Joo Pedro Ribas Rizzi - 21062214

1. O PAPEL DOS SERVIOS NA ECONOMIA

Os setores de servios so lderes em todas as naes industrializadas, criam novos

empregos que dominam as economias nacionais e tm o potencial de melhorar a qualidade de
vida de uma populao. Muitos desses empregos destinam-se a trabalhadores especializados e
contam com o maior crescimento projetado para servios profissionais e empresariais.

Os servios so fundamentais para a atividade econmica, principalmente nas reas de

infraestrutura, como transporte e comunicaes, que formam o elo essencial entre todos os
setores econmicos. Assim como os servios comerciais, os servios de infraestrutura
funcionam como intermedirios e como canais de distribuio para o cliente final. Em uma
economia industrializada, algumas empresas podem prestar servios como consultoria e
publicidade, a outras empresas de manufatura, tornando as atividades mais baratas e
eficientes.

importante reconhecer que os servios no so atividades meramente perifricas, mas

parte integrante da sociedade, pois esto presentes no cerne da economia e so fundamentais
para que ela se mantenha funcional. Com o tempo, criou-se uma grande variedade de servios
dirigidos s reas social e pessoal, como restaurantes, hotis, empresas de limpeza e creches.

A administrao pblica proporciona um ambiente estvel para investimentos e

crescimento econmico atravs de servios, como educao pblica, assistncia sade,
manuteno de estradas, abastecimento de gua, segurana pblica e cuidados com o meio
ambiente. Tais servios so de extrema importncia para a economia e a qualidade de vida.

Durante os ltimos noventa anos, houve uma importante evoluo na sociedade, que
deixou de ser predominantemente baseada na manufatura para ser baseada em servios. Tal
prtica ocorreu principalmente em pases desenvolvidos, porm pases emergentes como
China, ndia e Brasil j possuem 50% de seus empregados no setor de servios.

Atualmente, o setor de servios lidera a economia. Durante os ltimos 30 anos, mais de

44 milhes de novos empregos foram criados no setor para a carncia de oferta de trabalho na
manufatura. Hoje, as indstrias de servio contabilizam aproximadamente 70% da renda
nacional nos Estados Unidos. Esse fato sugere que os consumidores esto inclinados a adiar a
compra de produtos, mas no abrir mo de servios essenciais, como educao, telefonia,
atividades bancrias, sade, entre outros.
 Futuramente, projeta-se que o setor de servios ser responsvel por diversas
mudanas referentes a emprego. Ele proporcionar mais oportunidades profissionais, liberdade
para escolher dentre uma variedade de empregos e tarefas, mais flexibilidade quanto ao lugar e
a forma como o trabalho realizado, capacidade de moldar o trabalho de acordo com os
prprios interesses, mentalidade dirigida para o autogerenciamento, etc.

2. PRINCIPAIS SETORES DA ECONOMIA DE SERVIOS

Por serem intangveis e incontveis, os servios so difceis de serem classificados.

Dentre as prticas da economia de servios, temos:

1) Comrcio;
2) Turismo e lazer;
3) Educao;
4) Restaurantes;
 5) Hospitais;
6) Bancos e consultoria;
7) Transporte e servios de entrega;
8) Corretagem de imveis;
9) Consertos, manutenes e assistncia tcnica em geral;
10) Atendimento (pessoal, telemarketing, call-centers);
11) Servios administrativos e jurdicos;
12) Marketing e publicidade.

3. DEFINIES DE SERVIOS

Todas as definies de servios trazem o tema da intangibilidade e do consumo

simultneo. Dentre essas definies, destaca-se a de Christian Gronroos, que diz que um
servio uma atividade ou uma srie de atividades de natureza mais ou menos intangvel que
normalmente ocorre nas interaes entre consumidores e empregados e/ou recursos fsicos ou
bens e/ou sistemas do fornecedor do servio, que so oferecidos como solues para os
problemas do consumidor.

Os servios so atividades econmicas oferecidas por uma parte para outra com
inteno de obter os resultados desejados nos prprios usurios, em objetos ou em outros
bens pelos quais os compradores so responsveis. Ou seja, o cliente de servios troca seu
dinheiro, tempo e esforo para obter valor com o acesso a bens, mo de obra, capacidades
profissionais, instalaes, redes e sistemas.

Um servio uma experincia perecvel, intangvel e desenvolvida para um consumidor

que desempenha papel de coprodutor. Dentre suas caractersticas, destaca-se que seu sistema
configura-se como a coproduo de valores por pessoas, tecnologia, sistema de servios
internos e externos e informaes compartilhadas. Alm disso, o setor de servios abrange
todas as atividades econmicas cujo produto no um bem fsico ou fabricado e que,
geralmente, consumido no momento em que produzido.

O crescimento do setor de servios impulsionado por avanos na tecnologia da

informao, na inovao e nas mudanas demogrficas que criam novas demandas. A
tecnologia tem um impacto enorme sobre os servios digitais que, hoje, dominam a economia
dos Estados unidos, representando 53% do Produto Interno Bruto.

4. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

Fitzsimmons & Fitzsimmons - Administrao de Servios;

Wikipdia, Setor Tercirio. Disponvel no link
<https://pt.wikipedia.org/wiki/Setor_terci%C3%A1rio>. Acesso em 27 de
setembro de 2017;
Rodolfo F. Alves Penha, Setor Tercirio. Disponvel no link
<http://mundoeducacao.bol.uol.com.br/geografia/setor-terciario.htm>. Acesso
em 27 de setembro de 2017.