Caso:

HEALTH CENTER SYSTEMS es una empresa dedicada a la generacin de tecnologas

relacionadas con el sector salud, fue creada con la finalidad de que la informacin
manejada en los hospitales, clnicas, farmacias y dems establecimientos relacionados
con la salud, estuvieran conectados entre s, permitiendo tener informacin confiable y
rpida sobre los pacientes.

HEALTH CENTER SYSTEMS siempre est en la innovacin y la mejora calidad de todos

sus productos y servicios aplicando estndares internacionales de calidad, lo cual
garantiza que lo que hace, est bien hecho.

HEALTH CENTER SYSTEMS busca que toda institucin de salud tenga un nivel superior
a la competencia, mediante el uso de tecnologas que permitir el crecimiento profesional
y econmico de cada una.

HEALTH CENTER SYSTEMS se preocupa por la mejora continua, relaciones laborales

de largo plazo, cumplimiento de las necesidades del cliente al 100%, asesoramiento en
todo momento de los productos, garanta de servicios y responsabilidad ante cualquier
anomala.

HEALTH CENTER SYSTEMS est integrado no slo por expertos en el rea de software
y sistemas de informacin, adems incluye bilogos, administrativos, especialistas
Plan de
mdicos y farmaclogos, los cuales siempre trabajan en conjunto basndose en sus
comunicacin
experiencias personales, profesionales y acadmicas. La visin al futuro siempre es uno
de los pilares en cada proyecto generado, esto significa que todos los productos de estratgica:
HEALTH CENTER SYSTEMS siempre podrn ser mejorados, integrndosele nuevos
Anlisis del
mdulos, sin que otros se vean afectados.
entorno:
Misin
HEALTH CENTER
Desarrollar aplicaciones y soluciones para el manejo de informacin de empleados y
SYSTEMS es una
clientes de las instituciones de salud, a travs de productos y servicios de calidad e
empresa dedicada
innovacin.
a la generacin de
tecnologas
Visin
relacionadas con
Ser los lderes de desarrollo de tecnologas en el sector salud a nivel amrica latina,
el sector salud, fue
integrando estndares de calidad de talla internacional, estando siempre comprometidos
creada con la
con la integridad de las personas, los clientes y la sociedad en general.
finalidad de que la
informacin
Valores
manejada en los
Innovacin: Estar al da con el avance tecnolgico y proponer productos nuevos.
hospitales,
Responsabilidad: Cumplir con todos y cada uno de los acuerdos y compromisos
clnicas, farmacias
establecidos con los clientes.
y dems
Honestidad: Ofrecer y recibir lo justo.
establecimientos
Calidad: En todos nuestros servicios y productos.
tica: Ser completamente discretos con la informacin de nuestros clientes.

Estrategias
Para cubrir los objetivos de apoyo al sector salud y la innovacin, en HEALTH CENTER
SYSTEMS se ha creado las metodologas de trabajo en la que se debe trabajar en
conjunto las reas de sistemas y especialidad mdica, con el fin de optimizar todos los
recursos y tener la mejor calidad en el servicio con los clientes, adems el trabajo
conjunto con proveedores, instituciones reguladoras y clientes.
relacionados con la salud, estuvieran conectados entre s, permitiendo tener informacin confiable y rpida
sobre los pacientes.

HEALTH CENTER SYSTEMS est integrado no slo por expertos en el rea de software y sistemas de
informacin, adems incluye bilogos, administrativos, especialistas mdicos y farmaclogos, los cuales
siempre trabajan en conjunto basndose en sus experiencias personales, profesionales y acadmicas

Objetivo del plan: Es determinar el modelo de comunicacin que se utilizara para desarrollar el proyecto.

El proyecto est basado en 2 fases

Fase1: EL anlisis del problema, la reunin de informacin necesaria para la elaboracin del proyecto.

Fase2: La implantacin de los programas dentro de las instituciones pertenecientes al sector salud.

Descripcin y alcance del proyecto:

Los objetivos deben estar basados en la misin y visin de la empresa-.

Misin
Desarrollar aplicaciones y soluciones para el manejo de informacin de empleados y clientes de las
instituciones de salud, a travs de productos y servicios de calidad e innovacin.

Visin
Ser los lderes de desarrollo de tecnologas en el sector salud a nivel amrica latina, integrando estndares de
calidad de talla internacional, estando siempre comprometidos con la integridad de las personas, los clientes y
la sociedad en general.

Valores
Innovacin: Estar al da con el avance tecnolgico y proponer productos nuevos.
Responsabilidad: Cumplir con todos y cada uno de los acuerdos y compromisos establecidos con los clientes.
Honestidad: Ofrecer y recibir lo justo.
Calidad: En todos nuestros servicios y productos.
tica: Ser completamente discretos con la informacin de nuestros clientes.

Objetivos generales:

Permanecer siempre a la vanguardia, ofreciendo el producto ms completo.

Mejorar la calidad de todos los productos y servicios.

Cumplir las necesidades del cliente en un 100% y con los estndares de calidad.

Creacin del software a la medida.

 Cumplir con las metodologas de trabajo en conjunto con los desarrolladores y
mdicos.

Optimizacin de recursos.

Proporcionar el mejor control de informacin para clientes, productos, personal y

servicios.

Proporcionar la facilidad de manejo de informacin con nuestros productos.

Generar estmulos para fomentar a mejorar el trabajo en equipo.

Reducir costes de operacin y mantenimiento.

Mejorar la calidad de servicio y comunicacin

Difundir a los medios de comunicacin lo que es HEALTH CENTER

SYSTEMS

Dar mantenimiento web para publicar informacin acerca de HEALTH

CENTER SYSTEMS

Tener una lnea de contacto con el pblico por medio de redes sociales o atencin
telefnica.

Definir los perfiles de cada pblico receptor.

El plan de comunicacin garantiza que todos los posibles clientes dispongan de la informacin necesaria para
que estn informados de lo que realiza nuestra empresa.

Para poder obtener esta informacin se debe realizar un anlisis profundo de los pblicos a los que se va dirigir
dicha comunicacin. Se debe determinar cules son las principales audiencias a las que se requiere llegar, para
saber las necesidades de esas audiencias.

Para poder averiguar el perfil de ese pblico receptor se debe preguntar:

A quin se quiere llegar, quienes son parte de esa audiencia? Se quiere llegar a todos los centros de servicios
mdicos, farmacias y todos los establecimientos relacionados con el sector salud, de todo el pas y extranjero;
su audiencia es el personal que colabora en el funcionamiento de estos centros.
Quin puede dar informacin? Los responsables de cada establecimiento o centro mdico. Como directores o
dueos.

Entonces se debe influir directamente a las personas encargadas de cada lugar encargado del sector salud y el
mensaje que ser transmitido ser distinto segn la persona a quien se envi.

Informacin del objetivo y alcance de los Proyecto o servicios: Se enviara informacin

detallada del servicio que ofrece la empresa a los directores o dueos de los distintos centros de
atencin mdica, farmacias y dems establecimientos del sector salud.

Mdicos: A los cuales se les dar informacin genrica del servicio que ofrece la empresa por medio
de llamadas, email, visita personal, carta de presentacin.

Pblico general: A estos usuarios se les transmitir el mensaje solo cuando ya se encuentre algn
producto instalado, haciendo ver de las mejoras de las dependencias y de los beneficios que conllevan
para ellos, por medio de anuncios.

Definir el concepto comunicativo a partid del concepto de negocio.

El mensaje que se transmitir a las personas involucradas en las instituciones de sector salud y
otros, debe transmitirse de acuerdo a lo que la empresa se dedica.

HEALTH CENTER SYSTEMS, fue creada con la finalidad de que la informacin manejada en los hospitales,
clnicas, farmacias y dems establecimientos relacionados con la salud, estuvieran conectados entre s.

El mensaje a transmitir a la audiencia podra ser: Conecta, informa y conoce tu salud, esto es porque hay
que dar entender que con el diseo de estos programas podemos conectar a todas las dependencias del
sector salud y otros y as si se receta algn medicamento para determinado cliente se pueda tener acceso a
esa informacin desde cualquier lugar del sector salud que cuente con este servicio, como podra ser una
farmacia a lo cual tambin se podra mandar el mensaje de: Del doctor a la farmacia, todo en un clic.

El mensaje debe depender de las personas a las que se piensa transmitir. Para poder dar el mensaje
debemos preguntarnos que deseamos conseguir con l? La respuesta a esto es que se desea implementar e
innovar en las dependencias del sector salud para el control de la informacin que conlleva estos tipos de
empresas.

Las estrategias plan de comunicacin:

La publicidad debe hacerse:

- Por medio de redes sociales, invitando a entrar a nuestra pgina web.

 - Por medio de anuncios de televisin.

-Por medio del peridico.

- Anuncios en revistas, las cuales debe ser las ms utilizadas por el pblico receptor

-Envi masivo de mensajes de correo electrnico.

- Publicidad emergente en los sitios web.

- Espectaculares en puntos estratgicos de las ciudades.

La comunicacin interna, dentro de las dependencias del sector salud como el contacto con el personal
involucrado dentro de ellos, preguntando como es que se realizan los procedimientos en la actualidad y que
pasara si se implementara alguno de nuestros servicios.

Para definir bien como se debe difundir el mensaje y por qu medios deben realizarse, se deben de conocer
los medios que utiliza cada pblico objetivo a informarse. Cul es el medio lder en el entorno de ese pblico y
medios sern los que sern de ms utilidad para llegar a los distintos pblicos, si son suficientes los medios
establecidos o se debe tomar en cuanta alguno ms.

Definir el concepto de producto.

Los productos que ofrece HEALTH CENTER SYSTEMS son:

ManImage, sistema que permite la administracin y control de unidades de imagenologa, que incluye
conexiones con PACS y servidores web. ManImange permite administracin de caja, incluyendo la
facturacin electrnica y contabilidad, adems de enlaces con las instituciones bancarias.

ManLab, permite la administracin de laboratorios, manejo de clientes, historial de estudios, resultados y

diagnsticos.

ManHos, sistema para la administracin de hospitales y clnicas, en l se llevan historiales mdicos, pacientes
activos, hospitalizados, citas, recetas, programacin de cirugas, administracin de personal base y
practicantes, expedicin de certificados, adems de la administracin contable y financiera.
ManHosWeb, permite la concertacin de citas va web.

HEALTH CENTER SYSTEMS tambin se especializa en la creacin de software a la medida, en la que se

generan las tecnologas necesarias para cada institucin, respetando las reglas de negocio de cada uno de
los clientes.

Adems se ofrecen los sistemas integrales como:

Conexiones de infraestructura y redes
Telefona IP
Equipo de cmputo
 Equipo mdico con conexin a sistemas
Video IP
Video-consulta mdica

Definir competidores principales.

Los competidores son aquellos que son desarrolladores de software, aunque no cuenten con la misma
experiencia que HEALTH CENTER SYSTEMS, por eso es importante siempre estar innovando y as que la
empresa nunca nos alcance.
Uno de es InterSystem, al cual debemos siempre llevarlo un paso atrs que nosotros para as mantenernos en
el gusto de los clientes.

Definir perfil de los clientes actuales.

Perfil de los clientes actuales:
- Directores de los centros, farmacias y otras empresas del sector salud.
Deben ser capaces de decidir.
Realizar seguimiento a todas las operaciones realizadas.
Deben contar con la experiencia necesaria para poder conocer lo que involucra
contar con nuestros productos.
Debe estar presente cuando se realice la toma de datos.
Debe conocer las necesidades principales de la institucin a la que pertenece.
Debe de tener el poder para autorizar la recoleccin de informacin.
Informar a todos los integrantes de su institucin del trabajo realizado.
- Los doctores:
Informar sobre sus funciones
Informar sobre las necesidades de su rea
Autorizar la toma de informacin en su rea
Realizara el seguimiento del proyecto y que el software contenga todo lo que se
requiere.

Definir perfil de los clientes potenciales.

Perfil de los clientes potenciales que son los que una vez terminado la implantacin del proyecto, son los que
utilizaran el servicio.
- Usuarios de los sistemas:
Realizara su informe de satisfaccin del producto
Informar si algo falla
Realizar pruebas pertinentes del funcionamiento adecuado del programa
Informar que es lo que hace falta
- Pblico en general que son los que recibirn el servicio de las instituciones los cuales se
encargaran de juzgar si la atencin dada antes y despus de la implantacin del software ha
cambiado.

Definir las comunicaciones institucionales, es decir informes, afiches, publicaciones, etc.

Encuestas: Las encuestas deben contar con el logotipo de la empresa y debe realizar una serie de
preguntas para poder obtener una retro alimentacin, deben contar con el logotipo de la empresa y
 letra legible, preguntas claras y aportar el espacio suficiente para la respuesta de las personas
encuestadas.

Anuncios Espectaculares: Los anuncios deben de mostrar en una imagen clara y de acorde a la
empresa, un mensaje simple y sencillo, con letra grande y lo suficiente clara para que todas las
personas al pasar puedan leerlo rpido y hacerles llegar el mensaje.

Anuncios en peridicos y revistas: Este debe ser el mismo que el del espectacular solo que ser
introducido a publicaciones.

Definicin de las identidades, tales como smbolos, logotipos, colores, etc.

El logotipo a utilizar es el de la empresa:

Manual de diseo y uso de las comunicaciones.

La encuesta:
Anuncios:
 Definir cmo medir la retroalimentacin.
La retroalimentacin la podemos hacer por medio de encuestas por las redes sociales o personales, en donde
se pregunte:
1.- Que te parece el servicio ofrecido por HEALTH CENTER SYSTEMS?
2.- Como ha funcionado el manejo de sus programas?
3.- Que programa manejas para el control de tu rea?
4.- El programa fue instalado en el plazo estipulado?
5.- Contiene todo lo necesario en tu rea?
6.- Sugerencias y comentarios.

Debido a que estos programas sern implementados solo en los lugares que pertenezcan al sector salud, las
preguntas deben ser planteadas para los usuarios de nuestros productos ManImage, ManLab, ManHos,
ManHosWeb.
Las encuestas correspondientes a los usuarios externos a las dependencias serian:

1.- Qu te parece el servicio ofrecido por tu hospital, farmacia, etc?

2.- Te agrada poder concertar citas va web?, si/no, porque?
3.- Te agrada surtir tu receta y que la farmacia a la que acudes conozca qu es lo que necesitas?, si/
no, porque?
4.- Crees que sea ms til el uso de una receta electrnica?
5.- comentarios

Calendarizacin de eventos.
 Presupuesto de operacin.
Los costos del trabajo a realizar contaran de la siguiente manera:
 Personal.

HEALTH CENTER SYSTEMS est integrado no slo por expertos en el rea de software y sistemas de
informacin, adems incluye bilogos, administrativos, especialistas mdicos y farmaclogos, los cuales
siempre trabajan en conjunto basndose en sus experiencias personales, profesionales y acadmicas. La
visin al futuro siempre es uno de los pilares en cada proyecto generado, esto significa que todos los
productos de HEALTH CENTER SYSTEMS siempre podrn ser mejorados, integrndosele nuevos mdulos,
sin que otros se vean afectados.

Escenarios de pronsticos para HEALTH CENTER SYSTEMS

Mtodos cualitativos
Investigacin de mercados: vamos investigar el grado de inters que tiene el pblico por nuestros productos
y esto lo haremos, por medio de llamadas telefnicas, correos electrnicos y el uso de las redes sociales para
ver la reaccin del pblico con nuestros servicios.

En cada una de las opciones se realizara una breve explicacin de lo que hace la empresa y des pues de
plantear una serie de preguntas, en base a las respuestas podremos saca un veredicto del gusto del publico
hacia HEALTH CENTER SYSTEMS.

Las preguntas son las siguientes:

1.- Cree que es importante que en cualquier institucin del sector salud cuenten con informacin sobre ti y tu
salud?
2.- Si respondiste no, entonces no te agradara que si usted tiene una alergia o algn familiar suyo y va a
algn lugar por atencin mdica, los doctores ya estuvieran informados sobre que medicamento darle?

3.- Que le parecera que le hicieran una receta electrnica, sin malos entendidos, si un no s qu dice aqu?

4.- Considera importante que los mdicos con un simple click tuvieran acceso a tu historial mdico en donde
fuera, sin la necesidad de contar con un expediente en papel, sin hojas perdidizas?

5.- Qu opinas sobre la innovacin en los centros mdicos, farmacias y otras dependencias del sector salud?

6.- Escriba comentarios y sugerencias acerca del tema.

En base al resultado de esa encuesta en los distintos medios a dispersarla, podremos saber la opinin del
pblico en general.

Esos mismos resultados nos servirn para mostrarlos a los dueos y directores de las diferentes instituciones y
negocios que se encargan de la salud de las personas en todo el mundo.

Mtodo de analogas y ciclos de vida:

En esta parte determinaremos la competencia existente en productos similares, para lo cual existe la empresa
InterSystem, http://www.intersystems.com/our-products/trakcare/trakcare-overview-2/, sus productos son
similares a los de esta empresa, lo importante es siempre innovar para no dejar que la empresa competidora
nos gane el mercado, el lema de esa empresa es pasar ms tiempo con los pacientes que buscando
informacin y tambin controlan las bases de datos de todo un hospital.

En base eso contestaremos o siguiente:

Marco de tiempo y duracin del crecimiento y la madurez: El tiempo que dure el producto en el
mercado, estar involucrado con la innovacin y la calidad que ofrezcamos a nuestros clientes, si el
cliente se encuentra satisfecho no vera la opcin de irse a buscar la competencia, la madurez estar en
su cspide cuando el software se logre acomodar en diferentes lugares gracias a la calidad y
satisfaccin del pblico. Para ello va detrs una gran campaa de publicidad y de trabajo en equipo.

Velocidad del crecimiento y decadencia: El producto crecer tan rpido como sea promocionado, si se
da a conocer masivamente el producto y ofrecido a diferentes lugares de servicio de salud, conllevara a
un aumento rpido de ventas de paquetes de cada producto segn las necesidades de nuestros
clientes. La decadencia vendr cuando el producto ya sea distribuido la mayora de los lugares a los que
est destinado, adems de que si no se realiza bien la parte de la comunicacin, el producto
difcilmente se sostendr porque no habr clientes que quieran adquirirlo. Para evitar que producto
decaiga debemos estar siempre a la vanguardia innovando para ofrecer servicios extra.

Tamao de la demanda global, sobre todo durante la fase de madurez: La demanda global es buena,
porque todos los lugares necesitan de una farmacia, de doctores, de hospitales, entonces podemos
abarcar a nivel internacional el proyecto, entre ms contentos estn los clientes con nuestros productos
ms ser el nivel de recomendacin y por tanto ms grado de madurez de nuestro producto, para
evitar que el grado de madurez llegue a su tope y el producto decaiga tenemos que pensar en las
soluciones para siempre estar un paso delante de la competencia y as lograr que los productos esten
posicionados en los mejores.

Mtodos cuantitativos
Estimacin del promedio:
Nos basaremos en el historial de venta del producto, el historial est basado en ventas mensuales de
los ltimos 8 meses, las cuales corresponden:

Mes Cantidad
1 30
2 40
3 25
4 45
5 50
6 48
7 60
8 57

El periodo de venta abarca todos los productos en general, que son manejados por la empresa.

La grafica corresponde a:

Chart Title
60 57
50 48
45
40
30
25

1 2 3 4 5 6 7 8
 La suma total de ventas en el mes es:

355

El promedio es: 355/8= 44

Grafi ca de venta de meses mas el promedio

400

350 355

300

250

200

150

100

50 50 60 57
40 45 48 44.38
30 25
0
1 2 3 4 5 6 7 8 Total Promedi o

Para el siguiente mes se espera una venta de 44 productos en nuestra empresa.

Enfoque simple:

En este al igual que el anterior veremos la demanda posible de venta de productos para el mes siguiente, pero
de un modo ms simple solo comparando las ventas de los ltimos 2 meses y as calculamos el pronstico del
mes siguiente; de esa forma podemos tener un estimado de las ventas que se obtendrn para esa fecha.

Si la demanda de ventas en el ltimo sptimo mes es de 60, se esperaba que en el octavo mes se vendieran
60 productos, pero segn los datos histricos la venta real para ese mes fue de 57 y para el mes 9
esperbamos tambin la misma cantidad de 60, pero la venta real sobre paso el pronstico concretndose 75
ventas.

Mes Cantidad
1 30
2 40
3 25
4 45
5 50
6 48
7 60
8 57
9 75

Entonces calculamos que el pronstico para la venta de productos del mes 10 es de: 93 ventas esto se calcul
restando la diferencia del mes 8 y 9 a lo cual da un resultado de 18 y a este resultado le sumamos el resultado
del ltimo mes: 75+18=93.

Innovacin del producto

Innovar es la creacin de un nuevo producto o renovarlo para su introduccin en el mercado.

Para poder innovar nuestros productos es necesario conocer la opinin de las personas, el pblico en general,
as como los altos mandos de las instituciones del sector pblico y los dueos o administradores de
determinado negocio tambin perteneciente a este sector.

Para lograr esto debemos tomar en cuenta los 3 niveles de innovacin:

Innovacin en el producto.

Innovacin en el mercado y el comportamiento de los clientes.

Innovacin en el proceso de hacer llegar los productos del mercado.

Ya que conocemos los pensamientos de los clientes, ahora veremos los factores que pueden provocar el
cambio de los productos, es decir la innovacin de estos.

Nivel primario: Que son las innovaciones que afectan al ser humano, medio, economa.
 Nivel secundario: La utilizacin de la tecnologa ya existente.

Nivel terciario: Mejoramiento a productos ya existentes.

Los productos con los que cuenta esta empresa son:

ManImage, ManLab, ManHos, ManHosWeb.

Adems de contar con:
Conexiones de infraestructura y redes
Telefona IP
Equipo de cmputo
Equipo mdico con conexin a sistemas
Video IP
Video-consulta mdica

El principio de cualquier tcnica para el desarrollo de la innovacin es preguntarse qu es lo que el cliente

busca?, que es lo que el cliente quiere?, una vez conociendo a fondo las necesidades del cliente podemos
innovar, ya sea modificar nuestros productos o realizar uno nuevo.

Producto:
ManHosWeb: permite la concertacin de citas va web.

Tcnica de valor simblico:

Significados y conceptos asociados por cliente rea de innovacin

Facilidad para solicitar una cita Citas desde la comodidad del hogar
Facilidad de ver horarios disponibles Diversidad de horarios
Facilidad para la seleccin entre varios lugares Diversidad de lugares

Que ms busca el cliente?

Investigacin de productos va web Bsqueda desde la comodidad del hogar
Facilidad para encontrar un medicamento difcil en su regin Rapidez en la bsqueda y ahorro de tiempo

Informacin detallada del lugar en donde se encuentren los productos Exactitud

Aqu podemos ver lo que significa para el cliente el producto y lo que desea que contenga aparte de lo queya
contiene, en este caso se har una innovacin del producto ya existente, modificndolo segn las necesidades
del cliente.
El valor simblico es el significado profundo que involucra un conjunto de ideas y conceptos que los clientes
asocian con el producto, segn sus verdaderos deseos y necesidades.

Innovando desde los extremos:

Se trata de examinar las peores y mejores posibilidades, proyectndolas a los niveles ms extremos de la
solucin.

Producto:

ManLab, permite la administracin de laboratorios, manejo de clientes, historial de estudios, resultados y

diagnsticos.

Ideas extremas:
Descargar resultados desde cualquier parte
Descargar resultados con cualquier medico
Acceso personal a los datos de historial del usuario
Acceso personal al expediente
Acceso a verificacin de horarios y requisitos de anlisis
Acceso al diagnstico desde cualquier parte, solo con la clave de usuario

De todas estas lluvias de ideas podemos tomar la mejor o simplemente ver que podra ser til para innovar
este producto.

Listas de verificacin:

Esta tcnica se basa en la realizacin de una lista de acciones que invitan a la produccin de ideas, es el
estmulo de ideas.

Producto:

ManHosWeb, permite la concertacin de citas va web

Lista de verificacin:

Dar otros usos Respuesta

Que otros usos tiene el producto
bajo su presentacin?
Podra tener nuevos usos?
Adaptar
Que se parece al producto?
Que otras ideas sugiere?
Que se podra copiar?
Aumentar
Que se puede aumentar?
Como podra aumentar el valor
que busca en cliente en el
producto?
Podra aumentar el nivel de
funcionamiento, presentacin,
comercializacin?
Reducir
Que podra eliminarse?
Que podra reducirse?
Sustituir
Que podra sustituirse?
Podra sustituirse el producto
total, su produccin, su
comercializacin?
Cambiar
Se podran intercambiar los
componentes?
se puede cambiar su forma, su
presentacin?
Combinar
Que combinacin pudiera hacerse
con otros productos?
Como podran combinarse ideas,
propsitos, valores?
invertir
Podra invertirse el proceso, la
presentacin, la perspectiva, el
orden?
solo permite la concertacin de citas por sitio web
podra tener nuevos usos si lo modificamos
Por el momento no hay nada parecido
Que aparte de dar citas, tambin proporcione
resultados, diagnsticos historial del paciente.
El uso de otro producto de la misma empresa pero
a nivel web
Bsqueda de medicamentos segn la regin,
resultados de laboratorio e historial clnico,
agregando un id y contrasea para cada persona.
Agregndole lo que el cliente busca y desea
Si se innova el producto tendr mas nivel de
funcionamiento
Nada, al contrario hay que aumentar
El tiempo de espera del cliente por la obtencin de
la respuesta
Nada por el momento
No, solo agregar cosas
Si, con los de otro producto
S, pero la presentacin que tiene esta bien, solo
hay que agregar cosas
Con ManHos y ManLab, la combinacin sera de
poder accesar al historial mdico y los resultados de
laboratorio.
Reinventando el producto, renovndolo para que
este ms completo.
No, solo seran modificaciones, todo sera por web
as que seguira quedando con el nombre de
ManHosWeb renovado.
Una vez obtenida esta lista podemos tomar una decisin de la innovacin que se realizara.

Conclusiones: La planeacin de un plan de comunicacin estratgico, conlleva mucho esfuerzo, anlisis y

verificacin de lo que deseamos hacer, como deseamos hacerlo, tanto la planeacin de comunicacin, como
pronostico e innovacin de un producto, van de la mano ya que el objetivo de todo esto es acomodar el
producto en el mercado, de la mejor manera, que dure posicionado y mantener al cliente satisfecho para que
la empresa siga subsistiendo.

Cada paso planteado es parte de un proceso que se debe realizar para poder obtener recompensas, que es el
de ver a la empresa sobrevivir con el paso del tiempo y mantenindose en el gusto del pblico.

Podemos ver a empresas muy grandes como Bimbo, que se la pasa innovando con productos, a veces solo
cambian la presentacin, a veces solo los hacen en modelo ms pequeo, o simplemente ponen estrategias de
venta, la publicidad que se le da, por medio de premios, carteles, anuncios de televisin, que van dirigidos al
pblico en general y los cuales somos la causa de que esta empresa siga subsistiendo a travs del tiempo,
porque la empresa nos anima a probar sus productos o hace que nuestros hijos lo hagan llamando su atencin
con su buen plan de comunicacin e innovacin de sus productos.