1.

El Papel de las conversaciones en la vida

Las conversaciones como sustento del trabajo no manual.

Los directivos y lderes en las organizaciones son agentes conversacionales.

El carcter conversacional de las organizaciones y de los distintos sistemas.

Las conversaciones como trenza de emocin, corporalidad y lenguaje.

2. El escuchar y su impacto en el trabajo.

Distincin entre el or y el escuchar

El escuchar valida el hablar

El hablar no garantiza el escuchar

La doble mirada sobre el escuchar: la apertura al otro, la posibilidad de ser transformado por su
palabra

3. El tema del observador y su importancia.

La forma como observamos las cosas no es sino la forma como las observamos / Somos
observadores diferentes

El papel de las distinciones y sus ejemplos

Problemas, posibilidades y soluciones

Observadores de enfoque nico y mltiple

4. Las modalidades de habla: proponer e indagar

Contribuciones de cada una de las modalidades

5. El hablar: concepcin tradicional Vs. una nueva comprensin del lenguaje.

El reconocimiento del carcter activo y generativo del lenguaje

El lenguaje crea identidades, relaciones, posibilidades, sentido, compromisos.

Cuadro de los actos lingsticos bsicos.

La distincin entre afirmaciones y declaraciones.

Algunas declaraciones bsicas

6. Los juicios y su papel en las organizaciones

La distincin entre afirmaciones y juicios.

La relacin entre juicios, el comportamiento y la persona

La fundamentacin de juicios