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El camino facil y rapido para hablar eficazmenteesté basado en la experiencia de mas de 70 afios del Curso de Relaciones Humanas de Dale Carnegie, con el fin de descartar lo trivial e ir directamente al centro del proceso de la comunicacién, auténtica y reveladora expresién de la personalidad, ‘Cuando no somos aptos para decir claramente lo que queremos decir —a causa del nerviosismo, la timidez 0 los nebulosos procesos del pensamien- to—, nuestra personalidad queda expuesta al bloqueo, a la confusiGn, @ la incomprensién. Los negocios y nuestra satisfacciGn personal y social dependen de la capacidad de comunicar claramente a los demés quiénes somos, qué deseamos y en qué creemos, Y es precisamente ahora, en una atmésfera de miedos, tensiones ¢ inseguridades, que necesitamos més que nunca que Ios, canales de comunicacién permanczcan abiertos. Cada capitulo esté s6lidamente construido a partir de los tres principios bisicos de Dale Carnegie: saber qué decir; decirlo con conviccidn; decirlo vivida y claramente. PONGA SUS IDEAS EN CLARO Y DE ESTE MODO. PONGASE A USTED MISMO EN CLARO De ahora en adelante E! nuevo camino facil y rapido para hablar eficazmente inaugura un moderno y veloz sistema para manejarnos con destreza en Jas comunicaciones cotidianas. Se enumeran aqui algunas de las situaciones para lus que este libro seré de gran utilida ¢ Para convencer a un grupo de escépticos acerca de la conveniencia de determinado punto de vista % Para que aprendamos la manera en que debe explicarse una ‘materia compleja Para ofrecer una idea en una reunién comunal ¢ Para convencer a un agente de ventas de que su producto es el mejor Para conversar con iuy importante en su carrera adir a un grupo de entrar en accién ¢ Para aceptar un encargo % Para entrar en conversacién con un grupo de extranjeros Mh 70. www dalecaregi | | EDITORIAL SUDAMERICANA ‘www edsudamericana.com.ar Dale Camegic nacié en el seno de una humilde femilia granjera de Missouri, en 1888. Fue en el Warrensburg State College donde advirtio sus dotes de orador. Més tarde, en Nueva York, mientras estudiaba Arte Dramético, cempezé a adiestrar a los hombres de negocios en el dificil arte de la oratoria. Es autor de varios libros, el mis famoso de los cuales, Como ganar amigos e influir sobre las personas, encabezd, durante més de diez afios, Je lista de best-sellers de ‘The New York Times, A partir de la muerte de Dale Carnegie, es su mujer, Dorothy, quien se encarga de continuar, como presidente de Dale Carnegie & Associates, la fecunda labor iniciada por su marido, El camino facil y rapido para hablar eficazmente UNIVERSIDAD MILLONARIOS wy DOROTHY Y DALE CARNEGIE El camino facil y rapido para hablar eficazmente EDICION REVISADA Traduccién de LUIS ANTERO SANZ EDITORIAL SUDAMERICANA, BUENOS AIRES PRIMERA EDICION Julio de 1964 ‘TRIGESIMO QUINTA EDICION Mayo de 2001 ‘Todos los derechos reservados. Esta publicacién no puede ser reproducida, ni en todo ni en parte, ni registrada en, o transmitida por, un sistema de recuperacién de informaci6n, en ninguna forma ni por ningin medio, sea mecénico, fotoqutmico, electrénico, magnético,electrosptico, por fotocopia o cualquier otro, sin permiso previo por escrito de Ia editorial IMPRESO EN LA ARGENTINA Queda hecho el depésito que previene la ley 11.723. © 1964, Editorial Sudamericana S.A. Humberto I? 531, Buenos Aires. ISBN 950-07-0410-2 Titulo del original en inglés The quick ond easy way to effective speaking © 1962, Dorothy Carnegie www dalecarnegie.com www edsudamericana.com.ar Introduccién Dale Camegie comenz6 a ensefiar a hablar en piiblico en 1912 para la Asociacién Cristiana de Jévenes, en la calle 125 de la ciudad de Nueva York. En aquellos dias hablar en piiblico se consideraba un arte, mas que un conocimiento préctico, y los objetivos de la ensefianza estaban dirigidos a obtener oradores y colosos de la tribuna de los elocuentes. La mayorfa de los profesionales y hombres de negocios que simplemente querian expresarse con mas facilidad y con- fianza en s{ mismos, en su propio medio, no tenfan intencién de gastar su tiempo o su dinero estudiando los mecanismos del lenguaje, la emisin de la vor, reglas de retérica y ademanes formalizados. Los cursos Dale Carnegie® tuvie- ron un éxito inmediato, porque ofrecian a esos hombres los resultados que ellos esperaban obtener. Dale Carnegie con- sideraba que hablar en puiblico no era un arte refinado que tequitiese talentos y aptitudes especiales, sino una habilidad que cualquier persona de mediana inteligencia podia adqui- rir y desarrollar a voluntad. Ena actualidad, los cursos Dale Caregie® se dictan en toda la extensi6n de la tierra y la validez de sus conceptos se ve confirmada por miles de sus estudiantes, en todas partes del mundo, hombres y mujeres de todo tipo de vida, ‘que han mejorado exitosamente su capacidad de expresar- se en la misma medida que su eficiencia personal. El texto que Dale Carnegie escribid para sus cursos, Public Speaking and Influencing Men in Business* se reim- primié més de cincuenta veces, fue traducido a once idio- * Su versién castellana, Cémo hablar bien en piblico e influir en los hombres de negocios, de Editorial Sudamericana, Buenos Aires, tam- bign es objeto de continuas ediciones (N. del T.) 7 mas y revisado por Dale Carnegie varias veces, para man- tenerlo a tono con el aumento de sus conocimientos y de su experiencia, Més personas emplean este libro cada afio que el conjunto de los matriculados en las universidades més importantes. Esta cuarta revision del libro ha sido asada sobre las propias notas ¢ ideas de mi esposo. El titulo es el que él mismo eligié antes que la muerte inte- rrumpiera su obra. He procurado conservar en mi mente su filosofia basica, que hablar en puiblico es algo més que “decir unas cuantas palabras” ante un auditorio: es la expresién reveladora de la personalidad humana. Toda actividad de nuestras vidas es de alguna manera una comunicacién, pero es por medio de la palabra como el hombre se distingue de otras formas de vida. Sélo él, entre todos los animales, posee el don de la comunica- cién verbal y a través de la calidad de su lenguaje es como expresa mejor su propia individualidad, su propia esencia. Cuando es incapaz de expresar claramente lo que quiere decir, por nerviosidad, timidez 0 nebulosos procesos mentales, su personalidad queda bloqueada, coscurecida e incomprendida. La satisfaccién personal, comercial o social depende sobremanera de la capacidad que tiene una persona de comunicar claramente a los demas lo que siente, lo que desea y lo que cree. Y ahora, como nunca sucedié antes, en una atmésfera de tensiones, temores e inseguridad universal, necesitamos que permanezcan abiertas las vias de comunicacién entre la gente. Espero que este libro sea de utilidad en todos estos sentidos, tanto para aquellos que simplemente desean actuar con mayor facilidad y confianza en s{ mismos en sus propésitos précticos, como para aquellos que desean expresarse de modo mas com- pleto como individuos que buscan una realizacién perso- nal més profunda. DOROTHY CARNEGIE PRIMERA PARTE Principios basicos para hablar eficazmente En cada arte existen pocos principios y numerosas técnicas. En los capitulos que constituyen la primera parte de este libro, exponemos los principios bésicos y las actitu- des necesarias para dar vida a dichos prineipios. Como.personas adultas, nos interesa un camino corto y sencillo para hablar con eficiencia. El tinico modo de que podamos alcanzar resultados rapidamente consiste en tener la actitud correcta para alcanzar nuestro objetivo y una firme base de principios para edificar sobre ellos. I LA ADQUISICION DE LOS CONOCIMIENTOS BASICOS Comeneé a ensefiar a hablar en ptiblico en 1912, el mismo afio en que el Titanic se hundié en las heladas aguas del Atlantico Norte. Desde entonces se graduaron en estos cursos més de setecientas mil personas. En la entrevisia que precede a la primera clase del Curso Dale Carnegie®, los alumnos tienen oportunidad de explicar por qué intentan matricularse en el curso y qué beneficios esperan obtener. Naturalmente, los térmi- nos varian, pero es sorprendente advertir, en la mayoria de los casos, la coincidencia en el deseo fundamental: “Cuando me invitan a hablar ante un grupo de personas, me siento tan cohibido y asustado que no puedo pensar claramente, ni concentrarme, ni recordar lo que pensaba decir. Quiero ganar aplomo y confianza en mi mismo. Quiero lograr que mis pensamientos fluyan en un orden lgico y ser capaz de hablar clara y convincentemente ante un grupo social 0 comercial” éNo le resulta esto familiar?

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