A lo largo del tiempo ha habido diferentes personas de las cuales sus aportaciones han

sido fundamentales para poder entender las diferentes perspectivas y razonamientos

sobre cmo debe funcionar una empresa, como buscar el mejor rendimiento, la mejor
cultura organizacional, adems de entender como cada una de las partes de la empresa
es interdependiente de las dems para que sea posible cumplir sus objetivas con los mas
grandes beneficios.

El mundo se empresarial se encuentra en constante cambio al igual que el ser humano,

debido a que la evolucin y adaptacin son factores clave para permanecer en el
mercado. Gracias a nuevas teoras y modelos que muestran y enriquecen nuestra
evolucin y adaptacin el proceso cada vez es ms fcil y especifico de acuerdo a las
diferentes necesidades de las empresas.

Frederick Taylor

Frederick Taylor es considerado el padre de la Administracin Cientfica debido a sus

importantes aportaciones y su obra ms importante, Los Principios de la administracin
cientfica, que fue publicado en 1911 y a pesar del tiempo y cambios sociales y
tecnolgicos muchas de sus teoras siguen vigentes hasta el momento y han sido
utilizadas como base para nuevos aportes.

Una de sus principales aportaciones naci de la idea de la eliminacin de prdidas de

tiempo, dinero mediante un mtodo cientfico basado en la observacin y anlisis. El cual
logro desarrollar mientras trabajaba en Midvale, una fbrica siderrgica. Gracias a su
anlisis y observacin del trabajo, proceso y habilidades y aptitudes del personal ah en la
fbrica, se encarg de ir reacomodando el personal en diferentes puestos de acuerdo a
las habilidades de cada persona, con las herramientas y equipo correcto, adems de un
incentivo econmico para motivar los empleados. Esto dio como resultado un incremento
en la produccin y calidad. Lo cual traera innumerables beneficios para trabajadores y
empleadores.

Taylor desarrollo 4 principios de la administracin cientfica que prometan mejorar la

eficiencia y efectividad de los procesos de produccin gracias a la correcta asignacin del
personal:

1. Planeacin: Reemplazar el antiguo mtodo emprico por un mtodo cientfico para

realizar el trabajo.
2. Preparacin: Seleccin cientficamente a los mejores trabajadores y capacitarlos.
3. Control: Asegurarse de que todo el trabajo se realice de acuerdo con los principios
de la ciencia que se desarroll.
4. Ejecucin: Asignar funciones y repartir la responsabilidad casi por igual entre la
gerencia y los trabajadores. La gerencia asume todo el trabajo para el que est
ms capacitada que los trabajadores.
Taylor tiene un enfoque mucho ms dirigido hacia la productividad, dedicando ms el
estudio hacia el anlisis del tiempo y movimiento de la empresa de manera interna.

Henri Fayol

Fue uno de los principales contribuyentes al enfoque clsico de la administracin. Su

aporte principal fue el de escribir sobre problemas no estudiados por Taylor, ya que
mientras Taylor concentra sus estudios en el rea de produccin, Fayol lo hace a nivel de
la gerencial. Hizo grandes contribuciones a los diferentes niveles administrativos.
Escribi Administration industrielle et gnrale, el cul describe su filosofa y sus
propuestas.

De acuerdo con Fayol, toda empresa industrial debe tener presentes los siguientes seis
grupos de funciones:

Funciones Tcnicas: aquellas a travs de las cuales se realiza la produccin de

bienes y servicios.
Funciones comerciales: la empresa necesita tanto saber producir eficientemente
como comprar y vender bien.
Funciones financieras: es imprescindible una hbil gestin financiera con el fin
de sacar el mayor provecho posible de las disponibilidades evitando aplicaciones
imprudentes de capital.
Funciones de seguridad: proteccin de las personas y bienes de la compaa
contra robos, inundaciones, etc.
Funciones contables: relacionadas con los inventarios, registros,
balances, costos y estadsticas.
Funciones administrativas: las encargadas de coordinar y sincronizar las otras
cinco funciones. Constituyen el objeto principal de estudio para Fayol, pues en su
poca an estn en pleno desarrollo y concrecin.

Dentro de cada uno de las funciones es necesario que exista el siguiente procesos para
su correcta administracin.

Planear: anticipar el futuro y trazar el plan de accin.

Organizar: mantener tanto la estructura material como social de la empresa.
Dirigir: guiar y orientar al personal.
Coordinar: armonizar todos los actos y todos los esfuerzos colectivos.
Controlar: verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las
rdenes dadas.

Max Weber
Maximilian Carl Emil Weber, economista, filsofo y socilogo alemn considerado uno de
los fundadores del estudio moderno de la sociologa y la administracin pblica. Fue el
primero en describir el concepto de burocracia como una forma ideal de estructura
organizacional. Weber ha definido la administracin burocrtica como un ejercicio de
control sobre las bases del conocimiento.

Una frase famosa de Weber es: El poder se ejemplifica principalmente en las

organizaciones mediante el proceso de control. Ha utilizado y definido los trminos de
autoridad y poder de la siguiente manera:

Poder: Cualquier relacin en la que una persona puede imponer su voluntad ms

all de cualquier resistencia por parte del otro.
Autoridad: Existe cuando hay una creencia en la legitimidad de ese poder

Weber clasifica a las organizaciones de acuerdo a la legitimidad de su poder y utiliza tres

clasificaciones bsicas:

Autoridad carismtica: Basada en la personalidad excepcional del individuo. Los

empleados se identifican con su lder.
Autoridad tradicional: Respeto a las costumbres y tradiciones. Los subordinados
consideran que las rdenes son justificadas porque slas cosas siempre se han
hecho de la misma manera.
Autoridad legal racional: Basada en un cdigo o conjunto de reglas. Es el tipo de
autoridad tcnica, meritocracia y administrativa.

George Elton Mayo

Nace el 26 de diciembre de 1880 en Adelaida, Australia, Se gradu de medicina de la

Universidad de Adelaida. En 1907 volvi a la universidad para estudiar filosofa y
psicologa.

Mayo tuvo principal inters en estudiar los efectos psicolgicos del trabajador segn las
condiciones fsicas en las que se encuentra su lugar del trabajo. La idea de Mayo era que
los factores lgicos eran menos importantes que los factores emocionales en la
determinacin de la eficiencia productiva. De todos los factores humanos que afectan el
comportamiento de los empleados, los ms poderosos son los provenientes de la
participacin del trabajador en los grupos sociales. Por tanto, Mayo concluy que las
condiciones de trabajo, adems de incluir los requisitos objetivos de la produccin,
deberan, al mismo tiempo, satisfacer los requisitos subjetivos de los empleados con
respecto a la satisfaccin social en su lugar de trabajo.
Uno de los experimentos ms famoso de Mayo consisti en redisear los puestos,
cambios de duracin de jornada y semana laboral, introduccin de periodos de descanso
y planes de salarios individuales, a esta serie de estudios se le denomino estudios de
Hawthome, el cual dio pie al desarrollo de diferentes teoras sobre la motivacin,
liderazgo, comportamiento y la formacin de grupos, entre otros.

Michael Porter

El Anlisis Porter de las cinco fuerzas es un modelo elaborado en que se describen las 5
fuerzas que influyen en la estrategia competitiva de una compaa que determinan las
consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado, o algn segmento de ste.
Las primeras cuatro fuerzas se combinan con otras variables para crear una quinta fuerza,
el nivel de competencia en una industria.

Para Porter, existen 5 diferentes tipos de fuerzas que marcan el xito o el fracaso de un
sector o de una empresa:
1. Amenaza de entrada de nuevos competidores
2. Poder de negociacin de los proveedores
3. Poder de negociacin de los compradores
4. Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
5. La rivalidad entre los competidores

Este modelo es utilizado cuando se desea desarrollar una ventaja competitiva respecto a
tus rivales, cuando se desea entender mejor la dinmica que influye en tu industria y/o
cul es tu posicin en ella, cuando se debe analizar la posicin estratgica y se buscan
iniciativas que sean disruptivas y te hagan mejorarla.

Douglas Mcgregor

McGregor formul dos conjuntos de supuestos, la Teora X y la Teora Y, acerca de la

naturaleza humana. La teora X presenta, en esencia, una visin negativa de las
personas. Asume que stas tienen pocas ambiciones, les desagrada trabajar, quieren
eludir responsabilidades y deben ser supervisadas estrechamente para trabajar con
eficacia. Por otra parte, la Teora Y presenta una visin positiva y asume que las personas
se pueden dirigir solas, aceptan las responsabilidades y piensan que trabajar es algo tan
natural como descansar o jugar. McGregor pensaba que los supuestos de la Teora Y
captaban mejor la verdadera naturaleza de los trabajadores y que debera guiar el
ejercicio de la administracin.

William Edward Deming

Se considera como hroe nacional en Japn por su gran contribucin a la calidad

japonesa impulsando un enfoque sistmico a la solucin de problemas, en 1951 la
industria Japonesa instituy el Premio Deming a la Calidad, que se le otorga a las
empresas que logren desarrollar el conocimiento de la calidad y confiabilidad de los
productos.

Una de sus ms grandes e importantes aportaciones ha sido el crculo de Deming o

PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar) impulsa a la alta gerencia a participar ms
activamente en los programas de mejora de calidad. Este crculo representa los pasos de
un cambio planeado donde las decisiones se toman cientficamente:

Planear: Visin, Objetivos, Teora de solucin, Plan de trabajo definiendo

estrategia a seguir.
Hacer: Se pone en prctica el plan de trabajo estableciendo un control de
seguimiento utilizando herramientas como Grfica de Gantt o lista de verificacin
de tareas realizadas. Se debe asegurar el conocimiento de los involucrados es
suficiente para seguir el plan.
Verificar: Se comparan los resultados obtenidos con los planeados, para ello es
necesario tener indicadores puesto que lo que se puede medir, se puede mejorar.
Herramientas auditoras internas y externas.
Actuar: Si se logran los beneficios deseados, es importante sistematizar y
documentar estos cambios realizados para asegurar la continuidad de los
beneficios. De lo contrario se replantea la teora de solucin.

Phillip Bayard Crosby

El lema de Crosby es hacer las cosas bien desde el principio y cero defectos, con esto
afirma que si las cosas se hacen mal hay que corregirlas posteriormente y eso representa
un costo extra para el productor y el cliente. Crosby afirma que el proceso de la calidad se
logra por medio de un trabajo en equipo. Por tal razn desarrollo 4 fundamentos de la
administracin de la calidad y 14 pasos a seguir para cumplir con los objetivos.

Los cuatro fundamentos de la administracin de la calidad son:

A. La calidad se define como el cumplimiento de los requisitos.

B. El sistema para asegurar la calidad es la prevencin, no la evaluacin.
C. El estndar de desempeo tiene que ser cero defectos.
D. La calidad se mide por los costos del incumplimiento, no por los indicadores del
proceso.

Los 14 pasos de la administracin por calidad

1. Establecer el compromiso en la direccin o en la calidad

2. Formar el equipo para la mejora de la calidad
3. Capacitar al personal de la calidad
4. Establecer mediciones de calidad
5. Evaluar los costos de la calidad
6. Crear conciencia de la calidad
7. Tomar acciones correctivas
8. Planificar el da cero defectos
 9. Festejar el da cero defectos
10. Establecer metas
11. Eliminar las causas del error
12. Dar reconocimientos
13. Formar consejos de calidad
14. Repetir el proceso

Peter Ferdinand Drucker

Es conocido como el Padre del Management o de la Administracin Moderna, ya que

desde los aos 40 utiliz conceptos como privatizacin, emprendimiento, direccin por
objetivos, sociedad del conocimiento, entre otros, que para su poca, eran conceptos
inimaginables, sin embargo en la actualidad son conceptos utilizados naturalmente ya en
las empresas.

Los principales conceptos desarrollados por Drucker son:

1. Descentralizacin como el principio de la efectividad y la llave a la productividad

2. nfasis en la alta calidad de la administracin de personal
3. Educacin, entrenamiento y desarrollo del administrador para futuras necesidades
4. Informacin de alta calidad como la llave para la exitosa toma de decisiones
5. nfasis en la mercadotecnia
6. Necesidad de planeacin a largo plazo
7. Administracin basada en el establecimiento de objetivos
8. Administracin por resultados

Genichi Taguchi

Taguchi desarroll sus mtodos estadsticos de diseo de experimentos aplicados al

incremento de productividad y calidad en la industria.

Fue Taguchi quien desarrollo Diseo robusto, este diseo se basa en que se debe
exceder las expectativas de calidad del cliente y as se lograr la satisfaccin del cliente.

Al disear un producto, se cree durante la produccin se tendr la misma calidad y no

tomamos en cuenta la variabilidad de los procesos. El diseo robusto consiste en disear
un proceso de produccin capaz de fabricar el producto dentro de un rango de variacin
normal y as obtener un producto de calidad que rebase las expectativas del cliente.

A lo largo del tiempo la metodologa administracin como tal a sufrido muchos cambios
con el objetivo siempre de mejorar su rendimiento, obtener ms beneficios y aumentar
sus utilidades. Sin embargo cada una de la empresas tiene su propia metodologa e
implementa o modifica algunas de las teoras recin explicadas a su conveniencia de
acuerdo a sus necesidades y objetivos. Es necesario que las empresas se encuentres en
constan cambio y aprendizaje para que el proceso de adaptacin al entorno cambiante
sea mucho ms fcil y por consecuente ser ms competitivos en el mercado.
Bibliografa

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