CARTA DE COMPROMISO ENTRE LA EMPRESA PBLICA METROPOLITANA DE GESTIN DE

DESTINO TURSTICO -QUITO TURISMO- Y LA EMPRESA..(nombre del establecimiento)

En la ciudad de Quito comparecen a la suscripcin de esta Carta de Compromiso por una parte, la
Empresa Pblica Metropolitana de Gestin de Destino Turstico - Quito Turismo-, representada
legalmente por Luz Elena Coloma Escobar, en su calidad de Gerente General; quien se denominar
QUITO TURISMO por otra, la empresa (incluir nombre del establecimiento) , representada por
(incluir nombre del representante legal) a quien se denominar EL ESTABLECIMIENTO, quienes
suscriben la presente carta de compromiso al tenor de las siguientes clusulas:

PRIMERA.- ANTECEDENTES:

El artculo 227 de la Constitucin de la Repblica del Ecuador seala que la administracin pblica
constituye un servicio a la colectividad que se rige por los principios de eficacia, eficiencia, calidad,
jerarqua, desconcentracin, descentralizacin, coordinacin, participacin, planificacin, transparencia y
evaluacin.

La Empresa Pblica Metropolitana de Gestin de Destino Turstico -Quito Turismo- (EPMGDT), es una
persona jurdica de derecho pblico, creada mediante Ordenanza Metropolitana No. 0309, expedida por el
Concejo Metropolitano de Quito, sancionada por el Alcalde Metropolitano el 16 de abril de 2010. Uno de
sus objetivos es el desarrollo turstico integral del Distrito Metropolitano de Quito.

Distintivo Q, es un proyecto de la EPMGDT que busca diferenciar y reconocer los esfuerzos de pequeos,
medianos y grandes empresarios tursticos; quienes implementando sistemas de gestin de turismo
sostenible y contando con un equipo humano preparado, permiten elevar la calidad de la oferta turstica
del DMQ para el mejoramiento de la competitividad del destino Quito.

SEGUNDA.- OBJETO:

El (incluir nombre del establecimiento ) se se compromete con Quito Turismo, a sumar esfuerzos
para hacer de Quito un destino sostenible y de calidad, a travs de la implementacin de buenas prcticas
de turismo sostenible y responsabilidad social en su establecimiento tursticos, para acceder a los
beneficios del Distintivo Q.

TERCERA.- COMPROMISOS:

Quito Turismo se compromete a:

a. Entregar un plan de mejoras despus de cada verificacin que incluye recomendaciones que
facilitan la implementacin de prcticas sostenibles y monitoreo continuo.
b. Fomentar talleres de capacitacin en normativas regulatorias, buenas prcticas, competencias
laborales y otros definidos por Quito Turismo.
c. Brindar acompaamiento tcnico en el proceso de verificacin de la norma de turismo sostenible.
d. Otorgar beneficios de promocin y difusin de los establecimientos tursticos a travs de los
canales establecidos por Quito Turismo.
e. Fomentar eventos y encuentros de carcter tcnico y/o comercial con otros actores tursticos.

El establecimiento beneficiario se compromete a:

a. Notificar por escrito a Quito Turismo o las instituciones autorizadas todas las modificaciones que
realice en su negocio y que puedan afectar a la conformidad de los servicios brindados:
Modificaciones en sus servicios.
Cese o suspensin en la prestacin de sus servicios.
Cambio de razn social, nombre comercial, propietario, representante legal, entre otros.
Variaciones en el nmero de plazas o aforo.
Cambio de direccin.
 b. Facilitar toda la informacin requerida por Quito Turismo o las instituciones autorizadas para el
proceso de verificacin de la aplicacin de la norma de turismo sostenible.
c. Designar y mantener durante el proceso a un responsable del establecimiento como auditor
interno de la norma de turismo sostenible para todo el proceso de capacitacin y asistencia
tcnica.
d. Aplicar y difundir la informacin recibida en las capacitaciones dentro del establecimiento
turstico y difundirla a todo el personal.
e. Implementar las recomendaciones de acuerdo al plan de mejoras que se entregue al auditor
interno.

f. Asistir con responsabilidad y compromiso a todo el programa de capacitacin que para el efecto
se lleve a cabo.
g. Asumir los costos de las mejoras de la gestin empresarial que de acuerdo con el plan de
mejoras deban implementarse.
h. Difundir entre sus clientes los esfuerzos que el establecimiento est realizando para mejorar los
estndares de calidad.
i. Cumplir con los parmetros establecidos del Reglamento General del Distintivo Q

CUARTA.- TERMINACIN DE LA CARTA COMPROMISO:

Las partes podrn dar por terminado el presente acuerdo por las siguientes causales:

1. Por haber expirado el plazo para el cual fue suscrito.

2. Por haber cumplido el objeto para el cual fue suscrito.
3. Por mutuo acuerdo de las partes, para cuyo efecto deber suscribirse un Convenio de
Resciliacin en la cual se establezcan las causas que motivan la terminacin del mismo; y,
4. Por motivos de fuerza mayor o caso fortuito de conformidad con lo establecido en el artculo 30
del Cdigo Civil.

QUINTA.- RELACIN LABORAL:

Las partes estn exentas de asumir responsabilidad laboral o de cualquier otra naturaleza jurdica con
terceros, tales como reclamos, juicios, recursos, indemnizaciones o cualquier accin legal que pueda
surgir o derivarse de las acciones ejecutadas por una de las partes signatarias en la ejecucin del
presente instrumento.

SEXTA.- SUPERVISIN:

La supervisin del cumplimiento de esta Carta de Compromiso estar a cargo del Director de Calidad y
Asistencia Tcnica de Quito Turismo su delegado.

SPTIMA.- DURACIN:

La duracin de esta carta compromiso es de un ao, contado a partir de la fecha de su suscripcin,

pudiendo ser renovada por el mismo plazo, en tal razn, cualquiera de las partes podrn solicitar con 30
das de anticipacin la renovacin de la presente carta de inters, de hallarse inters en la renovacin por
cualquiera de las dos partes, solo ser necesario adjuntar dichas comunicaciones al presente instrumento
en calidad de documento habilitantes, sin embargo, de existir cambios sustanciales al contenido de la
carta inicial, se deber suscribir una nueva adjuntando el respectivo informe tcnico que recomienda
dichos cambios.

OCTAVA.- CONTROVERSIAS:
Cualquier controversia que surja de la aplicacin de estos compromisos, respecto de la interpretacin,
cumplimiento o ejecucin de esta carta, ser sometida a un arreglo en forma directa y amistosa, mediante
procedimientos de amigable composicin, a travs de los representantes de las instituciones para este
instrumento, en un lapso no mayor a treinta das calendario, contados a partir de la notificacin de
cualquiera de ellas, sealando la divergencia o controversia surgida.
Si se suscitaren divergencias o controversias en la interpretacin o ejecucin del presente instrumento,
cuando las partes no llegaren a un acuerdo amigable directo, podrn utilizar los mtodos alternativos para
la solucin de controversias en el Centro de Mediacin de la Procuradura General del Estado en el
Ecuador con sede en la ciudad de Quito.

NOVENA.- COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES:

Todas las comunicaciones y notificaciones entre las partes, se realizarn por escrito a las siguientes
direcciones en la ciudad de Quito:

QUITO TURISMO:

Parque Bicentenario, terminales del antiguo aeropuerto de Quito

Telf.: 22993300

EL ESTABLECIMIENTO:

(Direccin)

Telf.:

DCIMA.- ACEPTACIN Y DECLARACIN:

Las partes declaran de manera expresa ratificar y aceptar en su totalidad, el contenido de todos y cada
una las clusulas establecidas en el presente instrumento, a cuyas estipulaciones se someten, por haber
sido elaborado en seguridad de los intereses de cada uno; por lo que se comprometen a su fiel y pleno
cumplimiento.

Para constancia, las partes proceden a suscribir esta carta de compromiso por triplicado, en la ciudad de
Quito, Distrito Metropolitano a los quince das del mes de mayo de 2013.

Luz Elena Coloma Escobar (Nombre del representante legal)

GERENTE GENERAL GERENTE GENERAL
QUITO TURISMO Nombre del establecimiento