Informe de Trabajo Semanal

INFORME

N Informe 12 Semana 12 Del 09/10/2017 Al 14/10/2017

Empresa DUPREE VENTA DIRECTA SRL
rea CALIDAD
Estudiante SULCA AMBOLAYA JOSEPH ANTONIO ID 879055
Instructor PABLO MILACHAY
Asunto RETRASOS EN LOS PEDIDOS
Fecha Inicio de prcticas Semestre IV

RETRASOS EN LOS PEDIDOS

INTRODUCCION:
DUPREE es una empresa de venta directa dedicada a la fabricacin,
comercializacin y distribucin de productos de moda y hogar, a travs de catlogos
en Colombia, Per, Ecuador y Bolivia, su misin es respaldar el crecimiento integral
de la mujer a travs de un negocio sostenible con productos de calidad y calidez en
el servicio. Las actividades principales del negocio son la distribucin y
comercializacin de productos como Hogar, Fragancias, Ropa, Joyera; y para ello
procesos como el servicio al cliente, la gestin de stock, el almacenaje, el embalaje,
el despacho y el transporte deben estar alineadas para garantizar un servicio y
entregas a Tiempo que es una de las polticas y las exigencias de la venta directa.

CICLO DEL PEDIDO DUPREE

Cubrimiento de
Facturacion de la Cargue y Despacho
Faltante segn Bache Preparacin del Transporte Entrega a la
Orden (Pocesamiento) del Pedido (DESP)
de Facturacin (APT) ( Despachos ) Asesora
 Informe de Trabajo Semanal

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Haciendo un anlisis de la operacin desde

Almacn, pasando por picking y despachos se pueden observar que la capacidad
de embalaje es de 400 pedidos por hora, significa que embalar y despachar los 4000
pedidos promedios del da tomara 11.42 horas aproximadamente ms 1 hora de
cargue , actualmente para este promedio de pedidos se estn demorando 19 horas
aprox. desde el embalaje hasta el despacho de los vehculos, la diferencia en horas
estn consumidas en deficiencias del proceso tales como:

Existen gran cantidad de procesos manuales que vuelven ineficiente el

proceso

Existen reprocesos que retrasan los tiempos de embalaje y cargue afectando

el servicio y la promesa.

El rea de PCK se toma 3 horas para abastecer e iniciar el embalaje.

Identificacin del cuello de botella.

Para identificar el cuello de botella en un mapa de cadena de valor se debe visualizar el punto,
proceso o maquina con bastante inventario pendiente de procesar, lo cual indica que hay una
capacidad deficiente en este lugar con respecto al flujo de material de la empresa, adicionalmente
es el lugar donde se concentra una porcin de tiempo ms prolongada en la cadena.

Esquema de produccin, identificacin de cuello de botella