02 JUL 2014

Caso de xito en logstica: Apple,

la cadena de suministro mejor
gestionada
(5 votes, average: 4,20 out of 5)

Markos Goikolea
Sabes cul es el Supply Chain mejor gestionado del mundo? 2013 fue el
noveno ao en el que la consultora Gartner realiz un estudio sobre las mejores
cadenas de suministro del mundo. Por sexto ao consecutivo, Apple vuelve a
encabezar este ranking.

Segn la consultora, las razones del xito logstico de Apple se centran en un

servicio de atencin al cliente centrado en comprender las necesidades del
usuario, la integracin del Supply Chain en las empresas como una ventaja
competitiva y la integracin de soluciones tecnolgicas en la cadena. Estos tres
factores hacen que Apple vuelva a encabezar el ranking de las mejores cadenas
de suministro, con una puntuacin de 8.85. Cifra que le dota de una diferencia
significativa respecto al segundo puesto ocupado por McDonalds con un 6.25.
A qu se debe el xito de la cadena de suministro de
Apple?
La innovacin y el diseo son posiblemente las caractersticas ms reconocidas
de la empresa Apple. No obstante, este estudio desvela que la razn principal
de su xito es otra; la logstica. No sirve de nada lanzar productos tecnolgicos
punteros si despus no contamos con una slida estrategia operativa que haga
llegar estos productos a los mercados.

Uno de los aspectos ms importantes

en la cadena de suministro de Apple es el control que ejerce la empresa sobre
la misma. La empresa ha construido un ecosistema cerrado donde ejerce el
control sobre casi todas las fases de la cadena de suministro, desde el diseo
hasta la venta al por menor.
Otro factor decisivo en el xito de su Supply Chain es su capacidad de
predecir las necesidades y asegurar los productos demandadosmediante su
gran liquidez valorado en 81 billones de dlares.
Ya a finales de los 90, con el lanzamiento del iMac Bondi azul, Steve Jobs pag
50 millones para hacerse con todo el espacio de carga area disponible cuando
la mayora de sus competidores realizaban sus envos por el mar. Esto supuso
un golpe para rivales como Compaq, que ms tarde quisieron reservar
transporte areo.

Del mismo modo, para el lanzamiento del iPhone 4 y el iPad 2, Apple compr
tantos proveedores y mquinas necesarias para el ensamblaje, que desbanc a
otras empresas competidoras que necesitaban los mismos recursos.
Esta tctica garantiza la disponibilidad y los precios bajos para Apple, y a
veces limita las opciones disponibles para el resto de competidores en el
mercado. Otro ejemplo curioso fue lo sucedido antes del lanzamiento del
iPhone 4 en Junio de 2010. Competidores como HTC, no pudieron comprar
tantas pantallas como necesitaban, ya que los fabricantes estaban demasiado
ocupados satisfaciendo los pedidos de Apple.
El nivel de eficiencia y control de Apple se extiende hasta el da del
lanzamiento, donde las fbricas trabajan durante semanas construyendo cientos
de miles de dispositivos. Al mismo tiempo, desde las tiendas de venta al por
menor, pueden monitorizar la demanda de los productos y hacer ajustes
en la cadena de suministro segn las necesidades.
Como vemos, una cadena de suministro bien gestionada y sincronizada
puede realmente suponer la ventaja competitiva clave para ganar mercado
por encima de otros competidores. Esto no ha pasado desapercibido a las
grandes multinacionales que ya realizan grandes esfuerzos en la bsqueda de
profesionales cualificados en el Supply Chain Management. Es por eso, que
desde IEBS Business School lanzamos este Master en Logstica
Internacional & Supply Chain Management, tratando de ofrecer una
solucin formativa a esta nueva tendencia del mercado. Infrmate sin ningn
compromiso y preprate para destacar como profesional cualificado del SCM