Modelo de Calidad Europeo 2017may03

Modelo de Calidad Europeo Pgina 1 de 51
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MODELO
DE CALIDAD
EUROPEO
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Instituto Tecnolgico de Morelia M. C. Jos Rolando Snchez Garca

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CONTENIDO
Introduccin Pgina 3
Alemania: Fnix de Europa 7
Funcin del Gobierno 9
Estructura Financiera 11
Proveedores 11
Educacin 12
Programa de Aprendices 15
Administracin por Ingenieros 18
Reclutamiento Interno 20
Orientacin al Consumidor 20
Codeterminacin Obrero-Administrador 22
Empleo de por Vida 23
Altos Salarios, Altas Tasas de Ahorro 26
Alta Moral, Alta tica de Trabajo 26
Elevado presupuesto para la IyD 30
Alta estima de los ingenieros 32
Planeacin a Largo Alcance 33
Calidad superior del producto 34
Magro cuerpo administrativo: menos jerarquas 35
Versatilidad del trabajador 38
Papel de la mujer 39
Futuro alemn 41
Glosario 46
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Bibliografa 48
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INTRODUCCION
Hasta antes de la dcada de los aos de 1960s, las empresas europeas
operaban bajo la influencia administrativa de los Estados Unidos; sin
embargo, para los primeros aos de la siguiente dcada, la
euroindustria haba roto ya los nexos administrativos del coloso
americano y fracturado la influencia que ste ejerca sobre ella,
mientras que la industria europea buscaba, al mismo tiempo, su propio
lugar en el mundo econmico.
El incipiente auge econmico adquirido del viejo continente pas, ya
en la dcada de los 70s, del rea territorial de cada pas a otros
mercados dentro del Mercado Comn Europeo. Aos ms tarde, la
estrategia de crecimiento utilizada abarcara todo el mundo.
Ese florecimiento de la industria europea fue el resultado de la

unificacin interna, en cada pas del viejo continente, de la fuerza
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de trabajo, empresarios, bancos, gobierno y cuerpo administrativo. En

muchas ocasiones, esta unificacin se desbord, del mercado interno,
hacia otros pases vecinos ocasionando que el continente europeo se
comportara como un solo bloque econmico y con una sola meta en comn:
primero, la reconstruccin fsica inmediatamente despus de la Segunda
Guerra Mundial, y tiempo despus, la consagracin hacia el incremento
de la productividad y calidad del producto, consagracin que ha durado
hasta nuestros das.
Ya a principios de la dcada de 1970, Europa se encontraba disfrutando

de un vigoroso y prolongado florecimiento: la produccin estaba
creciendo a la par que las rdenes de los productos y, como
consecuencia, de las ganancias. Mientras que el porcentaje del
producto interno bruto dedicado a la Investigacin y Desarrollo (IyD)
iba en aumento y la desercin de la fuerza laboral disminua da a
da.
Sin embargo, este estado complaciente de la euroindustria fue

severamente golpeado en 1973, como consecuencia de la crisis
energtica que sigui a la Guerra rabe-Israel, y de nuevo fue
impactado en el ao de 1975, cuando la Organizacin de Pases
Exportadores de Petrleo -OPEP- se mantuvo incrementando el precio del
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crudo, en forma por dems escandalosa para las economas occidentales.

As, aunque fuertes presiones econmicas externas estaban siendo
aplicadas a sus economas, los pases europeos seguan manteniendo la
hegemona industrial en muchas reas de la economa, ya no solamente
en el mercado intraeuropeo, sino tambin fuera del viejo continente,
en donde sus mercados estaban creciendo a una velocidad hasta entonces
nunca vista.
El mejor exponente del resurgimiento de los pases europeos fue, sin

duda alguna Alemania. Este pas sufri una devastacin total en la
Segunda Guerra Mundial, y su resurgimiento "de las cenizas", cual
mitolgica Ave Fnix, hasta alcanzar el tercer lugar como poder
econmico mundial en las ltimas dcadas del Siglo XX y manteniendo
su liderazgo en Europa en pleno Siglo XXI, ha dejado boquiabierto al
resto del mundo, y mucho ms a los pases aliados, ganadores en la
contienda mundial de 1945.
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Cmo ha sido posible que este pas alcanzara tal poder econmico?
Cules han sido los principios sobre los cuales ciment su
recuperacin y crecimiento? Ya ms recientemente, Cmo ha sido
posible que la economa germana se haya mantenido en crecimiento en
la dcada de los 80s, 90s y aun despus en la 1 dcada del Siglo XXI,
a pesar de las fabulosas cantidades de dinero que desvi hacia la ex
Unin Sovitica (en la dcada de los 90s, para que este pas dejara
unirse a las Repblicas Democrtica y Federal Alemanas), y despus,
para la reconstruccin de la extinta Alemania Democrtica?
En las secciones siguientes, nuestro anlisis se centrar en la

economa capitalista alemana (RFA) de 1945 a 1990, hasta antes de la
cada del Muro de Berln y antes de la subsecuente reunificacin con
la Repblica Democrtica Alemana (RDA. Se analizarn sus condiciones
generales, las fuerzas que afectaron a su industria -dentro y fuera
de sus fronteras-, los principios en que se ha basado su sistema
administrativo y las fuerzas que han conformado al individuo: desde
la niez hasta la edad productiva adulta.
Con el fin de complementar el entendimiento del medio ambiente alemn,

y europeo en general, sern derivados algunos ejemplos, correlaciones
e inferencias de Alemania con otros pases del Mercomn Europeo, y
cuando sea pertinente, se realizarn algunos contrastes con la Gran
Bretaa, pas poderoso y desarrollado, dentro del grupo selecto G7,
sin embargo uno de los menos productivos de ese grupo a finales del
Siglo XX.
ALEMANIA: FENIX DE EUROPA

Alemania es considerada por muchos como la fuerza motriz de la economa
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europea, as como un ejemplo para los dems pases del continente.

Esta supremaca germana sobre el resto de sus vecinos, y sobre muchas
naciones del orbe en general, ha hecho que se haya considerado como
uno de los "milagros econmicos de la posguerra", sobre todo si se
consideran las condiciones sobre las que se bas su economa. Algunas
de estas condiciones, presiones ms bien dicho, sobre las que
sobresali la economa germana de la posguerra son las siguientes:
Fuertemente dependiente de materias primas extranjeras (por

ejemplo, 95% del petrleo consumido es importado).
Los trabajadores deben ser consultados en la mayora de las
decisiones importantes.
Alto gravamen gubernamental (impuestos) sobre el producto interno
ha sido hasta del 37% (5).
Fluctuantes tasas de cambio que han variado sorpresivamente.
Poco control de los precios de sus productos en los mercados
internacionales.
Uso limitado de las economas de escala, disfrutadas por
competidores extranjeros.
Aceptacin, por parte de las empresas, de bajos mrgenes de
ganancia.
Incrementos constantes de salarios.
A pesar de ello, la reinversin de capital a la industria ha sido por

dems elevada, por muchos aos ms alta que, incluso, la de los Estados
Unidos. Solamente en la dcada comprendida entre 1966 y 1976 fue 20%
ms alta que la del coloso norteamericano (5).
Al mismo tiempo, la calidad de sus productos y el control de sus

procesos han sido extremadamente altos, teniendo como corolario que
el 60% de la produccin de la industria de Ingeniera Mecnica fuese
exportada. nicamente este rubro de produccin de la industria
mecnica germana represent el 20% de las exportaciones totales de la
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antigua Alemania Federal (5), en los ltimos aos de la dcada de los

70s.
El que los trabajadores deban ser consultados para la toma de

decisiones importantes para la empresa, y que sea lento el consenso
en la toma de decisiones empresariales se traduce, a final de cuentas,
en una transparencia total a la hora de las negociaciones salariales
entre la empresa y el sindicato, y fomenta la cooperacin entre el
personal administrativo y la fuerza de trabajo.
Alemania, Cual Ave Fnix, Resurge se sus Cenizas.
Los administradores, por su parte, han puesto nfasis en:
La calidad del producto

El diseo del mismo producto.
Las tcnicas manufactureras y
El servicio post-compra del producto.
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As mismo, han minimizado la importancia de las ganancias, el control

del mercado, el cambio de personal y la adquisicin de otras empresas,
como parte se su quehacer y filosofa empresarial.
FUNCION DEL GOBIERNO

La funcin del gobierno en Alemania se refiere, en cuanto a la ruta a
seguir de la industria hacia campos especficos, ha sido sumamente
limitada y de ndole encausativa. Alemania se ha apoyado bsicamente
tal como lo ha hecho desde 1948, -cuando recin emerga como Alemania
Federal (1)- en las fuerzas del mercado, y ha dejado a las compaas
en lo individual, la funcin de invertir en las reas que consideran
ms apropiadas.
Esta confianza en los inversionistas y en sus decisiones al invertir,
se fundamenta en "una poltica macroeconmica continua y anti-
inflacionaria (14)" que el gobierno, desde los primeros tiempos de la
posguerra, ha buscado.
El impresionante desarrollo de Alemania Federal, sin una estrategia

industrial impuesta a nivel nacional, cuando se compara con los grandes
esfuerzos de la Gran Bretaa en cuanto a planeacin y promocin
industrial, apuntan hacia un factor ms fundamental en la ejecucin
del trabajo alemn: integracin de los grupos sociales en prioridades
econmicas bsicas. La meta fundamental del pueblo germano ha sido
productividad, la cual incide en el incremento del nmero de trabajos
y, la creciente prosperidad como consecuencia.
Sin embargo, si la funcin del gobierno alemn en buscar ramas

industriales prioritarias ha sido limitada, su funcin ejercida en
educacin -y especialmente en la educacin tcnica- ha sido de vital
importancia. Alemania ha asumido que la cuestin de modelos de
comparacin (estndares) y de la calidad que deben tener los
profesionistas no deben de quedar relegadas a las instituciones
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educativas solamente -tal como lo hace la Gran Bretaa-, sino que el

estado debe jugar el papel crtico en decidir cules deben ser los
resultados a obtener en el rea educativa y cules los estndares que
deben cubrirse.
El papel que ejerce el gobierno en la educacin es tambin importante

en otros pases europeos competitivos. En Francia por ejemplo, los
ingenieros son el factor principal de su sistema tecnocrtico.
Literalmente, los ingenieros controlan el pas; y los "Ingenieros
Diplomados" con conocimientos avanzados en sus respectivas reas,
especializaciones, maestras y doctorados "se trasfieren sin ningn
problema entre la industria, el servicio civil y el gobierno,
encontrando y reencontrando a sus colegas de universidad (7)".
Es tambin importante para el gobierno alemn, la funcin de promocin

de la Investigacin y Desarrollo (IyD). Solamente en el ao de 1978,
el gobierno de la ex-Alemania Federal gast 4.2 billones de marcos en
IyD, equivalente al 23% del presupuesto que el total de la industria
germana gast en IyD. Estmulos, como concesiones de impuestos son
otorgadas a las pequeas y medianas empresas que realizan IyD,
"concesiones que llegaron a ser del orden de los 260 millones de marcos
en 1977 (9)".
El involucramiento del gobierno germano en el incremento de la

productividad es tan fuerte que, en el desarrollo de nuevas estructuras
de trabajo, ste ha concebido y creado, desde la dcada de los 70s,
proyectos de humanizacin que incluyen rubros como Seguridad y la
Salud. Estos proyectos tratan de incluir a todas las industrias
alemanas, sin embargo empresas poderosas, como la Diamler-Benz,
financian sus propias innovaciones.
Por ltimo, en esta seccin que trata de la funcin del gobierno

alemn, solo resta comentar que la cooperacin entre la industria y
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la comunidad tambin es fuertemente promovida, fomentada y

desarrollada, usando para ello fondos del erario pblico.
ESTRUCTURA FINANCIERA
La clave en Alemania, para tener altas tasas de inversin es la
estructura financiera del pas: una red de cercanos y estables nexos
entre las compaas industriales y los bancos, que alienta a las
compaas a invertir con miras en el largo plazo. Esta red de nexos
es tan estrecha, que los bancos son con frecuencia grandes accionistas
industriales, con una representacin muy poderosa en el cuerpo
administrativo de muchas compaas.
Estos banqueros, cuando se encuentran en el cuerpo directivo de las

empresas, cuidan ms la fuerza financiera a largo plazo que la
espectacular actuacin trimestral, librndose las expectativas de los
accionistas y analistas de seguridad, de obtener fuertes resultados
trimestre a trimestre.
La poltica de las naciones competitivas europeas en inversiones para

expansiones o nuevas fbricas, tiende a ser ms conservadora que la
de sus contrapartes estadounidenses: disponer de las ganancias
retenidas para estas inversiones y de las reservas (incluyendo algunas
muy preciadas, pero legalmente ocultas), antes que apoyarse en el
crdito.
PROVEEDORES
Desde hace tiempo, ha existido una fuerte relacin entre industrias y
proveedores. Por un lado, los proveedores son altamente responsables
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del desarrollo tecnolgico de las empresas, mejorando los productos

constantemente tanto como les es posible, encontrndose siempre listos
a las demandas tecnolgicas de la industria.
Por el otro lado, hay una relacin a largo alcance proveedores-
industria, que hace que existan contratos a largo plazo entre ellos.
Esto provee la disposicin y seguridad de la relacin e incrementa la
"ayuda" que los proveedores pueden brindar a la industria.
La relacin proveedores-industria puede tener muchas de las ventajas

econmicas de la integracin hacia atrs, es decir hacia los
proveedores, adems de no poner en entredicho la capacidad de la
compaas para innovar o responder a innovaciones.
De esta manera se le deja la responsabilidad al proveedor de realizar

IyD de los productos que ofrece a las compaas con la nica condicin
que cumplan en la entrega con las especificaciones mecnicas y de
costo, requeridas por la compaa en cuestin.
Por ejemplo, la industria automovilstica en Europa, en general,
"tpicamente ha escogido apoyarse en sus proveedores del modo anterior
(5)".
EDUCACION
La buena educacin en Alemania no se encuentra reservada para la lite;
no existe ningn prestigio especial para los estudiantes que asisten
a escuelas privadas, y esas mismas escuelas no son consideradas el
"real" exclusivo de educacin de "los elegidos".
En Alemania, todos los nios tienen una educacin requerida de algn

tipo desde los 6 hasta los 18 aos, y las decisiones para escoger el
ramo educativo a estudiar no son tomadas a los 15 aos, como en muchos
otros pases, sino que en la mayora de los casos son tomadas 5 aos
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antes, es decir alrededor de los 10 aos.
Todos los nios alemanes siguen el siguiente currculo:

1 a 6 aos - Kindergarten
6 a 10 aos - Educacin primaria
10 a 18 aos - 1/5 de los estudiantes son encauzados hacia
el "Gymnasium" para ingresar a las
universidades a los 18 o 19 aos.
- 1/5 de los alumnos termina en el sistema de
"Escuela Real", el cual es un sistema
intermedio, de donde los alumnos se mueven
hacia las escuelas tcnicas y politcnicas.
- 3/5 de la poblacin estudiantil son
asignados al "Haptschule" o escuela
principal, el cual es el centro de
reclutamiento de los aprendices.
Dentro del medio ambiente estudiantil, existe un fuerte inters por

el estudio de ingenieras a nivel licenciatura, ocasionando que, de
esta manera, exista una seleccin natural en este campo, ya que la
mitad de los estudiantes no sobreviven a los estudios de ingeniera y
desertan. Esta seleccin natural se acopla bien a los altos estndares
educativos definidos por los Consejos Estatales.
Estos factores, entre otros, hacen que los ingenieros alemanes sean
ms capaces, en calidad y por cantidad: "Alemania tiene un 50% ms
ingenieros por cada 100,000 habitantes que los Estados Unidos (2)", y
estos ingenieros le han demostrado al mundo que, en realidad son ms
capaces.
En el periodo de licenciatura, las cuotas acadmicas y de inscripcin

son nominales y relativamente baratas, pero la manutencin y
subsistencia tienden a ser caras. Esto motiva a los educandos a asistir
a las universidades locales y hacer el sistema terciario de educacin,
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el real de los estudiantes de familias de clase media y alta, quienes

pueden auto-financiarse los 6 aos de universidad.
Despus de la licenciatura, muchos germanos tienden a la

especializacin, y un buen nmero de ellos entran a las escuelas de
graduados y, de todos ellos, el 10% termina el doctorado. El dato
anterior es importante si lo comparamos con el de Inglaterra, donde
la relacin es de solo del 4% de estudiantes de licenciatura que
terminan el doctorado.
Aunado al grado escolar, antes de graduarse el estudiante alemn, se

le requerir tener un periodo de prctica o entrenamiento industrial
de "52 semanas de prctica en 1960 (1)" como mnimo, es decir unas
2,500 horas de experiencia emprica, antes de poder entrar a la
industria en forma permanente.
Ya en el rea de trabajo, los ingenieros en las compaas alemanas

abarcan y dominan totalmente las funciones tcnicas: Investigacin y
Desarrollo, Ingeniera, Control de la Produccin, Control de Calidad,
etc. y se "derraman" hacia otras reas no tcnicas: Mercadotecnia,
Finanzas, Administracin, etc.
Despus de trabajar entre 6 y 12 aos, los ingenieros alemanes sern

escogidos para una promocin dentro de la misma compaa, ya sea en
el rea tcnica o administrativa. Si lo desean, a esas alturas en su
carrera, pueden ser profesores y regresar a la universidad, donde el
requisito de tener 5 aos de prctica industrial para poder ser
catedrtico es una poltica comn seguida.
En relacin a los trabajos de Investigacin y Desarrollo presentados,

de acuerdo a Hutton y Lawrence (1), una mayor cantidad de ingenieros
alemanes -al compararlos con sus colegas ingleses- han presentado
trabajos de IyD fuera de sus lugares de labor, y un alto porcentaje
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de entre ellos ha producido inventos patentados.
En relacin al dominio de idiomas, los ingenieros alemanes dominan con

fluidez una segunda lengua -siendo el Ingls el ms comn-, y los ms
brillantes y competitivos, ms de uno -donde el francs es la tercera
opcin-.
En efecto, los ingenieros alemanes se consideran como "mejor educados

que sus padres", especialmente la generacin que estuvo educndose en
las dcadas posteriores a la Segunda Guerra Mundial; caso contrario a
lo que sucede en los Estados Unidos, donde los profesionistas de esas
mismas generaciones despus de la 2 Guerra Mundial, se consideran
menos educados que las generaciones anteriores de padres y abuelos.
PROGRAMA DE APRENDICES
La educacin emprica en Alemania es tan importante como la formal;
tanto as que, el "71% de los ingenieros ha tenido un entrenamiento
formal de aprendiz (1)". Este entrenamiento vocacional, de los 15 a
los 18 aos, es legalmente obligatorio para todos los jvenes que no
van a adquirir una mayor educacin.
El programa consiste en un sistema dual:
1. Tres das por semana aprendiendo el oficio en el trabajo y

2. Dos das en una escuela de entrenamiento, ya sea sta del gobierno
federal, estatal o local.
La mayora de los aprendices son reclutados por empresas pequeas y

en segundo lugar por medianas empresas: 60% de ellos, en compaas de
50 empleados o menos, otro 24% en compaas con un nmero de empleados
que va de 50 a 500.
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Los aprendices en las firmas pequeas tienen la ventaja extra del

entrenamiento personalizado, y en muchos casos, entrenamiento del
dueo mismo. Muchos de los aprendices son reclutados en empresas donde
sus padres y/o incluso sus abuelos han trabajado. Cuando el aprendiz
es aceptado, ste firma un contrato por tres aos, en donde una
clusula fija su salario.
Despus que el programa ha terminado, el Consejo Directivo,

representando a empleados y empleadores, conduce los exmenes
tendientes a certificar la capacidad del interesado.
El sistema de aprendices es tan apoyado por todos los sectores:

gobierno, sindicato e industria, que el entrenamiento es un pre-
requisito indispensable para ms de 450 clasificaciones diferentes de
trabajo.
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A los sindicatos les agrada el sistema, por el involucramiento

tan vital que estos mismos juegan en el Programa de Aprendices.
El gobierno lo apoya, porque despus de echar a andar el programa,

ao con ao queda un nfimo porcentaje de jvenes que quedan
desempleados. Este ndice de desempleo es del orden del 5.1% en
jvenes alemanes contra 18% de jvenes desempleados
estadounidenses en 1981 (2)". Otra de las razones por las que el
programa gusta al gobierno es el hecho de que si bien "el Programa
de Aprendices no produce empleos, puede al menos posponer el
desempleo (4)".
A la Industria le gusta el Programa de Aprendices porque

proporciona una fuerza de trabajo que es altamente competente,
motivada y responsable. La ley germana no requiere que las
compaas mantengan programas de aprendices, pero los grupos
industriales aplican una disciplina tan efectiva, aunque
informal, que 350,000 compaas sin contar las ms grandes,
ofrecen programas de aprendices.
Las grandes compaas prefieren entrenar a sus propios empleados,

debido a las propiedades inherentes que tiene en entrenamiento
en casa. Por ejemplo (2), en la planta automotriz Ford ubicada
en Colonia, la tendencia que se sigue es generalmente costosa y
lenta (los estudiantes trabajan en la planta solo despus de 6
meses de entrenamiento terico); sin embargo, la compaa est
ms que satisfecha con los resultados, ya que el 97% de todos los
jvenes entrenados se quedan a trabajar en la corporacin por el
resto de sus vidas. Igual de importante es el hecho de que estos
jvenes, estn dispuestos a aceptar los hbitos y la filosofa
de trabajo de la empresa, que Ford considera indispensable para
poder construir productos de calidad.
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La fuerza principal del Programa de Aprendices, dicen ellos, es que

desarrolla disciplina, orgullo por las cosas bien hechas, y un sentido
de responsabilidad que el entrenado adquiere a una edad temprana en
su vida.
ADMINISTRACION POR INGENIEROS

No solamente en Alemania, sino tambin en otros pases europeos
econmicamente slidos como Suecia, Francia, etc. ha ido acentundose
el hecho de que "la ingeniera debe ser el entrenamiento bsico para
cualquier persona que quiera aspirar a la administracin industrial
(7)". Por supuesto, este principio no es compartido por todos los
pases europeos. Inglaterra, por ejemplo, no enfatiza una cultura
tecnolgica sino tendiente a las artes.
En Francia, la respetabilidad social e intelectual de un ingeniero se

aplica por doquier, tanto si trabaja en la industria privada como en
la administracin pblica. En un estudio realizado por Lexpansion
(7), del 90% de administradores que tenan educacin formal, casi dos
tercios de ellos lo tenan en reas tcnicas y menos del 10% tenan
los estudios realizados en Administracin de Empresas. As mismo, en
ese estudio se seala que el 37% de los directores de compaas o
ejecutivos fueron categorizados de haber salido de institutos
politcnicos, adems los egresados de estas instituciones politcnicas
tenan fuertes ventajas salariales.
En las compaas alemanas, por su parte, "el 60% de los miembros de

los Consejos Directivos tienen estudios de ingeniera (1)", y circulan
continuamente en la planta, en donde frecuentemente se encuentran
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ubicadas sus oficinas. Adems, la mayora de las compaas prefieren

desarrollar sus propios administradores, y enfatizan un sistema
administrativo que tiende a mantener destreza tcnica a travs de toda
la escala administrativa. Las compaas germanas, al mismo tiempo, han
evitado las expectativas de que las promociones del personal se dan
cada dos o tres aos: el movimiento vertical del personal es
tpicamente cada 7 u 8 aos.
El personal en las plantas alemanas que tiene posiciones

administrativas, generalmente ha tenido estudios de licenciatura y
muchas veces de maestra y doctorado en reas tcnicas, ha tenido
considerable experiencia en el rea administrativa de las lneas de
produccin, y se prepara para mantenerse bien informado sobre los
aspectos tcnicos ms recientes de las operaciones que ellos
administran.
La creencia de que, pocas personas con entrenamiento tcnico son buenos

administradores es la "profeca que se autocumple" que los alemanes
han sido capaces de desterrar. Aun cuando no han tenido tradicin en
educar personal para ser administradores, los alemanes simplemente
esperan que sus mejores ingenieros sean en el futuro buenos
administradores, lo cual, la mayora de las veces resulta verdad.
En relacin al proceso administrativo, en un estudio de personal

realizado en una planta de la Gran Bretaa y comparado con su homloga
alemana, para la misma capacidad de produccin, demostr que, los
alemanes no solamente son ms eficientes que los ingleses en trabajos
individuales, sino tambin en la planeacin del mismo y en el trabajo
en conjunto; el autor del artculo nos dice que, "incluso tomando en
cuenta el excesivo nmero de administradores, los ingleses no parecen
ser tan analticos como los alemanes (6)".
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En este mismo tema, tambin Hutton & Laurence nos relatan que "existe
menos necesidad del administrador alemn de ser tomador de decisiones
al vapor, disminuidor de problemas, administrador de crisis,
supervisor de pequeos detalles, etc. (1)", sealando un trabajo ms
satisfactorio y ms engrandecido para el ingeniero alemn.
RECLUTAMIENTO INTERNO
El entrenamiento de sus propios aprendices, la evolucin lenta del
personal y la tendencia a seleccionar y entrenar ingenieros para ser
administradores, todo ello en conjunto, tiende a promover el
reclutamiento interno o "intra-muros".
El primer paso en el proceso de reclutamiento interno es el sistema

de aprendices, donde los aprendices asimilan las habilidades
especficas que la compaa demanda y los deja entrenados para su
primer reclutamiento formal.
Desde el primer puesto que tiene el trabajador en la empresa, ste

ser promovido lateralmente varias veces con el fin de incrementar sus
conocimientos, adquirir ms habilidades, enriquecer y engrandecer su
trabajo, y ser "probado" varias veces sobre un perodo de tiempo largo
antes de promoverlo verticalmente.
Entre ms tiempo pasa el trabajador en determinada compaa, mejores

oportunidades educativas tiene; e incluso, tomando en cuenta que
existe un programa permanente de Educacin Continua para obreros y
administradores, los trabajadores con ms tiempo en la compaa, son
preferidos para este programa sobre los novatos.
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ORIENTACION AL CONSUMIDOR
El significado de "Orientacin al Consumidor" para las firmas
alemanas, donde las ventas, y especficamente las ventas de
exportacin son consideradas el "negocio de todos", significa la
entrega a tiempo de productos de alta calidad, que no solo se venden
bien, sino que se venden bien a travs del tiempo y respaldando el
producto con una confiable red de servicio.
Alta calidad y ptimo servicio genera la perpetuacin del producto

terminado, misma que Alemania la considera como la herramienta
principal de mercadotecnia.
Vehculo Automotriz SMART-BMW
Para las compaas alemanas, el consumidor no siempre tiene la razn.

Su tendencia es decir un amable pero firme NO, cuando se involucra un
diseo complejo o cuando las fechas de entrega estn muy cercanas o
son incumplibles.
Ellos dicen que, cuando una compaa falla en cumplir sus promesas,
"la compaa genera insatisfaccin general de los clientes, y no la
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satisfaccin de haber cedido a las necesidades particulares de algn

cliente en especial (2)".
La idea germana es hacer el producto confiable y bien hecho

ingenierilmente, de manera que el consumidor esperar para adquirirlo
si es necesario, y regresar con el mismo proveedor cuando un producto
nuevo sea requerido.
CODETERMINACION
OBRERO-ADMINISTRADOR
Esta determinacin compartida entre la administracin y los obreros
puede ser encontrada primero, en el espritu de ayuda mutua, en la
reconstruccin alemana, inmediatamente despus de la Segunda Guerra
Mundial; Despus, pas a ser la fuerza motriz para obtener, a travs
del trabajo e industriosidad, respeto internacional.
Mas tarde, se convirti en una religin de alianza entre el trabajador
y el patrn para brindar al consumidor productos con mayor calidad y
ms confiables.
Tiempo despus, a partir de la cada del muro de Berln, y en el

raciocinio de cooperacin "entre hermanos", hacia la antigua Alemania
Democrtica y en donde la ex-Alemania Federal ha estado suministrando
recursos econmicos hacia sus hermanos del oriente alemn, con el fin
de nivelar tecnolgica, financiera, poltica y socialmente a la parte
Este de la actual Alemania, y de esta forma homogenizar en todos los
aspectos a los alemanes.
Este Sistema de Codeterminacin ubica a representantes de los

sindicatos en el Consejo Directivo, lo cual ayuda a disminuir las
confrontaciones obrero-patronales. Al mismo tiempo, la unin obrero-
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administrador envuelve a toda la nmina, y por lo tanto a todos los

niveles de la empresa.
El Sistema de Codeterminacin, el cual da voz y voto a la fuerza
trabajadora en las decisiones corporativas, opera en 2 niveles:
Los Concilios de Trabajo.- Los cuales son elegidos por los empleados
y consultados en una amplia gama de decisiones, incluyendo polticas
para el personal y los nefastos despidos.
Los Consejos de Supervisin.- Representan a ambos: obreros y
patrones, y son considerados como un "Consejo Directivo" paralelo
que controla la planta.
Ejecutivos con experiencia que pueden hablar "el mismo idioma" con
tcnicos y obreros experimentados y acerca de cuestiones fabriles,
crean una fuerte cohesin entre el obrero y el administrador. Los
trabajadores ven ms all del simple "ellos (administradores y
empresarios) se interesan por mi persona", a un ms afectivo "ellos
me entienden y les interesa el trabajo que estoy realizando, y estn
tan interesados en el mismo y en su mejoramiento como lo estoy yo".
La relacin obrero-administrador se solidifica aun ms debido a los

siguientes factores que florecen en las compaas germanas:
o Administradores tcnicamente competentes

o Fuerza de trabajo competente y preparada
o Dilogo constante trabajador-administrador
El lazo de unin obrero-administrador es una herramienta muy

importante para los administradores alemanes, quienes son obligados a
tomar decisiones importantes a travs de un lento consenso global.
Su Sistema de Codeterminacin, legalmente requiere a los
administradores negociar todas las decisiones al nivel de planta con
los concilios dominados por los obreros, y entonces suministrar las
decisiones para su escrutinio al Consejo de Supervisin (Junta de
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Directores), donde el 50% de los miembros son representantes obreros,

elegidos stos de entre los trabajadores.
EMPLEO DE POR VIDA

La administracin europea pone especial nfasis en la oportunidad de
empleo, no solamente en la forma de hijos sucediendo a los padres en
la misma compaa, sino tambin, individuos trabajando para las
compaas por el resto de sus vidas productivas.
De acuerdo al artculo publicado por Management Today (4),
generalmente, el 80% de los aprendices tienden a permanecer con la
misma compaa despus de haber terminado su periodo de entrenamiento.
De esta manera, del mismo modo que las empresas buscan personal
duradero, los jvenes graduados de las universidades e institutos
tecnolgicos y politcnicos buscan posiciones que ofrezcan carreras
de por vida con el primer empleador, conformando que el movimiento de
personal permanente entre las empresas sea raro, y que inclusive, en
el caso de los ingenieros, stos tiendan a permanecer no solo con el
primer empleador, sino en la misma rama de trabajo por el resto de sus
vidas productivas.
Para el caso de los ingenieros alemanes especficamente: "un tercio

de ellos no se ha movido de la primera firma... y menos de un tercio
ha hecho solo un cambio (1)".
La tendencia de los ingenieros, cuando de moverse entre firmas se

trata, es hacia compaas ms pequeas dentro de Alemania o hacia
trabajos mejor pagados en compaas fuera del pas, notablemente hacia
los Estados Unidos.
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El empleo de por vida crea una seguridad de trabajo tremenda. Los

trabajadores no son frecuentemente despedidos o forzados a reubicarse,
y sto contribuye a crear una fuerza de trabajo ms dedicada, en donde
pocas huelgas o paros son esperados, y cuando suceden es por razones
secundarias, como por ejemplo el paro de la compaa BASF en 1947 para
protestar porque el gerente de la empresa "estaba siendo procesado por
crmenes de guerra (4)"; existen demandas salariales razonables,
promediando abajo del 6% anual a finales de la dcada de los 70s y
principios de los 80s; una fuerza de trabajo fieramente leal; etc.
Con el fin de lograr alcanzar el anhelado Empleo de por Vida, las

compaas alemanas usan muchos y muy variados mtodos, destacndose
de entre ellos los siguientes:
Uso de tiempos extras.

Utilizacin de tiempo parcial de trabajo.
Reserva de mano de obra extranjera.
Prstamo de obreros calificados a otras firmas afines.
Reentrenamiento de personal.
Reubicacin de empleados en otras reas dentro de la misma
fbrica.
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Etc.
ALTOS SALARIOS:
ALTAS TASAS DE AHORRO
En Europa, los que han tomado la va tecnolgica como entrenamiento y
forma de vida, han encontrado que la tcnica paga y paga con creces.
Tanto los ingenieros alemanes, como los franceses y suecos son pagados
extremadamente bien, en forma absoluta y en forma relativa con otras
profesiones.
Sin embargo, esta forma de pensar y actuar no es compartida por todos
los pases europeos, ya que mientras que "un ingeniero de 45 aos en
Francia es pagado aproximadamente 19,000 libras esterlinas, cinco
veces ms que el obrero industrial promedio, dos veces lo que gana un
servidor pblico, y ms o menos lo mismo que gana un profesor
universitario; el ingeniero ingls de 45 aos, mientras tanto, batalla
por miserables 7,000 libras, doble de lo que gana un obrero industrial,
menos que un servidor pblico y mucho menos que un profesor
universitario (7)".
As mismo, dado que existe ms dinero en circulacin y una fuerte

conciencia de lo que el ahorro significa, un gran porcentaje de este
dinero es ahorrado, sobre todo en los pases que tienen economas ms
sanas. El reporte DRI, en la pgina 42, sobre industrias manufactureras
(17), nos muestra los siguientes datos:
PAIS TASA DE AHORRO

(1970-1980)
E U A 7.7
Inglaterra 8.0
Francia 13.4
Alemania 14.7
Japn 20.7
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ALTA MORAL,
ALTA ETICA DE TRABAJO
En alguna ocasin, a mediados de la dcada de los 80s y mucho antes
de la cada del Muro de Berln, el autor del presente estudio le
preguntaba a un amigo alemn, el cual se encontraba en ese entonces
estudiando Ingls en la Universidad de Iowa, su opinin acerca de la
razn por la que, no solo la Repblica Federal Alemana se encontraba
en un lugar envidiable dentro de las economas capitalistas despus
de los Estados Unidos y del Japn; sino que al unsono, la Repblica
Democrtica Alemana era, en ese entonces, la economa socialista ms
desarrollada y afluente, despus de la URSS, del "segundo mundo" y el
ejemplo para los dems pases socialistas.
A la pregunta anterior, mi amigo respondi: "cuando Alemania y los

llamados Pases del Eje perdieron la Segunda Guerra Mundial, los
ganadores se repartieron el mundo y, especficamente a Alemania como
botn de guerra: la URSS "se qued" con la parte Oriental y los EUA
la parte Occidental; a Berln, la capital, lo partieron en cuatro.
Mientras sto pasaba, el ciudadano comn se auto-concientizaba de que,
si no abrazaba como credo propio los principios impuestos por la Unin
Sovitica, o por los EUA, por el otro lado capitalista, no habra
ningn futuro para l o para su familia y mucho menos para el pas en
el que le haba tocado vivir...
...de esta manera, los ciudadanos de la RFA abrazaron el rgimen

capitalista y lo desarrollaron y explotaron al mximo, mientras que
los alemanes de la RDA absorbieron los principios comunistas y
trabajaron con ellos lo mejor que pudieron. Por lo tanto, despus de
cierto tiempo, cada una de las alemanias se hizo eficiente lo ms
posible bajo su impuesto rgimen, y cada una de ellas ocup el vaco
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econmico y de liderazgo mundial que iban dejando los Estados Unidos

o la Unin de Repblicas Socialistas Soviticas".
La administracin europea, antes liderada por la Repblica Federal

Alemana y ahora por la Alemania Unificada, ha credo que a la larga,
paga dar al trabajador la mxima cobertura de satisfactores que pueda
proporcionarle la compaa donde labora. En especfico, algunas
tcnicas que las compaas alemanas han estado utilizando desde hace
varias dcadas, con el fin de incrementar la Moral y tica de Trabajo
son las siguientes:
Uso del empleo de por vida. Una de las cosas que se garantiza
con esto es que el personal sea fieramente leal a la empresa,
y "se ponga la camiseta" de la misma.
Participacin en las decisiones de las compaas. Con lo que

se le da voz y voto a todos los empleados, desde el ejecutivo
en jefe, hasta el ltimo obrero.
Uso de "flexitiempo" o tiempo de trabajo flexible. En donde,

por ejemplo, los alemanes trabajan ms horas por da y menos
das por ao; o trabajan menos horas por da y ms das por
semana.
Eliminacin de trabajos aburridos. Esto se ha logrado desde

hace lustros mediante la contratacin de trabajadores
"invitados" de Espaa y Turqua, principalmente.
Rediseo del lugar de trabajo. Esto se ha logrado laborando

"en grupos de 3 a 7 personas, en islas de trabajo bien
diseadas, donde los trabajadores pueden evitar el
aburrimiento intercambiando lugares, realizando trabajos en
ciclos de trabajo de ms de 20 minutos (12)" y socializando
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entre ellos mimos.
nfasis en el engrandecimiento del trabajo. Logrando lo

anterior adicionando mayor nmero de operaciones al trabajo y
mayor complejidad al mismo, y alargando el ciclo de trabajo en
ms de 1.5 minutos.
Mejores mtodos de control para los empleados. Un ejemplo de

ello es la eliminacin del reloj checador y en su lugar, dejar
que los propios compaeros sean los guardianes de ellos mismos,
que a la postre resulta ser un mtodo de control ms eficiente.
Especficamente, la IBM germana desde el 1o. de Enero de 1999
aboli, en todas las oficinas, los relojes de control de la
hora de llegada y salida del personal.
Uso del Teletrabajo: la nueva forma de laborar. Las empresas
en Alemania, como la IBM, han diseado su horario de trabajo
de tal forma que uno de cada cinco de sus 4,000 empleados pasa
en la oficina menos de la mitad de su tiempo laboral
convirtindose en "nmadas laborales": trabajan con su
computadora en el hogar, el tren, el jardn, etc. y tan es as
que, cuando van a la oficina, solo hay un escritorio para cada
dos empleados.
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Algunas compaas germanas se interesan tanto por la calidad de vida

de sus empleados, por ejemplo las empresas qumicas gigantes, que
incluso ofrecen algunos beneficios raramente igualados en Europa y en
el mundo entero, a saber:
o Vacaciones a bajo costo.

o Supermercados de la propia compaa.
o Acceso a las cavas y bodegas de la empresa.
o Centros culturales.
o Adquisicin de vivienda a bajo costo.
o Prstamos sin intereses (por ejemplo al comprar casa).
o Centros deportivos para los empleados.
o Altos salarios.
o Planes dentales gratis.
o Generosos bonos de fin de ao.
o Planes especiales para la compra de acciones de la compaa
(hasta 30% abajo del precio del mercado).
o Etctera.
ELEVADO PRESUPUESTO PARA LA IyD

La administracin europea tiene una tenaz disposicin de incrementar
su mercado a travs del desarrollo interno de procesos tecnolgicos
de vanguardia. La Investigacin y Desarrollo recibe sustanciosas
inversiones para introducir a los procesos nueva tecnologa de
procesamiento e introducir nuevos productos al mercado.
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En la Investigacin no hay Abra Cadabra
En la grfica de la publicacin Harvard Busines Review del artculo

Managing our Way to Economic Decline, podemos observar que la inversin
en IyD (como porcentaje de su PNB) de los pases como la URSS, Alemania
y Japn iba incrementndose desde la dcada de 1960 y toda la de 1970;
mientras que, pases cono los EUA, Reino Unido tuvieron en esas dcadas
decrementos en su capital aportado a la IyD. Francia mantuvo un egreso
constante de inversin para IyD en esas mismas dcadas.
En Alemania, adems de que las mismas empresas estn realizando la

mayor parte de la IyD, existe un esfuerzo adicional para prepararse a
los cambios futuros, especialmente en campos esenciales como:
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Microbiologa
Bioqumica y
Biologa Molecular.
Los franceses, por su parte, han canalizado apoyo oficial hacia

sectores estratgicos:
Electrnica
Equipo de Oficina
Equipo de Ahorro Energtico,
Actividades Submarinas
Tecnologa Submarina
Bio-industria, y
Robtica Industrial.
Con estas seis reas estratgicas juntas, los franceses lograron el

"incremento de 10 billones de dlares en ventas y doblar en un 100%
la fuerza de trabajo (en estos sectores estratgicos) para alcanzar
las 135,000 personas en 1985 (14)".
ALTA ESTIMA DE LOS INGENIEROS

Los ingenieros, en los pases altamente productivos, disfrutan de alta
estima social y econmica. Esto es sealado claramente en el estudio
conducido por Hutton y Laurence en Alemania (1): estos dos estudiosos
de los sistemas productivos, para este propsito entrevistaron a 1,000
ingenieros mecnicos alemanes y contrastaron los resultados con el
muestreo realizado en otros pases del viejo continente, como lo es
el caso de Inglaterra.
Hutton y Laurence nos relatan que, esta alta estima social y econmica
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atrae a los hijos de familias profesionistas, quienes ya sea por

tradicin, conviccin o conveniencia, son ms motivados por las reas
de estudio tcnicas, el nmero de escolapios en estas reas es ms
alto y cuando se gradan de profesionistas tcnicos son mejor pagados.
En Inglaterra, el estudio de Hutton y Laurence contrasta, la ingeniera

es considerada como una profesin de segundo rango, por lo tanto los
ingenieros son mal pagados, e incluso no disfrutan del apoyo de
tcnicos y secretarias para realizar el trabajo requerido para la
realizacin eficiente de su trabajo.
El grado ingenieril en Alemania, no solo es altamente respetado, sino

legalmente protegido como un grado completo. En Inglaterra, sin
embargo, el grado ingenieril universitario no es apreciado y, por s
mismo, no da un estatus profesional completo. Lo anterior no deja de
llamar la atencin si vemos el estado de fin del Siglo XX tan pobre
en que se encontraba la ingeniera y productividad inglesas, y el
comportamiento tan raqutico que ha tenido su economa en los ltimos
lustros, comportamiento que la ha llevado a los ltimos lugares
econmicos dentro del selecto grupo de los pases ms desarrollados.
PLANEACION A LARGO PLAZO

Y CON BAJO MARGEN DE GANANCIA
Para tener xito en un ambiente mercadolgico de opciones mltiples,
los administradores europeos han tenido que ser ms listos que la
competencia. Estos administradores han tenido el sumo cuidado de
realizar todas las inversiones y hacer todo lo que est de su parte
en el presente, y su preocupacin diaria acerca del punto clave de la
sobrevivencia en el futuro, aade perspectiva a los controles a corto
plazo, tales como la TIR (tasa interna de retorno) o la tasa de
crecimiento. Esta perspectiva se afina an ms si se est lidiando
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constantemente con el gobierno y los sindicatos.
La administracin europea pone especial atencin a los nmeros, ms

no a los nmeros trimestrales: las ganancias son ms bajas que las que
obtienen compaas similares en los Estados Unidos, y esto llega a
afectar tanto a sus compaas que, incluso, una reduccin de un 10%
en la ganancia "es crtica para ellos (5)".
Sin embargo, los ejecutivos europeos estn conscientes de que no habr

un maana, a menos que ofrezcan productos de la ms alta calidad,
inviertan fuertes sumas a la IyD de procesos y productos, desarrollen
y vendan estos novedosos procesos y productos y ofrezcan productos
terminados superiores en calidad y duracin que la competencia, e
incluso muchas veces productos que sean nicos en el mercado.
CALIDAD SUPERIOR DEL PRODUCTO

El xito de la industria germana se basa menos en sistemas financieros
y estrategias de mercadotecnia, que en la produccin de satisfactores
confiables y bien hechos ingenierilmente. "La calidad requiere algo
ms que mera moral y tica slida de trabajo, real competencia tcnica
debe existir (2)", dicen los alemanes. Ambos, administradores y
obreros insisten en que lo que sale de la planta productiva debe ser
tan perfecto como sea posible.
En las fbricas alemanas, "no hay vicepresidentes para el incremento

de la productividad, o desplegados y cartelones proclamando nuevos
programas de Control de Calidad (CC)... el incremento continuo de la
calidad es parte del trabajo de cada uno (2)".
El trabajo del administrador alemn y la clave del xito industrial

del pas, es la estimulacin de la creencia en el Control de Calidad
Continuo (CCC), nutrirla sobre largos periodos de tiempo para que
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tenga races firmes en la organizacin, y trabajar con esta ltima

para convertir la materia prima en productos de mxima calidad que
satisfagan plenamente al consumidor.
Los alemanes no esperan vivir del turismo, de maniobras ocultas en los

negocios, de estrategias de mercadotecnia brillantes, de polticas de
precios, de creativas campaas publicitarias o de exportaciones
invisibles; ellos proceden asumiendo que si el producto est bien
diseado, bien hecho y terminado a tiempo, lo dems vendr consigo.
En mercados remotos, la marca sobre el producto es la nica unin con

el consumidor despus de que la venta se ha realizado, y un producto
que es fcil de reparar y que no tiene problemas de operacin, es de
vital importancia.
La calidad de los productos industriales germanos ha hecho que Alemania

haya podido seguir exportando sus productos a travs de los aos, y
que haya habido periodos en los que, por lustros, haya podido seguir
creciendo internamente; por ejemplo, los "cuatro aos seguidos de 1982
a 1986 (21)" y que haya tenido "el mayor crecimiento de la dcada en
el ao de 1988 (23)".
As mismo, esta calidad de los productos alemanes ocasion que, ya

desde 1986 Alemania haya podido superar a los Estados Unidos en el
valor de exportaciones mundiales. Hasta 1985, la balanza econmica de
exportacin mundial de productos haba sido liderada por los Estados
Unidos, en ese ao de 1985 fue como sigue: el 10.7% del total mundial
de exportaciones lo realizaron los EU, el 9.6% correspondi a lo
exportado por Alemania y el 9.1% para el Japn.
En efecto, "la calidad es demasiado importante como para dejarla

(exclusivamente) al Departamento de Control de Calidad". Auditores de
control de calidad, trabajando conjuntamente con una inspeccin
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flexible, son "los frijoles y las tortillas" diarios de las empresas

alemanas.
MAGRO CUERPO ADMINISTRATIVO:

MENOS JERARQUIAS
En la industria del Viejo Continente, no deja de sorprender la cercana
de los varios grupos de ingeniera al proceso productivo, sus oficinas
estn en las lneas de produccin y los administradores se mantienen
continuamente circulando en la planta industrial y observando las
operaciones que les corresponden. Mnimo cuerpo administrativo y menos
niveles jerrquicos son caractersticas propias de los pases europeos
con xito industrial.
En este contexto, podemos analizar el estudio realizado en dos plantas

similares de un mismo grupo industrial, una en Alemania y la otra en
Inglaterra, y bajo la frmula del mismo diseo, no dejan de sorprender
los siguientes resultados encontrados y publicados en el artculo de
la revista Management Today e intitulado "Overmanning: Germany vs.
Britain" (6):
A los alemanes parece importarles menos el estatus que a los

ingleses. Por ejemplo, la planta en Inglaterra tena 4
restaurantes-cantina para sus empleados, uno de ellos exclusivo
para la docena de altos ejecutivos; la planta germana, mientras
tanto, tena solamente uno, para todos los empleados.
La planta alemana tena menos puestos administrativos. Mientras

que la planta inglesa tena un gran nmero de puestos
administrativos que ellos consideraban "necesarios" para dirigir
la planta.
Por ejemplo, comparando el nmero de empleados en el departamento
de personal, en la planta alemana hubo 4 empleados contra 14 en
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la inglesa.
As mismo, debido a la cultura tcnica que se tiene en Alemania

hubo, en todo el cuerpo administrativo de la empresa germana,
muchos menos Licenciados en Administracin que en la planta
inglesa, siendo la relacin de graduados en administracin: 2
Licenciados en Administracin en la alemana contra 35 en la
inglesa!
Es decir, en trminos globales, es menor el nmero de personal

empleado en las empresas alemanas que en las inglesas. El estudio
arriba mencionado nos muestra que mientras que en Inglaterra
necesitaban 2,700 empleados para sacar la misma produccin que
su contraparte alemn, en Alemania solo requeran 2,237
empleados: 463 empleados menos! Cunto dinero ahorrado
anualmente por la planta alemana en este rubro...?
Alemania parece ser una "sociedad sin clases", lo cual se opone a

Inglaterra, donde los privilegios sociales cuentan, y cuentan bien.
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Dentro del medio ambiente laboral alemn, los ingenieros alemanes

tienen la tendencia de tener los amigos ntimos del rea donde
trabajan: tcnicos, obreros especializados o artesanos.
De acuerdo a datos estadsticos (1), las ocupaciones principales de
los amigos de los ingenieros alemanes son:
Ingenieros
Profesores
Administradores de ventas
Tcnicos
Mdicos y dentistas
Supervisores de planta
El xito en la profesin, ms que ttulos nobiliarios, es la

preocupacin nacional alemana, y un sistema de diferencias de clases
casi inexistente hace tener mejores relaciones industriales, ms
desempeo en el trabajo, mayor dispersin de la riqueza, menos
diferencias de clases y dems.
VERSATILIDAD DEL TRABAJADOR
Adems de ser especializada la fuerza de trabajo alemana, es muy
verstil, tanto que, en programas de "reubicacin" o "prstamo de
empleados", stos solo requieren un mnimo de re-entrenamiento para
quedar ajustados al nuevo ambiente fabril.
Los ingenieros, por su parte, se intercambian entre departamentos con

suma facilidad: produccin, diseo, ingeniera, control de calidad,
mantenimiento, etc.; as mismo, es importante hacer notar que muchos
administradores alemanes en el rea de produccin han trabajado en el
rea de diseo en su vida laboral previa.
Esta versatilidad del empleado alemn es el resultado de la minuciosa

seleccin de aprendices, del entrenamiento "intra-muros", de la
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cuidadosa contratacin, de los programas de enriquecimiento laboral,

del engrandecimiento del empleado y de la poltica del empleo de por
vida.
Volviendo al ejemplo presentado en la seccin del Magro Cuerpo
Administrativo, en relacin al estudio realizado en dos plantas
similares, una en Alemania y otra en Inglaterra, este estudio nos
muestra que tambin en el contexto de versatilidad del trabajador, el
trabajador alemn es ms verstil y con mayor disposicin al cambio
que el ingls. Algunas diferencias entre las dos plantas que
ejemplifican aun ms este rubro son las siguientes (6):
o Los choferes de la planta alemana tenan otras funciones adems

de la suya propia, como por ejemplo, recoger el correo y
distribuirlo, servir de mensajeros internos, etc.
o Las secretarias de los administradores alemanes, adems de su

trabajo secretarial eran las encargadas de colectar las
estadsticas del personal, enviar estas estadsticas a las
oficinas centrales, etc.
En efecto, en este estudio (6), se encontr que 46 empleados que
laboraban en la planta inglesa, no fueron necesarios en la fbrica
alemana debido exclusivamente a la versatilidad del trabajador.
PAPEL DE LA MUJER
La funcin de la mujer en la vida productiva alemana, en trminos
generales, es ms limitada que la del hombre. Factores legales,
sociales y de tradicin son los responsables del limitado nmero de
mujeres que se encuentran en el rea laboral, mxime en aquellos
empleos competitivos y bien remunerados.
Enseguida se encuentran algunas de las razones que inciden para que
la mujer alemana tenga un papel limitativo en el sector laboral:
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o La tradicin juega un papel muy importante, y muchas industrias

entrenan solamente a hombres para llenar posiciones que los
hombres dejan.
o Muchos empleadores tienen prejuicios para tener mujeres

aprendices, alegando que ellas potencialmente tienen menos
probabilidades de ser empleadas de por vida.
o As mismo, muchas aprendices duran solo 2 aos en el entrenamiento

fabril, en lugar del normal de 3 aos, lo cual disminuye su nivel
de capacitacin y se auto-limitan a ciertos tipos de trabajo.
o El no recibir entrenamiento es otro factor limitativo para

incidir plenamente en la fuerza econmica alemana, y en este
concepto, "del total del 11% de los jvenes que no reciben
entrenamiento, el 60% pertenece al gnero femenino (4)".
o La Ingeniera, la cual es una profesin popular entre los hijos
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de familias profesionistas, es poco llamativa para las jvenes,

y stas desean menos (que los hombres) seguir una carrera tcnica
ms all de su entrenamiento formal requerido.
o Cuando de adquirir una educacin universitaria se trata, las

jvenes tienden a concentrarse en un nmero limitado de reas,
muchas veces reas socio-econmicas, tales como: finanzas,
seguros y comercio.
o Pocas jvenes escogen carreras en reas orientadas ms hacia las

que son competencia del hombre, tales como la industria del metal,
ingenieras o energa.
o Constricciones legales limitan tambin el papel de la mujer

alemana en la industria. Por ley la mujer no puede laborar en el
tercer turno, y como muchos hombres rechazan trabajar hasta muy
noche, estos factores ocasionan que muchas fbricas alemanas no
trabajen tercer turno, excepto en pequeas operaciones continuas.
FUTURO ALEMAN
Alemania Federal, hasta antes de la Cada del Muro de Berln mantuvo
su ascenso productivo y econmico a despecho de las recesiones que han
asolaron a los pases de la Comunidad Econmica Europea. Con la
reunificacin alemana, la ex-Alemania Federal canaliz cuantiosas
sumas de recursos financieros sobre la antigua Alemania Democrtica
con el fin de "nivelar" la infraestructura socio-econmica de la ex-
RDA con la parte Occidental, para que ya reunificado y mejorado todo
el pueblo alemn, el pas siga desarrollando su economa dentro y
fuera del continente europeo, tratando de contrarrestar (junto con los
dems pases de Europa) a los otros dos bloques econmicos mundiales:
el Norteamericano (EUA y sus dos aliados: Mxico y Canad) y el
Oriental (con China a la cabeza).
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Algunos de los parmetros que, como economa en estado de cambio, se

encuentran modificando en la Alemania reunificada, son los siguientes:
Nmero de habitantes. Hubo un tiempo en la Alemania Occidental que
el nmero de alemanes que alcanzaban la edad productiva estaba en
declive: haba pasado del milln en 1980 a 610,000 para 1990 (4).
Este agudo problema se vio mejorado despus de la reunificacin, y
elimin en buena medida la "importacin" de mano de obra extranjera
(sobre todo de Turqua), la cual exacerbaba las tensiones raciales,
culturales y religiosas alemanas.
Sin embargo, ya en pleno Siglo XXI, parece ser que se est regresando
al declive, de nueva cuenta, del nmero de alemanes que alcanzan la
edad productiva, y el problema tnico se reactiva con el incremento
del nmero de personas llegando del medio oriente debido a las
guerras intestinas de stos.
Baja tasa de nacimientos. En la dcada de 1980, Alemania Occidental
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tena una bajsima tasa de nacimientos, de hecho era la tasa ms

baja de su historia: "1.3 nios por mujer (19)", y muy por debajo
del "Mgico Nmero de Reemplazos" de 2.1, es decir, el nmero mnimo
requerido para repoblar la poblacin existente. De nuevo, la
reunificacin vino a aportar un nmero considerable de alemanes
que, de una u otra manera, complementan a la poblacin occidental
la racin unificada.
Incremento del gasto gubernamental. Fenmeno comn en todas las

economas de las sociedades avanzadas. Este parmetro, con la
canalizacin de recursos hacia la parte Oriental de Alemania, ha
pasado de ser un problema social (al no saber qu hacer con el
excedente econmico nacional) a ser un factor de crecimiento.
Clima social ms difcil. En la dcada de 1980, la gran cantidad de

inmigrantes en la parte Occidental causaba gran tensin social,
agudizndose con los extranjeros que tenan mayor diferencia racial,
religiosa, tnica y costumbres diferentes Por ejemplo, con los
inmigrantes del medio oriente.
Despus de que Alemania asimil a sus conciudadanos orientales (de
Alemania Democrtica) resolvi, por unos aos, los problemas de
tensin social, racial, religiosos, tnicos e inclusive de
costumbres, adems de tener una nueva planta laboral germana
(oriental) que quiso realizar el trabajo pesado.
Sin embargo, el problema vuelve a surgir debido a los cientos de
miles de extranjeros del Medio Oriente que estn asentndose en
suelo teutn.
Deficiencias productivas y energticas. En la dcada de 1980, la

preocupacin fundamental del alemn Occidental, ya no era trabajar
al igual que su padre o abuelo, sino qu hacer con el tiempo libre;
esto, por supuesto empezaba a ocasionar baja productividad en el
sistema. Despus de la reunificacin alemana, con el recorte de
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ingresos familiares y el incremento de horas de trabajo, hizo que

renaciera la tica de trabajo del obrero alemn.
En la dcada de 1980 hubo un cambio del crecimiento econmico

mundial de los pases opulentos hacia pases en vas de desarrollo
y sobre todo hacia los pases de la OPEP, enfrentando stos ltimos
una fuerte competencia econmica de pases casi desarrollados, que
desde hace muchos aos han estado en la antesala del primer mundo.
Tales han sido los casos de Corea del Sur, Mxico, Turqua y Brasil,
principalmente.
Incertidumbre sobre el Marco. Poco a poco, y por presiones sobre

los bajos precios de sus productos en el mercado internacional, el
Marco fue endurecindose a travs del tiempo; solo entre 1972 y
1978 se revalu un 15% vs las principales divisas mundiales,
principalmente frente al Dlar de los EUA; ya ms recientemente, de
1985 a 1987 se volvi a revaluar "un 40% frente al dlar
estadounidense"(20).
Esta tendencia ha ido revirtindose despus de los 90s para dar
cabida a un incremento de las exportaciones germanas.
Incremento de la competencia internacional, tanto de los pases

desarrollados (EUA, Japn, Canad, etc. y sobre todo a principios
del Siglo XXI del coloso Chino) los cuales estn en proceso de
reestructuracin de sus economas, as como de los pases
emergentes: Espaa, Corea del Sur, Turqua, Brasil, Mxico, etc.
Incremento del proteccionismo en el mundo. Hemos visto que desde la

dcada de los 90s, a pesar de que muchos pases se dicen "abiertos
a la economa mundial", han estado levantando barreras naturales o
artificiales para impedir la importacin de productos del exterior.
Esta tendencia proteccionista mundial la ha vivido Alemania desde
1945 en mayor o menor medida.
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Ya a principios de la dcada de los 80s se pronosticaba el declive

en la productividad del trabajador alemn (11), como producto de la
bonanza de su economa. Sin embargo, este estado complaciente de
cosas fue bruscamente cambiado despus de la reunificacin alemana,
y mejorada de nuevo la productividad del trabajador, como
consecuencia.
El crecimiento econmico de las economas europeas descendi a

finales del Siglo XX, para las economas en su conjunto, hasta en
un 2.5 en 1983 (11). Despus, en 1986, Alemania Occidental fren
su crecimiento y su Producto Interno Bruto no creci en trminos
reales (20).
Es de esperarse que para las primeras dcadas del Siglo XXI, despus
de la integracin alemana, vuelva a crecer de nuevo la economa
germana.
Reduccin del porcentaje de la industria mecnica alemana en el

mercado mundial, "de 26.6% a 24.3% entre 1973 a 1979 (13)". Se prev
que este porcentaje se mejore a partir de los primeros aos del
siglo XXI.
El relajamiento de las costumbres y disciplina de las nuevas

generaciones que estaba ocurriendo en aos anteriores, sobre todo
en la dcada de los 80s, se reverti despus de la reunificacin,
y se inici una poca de regeneracin de costumbres y disciplina
del pueblo alemn.
A finales del Siglo XX, hubo as mismo cambios significativos de la

educacin de la calidad hacia la cantidad, y estaba empezando a
suceder lo que a los estadounidenses, quienes empezaron a dejar las
reas tcnicas e ingenieras por disciplinas humansticas, por
ejemplo Administracin de Empresas, en donde, por ejemplo, a finales
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de la dcada mencionada en una universidad germana haba "ms de

24,000 estudiantes de primer ao, inscritos en programas -de
administracin- donde solo haba cupo para 6,450 (18)".
Los alemanes orientales, despus de la reunificacin, han tomado la
estafeta educativa ingenieril que los occidentales queran ya tirar
a finales del siglo en cuestin.
Se prev que los inmigrantes del medio oriente, pese a causar
escozor a los alemanes, incidan en las reas tcnicas e ingenieriles
para retomar la estafeta, aunque sea un cuarto de siglo despus de
la reunificacin alemana.
En esa misma dcada de 1980, hubo un creciente desempleo entre la

poblacin germano-occidental, llegando al lmite de los 2.3 millones
de personas desocupadas, equivalente al 9% de la poblacin (21),
significando estos datos, una racha de desempleados alemanes en ex-
RFA de las ms altas en las ltimas dcadas.
Con la poltica actual de recorte de "trabajadores huspedes", es
de esperarse que este fenmeno se revierta.
Uno de los problemas que tuvieron la RFA y la RDA antes de su

reunificacin, y que sigue teniendo actualmente, es el
envejecimiento de su poblacin, problema que engloba a todo el
continente europeo. Despus de la 2a. Guerra mundial, menos del 10%
de la poblacin europea era vieja (mayor de 60 aos), sin embargo
ya para la dcada de 1980, este rubro andaba por el 15%, y para
principios del Siglo XXI se incrementa a un 20% (19), la cifra de
personas en la tercera edad.
Vemos que, en trminos globales, la reunificacin de las antiguas

Alemania Oriental o Democrtica y Alemania Occidental o Federal, ha
ayudado a que la Alemania Unida vea y analice el pasado reciente de
la parte Occidental y absorba los conceptos que hicieron de esta
Alemania el tercer poder econmico del "mundo libre", en las ltimas
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__________

____
dcadas del Siglo XX, inmediatamente despus de las economas de los

Estados Unidos y del Japn.
Estos principios bsicos analizados en este estudio, son los que desde
la dcada desde la reunificacin ha estado aplicando Alemania a su
sociedad actual, lo que har que en el Siglo XXI, la Alemania unida
asegure, por principio, su predominio econmico en la Vieja Europa y
como "Ave Fnix", renazca de nuevo como competidor mejorado, a la
lucha por la hegemona socio-econmica mundial en las primeras dcadas
del Siglo XXI.
Seguir estando en el primer cuarto del Siglo XXI el Japn como el

tercer poder econmico mundial, estarn los propios Estados Unidos
Americanos como los lderes econmicos del mundo. China seguir siendo
la segunda potencia mundial o desplazar a los EUA? Es probable que
mucho de esto suceda, lo que s definitivamente suceder es que
Alemania estar all, aunque ahora desplazada a al cuarta posicin, y
estar all con sus socios europeos para competir por la hegemona
mundial.
GLOSARIO
Ave Fnix. Ave mitolgica que, al morir, renace de sus propias cenizas.
CCC. Control de Calidad Continuo
Economas de Escala. Mejoras econmicas logradas por el incremento del
nmero de productos producidos por una empresa: entre mayor el nmero
de productos manufacturados, ms se puede bajar el precio unitario del
producto.
Intra-muros. Dentro de la misma fbrica o institucin.
IyD. Investigacin y Desarrollo (Research & Development R&D).
G7. Grupo de los 7 pases ms desarrollados del mundo a finales del
siglo XX: EUA, Gran Bretaa, Japn, Alemania, Italia, Francia y Canad.
____
__________

____
Mgico Nmero de Reemplazos. El nmero mnimo de hijos requerido para
repoblar la poblacin existente (2.1 hijos por pareja).
Mercomn Europeo.
Muro de Berln. Muro divisorio de la ciudad de Berln, derribado en
el ao de 1990.
RDA. Repblica Democrtica Alemana.
RFA. Repblica Democrtica Alemana.
OPEP. Organizacin de Pases Exportadores de Petroleo.
Pases del Tercer Mundo. Todos los pases sobrantes y la mayora
de ellos pobres- que no eran del primer mundo, ni del bloque comunista.
PIB. Producto Interno Bruto.
Profeca que se Autocumple. Profeca que nos dice que lo que ha pasado,
se volver a repetir a intervalos regulares. Por ejemplo, algunos
creyeron que en el ao 2010 se iniciara la 3 Revolucin Mexicana,
despus de la 1 en 1810 y la 2 en 1910.
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Hutton y Laurence
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Business Week
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Mc.Graw-Hill Co.
1984
18.- STUDENTS, STUDENTS EVERYWHERE
Time Magazine
November 1988
19.- EUROPES BABY BUST
Newsweek
Diciembre 1986
20.- ALEMANIA FEDERAL: LA DURACION DEL MILAGRO
Revista Expansin
Junio 1986
21.- LEE IACOCCA, BIOGRAFA (con William Novak)
Ed. Grijalbo Mondadori, 1985
ISBN 970-05-1354-8
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Ese florecimiento de la industria europea fue el resultado de la

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de trabajo, empresarios, bancos, gobierno y cuerpo administrativo. En

Ya a principios de la dcada de 1970, Europa se encontraba disfrutando

Sin embargo, este estado complaciente de la euroindustria fue

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crudo, en forma por dems escandalosa para las economas occidentales.

El mejor exponente del resurgimiento de los pases europeos fue, sin

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En las secciones siguientes, nuestro anlisis se centrar en la

Con el fin de complementar el entendimiento del medio ambiente alemn,

ALEMANIA: FENIX DE EUROPA

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europea, as como un ejemplo para los dems pases del continente.

Fuertemente dependiente de materias primas extranjeras (por

A pesar de ello, la reinversin de capital a la industria ha sido por

Al mismo tiempo, la calidad de sus productos y el control de sus

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antigua Alemania Federal (5), en los ltimos aos de la dcada de los

El que los trabajadores deban ser consultados para la toma de

Alemania, Cual Ave Fnix, Resurge se sus Cenizas.

Los administradores, por su parte, han puesto nfasis en:

La calidad del producto

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As mismo, han minimizado la importancia de las ganancias, el control

FUNCION DEL GOBIERNO

El impresionante desarrollo de Alemania Federal, sin una estrategia

Sin embargo, si la funcin del gobierno alemn en buscar ramas

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educativas solamente -tal como lo hace la Gran Bretaa-, sino que el

El papel que ejerce el gobierno en la educacin es tambin importante

Es tambin importante para el gobierno alemn, la funcin de promocin

El involucramiento del gobierno germano en el incremento de la

Por ltimo, en esta seccin que trata de la funcin del gobierno

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la comunidad tambin es fuertemente promovida, fomentada y

Estos banqueros, cuando se encuentran en el cuerpo directivo de las

La poltica de las naciones competitivas europeas en inversiones para

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del desarrollo tecnolgico de las empresas, mejorando los productos

La relacin proveedores-industria puede tener muchas de las ventajas

De esta manera se le deja la responsabilidad al proveedor de realizar

En Alemania, todos los nios tienen una educacin requerida de algn

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antes, es decir alrededor de los 10 aos.

Todos los nios alemanes siguen el siguiente currculo:

Dentro del medio ambiente estudiantil, existe un fuerte inters por

En el periodo de licenciatura, las cuotas acadmicas y de inscripcin

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el real de los estudiantes de familias de clase media y alta, quienes

Despus de la licenciatura, muchos germanos tienden a la

Aunado al grado escolar, antes de graduarse el estudiante alemn, se

Ya en el rea de trabajo, los ingenieros en las compaas alemanas

Despus de trabajar entre 6 y 12 aos, los ingenieros alemanes sern

En relacin a los trabajos de Investigacin y Desarrollo presentados,

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de entre ellos ha producido inventos patentados.

En relacin al dominio de idiomas, los ingenieros alemanes dominan con

En efecto, los ingenieros alemanes se consideran como "mejor educados

El programa consiste en un sistema dual: