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El enfoque clnico
En el avance de los proyectos sucesivos, que desde un comienzo se inscribieron en una
lnea de investigacin cualitativa, de construccin de teora sustantiva a partir de los datos,
basada en el estudio de casos, se fue intensificando el enfoque clnico en la investigacin.
La singularidad, la profundidad del caso, la inclusin del sujeto que observa y analiza, el
anlisis de la implicacin, la temporalidad, la inclusin de las teoras psicoanalticas, son
rasgos propios de este enfoque metodolgico que implica un posicionamiento particular
hacia el objeto de estudio.
El objeto de estudio
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A lo largo de los distintos proyectos la clase se mantuvo como el objeto de estudio. En
un comienzo se estudi la clase en la enseanza media y luego se incluyeron clases de
nivel primario, terciario, universitario y de capacitacin. En cada proyecto el objeto se
redefini con caractersticas propias.
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Casanovas, Marina (1995-2007): La escuela rural unitaria: condiciones institucionales,
grupalidad y tarea. IICE, FFyL, UBA.
Gaidulewicz, Laura (2001-): Grupos de formacin en el empleo. Proyecto de doctorado.
FFyL, UBA.
Mancovsky, Viviana (2000-2003): Los juicios de valor en la interaccin maestro-alumno.
Proyecto de doctorado. FFyL, UBA-Universidad de Pars X.
Mastache, Anah (1998-2007): El estudio de la estructura de la formacin. Proyecto de
doctorado. FFyL, UBA.
: El cambio en las clases escolares a travs de la modificacin de las
representaciones de la formacin. Becas de Iniciacin y Perfeccionamiento. IICE,
CONICET.
Mazza, Diana (1990-1993): La produccin de conocimiento en situacin individual y
grupal. Productos, procesos y representaciones asociados a la tarea acadmica.
Becas de Preiniciacin y Perfeccionamiento. IICE, CONICET.
(1998-2007): La tarea en el nivel superior de la enseanza. Proyecto de
doctorado. FFyL, UBA.
Rodrguez, Daniela (2000-2002): Las transformaciones de la enseanza: la ficcin
pedaggica. Beca estmulo. UBACyT.
Tenaglia, Guadalupe (2005-2007): Los rasgos de la relacin con el saber del docente, en el
espacio de formacin profesional (taller) en la enseanza tcnica. Beca de maestra.
UBACyT.
Waldhorn, Raquel (2001-2002): Formacin docente en la UBA. Beca UBA-ADUBA.
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grupos en las escuelas inglesa, francesa y argentina y de las corrientes ms actuales, con
fuerte desarrollo en la Argentina, que plantean el estudio del campo grupal
caracterizndolo por su complejidad.
El programa de investigacin La clase escolar del IICE ha dado lugar a una lnea de
produccin de conocimiento acerca de lo grupal en la enseanza, en grupos de aprendizaje,
en grupos clase y en grupos de formacin. En Souto (1993), (2000) y en Souto y otros
(1999) se encuentran los desarrollos tericos a los que nuestra investigacin ha dado
lugar, as como en diversos artculos de revistas especializadas y captulos de libros.
Dado que este proyecto contina la produccin anterior, explicitaremos las
conceptualizaciones que muestran el estado de avance del conocimiento, a la vez que la
continuidad del tema en el programa de investigacin.
La Didctica de lo grupal toma como objeto formal al acto pedaggico y como
objeto concreto a las situaciones de enseanza y de formacin. Los conceptos de lo
grupal , la grupalidad y los dispositivos grupales son centrales en estos
desarrollos. La investigacin de lo grupal en las escuelas dio lugar a tres tipos de
produccin terica.
Por un lado, la construccin de una tipologa de clases escolares en la enseanza media
que discrimin siete tipos de clases sobre la base de 250 clases observadas. Este estudio
se ampli llevndolo al tercer ciclo del EGB en la provincia de La Pampa, con un proyecto
dirigido por M. Souto y coordinado localmente por L. Campagno, subsidiado por la
Universidad Nacional de La Pampa.
El segundo tipo de produccin se refiere al estudio de las formaciones grupales [Souto
(2000)], que en el presente proyecto se retoma para su profundizacin. Se las define como
construcciones especficas, dinmicas, que surgen en espacios de intermediacin entre
los sujetos y la institucin, en los que se articulan lo social, lo subjetivo y lo institucional
en el espacio grupal . La investigacin ha dado lugar a la identificacin, descripcin y
anlisis de diecisis formaciones distintas a partir de estudios de casos realizados. A travs
de una beca estmulo, Daniela Rodrguez continu con la indagacin terica y emprica
sobre una de las formaciones denominada la ficcin pedaggica.
La tercera lnea dio lugar a la creacin, puesta en accin y anlisis de un dispositivo de
formacin docente y de formadores (DIAMCLE y DIAMCLEF). La nocin de
dispositivo a que dio lugar la produccin terica fue tomada aqu como eje. Se realiz un
estudio clnico del dispositivo y de los docentes y formadores que formaron parte de l. La
produccin llev a caracterizar los tipos de transformacin que favorece un dispositivo
clnico, las modificaciones logradas en el anlisis de las clases, las caractersticas del
dispositivo, las transformaciones que se dieron en cada docente desde su singularidad y
segn rasgos especficos de cada uno de ellos, las caractersticas de la coordinacin de un
dispositivo clnico de formacin. Esta produccin ha sido presentada en diversos
congresos, publicada en artculos y se espera realizar la publicacin de un libro en un
futuro prximo, del cual ya hay varios captulos redactados. En estos proyectos se
analizaron las formaciones grupales en una institucin de formacin y en un colegio
secundario.
A nivel metodolgico se han producido avances en las metodologas de observacin y
de anlisis multireferenciado de las clases, en la construccin de guas especficas. Esta
produccin ha sido publicada por OPFYL en diversos artculos (de M. Souto y de D.
Mazza), los que se utilizan en la formacin de investigadores, tesistas y alumnos de grado
de Ciencias de la Educacin; se ha construido un cuestionario para la indagacin de las
clases escolares en versiones para docentes y alumnos que ha sido implementado con
xito en los proyectos ltimos; se ha avanzado en las metodologas clnicas, en especial en
las entrevistas clnicas, la observacin, el anlisis de la implicacin y las construcciones de
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categoras a partir del anlisis de contenido y del mtodo comparativo-constante. [Glaser y
Strauss (1967]
Es en esta lnea de investigacin que se inscribe el proyecto actual para avanzar en la
produccin de teora y metodologas clnicas, ampliando la base emprica.
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atraviesa las instituciones educativas y toma formas cambiantes. Las formaciones grupales
surgen en el campo de lo grupal a partir de:
Rasgos idiosincrsicos de la vida institucional. Podemos descubrir las formas
peculiares de la grupalidad a partir de la indagacin de lo singular de cada
institucin, de su identidad y su cultura comprendidas en tanto situadas en un
momento socio-histrico y dentro de caractersticas propias del medio social y
cultural.
Rasgos singulares provenientes de los sujetos que forman parte y hacen vnculo de
pertenencia a la institucin a travs de las formaciones grupales.
De ello se desprende que para conocer las formaciones grupales es necesario indagar los
rasgos de la identidad y cultura institucional que las formaciones tienden a conservar, a la
vez que las caractersticas subjetivas de quienes forman parte de ellas y a cuya vida
psquica las formaciones sirven de apuntalamiento.
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Del mbito de estudio. Plantea la eleccin del mbito grupal como prioritario a los
fines de nuestro estudio, sin excluir la utilizacin de los otros mbitos de acuerdo
con lo que la realidad en anlisis plantea.
Estas hiptesis son resultantes de las investigaciones realizadas, y a la vez acompaan la
produccin actual, la que se apoyar en estos enunciados sin que ellos pierdan su carcter
hipottico. Son, por otro lado, ampliamente trabajadas en la bibliografa actual, tanto desde
lo epistemolgico como desde lo grupal.
Se entiende por enfoque clnico una posicin frente al conocimiento y a la realidad
desde la que se estudian en profundidad casos singulares, con una referencia al terreno, un
examen atento de los procesos de interaccin, la aprehensin de la situacin en su
singularidad y complejidad, la capacidad del investigador de analizarse a s mismo desde la
implicacin, la orientacin a la comprensin de lo intersubjetivo, lo subjetivo y el espacio
institucional.
El problema en este proyecto puede enunciarse como: qu formas adoptan las
formaciones grupales en instituciones educativas diversas que pertenecen a distintos
niveles del sistema? Cules son las caractersticas que asumen en el espacio grupal de
intermediacin entre lo institucional y lo subjetivo?
El objeto de estudio lo constituyen las formaciones grupales que surgen en las
instituciones educativas en el espacio intermediario y transicional de lo grupal y desde la
participacin de sujetos singulares. Las formaciones son consideradas no como objeto
discreto sino como un campo complejo de problemticas.
Las unidades de anlisis permiten dar cuenta de la complejidad del campo a estudiar en
cada uno de los casos a incluir en el estudio: la institucin en tanto organizacin singular
(escuela primaria, secundaria, ctedra universitaria, instituto de formacin), las clases
escolares (en los distintos niveles), y los sujetos participantes.
El dispositivo metodolgico responde a la lgica de la complejidad y consiste en la
combinacin de tcnicas diversas para recuperar la complejidad del campo en estudio.
Las tcnicas de recoleccin de datos son:
Para la unidad institucional: los documentos, las entrevistas semiestructuradas a las
autoridades, directores de secciones, docentes, alumnos, personal administrativo y
observaciones de espacios intersticiales y momentos de recreo, entrada, salida, etc.
En las entrevistas se incluirn tcnicas proyectivas para indagar en significados
preconscientes e inconscientes.
Para la unidad clase escolar: las observaciones de clase (durante una semana en
primaria rural y urbana, en media en capacitacin (totalidad del tiempo de desarrollo
del dispositivo), un cuatrimestre en universidad, el tiempo total del desarrollo y un
mes o perodo a determinar en un instituto de formacin docente) y entrevistas a
docentes, preceptor y alumnos o administracin del cuestionario La clase escolar .
Se incluirn tcnicas proyectivas.
Para la unidad sujeto individual: entrevistas en profundidad y pruebas proyectivas.
Las tcnicas de anlisis de datos consisten en anlisis de contenido, anlisis del discurso y
construccin de categoras inductivo-analticas. Se trabaja, dado el carcter clnico de la
investigacin, sobre el anlisis de la implicacin de los observadores y analistas y llevando
a cabo un diario de itinerancia [Barbier (1995)] durante el proceso por parte de cada
miembro del grupo.
La supervisin de los anlisis y materiales se realiza a travs de la direccin y co-
direccin del proyecto y de la coordinacin por parte de investigadores formados que
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desarrollan la investigacin en cada institucin. El equipo se organizar subdividindose
para la recoleccin de datos.
Se trabaja, para cada caso, mediante la escritura de informes para dar cuenta del anlisis
de cada fuente de datos por separado y de informes parciales que crucen los datos de una
misma unidad hasta llegar al informe final de cada caso.
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personal, las jornadas de reflexin, la realizacin de proyectos pedaggicos diversos para
mejorar la enseanza.
Las formaciones grupales halladas en la escuela primaria urbana son de dos tipos:
En torno al problema de las diferencias sociales, a sus significados en docentes,
directivos y alumnos y a las modalidades grupales a las que da lugar. Se trata de una
problemtica que la escuela plantea como tal y pone esfuerzo racional en analizarla y
tratarla. Ello muestra la tendencia institucional hacia la progresin social. La
discriminacin, la estigmatizacin, la segregacin de alumnos con caractersticas que
son identificadas como constitutivas del estigma: el lugar de procedencia (pases
limtrofes o provincias del norte del pas), el lenguaje y las modalidades de uso,
ciertos rasgos fsicos (etnias), el lugar de residencia (barrio), la situacin familiar, las
caractersticas socio-econmicas y el acceso a recursos constituye el rasgo ms
fuerte de esta formacin. Los modos de tratamiento desde los docentes difieren y
dan lugar dentro de las clases a diferenciaciones ms o menos marcadas. El
escalonamiento en jerarquas entre los alumnos identifica a estas clases, en las que la
ubicacin de acuerdo con los rasgos antes sealados se suele asociar a desempeos
escolares y a resultados en el rendimiento, transformndose en escalonamientos
jerrquicos en funcin de ese rendimiento asociados a los lugares sociales
diferenciados. Las estructuras de participacin quedan claramente determinadas por
la forma como estos rasgos son significados por los sujetos en la clase.
En torno a la enseanza con modalidades de ficcin pedaggica que han dado
lugar a identificar formaciones especficas en una de las clases observadas. Ellas
surgen del estudio de una de sus clases y toman las formas siguientes:
La transmisin ideolgica y el sentido moralizante de la enseanza. La enseanza
de temas de historia, de sociales en general, de lengua se transforman en el
discurso de la docente en enseanzas con sentido moralizante pero cargado
ideolgicamente. Se trata de una docente con militancia activa en los aos 70 que
encuentra en esta modalidad una forma de cumplir con un mandato que proviene
de su pasado. Se producen transformaciones de los contenidos que no
mantienen una vigilancia epistemolgica de las transposiciones que surgen y que
resultan muchas veces en desnaturalizacin del mismo.
La banalizacin del saber es otra modalidad de la ficcin pedaggica que consiste
en la prdida de precisin del saber transmitido, su transformacin en mera
opinin. Estas transformaciones estn ligadas al deslizamiento ideolgico ya
tratado.
La ficcin creada por la situacin de observacin. Es de carcter metodolgico y
consisti en mostrar una apariencia de clase con ciertos rasgos a cuidar que la
maestra comparti con los alumnos y que estuvo presente dando un carcter
ficticio en el sentido de no natural a lo desarrollado en la clase. Las ansiedades
persecutorias y el deseo de la maestra de dar una buena imagen motivaron esta
ficcin que se mantuvo a lo largo de la semana de observacin. Se trata de una
escena montada que tena por destinatarios a los observadores. Se comprende
esta situacin como un deslizamiento del eje ensear-aprender a otro de mostrar-
demostrar lo que se ensea y hace en la clase. El anlisis clnico de los rasgos
narcisistas de la docente ayudaron a comprender esta formacin que de hecho se
present en la clase. Esta modalidad oper como una cobertura, la creacin de
una apariencia forzada de la clase, que envolvi todas las situaciones observadas.
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Estas formas de ficcin son grupales en tanto son compartidas por la maestra y los
alumnos. La marca institucional de una buena escuela est presente en este inters
voluntario y deseo inconsciente de dar una buena imagen ante los observadores. Esta
docente es valorada por los directivos por su creatividad en la enseanza aportando desde
all al sostenimiento de la imagen institucional
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En el aula dos unidades son posibles de reconocer:
La clase o sea el grupo-clase definidos como el conjunto de alumnos y docente
que comparten el espacio y el tiempo de enseanza y aprendizaje y que en esta
realidad coincide con el multigrado, por ello adopta caractersticas especficas,
dados los mltiples intercambios que en especial el maestro mantiene.
El grado, pequea unidad que corresponde a la organizacin curricular y a los
alumnos que comparten un mismo grado y por lo tanto las mismas tareas,
actividades y conocimiento enseados.
En ambos, la presencia del maestro marca la vuelta a la serialidad, en su ausencia o cuando
l est ocupado en alguna otra tarea aparece la grupalidad como expresin natural entre los
alumnos de un mismo y de distintos grados. All se ven las relaciones por cercana familiar,
se manifiesta la solidaridad y la ayuda entre los alumnos para hacer las tareas escolares.
En el espacio escolar hay expresiones diferentes afuera y adentro de la escuela que
permiten diferenciar:
Formaciones vinculadas a los ncleos familiares entre padres, hermanos, tos,
primos que tienen convivencia se manifiestan afuera de las clases. En la escuela ellos
se visualizan y los alumnos se comunican de acuerdo con esta pertenencia familiar.
En los encuentros espontneos surge una grupalidad espontnea que es reflejo de
la envoltura sealada en primera instancia. De la matriz relacional y de las relaciones
por cercana familiar surge la tendencia a formar pequeos grupos de nios en los
espacios fuera del aula, en los recreos, en la espera previa a la entrada o posterior a la
salida. En los momentos en que el maestro no est presente estas agrupaciones por
afinidad dada por la cercana, la relacin familiar, o por estar en el mismo grado se
hacen visibles tambin en el aula.
Dentro del grupo-clase la forma de gestin de la clase y de enseanza del maestro lleva a
plantear:
La serie institucionalizada, una formacin caracterizada por la escasa
grupalidad, las relaciones poco personalizadas, donde los miembros pueden o
podran ser intercambiados, donde la pertenencia es parcializada. Es instituida por el
maestro y por su modo de concebir el espacio de enseanza. Puede estar vinculada a
la forma como el multigrado es pensado en esta escuela. Esta formacin se da en el
aula donde los alumnos pasan la mayor parte del tiempo y toma aqu un sentido casi
paradjico dado el pequeo nmero de alumnos y el largo tiempo de interaccin. Es
la presencia del maestro la que estructura esta modalidad de agrupamiento. En clase
se observa una tendencia fuerte a la individuacin y a las interacciones
interpersonales de cada nio con el maestro. Las representaciones psquicas de los
alumnos interpretadas en los dibujos corroboran la falta de lazo, el aislamiento y la
necesidad de figuras de apoyo emocional.
Las formaciones larvarias son de carcter efmero dentro del aula, pero no lo
son cuando se observan los agrupamientos en el espacio externo al aula. sta es la
forma de surgimiento de lo grupal en un espacio de control centralizado.
Las formas de ficcin de la enseanza toman un carcter peculiar en un medio
rural y en clases con reducido nmero de alumnos. Ellas se caracterizan por formas
con predominio de un encuadre tradicional y de lo tcnico-instrumental, formas
propias de una escuela de plurigrado. La conceptualizacin del rol polivalente del
maestro, la existencia del grado como representacin estructurante de la clase
ms all de la situacin compartida en el espacio y el tiempo comunes por nios que
cursan distintos grados, la necesidad de instituir la escuela y de hacerlo con un
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modelo tradicional estn asociadas a este modo de enseanza. La escena tradicional
propia de la escuela en la distribucin espacial y en las formas de ensear es
privilegiada y sostenida con firmeza por el maestro con adaptaciones que no la
cambian significativamente, a la situacin de plurigrado.
Es el primer tipo de formacin grupal el que nos parece de mayor inters a partir de la
singularidad de este caso.
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rector (cuya gestin no es cuestionada explcitamente por los integrantes de este
grupo). Grupo que tiene una doble condicin: defender la escuela tcnica, y adems,
ser heredero legtimo de ella (en tanto la mayora son ex alumnos de la escuela). La
disponibilidad de un espacio-tiempo compartido favorece la organizacin de
reuniones formales, as como el uso de los espacios-tiempos intersticiales (en
especial los recreos) para organizar la tarea. Todo ello contribuye tanto a mantener y
fortalecer al grupo y sus caractersticas, como a reforzar el lugar poltico que le
atribuye el rector. Esta formacin y el grupo que en ella se form representa
simblicamente el ncleo de identidad ms fuerte, dado el origen del taller de oficios,
conducido por personas idneas, ms tarde por maestros titulados y por
profesionales. Algunos profesores de teora se suman a esta formacin y
comparten sus significados, pero, a la vez, otros profesores de teora con larga
trayectoria y alto grado de compromiso institucional se constituyen en opositores
(en trminos polticos) del grupo de taller liderado por el rector, en tanto cuestionan
el concepto de escuela tcnica que stos defienden y, en particular, la lgica con la
que se maneja el taller, considerando que el mismo ha perdido su especificidad (la
formacin prctica, el manejo de herramientas), al reemplazar la prctica por las
explicaciones tericas en vez de integrarlas; como consecuencia de esto se
superpondran con las clases en el espacio del aula.
El agrupamiento de los tericos. Por otro lado, las regentes y el jefe y los subjefes
de preceptores constituyen otro grupo, ms vinculado a la tarea instructiva y con
escasas referencias a encuentros fuera de la escuela. Alrededor de este grupo se
armara un agrupamiento conformado por los profesores de teora. Muchos
integrantes de este agrupamiento tienen tambin una larga trayectoria en la
institucin, en especial algunos profesores del ciclo de orientacin son tambin ex
alumnos que han vuelto a dar clases a la escuela tras obtener un ttulo universitario.
Se trata de una formacin grupal en la que un grupo real es difcil de encontrar,
como consecuencia de la ausencia de espacios y tiempos institucionales
compartidos, pero que existe en el imaginario institucional y es referido
simblicamente por distintos actores como construccin de un perodo segundo de
la historia institucional. En la vida real solamente se reconocen algunos grupos
estables conformados por algunos docentes que comparten un tiempo comn (un
recreo, por ejemplo) o un proyecto pedaggico (como el proyecto final de 6 ao).
Subyace a estas formaciones grupales una diferencia en cuanto a la concepcin de
escuela tcnica, en la cual cada grupo se atribuye el lugar de herederos legtimos de
la tradicin y de defensa de las tradiciones tcnicas y enuncia una forma de
entenderla.
La figura nucleante del rector y su lugar como garante de la unidad institucional.
La escuela pareciera funcionar alrededor de una persona en posicin central: el
rector. Dada su antigedad en la escuela (50 aos aproximadamente desde que entr
como alumno y casi 30 como rector y su rol de memoria viva de la escuela), su
fuerte vnculo con la institucin (en la que pareciera tener depositados componentes
identitarios centrales), su manejo de la micro poltica a partir de una red de alianzas,
su lugar de heredero legtimo de los fundadores (de los que fue discpulo y en algn
caso amigo), pareciera ser una figura que representa y nuclea adems de ser gestor y
responsable de lo que pasa en la escuela. Por otro lado, pareciera funcionar como la
bisagra entre el grupo de taller y el grupo de teora, divisin histrica
propia de las escuelas tcnicas y de esta escuela en particular como ya se ha visto. El
rector nuclea por ser el representante legtimo de la historia, por ofrecer continuidad,
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por asegurar la unin. Aunque el grupo de taller tiene un lugar especial en el cual
delega muchas funciones importantes institucionales (lo que lleva a expresiones
como hay hijos y entenados o favoritismo) mantiene relacin con el resto y es
garante de la unidad interna, permitiendo la coexistencia de posturas distintas.
Tambin nuclea a fin de liderar la defensa poltica de la escuela en el afuera adverso.
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de funcionamiento no oficial. Esta formacin parece originarse como respuesta
al alto nivel de aislamiento y soledad que parece experimentar el alumno del
posgrado dentro de la vida universitaria, donde son escasas las posibilidades de
convivencia con otros compaeros durante un tiempo prolongado. Sus mecanismos
originales de filiacin no parecen ser disciplinarios sino ms bien fortuitos
(coincidencia en ciertos horarios previos o posteriores al curso, proximidad fsica,
disponibilidad de encuentro durante el fin de semana), pero su constitucin y
permanencia parece estar basada en cierto modo de vincularse con el saber, una
imagen o representacin compartida sobre la situacin de formacin y los roles
asignados a docentes y alumnos, una expectativa similar respecto de los resultados
del curso y de su aprendizaje en l, un conjunto de construcciones simblicas,
producto de una fantasa compartida que los identifica como un grupo con identidad
propia dentro de la clase annima.
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son en el origen grupos de estudiantes que comparten sus tareas pero se extienden a
la vida fuera de la institucin y continan como referencia profesional (darse
trabajos, compartir encuentros) una vez egresados y an despus de muchos aos.
En el momento actual esos grupos se forman en primer ao, donde el nmero de
inscriptos es alto, pero dada la desercin acentuada y los problemas propios de la
vida de los estudiantes, que en su mayora trabajan, no continan como grupo real,
ms que en un pequeo nmero que a su vez va cambiando de ao en ao y aun por
materias cursadas. Sin embargo el lazo emocional est presente, se reconocen como
grupo y se comunican.
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individual y la competencia entre pares para destacarse en el desempeo y/o en los
resultados, requiere a la vez el trabajo sobre la cohesin interna que permite que la empresa
permanezca en el tiempo, manteniendo sus relaciones de base, fundantes de la identidad.
La racionalidad finalista que gua toda organizacin, en este caso, empresaria, se
interrelaciona con la manera de ir resolviendo su viabilidad, a la que J. Etkin define como
la posibilidad de satisfacer sus requerimientos internos o de sostenerse a s misma .
[Etkin (2006)]
El dispositivo de formacin constituye el primer contacto con esta empresa para los
empleados seleccionados y ya incorporados. Tiene por objetivo que los empleados
conozcan el banco y sus productos, como as tambin que se preparen para el ejercicio del
puesto de venta/promocin de servicios, teniendo a su cargo adems algunas tareas
administrativas (seguimiento de pagos, aviso a morosos, etc.). Se trata de personas que
viven en ciudades o pequeos pueblos del interior del pas. Algunas se estn insertando
por primera vez en el mundo laboral tras la finalizacin del colegio secundario, y otras se
estn reinsertando en el mercado laboral luego de un despido o una renuncia a otra
empresa. Los capacitadores, son empleados del banco que fueron elegidos por haber sido
excelentes vendedores y reciben previamente una formacin especfica para el dictado de
este curso diseado por especialistas didcticos.
Las formaciones grupales encontradas son:
En torno a las relaciones de pares: el grupo de camaradera. Se distingue una
primera formacin grupal que se va configurando a lo largo del dispositivo de
formacin analizado, que se construye en torno a ciertos rasgos comunes de quienes
participan en el mismo, tales como la edad (entre 20 y 25 aos), el estar por primera
vez lejos de sus familias en Buenos Aires, el compartir un mismo hotel mientras
dura la capacitacin. Uno de los rasgos ms salientes es el sentimiento de
camaradera que signa las relaciones que se van dando y que se alimenta da a da por
las relaciones fuera de la capacitacin ms que dentro de ella. La seduccin aparece
tambin caracterizando los vnculos, a manera de juego, en situaciones de
atraccin/rechazo que a veces conllevan una cuota de agresin. Esta agrupacin de
camaradera es de carcter intersticial, surge menos en la trama formal que se teje en
el espacio de la capacitacin y la empresa y se desarrolla ms en las relaciones por
fuera de ese espacio en los momentos compartidos entre los empleados que estn
siendo capacitados, en los espacios informales que los rene fuera del marco de la
capacitacin como las salidas nocturnas, las cenas, los paseos por la ciudad, las
salidas de fin de semana. Los vnculos de carcter ms primario y el predominio de
rasgos infantiles en la interaccin entre los miembros marcan al dispositivo de
capacitacin de manera ms o menos velada, en el cual el mismo se convierte en un
espacio de transicin entre la vida de estudiante y el primer empleo. As, el viaje a
Buenos Aires de cada uno de los recientes empleados para realizar la actividad de
capacitacin por ms de una semana es vivido como un viaje de egresados , un
rito inicitico a la vida laboral y las responsabilidades futuras. Algunas situaciones
propias de la estudiantina se reactulizan en esta dinmica. Son los lazos fraternos
desde el lugar de iguales, pares, lo que se alimenta en esta formacin de camaradas.
En torno a la pertenencia a la empresa: el nosotros de la empresa. Esta
formacin grupal se va entretejiendo a lo largo de todo el proceso de formacin y es
un objetivo de la capacitacin. Es especialmente favorecida, tanto explcita como
implcitamente, por el dispositivo de formacin. As, la identidad empresaria surge
por un lado por la diferenciacin con otras empresas a las que se identifica como
competidoras, y por otro, por la construccin de un sentido de pertenecia asociado a
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lo simblico y lo material. Esta formacin se desarrolla de manera ms tarda y a
partir de un extraamiento inicial con la empresa y una definicin de la relacin en
trminos de empresa-cliente, donde los empleados recientemente incorporados se
identificaban al inicio con el segundo trmino. La empresa entonces era vista como
un otro , con rasgos negativos y amenazantes que despertaban recelo y
desconfianza. La formacin grupal en torno a la pertenencia a la empresa va dando
lugar a un nuevo nosotros , donde el cliente queda colocado en el lugar del
otro y es objeto tambin de cierto recelo y vivido como potencialmente
amenazante.
Los procesos de identificacin con los instructores, que a su vez estn ejerciendo el
puesto para el cual se est formando y fueron elegidos por su desempeo exitoso,
constituyen el mecanismo central para ir formando parte de la empresa y para ir
adquiriendo el perfil empresario. As, a lo largo de la capacitacin, los destinatarios,
empleados recientemente incorporados, van corrindose del lugar de clientes al
lugar de vendedores , suavizndose la asimetra con los instructores que
comienzan a ser vividos como pares. En todo caso, la asimetra con los mismos se
sostendr ms por el xito en la funcin o por la experiencia. Hitos como la entrega
y uso por primera vez de los uniformes de la empresa tiende a reforzar la
pertenencia y los lazos grupales que se van tejiendo en torno a ese nosotros que
se va construyendo a lo largo de la capacitacin. Ponerse la camiseta resulta de
las diversas formas de participacin pero es condicin para la pertenencia, es una
construccin en la capacitacin donde ese espritu empieza a formarse bastante
aceleradamente y se continuar ya en el desempeo del trabajo.
En torno a la competencia. La camaradera que surge en las relaciones informales
se contrapone a otro tipo de relacin caracterizada por la competencia. Esta
modalidad relacional que puede en el futuro dar lugar a otras formaciones grupales
se construye en funcin de una trama de relaciones de rivalidad que se va dando
entre los destinatarios de la formacin y dentro del espacio de la capacitacin en la
empresa. Recoge una matriz relacional propia de las organizaciones de produccin y
su cultura. La competencia por el reconocimiento de los instructores como
potenciales buenos vendedores se entreteje con situaciones de rivalidad con los
propios instructores, desafiando su status de vendedor prestigioso , situacin a
dirimir en la propia capacitacin y una vez finalizada la misma, en el puesto de
trabajo. La competencia es en parte estimulada en el propio dispositivo, a travs de
las consignas de las actividades propuestas, aunque la tensin
colaboracin/competencia siempre est presente y lo competitivo aparece siempre
limitado. Los premios que se dan por el buen resultado de un juego o por un
desempeo correcto en el dispositivo de formacin tienen como contracara los
incentivos econmicos y los premios materiales y simblicos que les da a quienes se
desempean adecuadamente en el puesto de trabajo y obtienen los resultados
esperados. Aceptar la competencia como regla de juego es parte de la formacin y
de la cultura empresaria que los nuevos vendedores van incorporando.
Se han presentado las caractersticas generales del programa y del proyecto y los avances
en trminos de resultados alcanzados hasta el momento. Los dos ltimos casos estn an
sin concluir, por lo cual las categorizaciones pueden an sufrir modificaciones.
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Bibliografa
Ardoino, J. (1993): L approche multirfrentielle (pluriel) des situations ducatives et
formatives . En: Pratiques de Formation-analyses, n. 25-26.
Barbier, R. (1995): El diario de itinerancia . En: Revista del Instituto de Investigaciones
en Ciencias de la Educacin (Buenos Aires), ao IV, n. 7.
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