Ttulo de la tarea: Implementacin ISO 9000.

Nombre Alumno: control n 8.

Nombre Asignatura: Gestin de Calidad.

Nombre del docente: Vernica Csped Jeldes.

Instituto: IACC.

Fecha: 28/07/2017.
Desarrollo

Instrucciones:
Refirase sobre los siguientes conceptos y fundamente sus respuestas.

Defina cul es o cules son los objetivos de una auditora interna de calidad.

Las auditoras internas de calidad tienen como objetivo determinar el grado en que se han
alcanzado los requisitos del sistema de gestin de calidad. El fin ltimo de las auditoras internas
es evaluar la eficacia del sistema y para identificar oportunidades de mejora.

Podramos decir, que las auditorias dentro de un sistema de gestin de calidad son necesarias
para realizar un diagnstico de la situacin actual de la empresa u organizacin. En este anlisis
del ambiente laboral se evala infraestructura y distribucin de reas, condiciones ambientales,
estado y mantenimiento de los equipos, as como tambin del estado actual de los procesos y la
necesidad de realizar ajustes.

Es necesario que la Organizacin al momento de implementar un Sistema de Gestin de

la Calidad elabore un Manual de Calidad? Si es as cul es motivo de ello?

Si es necesario que la organizacin cuente con un manual de calidad, dicho manual dentro del
proceso de implementacin del sistema de gestin de calidad es importante ya que contiene
informacin ordenada de la organizacin, en la cual se describe el funcionamiento de la empresa.
Dentro del manual se debe contar con aspectos como:

Identificar los procesos necesarios para el sistema de calidad.

Establecer la secuencia de los mismos y su interaccin.
Determinar los mtodos y criterios para asegurar el funcionamiento efectivo y el control
de los procesos.
Asegurar la disponibilidad de la informacin necesaria para apoyar el funcionamiento de
los procesos y el seguimiento de los procesos.
Medir, realizar el seguimiento y analizar estos procesos, e implantar las acciones
necesarias para lograr los resultados planificados y la mejora continua.
La poltica u objetivos de calidad.

El motivo principal es que dentro de la organizacin se debe establecer un manual y tambin

porque dentro de la normativa existen dos clausulas en donde se debe establecer requisitos
generales y requisitos de documentacin, dentro de los requisitos generales y requisitos de
documentacin se exige que se debe contar con un manual de calidad.

Defina cul es el objetivo y utilidad que tiene el sistema de gestin documental.

El objetivo del sistema de gestin documental es que la organizacin pueda documentar los
criterios estratgicos y organizativos de la empresa, en donde se puede ver:
 Declaraciones documentadas de una poltica de la calidad y de objetivos de la calidad,
Un manual de la calidad,
Los procedimientos documentados y los registros requeridos por esta Norma
Internacional
Los documentos, incluidos los registros que la organizacin determina que son necesarios
para asegurarse de la eficaz planificacin, operacin y control de sus procesos.

La utilidad del sistema de gestin documental es poder contar con respaldo sobre los procesos
internos, que demuestren o evidencias como se desenvuelve como se desarrolla la empresa en
base a la entrega de un producto o servicio que pretende ser de altos estndares de calidad para la
satisfaccin del cliente. Algunos documentos son:

Procedimientos documentados requeridos en la norma.

Documentos que sean necesarios para que la organizacin pueda asegurar el
funcionamiento efectivo (planificacin, operacin y control de sus procesos).
Declaracin documentada de su poltica de calidad y objetivos de calidad.
Manual de calidad.

Por otra parte tambin como utilidad sirve para respaldarse ante fiscalizaciones y cumplimiento
de normativas vigentes.