules son los aspectos demogrficos del municipio de Moyogalpa?
2. Cules son los aspectos demogrficos de la comunidad La Paloma?
3. Cuntos establecimientos de hospedera y restauracin se encuentran en el

municipio de Moyogalpa?
4. Qu fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas presenta el sitio de

estudio?
5. Cmo se comercializa tursticamente la comunidad y el municipio en estudio?
6. Cules son las tcnicas de promocin y comercializacin que han trabajado?
Monografa
Turismo Sostenible
26
Promocin y Comercializacin del Turismo en comunidad La Paloma y Casco Urbano del Municipio Moyogalpa,
Isla de Ometepe
V. Matriz de descriptores
Objetivo Pregunta directriz Descriptores Pregunta Variable Herramientas Fuente
Especifico
Cules son los aspectos Cmo se caracteriza la
Lmites poblacin del municipio de Entrevistas Pobladores
Caracterizar el demogrficos del
Geogrficos. Moyogalpa y comunidad la Encuestas Empresarios
municipio de municipio de Moyogalpa? Poblacin paloma? Cmaras INTUR
Atractivos Quines son las fotogrficas Alcalda
Moyogalpa y la Cules son los aspectos
Tursticos. entidades encargadas de Grabadoras
comunidad La demogrficos de la Economa la actualizacin de datos
Turstica generales y estadsticos
Paloma comunidad la paloma?
Tradiciones de los sitios en estudio?
Culturales Cul es la valoracin de
los atractivos tursticos por
parte de la poblacin
local?
Monografa
Turismo Sostenible 2014
27
Isla de Ometepe
Con cuntos Hoteles Qu categora tienen los Entrevistas Empresarios

Elaborar un
establecimientos de Hostales hoteles del municipio? Ficha de INTUR
inventario de los hospedera y Posadas Qu servicios servicios Alcalda
recursos y
restauracin hay en la Casas complementarios ofrece la tursticos
comunidad la paloma? familiares comunidad y el municipio Cmaras
servicios Con cuntos Restaurantes en estudio? Fotogrficas
establecimientos de Comedores Cules son los principales Grabadoras
ubicados dentro
hospedera y Bares recursos tursticos de la
del Casco Urbano restauracin se zona
Discotecas
encuentran en el Identificar datos
del Municipio de Cafeteras
municipio de Moyogalpa? estadsticos en capacidad
Moyogalpa y de relacionados a los diversos
productos que ofrece la
la comunidad la
localidad?
Paloma
Realizar un Qu fortalezas, Cules son las fortalezas

Fortaleza y oportunidades tursticas Entrevistas Pobladores
anlisis FODA oportunidades,
Oportunidad que posee la comunidad y Encuestas Empresarios
que permita debilidades y amenazas es municipio de estudio? Observacin INTUR
de Debilidades Cules son las in situ Alcalda
valorar el presenta el sitio
Amenazas debilidades y como esto Cmaras
potencial estudio? perjudica al desarrollo de fotogrficas
la actividad turstica de la Grabadoras
turstico del lugar
zona?
en estudio. Cules son las amenazas
que posee el sitio en
Monografa
28
Isla de Ometepe
estudio?
Plantear Cmo se comercializa

De qu manera se han Entrevistas Empresarios
propuestas de tursticamente la Materiales de dado a conocer? Encuestas INTUR
Comercializacin comunidad y el municipio
promocin Fichas de Alcalda
Tcnicas de Con que mercado se han Oferta y
Turstica en estudio? Comercializaci dado a conocer demanda
Cules son las tcnicas n tursticamente la Cmara
Oferta comunidad y el municipio? fotogrfica
de promocin y Demanda Grabadora
comercializacin que han
trabajado?
Monografa
29
VI. Diseo Metodolgico
Tipo de Investigacin
El presente trabajo investigativo segn su enfoque filosfico es cuali-cuantitativo o

enfoque mixto, ya que dentro del mismo se presentan caractersticas tanto
descriptivas, como datos numricos, referidos a informacin estadstica sobre el
rea en anlisis.
Segn su nivel de profundidad, el estudio tendr un carcter exploratorio y

descriptivo, exploratorio debido a que no existe algn antecedente que aborde la
temtica sobre promocin y comercializacin con un enfoque de turismo rural
comunitario, en sta zona del pas y descriptivo, ya que se realizar una
caracterizacin general del sitio, la cual permitir conocer el rea, la dimensin de
la misma y sus condiciones fsicas, entre otros aspectos de vital importancia para
saber la realidad de dicha comunidad en materia turstica; informacin obtenida a
travs de la observacin dirigida.
Adems, en l se plasman datos de referencia numrica, que ayudarn a la

recoleccin de los mismos y a la obtencin de resultados de la investigacin, a
travs de la implementacin de instrumentos de medicin, como por ejemplo: la
aplicacin de encuestas.
La dimensin del presente estudio es de corte transversal, dando inicio en

Noviembre de 2014 y se procura finalizar en Abril de 2015, correspondiendo para
ello 6 meses de investigacin.
Monografa
30
Unidad de Anlisis
Para la realizacin de ste estudio, fue seleccionado el Municipio de Moyogalpa y

la comunidad La Paloma, situada dentro del mismo municipio en la Isla de
Ometepe.
Poblacin y Muestra
Poblacin
El universo de estudio seleccionado para la realizacin de ste trabajo

investigativo, son los habitantes de la comunidad La Paloma, prestadores de
servicios tursticos en el municipio de Moyogalpa, Isla de Ometepe, e instituciones
relacionadas con el desarrollo de la actividad turstica en dicha zona de estudio.
Muestra
La toma de la muestra, se bas en el sistema de muestreo por conveniencia, pues

los elementos a los que los instrumentos fueron aplicados, deban de poseer
ciertos criterios para poder ser parte de ella. En ste caso, por ejemplo; pertenecer
a la comunidad La Paloma que est conformada por 17 familias y casco urbano
del municipio de Moyogalpa; adems, estar vinculados de manera directa en la
dinmica turstica.
Fundamentacin Cientfica
El Plan de Promocin y Comunicacin turstica de Nicaragua se ha orientado

hacia el apoyo permanente de la comercializacin y al posicionamiento
competitivo del pas como destino turstico, teniendo presente los lineamientos
definidos en la Estrategia Turstica y que estn contenidos en el PNDH.
Monografa
31
Este plan es gestionado y, en gran medida ejecutado por la entidad responsable

del turismo a nivel nacional, el Instituto Nicaragense de Turismo (INTUR), en el
marco de un proceso de coordinacin y coparticipacin institucional (municipal) y
el sector empresarial. El Plan contempla tanto la comunicacin promocional como
otras actuaciones de apoyo a la comercializacin de los productos y servicios del
sector privado.
Sin embargo al reflexionar sobre la fundamentacin cientfica del TRC y las

estrategias de marketing. Desde el punto de vista del Turismo Rural Comunitario,
no existen concepciones o corrientes de pensamiento que determinen postulados
cientficos, acerca de la concepcin epistemolgica del fenmeno, las ciencias
sociales estn en deuda con este anlisis y la deuda es mayor se pretenden
hallazgos tericos vinculando el concepto de TRC al de promocin y
comercializacin
La dimensin econmica del turismo ha dado lugar a la formulacin de distintas

concepciones, que tienen como base la experiencia de su aplicacin prctica en
casi todos los pases del mundo y se habla del turismo como un fenmeno global,
pero en la experiencia particular del tipo de TRC, habr que desarrollar una
concepcin cientfica particular que permita, ya sea desde una perspectiva
holstica, o desde una perspectiva cualitativa o cuantitativa como enfoque de
estudio, retomar el anlisis para consolidar teoras que sustente, e inserten dentro
de un marco terico una fundamentacin cientfica del fenmeno aqu abordado.
Dado este vaco, este estudio viene a ser una modesta contribucin de
informacin para la formulacin de hiptesis, teoras o conclusiones acerca de la
experiencia del TRC y su desarrollo en base a un modelo o estrategia de
promocin y comercializacin.
Monografa
32
Fase de Campo
Se realizaron 4 visitas al sitio con el principal objetivo de conocer el rea de

estudio e identificar a quines se les aplicaran los instrumentos de medicin, para
la consiguiente obtencin de informacin.
Tcnicas e Instrumentos
Las tcnicas y los instrumentos aplicados para la recopilacin de datos e

informacin propia del lugar que posteriormente ha sido de mucha utilidad para la
obtencin de resultados fueron:
Instrumentos:
Entrevistas dirigidas
Encuestas
Observacin in situ
Equipos:
Cmaras digitales
Grabadora
Computadoras
Libretas de apuntes
MemoriasUSB
Monografa
33
Anlisis y Procesamiento de Datos
Esta etapa est referida a la clasificacin y ordenamiento de la informacin obtenida en

la fase del trabajo de campo, con el propsito de elaborar el informe final, que contiene
los resultados de ambas etapas: Protocolo e Informe.
El proceso se realiz de manera coordinada entre los investigadores y el tutor, quines

aportaron diversos puntos de vista, para encausar la investigacin a fin de cumplir con
los objetivos antes planteados.
Inicialmente se defini el tipo de enfoque (cuantitativo y/o cualitativo) para el manejo de

la informacin.
En relacin al tratamiento de la informacin recopilada desde el punto de vista

cualitativo se previ lo siguiente:
Ordenamiento de la informacin
Estructurar una confeccin terica de la informacin vinculndola con el marco
terico
Sintetizar el anlisis por separado Moyogalpa La Paloma
Descartar informacin no necesaria
Analizar datos secundarios
Integrar conclusiones y anlisis parciales de forma coherente
Conformar un conjunto coherente de anlisis global
Monogrfica
34
Anlisis de Promocin y Comercializacin del Turismo en Casco Urbano de
Moyogalpa y comunidad La Paloma Municipio Isla de Ometepe
Desde el punto de vista cuantitativo:
Elaborar cuadros estadsticos

Comparacin de hallazgos entre cada cuadro, con otros relacionados
Elaboracin de cuadro resumen de la informacin importante que se encontraba
dispersa
Formulacin de conclusiones, reflejando el comportamiento global de las
variables de inters
Elaboracin de una primera sntesis
Con la interpretacin final de todos los datos ya analizados, se concluy la

investigacin, teniendo en cuenta que la misma, como un intento de obtener y generar
conocimientos, es una tarea no acabada, que debe continuar por fuerza en otras
investigaciones concretas.
Monografa
Turismo Sostenible 2014 35
Anlisis de Resultados
Monografa
VII. Anlisis de Resultados de la Promocin y

Comercializacin
Desde el ao 2010 el municipio de Moyogalpa ha venido desarrollndose

tursticamente. A pesar de ser el destino turstico del pas con mayor demanda, esto ha
sido un proceso lento, sobre todo, porque no cuentan con estrategias de promocin y
comercializacin establecidas.
Desde el ao 2010 el municipio de Moyogalpa ha venido desarrollndose en un

proceso lento y a pesar de ser el destino turstico del pas con mayor demanda, no
cuentan con estrategias de promocin y comercializacin establecidas.
INTUR juega un papel importante en el marketing del casco urbano de dicho municipio,
y en el ordenamiento de las PYMES, ya que cada establecimiento debe estar
debidamente registrado ante este ente regulador y para ello se lleg a un acuerdo entre
la Alcalda Municipal e INTUR para desarrollar un catlogo donde se muestre toda la
oferta de servicios tursticos con los que cuenta el municipio.
El inters es propiciar iniciativas de promocin de las distintas ofertas de forma

equitativa en el engranaje ya articulado y consolidado por el INTUR en su trabajo de
lobby, proyeccin, promocin, divulgacin y comercializacin.
Ahora bien la comunidad la Paloma cuenta con una asociacin llamada Puesta del Sol
encargada de promover y comercializar los servicios y recursos que posee dicha
comunidad con el objetivo de desarrollar y traer beneficios sociales a los pobladores de
la comunidad.
En el casco urbano del municipio de Moyogalpa y la comunidad La Paloma, se pudo

observar que la promocin de los distintos establecimientos tursticos, al igual que los
destinos, se realiza principalmente por va directa, a como se conoce popularmente
Monografa
boca a boca as mismo la comercializacin, en la mayora de los casos, sin contar
con intermediarios, lo que permite a los oferentes tursticos (segn la opinin de estos),
obtener una ganancia neta de los ingresos que generan con la venta de los productos y
servicios, que ponen a disposicin de los visitantes que por x o y motivo llegan a
ste municipio.
Otra de las estrategias que fueron visualizadas durante la visita de campo y que es
muy utilizada por los propietarios de los negocios, es la elaboracin de volantes,
broshures y tarjetas de presentacin, que contienen en ellas datos generales de su
establecimiento y los servicios que ofertan; las cuales son distribuidas a los que llegan
a estos lugares. Si bien es cierto que sta resulta ser una estrategia de coste menor,
puesto que para ello solamente se necesita la inversin en 3 elementos: El diseo y
creacin de dichos materiales informativos, un espacio dirigido a la ubicacin de estos
dentro del local y la entrega de los mismos al visitante interesado en adquirirlas; limita
de cierta manera la captacin de una demanda potencial, pues entre mayor distribucin
exista de estos materiales publicitarios, mayor sern las probabilidades de que alguien
ms al conocer sobre la existencia de ste destino, se decida visitar el lugar.
Actualmente, en el mundo existen diversas herramientas que ayudan de manera

significativa al desarrollo de las tcnicas de promocin y los sistemas de
comercializacin, lo que se puede atribuir en gran medida al fenmeno de la
globalizacin; ya que, gracias a ste, la informacin de un destino se vuelve accesible
para personas que se encuentran a miles de kilmetros de distancia de estos,
informacin obtenida muchas veces por medio de la navegacin en internet, elemento
que sin duda alguna vino a revolucionar el proceso de mercadeo, brindndole
plataformas digitales donde las personas puedan visualizar de manera rpida y con
claridad la informacin de los lugares, sus atractivos y las caractersticas ms
prominentes de estos; adems de la variedad en oferta turstica.
Muchos de los prestadores de servicios se han dado cuenta de las ventajas que trae
consigo estar inmersos en el desarrollo de la tecnologa, poseer una pgina en la web e
integrarse en las relativamente nuevas redes sociales; pues todas estas son
Monografa
oportunidades claves para la captacin de futuros clientes y por ende mayores

ingresos, es por ello que la empresa privada hace un esfuerzo por poseer alguna de
estas herramientas.
Refirindose especficamente a la oferta turstica del municipio de Moyogalpa en la isla

de Ometepe, a travs de ste trabajo investigativo, se pudo constatar que muchos de
los negocios tursticos, ubicados en el casco urbano de sta municipalidad, hacen uso
de la red social Facebook, la que les permite, crear un perfil donde exponen las
caractersticas de su negocio, postean informacin acerca de las promociones que
realizarn, colocan fotos del lugar y muchas otras cosas; con el objetivo primordial de
que las personas conozcan su oferta.
Una de las grandes ventajas de sta pgina web, es que la afiliacin a sta no posee
costo alguno, tiene millones de usuarios y aplicaciones que les facilitan compartir
informacin entre un usuario y otro, lo que aumenta la oportunidad de expandir su
mercado de manera digital.
Por otro lado, se tienen a las operadoras de viajes, sobre todo tour operadoras, las
cuales tienen como propsito la creacin y venta de paquetes tursticos, poniendo a un
destino como principal atractivo, y hacen uso de los dems elementos de la planta
turstica, sta estrategia aunque su puesta en prctica es menor, en relacin al
marketing directo, aporta una estrategia diferencial al local que hace uso de ella, y le
sirve como otra fuente de ingresos, a travs de un acuerdo, donde se realiza un
intercambio de servicios por dinero, que provee ganancias justas para ambas partes.
Las iniciativas de turismo alternativo, son las que mayormente utilizan sta estrategia,
como es el caso de la iniciativa de Turismo Rural Comunitario Puesta del Sol, situada
dentro de la comunidad La Paloma, quien tiene un convenio con una tour operadora
con sede en Costa Rica, para traer turistas extranjeros a conocer la isla de Ometepe y
Monografa
el modo de vida de sus habitantes, adems con tour operadoras de turismo
receptivo de origen nicaragense.
Dentro del marco de promocin y comercializacin, hay que destacar los esfuerzos que
lleva a cabo el Instituto Nicaragense de Turismo (INTUR. Dentro de sus funciones
tiene como objetivo, la formulacin de planes de desarrollo sostenibles para el turismo
nacional y dentro de estos, una de las principales lneas de accin, es la promocin y
comercializacin de destinos, lineamiento plasmado en el Plan Nacional de Desarrollo
Turstico Sostenible de Nicaragua (PNDTS), dentro del cual existe un documento
dirigido a mostrar todas las estrategias que se han formulado en pro de sta materia,
contenido en el Plan de Marketing Turstico, los cuales sirven como instrumentos para
la posterior elaboracin de los planes de destino.
Los planes de destino, a como su nombre lo indica, se encuentran enfocados

especficamente a impulsar el turismo en el punto geogrfico al cual sea dirigido.
Ometepe, presenta caractersticas nicas que lo determinan como un producto
anzuelo, de gran atractivo tanto nacional como internacional, lo que lo hace objeto de
mltiples esfuerzos de planificacin para dar a conocer sus productos.
Una de estas grandes estrategias es la realizacin de Expo Ometepe, feria turstica

llevada a cabo anualmente en la isla de Ometepe, donde el INTUR, es el principal
promotor. Expo Ometepe, tiene la particularidad de unir al sector gubernamental y
privado, en un solo lugar, aportando los dos para un fin comn, la presentacin de
todos los atractivos que posee la isla, de ndole natural, socioeconmica y cultural.
Esto provoca que muchas personas viajen hacia la isla para ser partcipes del evento,
lo que brinda muchas oportunidades para quienes se encuentran dentro de la industria
turstica, los cuales aprovechan la gran afluencia de visitantes, para obtener ganancias
con la venta de productos elaborados por las manos laboriosas de los artesanos de la
regin pacfico sur nicaragense: Ometepe, Granada y Rivas.
Monografa
Anteriormente, fueron mencionadas las estrategias de promocin y
comercializacin ms comunes, que ponen en prctica los dueos de servicios
tursticos en el casco urbano de Moyogalpa y la comunidad La Paloma. A travs de
los datos recopilados en las encuestas de elaboracin propia, para esta investigacin.
A continuacin, se muestra una tabla de referencia para comprobar los datos, la cual
fue elaborada para el Estudio de Demanda Turstica Ometepe 2011 por el proyecto
Ruta Tringulo del Sur a cargo del Centro Empresarial Pellas.
Fuentes de informacin Porcentaje Cantidad

sobre Ometepe
Boca en boca 43.85% 157
Prensa 0.28% 1
Gua turstica 33.52% 120
Televisin 0% 0
Internet 14.25% 51
Brochure 2.51% 9
Tour operador 1.40% 5
Otros 4.19% 15
Total 100% 358
Tabla 4.2.1 Fuentes de informacin sobre Ometepe
A pesar, de que estos datos son referidos a la isla de Ometepe en forma general, se
puede observar que los medios de promocin en Moyogalpa, con la siguiente tabla y el
grfico, se pueden comparar ambas muestras y observar que tienen el mismo orden de
importancia, y que siguen siendo los ms utilizados para promocionar destinos, bienes
y servicios a lo largo de los aos.
Monografa
Fuentes de promocin sobre Moyogalpa Porcentaje

Boca en boca 54%
Internet 21%
Papelera (volantes, broshures, tarjetas) 9%
Tour operadoras 8%
Ferias 6%
Otros 2%
Total 100%
Tabla 1 Formas de promocin de Moyogalpa (Elaboracin propia)
Formas de promocin en el municipio de

Moyogalpa
Boca a boca Internet
Papelera (Volantes, broshures, tarjetas) Tour operadoras
Ferias Otros
2%
8%
6%
9%
54%
21%
Grfico: Formas de promocin en Moyogalpa (Elaboracin propia)
Monografa
Captulo I
Captulo I
Caracterizacin del
Municipio de Moyogalpa
y Comunidad La Paloma
Monografa
Caracterizacin del municipio de Moyogalpa.
El Municipio de Moyogalpa (nombre de origen nhuatl que significa lugar de

mosquitos) ubicada en la Isla de Ometepe, Departamento de Rivas se encuentra entre
las coordenadas 11 32' Latitud Norte y 85 41' Longitud Oeste, con una extensin territorial de
63km, siendo este el principal punto de acceso a la isla. En donde su distribucin territorial
abarca 7 comarcas en el rea rural y 2 en el rea urbana.
Este Municipio cuenta con el imponente Volcn Concepcin (1,394 msnm) presenta
una topografa variable e irregular; sus suelos son rocosos y el relieve escarpado y
montaoso, las pendientes varan desde 15% hasta 75% a medida que se asciende; el
ltimo perodo eruptivo importante del volcn ocurri ya hace ms de 3,000 aos,
Ilustracin 1 Mapa Geogrfico de la Isla de Ometepe
Segn un estudio realizado en 1999 el Volcn Concepcin es un Volcn compuesto ya

que su cono fue formado por la superposicin de piro- clastos y lavas emitidas durante
el pleistoceno. Las emisiones han sido desde el conducto central lo cual explica la
forma regular del cono. En la base del volcn se proyectan antiguas coladas de lava
que se dispersaron radialmente, algunas de las cuales han llegado hasta la misma
Monografa
orilla norte del lago de Nicaragua, donde la costa es pedregosa y con un perfil
recortado.
En el extremo opuesto en cambio existen algunas estructuras secundarias, como son

las lomas del Mogote y Charco Verde, remanentes de dos pequeos crteres contiguos
actualmente cubiertos por el agua.
Actividad Econmica
Los suelos del volcn Concepcin son de los ms frtiles que se pueden encontrar en
el Pas, por lo cual han sido aprovechados para cultivos de tabaco, pltanos, frutales y
granos bsicos; especialmente aquellos de carcter franco arenoso situados en el
municipio de Moyogalpa.
La principal actividad econmica del municipio de Moyogalpa es a base de la

Agricultura y tambin la Pecuaria, en la actualidad la actividad turstica ha venido poco
a poco desplazar esta economa inicial, debido a la expansin que se ha visto en los
ltimos aos de dicho fenmeno.
Este municipio no solo se caracteriza por tener impresionantes destinos que son de
gran importancia para el turismo, sino tambin por su riqueza cultural, sus variadas
celebraciones cvicas y religiosas.
que se celebran durante el ao, con desfiles escolares y jinetes, acompaados por la
msica y el folclore. La celebracin ms importante de Moyogalpa es el festival santo
del patrn que tiene lugar del 23 a 26 julio y cuenta con la danza folclrica Baile de las
Inditas.
Situado en el lado oeste del volcn Concepcin, es el pueblo ms grande y es el centro

comercial en la Isla de Ometepe, cuenta con equipamientos tiles para los visitantes
como hoteles y hospedajes confortables; restaurantes donde degustar la comida local,
Monografa
nacional e internacional y deliciosos refrescos naturales de frutas tropicales;
adems de locales que ofertan el servicio de alquiler de automviles, motocicletas y
bicicletas;, bares con buen ambiente, farmacias, cibercafs y un centro de salud bien
equipado.
Servicios Bsicos
Telecomunicaciones:
El Municipio de Moyogalpa cuenta este servicio de telecomunicaciones de ambas

compaas Claro y Movistar, se cuenta con 140 lneas telefnicas ubicadas en el casco
Urbano y 20 Lneas telefnicas ubicadas en el casco Rural del Municipio de
Moyogalpa.
No obstante el municipio no presenta dificultades de energa elctrica dentro de la zona
urbana su distribucin es de manera equitativa con el municipio de Altagracia esto
gracias a la presencia de una planta generadora de energa elctrica a base de
combustible que fue facilitada por la empresa de Unin Fenosa.
Infraestructura vial.
Una carretera adoquinada teniendo una

longitud de 23 kilmetros la cual une por el
sur a Moyogalpa con la ciudad de
Altagracia, ubicada al otro lado del volcn
Concepcin.
Los servicios de transporte prestados a la
poblacin en general inician en el
municipio de Altagracia con direccin a
Monografa
Ilustracin 2 Casco Urbano de Moyogalpa
Moyogalpa, donde las personas que ingresan a la isla abordan las unidades de
transporte que las llevar a cada una de las comunidades del municipio. Se debe
considerar que los prestadores de servicios tursticos utilizan servicio de microbuses
con capacidad para 20 pasajeros, las que han aumentado considerablemente.
Siguiendo esta va, se encuentran las calles y camino de tierra que llevan a los otros
sitios de gran inters, en su mayora estos caminos se encuentran en mal estado
durante la estacin lluviosa.
Monografa
Caracterizacin de la Comunidad la Paloma.
La comunidad La Paloma ubicada a 2 kilmetros aproximadamente de la zona urbana

del municipio de Moyogalpa se divide en paloma de abajo, paloma de arriba y paloma
del centro, su nombre es debido a una roca grabada en forma de paloma esta fue
encontrada por los habitantes de la comunidad la orilla del lago Cocibolca, el cual al
pasar del tiempo esta roca fue cubierta por el nivel del agua donde se encuentra
actualmente en las profundidades del lago.
El acceso a esta comunidad no es muy viable debido a que la mayora de los caminos
son completamente de arena lo cual dificulta la entrada de vehculos livianos an ms
en temporadas de invierno.
Ilustracin 4 Entrada a la Comunidad la Paloma Ilustracin 3 Camino de Arena a la Comunidad
Monografa
Esta comunidad adems de contar

con varias desventajas es de
destacar que cuenta con uno de
los sitios de mayor atractivo y es
el ms visitado por los turistas
nacionales e internacionales.
Conocido como punta Jess
Mara, facilita la observacin de
los atardeceres ms
impresionantes de Ometepe.
Ilustracin 6 Punta Jess Mara Dando las potencialidades que se

avizoran por la existencia de este
atractivo en la localidad, y aunque
contradictoriamente con muchas
dificultades para su acceso, se ha
conformado una Asociacin constituida
por 17 familias locales, que forman
parte de una iniciativa de Turismo
Rural Comunitario llamada Puesta del
Sol y se han organizado para recibir
turistas que desean alojarse en casas
familiares, conocer del sitio, sus
tradiciones, disfrutar de la hermosa Ilustracin 5 Centro de Informacin Puesta del Sol
playa que es parte del entorno y

deleitarse de un satisfactorio atardecer.
Esta organizacin realiza proyectos que han mejorado las condiciones de la comunidad
por ejemplo:
Monografa
Recolecta de basura, control de

desechos, creacin de una biblioteca, un
cibercaf comunitario y tambin el
parque de la comunidad.
Con esta iniciativa la comunidad se

encuentra en proceso de desarrollo
debido a que al estar organizados en
esta Asociacin, une esfuerzos para que
otras familias se integren con el principal
objetivo de generar ingresos econmicos
extras para su hogar, aprovechando las
oportunidades que les otorga la
Ilustracin 7 Vista panormica desde Puesta del Sol
naturaleza para el impulso de la actividad
turstica.
Monografa
Captulo II
Captulo II
Inventario de los servicios
ubicados dentro de la
comunidad la Paloma y el
municipio de Moyogalpa
Monografa
Para la elaboracin de ste captulo, se llev a cabo la realizacin de un inventario de

los servicios tursticos existentes en el casco urbano del municipio de Moyogalpa, y
comunidad La Paloma con el propsito de conocer la oferta real de los
establecimientos pertenecientes al sub-sector de hospedera y restauracin.
La intencin fue la de conocer las plazas de albergue que se ofrecen a los turistas,
categoras y calidad turstica, analizar los datos y partiendo de ellos, realizar las
propuestas de promocin para estos establecimientos que se ofertan en el lugar.
A continuacin se muestran los datos recopilados de los establecimientos de

hospedera:
Monografa
Establecimientos de Hospedera
Hotelito Aly
Ilustracin 8 Fachada frontal
Tipo de Alojamiento, Restaurante

Servicio
Sector Urbano
Categora 1 estrella
Direccin Petronic 50 vrs. al Oeste
Gerente Melania AvellnArcia
Nmero 2569-4196
Telefnico
Registrado INTUR, Alcalda
Nmero de F 6 M 1
Empleados
Capacidad Habitaciones 14 Camas 26
Monografa
Hotel The American Caf
Ilustracin 9 Entrada al Hotel

Tipo de Servicio Alojamiento, Cafetera
Sector Urbano
Categora 1 estrella
Direccin Puerto de Moyogalpa 500 mts al este
Gerente SimonetaTeresiaSantelli
Nmero Telefnico 8645-7193
Nmero de F 2 M 2
Empleados
Monografa
Hospedaje Casa Familiar
Ilustracin 10 Recepcin del Hotel

Tipo de Alojamiento
Servicio
Sector Urbano
Categora D (Deficiente)
Direccin Curacao 20 vrs al sur
Gerente Gilberto Arca
Nmero 2569-4240
Telefnico
Nmero de F 3 M 1
Empleados
Monografa
Hospedaje Central El Indio Viejo
Ilustracin 11 Fachada de Hotel

Servicio
Sector Urbano
Categora D
Direccin Banco Procredit 1c. al sur
Gerente Alejandro Antonio Cermeo
Nmero 2569-4262
Telefnico
Nmero de F 1 M 3
Empleados
Monografa
Hotel Ibesa
Ilustracin 12 Parqueo del Hotel

Tipo de Alojamiento
Servicio
Sector Urbano
Categora D
Direccin Gasolinera santa Ana 50 mts al sur
Gerente Walkiria Espinoza Amador
Nmero ------- ------ -------
Telefnico
Nmero de F 2 M -----------
Empleados
Monografa
Hospedaje El Gran Jade
Ilustracin 13 Estructura del Hotel
Tipo de Alojamiento
Servicio
Sector Urbano
Categora D
Direccin Banco Procredit 1/2 c. al sur
Gerente Esperanza A. Jimnez Rodrguez
Nmero 8781-7490
Telefnico
Nmero de F 2 M -----
Empleados
Monografa
Hotel Nahualth
Ilustracin 14 Fachada del Hotel Nahualth
Tipo de Alojamiento
Servicio
Sector Urbano
Categora 1 Estrella
Direccin Curacao 1/25 mts al Sur
Gerente Reyna Cortez
Nmero 2569-4224
Telefnico
Nmero de F 2 M 3
Empleados
Monografa
Hotel Ometepelth
Ilustracin 15 Vista desde afuera del Hotel

Servicio
Sector Urbano
Categora 2 Estrellas
Direccin Puerto de Moyogalpa 50 vrs al Este
Gerente Amanda Luna
Nmero 2569-4276
Telefnico
Nmero de F 5 M 3
Empleados
Monografa
Hotel Playa Santa Martha
Ilustracin 16 Entrada al Hotel
Tipo de Alojamiento
Servicio
Sector Urbano
Categora 1 Estrella
Direccin Colegio San Jos del Sur 400 mts al Lago
Gerente Odel Guzmn Obregn
Nmero 8330-0165
Telefnico
Nmero de F 1 M 3
Empleados
Monografa
Hospedaje Rosmery
Ilustracin 17 Fachada del Hotel

Tipo de Alojamiento, Comedor
Servicio
Sector Urbano
Categora D
Direccin Parque de Moyogalpa 1c. Al sur
Gerente Aryeris Scarleth Gmez Irigoyen
Nmero 2569-4179
Telefnico
Nmero de F 2 M 1
Empleados
Monografa
Hotel Samaria
Ilustracin 18 Jardn frontal del Hotel
Tipo de Alojamiento
Servicio
Sector Urbano
Categora D
Direccin Cementerio Esquipulas 30 mts al lago
Gerente Abner Guzmn
Nmero 8695-5215
Telefnico
Nmero de F 2 M 1
Empleados
Monografa
Hotel Soma
Ilustracin 19 Jardn y corredores del hotel
Tipo de Alojamiento
Servicio
Sector Urbano
Categora 1 Estrella
Direccin Frente al Instituto Juan Roberto Smith
Gerente Michael Hatmeier
Nmero 2569-4310
Telefnico
Nmero de F 4 M 2
Empleados
Monografa
Hotel TheCornerHouse
Ilustracin 13 Fachada del Hotel Ilustracin 14 Comedor del Hotel
Tipo de Alojamiento, Comedor

Servicio
Sector Urbano
Categora -----------
Direccin Frente a Gasolinera Moyogalpa
Gerente Garry Long
Nmero 8755-7480
Telefnico
Nmero de F 4 M 2
Empleados
Monografa
Hotel TheLanding
Ilustracin 20 Vista desde afuera del hotel
Tipo de Alojamiento
Servicio
Sector Urbano
Categora 1 Estrella
Direccin Puerto Moyogalpa 50 mts. al sur
Gerente John Tonsey
Nmero 2569-4113
Telefnico
Nmero de F 1 M 3
Empleados
Monografa
Hotel Yogis
Ilustracin 21 Vista exterior del Hotel

Tipo de Alojamiento
Servicio
Sector Urbano
Categora D
Direccin Banco Procredit 1 1/2 c. al sur
Gerente Robinson Espinoza Salgado
Nmero 8691-5044
Telefnico
Nmero de F 1 M 1
Empleados
Monografa
Nota: En comunidad La Paloma solo se encontr un establecimiento que brinda el

servicio de hospedera que se agrupa en casa familiares.
Asociacin Puesta del Sol
Recurso Turstico Socioeconmico
Tipo de
Servicio
Sector Urbano
Categora Iniciativa de TRC
Direccin Comunidad La Paloma 2 Kms de la ciudad de Moyogalpa
Gerente
Nmero 8650-4011
Telefnico
Nmero de F M -----
Empleados
Capacidad 6
Monografa
Nota:
A los siguientes establecimientos que se muestran en el inventario no se permiti la toma de fotografas
Hospedaje Casa Ometepe
Tipo de Alojamiento
Servicio
Sector Urbano
Categora 1 Estrella
Direccin Contiguo a Gasolinera Petronic
Gerente lvaro Javier Martnez Mayorga
Nmero 2569-4121
Telefnico
Nmero de F 1 M 3
Empleados
Monografa
Hotel El Viejo Jade
Tipo de Alojamiento
Servicio
Sector Urbano
Categora D
Direccin Esquina opuesta Banco Procredit
Gerente Flor de Mara Sequeira
Nmero 8823-2369
Telefnico
Nmero de F 5 M 1
Empleados
Monografa
Hotel Kelly
Alojamiento
Tipo de
Servicio
Sector Urbano
Categora ------
Direccin Gallo ms Gallo 75 mts al sur
Gerente Angela Victoria Morales
Nmero 8650-4011
Telefnico
Nmero de F 2 M -----
Empleados
Monografa
No de No de No de Camas No personal Categora

Empresas Habitaciones
10 52 75 M F D
10 24
7 52 120 16 18 1
1 10 25 3 5 2
Total: 18 114 220 29 47
Tabla 2 Empresas de Hospedera en Moyogalpa (Elaboracin Propia)
Como se puede observar en la tabla, el casco urbano de la municipalidad de

Moyogalpa, cuenta con un total de 18 establecimientos de hospedera, 114
habitaciones y 220 camas, de los cuales 10 son catalogados como deficientes; es
decir, que no cumplen con todas las normativas necesarias para ser considerados
como hoteles de lujo o confort.
Sin embargo, los turistas que llegan a la isla hacen uso de ellos, vindolos como una
opcin accesible y de condiciones aceptables, estos conforman el 64% de la oferta,
adems de estos existen 3 empresas de alta categora: 7 alojamientos de 1 estrella, los
cuales representan el 25% y solamente uno con la categora mxima de 2 estrellas que
constituye el 11% del total de la oferta inventariada.
Monografa
El siguiente grfico refleja de manera clara, lo mencionado anteriormente:
Hospedera en Moyogalpa
11%
25%
Deficiente
64% 1 Estrella
2 Estrellas
Monografa
Establecimientos de Restauracin
Restaurante La Esquina Caliente
Ilustracin 22 Frente del Restaurante
Tipo de Restaurante
Servicio
Sector Urbano
Categora 1 Tenedor
Direccin Frente a Banco Procredit
Gerente Ligia Mara Garca
Nmero 2569-4225
Telefnico
Nmero de F 2 M 1
Empleados
Nmero Mesas 8 Sillas 32
Monografa
Restaurante Los Ranchitos
Ilustracin 16 Parte exterior del Restaurante Ilustracin 17 Parte interna del Restaurante
Tipo de Restaurante, Alojamiento

Servicio
Sector Urbano
Categora 1 Tenedor
Direccin Curacao 1/2 c. al sur
Gerente Norma Cruz Urbina
Nmero 25694112
Telefnico
Nmero de F 5 M 1
Empleados
Monografa
Restaurante Mar Dulce
Ilustracin 23Fachada externa del Restaurante
Tipo de Restaurante
Servicio
Sector Urbano
Categora D
Direccin Puerto de Moyogalpa 250 mts al este
Gerente lvaro Alfredo Montilla
Nmero 8716-7640
Telefnico
Nmero de F 1 M 2
Empleados
Monografa
Nota:
Restaurante Buen Apetito
Tipo de Restaurante
Servicio
Sector Urbano
Categora 1 Tenedor
Direccin Puerto de Moyogalpa 100 mts al Este
Gerente Francisco Solon
Nmero 2569-4205
Telefnico
Nmero de F 2 M 2
Empleados
Capacidad Mesas 12 Sillas 48
Monografa
Restaurante July
Tipo de Restaurante
Servicio
Sector Urbano
Categora 2 Tenedores
Direccin Iglesia Catlica 1 1/2 c. al Norte
Gerente Julio Avils
Nmero 2569-4251
Telefnico
Nmero de F 2 M 2
Empleados
Monografa
Comedor Chidos Pizza
Tipo de Restaurante
Servicio
Sector Urbano
Categora D
Direccin De La Curacao 1/2 c.al Norte
Gerente HaredArcia
Nmero 8851-2195
Telefnico
Registrado INTUR
Nmero de F 3 M 1
Empleados
Capacidad Mesas 12 Sillas 48
Monografa
La oferta de alimentos y bebidas existente en el casco urbano de Moyogalpa, est
conformada por bares y restaurantes. De los cuales, al igual que en el caso de la
hospedera ninguno ha podido contar de manera total, con los estndares de calidad
que plantea el INTUR, a travs del Sistema de Calidad Turstica, por lo tanto, el nmero
de establecimientos de categora alta son limitados.
En el casco urbano, se encuentran establecidos un total de 10 locales; 6 enfocados en

el servicio de restauracin y 4 en el servicio de bar. De los 6 restaurantes 2 estn
categorizados como deficientes, 3 poseen el estandarte de 1 tenedor y el de 2
tenedores nicamente 1 restaurante. Contrariamente a los establecimientos de
hospedaje, la categora que predomina es la de 1 tenedor, eso significa, que la calidad
de los restaurantes en ste municipio es ms elevado, seguido por la categora D y
por ltimo la mxima de 2 tenedores.
En el siguiente cuadro, estn plasmados los datos numricos de las empresas, el total
de nmeros de mesas y sillas, que poseen dentro del local, haciendo alusin
intrnsecamente a la capacidad de recibimiento que tienen dichos lugares.
Node Node Mesas Node Sillas Nopersonal Categora

Empresas
2 18 72 M F D
3 4
3 31 123 4 9 1
1 12 48 2 2 2
Total: 6 61 243 9 15
Tabla 3 Empresas de Restauracin en el Casco Urbano de Moyogalpa (Elaboracin Propia)
Monografa
Los resultados reflejan que se tiene un total de 6 empresas con 61 mesas y 243 sillas,
entre las 3 categoras antes indicadas.
140
120
100
80
No. de Mesas
60
No. de Sillas
40
20
0
Deficiente 1 Tenedor 2 Tenedores
No. de Mesas 18 31 12
No. de Sillas 72 123 48
Grfico: No. de mesas y sillas en los Restaurantes (Elaboracin propia)
Monografa
Establecimientos de Tipologa Barstica
Bar Cocibolca
Ilustracin 24 Vista exterior del Bar
Tipo de Bar
Servicio
Sector Urbano
Categora 1 Copa
Direccin Esquina opuesta Hotel Central Moyogalpa
Gerente Jos Carlos Milln
Nmero -------------
Telefnico
Nmero de F 1 M 3
Empleados
Monografa
Nota:
Bar El Puerto
Tipo de Bar
Servicio
Sector Urbano
Categora D
Direccin Puerto 75 vrs al este
Gerente Tayrone Eduardo Arca Ocaa
Nmero -------------
Telefnico
Nmero de F 1 M 2
Empleados
Monografa
El Volantn
Tipo de Bar
Servicio
Sector Urbano
Categora D
Direccin Gasolinera 1/2 c. al este
Gerente Osman Armando Hernndez C.
Nmero -------------
Telefnico
Nmero de F 2 M 1
Empleados
Monografa
Vela Mar
Tipo de Bar
Servicio
Sector Urbano
Categora D
Direccin Parque 1 c. al Norte
Gerente Claudia Mara Vela Martnez
Nmero ---------------
Telefnico
Nmero de F 2 M 1
Empleados
Monografa
Por ltimo lugar, se tienen a los locales de tipologa de bar, los cuales son
solamente 4, 3 de categora D y 1 categorizado con 1 copa, el total de mesas
pertenecientes a estos bares es de 37 y el nmero de sillas es de 148.
Node Node Mesas Node Sillas Nopersonal Categora

Empresas
3 29 116 M F D
4 5
1 8 32 3 1 1
Total: 4 37 148 7 6
Tabla 4 Empresas de Restauracin en Moyogalpa (Elaboracin propia)
120
100
80
60 No. de Mesas
No. de Silllas
40
20
0
Deficiente 1 Copa
No. de Mesas 29 8
No. de Silllas 116 32
Grfico: No. de Mesas y sillas en Bares, Moyogalpa (Elaboracin propia)
Monografa
Un dato interesante de mencionar, es que todos estos pertenecen a inversionistas tanto

locales (en su mayora) como extranjeros, que se dieron cuenta del gran potencial
turstico que tiene la isla de Ometepe y decidieron invertir en la creacin de estos
establecimientos, aportando de manera directa a la actual planta turstica, vital para el
desarrollo del turismo en cualquier parte del mundo. Tambin aportando a la economa
local, pues son fuente de trabajo para los pobladores locales, quienes se desempean
en distintos cargos, lo que disminuye el riesgo de migracin de estos hacia otros
lugares dentro del mismo pas nicaragense o al vecino del sur Costa Rica.
Monografa
Captulo III
Captulo III
Anlisis de las
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Monografa
FODA
Fortaleza
La isla de Ometepe es reconocida como un destino

turstico importante a nivel centro americano y
mundial por haber entrado en competencia como
una de las maravillas del mundo.
El municipio de Moyogalpa geogrficamente se

encuentra en una ubicacin privilegiada en las
laderas del volcn Concepcin
El Municipio de Moyogalpa posee una variada oferta

en servicios alojamientos, alimentos y bebidas de
gran categora y prestigio.
La comunidad la Paloma se sita en una

posicin estrategia ya que se encuentra a la
orilla del lago Cocibolca
Monografa
Oportunidades:
Utilizacin de Medios digitales (Redes Sociales, Foros,

Medios Televisivos)
Participacin directa de la comunidad en la actividad

turstica.
Empoderamiento de la poblacin local en lo

que concierne a factor turstico
Capacitaciones sobre materia turstica tales

como atencin al cliente, recamareras y
cocina.
Monografa
Debilidades:
A pesar de ser unos de los lugares con mayor afluencia de

turistas el municipio de Moyogalpa cuenta con muy poca
A promocin turstica.
Falta de presupuesto para los aspectos de promocin y
B
comercializacin turstica
Rechazo de un pequeo porcentaje de la poblacin al
C
desarrollo de la actividad turstica
La Variabilidad de la comunicacin acutica entre la Isla de

D Ometepe y los puertos
Monografa
Amenazas
Desastres Naturales que afecten la localidad

1
2 Inseguridad por la inestabilidad vulcanolgica de la regin
Avance de la frontera agrcola.

3
Desplazamiento de la poblacin autctona hacia otras

4 ciudades del pas.
5
Incremento de inversionistas extranjeros.
Monografa
Captulo IV
Captulo IV
Propuestas de polticas de Promocin y
Comercializacin Turstica para el
desarrollo socioeconmico de la
comunidad La Paloma y municipio de
Moyogalpa.
Monografa
Estas polticas deben tener como referencia el Plan Nacional de Desarrollo Humano
2012-2016 que establece entre otros los siguientes postulados:
Posicionar al pas como destino turstico, para lo cual el GRUN se propone

fortalecer y ampliar a nuevos destinos, la estrategia nacional de promocin
turstica y de mercadeo.
Desarrollo de las capacidades de las micro, pequeas y medianas empresas
tursticas, familiares, comunitarias y cooperativas, potenciando las riquezas
naturales y titulares del territorio.
Promover crditos para las MYPIMES tursticas, que faciliten el crecimiento y
desarrollo de los emprendimientos familiares, comunitarios y cooperativos.
Incrementar la oferta turstica, desde una mejor infraestructura y ms calidad de
los servicios.
Fomentar el turismo comunitario, ecolgico y cultural, con un enfoque que
fortalezca el aprecio y orgullo nacional por nuestra historia, identidad, cultura,
tradiciones, costumbres y valores.
Promover el turismo interno como una expresin del turismo social que permita
el pleno derecho al disfrute de sana recreacin y el esparcimiento del pueblo.
Fomentar el aumento de las inversiones tursticas.
Monografa
Isla de Ometepe
Propuesta de Broshure para Puesta del Sol
Monogrfica
95
Anlisis de Promocin y Comercializacin del Turismo en Casco Urbano de Moyogalpa y comunidad La Paloma
Municipio Isla de Ometepe
Monogrfica
Propuesta de Web
Monogrfica
VIII. Conclusiones
Con el incremento de la actividad turstica en la zona de estudio, las familias de la
localidad han invertido en negocios propios de hospedera y restauracin como
alternativa de subsistencia de las familias. Debido al desarrollo de este proceso la
oferta ha tenido un auge que con el paso de los aos ha convertido a Moyogalpa en
el centro comercial de la Isla de Ometepe.
El inventario de la oferta turstica (hospedera y restauracin) dentro del rea urbana

del municipio de Moyogalpa y comunidad La Paloma contabiliza la existencia de
aproximadamente 18 hospedajes, 6 restaurantes y 4 bares.
Los establecimientos de hospedera y restauracin encontrados en el casco urbano

del municipio de Moyogalpa cuentan con sus propios mecanismos de promocin y
comercializacin de sus productos.
El INTUR (instituto Nicaragense de Turismo) es la entidad gubernamental que ha

asumido la responsabilidad de promocionar y ordenar el comercio en hospedera y
restauracin del municipio de Moyogalpa, sin embargo, se hace necesario mejorar e
incrementar el papel de promocin del destino.
La promocin y comercializacin del municipio de Moyogalpa se ha desarrollado en

un proceso lento, que poco a poco ha incidido en el incremento de la actividad
turstica. Algunos aos atrs no existan mecanismos de promocin, divulgacin y
comercializacin que influyera en la demanda nacional y extranjera.
Monogrfica
98
Las principales estrategias de promocin y comercializacin que los
hospedajes y restaurantes de la zona utilizan, es a travs de Brochures, tarjetas de
presentacin, boca a boca y participacin en ferias Tursticas impulsadas por el
INTUR.
Muchos de los prestadores de servicios utilizan las nuevas tecnologas para la

promocin y comercializacin debido a las ventajas que ofrece esta alternativa en
una mayor captacin de clientes, entre ellos mencionamos los sitios web y las redes
sociales como facebook cuyo costo es representativo.
La comunidad la Paloma alberga uno de los principales atractivos de la Isla, este es

la Punta Jess Mara, muy conocida y est ubicada a escasos minutos del casco
urbano del Municipio de Moyogalpa.
De igual manera, dentro de la comunidad se desarrolla la iniciativa de turismo rural

comunitaria llamada Puesta el Sol la cual involucra a la poblacin en el recibimiento
de turistas.
La principal demanda de la iniciativa turstica es de origen extranjero, debido a que

el principal comercializador es una persona canadiense que se encarga de
promocionarlo en escuelas de Canad.
Esta iniciativa es promocionada por INTUR en su trabajo de lobby, con la

participacin en ferias Tursticas fuera y dentro de la Isla, e incluyendo el destino en
los medios de promocin y comercializacin propios del INTUR.
El principal mecanismo de promocin y comercializacin de esta iniciativa en la

comunidad la paloma es por va directa (boca a boca), pero adems cuenta con un
sitio web y ponen a disposicin de los clientes Brochures promocionales.
Monogrfica
IX. Recomendaciones
Trabajar de la mano con diferentes entidades gubernamentales como es la

alcalda de la localidad, para que se encargue de la divulgacin de oferta
turstica (A&B) del municipio de Moyogalpa en el rea turstica.
Reestructurar los actuales mecanismos de promocin ya que el contenido se

encuentran desactualizados con la informacin en algunos de los casos.
Disear e implementar nuevas estrategias de promocin y comercializacin en

los diferentes establecimientos de A&B (alimentos y bebidas) del municipio de
Moyogalpa y comunidad la Paloma.
Los prestadores de servicios deben ser involucrados en las ferias tursticas que
el INTUR realiza para la captacin de visitantes en la zona, adems de ser
incluidos en el sitio web de esta institucin.
Los prestadores de servicio debe potencializar los mecanismo de promocin y

comercializacin de sus productos a travs de los sitios web y redes sociales
(facebook, blogs), con publicidad elaborada por expertos que permita generar
impactos visuales atractivos que diversifiquen la demanda
La comunidad la Paloma debe de ser incluida como uno de los destinos a visitar
dentro de los planes del INTUR debido a que en ella se encuentra uno de los
atractivos principales de la Isla como es la Punta Jess Mara y la iniciativa de
turismo rural comunitario.
Monogrfica
Actualizar la informacin de los Brochure y sitio web con el que actualmente
cuenta la asociacin puesta el sol en la comunidad La Paloma
Impulsar esta iniciativa de manera general, ampliando el universo de incidencia

nacional e internacional para garantizar una comercializacin del destino que
contribuya al incremento de visitantes a la localidad.
Establecer alianzas con las diferentes tour operadoras o agencias de viajes para
que los visitantes o turistas conozcan ms de los diferentes prestadores de
servicios que se encuentran en el casco urbano del municipio de Moyogalpa y
comunidad la Paloma.
Garantizar la viabilidad y la construccin de la infraestructura hacia el acceso a

la comunidad La Paloma para futuros visitantes a la iniciativa de turismo rural
comunitario.
Tanto Moyogalpa como municipio y La comunidad La Paloma como localidad,

deben formular un plan de desarrollo estratgico particular, orientado a su
crecimiento y desarrollo econmico, que alterne los perodos estacionarios con
otras opciones productivas para generar recursos a las familias que mejoren sus
condiciones de vida, pero que a la vez generen recursos que permitan, tanto a la
Alcalda como al INTUR, invertir en mejorar las vas y la infraestructura turstica
para garantizar un posicionamiento estable como destino atractivo de turistas
nacionales y extranjeros.
Para finalizar, todas estas estrategias debe ser formuladas tomando en cuenta
las polticas definidas claramente en el PNDH, como documento rector de las
polticas nacionales que se orientan en funcin de reducir la pobreza y avanzar
en el crecimiento y desarrollo del pas.
Monogrfica
El INTUR (instituto Nicaragense de Turismo) es la entidad gubernamental que ha

asumido la responsabilidad de promocionar y ordenar el comercio en hospedera y
restauracin del municipio de Moyogalpa, sin embargo, se hace necesario mejorar e
incrementar el papel de promocin del destino.
El inventario de la oferta turstica (hospedera y restauracin) dentro del rea urbana

del municipio de Moyogalpa y comunidad la paloma contabiliza la existencia de
aproximadamente 18 hospedajes, 6 restaurantes y 4 bares.
Los establecimientos de hospedera y restauracin encontrados en el casco urbano

del municipio de Moyogalpa cuentan con sus propios mecanismos de promocin y
comercializacin de sus productos.
La promocin y comercializacin del municipio de Moyogalpa se ha venido

desarrollando en un proceso lento, que poco a poco ha incidido en el incremento de
la actividad turstica. Algunos aos atrs no existan mecanismos de promocin,
divulgacin y comercializacin que influyera en la demanda nacional y extranjera.
Las principales estrategias de promocin y comercializacin que los hospedajes y

restaurantes de la zona utilizan, es a travs de Brochures, tarjetas de presentacin,
boca a boca y participacin en ferias Tursticas impulsadas por el INTUR.
Monogrfica
X. Bibliografa
Autor Miguel ngel Acerenza Promocin Turstica un Enfoque Metodolgico

Autor Manuel Gurra Di-Bella Introduccin al Turismo 1991
Autor Fabio Cardenas Tabares Comercializacin del Turismo, Determinacin y
Anlisis de Mercado
Autor Antoni Serra Marketing Turstico
Autor Roberto Boulln Planificacin Fsica del Turismo
Web grafa
http://definicion.de/promocion-turistica/
http://www.marketingintensivo.com/articulos-promocion/que-es-promocion.html
http://definicion.de/promocion-turistica/#ixzz3SDMT7HSn
http://media.unwto.org/es/content/entender-el-turismo-glosario-basico
http://www.monografias.com/trabajos93/mercadeo-y-comercializacion-y-crecimiento/mercadeo-y-
comercializacion-y-crecimiento.shtml#ixzz3SJVyAr4M
http://es.slideshare.net/fperalesv/creacin-y-desarrollo-de-nuevos-productos
Monogrfica
Anexos
XI. Anexos
Monogrfica
Isla de Ometepe
Mapa de la Oferta Turstica del Casco Urbano del Municipio de Moyogalpa
Monografa
105
Mapa de Ubicacin Puesta del Sol
Monografa
106
Actual Broshure de Puesta del Sol
Monografa
107
Monografa
108
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA, Managua
UNAN-MANAGUA
CARRERA TURISMO SOSTENIBLE
Entrevista Dirigida a Prestadores de Servicios
La recopilacin de informacin es la base fundamental para una buena redaccin de

informe y presentacin de resultados, por esto se ha impuesto este instrumento del
cual obtendremos dicha informacin.
Nombre: Fecha:
Tipo de establecimiento:
1. De qu manera se da a conocer su establecimiento?
2. Tienen algn conocimiento de lo que es promocin y comercializacin dentro

de la actividad turstica?
3. La alcalda o el INTUR se ha preocupado por el desarrollo de la actividad

turstica en la comunidad y ustedes como prestadores de servicios han sido
involucrado en diferentes actividades que ellos realizan.
Tesis Monogrfica
109
4. Han sido tomados en cuenta en capacitaciones en las cuales muestre lo

necesario e importancia de que se den a conocer a travs de diferentes medios?
5. Qu concepto tiene de publicidad?
6. Qu tipo de turistas visitan ms su local? Nacionales o extranjeros?De qu

manera se dan cuenta?
Monografa
110

UNAN-MANAGUA
FACULTA DE EDUCACIN E IDIOMAS
Entrevista Dirigida a las Autoridades del INTUR
Con la presente entrevista a efectuarse a los diferentes dirigentes de la actividad

turstica facilitara la elaboracin del estudio a realizarse en la Comunidad La paloma,
Moyogalpa, Isla de Ometepe.
Nombre: Fecha:
Cargo:
1. Dentro de los proyectos o metas que se han planteado en la Institucin se ha

incluido a la comunidad La Paloma como parte de un atractivo de Turismo Rural
Comunitario dentro de la Isla?
2. Existen medios de publicidad y promocin para este nuevo atractivo? desde

cundo y a travs de qu?
3. Conocen los diferentes mecanismos de promocin para ser impulsado como un

nuevo destino?
Monografa
111
4. Cul es el mercado de ms afluencia? Nacionales o internacionales? Y de

qu manera ellos se dan cuenta de la comunidad?
5. A travs de qu mecanismos de publicidad se ha dado a conocer comunidad

La Paloma?
6. De qu manera el INTUR se encarga de promocionar este destino?
7. Qu instituciones u organismos han estado interesados en promover este

destino para que tenga una mayor demanda?
8. La poblacin de la comunidad est dispuesta a optar por este desarrollo dentro

de la actividad turstica?
9. Cul sera para usted el atractivo anzuelo de la comunidad?
10. Tienen apoyo de instituciones pblicas u organismos a travs de

capacitaciones en esta rea de promocin y comercializacin?
Monografa
112

UNAN-MANAGUA
FACULTAD DE EDUCACIN E IDIOMAS
Gua de observacin en la comunidad La Paloma, Isla de Ometepe
A travs de la presente observacin que se realizara en el rea de estudio, se pretende

visualizar los principales elementos que se puedan ser incluidos dentro de los
diferentes mecanismos de comercializacin de la Comunidad La Paloma, Isla de
Ometepe.
1. Visualizar atractivos anzuelos de la comunidad.
2. Principal desarrollo econmico de la comunidad La Paloma.
3. Medios de publicidad en la comunidad La Paloma.
4. Visualizar que otros destinos tienen en su entorno.
5. Sealizacin al llegar al rea de estudio
Monografa
113
UNAN-MANAGUA
FACULTAD DE EDUCACIN E IDIONAS
Entrevista Dirigida a las Autoridades de la Alcalda
Con la presente entrevista a efectuarse a las autoridades de la alcalda facilitara la

elaboracin del estudio a realizarse en la Comunidad La paloma, Moyogalpa, Isla de
Ometepe.
Nombre: Fecha:
Cargo:
1. Aspectos Demogrficos del Municipio de Moyogalpa y comunidad La Paloma.
1.1 Generalidades
1.2 Ubicacin (Limites)
2. La comunidad La Paloma ha sido visitada por medios de comunicacin (tv,

radio) para darle publicidad como nuevo destino por conocer.
3. Como Alcalda del municipio se involucra a las diferentes comunidades en
capacitaciones en el rea publicidad para el aprovechamiento de los recursos
existentes en su entorno?
Monografa
114
4. Se han efectuado inventarios de los servicios tursticos que se encuentran en el
municipio de Moyogalpa y Comunidad La Paloma.
5. Que fortalezas, Oportunidades, Debilidades o Amenazas cree usted que se
encuentre en La Comunidad La Paloma.
6. De qu manera La Alcalda promociona al Municipio y Comunidad.
Monografa
115
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA, MANAGUA
UNAN-MANAGUA
FACULTAD DE EDUCACIN E IDIOMAS
Entrevista Dirigida a la Asociacin
Con la presente entrevista a efectuarse a los responsables de la cooperativa facilitara

la elaboracin del anlisisa realizarse en el trabajo en la Comunidad La paloma,
Moyogalpa, Isla de Ometepe.
Nombre: Fecha:
Cargo:
Por cuantas personas est organizada la cooperativa?
Por cuntas familias consta la cooperativa?
Desde hace cuantos aos se constituy legalmente la cooperativa?
Tienen algn apoyo de otros organismos gubernamentales?
Tienen algn apoyo de algunas ONGS?
De qu manera se promocionan como iniciativa turstica?
Qu medios de comercializacin utilizan?
Qu beneficios han logrado aportar a la comunidad?
Qu tipo de capacitaciones tursticas han recibido? Cada cunto tiempo?
Qu beneficios han aportado como cooperativa para el desarrollo de la comunidad?
Monografa
116

60551

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Universidad Nacional Autnoma de Nicaragua, Managua

Trabajo Monogrfico para Optar al Ttulo de

Promocin y Comercializacin del Turismo en comunidad La Paloma y Casco

Br. Carrin Mayorga Neyrim Layhani.

Managua, Nicaragua Junio 2015

La Isla de Ometepe, municipio del departamento de Rivas por su ubicacin geogrfica,

Dentro de este potencial turstico que es la magnfica Isla de Ometepe se encuentra la

En este informe se abordaran 4 captulos que de forma conjunta configuran la solucin

En el primer captulo se caracteriza geogrficamente el casco urbano del municipio de

El segundo captulo comprende el inventario de los servicios ubicados dentro de la

El cuarto y ltimo captulo incorpora propuestas de polticas de Promocin y

Hasta la fecha, y de acuerdo a la revisin bibliogrfica realizada, no se encontr ningn

La posibilidad de rescatar del aislamiento a la comunidad La Paloma recae en un

En el lago de Nicaragua o Cocibolca se localiza la maravillosa Isla de Ometepe, la cual

Municipio de Moyogalpa, con una superficie de 63 k m 2 . Se divide en un barrio,

La comunidad la Paloma est ubicada al oeste del municipio exactamente a 15,

La comunidad la Paloma est en proceso desarrollo del turismo rural comunitario ya

familias de la localidad que se han organizado en grupos para realizar la limpieza en la

La asociacin Puesta del Sol se ha dado a conocer y han promocionado esta

Estos mecanismos de promocin y divulgacin son insuficientes para un proyecto

Muchos destinos y negocios tienen debilidades de promocin y comercializacin

De ah la importancia de realizar un estudio, que permita conocer el papel de las

II. Objetivo General

Analizar los medios de promocin y tcnicas de comercializacin a travs del

Caracterizar el municipio de Moyogalpa y la comunidad La Paloma.

III. Marco Terico

1.1 Sector de Turismo.

1.2 Clasificacin de Turismo

1.3 Tipos de Turismo.

1.3.1 Turismo Rural.

1.3.1.1 Turismo Rural Comunitario.

2.4.3 Distribucin (Place)

2.5 Producto Turstico

2.5.1 Componente del Producto

2.5.2 Caracterstica del Producto Turstico

3. Creacin de Nuevos Productos.

Sector del turismo

De igual manera la OMT puntualiza que el sector turismo, es el conjunto de unidades

Segn la OMT el turismo pude clasificarse en diversas caractersticas, que logran

Dado por esto la tipologa es fundamental para conocer las caractersticas y

Otra definicin de turismo rural es elaborada por la Secretara de Turismo de Mxico

Al analizar ambas definiciones son totalmente vlidas ya que el propsito principal de

1.1 Turismo rural comunitario.

La Organizacin Mundial del Turismo OMT agrega que dentro de la modalidad de

Segn la OMT (1998), la demanda turstica se define como la cantidad total de

a) Tiempo libre (recreo, vacaciones, salud, estudio, religin, deportes)

Excursionista: Visitante temporal que permanece menos de 24 horas en el pas

Boulln, en su libro Planificacin del Espacio Turstico (Trillas 1999), ve a la

El turista realconsumidor potencial: Se refiere a los gastos adicionales que puede

La demanda histrica:Es el registro estadstico de las demandas reales ocurridas en

La demanda potencial: Es la que podra obtenerse desde una plaza de mercado

En el Diccionario de Turismo, Montaner J. y otros, (1998), se muestra a la demanda

Las conceptualizaciones antes mencionadas, poseen un carcter concreto, puesto que

En el Diccionario de Turismo (Montaner, J. y otros, (1998), se define como oferta

La oferta bsica, se encuentra orientada a la prestacin de servicios de alojamientos

La oferta complementaria, est constituida por diversas actividades directa o

Mientras tanto, Boulln, R.(1999), la cataloga como la cantidad de mercanca o servicio

Tomando en cuenta las definiciones antes citadas y emplendolas para el estudio de la

solamente existe un establecimiento que ofrece el servicio de hospedaje a cargo de

La conceptualizacin del Marketing Turstico, segn muchos estudiosos del tema, no

Se entiende por marketing turstico a la adaptacin sistemtica y coordinada de las

Otro, plantea de forma ms sencilla que el marketing turstico es el proceso de

Para entender un poco el funcionamiento del marketing turstico, se hace necesario

para crear, promover y distribuir productos o servicios de acuerdo con la demanda de