Alineacin al estndar IMPARTICIN DE CURSOS DE

ECO217
FORMACIN DEL CAPITAL
HUMANO DE MANERA
PRESENCIAL GRUPAL

Curso taller que proporciona elementos y herramientas que Capacitacin

sirven como referente para la evaluacin y certificacin de
las personas que imparten cursos de formacin del capital a personal de
humano de manera presencial y grupal. la CFE
El estndar de competencia Imparticin de cursos de formacin del capital humano de
manera presencial y grupal contempla las funciones sustantivas de preparar, conducir y
evaluar cursos de capacitacin. Preparar la sesin mediante la planeacin de la sesin y
la comprobacin de la existencia y el funcionamiento de los recursos requeridos para la
misma. Conducir la sesin realizando el encuadre, desarrollo y cierre, empleando
tcnicas instruccionales y grupales que faciliten el proceso de aprendizaje. Evaluar el
aprendizaje antes, durante y al final del curso, considerando la satisfaccin de los
participantes.

El curso taller se compone de 4 temas estructurados de tal forma que se cumplen los
requerimientos del estndar y permiten al participante comprender todo el contenido.

1. Competencia Laboral: Los puntos que componen este tema, tienen la finalidad
de dar a conocer a los participantes los lineamientos generales que integran los
estndares de competencia laboral, as como la validez y el reconocimiento de la
certificacin por parte del conocer.

2. Preparar las sesiones de cursos de capacitacin: el contenido de este tema,

proporcionarn a los participantes los conocimientos necesarios para preparar
sesiones de cursos de capacitacin, partiendo desde la programacin de la
capacitacin, la elaboracin de la lista de requerimientos, la preparacin del
contenido de la carta descriptiva as como la descripcin de los objetivos tanto
generales como particulares de todo el contenido temtico de la carta
descriptiva, la definicin de las tcnicas de instruccin que se deben utilizar en
el proceso de imparticin y la planeacin de los tiempos para cumplir los
objetivos de aprendizaje.

3. Evaluar los cursos de capacitacin: En este tema los participantes desarrollarn

las habilidades para elaborar y aplicar los instrumentos de evaluacin, antes,
durante y al finalizar el curso, con la finalidad de evaluar tanto la adquisicin del
conocimiento como la satisfaccin del curso en general

4. Evaluar los cursos de capacitacin: En este tema los participantes desarrollarn

las habilidades para elaborar y aplicar los instrumentos de evaluacin, antes,
durante y al finalizar el curso, con la finalidad de evaluar tanto la adquisicin del
conocimiento como la satisfaccin del curso en general.

DURACIN DEL CURSO La duracin de este curso taller es de 40 horas, que sern
impartidas en sesiones de 8 Hrs. cada una.

PERFIL DE LOS PARTICIPANTES Este curso est dirigido a personas que realicen
actividades relacionadas con la docencia, o que se dediquen a impartir cursos de
capacitacin presenciales (capacitadores, instructores, facilitadores)

REQUERIMIENTOS QUE LOS PARTICIPANTES DEBEN TRAER PARA ESTE CURSO.

Se requiere traer un curso diseado o el material que utilice para impartir su curso-.
Se requiere traer la carta descriptiva de su curso diseado.
 1 computadora porttil para trabajar en ella durante el curso.

PROPSITO GENERAL. Dar a conocer a los participantes los elementos requeridos para
impartir cursos de formacin de capital humano de manera presencial grupal, a travs
de actividades que faciliten su desarrollo desde la planeacin del curso, hasta la
evaluacin final del mismo, mediante ejercicios prcticos, con la finalidad de armar el
portafolio de evidencias para lograr la certificacin.

OBJETIVO GENERAL. Los participantes, al finalizar este curso, contarn con los
conocimientos, habilidades y destrezas para impartir cursos de formacin de capital
humano de manera presencial grupal cumpliendo con los lineamientos establecidos en el
estndar de competencia EC0217.

CONTENIDO

I. Competencia laboral. 6
Qu es la Competencia Laboral?
Propsito del CONOCER
Niveles de operacin del sistema de certificacin
Qu son los Estndares de Competencia
Quin elabora los Estndares de competencia.
Beneficios de la certificacin
II. Preparar las sesiones de cursos de capacitacin. 7
2.1 Importancia de la planeacin del proceso de capacitacin. 7
Documentos que se deben elaborar antes de impartir la
capacitacin
Evaluacin diagnstica
Lista de requerimientos
Lista de verificacin de los requerimientos
Carta descriptiva
2.2 Identificacin de los dominios de aprendizaje. 9
Cognitivo
Psicomotriz
Afectivo
Descripcin de los objetivos generales y particulares del
2.3 curso.
13
2.4 Estructura del contenido temtico del curso. 15
Definicin de las tcnicas de instruccin y las tcnicas
2.5 grupales que se utilizarn en el curso.
16
Tcnicas de instruccin.
o Expositiva
o Dilogo o discusin/debate
o Demostracin/ejecucin (tcnica de los 4 pasos)
 2.6 Elaboracin de las evaluaciones para medir el aprendizaje. 18
2.7 Integracin de todo el contenido de la carta descriptiva. 19
III. Conducir los cursos de capacitacin. 19
3.1 Importancia del encuadre. 20
3.2 Puntos a tratar en el encuadre. 20
3.3 El contrato de aprendizaje y los compromisos. 20
3.4 Desarrollo de tcnicas para facilitar el proceso de aprendizaje. 21
Instrucciones para aplicacin de las tcnicas
Desarrollo de tcnicas grupales de integracin
Desarrollo de la tcnica instruccional expositiva
Desarrollo de la tcnica instruccional demostrativa
Desarrollo de la tcnica instruccional dilogo/discusin.
3.5 Tipos de grupos. 24
Grupo silencioso
Grupo participativo
Grupo indiferente
Grupo agresivo
3.6 Tipos de participantes. 25
El experto
El contreras
El aliado
El novato
IV. Evaluar cursos de capacitacin. 26
4.1 Objetivos de la evaluacin. 27
Tipos y momentos de evaluacin
Clasificacin de los instrumentos de evaluacin 27
4.2 Diseo de instrumentos de evaluacin.
Tipos de reactivos
Prueba o exmenes 28
Evaluacin del proceso instruccional
4.3 Conclusin y cierre del curso.

4.4 Informe final del curso. 29

Contenido del informe final
Anexos del informe final 30
Conclusin
31
Anexos
31
Bibliografa
35
I. Competencia laboral.

Objetivo particular: Al finalizar esta unidad los participantes conocern los puntos ms
relevantes de la competencia laboral as como los beneficios y la importancia de la
certificacin en estndares de competencia.

Qu es la Competencia Laboral? La Competencia Laboral es la aptitud que posee una

persona para desempear una actividad productiva con calidad.

Propsito del CONOCER: Otorgar reconocimiento formal de la competencia laboral

adquirida por los individuos, independientemente del modo que haya sido adquirida.

Niveles de operacin del sistema de certificacin

CONOCER

ENTIDADES CAPACITACIN Y
EVALUACIN

ORGANISMOS CERTIFICADOS

CENTROS DE EVALUACIN

Beneficios de la certificacin.
Competencia para trabajar en un marco de seguridad e higiene.
Capacidad para trabajo en equipo.
La aptitud para enfrentar situaciones contingentes.
Flexibilidad al cambio.
Actitud de servicio.

Qu son los Estndares de Competencia? Son documentos reconocidos a nivel nacional

que establecen estndares de calidad para el desempeo de una funcin productiva.

Quin elabora los Estndares de competencia?

II. Preparar las sesiones de cursos de capacitacin.

Objetivo particular: Al finalizar esta unidad el participante conocer los elementos

bsicos que se deben tomar en cuenta en la planeacin para la imparticin de un curso
de capacitacin presencial.

2.1 Importancia de la planeacin del proceso de capacitacin.

Para llevar a cabo un proceso de instruccin, es muy importante llevar a cabo una
adecuada planeacin, en la que se consideran todos los elementos que se requieren
antes, durante y al finalizar la capacitacin.

Este proceso de planeacin incluye como mnimo 8 pasos que van desde la elaboracin
de documentos, preparacin de materiales y planeacin general del proceso de
capacitacin.

Documentos que se deben elaborar antes de impartir la capacitacin

Evaluacin diagnstica : Es un documento que debe ser elaborado tomando en

cuenta el perfil de los capacitandos, esta evaluacin es conveniente aplicarla
antes de iniciar con el proceso formal de capacitacin ya que su finalidad
principal es la de conocer el nivel de conocimientos que tienen los participantes
acerca del curso que se va a impartir, y con base en el resultado de esta
evaluacin realizar los ajustes a los materiales didcticos, as como a la gua de
instruccin con el fin de lograr los objetivos del curso.

Lista de requerimientos: Esta lista contiene todo los requerimientos de

materiales, equipo, instalaciones, y cualquier otro insumo necesario para realizar
un proceso de instruccin de forma satisfactoria.
 Este documento debe ser elaborado considerando todos los espacios necesarios
para anotar las especificaciones de lo que se requiere, buscando siempre ser
claros, precisos y no dejar ambigedades que puedan generar problemas para
cumplir con los requerimientos solicitados.

Lista de verificacin de los requerimientos: Este documento puede elaborarse

de forma independiente de la lista de requerimientos o solo anexar en la misma
lista de requerimientos columnas adicionales para hacer la verificacin de lo que
se haya solicitado.

La decisin de hacerlo en la misma lista de requerimientos o de forma separada,

depende de las necesidades de cada curso o de las caractersticas de los
elementos solicitados, en cualquier caso el instructor debe ser quien decida
como realizar la verificacin de sus requerimientos.

La lista de verificacin debe contener la siguiente informacin:

Nombre del curso
Nombre del instructor
Los campos para registrar la existencia de los materiales y equipos.
Debe corresponder con los materiales y equipos mencionados en la carta
 descriptiva
Debe corresponder con el nmero de participantes inscritos al curso.

Carta descriptiva: Es un documento que utiliza el instructor o facilitador como

gua para desarrollar una sola sesin o un curso completo, puede encontrarse
referida tambin como gua de instruccin o como plan de sesin.

2.2 Identificacin de los dominios de aprendizaje.

COGNITIVA PSICO-MOTRIZ AFECTIVO

Los dominios de aprendizaje son conductas que va desarrollando el individuo durante un

proceso de aprendizaje, el instructor debe tener la capacidad de identificar en cada
participante el grado de dominio que posee en las reas cognitiva, psicomotriz y
afectiva.

REA COGNITIVA
Es un proceso a travs del cual el sujeto capta los aspectos de
la realidad, a travs de los rganos sensoriales con el
propsito de comprender la realidad.

Actividad cognitiva, es la accin mental mediante la cual el

individuo, asimila ideas, se forma imgenes, crea y se recrea
hasta llegar a la construccin del conocimiento.

Se identifican seis niveles de complejidad en esta rea que determinan la conducta o el

proceso intelectual que requiere dicha conducta para llevarse a cabo con efectividad y
son los siguientes:
Los verbos que podemos utilizar para describir el dominio cognitivo son los siguientes:

Conocimiento: Organizar, Definir, Duplicar, Rotular, Enumerar, Parear,

Recordar Memorizar, Nombrar, Ordenar, Reconocer, Relacionar,
informacin Recordar, Repetir y Reproducir.
Comprensin:
Interpretar Clasificar, Describir, Discutir, Explicar, Expresar,
informacin Identificar, Indicar, Ubicar, Reconocer, Reportar, Re-
ponindola en enunciar, Revisar, Seleccionar, Ordenar, Decir y
sus propias Traducir.
palabras
 Aplicacin:
Usar el
Aplicar, Escoger, Demostrar, Dramatizar, Emplear,
conocimiento o
Ilustrar, Interpretar, Operar, Preparar, Practicar,
la generalizacin Programar, Esbozar, Solucionar y Utilizar.
en una nueva
situacin
Anlisis:
Dividir el Analizar, Valorar, Calcular, Categorizar, Comparar,
conocimiento en Contrastar, Criticar, Diagramar, Diferenciar, Discriminar,
partes y mostrar Distinguir, Examinar, Experimentar, Inventariar,
relaciones entre Cuestionar y Examinar
ellas
Sntesis:
Juntar o unir,
partes o
fragmentos de Organizar, Ensamblar, Recopilar, Componer, Construir,
conocimiento Crear, Disear, Formular, Administrar, Organizar,
para formar un Planear, Preparar, Proponer, Trazar, Sintetizar y
todo y construir Redactar
relaciones para
situaciones
nuevas.
Evaluacin:
Valorar, Argumentar, Evaluar, Atacar, Elegir, Comparar,
Hacer juicios con
Defender, Estimar, Evaluar, Juzgar, Predecir, Calificar,
base a criterios Otorgar, puntaje, Seleccionar, Apoyar y Valorar
dados

REA PSICOMOTRIZ
Tiene como inters el desarrollo de las capacidades de
expresin, creatividad y movilidad a partir del uso del
cuerpo. Sus tcnicas intentan ejercer una influencia positiva
en la accin que se produce con intencionalidad, con el
objetivo de fomentarla o modificarla de acuerdo a la actividad
del cuerpo.

Aprender a hacer est estrechamente vinculado con la formacin profesional, a fin de

adquirir una competencia que capacite al individuo para hacer frente a gran nmero de
situaciones relacionadas con su trabajo.

No basta con tener los conocimientos, hay que desarrollar en la prctica lo que se
aprendi en la teora.

VERBOS
OBSERVABLES
PARA OBJETIVOS Destreza, Montar, Componer, Calibrar, Saltar, Armar,
Fijar, Conectar, Trazar, Construir, Manipular, Limpiar,
DE INSTRUCCN Mezclar
DEL DOMINIO
PSICOMOTRIZ
 REA AFECTIVA
Tiene como inters el desarrollo de las capacidades de
expresin, creatividad y movilidad a partir del uso del
cuerpo. Sus tcnicas intentan ejercer una influencia
positiva en la accin que se produce con
intencionalidad, con el objetivo de fomentarla o
modificarla de acuerdo a la actividad del cuerpo.

El ser humano requiere desarrollar ciertas actitudes de comportamiento que le permitan

desenvolverse en el mundo laboral, en el que no solo basta con saber, o saber hacer, es
necesario saber comportarse en diversos mbitos que demuestren al ser humano como
tal.

Las conductas afectivas experimentan cambios ms bruscos que las conductas cognitivas.

La dificultad de las actitudes surge a la hora de la evaluacin, pues solo se puede

suponer el logro de objetivos de actitud de manera subjetiva, ya que no pueden
acreditarse de manera tangible.

No obstante en todo proceso de capacitacin, el aprendizaje de actitudes es necesario

para ser competente, tomando en consideracin que la afectividad es personal con
proyeccin en lo social.

Los verbos ms usados para describir objetivos del tipo afectivo son los siguientes:

VERBOS
OBSERVABLES
PARA OBJETIVOS Aclama, Acuerda, Conviene, Argumenta, Asume, Intenta,
Evita, Reta, Colabora, Defiende, Est en desacuerdo,
DE INSTRUCCIN Disputa, Participa en, Ayuda y Est atento a
DEL DOMINIO
AFECTIVO

2.3 Descripcin de los objetivos generales y particulares del curso.

Los objetivos, son enunciados que describen el nivel y grado de profundidad del
aprendizaje que el alumno deber tener al finalizar el curso, ayudan al
facilitador/instructor, a seleccionar las experiencias de aprendizaje para guiar el
proceso de enseanza-aprendizaje, clarifican al proceso de enseanza, haciendo
explcitos los contenidos, procedimientos y actitudes o valores que deben alcanzar los
participantes, facilitan la evaluacin de los aprendizajes adquiridos por los
participantes, pues actan como criterios de referencia al contrastar el aprendizaje
logrado con el esperado.
La redaccin de los objetivos debe responder a las siguientes preguntas:

Pregunta Variable sujeta a la respuesta

Quin? El participante, el alumno, etc.
En trminos de temporalidad, por ejemplo: al finalizar el curso, o
Cundo? al finalizar el semestre, al finalizar el tema, al finalizar la
actividad, etc.
qu Sealar los contenidos que aprender el alumno, esto se refiere al
aprender? dominio cognitivo.

qu Escribir una accin que precise la capacidad que desarrollar el

desarrollar? alumno esto se refiere al dominio psicomotriz.

bajo qu Especificar tanto las condiciones de aprendizaje como los criterios

condiciones? de evaluacin del mismo esto se refiere al dominio afectivo.

para qu? Que se desea lograr-

La redaccin de objetivos debe ser precisa y clara y se sugiere que tenga las siguientes
caractersticas:

Deben ser redactados en un lenguaje que todos los interesados lo entiendan.

En trminos, no de las acciones del instructor, si no de las de los participantes
Preferiblemente en trminos de conductas observables
Expresados en infinitivo o en la forma futura de los verbos correspondientes. Por
ejemplo: identificar, resolver, etc

Los objetivos generales

Describen el para qu de la actividad es decir lo que se
espera obtener como resultado global al finalizar el curso o
proceso de capacitacin. Los objetivos generales que deben
redactarse en la carta descriptiva deben contener lo
siguiente:
El sujeto
La accin de comportamiento
La condicin de operacin
Debe describir la demostracin de un conocimiento o de un
desempeo, o de un producto de aprendizaje a alcanzar por
el participante.
Debe describir los dominios de aprendizaje cognitivo,
psicomotriz y/o afectivo en los que impactar el curso.
Los objetivos particulares
Los objetivos particulares expresan el comportamiento o
resultado que se desea lograr en cada uno de los temas. El
logro de los objetivos particulares, asegura el logro del
objetivo general.

Indican de forma precisa que operaciones o tareas deben

estar en condiciones de realizar los participantes al finalizar
un tema o alguna actividad especial que se realice durante el
proceso de capacitacin, deben expresar conductas
observables que puedan ser evaluadas.
Contener el sujeto.
La accin de comportamiento.
La condicin de operacin.
Debe describir la demostracin de un conocimiento o de un
desempeo, o de un producto de aprendizaje a alcanzar por
el participante.
Debe describir los dominios de aprendizaje cognitivo,
psicomotriz y/o afectivo en los que impactar el curso.
Son congruentes con el objetivo general.

2.4 Estructura del contenido temtico del curso.

El contenido temtico (ndice) del curso debe estar estructurado de tal forma que
permita al instructor conducir el curso de lo ms fcil a lo ms difcil, siguiendo una
secuencia de lo simple a lo complejo, lo cual permitir que el alumno comprenda la
temtica y asimile los conocimientos con mayor facilidad.

Es necesario analizar la estructura lgica del proceso de aprendizaje de las personas, de

tal forma que cuando estemos elaborando la estructura temtica, tomemos en cuenta el
orden o secuencia en que deben irse abordando los temas para facilitar el aprendizaje
de los participantes (alumnos).

Aqu es donde se debe definir la forma ms conveniente de plantear el temario, por

ejemplo

UNIDAD
o TEMAS
SUBTEMAS

El contenido temtico debe ser exactamente igual al que tenga la carta descriptiva o
gua de instruccin, y debe reunir los siguientes requisitos:

Debe corresponder a los objetivos del curso.

Debe presentarse en una secuencia de lo simple a lo complejo
Debe estar organizado en formato de tabla.
 Definicin de las tcnicas de instruccin y las tcnicas grupales que se
2.5 utilizarn en el curso.

Tcnicas de instruccin.
Son herramientas didcticas que utiliza el instructor para exponer, demostrar y ejercitar
habilidades que han de adquirir los capacitandos y reforzar o concretar el objetivo de
aprendizaje planteado.

Las tcnicas de instruccin descritas en la carta descriptiva deben:

Corresponder con los objetivos de instruccin.
Corresponder con el contenido temtico
Estar descritas de manera detallada
Deben estar organizadas en forma de tabla.

Para conseguir una mayor efectividad de los eventos de capacitacin debe seleccionar
adecuadamente las tcnicas de instruccin que propicien el logro de los objetivos de
aprendizaje y den como resultado una sinergia activa en el grupo.

Los criterios para la eleccin de cualquier tcnica instruccional son:

Objetivo del curso.

Tiempo disponible.
Poblacin.
Grado de participacin e integracin del grupo.
Tamao de las instalaciones.

CLASIFICACIN DE LAS TCNICAS INSTRUCCIONALES

Tcnica expositiva: Est centrada bsicamente en el

instructor, consiste Principalmente en la presentacin oral
de un tema; su propsito es transmitir la informacin,
propiciando la comprensin del mismo con el apoyo de
determinados recursos didcticos.

Principales caractersticas:

Para exponer temas de contenido terico o informativo.

Proporcionar informacin amplia en poco tiempo.
Aplicable a grupos grandes y pequeos.

(Ver el desarrollo de esta tcnica en el punto 3.4)

 Tcnica de dialogo / discusin: En esta tcnica se involucra
al grupo, establecindose un dilogo en el que el instructor
formula preguntas de forma sencilla y lgica al participante,
de tal forma que se intercambien experiencias, ideas,
opiniones y conocimientos sobre un tema determinado.

Principales caractersticas:

Para la integracin de todos los puntos de vista, en la

solucin de problemas.
Proporcionar mucha variedad de informacin.
Aplicable a grupos pequeos.

(Ver el desarrollo de esta tcnica en el punto 3.4)

Tcnica demostrativa: Esta tcnica es muy efectiva cuando

se ensea o desarrolla una habilidad o destreza. Permite que
los participantes observen y pongan en prctica lo
aprendido.

Las tcnicas de demostracin son de un procedimiento ms

deductivo y tienden a confirmar lo anteriormente enunciado.
Se utiliza para demostrar de forma prctica el manejo de un
instrumento, aparato, herramienta, equipo o maquinaria de
trabajo; as como la operacin de un proceso.

Esta tcnica llamada tambin de Los Cuatro Pasos, se

sustenta en la demostracin detallada en que deben
efectuarse las actividades objeto de estudio. Representa el
saber hacer las cosas y su aplicacin es de mucha utilidad para la adquisicin,
actualizacin y desarrollo de habilidades; adems tiene la ventaja que puede asociarse a
cualquier otra tcnica.

Principales caractersticas:
Confirmar explicaciones.
Ilustrar las exposiciones tericas.
Explicar en forma correcta una tcnica para evitar errores.
Dar un esquema correcto y seguro para ejecutar una tarea.
Convencer en forma racional de la veracidad de la teora expuesta.

(Ver el desarrollo de esta tcnica en el punto 3.4)

Tcnicas grupales.
En el proceso de capacitacin, un instructor debe poseer los conocimientos y habilidades
necesarios para manejar las tcnicas grupales, stas son un conjunto de medios y
procedimientos que aplicados en una situacin de grupo, logran un doble objetivo:
estimular la interaccin e integracin del grupo y lograr el alcance de los objetivos y
metas planteados.

En el proceso de capacitacin, un instructor debe poseer los conocimientos y habilidades

necesarios para manejar las tcnicas grupales, stas son un conjunto de medios y
procedimientos que aplicados en una situacin de grupo, logran un doble objetivo:
estimular la interaccin e integracin del grupo y lograr el alcance de los objetivos y
metas planteados.

Las tcnicas grupales descritas en la carta descriptiva deben:

Corresponder con los objetivos de instruccin.
Corresponder con el contenido temtico
Estar descritas de manera detallada
Deben estar organizadas en forma de tabla.

Algunas de las tcnicas grupales ms utilizadas son:

ROMPE HIELOS: Con el objeto de romper con la tensin y los nervios de un grupo previo
a la actividad de capacitacin se recomiendan algunas actividades divertidas y
entretenidas. Dentro las ms comunes:

La pelota preguntona
La palabra clave
Partes del cuerpo
Pedro llama a pablo
Barberos
Lluvia de ideas
Mesa redonda
Dramatizacin

(Ver descripcin de cada una de estas dinmicas en el apartado de anexos)

DE REENFOQUE: con el objeto de recuperar el control del grupo, descansar al grupo de

los tiempos prolongados al permanecer sentados, o reactivar a los participantes de algn
periodo largo de descanso.

2.6 Elaboracin de las evaluaciones para medir el aprendizaje.

Es importante incluir dentro del proceso de capacitacin los momentos en que se

realizarn las distintas actividades de evaluacin del aprendizaje, con la finalidad de ir
cumpliendo los objetivos de cada sesin.

Los tipos de evaluacin que se deben aplicar son:

Evaluacin previa o diagnstica. Los objetivos de esta evaluacin son:

 Detectar el nivel de conocimiento de los participantes antes de iniciar el curso
Determinar carencia de conocimiento acerca del tema en cuestin.
Y en caso de ser necesario realizar ajustes al contenido de la gua de instruccin

Evaluacin formativa. Sus principales funciones son:

Retroalimentar al capacitando y al instructor con relacin al proceso de
capacitacin.
Ensearle al instructor la situacin grupal e individual de sus participantes.

Evaluacin sumativa o final. Esta se lleva a cabo al finalizar el proceso de enseanza

aprendizaje y su objetivo principal consiste en verificar que los participantes hayan
alcanzado los objetivos de aprendizaje establecidos en el programa de capacitacin.

2.7 Integracin de todo el contenido de la carta descriptiva.

El instructor debe elaborar el contenido de la carta descriptiva o gua de instruccin, en

un formato de tabla, tomando en cuenta que sta debe contener la siguiente
informacin:

Nombre del curso.

Lugar de instruccin.
Nombre del instructor.
Descripcin del perfil de los capacitandos.
Los conocimientos y habilidades que requiere el capacitando para ingresar al
curso.
El objetivo general del curso
Los objetivos particulares por cada unidad o tema.
El nmero total de horas para impartir el curso, que debe ser igual a la suma de
los tiempos parciales utilizados en cada actividad.
Contenido temtico Duracin de cada actividad.
Descripcin de las tcnicas instruccionales.
Descripcin de las tcnicas grupales.
Especificacin de materiales y equipos de apoyo a utilizar.
Descripcin de las actividades a desarrollar por el instructor.
Forma de medir el aprendizaje y el momento de la aplicacin de cada
evaluacin.

NOTA IMPORTANTE: El estndar establece muy claramente que la carta descriptiva

debe presentarse sin errores ortogrficos, por lo tanto se sugiere que usted dedique un
tiempo para revisar ste requisito.

III. Conducir los cursos de capacitacin.

PROPSITO
Proveer a los participantes de conocimientos para conducir un curso de capacitacin de
una manera eficiente, mediante la realizacin de una serie de actividades basndose en
los lineamientos que establece la norma.
OBJETIVO
Proporcionar a los participantes elementos terico-prcticos utilizando tcnicas
instruccionales as como teoras del aprendizaje; para desarrollar la funcin de
instructores, demostrando dominio en el manejo de grupo durante una prctica de
imparticin presencial de capacitacin.

3.1 Importancia del encuadre.

Es la primera actividad que debe realizar el instructor cuando ya se encuentra frente al

grupo de capacitandos, es el momento de dar a conocer al grupo, los lineamientos
generales que regirn durante todo el proceso de imparticin, aqu se establecen los
acuerdos y en caso de ser necesario se hacen los ajustes a lo que ya se tiene planeado
con la finalidad de realizar el proceso de instruccin de forma satisfactoria.

3.2 Puntos a tratar en el encuadre.

El encuadre debe iniciar con la presentacin del instructor, la cual debe ser
breve, indicando su nombre, el grado de estudios, y los aos de experiencia
desempendose como instructor.
Debe presentar (explicar) los objetivos generales del curso
Mencionar la descripcin general del desarrollo del curso (indicar lo que se va a
hacer, para qu se va hacer y cmo se va hacer).
Mencionar las unidades o temas que incluye el temario
Indicar la duracin total del curso y la duracin de cada sesin.
Explicar la forma de evaluacin, (criterios, momentos y tipos de evaluacin)
Preguntar a los participantes acerca de sus expectativas del curso
Explicar los beneficios del curso y su relacin con la experiencia laboral y
personal.
Acordar las reglas de operacin del curso
o Horario de entrada
o Horario de recesos y duracin de los mismos.
o Horarios de salida.
o Reglas como: no platicar en clase, no comer durante las sesiones, no
hablar por telfono, etc.
Realizar el contrato de aprendizaje
Aplicacin de evaluacin diagnstica. (solo en caso que no se haya aplicado)

3.3 El contrato de aprendizaje y los compromisos.

El contrato de aprendizaje es la generacin de un acuerdo por parte de los capacitandos

y del instructor o facilitador, al inicio del curso, que propicie la permanente
participacin, presencia plena al curso y acciones para el cumplimiento de los objetivos.

Se sugiere que se elabore un documento en el que se establezcan los compromisos del

grupo de participar activamente durante el proceso de instruccin con la finalidad de
facilitar el proceso de aprendizaje y cumplir las reglas o los acuerdos establecidos en el
momento del encuadre, en este mismo documento, los capacitandos deben
comprometerse a aplicar los conocimientos que adquieran durante el curso, en sus
actividades laborales y en su vida personal.

3.4 Desarrollo de tcnicas para facilitar el proceso de aprendizaje.

3.4.1. Desarrollo de tcnicas grupales de integracin. Para realizar una adecuada

aplicacin de las tcnicas grupales, es necesario:

Explicar el objetivo de la tcnica.

Proporcionar las instrucciones claras y precisas para el desarrollo de la tcnica.
Indicar el tiempo para realizar la tcnica y controlarlo (para evitar prdida de
tiempo y ajustarse a lo que establece la gua de instruccin)
Lograr la participacin activa de todo el grupo
Participar junto con el grupo.

Dinmicas rompe hielos:

Estas tcnicas son apropiadas, como su nombre lo indica, para romper el hielo y las
tensiones del primer momento de los grupos nuevos. Permiten que todos los
participantes sean tomados en cuenta y se presenten.

Esta tcnica favorece un primer conocimiento de las personas, sus valores e inquietudes;
permiten formarse una idea ms clara de quienes participan en el grupo.

Dinmicas grupales:
Son medios, mtodos o herramientas, empleados por el instructor en el proceso de
capacitacin para reforzar el aprendizaje de los objetivos y propiciar la interaccin
grupal.

Tienen el poder de activar los impulsos y las motivaciones individuales, generando un

ambiente de colaboracin entre los participantes.

Las Dinmicas grupales proporcionan un contexto para que al mismo tiempo se facilite el
aprendizaje en tres terrenos especficos:

1. Conocimientos y cmo aplicarlos.

2. Habilidades.
3. Valores y actitudes.

Las dinmicas grupales adquieren un valor especfico de aprendizaje, que no slo

estimula emotividad y la creatividad, sino que tambin introduce energa y tensin
positiva en los grupos y que el facilitador utiliza para provocar que los integrantes de un
grupo puedan observarse a s mismos y puedan identificar las conductas de los dems
con fines de aprendizaje, no tanto como asimilacin de conocimientos, sino como un
cambio de comportamiento y en ocasiones de actitud.
El participante basa su aprendizaje en experiencias propias dentro de una sesin. Dichas
experiencias son comunes a todos los integrantes del grupo, mediante vivencias
prcticas provocadas por actividades ldicas o casos.

Es importante que el instructor conserve siempre en mente que la dinmica grupal no es

una actividad por s misma, ya que el proceso de anlisis, reflexin y realimentacin que
le sigue inmediatamente es lo verdaderamente importante, son reforzadores del
conocimiento.

La habilidad en su manejo, es una capacidad muy importante que el instructor debe

dominar para el xito de la misma.

3.4.2. Desarrollo de la tcnica instruccional expositiva. El desarrollo de esta tcnica

se efecta en tres fases:

1) INTRODUCCIN: en donde el instructor presenta la informacin bsica que ser

motivo de su exposicin.
2) INFORMACIN: en donde el instructor presenta la informacin detallada. Esta
fase es en s misma, el motivo de su intervencin.
3) SNTESIS: en donde el instructor realiza el cierre de su exposicin haciendo
especial nfasis en los aspectos sobresalientes de su intervencin.

Recomendaciones:
No abusar de esta tcnica.
Enfatizar y resumir peridicamente, lo que facilitar la comprensin de la
exposicin por parte de los participantes.
Mantenerse en un lugar visible, dirigir la vista y la voz hacia todo el grupo.
Utilizar un lenguaje claro y con un volumen adecuado.
Utilizar ejemplos conocidos y significativos para los participantes

3.4.3. Desarrollo de la tcnica instruccional demostrativa (tcnica de los 4 pasos)

1. PREPARACIN DE LA DEMOSTRACIN
o Preparar y revisar el equipo, herramienta o material a utilizar.
o Repasar el procedimiento o mtodo de trabajo.
o Ubicar a los participantes en una posicin que puedan ver y or la demostracin
o Preguntar si tienen conocimientos del tema

2. DEMOSTRACIN
o Presentar el objetivo del tema.
o Explicar la tarea a realizar.
o Demostrar detalladamente la accin a realizar.
o Explicar con la ayuda de una hoja de instrucciones, cuando las actividades son
muy elaboradas.
o Repetir la demostracin paso a paso.
o Preguntar las dudas a los participantes y realimentarlos.

3. EJERCITACIN
o Solicitar a los participantes que comenten la operacin paso por paso.
o Pedir a los participantes que realicen la demostracin.
o Realimentar la demostracin (corregir errores y felicitar aciertos).
 o Solicitar a los participantes que hagan la demostracin solos.

4. EVALUACIN
o Comprobar, mediante la ejecucin del participante si es competente o todava no
lo es y orientarlo en caso negativo

Ventajas:
Concentra la atencin del grupo durante el procedimiento de demostracin.
Acorta el tiempo del aprendizaje por ensayo y error.
Proporciona al participante la interaccin con el resto de sus compaeros.
Gua y a veces controla el orden, la velocidad de los procesos, fija metas, da
pautas para la aplicacin, da normas de ejecucin para las actividades.

Recomendaciones:
La demostracin debe ser vista por todos.
Tiene que presentarse en forma clara, directa y simple.
Debe hacerse en la forma ms corta para que se capte todo el proceso.
Debe adecuarse al tiempo disponible, no dejar alguna parte para despus.
El facilitador debe ensayarla antes para que no cometa errores.

3.4.4. Desarrollo de la tcnica instruccional dialogo/discusin. Esta tcnica permite a

los participantes, intercambiar experiencias, ideas, opiniones y conocimientos sobre un
tema determinado.

El propsito de la discusin es abordar un problema y llegar a una conclusin o adquirir

mayor informacin por medio de las aportaciones de los participantes.

Estructura:
o Se da a conocer la forma de trabajo.
o Se comunica el tema a discutir revisando el guin de discusin y se indica el
tiempo disponible.
o Se delimitan las reglas de la discusin.
o Se realiza la discusin - Se analiza el tema con la participacin activa de todo el
grupo.
o El facilitador inicia, estimula y dirige la discusin, centrando al grupo en el tema
o El facilitador hace participar a todos, llevando el control de tiempo y
redondeando la temtica tratada.
o Conclusiones.
o El instructor hace un resumen de las conclusiones obtenidas con la participacin
del grupo.

Ventajas:
Atrae la atencin de los participantes y estimula el razonamiento hacindoles
comparar, relacionar, juzgar y apreciar crticamente las respuestas.
Sirve de diagnstico para saber el conocimiento individual sobre un tema nuevo.
Permite ir evaluando si los objetivos se van cumpliendo.
Propicia una relacin facilitador-participante ms estrecha.
Permite al facilitador conocer ms a su grupo.
Recomendaciones:
Prepare las preguntas antes de iniciar la sesin, no las improvise.
Formule preguntas que no sean tan fciles ni tan difciles como para que
ocasionen desaliento o prdida de inters.
Las preguntas deben de incitar a pensar, evite las que puedan ser contestadas
con un SI o con un NO.
Utilice los refuerzos positivos.
Corrija inmediatamente las respuestas errneas.

3.5 Tipos de grupos.

El instructor debe identificar el tipo de grupo, analizando el comportamiento que

prevalece en el grupo, con la finalidad de lograr un manejo adecuado del grupo de
acuerdo su tipologa, los tipos de grupos ms comunes son:

Grupo silencioso: Este tipo de grupos regularmente es difcil de manejar, la

mayor parte del tiempo permanecen en silencio y el instructor no puede verificar
el avance del aprendizaje ya que cada vez que pregunta si hay dudas nadie dice
nada, cuando esto sucede el instructor debe buscar otra forma de impartir la
capacitacin apoyndose de las tcnicas y dinmicas que permitan una
participacin activa.

Grupo participativo: Cuando nos encontramos con este tipo de grupos, el

instructor debe mantener el control sobre el grupo de tal forma que en todo
momento se ajuste a los temas y tiempos que estn establecidos en su gua de
instruccin, con la finalidad de evitar que las participaciones se extiendan a
temas que no estn considerados en el curso.

Grupo indiferente: Cuando un grupo muestra indiferencia durante el proceso de

capacitacin, es necesario que el instructor al inicio de cada sesin comente los
acuerdos y compromisos que se firmaron en el encuadre, y utilice herramientas
de apoyo como tcnicas o dinmicas que permitan romper la indiferencia y lograr
la participacin y el inters del grupo.

Grupo agresivo: cuando un grupo se muestra agresivo, se debe identificar el tipo

de agresividad, que puede ir desde preguntar o cuestionar de forma enftica
algn tema en el que no est de acuerdo con el instructor hasta llegar a
situaciones ofensivas por situaciones ajenas al instructor, por ejemplo que el
grupo este molesto porque el mobiliario es incomodo, o porque no hay
ventilacin etc.

Sin embargo si la molestia del grupo es provocada por alguna discusin de algn
tema planteado, el instructor debe tener la suficiente cordura para conducir al
grupo a acuerdos que permitan una convivencia armnica para que el proceso de
capacitacin cumpla con el objetivo planteado.
3.6 Tipos de participantes.

Se refiere a la caracterizacin en el tipo de comportamiento que prevalece en cada uno

de los participantes al curso, con la finalidad de que el instructor realice el manejo
apropiado de acuerdo a la tipologa.

Los principales tipos de participantes son:

El experto: Es aquel que considera saberlo todo sobre cualquier tema y siempre desea
imponer su criterio y considerando su nivel de informacin como el de ms alto rango y
sus frecuentes intervenciones pueden desligar la continuidad de la exposicin, por lo
tanto, el instructor debe saber cmo controlar esta situacin para que no se convierta
en un factor negativo, en el desarrollo del tema.

Las siguientes recomendaciones le ayudarn a enfrentarse a personas con estas

caractersticas:
Emplee frases como: si, en un momento ms le escucharemos pero antes vamos
conocer la opinin de otras personas, o nos estamos extendiendo demasiado en
este tema, si al final nos sobra tiempo con gusto analizaremos con profundidad
este punto.
Solictele que observe con cuidado el desarrollo de la sesin, para que al final sea
l quien haga un resumen.
Agradezca su participacin o demustrele que est de acuerdo con l y luego,
una vez recuperada la atencin del grupo, aproveche para reorientar la atencin
del mismo.

Su actitud bien canalizada puede enriquecer el aprendizaje del grupo.

El contreras: Este tipo de personas son las que nunca estn de acuerdo con nada,
siempre tienden a ver el lado malo de las cosas, son las que siempre tiene un no antes
de darse la oportunidad de ver las realidades que otros ven.

Cuando hay personas de este tipo en un grupo:

El instructor debe controlarlo buscando que el participante justifique ante el
grupo las razones de por qu no. Para que el contreras no contamine con su
negatividad al grupo, es necesario que el instructor le pida cada vez que no est
de acuerdo con algo que explique por lo menos tres razones que justifiquen
porque no est de acuerdo, como estas personas acostumbran solo decir nooooo!
a todo, cuando se les pide que den ms de una razn, (que regularmente no
tienen ms de una) para la prxima vez que quieran expresarse en contra de algo
ya lo van a pensar.

El aliado: Es aquel participante que es afn con nuestra manera de pensar y desde el
inicio se manifiesta de forma directa o indirecta de acuerdo con el facilitador.

Con este participante se deben aprovechar sus conocimientos, solicitando su

intervencin en algn momento especial o pidindole que apoye con su
experiencia el tema expuesto, para darle mayor peso y validez a nuestra
 intervencin.

El novato: Este tipo de participante, puede ser que distraiga al grupo con preguntas que
a los dems les parezcan insignificantes o carentes de importancia, por eso es muy
importante establecer el perfil del participante desde el momento de la planeacin del
curso, ya que un nivel disparejo en el grupo puede dar al traste con el objetivo del curso
y eso se ver reflejado en la evaluacin final del proceso de capacitacin.

3.7 Conclusin y cierre del curso.

Al finalizar el proceso de instruccin, es necesario realizar una conclusin final, de tal

forma que los participantes puedan valorar el cumplimiento de los objetivos generales
del curso.

Es recomendable que el cierre se realice con la participacin de todo el grupo para que
ellos expresen si se cumplieron o no sus expectativas planteadas durante el encuadre y
puedan reafirmar el compromiso de aplicar los conocimientos adquiridos en su vida
personal o laboral.
A.1 Anexos.

Las dinmicas ms comunes para romper el hielo son:

1. LA PELOTA PREGUNTONA
El animador entrega una pelota a cada equipo, invita a los presentes a sentarse en
crculo y explica la forma de realizar el ejercicio.

Mientras se entona una cancin la pelota se hace correr de mano en mano; a una sea
del animador, se detiene el ejercicio.

La persona que ha quedado con la pelota en la mano se presenta para el grupo: dice su
nombre y lo que le gusta hacer en los ratos libres.

El ejercicio contina de la misma manera hasta que se presenta la mayora. En caso de

que una misma persona quede ms de una vez con la pelota, el grupo tiene derecho a
hacerle una pregunta.

2. LA PALABRA CLAVE:
Realizar ocho tarjetas por equipo; cada una tiene una palabra: amistad, libertad,
dilogo, justicia, verdad, compaerismo, valenta, ideal, etc. Las tarjetas se depositan
en un sobre.

El animador forma los equipos y entrega el material de trabajo. Explica cmo realizar el
ejercicio: las personas retiran una de las tarjetas del sobre; cada uno comenta el
significado que, le atribuye.

Enseguida el equipo elige una de las palabras y prepara un grito alusivo. En plenario
cada equipo se presenta: dicen el nombre de sus integrantes y el grito.

3. PARTES DEL CUERPO

El animador invita a formar dos crculos (uno dentro del otro) con igual nmero de
personas y pide que se miren frente a frente. Es recomendable tener una msica de
fondo.

Pide que se presenten con la mano y digan su nombre, qu hace, qu le gusta y qu no

le gusta.

Inmediatamente el animador da la seal para que giren los crculos cada uno en sentido
contrario, de tal forma que le toque otra persona en frente.

El animador pide que se saluden dndose un abrazo y pregunten a la otra persona las
mismas preguntas que hicieron antes, despus vuelven a girar de nuevo y esta vez se
saludan con los pies, posteriormente con los codos, los hombros, etc.

4. PEDRO LLAMA A PABLO

El objetivo de esta dinmica es lograr que los miembros de una reunin se graben los
nombres de sus compaeros y logren, memorizar rostros y actitudes divertidas de los
participantes.

Se forma un crculo con los participantes, todos ellos sentados. El jugador que est a la
cabeza comienza diciendo su nombre y llamando a otro jugador, ejemplo: "Pedro llama a
Mara", Mara responde "Mara llama a Juan", Juan dice "Juan llama a Pablo", etc.

El que no responda rpido a su nombre paga penitencia que puede ser: contar un chiste,
bailar con la escoba, cantar.

5. BARBEROS
Esta dinmica es para grupos grandes. Cada persona escribe en una hoja grande o papel
oficio su nombre y algunos detalles de s (edad, gustos, frases, etc... lo que quieran). Se
le coloca delante del pecho.

Todos se pasean por la sala procurando relacionarse con los dems al leer lo escrito por
el otro. Se coloca una msica de fondo adecuada.

Se realizan breves comentarios acerca de cmo ven al grupo ahora, quienes concordaron
en nombre, gustos, etc.

6. LLUVIA DE IDEAS
Esta tcnica facilita que los participantes debatan con toda libertad, den su punto de
vista y opiniones, a fin de obtener conclusiones, sobre un tema propuesto por el
facilitador.

El clima de participacin y motivacin generado por la "Lluvia de ideas" asegura mayor

calidad en las decisiones tomadas por el grupo, ms compromiso con la actividad y un
sentimiento de responsabilidad compartido por todos.

Con la utilizacin de esta tcnica se alcanzan nuevas ideas y soluciones creativas e

innovadoras, rompiendo paradigmas establecidos.

Desarrollo:
Se selecciona y delimita el tema o problema tratar.
Se fija las normas a seguir en el desarrollo de la tcnica.

Ejecucin:
El instructor precisa el problema y explica el procedimiento.
Se nombra un secretario para registrar todas las ideas que se expongan.
Todos los participantes exponen sus puntos de vista sin ninguna restriccin. Las
ideas no deben ser censuradas.

Evaluacin:
Una vez expuestas todas las ideas se analizan de acuerdo al objetivo de
aprendizaje del tema.
Se efecta un resumen y junto con el grupo se determinan las conclusiones.
7. MESA REDONDA:
Esta tcnica grupal se efecta cuando se desea conocer el punto de vista de distintas
personas sobre un tema determinado.

Preparacin:
Se debe motivar y determinar con precisin el tema que se desea tratar en la
mesa redonda.
Preparar un escenario con mesa, sillas, personificadores.
Seleccionar a un moderador y efectuar una reunin previa con l y los expositores
para estudiar el desarrollo de la mesa redonda, establecer el orden de
exposicin, el tema y subtemas a tratar.

Desarrollo:
El moderador inicia la mesa redonda haciendo una breve introduccin del tema
que se va a tratar.
Explica el desarrollo de la mesa redonda.
Presenta a los expositores.
Explica el orden de intervencin de los expositores.
Comunica al auditorio que, una vez concluidas las intervenciones de cada
expositor, pueden formular preguntas.
Luego cede la palabra a los expositores.

Los expositores:
Cada expositor habla durante el tiempo estipulado, en la cual el moderador avisar
prudentemente al expositor cuando su tiempo se prolongue. Al concluir las exposiciones
de todos los participantes, el moderador hace un resumen de las ideas formuladas por
cada expositor y destaca las diferencias.

Luego los expositores pueden aclarar, ampliar, defender sus puntos de vistas, durante
unos minutos, despus el moderador emite un resumen final y concluidas las
intervenciones, el auditorio puede formular sus preguntas a la mesa redonda, pero no se
permitir discusin alguna.

8. DRAMATIZACIN:
Esta tcnica le permite al facilitador trabajar diferentes temas a travs de una
expresin vivencial, con la utilizacin del lenguaje verbal y corporal; de esta manera los
participantes representan hechos, situaciones de la vida, actitudes, conductas propias o
de otras personas, permitiendo la visin de los problemas desde un punto de vista
diferente para organizar sus ideas y reevaluar la situacin.

Pasos a seguir:
Seleccin del tema: los miembros del grupo escogen un tema que les interese
analizar; ste tambin puede ser sugerido por el facilitador de acuerdo algn
objetivo especfico que se haya trazado de antemano. Lo importante es que
quede claro y preciso cul es el tema que se va a presentar y por qu se va hacer
en ese momento.
Disertacin sobre el tema: aqu los miembros del grupo, dialogan un rato sobre lo
que conocen del tema y hacen aportaciones.
 Elaboracin de la historia o argumento: el equipo debe ordenar los hechos y
situaciones que se han planteado en relacin con el tema, para elaborar una
historia o argumento que se va dramatizar.

En este paso se debe precisar:

En qu orden van a dramatizar los distintos hechos?
Definir los participantes de la historia.
Distribuir a quin le toca representar cada participante.
Aclarar en qu momento tiene que actuar cada uno. En ocasiones, solo parte del
grupo intervienen en la dramatizacin y el resto observa. Debe aclararse que la
elaboracin puede realizarse con todo el grupo o con quienes realizarn la
misma.
Dramatizacin: ya en este momento se realiza la representacin escnica, para la
cual es importante tener en cuenta algunos requisitos: personajes crebles,
actuar con responsabilidad, identificndose respectivamente con ellos, utilizar
tambin gestos y movimientos, No hablar con rapidez. Se pueden utilizar todo
tipo de objetos que ayuden en la representacin, por ejemplo, pauelos, libros,
letreros, carteras, etc. El resto del grupo debe no intervenir durante la
representacin de las escenas, tratando de mantenerse atentos y callados.
Discusin: Despus de que concluya la dramatizacin, los miembros del grupo,
tanto aquellos que actuaron como los que observaron, comentarn sobre lo
presentado, qu ideas o recuerdos vinieron a sus mentes, que descubrimientos
hicieron, pero sobre todo qu tipo de actitudes descubri en los personajes, as
el grupo analiza el tema que se present, tratando de llegar a conclusiones.

Utilidad:
Esta tcnica puede ser una herramienta importante para profundizar en el conocimiento
de determinados contenidos, crear conciencia sobre determinadas situaciones y llegar a
conclusiones. El facilitador puede emplearlas para dar claridad sobre aspectos y unificar
criterios.