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Modulo Control Gestion IGNACIO Modulo Control Gestion IGNACIO Modulo Control Gestion IGNACIO
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2
6
Aplicacin y Desarrollo de casos
Herramientas de control global
Estratgica
PROGRAMA 2016
de Gestin
Globalizacin
Planificacin
Control
Control
CMI
5
INGENIERA INDUSTRIAL
CONTROL DE GESTIN
IGNACIO BELUSTEGUI C.
MDULO:
2016
MODELO DEL CLIENTE LA GLOBALIZACION Y EL
IMPERIOSO CAMBIO
Visin
Hacia dnde se dirige la
organizacin?
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Estrategia
Diseo, Desarrollo de
Soluciones de Arquitectura Cmo llegamos ah?
Financiero Clientes
Procesos Aprendizaje Qu requerimos para hacerlo
Inernos & Inovacin
de Negocio bien y alcanzar la estrategia?
Indicadores Clave de Desempeo / Medidas
Financiero Clientes
Procesos Aprendizaje Cmo medimos que tan
Internos & Inovacin
bien vamos?
UNIDAD 1
NUEVO CIUDADANO
Cambios valricos y
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Ms informado.
culturales.
Ms exigente.
Nueva estructura
socioeconmica. Ms selectivo.
UNIDAD 1 UNIDAD 1
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UNIDAD 1 UNIDAD 1
2
ESTAMOS VIVIENDO UNA NUEVA Cultura del nanosegundo Globalizacin
Rpido comienzo, rpido
2 Internet, logstica,
ECONOMA
cambio marcas universales
1
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5 caractersticas de
ms en los prximos diez Hypercompetencia
la economa actual.
Los competidores son
aos que lo que han cambiado visibles y los precios
en los ltimos cincuenta transparentes
Asesora externa
4 Adecuacin al cliente (Outsourcing)
Personalizacin, segmentos de Adaptabilidad,
13
uno; MKT 1to1 5 14
flexibilidad, eficiencia
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1. La clave para tener una ventaja competitiva a partir del Siglo
XXI ser tener la capacidad de liderazgo para crear la
Existen 3 actores arquitectura social capaz de generar capital intelectual.
principales: El productor (la empresa) 2
Peter F. Drucker
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UNIDAD 1 UNIDAD 1
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UNIDAD I - INTRODUCCION GENERAL
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PUNTO DE VISTA:
+ Eficiencia Hacer mejor las cosas.
LEGAL
Hacer algo nuevo,
Transformacin ECONOMICO
Innovacin diferente, hacerlo
de otra manera. ORGANIZACIONAL
cambio
SISTEMICO
xito
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UNIDAD 1
EMPRESA EMPRESA
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ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
ESTRUCTURAS ESTANCO 21 22
UNIDAD 1 UNIDAD 1
CLIENTE
es aquella persona que tiene el derecho a elegir
CALIDAD
Es el Rey, y ... siempre tiene la razn? PRECIO
Cuando dice no, no hay negocio
Es la razn de ser de las empresas
Es el que genera y mantiene los empleos
ENTREGA
Hace que existan o desaparezcan las empresas
4
Administrar vs liderar
Tomando la frase:
Los mandos medios y alto van a dirigir (liderar) y los empleados van a administrar. UNA ORGANIZACIN EFICAZ...
aparece un primer problema ...
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Est orientada a satisfacer las necesidades de sus
clientes.
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UNIDAD 1 UNIDAD 1
GLOBALIZACIN:
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MUNDIAL.
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CONTABILIDAD DE GESTIN:
EVOLUCIN Y RETOS EMPRESA EMERGENTE
ASPECTOS POLTICAS y
ESTRATEGIAS
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Situacin Internacionalizacin
continua de de los negocios Nueva estructura
cambio que Innovacin tecnolgica organizacional
Desarrollo de la Sistemas de Direccin
obliga a las
informacin Calidad Total, Excelencia
organizaciones y comunicacin Gestin estratgica de
a implantar Nuevos valores los RR.HH.
una dinmica culturales ENTORNO Responsabilidad de la
de adaptacin. Medio Ambiente DE empresa
Inestabilidad NEGOCIOS Individualizacin de las
condiciones de trabajo
Sistema de Informacin
sin fronteras
Reestructuracin de los
negocios
Servicio al cliente
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FUNDAMENTOS DE LA GESTIN
MODERNA
Hacer gestin es
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desarrollar el arte de
DESCUBRIR y CERRAR
BRECHAS
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FUNDAMENTOS DE LA GESTIN
MODERNA QU ES ESTRATEGIA?
El principio
Para ser exitosas de manera
sostenible, las
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organizaciones deben
combinar inteligentemente
PASIN y MTODO, es decir,
LIDERAZGO y GERENCIA.
37 38
Estratgica?
Hacer algo es ... algo CONTEXTO ESTRATGICO
Hacer algo... sabiendo el por que ...
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Informacin
Interna
Por lo tanto, la Direccin Estratgica es la gestin Diagnstico Declaracin
Estrategia Plan de Accin
Estratgico Estratgica
del futuro ... Informacin
Externa
Potico... pero no nos dice nada
Control de Gestin
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Qu informacin necesito para liderar las estrategias propuestas? Qu informacin necesito para liderar las estrategias propuestas?
Obtengo dicha informacin? Obtengo dicha informacin?
Cul es la contribucin de mi rea a un proceso de informacin asertiva? Confo en ella?
Si tuviese la informacin que necesito mi contribucin al VALOR sera mayor?
Si TODOS tuvisemos informacin asertiva cul sera el valor de la Compaa?
41 42
7
LA INFORMACIN CONTEXTO ESTRATGICO
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Informacin - Informacin
Interna Interna
- El resultado de una compaa es la Diagnstico
Estratgico
Declaracin
Estratgica
Estrategia Plan de Accin
Informacin
Externa
sumatoria del proceso de toma de Informacin
Externa
decisiones
Control de Gestin
- Mejor informacin, mejor proceso de toma
de decisiones, mayor contribucin al valor
de la compaa
43 44
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Riesgo Retorno
Elementos
Internos F A
Elementos
Externos O D
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- Del FODA a la fecha el Diagnstico Estratgico a Evolucionado - La Declaracin Estratgica es el filtro por el cual pasan todas las
Diagnstico Declaracin
Estratgico
bastante, como por ejemplo a travs del uso vectorial y su Estratgica
decisiones ya que refleja el carcter tico de una compaa
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ESTRATEGIA
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Estratos de toma de decisiones
49 50
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
ESTRATEGIAS DE NEGOCIO
ESTRATEGIAS FUNCIONALES
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Estrategias Corporativas Estrategias Corporativas
51 52
Para generar ingresos debo vender Para vender algo hay que hacer algo
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Para vender debo ser eficiente y eficaz para captar demanda Las estrategias funcionales buscarn la eficiencia operacional
Estrategias de Negocios
53 54
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MBITOS DE TOMA DE DECISIONES
Todas las decisiones pasan por uno de estos tres mbitos
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Estrategias Corporativas Finanzas Corporativas
Recursos
Estrategias de Negocios Humanos
Marketing
Plan de Accin
55 56
LLEVANDO LA ESTRATEGIA A LA PRCTICA
PLAN DE ACCIN
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CONTROL DE GESTIN
Control de Gestin
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Qu relacin hay entre el Control de Gestin y la Informacin?
Por qu se suscribe solo al Plan de Accin?
Qu tan responsables somos del proceso de toma de decisiones?
Cmo contribuimos a l en la Organizacin?
CONTEXTO ESTRATGICO
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Informacin
Interna
Diagnstico Declaracin
Estrategia Plan de Accin
Estratgico Estratgica
Informacin
Externa
Control de Gestin
LIDERAZGO
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GERENCIA 64
ES NECESARIO ALINEAR
PERSONAL
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FINANZAS SOLUCIONES
PLANIFICACIN MARKETING
OPERACIONES
LOGSTICA
65 66
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ESTRATEGIA
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Por qu algunas organizaciones
son consistentemente ms
competitivas que otras y por qu
otras fallan constantemente en
lograr esto?
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competencia es la nica
ventaja competitiva sostenible.
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RAZONES PARA UN MODELO DE GESTIN ESTRATGICA RAZONES PARA UN MODELO DE GESTIN ESTRATGICA
Dificultad de implantacin de la estrategia:
Obstculos en la implantacin:
Hay muchos obstculos que hacen que una estrategia
Resultados
Resultados Resultados
Resultados
excelente no se transforme siempre en resultados Excelentes 1. Los lderes no se involucran Excelentes
excelentes Excelentes
(situacin real) directamente a la hora de gestionar Excelentes
(situacin real)
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la estrategia
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VALORES
Qu es importante para nosotros
trminos operativos liderazgo ejecutivo
VISION=ASPIRACIN
Lo que queremos ser
ESTRATEGIA ORGANIZACIN
Nuestro plan
ENFOCADA EN LA
ORGANIZACIONES ENFOCADAS A LA ESTRATEGIA ESTRATEGIA
Ejecucin exitosa de la estrategia
3. Alinear la 5. Transformar la
organizacin con la estrategia en un
PRESUPUESTOS
Lo que tenemos que hacer
estrategia proceso continuo
OBJETIVOS PERSONALES
Lo que yo tengo que hacer
4. Hacer de la
RESULTADOS ESTRATGICOS
estrategia un
SOCIEDAD CLIENTES PROCESOS EQUIPO trabajo de todos
bienestar satisfechos eficientes y eficaces motivado y preparado
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LA ESTRATEGIA ES DINMICA:
ESTRATEGIA PLANIFICADA VS. EMERGENTE
CICLO DE VIDA DE LA INDUSTRIA
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Estrategia Implementada
Planificada
Ventas
Crecimiento
Intro La estrategia
requiere cambios
a lo largo del
Estrategia Cancelada Estrategia Emergente ciclo de vida
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Estructura de
Posicin
Relativa dentro
Fundamentos de la
la Industria de la
Industria estratgia
- Reglas Generales de Competencia - Fuentes de Ventaja Competitiva
MISIN
FUNDAMENTOS
Es la razn de ser de la organizacin, para qu
ESTRATGICOS existe, cul es su funcin social, qu hace o
debe hacer
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VISIN
ALGUNOS EJEMPLOS MISION
Comprensin compartida de lo que debe ser la
Grupo BIMBO organizacin y cmo debe cambiar
Alimentar, deleitar y servir a nuestro mundo Imagen mental de un estado futuro deseable y posible
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Grupo ARCOR para la organizacin
Dar a las personas de todo el mundo la oportunidad de
gratificarse con productos de calidad a un precio justo La Visin debe:
creando valor para nuestros accionistas, colaboradores,
Comprometernos de corazn
clientes, comunidad, proveedores y medio ambiente a
travs de una gestin basada en procesos sostenibles. Movilizar nuestra conciencia
Ser el lugar favorito para comer de nuestros clientes, Estar basada en dos profundas necesidades humanas:
proveyendo una experiencia de compra excepcional a calidad y dedicacin
travs del continuo mejoramiento de las operaciones. Reflejar los valores prioritarios
85 86
Engendrar autorreflexin personal
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hacia el futuro, financieramente slida y un lugar
Enfoque Estratgico
LAS BARRERAS Ver la organizacin como un sistema abierto e
insertado en un escenario social, econmico y poltico
Son los obstculos que se interponen entre la
misin y la visin Priorizar su forma de relacionarse con la sociedad:
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personalizada/regionalizada
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ESTRATEGIAS TCTICAS
Tcnica y arte de concebir, preparar y dirigir las operacioines militares
Habilidad para dirigir un asunto y lograr su objetivo Conjunto de reglas para la instruccin y ejercicio de la tropa para la
realizacin de las operaciones militares
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Diccionario de la Real Lengua Espaola
Mtodo o sistema para realizar una cosa y alcanzar un objetivo
Las formas de lograr los objetivos
Las formas de moverse de la realidad a la visin Son las formas de moverse de la estrategia a la accin
Arte para definir las vas para vencer, sortear, Son las fuentes de la accin
Son a corto plazo en su perspectiva
saltar o irse por debajo de las barreras
Representan las mltiples vas para garantizar la
Son las fuentes de diferentes tcticas. estrategia
Poseen un enfoque operativo
91 92
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S ENFOQUE
ENFOQUE
P ASCENDENTE
DESCENDENTE
A
Es un estado futuro deseado de una O
N U
organizacin o de uno de sus elementos S
A
SUPERIOR T
O
B
Son las metas que se persiguen, que prescriben I
R
L I
un mbito definido y sugieren la direccin a los I INTERMEDIO D
D A
esfuerzos de planeacin de una organizacin A D
D
DE BASE
16
LOS OBJETIVOS Y LA ORGANIZACIN
LOS OBJETIVOS DEBEN SER:
OBJETIVOS Categora rectora de la organizacin
Pertinentes: apoyan la misin ESTRATGICOS Que quiero?, cundo lo quiero? y dnde lo quiero?
Evaluables: cuantitativa y/o cualitativa Vas para conducir la organizacin hacia el logro de
ESTRATEGIAS
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los objetivos
Factibles: posibles de lograr
Cmo obtengo el objetivo?
Aceptables: armnicos con el sistema de
valores de la institucin FUNCIONES Conjunto de propiedades y relaciones de la organizacin
Que identifican reas de trabajo
Flexibles: pueden ser modificados A quines le corresponde el objetivo?
Asequibles: al alcance de las personas
TAREAS Conjunto de acciones concretas para el logro de los
Motivadores: generan inters Objetivos y que constituyen el vnculo entre las
funciones y los objetivos de la organizacin
Comprensibles: sencillos y claros
Qu actividades debo realizar?
Comprometedores: obligan moralmente a su
cumplimiento y son objeto de evaluacin 97
CRITERIOS Los indicadores que permiten evaluar el cumplimiento
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DE MEDIDA de las tareas y a su vez de los objetivos
Habilidad de planeacin
PLANEACIN
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SIGNIFICA CAMBIAR
Habilidad de planeacin MENTALIDAD, NO
ELABORAR PLANES
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LA PLANEACIN EMPIEZA CON EL BUEN La materializacin de los planes solo ser posible si los
MANEJO DEL TIEMPO, CON LA sueos y deseos all plasmados son la base para la
PROGRAMACIN DE LO QUE HACEMOS gestin de desempeo individual.
TODOS LOS DAS Y DE TODAS LAS
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INDICADORES Sistema
DE DESEMPEO Plan de gestin
DE LA EMPRESA
Individual del
desempeo
Competencias 102
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Habilidad de planeacin El camino de la planeacin
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Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas.
Presupuesto
Los Planes Operacionales deben ser:
En funcin de los clientes.
En funcin de los planes de las reas
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Organizacin.
Deben ser alcanzables, medibles y retadores.
En l se define con claridad QU se desea, CMO
y CUNDO se realizar y QUIN ser el encargado. Se definen para un horizonte de tiempo de 3 a
5 aos.
Incluye METAS con un horizonte de tiempo de 1
ao y contempla los planes de accin para lograrlas.
2
3 3
4 4
105 106
Fases y Calendario de
El camino de la planeacin Planeacin
Trim.1 Trim.2 Trim.3 Trim.4 Fases del Proceso
Fundamentacin ESTRATGICA Fundamentacin estratgica
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Ejecucin de planes
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PROCESO DE PLANEACIN
Planeacin estratgica ESTRATGICA
Valores compartidos
Misin
Visin
Estrategia Misin visin,
Plantacin Valores,
Objetivos estratgicos
1 DESARROLLO DESARROLLAR Estratgica Fundamentacin
2
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DE LA PLANEACIN ESTRATGICA
3 -5 AOS
Fundamentacin DE Anlisis de asuntos crticos
ESTRATGICA LARGO Objetivos de largo plazo
PLAZO PLAN DE LARGO PLAZO Planes de accin estratgicos
Ciclo de
Anlisis de asuntos crticos
Planeacin
Anlisis de asuntos crticos
Objetivos de largo plazo PLAN TCTICO Metas
Planes de accin estratgicos 1 AO
Planes de accin
DESARROLLAR
3 PLAN DE OPERACIONES
PLANEACIN TCTICA
Planes de accin
1 AO Planes de trabajo
Anlisis de asuntos crticos
Objetivos Presupuestacin
Planes de accin
109 110
SEGUIMIENTO
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la organizacin
Definicin de los valores, Planeacin Tctica
la misin
Planes
la visin FORMULACIN DE LA Operacionales
ventaja competitiva ESTRATEGIA
Cuadro de Mando
sostenible formulacin de los objetivos
Integral
la identificacin y expresin fundamentales,
identificacin y seleccin de las
de las estrategias estrategias Gestin del
la definicin de los indicadores Desempeo
de desempeo 111 112
Individual
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continuo
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La planeacin tctica La planeacin tctica
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claridad QU se desea,
CMO y CUNDO se
realizar y QUIN ser
el encargado. Es necesario conseguir que aquellas
personas que realmente
Involucra cuatro implementarn el plan se involucren
elementos primordiales: activamente, s aun no lo han hecho.
Metas Planes
de Accin
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Determine la combinacin de acciones ms apropiada.
Traduzca las acciones en una serie de actividades y tareas.
Para cada actividad y /o tarea, determine:
Responsabilidad
Los Planes de Accin nos Cronograma
muestran como llegaremos. Requisitos de recursos
Mecanismos de retroalimentacin
Revise con otros para validar y conseguir apoyo.
117 118
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Las metas definen hacia donde vamos Los eventos, fases o logros contenidos en los PAE,
y cuando llegaremos. enunciados como los grandes hitos hacia el logro del objetivo,
se convierten en las metas del plan tctico
119 120
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REVISIN DEL PLAN
Planes estratgicos
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Preferiblemente una vez por trimestre
Revisin de los Planes
Planes tcticos
Como mnimo cada trimestre
121 122
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Recuerde que la planeacin es
un proceso en curso, no un Tiempo
evento. Recursos
Calidad
Cantidad
123 124
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cambie?
Qu es probable que cambie ?
Busque las varianzas
Cmo y cuando lo sabr ?
Incertidumbres
Qu va a hacer usted ? Eventos inesperados
Fallas
Error Humano
125 126
21
REVISIN DEL PLAN TCTICO REVISIN DEL PLAN TCTICO
Cmo y cuando lo sabr ?
Revisiones del progreso Usted que har ?
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Modulo Control Gestion IGNACIO
Qu est andando bien y que puede aprender
usted de eso.
Qu no est andando bien y que est haciendo Las acciones correctivas deben ser
usted al respecto.
vistas como una parte positiva y
Qu es diferente con respecto a lo que exista en
el momento en que el plan fue creado. normal de su trabajo y no
Informesde estado necesariamente como una
Presentaciones grficas y visuales evidencia de desempeo deficiente.
127 128
Gerencia por excepcin
CONTROL DE GESTION
CONTROL DE GESTION
PRODUCTIVIDAD
IMAGEN
COMPETITIVIDAD
PAIS
GLOBALIZACION
LOS PRODUCTOS
PRODUCTIVIDAD
O RESULTADOS OBTENIDOS
SECTOR
Y EL VALOR DE LOS RECURSOS EMPLEADOS.
EMPRESA
RESPALDO
CONTROL DE GESTION
CONTROL DE GESTION
CONTROL DE GESTION
MODELO ENFOQUE COMPETITIVO
QUE ES CONTROL ?
IMAGEN
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Modulo Control Gestion IGNACIO
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Modulo Control Gestion IGNACIO
PAIS
GLOBALIZACION
COMPETITIVA
ESTRATEGIA
DE
GESTION
determinado nivel de actividad (Control de la
SECTOR situacin dominio).
Acepcin 3.- Fijar fronteras o lmites a la accin...
(Restriccin).
FINANCIERO
RESPALDO
EMPRESA
131 132
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CONTROL DE GESTION CONTROL DE GESTION
CONTROL DE GESTION CONTROL DE GESTION
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Modulo Control Gestion IGNACIO
Se realiza un control eficaz cuando se consigue dirigir una A.- CONTROL EN TORNO A LA ACTIVIDAD.
PROCURA CUIDAR QUE SE DEN TODAS LAS CONDICIONES
o ms variables hacia la consecucin de un objetivo. NECESARIAS PARA QUE LA ACTIVIDAD SE DESARROLLE SIN
Cuando conscientemente las acciones se dirigen hacia INTERFERENCIAS EXTERNAS QUE PRODUZCAN TURBULENCIAS,
DESVIACIONES O VARIABILIDADES INDESEADAS EN UN NIVEL.
una posicin buscada.
Lo planeado coincide con lo real. B.- CONTROL A TRAVES DE LA ACTIVIDAD.
SON AQUELLOS QUE SE APLICAN SOBRE LA ACTIVIDAD
Por lo tanto controlar no es seguir, ni vigilar, sino que es MISMA, MIDIENDO SU NIVEL Y CORRIGINDOLO PARA LLEVARLO
dirigir, guiar, regular; implica dominio. O ACERCARLO A LO DESEADO.
133 134
E M PDE
PRINCIPIOS R CONTROL
ESA TIPOS DE CONTROL
OPERATIVO: ALTO GRADO DE AUTOMATIZACIN, CON UN APORTE DISCRETO.
PROPOSITOS DEL CONTROL A LARGO PLAZO (ESTRATGICO): AJUSTADO A ALAS EXPECTATIVAS , ALIMENTNDOSE DE
La tarea del Control es asegurar LOS NIVELES INFERIORES, CON UN ALTO GRADO DE PARTICIPACIN.
que los planes tengan xito. DE ENLACE: PUNTO DE COORDINACIN.
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PRINCIPIO DE LOS ESTANDARES DIRECCIN
GERENCIAS GERENCIA GENERAL:
Un Control efectivo requiere estndares
FUNCIONALES GENERAL Alta influencia en
objetivos, precisos y apropiados. el control estrat.
CONTROL CONTROL objeto
PRINCIPIO DE LA ACCION OPERATIVO a largo plazo incrementar
CONTROL
coherencia.
El Control se justifica slo si DE ENLACE
las desviaciones detectadas se corrigen. Anlisis anual Anlisis de las GERENCIAS
e inferior. expectativas. FUNCIONALES:
Control de Control Participacin en
135 136
ambos, objeto
Procedimientos. participativo.
Anlisis de Anlisis de incrementar
desviaciones trayectoria a LP productividad.
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CONTROL DE GESTIN.
Dada la complejidad de la empresa, el control debe hacerse en forma
sistmica. Elegida la estrategia de una empresa, el Control de
Un Sistema de Control de Gestin debe efectuar lo siguiente: Gestin permite su implementacin.
Recoger informacin sobre el estado actual de la organizacin en Asegura que las expectativas del plan estratgico sean
sus aspectos econmicos, financieros y operativos. realistas y realizables.
Comparar el estado real actual con el estado deseado o estndar. Determina planes detallados a corto plazo, que posibiliten la
Promover las decisiones y acciones necesarias para aproximar ejecucin.
ambos estados. Proporciona las bases para el control, por ejemplo
expresado en los presupuestos.
137 GARANTIZA LA PUESTA EN PRCTICA DEL PLAN 138
ESTRATEGICO.
23
CONTROL DE GESTION
CONTROL DE GESTION
CONTROL DE GESTION CONTROL DE GESTION
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Control de Gestin es el proceso a travs del cual se
Objetivos
Planificacin Polticas coordinan agendas directivas para un objetivo comn,
Estratgica Metas asegurndose de que los responsables toman sus
decisiones en forma eficaz y eficiente, y de ello est su
Implementar y
Control de desarrollo profesional y su crecimiento humano.
Ejecutar la
Gestin Estrategia
Por lo tanto, la necesidad de contar con un instrumental
Control Desarrollo adecuado para ejecutar las operaciones de la empresa
Actividades
Operativo Operacionales
es vital.
139 140
DEFINICION PROPIA
DE CONTROL DE GESTION ELEMENTOS PARA TENER UN SCG
Actividad organizacional que comprende a Planes estratgicos,
todos los niveles de la organizacin, en su Objetivos estratgicos,
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variedad de funciones y procesos, que tiene
Indicadores,
por finalidad impulsar la accin e incentivar
conductas hacia el logro de los objetivos, Metas,
utilizando para ello estndares tanto Proyectos,
internos como externos, apoyndose en Proceso de medicin,
tecnologas de informacin y teniendo como Mejoramiento,
centro de inters el ser humano en su
perspectiva de gestor y de observador, con Toma de decisiones
el propsito de bsqueda de un . y la evaluacin constante del sistema
mejoramiento organizacional permanente. 141 142
Cul es su valor
de mercado?
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CUL ES LA TENDENCIA ACTUAL EN CUANTO A LOS PRINCIPIOS QUE DEBEN OBSERVARSE EN UN
SISTEMAS DE CONTROL DE GESTIN? PROCESO DE CONTROL DE GESTION
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traduzcan los F.C.E. en indicadores de actuacin para su correcta
cumplimiento. MEJORA CONTINUA: mejorar a partir del feed back.
2. Participar e implicar a todos en el proceso. COHERENCIA: entre objetivos, estrategias en indicadores.
3. Determinar la relacin causa efecto de los indicadores. PROACTIVIDAD: debe permitir proyectar el futuro.
4. No slo considerar instrumentos de corte econmico financiero. ADECUACION ORGANIZACIONAL: coherente con las condiciones
especficas.
5. Conocer qu se quiere controlar, forma a utilizar e integrar los
resultados en procesos que permitan el autocontrol. CONTROL EN PUNTO CRITICO: atencin especial a factores claves para
evaluar.
EXCEPCIN: en situaciones importantes en aspectos a medir.
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Planificacin Estratgica
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VALORES STAKEHOLDERS
2.2 GESTIN ESTRATGICA
MISIN Y VISIN
alineada operacionalmente
FASE DE cuando los objetivos locales
PLANIFICACIN OBJETIVOS
de cada una de sus unidades
ESTRATEGIA internas son coherentes con
FASE DE
los objetivos estratgicos de
IMPLANTACIN ESTRUCTURA
la organizacin.
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FASE DE
CONTROL DE GESTIN
CONTROL
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Fortalezas y Amenazas y
Debilidades Oportunidades
GERENTE GENERAL
Requerimientos
Horizontales
Formulacin de la Estrategia
INVESTIGACION MARKETING PRODUCCION RR.HH. FINANZAS
Y Programacin Estratgica
DESARROLLO
Formulacin Presupuestaria
EMPLEADO
Control de Gestin
...La estructuracin de la Organizacin, se basa en149los 150
compromisos que se establecen entre sus miembros, a travs Indicadores de Resultado
de comvenios o contratos, ligados a premios, incentivos y
penalizaciones...
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ESTRATEGIA 2. Seleccin de los estndares de
VI. EJERCER
III. INSTALAR definicin de
QUE DEBE HACERSE SISTEMAS desempeo : integracin de la
UN AHORA V/S QUE DEBE ADMINISTRATIVOS
normas de planificacin y control de gestin.
LIDERAZGO HACERSE DESPUES DE APOYO desempeo para
ESTRATEGICO QUE ES LO QUE toda la empresa y
(POLITICAS,
REQUIERE MUCHO 3. Desarrollo de capacidades de seguimiento
TIEMPO Y ATENCION
PROCEDIMIENTOS, cada una de sus
SISTEMAS DE
unidades, y en la (anlisis, evaluacin de resultados,
PERSONAL INFORMACION Y diagnstico y acciones correctivas) :
QUE SE PUEDE CONTROLES) comparacin
DELEGAR integracin entre sistemas de informacin
entre los y control de gestin.
resultados
planeados y los
IV. DISEAR reales obtenidos 4. Influencia de la conducta deseada :
V. MOLDEAR LA RECOMPENSAS E integracin entre el control de gestin y
CULTURA INCENTIVOS QUE ESTEN de las
RELACIONADOS CON LOS153 operaciones. el sistema de recompensas y manejo 154 de
CORPORATIVA PARA OBJETIVOS DE recursos humanos.
QUE CONCUERDE CON RENDIMIENTO Y LA
LA ESTRATEGIA ESTRATEGIA
VERIFICAR
Proceso de Formulacin
MEDIR Planificacin de Objetivos
Estratgicos
CONTROL COMPARAR
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Programacin
EVALUAR Estratgica
Vinculacin
entre
PERO...PARA QUE HAYA Planificacin Presupuesto
....Y LUEGO EST LA y Control
UN EFECTIVO CONTROL
SEGUNDA PARTE QUE ES
DEBEN HABER PATRONES Operacin y
CORREGIR LO
DE COMPARACIN Control
ACCION
OBSERVADO...
Anlisis,
Proceso de Evaluacin de
155 Control de Desempeo y 156
Gestin Diagnstico
26
El foco central de la
estrategia corporativa
La Firma
FACTORES CLAVE SISTEMA DE Escrutinio interno a nivel Anlisis del Medio Externo a
ESTRATEGIA ESTRUCTURA DEL NEGOCIO MEDICION corporativo: nivel sorporativo:
La visin de la firma Formulacin de la Estrategia Inteligencia de la fiirma
a nivel de la empresa
En qu Cmo estn Cules son Qu
1. Misin de la firma. Escenarios econmicos
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negocio se agrupadas aquellas reas informacin 7. Postura estratgica de la
2. Segmentacin del negocio Anlisis de sectores
encuentra la las del negocio, requiero empresa
industriales crticos
empresa? actividades en que se para evaluar 3. Estrategia horizontal
Dirrectrices estratgicas
Tendencias tecnolgicas,
y las deben obtener los 4. Integracin vertical
Desafo de planificacin recursos humanos,
Producto
personas ptimos resultados 5. Filosofa de la empresa
Objetivos de desempeo
polticas, sociales y
Mercado en la resultados de los legales
6. Problemas estratgicos de la empresa
empresa? para el xito planes? especiales
Cobertura
de la
Funcional? Asignacin de recursos
Valores estrategia? Oportunidadesy Amenzas
Fortalezas y Debilidades 8. Gestin de la cartera de
Divisional? negocios
Matricial?
Infraestructura de Gestin Los elementos
9. Estructura organizacional fundamentales en
Un S.C.G. debe ser adaptado a la medida de las 157 y sistemas administrativos la definicin de una
158
necesidades y caractersticas de la organizacin.
10. Gestin de recursos Estrategia
humanos del personal clave
Corporativa .
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control de gestin en funcin
del planeamiento y la
planificacin estratgica
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El Proceso de Control El Proceso de Control
2) Medicin del desempeo 3) Comparacin del rendimiento real con las normas
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En este paso se determina el grado de variacin entre el
Corresponde a la obtencin de informacin rendimiento real y la norma.
Es vital determinar el rango de variacin aceptable.
necesaria para evaluar el desempeo real.
Para realizar las mediciones se utilizan cuatro
fuentes de informacin: 4) Correccin de desviaciones
Observacin personal
Informes estadsticos En este punto los administradores pueden elegir tres cursos
de accin a seguir: no hacer nada, corregir el desempeo
Informes verbales
real o revisar las normas.
Informes escritos
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Herramientas de Control
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Herramientas de control
Control de Informacin (MIS).
Control Financiero.
Control de Operaciones.
Control del Comportamiento.
Control Global.
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a) Sistema de Informacin para la Gerencia (MIS) Las etapas necesarias para disear un MIS:
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Herramientas de Control Herramientas de Control
b) Control Financiero
2) Anlisis de Razones:
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El control financiero tiene por finalidad verificar la
obtencin de ganancias de la empresa. Se obtiene de los estados financieros
Alguna herramientas de Control Financiero son: Permite comparar dos cifras expresndolas
como porcentajes o razones.
1) Presupuestos: Algunos ejemplos de razones son:
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producir bienes y servicios.
El control operacional tiene por finalidad evaluar el
grado de eficacia y eficiencia de los procesos de
transformacin en la empresa.
Algunas herramientas de control operacional son:
Grfica de control
El modelo EOQ
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Marco de las decisiones estratgicas
Niveles de
consecusin de objetivos
1
Anlisis del entorno
Planes y programas
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2
8
n
taci
men
oali
Retr
Correciones de 7 3
planes y n Presupuestos
taci
programas men
oali
Retr
6 4
30