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Resumo: O presente artigo acadmico visa o estudo sobre a metodologia Lean Startup, as
ferramentas para coloc-la em prtica e suas metodologias complementares, finalizando com
um estudo de caso. O estudo mostra como a metodologia aplicvel ao desenvolvimento de
novas empresas, produtos e servios, tanto no mbito de planejamento como de execuo. O
estudo foi elaborado a partir da bibliografia base sobre o assunto e abordou brevemente
cada metodologia complementar necessria aplicao do Lean Startup.
1. Introduo
Steve Blank elaborou uma hiptese de que a maioria das histrias de fracasso e de sucesso de
startups seguiriam um mesmo padro. Ele tambm provou exaustivamente que um processo
de desenvolvimento de produtos no modelo de cascata, quando aplicado a novos negcios
(com alto nvel de incerteza), uma frmula certa para o insucesso. O processo clssico de
desenvolvimento de produtos foi considerado por ele como "a principal causa da morte de
startups", apesar de ser adequado para empresas maduras em mercados conhecidos.
Conceito /
Plano de Construir o Lanamento /
Produto Testes A/B 1 Entrega
Negcios
Posteriormente, esse conceito foi associado ao uso de metodologias geis, o que proporcionou
uma melhora significativa a partir do uso de duas ou mais metodologias em conjunto. Ao
iniciar o estudo sobre Lean Startup, o objetivo era descobrir se a metodologia era aplicvel, se
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ela funcionaria sozinha ou precisaria de metodologias complementares e um estudo de caso
sobre a aplicao em uma empresa brasileira. Os resultados obtidos foram satisfatrios e
favorveis.
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2.1 Lean Startup
Lean startup um conjunto de processos e metodologias utilizados por empreendedores para
desenvolver produtos e mercados, combinando Business Model Generation (Canvas),
Desenvolvimento gil (proveniente da rea de softwares) e desenvolvimento de clientes
(Customer Development). O conceito foi introduzido por Eric Ries em seu livro A Startup
Enxuta (2012).
A iniciativa lean startup (Figura 2) defende a criao de prottipos rpidos, projetados para
validar suposies de mercado, usando feedback dos clientes para envolv-los muito mais
rapidamente do que atravs de prticas mais tradicionais, como o modelo Cascata de
desenvolvimento de produto. Lean startup s vezes descrito como o "pensamento enxuto"
(lean thinking) aplicado ao processo de empreender. Um princpio central no pensamento
enxuto reduzir o desperdcio. Os processos de lean startup usam o desenvolvimento de
clientela para reduzir o desperdcio, incrementando a frequncia de contato com clientes reais
e assim validando ou eliminando, o mais cedo possvel, suposies incorretas sobre mercado.
Essa abordagem se prope a melhorar as tticas empreendedoras, reduzindo o trabalho,
o custo de validar suposies sobre o mercado e o tempo necessrio ao negcio para encontrar
trao de mercado. referida como "produto mnimo vivel" (Minimum Viable Product ou
MVP).
Planejamento
Anlise e
Avaliao Prottipo/Design
Feedback de
Clientes Implementao
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2.2 Business Model Modelo de Negcios
Osterwalder (2011) define este termo da seguinte maneira: Um modelo de negcio descreve
a motivao e as razes pelas quais uma organizao cria, entrega e captura valor. Em outras
palavras, como a empresa ganha dinheiro ou, dependendo da mtrica de sucesso, como
consegue usurios, novos clientes, aumenta o nmero de downloads etc.
Alex Osterwalder contribuiu para essa nova mudana conceitual na elaborao de novos
negcios e produtos quando lanou a metodologia Business Model Generation e a
ferramenta Canvas, que substitui de maneira eficiente o tradicional plano de negcios. O
Canvas uma extraordinria ferramenta de trabalho que trata da aplicao do mtodo
cientfico sobre o processo de criao de um negcio.
Em cada um dos nove blocos do Canvas (Figura 3) possvel analisar o momento atual do
empreendimento, bem como criar hipteses para solucionar problemas e propor valor para os
clientes. Ele tambm permite organizar as informaes e ideias de forma mais prtica, rpida
e dinmica. Ao finalizar o Canvas, o empreendedor deve revisar o contedo, visando a
reduo de informaes abstratas, para que se inicie tanto o processo de desenvolvimento de
cliente, quanto o de produto.
O Canvas uma ferramenta estratgica dividida em nove pilares (building blocks) em uma
nica pgina. Cada componente do modelo de negcio traz uma srie de perguntas que
auxiliam a testar as hipteses levantadas. O objetivo principal na elaborao de um Canvas
clarificar e ampliar as propostas de valor que atendam e potencializem os principais
objetivos desejados, antes de partir de fato para a formatao do produto ou servio.
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ser Design, Personalizao, Apoio deciso, Rapidez, Reduo de custos, Reduo de Riscos,
Convenincia, entre outros. Os Segmentos de Clientes e as Propostas de Valor so os
principais elementos sobre os quais todo o restante do Canvas se apoiar.
Ao definir as hipteses do que de valor para os possveis clientes, parte-se para a definio e
elaborao do bloco Segmentos de Clientes (Customers Segments), buscando mapear para
quem se est criando valor e quem so os potenciais clientes para o produto ou servio que
est sendo desenvolvido.
Uma vez definidos o produto ou servio, sua proposta de valor (que se transforma geralmente
em diferencial competitivo), o pblico-alvo a ser abordado, necessrio elaborar o bloco de
Canais (Channels), dividido em: Canais de Comunicao, Distribuio e Vendas.
Alm de definir os canais, nesse bloco tambm trabalhado o Funil de Vendas. Quando h o
reconhecimento do cliente atravs de um desejo ou necessidade, que precisa de determinado
produto ou servio, o primeiro ponto do funil de vendas o conhecimento. Nessa fase se
descreve quais sero as estratgias utilizadas para que o cliente tome conhecimento da
empresa, produto ou servio que est sendo criado. A fase seguinte a de avaliao, ou seja,
de que maneira o cliente avalia essa empresa, produto e servio em comparao com a
concorrncia. A terceira etapa a da compra propriamente dita e, nessa fase, so listadas as
estratgias que sero utilizadas para auxiliar o cliente no processo de compra, facilitando o
pagamento e ofercendo alternativas para que o cliente compre o produto. A penltima fase a
da entrega, ou seja, as estratgias e processos de entrega do produto/servio prometido. A
fase final so as estratgias de ps-venda, que daro suporte para o prximo bloco do Canvas.
Finalizando o lado direito do Canvas, temos as Fontes de Receita (Revenue Stream), que o
bloco responsvel por definir a modalidade de pagamento adotada pela empresa e tambm as
tticas de preos que sero utilizadas.
No lado esquerdo do Canvas, encontramos algumas definies mais objetivas, que iro
sustentar os elementos mapeados no lado direito. a parte mais prtica da metodologia,
semelhante a um plano de ao.
Os Recursos-chave (Key Resources) so os recursos relacionados ao funcionamento do
modelo de negcios. Nesse bloco so reunidas informaes sobre dos recursos fsicos,
intelectuais, financeiros, tecnolgicos e de recursos humanos.
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As Atividades-chave (Key Activities) so todas as atividades sem as quais no seria possvel
entregar a proposta de valor e atender bem aos clientes, construir os canais necessrios e
manter os relacionamentos.
Os Parceiros-chave (Key Partners) so aqueles que podem contribuir e ajudar tanto com as
Atividades-chave quanto com os Recursos-chave.
O bloco Estrutura de Custos (Costs Structure) responsvel por reunir os custos fixos e
variveis necessrios para se manter e construir toda a soluo proposta.
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Uma vez que o modelo de negcios aprovado pela maioria dos clientes e parceiros, o
empreendedor comea a executar o projeto, formalizando a empresa.
2. Execuo
Criao com o Cliente o produto elaborado o suficiente para ser vendido.
Usando hipteses comprovadas, o empreendedor acelera o desenvolvimento da
empresa e do produto, investindo em marketing para ampliar as vendas e
estimular a demanda de seu produto/servio, que leva automaticamente
ampliao do negcio.
Construo da Empresa o empreendedor faz a transio, deixa de agir
como uma empresa novata no mercado, com uma equipe de desenvolvimento
de clientes em busca de respostas, e passa a ter departamentos encarregados de
executar o modelo construdo.
Descoberta com
o Cliente
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2.6 Desenvolvimento gil
A terceira diferena notvel entre o modelo tradicional e o Lean Startup o Desenvolvimento
gil. No desenvolvimento gil no h perda de tempo ou de recursos, pois o produto
desenvolvido de forma iterativa e incremental. o processo pelo qual o empreendedor cria
um produto mnimo vivel para ser testado.
2.6.1 SCRUM
SCRUM uma metodologia de gesto e planejamento no desenvolvimento de software. Os
projetos so divididos em ciclos (geralmente mensais) chamados de Sprints.
O Sprint representa um determinado perodo de tempo no qual um conjunto de tarefas deve
ser executado.
No incio de cada Sprint, faz-se um Sprint Planning Meeting, ou seja, uma reunio de
planejamento na qual o Product Owner (responsvel pelo produto) prioriza os itens do
Product Backlog e a equipe seleciona as atividades que ser capaz de executar durante o
Sprint que se inicia. As tarefas alocadas em um Sprint so transferidas do Product
Backlog para o Sprint Backlog.
Antes de iniciar o Sprint do dia, a equipe faz uma breve reunio (normalmente de manh),
chamada de Daily Scrum. O objetivo compartilhar conhecimento sobre o que foi realizado
no dia anterior, identificar impedimentos e entraves a fim de priorizar o trabalho do dia que
se inicia.
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Figura 4 Ciclo de Vida SCRUM
Principais Caractersticas:
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3.0 Estudo de caso - Swifter
A empresa Swifter, com sede em Curitiba-PR, a primeira empresa de Agile Marketing,
conceito que aplica o SCRUM no departamento de marketing como metodologia de gesto.
Ao surgir a ideia do negcio, os empreendedores estabeleceram um Sprint de 15 dias.
Definiram o que deveria estar pronto ao trmino dessas duas semanas, colocaram as
atividades em uma ordem de aes e partiram para a execuo. A ideia surgiu da necessidade
dos clientes de um dos empreendedores e virou um negcio em potencial. Ao terminar o
modelo de negcios, os empreendedores marcaram reunies com antigos clientes e atuais
parceiros de negcio, quando a ideia foi explanada.
De acordo com a coleta dos feedbacks, os empreendedores fizeram uma iterao em seus
modelos de negcios e contataram novamente os antigos clientes que haviam demonstrado
mais interesse. Nesse perodo de prototipagem, os empreendedores conseguiram o primeiro
contrato assinado, o que reforou a confiana e entusiasmo pelo empreendimento. Entre a
concepo da ideia e o lanamento do site, da empresa para o mercado e da disponibilizao
dos servios, os empreendedores levaram apenas dez dias. O cliente, ciente de que a empresa
estava em estgio inicial, contando apenas com um MVP, d feedbacks constantes para que a
Swifter avalie seu desenvolvimento e retroalimente o ciclo Lean de sua gesto.
4.0 Concluso
Logo ao iniciar os estudos sobre Lean Startup, fica claro que Ries (2012) desenvolveu uma
metodologia baseada em metodologias complementares. A metodologia extremamente
aplicvel ao momento atual do mundo dos negcios, facilitando e muito a criao de novos
negcios, produtos e servios por parte dos empreendedores e startups. A sua aplicao
fcil, gil e eficiente, mas requer o domnio de outras ferramentas para ser aplicada em seu
total potencial.
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5.0 Referncias
RIES, Eric. A Startup Enxuta. 1 ed. So Paulo: Leya, 2012.
SALIM, Cesar Simes; HOCHMAN, Nelson; RAMAL, Andrea Ceclia; RAMAL, Silvina
Ana. Construindo planos de negcios: todos os passos necessrios para planejar e
desenvolver negcios de sucesso. 2. ed., Rio de Janeiro, Elsevier, 2003.
SCHWABER, KEN; Agile Project Management with Scrum. 1 ed. Microsoft Press, 2004.
PERIDICO:
Harvard Business Review. RFM Editora, Maio 2013.
SITOGRAFIA:
http://theleanstartup.com/ - Acesso em 08/08/2013.
http://www.businessmodelgeneration.com/ - Acesso em 10/08/2013.
http://steveblank.com/ - Acesso em 15/08/2013.
www.swifter.com.br - Acesso em 20/08/2013.
http://desenvolvimentoagil.com.br/scrum/ - Acessado em 23/08/2013
http://www.softsearch.com/ac4/images/products/stdImage318237.gif (FIGURA 4) - Acesso
em 25/08/2013.
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