AO DEL BUEN SERVICIO CIUDADANO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA PROFESIONAL DE ENFERMERA

Curso:
Gerencia en salud

Tema:
DOTACIN EN EL SERVICIO DE ENFERMERA
CRITERIO Y SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL
DOCENTE:

LIC. Cayo Luy De Ley Mara Elena

INTEGRANTES:

Acharte Espilco Vanessa

Donayre Quispe Erika Llaneira
Aaguari De La Cruz Yesenia
Quispe Ramos Diana
Silvera De La Cruz Juan Carlos

Ciclo: VIII
Turno: Maana

ICA-PERU
2017
 DEDICATORIA
Quiero dedicarle este trabajo
A Dios que me ha dado la vida y fortaleza
para terminar este proyecto de investigacin,
A mis Padres por estar ah cuando ms los necesit; en
especial a mi madre por su ayuda y
por apoyarme y ayudarme en los
momentos ms difciles

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INFORMACIN GERENCIAL
 INTRODUCCIN

El personal de una institucin constituye su recurso ms importante, ellos

son los que aportan su trabajo, talento, creatividad y dinamismo, y el que
solamente puede ser adquirido mediante los esfuerzos de reclutamiento
ms efectivos, dicho reclutamiento de personal est afectados por la
cantidad y tipo de trabajo que se ejecuta por la diversidad de cambios
tecnolgicos, organizacionales, especializados y de otra ndole que
puedan afectar el desempeo del trabajo.
Como vamos a dotar al personal de una institucin o servicio comprende
el proceso de analizar las necesidades presentes y futuras de potencial
humano calificado para cubrir las necesidades; adems la dotacin
efectiva de personal comprende el desarrollo y mantenimiento de fuentes
de recursos humanos adecuados y seleccionados para el empleo lo solicite
calificado.
La dotacin de personal es la funcin administrativa que se ocupa del
reclutamiento, seleccin, enteramiento y desarrollo de los integrantes de
una institucin o serbio; aqu donde se determina cules son los recursos
humanos que se necesitan, en donde se reclutan y seleccionan a las
personas de manera que cumplan bien su labor, y por ltimo que tipo de
programas de desarrollo aseguran mejor su flujo constante de talento, de
los niveles ms bajos a los ms altos.
la dotacin de personal se considera como un procedimiento constante y
gradual, con l se pretende que la organizacin tenga siempre a las
personas idneas en el puesto adecuado y en el momento oportuno.

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INFORMACIN GERENCIAL
 I. DEFINICIN DE DOTACIN DE PERSONAL DE ENFERMERA:

Segn la OPS:
Es un proceso integrado para determinar el nmero y categoras de
personal de enfermera requerido para ofrecer un nivel determinado
previamente de calidad de atencin a una poblacin especifica de
pacientes/clientes. (OPS).

II. VENTAJAS DE LA DOTACIN DEL PERSONAL DE ENFERMERA

Permite obtener informacin sistemtica, objetiva y oportuna que

sometida a procesamiento estadstico y puesta a disposicin de la
Direccin de Enfermera y Gerencia.
Acta como herramienta para la toma de decisiones racionales y
efectivas, como tambin, por medio de ella se puede proyectar el
futuro en la prestacin de servicios

Facilita evaluar en forma eficiente y efectiva la evolucin en los

planes de cuidado de los usuarios de la entidad.
Permite conocer la eficacia en trminos de cumplimiento de metas
y objetivos para cubrir las necesidades de los clientes y la
eficiencia en trminos de la mejor utilizacin de los recursos
humanos de enfermera.
Tambin garantiza la calidad con relacin a la satisfaccin de las
expectativas y necesidades de los usuarios: su cuidado integral,
continuo, oportuno y libre de riesgos, porque el personal no va a
actuar con la presin de escoger entre varias prioridades puesto
que dispone de tiempo para todas las acciones a realizar.
Esta metodologa facilita las actividades de seguimiento y control,
ya que los planes de cuidado quedan por escrito y se pueden
comparar con los protocolos establecidos, as tambin permite
calcular los costos de la prestacin del servicio de enfermera y la
rentabilidad econmica dentro de los programas.
Ms an, al asignar los tiempos reales para ejecutar las acciones

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 posibilita mejorar el nivel de satisfaccin del personal de
enfermera puesto que ste ya no estar sometido a la presin de
hacer lo urgente en vez de lo importante, lo que redundar en
buena atencin al cliente y en disminuir los riesgos de sufrir
accidentes o cometer errores por omisin o accin al prestar la
atencin cuando se puede.
Desarrolla una actitud de permanente observacin y anlisis sobre
los planes de cuidado, el tiempo requerido para realizarlo y la
cualificacin del personal necesario, con el fin de establecer
tiempos promedios con base a datos - desterrando en la tcnica
por consenso, las opiniones subjetivas.
Es el profesional de enfermera quien est en capacidad de
asignar los tiempos y recursos para la atencin con pertinencia,
confiabilidad y precisin puesto que l conoce en su quehacer
diario lo que se debe hacer y por qu.

III. FACTORES QUE AFECTAN LA DOTACIN DE PERSONAL:

Una variedad de factores forma un marco dentro del cual las administradoras
de enfermeras llevan a cabo las actividades de dotacin de personal. Estos
factores representan parmetros y limitaciones que determinan, en diversos
grados, muchas de las decisiones relacionadas con la dotacin de personal
para el Departamento de servicios de enfermera. Los factores son externos
e internos a la enfermera y son, respectivamente, aqullos sobre los que la
enfermera tiene poco o ningn control y sobre los que la enfermera puede
ejercer considerable influencia

A. FACTORES EXTERNOS A LA ENFERMERA:

Son aquellos aspectos que afectan el clculo razonable de personal en

mayor o menor proporcin, y que no depende de las gestoras de
enfermera determinar una solucin:

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a) Tipo de unidad de salud (hospital): Es importante conocer el Nivel
de Segn sea el Nivel de atencin I, II, III, es decir si el hospital es
una institucin especializada, nacional, regional, etc. El clculo de
personal para la atencin primaria en comunidad difiere de la
atencin hospitalaria.
b) Caractersticas de la planta fsica: Se puede requerir menos
personal de enfermera en un servicio de hospitalizacin donde hay
congregacin de pacientes en una sola sala que en los otros donde
se distribuye los pacientes por habitaciones.
c) Materiales y equipo de apoyo para el trabajo de enfermera:
Muchas instituciones de salud no disponen de calidad y cantidad de
insumos y el personal de enfermera invierte tiempo en solucionar
esas deficiencias, lo que puede aumentar la necesidad de personal.
d) Polticas laborales de la institucin: Relacionado a las directrices
determinadas como polticas de la institucin y que genera
variaciones en el clculo de personal, tales como: programacin de
vacaciones, licencias, remuneraciones, horarios de trabajo,
convenios con universidades.

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 e) Necesidad de atencin de las personas / usuarias: Se refiere a
las creencias, prcticas y la participacin de la familia, y a la
comunidad en lugar de las necesidades de atencin debido a la
gravedad de la enfermedad.
f) Afiliacin a una Facultad: Las exigencias aumenta sobre el
personal de enfermera, por la presencia de estudiantes ya sean de
una facultad de medicina o enfermera

B. FACTORES INTERNOS A ENFERMERA

a) Funcin de enfermera: En qu medida el personal de enfermera

ocupa su tiempo en realizar actividades y funciones propias a la
atencin directa de los usuarios. En hospitales de I Nivel se debe
considerar la cantidad de tiempo que se espera que la enfermera
participe en actividades de promocin de la salud y programas,
adems de las actividades dentro del hospital.
b) Disponibilidad de personal de enfermera: De qu manera la
gestora desarrolla estrategias para garantizar la presencia de
personal en nmero apropiado para los diferentes turnos de
atencin.

c) Preparacin del personal de enfermera: La garanta de la calidad

del cuidado estar en funcin a la calificacin y preparacin del
personal a cargo, de manera que la gestora deber desarrollar
mecanismos de integracin de equipos de trabajo homogneos, que
cuenten con personal idneo para la atencin de enfermera.

d) Modos de organizacin para la prestacin en la unidad de

paciente: Tener en cuenta que la atencin de enfermera se basa
en el cuidado integral y holstico al usuario, de all que la
organizacin de la prestacin puede emplear diferentes mtodos o
combinarlos, siempre y cuando no se pierda el objetivo de la
integralidad. (Mtodo de casos, Mtodo funcional, Enfermera en
equipo, Enfermera primaria).

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INFORMACIN GERENCIAL
e) Capacitacin de enfermera: La gestora de enfermera tendr en
cuenta la educacin permanente en salud y capacitacin del
personal a cargo a fin de garantizar el cuidado calificado.

f) Edad del personal de enfermera con que se cuenta: Es

necesario tener en consideracin cualquier limitacin del personal
para otorgar la prestacin, en este sentido la edad suele ser un
factor a considerar en servicios de alta exigencia como las unidades
de cuidados intensivos; sin embargo, no podemos afirmar
categricamente que por muy joven o mayor que sea el personal,
no es el indicado para laborar en determinada rea, es importante
evaluarlo a la luz de otras consideraciones del entorno.

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IV. ASPECTOS IMPORTANTES EN LA DOTACIN DEL PERSONAL
DE ENFERMERA

A) Aspecto de la Institucin o centro

Finalidad del centro, que se va a hacer.

Diseo arquitectnico, distribucin de habitaciones y plantas.
Tamao (a mayor tamao ms estructura de apoyo y
ms personal para esa infraestructura).
Filosofa/modelo.
Recursos materiales, tecnologa mecanizada.
Departamentalizacin.
Sistemas de comunicacin (Internet, PC, etc.)
B) Aspecto de personal deberemos tener en cuenta:
Normativa:
o Estatuto del trabajador.
o Legislacin.
o Convenios de cada institucin.
Convenio laboral.
Legislacin vigente.
Absentismo, das no trabajados que se prevean que se iban a trabajar.
Tiempo de formacin: Para que las enfermeras tengan una buena
formacin mediante cursos, se tendr que prever el clculo de la
plantilla para que puedan ir a esos cursos o congresos.
Cuidados directos, son aquellos que realiza directamente la
enfermera y que tienen que ver con el paciente e indirectos.
Cuidados indirectos, coger el telfono, pasar visita con el medico etc.

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INFORMACIN GERENCIAL
 C) Aspecto de los pacientes

Clasificacin de los pacientes: Distribucin de los pacientes en

categoras de cuidados, que se establecen de acuerdo con la valoracin
de necesidades y requerimiento de cuidados enfermeros, durante un
periodo determinado.
A las categoras se les da un valor de medida de trabajo desarrollado por
las enfermeras. Tiempo que dedico a un paciente para saber a cuantas
enfermeras contratar. Para establecer esto hacen falta unos requisitos:

Elaborar un listado de cuidados o del rea de necesidades a cubrir.

Definir la complejidad de los apartados del listado.
Determinar el nivel de dependencia o independencia

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 Nivel 1 Independiente.
Nivel 2 Dependencia parcial.
Nivel 3 Dependencia total.
Listado en forma de parrilla.
La edad: Es un factor que modifica los niveles de
dependencia, por ello se ha de tener en cuenta. Ej.: Hospital
peditrico, ms personal, ya que los nios, aunque estn
sanos son totalmente dependientes.
Cuidados directos e indirectos: Se calcula el tiempo que una
enfermera dedica a los diferentes tipos de pacientes segn su
nivel de dependencia, para saber a cuanta gente hay que
contratar.

V. CRITERIOS BSICOS PARA LA DOTACIN DE PERSONAL

Las principales variables a considerar son:

a. El estudio de la demanda
i. En Hospitalizacin:

N de camas

Grado de uso de camas

Perodo de permanencia
Nmero de egresos
Tipo de pacientes por especialidad
Tipo de pacientes por grado de dependencia de cuidados
de enfermera
ii. En Centro Quirrgico:

N de quirfanos
Horas de funcionamiento
Complejidad de las cirugas
iii. En Consultorios externos:

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 N de consultorios
N de turnos
Tipo de procedimientos de alta especialidad
iv. En Emergencia:

N de ambientes de atencin
Promedio diario de atenciones
Complejidad de los casos
Nivel de resolucin
Promedio de permanencia de los pacientes en observacin

v. En Hemodilisis:
N de maquinas
Tipo de maquinas
N de Salas para Hemodilisis
b. El estudio de la oferta
N de personal asignado (profesional y no profesional)
Cuadro de personal que labora (por turnos en las 24 horas)
Caractersticas del personal (calificacin y experiencia).

VI. NORMAS PARA LA DOTACIN DEL PERSONAL DE

ENFERMERIA

Las normas del personal o criterios para el clculo del personal de

enfermara, se refiere a la operacin numrica de determinada cantidad de
personal de enfermera necesario para dotar de estos recursos a los
diversos recursos de acuerdo:
La capacidad instalada de los servicios (instalaciones, inmuebles,
equipo)
Complejidad de los tratamientos mdicos
reas de atencin
Sistemas de organizacin

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 CRITERIOS PARA LA DOTACION DE PERSONAL

A) Distribucin ao calendario:

Das laborales: 200

Das no laborables: 150 de ausentismo programado que incluye:
descanso, vacaciones, festivos y los correspondientes por contrato
colectivo de trabajo y por ley, equivalente al 41%.
B) Porcentaje de personal segn nivel de atencin y nivel acadmico
del personal de enfermera:
Para tercer nivel:
80 % de personal profesional (la distribucin de enfermeras
generales y el de especialidades ser de acuerdo determinado
de acuerdo con la especialidad)
20% personal no profesional (auxiliar de enfermera)
Para segundo nivel:
70% de personal profesional (40% categora enfermeras
generales y el 30% enfermeras especializadas)
30% de personal no profesional (auxiliar de enfermera)
Por turno:
35% matutino
25 % vespertino
20% nocturno

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 ANEXO

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 BIBLIOGRAFIA

1. http://www.buenastareas.com/ensayos/Dotaci%C3%B3n-
Del-Personal-En- Enfermer%C3%ADa/529456.html
2. http://es.scribd.com/elsa_aguilar_4/d/77250941-Estruc-
Organiz-y-Dotacion-de- Personal-Neferm-Oct-06-1

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