Sei sulla pagina 1di 2

Deivy Marimon Gomez: Hola, Edwin Montaez. Te damos la bienvenida a nuestro Chat.

Para tener una


mejor experiencia, ten en cuenta que pasados dos minutos de no recibir respuesta de tu parte, la sesin ser
finalizada y debers contactarte nuevamente.
(12:17:48)
Deivy Marimon Gomez: Buenas tardes.
(12:17:55)
Edwin Montaez: buenas
(12:17:58)
Edwin Montaez: tardes
(12:18:00)
Edwin Montaez: soy usuario de une
(12:18:05)
Edwin Montaez: tengo dos domicilios
(12:18:09)
Edwin Montaez: con internet y telefonia
(12:18:17)
Edwin Montaez: me podria confirmar
(12:18:23)
Edwin Montaez: cual es la velocidad del internet
(12:18:28)
Edwin Montaez: de los dos
(12:18:34)
Edwin Montaez: ?
(12:18:38)
Deivy Marimon Gomez: Claro, dame un momento por favor.
(12:19:11)
Edwin Montaez: ok
(12:20:34)
Deivy Marimon Gomez: Edwin, te confirmo que la direccin KR 65 100 15 AP 1202 TOR 2, tiene un Internet
de 4 Megas de navegacin, mientras que la otra direccin posee 5 Megas de navegacin.
(12:20:39)
Edwin Montaez: que es mas rapido la mega
(12:21:05)
Edwin Montaez: o las gigas
(12:21:07)
Edwin Montaez: en los pauqtes?
(12:21:11)
Edwin Montaez: ??
(12:21:53)
Edwin Montaez: buenas ?
(12:22:52)
Deivy Marimon Gomez: Las Gigas, pero ningn internet que se preste se hace por Gigas sino por Megas.
(12:23:31)
Edwin Montaez: ok
(12:23:44)
Edwin Montaez: para poder realizar
(12:23:51)
Edwin Montaez: el retiro de
(12:23:54)
Edwin Montaez: UNE
(12:24:00)
Edwin Montaez: que debo hacer?
(12:24:03)
Deivy Marimon Gomez: Edwin. En caso que desees continuar con el proceso de retiro, debes hacer tu
solicitud a travs de nuestro formulario Contctenos en: http://micuenta.une.com.co/quejas
Recuerda que debers diligenciar todos los campos obligatorios. En los primeros, selecciona:
- Segmento: Hogares/Pymes/Corporativo
- Trmite: Peticin/Quejas/Recursos/Sugerencia/Consulta
- Tipo Trmite: El correspondiente a tu solicitud
- Producto: Selecciona el producto asociado.
Debes adjuntar la fotocopia de tu cdula como titular del servicio, ampliada al 150% y legible.
Para Finalizar das clic en la opcin ?Enviar?.
(12:24:39)
Edwin Montaez: y
(12:25:09)
Edwin Montaez: para cuando queda suspendido el servicio?
(12:25:16)
Edwin Montaez: si lo hago hoy
(12:25:19)
Edwin Montaez: y me retiro de los dos
(12:25:23)
Edwin Montaez: lugares que tengo
(12:25:28)
Edwin Montaez: el internet y la telefonia
(12:25:32)
Deivy Marimon Gomez: Dame un momento y te confirmo cundo se retirara.
(12:25:58)
Edwin Montaez: y para devolver el modem como lo realizo
(12:26:24)
Deivy Marimon Gomez: Edwin, el servicio, ambos; se retiraran a final de este mes, los equipos debes de
entregarlos e una de nuestras oficinas de atencin.
(12:27:15)
Edwin Montaez: cual seria el monto de la factura?

Potrebbero piacerti anche