Gestin de los

Recursos Humanos

Prof. Lydia Arbaiza Fermini, PhD, MBA

Objetivos del curso

Explicar e implementar los

conceptos y procesos de
recursos humanos

Definir e implantar las Identificar los estilos de

actividades y gestin de personas, factores
reclutamiento y de motivacin, capacidad de
desarrollo del personal negociacin y manejo de
conflictos

Elaborar un proceso constante

de evaluacin del rendimiento
del personal
Dinmica del curso

Charla magistral Discusin grupal

Discusin y anlisis Escritos

Desarrollo de
ejercicios
Trabajos
aplicativos
Evaluacin

Trabajos de aula 25%

Trabajo final (por etapa) 40%
Examen final 35%
100%
Profesora

Lydia Arbaiza Fermini, MBA. PhD.

317-7200 (4601, 4541) Secretarias

larbaiza@esan.edu.pe
CV Lydia Arbaiza Fermini

Directora de la Direccin de Programas Institucionales

Profesora Asociada rea Acadmica de Administracin
Doctora en Economa (PhD) con mencin en Teora
Organizacional, Universidad WHU Koblenz, Otto Beisheim
School of Management, Alemania
Magster en Administracin (MBA), ESAN
Ingeniera Industrial, Universidad de Lima
Ha sido Directora del Fondo MiVivienda
Afiliada a la red MOC (Microeconomics of Competitiveness)
de Harvard, en su calidad de Profesora Internacional de
Estrategia
CV Lydia Arbaiza Fermini
Autora del libro: Economa Informal y Capital humano en el
Per Ediciones ESAN, Lima, 2008 y 2011
Autora del libro: Comportamiento Organizacional: Bases y
Fundamentos Editorial CENGAGE, Buenos Aires, 2010
Autora del libro Desarrollo de Competencias Gerenciales
Editorial CENGAGE, Buenos Aires, 2011
Autora del libro Administracin y Organizacin: un modelo
contemporneo, Ediciones CENGAGE y ESAN, Lima, 2014
Autora del libro: Cmo elaborar una tesis de grado
Ediciones ESAN, Lima, 2014
Autora del libro: Cmo elaborar un plan de negocios
Ediciones ESAN, Lima, 2015
Autora del libro: Direccin de Recursos Humanos: el factor
humano, Ediciones ESAN, Lima, 2016
Autora del libro: Liderazgo y Comportamiento
Organizacional Ediciones ESAN, Lima, 2017
Publicaciones seleccionadas
Relevancia del Recurso Humano
en el aula
Supervivencia en el desierto

Test de Rowe

Test de Denison
La Relevancia de
los Recursos
Humanos en una
Organizacin
Definiciones

Los recursos humanos son personas que

ingresan, permanecen y participan en la
organizacin, en cualquier nivel jerrquico o
tarea.
Idalberto Chiavenato
Definiciones

El capital humano consiste en las actitudes, los

conocimientos, los hbitos, el potencial de
aprendizaje, la creatividad, el liderazgo y todas
aquellas caractersticas que la persona lleva
consigo adonde va y que determinan la naturaleza y
vitalidad de una organizacin.
ngel Baguer
La gestin de
recursos humanos
requiere el desarrollo
de mltiples
actividades que, debe
responder a una
gestin estratgica
para obtener
resultados exitosos.
Principales funciones de la
gestin de recursos humanos
Mantener a la organizacin en equilibrio
(cantidad justa de empleados).

La administracin de personal (aspecto

burocrtico).

El desarrollo de los recursos humanos

(crecimiento y motivacin).

La gestin de las relaciones laborales

(manejo de conflictos).

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

Marco de referencia global de
la gestin de recursos humanos

Administracin
Desafos de recursos Intereses de los
competitivos humanos trabajadores
Globalizacin Planeacin Diversidad de entorno
Tecnologa Diseo de puestos Demografa
Administracin del Reclutamiento y Gnero
cambio seleccin Educacin
Desarrollo del capital Compensaciones Legislacin
humano Relaciones laborales Privacidad
Respuesta al Capacitacin y Actitud hacia el trabajo
mercado desarrollo Familia
Contencin de costos Evaluacin del
desempeo

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Marco de
Desafos competitivos referencia global

El rea de Recursos Humanos enfrenta

mltiples desafos:

Respuesta al
Globalizacin
mercado

Desarrollo del
Tecnologa
capital humano

Administracin del
Control de costo
cambio

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Desafos
Globalizacin competitivos

Las empresas
necesitan prepararse
para los retos de la
globalizacin partiendo
por analizar:
Favorece el
trabajo conjunto
Las tendencias
con pases de la econmicas
regin y la Las necesidades
competencia a Homogeneizacin humanas
escala a partir de los Las caractersticas del
avances desarrollo de los sectores
tecnolgicos, de de actividad empresarial
comunicacin y en el mundo
transporte

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Desafos
Tecnologa competitivos

La empresa
necesita
encontrar la
forma ms
apropiada para Facilita el trabajo
organizarse,
desarrollar
competencias y Incrementa la
obtener el competitividad

mximo
Disminuye condiciones
provecho de los laborales inseguras
recursos
tecnolgicos

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Desafos
Administracin del cambio competitivos

Implica trabajar para

que la empresa sea
una organizacin que
Siendo sus principales
aprende caractersticas:

Flexibilidad

Ser autocrtica

Aprender de sus errores

Generar sostenibilidad

Desarrolla a su personal

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Desafos
Respuesta al mercado competitivos

Variabilidad del entorno Preparacin

A travs de:
Conocimientos
Aptitudes
Destrezas
especficas
Mejores estndares de calidad
Mejores prcticas empresariales
Mejores equipos de trabajo

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Desafos
Desarrollo del capital humano competitivos

1 Relaciones Deben ser las ms

laborales justas y satisfactorias

Que permitan a los

2 Herramientas
trabajadores realizar
necesarias
su trabajo

Promueven el
3 Prestaciones crecimiento profesional y
indispensables tener una buena calidad
de vida

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Desafos
Control de costos competitivos

Todas las reas requieren control,

principalmente la comercial y la de produccin

Por lo general, los anlisis de

controles de costos se realizan
por proyectos
Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.
Administracin de recursos Marco de
referencia global
humanos
Principales actividades:
Planeacin
Proceso de contratacin
Compensaciones
Relaciones laborales
Formacin, capacitacin y desarrollo
Evaluacin del desempeo

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Administracin
Planeacin de recursos
humanos

Permite desarrollar polticas sobre la

cantidad de personas requeridas para
cumplir con las necesidades de la
organizacin.

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Administracin
Proceso de contratacin de recursos
humanos

Es una actividad esencial porque de ello

depende que las personas reclutadas sean
las que la organizacin realmente necesita.

Fuentes Fuentes
internas externas

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Administracin
Compensaciones de recursos
humanos

La retribucin debe vincularse con la

creacin de valor de los empleados.

Invertir en el personal, en su
satisfaccin y empleabilidad supone
rentabilidad para los accionistas y
beneficios para los clientes.

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Administracin
Relaciones laborales de recursos
humanos

Un sistema de relaciones laborales

debe comprender los siguientes
aspectos:
Valores sociales

Tcnicas de
negociacin

Resolucin de
conflicto

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

Formacin, capacitacin y Administracin
de recursos
desarrollo humanos

Consiste en un
conjunto de
actividades cuyo Potenciar:
propsito es mejorar Conocimientos
el rendimiento Habilidades
presente o futuro de Actitudes
las personas en la
organizacin.

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Administracin
Evaluacin del desempeo de recursos
humanos

Es un procedimiento para
medir, evaluar e influir sobre
los atributos,
comportamientos y resultados
relacionados con el
desempeo laboral del
empleado.

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Marco de
Intereses de los trabajadores referencia global

Existen
mltiples
factores que las
organizaciones
deben tomar en
cuenta en su
relacin con los
trabajadores:

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

La gestin de personas

Implica administrar procesos al

interior de la organizacin y
asegurarse de su cumplimiento, de
acuerdo con la misin y la
estrategia.

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 La gestin
Principales aspectos de personas

Definicin de las
Productividad polticas de
RRHH

Modelo de
Calidad de vida
gestin

Cumplimiento de
las normas

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Principales
Productividad aspectos de la
gestin de personas

Desempeo = f (M, E, C)

Enriquecimiento del
trabajo Facultacin Reclutamiento
Ascensos Equipos Seleccin
Entrenamiento Apoyo a los lderes Capacitacin
Retroalimentacin Cultura Desarrollo
Premios

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Principales
Calidad de vida aspectos de la
gestin de personas

Los programas de calidad de vida

en el trabajo buscarn la
satisfaccin y el rendimiento
mediante el respeto a la dignidad de
la persona.

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Principales
Cumplimiento de las normas aspectos de la
gestin de personas

Las organizaciones
deben acatar:
Leyes

Normas

Arbitrajes

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

 Principales
Modelo de gestin aspectos de la
gestin de personas

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

Definicin de las polticas de Principales
aspectos de la
recursos humanos gestin de personas

Las polticas son reglas que se

establecen para dirigir funciones y
asegurar el cumplimiento de los
objetivos.

Pueden agruparse en:

Captacin del Relaciones
personal laborales

Desarrollo de Control de
personas gestin

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.

Conclusin

Las personas son los activos que pueden

generar una diferenciacin y sostenibilidad
para la empresa.

Fuente: Arbaiza, L. (2014). Administracin y Organizacin: un enfoque contemporneo.