GLOSARIO SEGN LA ASQ

-Calidad: conjunto de caractersticas de un producto, proceso o servicio que le

confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del usuario

-Auditoria de la Calidad: Examen independiente y sistemtico para determinar si las

actividades de calidad y los resultados relacionados con stas cumplen las medidas
planificadas, y si estas medidas se llevan a la prctica de modo eficaz y son adecuadas
para alcanzar los objetivos.

-Crculos de Calidad: Los crculos de control de calidad son grupos que se renen
voluntariamente de modo regular, con el fin de identificar y resolver los problemas
relacionados con el trabajo y llevar a la prctica las soluciones oportunas, con el debido
consentimiento de la direccin.
-Costos de la Mala Calidad (COPQ): son los costos asociados con el suministro de
productos o servicios de mala calidad. Hay cuatro categoras de costos:

Costos de fallos internos

Costos de fallos externos

Costos de inspeccin

Costos de prevencin

-Ingeniera de Calidad: El anlisis de Fabricacin en todas las fases para maximizar la

calidad de los propios procesos y los productos que produce.

-Despliegue de la funcin calidad (QFD) es un mtodo de gestin de calidad1 basado en

transformar las demandas del usuario en la calidad del diseo, implementar las
funciones que aporten ms calidad, e implementar mtodos para lograr calidad del
diseo en subsistemas y componentes, y en ltima instancia a los elementos especficos
del proceso de fabricacin.
-Funcin de Perdida de Calidad: Una aproximacin de la perdida de la calidad que se
produce cuando una caracterstica de calidad se desva de su valor objetivo.

-Gestin de la Calidad (QM): Aspecto de la funcin de la gestin que determina y aplica

la poltica de la calidad, los objetivos y las responsabilidades y que lo realiza con medios
tales como la planificacin de la calidad, el control de calidad, la garanta de la calidad
y la mejora de la calidad

-Plan de Calidad: Un documento o conjunto de documentos que describen las normas,

prcticas de calidad, recursos y procesos pertinentes a un producto concreto, servicio
o proyecto.
-Poltica de Calidad es la lnea de accin de una organizacin para la mejora de sus
procesos internos.

-Herramienta de Calidad: Un instrumento o tcnica para apoyar y mejorar las

actividades de gestin de la calidad y mejora de los procesos.

-La triloga de la Calidad: Un enfoque de la gestin que se compone de tres procesos de

gestin: la planificacin, Control de calidad y la mejora de la calidad.
-Tiempo de Cola: El tiempo que pasa un producto en una lnea de espera del prximo
diseo procesamiento de pedidos o el paso de la fabricacin.

-Cambio Rpido: Consiste en una serie de tcnicas dirigidas a disminuir el tiempo de

cambio de formato de las mquinas que intervienen en el proceso productivo.