INDICE

RESUMEN PAG 3

INTRODUCCION PAG 4

DEFINICIN PAG 5

ATRIBUTOS PAG 6

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO PAG 7,8,9

LAS 4P PAG 10

CREACIN DE NUEVOS PRODUCTOS PAG 11

GAMA DE PRODUCTOS PAG 12

RESUMEN

"Un producto es el resultado de un esfuerzo creador que tiene un conjunto de

atributos tangibles e intangibles (empaque, color, precio, calidad, marca, servicios
y la reputacin del vendedor) los cuales son percibidos por sus compradores
(reales y potenciales) como capaces de satisfacer sus necesidades o deseos. Por
tanto, un producto puede ser un bien (una guitarra), un servicio (un examen
mdico), una idea (los pasos para dejar de fumar), una persona (un poltico) o un
lugar (playas paradisiacas para vacacionar), y existe para:

1) Propsitos de intercambio,
2) la satisfaccin de necesidades o deseos.
3) para coadyuvar al logro de objetivos de una organizacin (lucrativa o no
lucrativa)".
INTRODUCCION

El objetivo primordial es la satisfaccin del cliente, y slo incluyendo el producto en

esa nueva orientacin se conseguir crear una oferta realmente atractiva para el
Mercado. No obstante, a veces, las empresas ofertan productos que cubren las
necesidades de los clientes y sin embargo stos fracasan. En estos casos el resto
de variables de Marketing Mix que la rodean han sido errneamente definidas. El
producto debe estar cargado de sentido para el consumidor, recordarle conductas
habituales, inducirle a preciadas comodidades, guiarlo en las opciones de su vida
cotidiana. Es, de alguna forma, un modelo previo de accin con el que est de
acuerdo y se siente identificado.

Pero la existencia de un producto de calidad y realmente integrado en las

necesidades que el Mercado demanda no significa que el proceso de desarrollo de
la Funcin de Marketing haya finalizado. Ms bien al contrario; se es el principio.
Porque ahora hay que decirle, comunicarle al Mercado qu producto tenemos. La
publicidad tiene como misin traducir prcticamente en una forma verbal o grfica
todo el mensaje que el propio producto quiere transmitir al Mercado. As, cada
producto nuevo es una facilidad ofrecida al consumo, pero igualmente una
dificultad impuesta a la produccin, pues esta sociedad de consumo est sujeta a
todos los adelantos de una sociedad de produccin.
 1. DEFINICION

EL PRODUCTO

Qu es un producto De acuerdo con la definicin del profesor Santesmases, un

producto es cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el
consumidor y sea susceptible de satisfacer una necesidad El concepto de
producto se basa ms en las necesidades que satisface que en sus elementos
ms caractersticos.

Poco a poco los productos han ido acercndose ms al concepto actual, en el que
las caractersticas tangibles deben ir acompaadas, necesariamente, de las
intangibles. Cuando alguien se compra un coche, se est comprando algo ms
que planchas de metal, un volante y el caucho de las ruedas; se est comprando
todos los elementos intangibles que dan personalidad al coche: un diseo, un
logo, una simple idea (te gusta conducir?) El Marketing debe encargarse de crear
un cctel con todos esos elementos, tangibles e intangibles, y dar forma al
producto para comunicrselo al mercado de la mejor forma posible.
 2. ATRIBUTOS DEL PRODUCTO

Un producto est formado por diferentes atributos, como hemos sealado,

englobables entre los tangibles y los intangibles que lo caracterizan y le dan
personalidad. Para conocer ms en detalle un producto, los elementos que se
pueden analizar de forma genrica, aunque siempre dependern de la naturaleza
del propio producto.

1. Ncleo: se refiere a las propiedades fsicas, qumicas y tcnicas del

2. Calidad: valoracin de los elementos que componen el ncleo, de acuerdo
con unos criterios que son comparativos con la competencia.
3. Precio: valor ltimo de adquisicin.
4. Envase: elemento de proteccin del que est dotado el producto y que,
junto al diseo, aporta un gran componente de imagen.
5. Diseo, forma y tamao: permiten la identificacin del producto o la
empresa y, generalmente, configura la propia personalidad del mismo.
6. Marca, nombres y expresiones grficas: igualmente, facilitan la
identificacin del producto y permiten su recuerdo asociado a uno u otro
atributo.
7. Servicio: conjunto de valores aadidos a un producto que nos permite poder
marcar las diferencias respecto a los dems.
8. Imagen del producto: opinin que se crea en la mente del consumidor segn
la informacin recibida, directa o indirectamente, sobre el producto.
9. Imagen de la empresa: opinin en la memoria del mercado que interviene
positiva o negativamente en los criterios y actitudes del consumidor hacia
los productos. Una buena imagen de empresa avala, en principio, a los
productos de nueva creacin; as como una buena imagen de marca
consolida a la empresa y al resto de los productos de la misma.
El mercado y la empresa valoran de diferente manera los atributos de un producto.
lo importante es conseguir que ambos estn en la misma onda, que entiendan el
producto y todo lo que lo rodea de la misma manera. Producto sea lo mismo que
comunique al mercado y que, a su vez, el mercado entienda el mensaje en el
mismo sentido que la empresa lo ha entendido previamente.

3. EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Este concepto de ciclo de vida es de gran importancia dentro de la poltica de

producto. Supone que todos los productos, desde su lanzamiento, pasan por
diferentes fases o etapas en su vida. Por ello es necesario considerar el ciclo de
vida del producto para fijar estrategias, ya que en la prctica puede pronosticarse
la vida y la muerte del producto, igual que la de un ser humano.

INTRODUCCIN:

Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un
nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovativo (como en su momento
fue el televisor, el celular o la reproductora de videcasetes) o puede tener una
caracterstica novedosa que d lugar a una nueva categora de producto (como el
caso del horno microondas y el televisor a color).

Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario:

Las ventas son bajas.

No existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.

Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola
oferta, o unas cuantas.

Los gastos en promocin y distribucin son altos.

Las actividades de distribucin son selectivas.

Las utilidades son negativas o muy bajas.

El objetivo principal de la promocin es informar.

Los clientes que adquieren el producto son los innovadores.

CRECIMIENTO:
Si una categora de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de
introduccin, ingresa a la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se
conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a
aumentar rpidamente.
Esta etapa suele presentar el siguiente escenario:

Las ventas suben con rapidez.

Muchos competidores ingresan al mercado.

Aparecen productos con nuevas caractersticas (extensiones de producto,

servicio o garanta).

Los precios declinan de manera gradual como un esfuerzo de las empresas

por incrementar las ventas y su participacin en el mercado.

La promocin tiene el objetivo de persuadir para lograr la preferencia por la

marca.

La distribucin pasa de ser selectiva a intensiva.

Las utilidades aumentan, a medida que los costos unitarios de fabricacin

bajan y los costos de promocin se reparten entre un volumen ms grande.

Los clientes que adquieren el producto en esta etapa son los adoptadores
tempranos.

MADUREZ:

Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las
ventas se reduce y/o se detiene.

Las caractersticas que distinguen esta etapa son las siguientes:

En una primera etapa, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo

decreciente, hasta que llega el momento en que se detiene.

La competencia es intensa, aunque el nmero de competidores primero

tiende a estabilizarse, y luego comienza a reducirse.

Las lneas de productos se alargan para atraer a segmentos de mercado

adicionales [1]. El servicio juega un papel muy importante para atraer y
retener a los consumidores .

Existe una intensa competencia de precios.

Existe una fuerte promocin (cuyo objetivo es persuadir) que pretende

destacar las diferencias y beneficios de la marca.
 Las actividades de distribucin son an ms intensivas que en la etapa de
crecimiento.

Las ganancias de productores y de intermediarios decaen principalmente

por la intensa competencia de precios.

Los clientes que compran en esta etapa son la mayora media.

DECLINACIN:
En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por
tanto, existe una baja de larga duracin en las ventas, las cuales, podran bajar a
cero, o caer a su nivel ms bajo en el que pueden continuar durante muchos aos.
Las caractersticas que permiten identificar esta etapa, son las siguientes:

Las ventas van en declive.

La competencia va bajando en intensidad debido a que el nmero de

competidores va decreciendo.

Se producen recortes en las lneas de productos existentes mediante la

discontinuacin de presentaciones.

Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo, puede

haber un pequeo aumento de precios si existen pocos competidores (los
ltimos en salir).

La promocin se reduce al mnimo, tan solo para reforzar la imagen de marca

o para recordar la existencia del producto.

Las actividades de distribucin vuelven a ser selectivos. Por lo regular, se

discontinuan los distribuidores no rentables.

Existe una baja en las utilidades hasta que stos son nulos, e incluso, se
convierten en negativos.

Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados.

Segn Stanton, Etzel y Walker, la etapa de declinacin, medida por el volumen de
ventas de la categora total, es inevitable por una de las razones siguientes: 1) Se
crea un producto mejor o menos costoso para satisfacer la misma necesidad. 2)
La necesidad del producto desaparece, a menudo por el desarrollo de otro
producto. 3) La gente sencillamente se cansa de un producto (un estilo de ropa,
por ejemplo), as que este desaparece del mercado [2]. Por ello, y al ver pocas
oportunidad de lograr ventas o ganancias revitalizadas, la mayora de
competidores abandonan el mercado en esta etapa [2]

4. LAS 4 P DEL MARKETING

Uno de los instrumentos ms comunes del marketing son cuatro variables que
podemos controlar a las que se las ha denominado las 4P del Marketing.

Siendo estas las siguientes:

- Producto: Definir muy bien el producto y sus beneficios, cartera de productos,

marca, modelo, implementacin de nuevos productos

- Precio: No solamente hablamos de precio como valor monetario, sino que

tambin influye el tiempo en adquirirlo, la recepcin del mismo, desplazamientos

- Distribucin o lugar (Place en ingls): La misin es poner el producto a

disposicin del consumidor, y hacerlo a la vez de tal forma que estimule su
compra.

- Promocin (Promotion en ingls)

Estas variables las podemos controlar y modificar, aunque es cierto que, en

funcin de nuestros objetivos y mercado, no siempre como quisiramos.

Y esto sera un resumen de las 4P del marketing, una metodologa de trabajo ms

que existe y que es conveniente tener muy en cuenta, ya que a partir de la misma
podremos observar si nuestro producto cumple con las expectativas que
esperamos, y poder definir una estrategia de marketing ms convincente.
5. CREACIN DE NUEVOS PRODUCTOS

Motivos para crear un nuevo producto

Razones de mercado: Por movimientos de la competencia o cambios en la

demanda

Razones de rentabilidad: Buscar productos que puedan ofrecer mayores

rentabilidades

Razones tecnolgicas: Permiten sacar al mercado nuevas versiones de

productos u otros nuevos, requiere una gran inversin y es muy arriesgado

Razones de imagen: Para no perder notoriedad respecto a la competencia

aunque a la empresa no le interese mucho el producto.
6. GAMA DE PRODUCTOS

GAMA DE PRODUCTOS
Conjunto de productos que vende una empresa.

LNEA DE PRODUCTOS
Grupo de productos estrechamente relacionados entre s dentro de la gama de
una empresa.

AMPLITUD DE LA CARTERA
Nmero de lneas de productos distintas que ofrece la empresa.

PROFUNDIDAD DE LA CARTERA
Nmero de modelos, tamaos y variantes dentro de cada lnea.