FACULTAD DE ADMINISTRACIN

Escuela de Administracin de empresas

Asignatura:
Economa Gerencial

Maestro:
Lic. Alba Regalado

Tema:
El Problema del Agente y el Principal en las empresas
Dominicanas

Nombres: Matriculas:
Eluvanny Ramrez Moreta SD-16-20112
Raquel Rodrguez Vargas SD-16-20175
Jazmn Corcino SD-16-20595
Carolayn De la Rosa BA-15-30705
Beatriz Mateo Daz SD-16-20027

Recinto Santo Domingo

Santo Domingo, R.D
Octubre de 2017
 . .NDICE DE CONTENIDO

Introduccin 1
El problema del agente y el principal en las Empresas Dominicanas 2
Aspectos generales de la agencia y el principal 2
Teora de la agencia 2
Regulaciones sobre los gerentes 3
Dificultades presentadas 3
Mecanismos de solucin a los problemas implicados por la relacin de
agencia 5
Sistemas de informacin entre el agente y el principal 6
Separacin y control de propiedad y direccin 7
Las empresas familiares en Repblica Dominicana 8
Los contratos de agencia 9
Conclusin 11
Bibliografa 12
Anexos 13
 INTRODUCCIN

El problema del agente-principal por lo general se refiere a un conflicto de intereses

entre la gestin de una empresa y los accionistas de la compaa. El gerente, que
acta como agente de los accionistas o directores, se supone que debe tomar
decisiones que maximicen el retorno de la inversin de los accionistas. Sin embargo,
maximizar su propia riqueza es la principal preocupacin del gerente.

Si bien no es posible eliminar por completo el problema de agencia, el gerente puede

ser motivado para actuar en el mejor inters de los accionistas a travs de incentivos
tales como la compensacin basada en sus resultados, la presin de los accionistas, y
la amenaza de despido. Es de suma importancia que tanto las personas como las
compaas pongan controles y medidas de contingencia para reducir los problemas
que puedan surgir entre las relaciones del agente y del principal. En el presente
trabajo se estar presentando las diferentes problemticas que suelen presentarse en
las empresas de nuestro pas la Republica Dominicana.

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EL PROBLEMA DEL AGENTE Y EL PRINCIPAL EN LAS
EMPRESAS DOMINICANAS

Aspectos generales de la agencia y el principal

Las relaciones de agencia son comunes a todas las actividades humanas. En esta
relacin, el agente faculta a un principal la toma de responsabilidades y decisiones,
con el objetivo de ahorrar costos de transaccin. Cada actor maximiza su utilidad
sujeto sus propios intereses. Es decir, cmo, por ejemplo, los intereses de una
comunidad (agente) no son los mismos a los de la autoridad de turno (principal).

El principal en una organizacin es la persona que contrata al agente para actuar en

representacin de ste. El principal con la intencin de facilitar la consecucin de
sus intereses, transmite o delega sus competencias de decisin en un socio
contratado en un acuerdo especfico al que concede una remuneracin a cambio de
sus servicios. A continuacin dos definiciones sobre este concepto.

Muchos de los problemas que limitan el xito de una empresa en nuestro pas
exceden a aspectos puramente financieros. Entre esos, muchos parten desde una
costosa burocracia estatal hasta la misma cultura empresarial de sus gerentes.

Teora de la agencia

La Teora de la Agencia, junto con la teora de costos de transaccin, propiedad y

contrato incompleto constituye el fundamento de la economa institucional y del
enfoque econmico a la organizacin.

En cualquier interaccin econmica se pueden identificar dos partes: el agente y el

principal. El agente realiza ciertas acciones por cuenta del principal, el cual
necesariamente le debe delegar la autoridad. Como los intereses de agente y
principal divergen, el hecho de delegar la autoridad implica que los objetivos del
principal quedan realizados no en un 100%. Esta perdida se llama la perdida de la

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agencia. La teora especifica es el mecanismo que debe ser usado para minimizar la
perdida de la agencia.

Regulaciones sobre los gerentes

La sociedad comercial es un vehculo de negocios que permite a sus asociados aunar

sus capitales y talentos para generar rentas en base a su esfuerzo, generalmente
asumiendo pocos riesgos sobre su patrimonio personal. Si bien se consideran
entidades independientes de sus socios, no menos cierto es que requieren de alguien
que ejerza la direccin de los negocios y que ofrezca una cara que represente a la
sociedad. En el caso de las SRL, esta persona es el gerente.

De acuerdo a la Ley General de Sociedades Comerciales y Empresas Individuales de

Responsabilidad Limitada No. 479-08 y sus modificaciones, el gerente debe ser una
persona fsica con plenas capacidades para ejercer el comercio. Podr ser nombrado
en los estatutos o a travs de decisin de la mayora simple de la Asamblea General
y podr ser un socio o no. Asimismo, podr ejercer sus funciones en cambio de una
remuneracin o hacerlo de manera gratuita.

Dificultades Presentadas

El problema de agencia aborda el conflicto de inters que surge en un equipo de

trabajo al haber informacin imperfecta tanto en las tareas a realizar, como en los
resultados obtenidos de las tareas. Este problema, aplicado al corporativo de la
empresa, cuestiona qu tanto trabaja el administrador bajo los intereses de los
accionistas, y predice que cuando se separa la propiedad de la empresa del control
de la misma, el administrador o agente actua bajo sus propios intereses y no bajo los
intereses de los accionistas o principal.

Las decisiones de inversin, compensaciones y gasto que su agente autoriza y

realiza van a satisfacer sus propios intereses y no necesariamente a los intereses del
principal. Obviamente, cuando los intereses del principal y el agente no estn

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alineados, los rendimientos esperados en el capital y el trabajo no se cumplirn. Este
problema de agente-principal, baja a cada uno de los eslabones de la pirmide
corporativa, por ejemplo unos de los incentivos de un gerente pueden no estar
alineados con los del director, y los intereses del personal operativo pueden no estar
alineados con los del gerente, y as sucesivamente. Bajo esta perspectiva el principal
se debe de preocupar por alinear los intereses del agente con los propios.

Los incentivos de los agentes nunca estarn perfectamente alineados con los del
principal al menos que el bono del agente sea el cien por ciento de la utilidad del
principal, lo que, evidentemente, quiebra a este ltimo.

La supervisin, no obstante, tienen un costo. La informacin es imperfecta y costosa

y como dice el mismo portal el agente siempre intentar manipularla en distintos
grados para confundir al principal. De ah que el principal en todos los casos tenga
que buscar una combinacin ptima entre delegar (si no delega nada no enfrenta el
problema en cuestin) y ejecutar por cuenta propia. Ahora una noticia buena y una
mala:

Afortunadamente existe algo que se llama la moral que mitiga tambin el

problema agente-principal. Mientras ms moralmente acte una organizacin
ms eficiente ser y mejor se cumplirn sus objetivos.

La mala es que existe un principio (establecido por Bertrand Russell) que dice que la
ideologa de todo hombre es aquel conjunto de ideas que le producen una buena
opinin de s mismo. Dada esta tendencia del hombre a auto-justificarse (a menor
honestidad mayor tendencia a la auto-justificacin) un agente puede convencerse a
s mismo de estar actuando ticamente aunque no sea el caso.

En otras palabras, los seres humanos tenemos una habilidad asombrosa para
inventarnos un mundo que nos justifique a nosotros mismos que el impedir algo
bueno para la organizacin o el pas pero potencialmente malo para nosotros es, por
la va de una carambola de 8 bandas, en realidad malo para la organizacin o el pas
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(o viceversa). Si la integridad y el rigor intelectual del agente es dbil esto suceder
con mayor facilidad.

Las organizaciones exitosas son aquellas que encuentran una buena combinacin
entre: 1) los mecanismos de medicin del desempeo de los agentes (informacin)
2) los grados de delegacin/centralizacin de las decisiones y acciones por parte del
principal 3) los mecanismos de recompensa del buen desempeo de los agentes y 4)
la contratacin de agentes con alta integridad o con pasin por la cosa
(entendiendo por ello el objetivo de la organizacin).

Mecanismos de solucin a los problemas implicados por la relacin de

agencia

a) Incentivar al agente. Para configurar eficientemente estos incentivos se considera

relevante, en primer lugar, la participacin en resultados. Un contrato orientado a los
resultados podra vincular mejor las preferencias de principal y agente y reducir el
potencial de conflictividad entre los distintos objetivos de ambos al determinar
resultados comunes para ambas partes.

Esto podra adems contribuir a reducir los costes de informacin, para el Principal,
sobre la actividad de su Agente. Lo nico a discutir sera la cuanta de esos repartos
de resultados. En la praxis, sin embargo, la aplicacin de esta idea en el llamado
gerencia por objetivos ha tropezado con tales dificultades y efectos secundarios no
previstos (egosmos departamentales, orientacin al resultado sin atender a los
procesos previos, entre otros) que hoy casi se descarta generalmente en favor de
otras soluciones.

Sin embargo, los contratos orientados al incentivo por resultados pierden eficiencia
cuando es la situacin del entorno la que probablemente determina el resultado, en
tal caso el contrato supone un amplio margen de inseguridad para el agente y de
incremento de riesgo. Si se atribuye al agente una actitud adversa al riesgo, es claro

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que el reparto de riesgos que implica ese tipo de contrato, le har solicitar mayores
incentivos. Pero eso empeora las condiciones para el principal.

b) Otra posibilidad de mantener disciplinado al Agente consiste en un control directo

de su comportamiento. Se acordarn as ciertas normas de conducta y se controlar
su observancia, sancionndose negativamente su incumplimiento. La Teora de la
Agencia interpreta que esta posibilidad es slo realizable con muchas limitaciones
pues formular las normativas correspondientes exigira un gran caudal de
informacin por parte del principal y apenas sera posible en condiciones de
complejidad media de las tareas a desempear. Adems, la formulacin de tales
controles directos desincentivara al agente.

c) El mecanismo ms empleado debera ser por tanto la mejora del sistema de

informacin del Principal sobre su Agente (del Consejo de Administracin sobre la
Direccin, o del Parlamento sobre el Gobierno, o de una compaa de seguros sobre
los directivos de los hospitales etc.). Al hacer ms transparente lo que de otra
manera continuara siendo opaco en lo que concierne a la actividad del agente, se
reducen ciertamente las tentaciones del agente a comportarse de forma oportunista.
Pero es claro que tales sistemas suponen tambin costes de agencia.

Sistemas de Informacin entre el Agente y el Principal

A travs de los sistemas de informacin se crea una plataforma de informacin

necesaria para la toma de decisiones y, lo ms importante, su implementacin logra
ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales. En el caso que nos compete,
los sistemas de informacin son de gran utilidad en la relacin agente - principal,
debido a que ayudan a obtener la informacin precisa y en su justo momento. A
continuacin dos definiciones sobre los mismos:

Daniel Cohen y Enrique Asn lo definen como: Un sistema de informacin es un

conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades
de una empresa o negocio. En un sentido amplio, un sistema de informacin no
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necesariamente incluye equipo electrnico (hardware). Sin embargo, en la prctica
se utiliza como sinnimo de sistema de informacin computarizado

Segn Laudon y Laudon los sistemas de informacin son: Un sistema de

informacin se puede definir tcnicamente como un conjunto de componentes
interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen
informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin

Ambas definiciones concurren al expresar que a travs de los sistemas de

informacin se obtienen informaciones que ayuda al proceso de toma de decisiones
de la organizacin. Los componentes que forman el sistema de informacin, a los
que hacen referencia los autores, son los hardwares, softwares y los recursos
humanos.

A travs de un buen sistema de informacin el principal puede asegurarse de que las

informaciones, entregadas por el agente, son las correctas. Adems, de que le
facilitan el trabajo al agente a la hora de presentar los informes a sus superiores.
Mientras ms organizacin se tenga en esta rea menores son los riesgos tomados
por la empresa, para salvaguardar sus recursos.

Separacin y Control de Propiedad y Direccin

Mediante el sistema de agencia es necesario separar la propiedad del negocio de la

funcin de direccin del mismo. Para evitar restarle autoridad al agente que hemos
designado, as como tambin para evitar que el agente sobre pase la autoridad del
principal. Veamos dos definiciones sobre separacin y control de propiedad y
direccin:

McConnell y Brue lo definen como: Separacin de la propiedad y el control: el

hecho de que el grupo de personas que son propietarios de la corporacin (los
accionistas) es diferente del grupo de que la dirige (directores y funcionarios)

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Para Victoria Martnez y Jordi Alberto es: La separacin entre propiedad y control
de la empresa es un fenmeno caracterstico de la empresa actual, en la cual el poder
ejecutivo recae en manos de empresarios profesionales o gerentes

Ambas establecen claramente que la propiedad de la empresa est en manos de uno

y la direccin de la misma en manos de otros. La segunda va ms all al hacer
referencia de que esta es una caracterstica de las empresas en la actualidad. La
propiedad corresponde a los socios; el control lo ejercen los directivos (especialistas
asalariados de la empresa). Esta teora es vlida para las grandes empresas, en las
que la existencia de un gran nmero de propietarios hace imposible el control de la
empresa por parte de stos.

Las Empresas Familiares En Repblica Dominicana

Las empresas familiares dominicanas representan el 80% del mercado privado, y

ms del 75% est pasando por una etapa de relevo generacional. Sin embargo, a
pesar de tener un inters marcado a nivel econmico, la mayora tienen problemas
en la sucesin y sostenibilidad en el tiempo.

El reto ms importante dentro de las empresas familiares siempre ser la

continuidad, la renovacin y el criterio de crecimiento. Lo ms importante que
enfrentan es la sostenibilidad a travs del tiempo. Para lograr la permanencia se debe
conocer los factores que ocasionan el cierre de las empresas familiares e identificar
cules de esos factores afectan al negocio.

Antes de decidir trabajar con algn miembro de la familia, es preciso considerar que,
de hecho, la armona del grupo familiar se pone en riesgo cuando se mezcla la
familia con la empresa.

En las empresas familiares, a diferencia de las no familiares, los integrantes estn

interesados en igual medida en mejorar sus relaciones tanto en la familia como en el
negocio. Una de las razones principales por las que se manejan mejor los conflictos

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en este tipo de organizaciones es porque la familia se interesa en el negocio; adems,
las normas familiares para resolver conflictos entre ellos influyen para que stos
tambin puedan resolverse dentro del negocio.

Los conflictos pueden visualizarse desde dos perspectivas completamente opuestas:

a) como algo perjudicial, es decir, que debe ser evitado a toda costa porque es algo
negativo y que no puede traer nada bueno; b) como opcin de mejora, que es una
postura ms moderna, la cual estima que los desacuerdos pueden propiciar cambios
favorables.

Los conflictos pueden dividirse en dos grandes grupos: los funcionales (llamados
tambin cognitivos), que suelen considerarse positivos desde la perspectiva que
contempla las diferencias como opcin de mejora, y los disfuncionales, que tienen
que ver con sentimientos o emociones, y no son capaces de favorecer la marcha de
la organizacin.

Los funcionales pueden dividirse a su vez en dos: los conflictos por metas y los
conflictos por procedimientos. En ambos casos, si se manejan con diligencia, es
posible obtener resultados positivos.

En cuanto a los conflictos disfuncionales, existe la posibilidad de construir una

cultura organizacional que inhiba este tipo de conflictos si se rechaza una serie de
comportamientos, como evitar hacer comentarios destructivos que tienen origen en
celos y envidias.

Los contratos de Agencia

Los contratos de agencia establecen ciertas obligaciones al agente. Sus obligaciones

se encuentran presididas por el deber genrico de actuar de forma leal y de buena fe,
velando en todo momento por los intereses del empresario por cuya cuenta acta.

Otras de sus obligaciones son: a) ocuparse de la promocin y, si es el caso, tambin

de la conclusin de los actos u operaciones que se le hubieren encomendado; b)
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comunicar al empresario la informacin que tenga relativa a la solvencia de los
terceros con los cuales existiesen operaciones pendientes de conclusin o ejecucin;
c) desarrollar su actividad conforme a las instrucciones que recibiese del principal,
siempre que no afecten a su independencia; d) recibir, en nombre del empresario,
cualquier tipo de reclamacin de terceros sobre defectos o vicios de calidad o
cantidad de los bienes vendidos y los servicios prestados como consecuencia de las
operaciones promovidas, aunque no las hubiera concluido; e) llevar una contabilidad
independiente de los actos u operaciones relativos a cada uno de los empresarios por
cuya cuenta acte.

Asimismo, los contratos de agencia, establecen obligaciones para el principal. El

empresario o principal tambin est obligado a actuar de acuerdo con el deber
genrico de lealtad y buena fe.

Otras de sus obligaciones son: a) poner a disposicin del agente, con la antelacin
suficiente y en la cantidad apropiada, los muestrarios, catlogos, tarifas y dems
documentos necesarios para el ejercicio de su actividad profesional; b) procurar al
agente todas las informaciones necesarias para la ejecucin del contrato de agencia
y, en particular, hacerle saber cuando proceda que el volumen de actos u
operaciones ser sensiblemente inferior al que el agente hubiera podido esperar; c)
satisfacer la remuneracin pactada de acuerdo con el sistema escogido, que podr
consistir en una cantidad fija, en una comisin, normalmente pactada en funcin del
volumen de ventas, o en una combinacin de ambos sistemas. La remuneracin es
un elemento esencial del contrato, por lo que, en defecto de pacto, la retribucin se
fijar de acuerdo con los usos de la plaza en la que el agente desarrolle su actividad;
a falta de stos, corresponder al juez establecer la retribucin que considere
razonable.

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 CONCLUSIN

El problema se presenta tanto en el Gobierno como en las empresas privadas y parte

de denominar principal a quien contrata a alguien ms para ayudarle a cumplir su
objetivo y agente al contratado para este fin. En el caso del Gobierno el principal es
el pueblo Dominicano, que elige a sus gobernantes para cumplir eficientemente con
las funciones bsicas del Estado.

Desde tiempos inmemoriales se presenta el problema de que los agentes, en este

caso los servidores pblicos, tienden a maximizar su bienestar personal y no el
bienestar del pas. En las empresas privadas sucede exactamente lo mismo. Los
dueos del capital contratan a empleados de todos niveles con el objetivo de
maximizar la utilidad neta, pero estos estn tambin buscando maximizar su
beneficio personal. Al finalizar esta investigacin sobre el problema del agente y el
principal en las empresas dominicanas es de gran utilidad y de suma importancia
para asegurar la permanencia de estas empresas en el campo de su actividad.

En cuanto a las empresas familiares que son el 80% en nuestro pas, necesitan de la
asistencia de personas externas capacitadas para desempear determinadas funciones
en representacin de las mismas. Las empresas familiares, por el simple hecho de
pertenecer a una familia, no significa que deban ser administradas por esta, si no
cuentan con la capacidad gerencial necesaria para hacerlo. As como tampoco
significa que el ser una empresa familiar debe ser pequea y sin proyeccin ha
expandirse, tal como lo demuestran cientos de compaas importantes a nivel
mundial.

Cuando se emplea personal capacitado se asegura que las decisiones gerenciales

siempre estarn enmarcadas para lograr la consecucin de las metas de la
organizacin. Es importante asegurarnos de la real capacidad y conocimientos de las
personas que contratemos para darle el frente a nuestra organizacin para evitar que
esta relacin en vez de ser fructfera sea perjudicial para nosotros.

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 BIBLIOGRAFA

1. http://html.rincondelvago.com/teoria-de-la-agencia.html
2. http://www.geocities.ws/ylanaluigicastaneda/hw/locales/300.html
3. https://www.eldinero.com.do/25809/relevo-generacional-empresas-familiares-
dominicanas/
4. http://universidadbastiat.blogspot.com/2011/02/el-problema-de-la-agencia-en-el-
sector.html
5. http://www2.um.edu.uy/dubraj/documentos/agenteprincipal2010.pdf
6. http://www.eluniversal.com/opinion/110218/riesgo-moral-el-problema-agente-
principal

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ANEXOS

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