MODULO:

PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA
logrando excelencia en efectividad personal
INTRODUCCIN

El modelo innovador en el que estn comprometidas las organizaciones necesita un eje de apoyo para
lograr sus objetivos.

El desarrollo de nuevos patrones de comportamiento comunicacional establece bases slidas para los
cambios que las organizaciones se proponen alcanzar.

Los procesos de cambio organizacional necesitan contar con gente motivada, constructiva, y capaz de
interactuar en equipo, gente con autoestima adecuada que sepa convivir con otros, desarrollando
capacidades y habilidades de aprendizaje permanente.

El xito en los programas de cambio organizacional, el crecimiento humano y econmico de las

empresas y la satisfaccin del cliente, van a depender, de un modo fundamental, de las capacidades
que tengan las personas para relacionarse e interactuar de manera efectiva

QU ES LA PROGRAMACIN NEURO-LINGSTICA

La PNL es el arte y la ciencia de la excelencia en comunicacin y cambio, y deriva del estudio de

cmo las mejores personas en distintos mbitos obtienen resultados sobresalientes. Estas habilidades
en la comunicacin puede aprenderlas cualquiera para mejorar su eficiencia tanto personal como
profesional. Este enfoque es prctico, da resultados y va adquiriendo cada vez ms influencia en
diversas disciplinas por todo el mundo.

La PNL es un modelo de cmo las personas estructuran sus experiencias individuales de la vida. No
es ms que una manera de pensar la fantstica y hermosa complejidad del pensamiento y
comunicacin interna.

Es decir la PNL es un conjunto de modelos, habilidades y tcnicas para pensar y actuar de forma
efectiva en el mundo. El propsito de la PNL es ser til, incrementar las opciones y mejorar la calidad
de vida.

La PNL se origin en la dcada de los 70 en la Universidad de California, en Santa Cruz, USA, donde
Richard Bandler (matemtico, terapeuta gestltico y experto en informtica) y John Grinder (lingista)
estudiaron los patrones de conducta de los seres humanos. El origen de su investigacin fue su
curiosidad por entender como a travs de la comunicacin y del lenguaje se producan cambios en el
comportamiento de las personas.

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Algunos resultados que podemos esperar de la PNL:

Mejor comunicacin en las relaciones interpersonales

Optimo funcionamiento de equipos de trabajo
Logro de objetivos personales y organizacionales
Liderazgo produciendo motivacin e inters en la accin
Mejor clima laboral
Emisin y obtencin de emisin especifica
Optima integracin de culturas
Excelencia en las presentaciones
Disminucin del stress y mejor calidad de vida laboral
Optimos entrenamientos y supervisiones de equipos de trabajo
Mejor performance
Creatividad para la resolucin de conflictos
Incremento en las ventas
Mejor servicio al cliente interno y externo

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COMUNICACIN: QU Y CMO?

MENSAJE
PRODUCTO
PROCESO CONTENIDO COMO?

QUE?

PERCEPCIN DE ENTORNO

MAPA MENTAL TERRITORIO

FILTROS

VEO
ESCUCHO
HUELO
GUSTO

SIENTO TACTO
SENSACION
EMOCION

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FILTROS

De los infinitos estmulos internos y externos a los que estamos sometidos, solamente podemos captar
en un momento determinado, 7+/- 2 elementos.

Los Filtros que ponemos a nuestras percepciones determinan en qu clase de mundo vivimos.
La idea que nos hacemos del mundo es lo que determina nuestra percepcin y nuestra experiencia del
mismo.
Lo que cada persona seleccione va a depender de sus Filtros.
Ampliando nuestros Filtros podemos cambiar nuestro mapa del mundo

La objetividad no consiste entonces en describir lo que vemos, sino en precisar qu "anteojos"

llevamos en el momento de la observacin.

MAPAS MENTALES

Los Mapas Mentales son las imgenes, supuestos e historias que llevamos en la mente acerca de
nosotros, los dems, las instituciones y todos los aspectos del mundo. Como un cristal que distorsiona
sutilmente nuestra visin, los mapas mentales determinan nuestras percepciones.

Dos personas con diferentes Mapas Mentales pueden observar el mismo acontecimiento y describirlo
de manera distinta porque han observado otros detalles. Es importante destacar que un modelo
mental diferente ofrece Opciones no consideradas.
Nuestros Mapas Mentales no slo determinan el modo de interpretar el mundo, sino el modo de
actuar en l.

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Los equipos saludables sern las que puedan sistematizar maneras de reunir a la gente para
desarrollar los mejores Modelos Mentales posibles para enfrentar las situaciones.

La comunicacin es mucho ms que las palabras que emitimos; stas forman solamente una pequea
parte de nuestra expresividad como seres humanos. Las investigaciones demuestran que en general
el 55 % del impacto en la comunicacin lo determina el lenguaje corporal -postura, gestos y contacto
visual-, el 38 % el tono de la voz, y slo el 7 % el contenido de la presentacin -las palabras-.

No es tanto lo que digamos sino cmo lo digamos lo que marca la diferencia.

La palabra "hola" puede significar un simple reconocimiento, una amenaza, una humillacin o un
agradable saludo, dependiendo del lenguaje corporal y el tono que usemos. Un actor tiene que ser
capaz de dar por lo menos una docena de matices diferentes a la palabra "no". Probablemente
nosotros tambin utilizamos una gran variedad de matices para decir "no", pero somos totalmente
inconscientes de ello.

Para ser un eficaz comunicador acte segn el siguiente principio:

El significado de la comunicacin es la respuesta que usted obtiene. "

"No es la intencin que tuve sino el resultado que produje".

Utilizamos constantemente nuestras habilidades comunicativas para influir en la gente. Toda actividad
de comunicacin comporta el hecho de influir.

Influencia es una cosa muy diferente a manipulacin, que significa forzar a otra persona a hacer algo
en contra de sus intereses.

La comunicacin es un crculo; lo que usted hace influye en los dems y lo que ellos hacen influye en
usted, no puede ser de otra manera.

La base filosfica de la PNL es la capacidad de responder de forma "afectiva" a los dems y

comprender y respetar su modelo del mundo; para lo que hace falta flexibilidad

La opcin que ofrece la PNL es la de ser consciente de los efectos que usted crea. Ahora,

Cmo podemos entrar en el crculo de la comunicacin?

Cmo podemos respetar y apreciar el modelo del mundo del otro, manteniendo al mismo tiempo
nuestra integridad?

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SISTEMAS REPRESENTACIONALES

Los seres humanos empleamos de un modo dominante uno de nuestros sentidos para representar la
realidad. Vivimos en un mundo en el que existen infinidad de estmulos que se dirigen a nuestros
sentidos; sin embargo, damos preferencia a uno de ellos, es decir, usamos preferentemente uno de
los sentidos para representar la realidad.

La PNL define tres sistemas principales de representacin sensorial: el Sistema Visual, el Sistema
Auditivo y el Sistema Kinestsico; este ltimo se refiere a las sensaciones tctiles e internas,
gustativas, olfativas y a las emociones.
Todos tenemos un Sistema Representacional dominante o preferido.

CONSTRUIR PUENTES CON OTROS

Una vez conocido el Sistema Representacional preferido de la persona con quien vamos a
comunicarnos, estamos en la puerta de entrada a su modelo del mundo. Cuando interactuamos es
importante reflejar el Sistema Representacional que est utilizando la otra persona.

Usar las palabras que corresponden a su sistema preferido nos permitir construir un puente para
comunicarnos productivamente.

Cmo detectarlos?

Palabras utilizadas Proceso de pensamiento

Ritmo Fisiologa

Distancia ptima Accesos oculares

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PALABRAS QUE USAMOS

Visual Auditivo Kinestsico

(VER) (OR) (SENTIR)

ver or sentir
imagen sonidos asir
imaginar mencionar firme
aparecer preguntar presionar
"echar un vistazo" gritar apretar
enfocar a tono manejar
perspectiva oral dulce
punto de vista escuchar stress
panorama resonante sensible
apariencia discutir me conmueve
esclarecer hablar clido / fro
horizonte decir emotivo / emocin
pantalla "me hizo clic" slido / pesado
mostrar "me suena" suave / mullido
luminoso contar confortable
observar vocal "me huele bien"
a primera vista no me dice nada insensible
fijarse lenguaje me mueve
espejismo hacer eco acogedor
mostrar interrogar piel de gallina
prever voz picazn
mirar es inaudito perfumado
brillar pedir pies en la tierra
borroso conversar me huele mal
ennegrecer dialogar echar una mano
encuadrar desafinado estar tenso
escena dicho de otra manera olfatear
flash prestar odo ir al choque
en blanco y negro disonante aspirar
a todo color alto/bajo saborear
esta claro volumen probar
poner luz discutir es pan comido

Neutrales: pensar, decidir, entender, planear, conocer, considerar, desarrollar, crear, dirigir, indicar,
preparar, saber, reflexionar, recordar, darse cuenta, aprender, darse cuenta, etc.

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PROCESO DE PENSAMIENTO Y RITMO

Sistema Representacional Visual

Piensan en imgenes que representan

ideas.
Pueden pensar en varias cosas al
mismo tiempo sin que stas
necesariamente tengan una secuencia.
Hablan y escriben muy rpidamente
porque tienen la percepcin de que el
tiempo no les alcanza para decir y/o escribir todo lo que est en su pensamiento.
El poder pensar en varias cosas a la vez les permite hacer varias cosas al mismo tiempo.

Sistema Representacional Auditivo

Vayamos paso a paso, por favor

El proceso de pensamiento es ordenado, secuencial y profundo. Piensan una idea,

luego "la mueven" para darle lugar a la siguiente. Comparado con el visual, hablan
ms lento. Hacen una cosa por vez. Para expresarse eligen las palabras que
representen sus ideas y emociones con mayor exactitud.

Sistema Representacional Kinestsico

Siento que vamos por buen camino

Piensan a travs de lo que sienten. Se involucran en aquello que hacen, an en medio

de las distracciones del entorno. Se motivan participando (formando parte de) con sus
acciones y opiniones. Son intuitivos. Perciben con mucha facilidad sus estados internos
(sensaciones y emociones).

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FISIOLOGA

VISUAL AUDITIVO KINESTESICO

Cabeza hacia adelante. Cabeza hacia atrs o Cabeza hacia abajo.
Parte inclinada.
Superior
Hombros hacia arriba Hombros en posicin Hombros hacia abajo.
intermedia.

Se seala los ojos. Se seala las orejas. Gesticula hacia si mismo.

Gesticula mucho y hacia afuera. Se toca labios y barbilla. Pies bien apoyados.
Gestos y Movimientos rpidos y manos muy Se sienta con el cuerpo Cuerpo relajado.
Postura mviles. derecho o
Parado apoya el peso del cuerpo en el hacia atrs.
metatarso.
Se sienta en el borde de la silla.

Volumen alto. Volumen medio. Volumen bajo.

Voz
Velocidad rpida. Velocidad media. Velocidad lenta. "con
sentimiento"

Alta, rpida y superficial. Intermedia. Baja, profunda y lenta.

Respiracin
Puede detenerla para ver mejor. Diafragmtica.
A veces suspira.

DISTANCIA OPTIMA

Es el espacio percibido como ideal cuando encaramos una relacin interpersonal (negociacin,
conversacin, etc.) Este espacio varia segn el contexto, la situacin, la persona, etc.

Algunos autores llaman a la Distancia Optima la "burbuja de comodidad". Detectarla es una de las
llaves que nos permite lograr una buena comunicacin.

Cuando no tenemos en cuenta la Distancia Oprima del otro (estamos ms cerca o ms lejos de su
burbuja) como resultado logramos que la otra persona no nos escuche, se sienta invadido y hasta
violentado.

Visual Auditivo Kinestsico

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ACCESOS OCULARES

"Que los ojos son las ventanas del alma ya lo dice la

sabidura popular. Recientemente hemos descubierto
que esto es mucho ms cierto de lo que se crea.
Aqu no hay ningn misterio. Mediante la simple
observacin, prestando atencin a los ojos de una
persona, observamos directamente si en un momento
dado emplea el Sistema de Representacin Visual,
Auditivo o Kinestsico." A. Robbins.

La gente mueve los ojos en direcciones distintas,

dependiendo de su proceso de pensamiento. Estos
movimientos se llaman ACCESOS OCULARES. Son
movimientos inconscientes de los ojos que nos
permiten conocer el proceso de pensamiento del otro.
Cuando procesamos informacin internamente,
podemos hacerlo de manera Visual, Auditiva,
Kinestsica, Olfativa o Gustativa.

Diferencias en el movimiento de los ojos:

V: tendencia a llevarlos hacia arriba.

A: tendencia a dejarlos en el centro.

K: tendencia a moverlos hacia abajo.

ORATORIA

Si quiero que:

1- RECUERDEN

- Camino a la izquierda del pblico

- Muevo mis manos a la izquierda arriba

2- IMAGINEN

- Camino a la derecha del pblico

- Muevo mis manos a la derecha arriba.

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SISTEMA REPRESENTACIONAL: VISUAL

PROCESO DE PENSAMIENTO
Piensa en varias imgenes al mismo tiempo.
Hacen varias cosas a la vez.

ACCESOS OCULARES
Hacia arriba

RITMO
Hablan rpido
Acciones rpidas
PALABRAS QUE USA DISTANCIA OPTIMA
Ver Alejada
Imagen Visin Panormica
Imaginar
Enfocar FISIOLOGIA GESTOS y POSTURA
Aparecer Cabeza hacia adelante.
Hombros hacia arriba.
VOZ Apoya el peso del cuerpo en el metatarso.
Volumen alto Se sienta en el borde de la silla.
Velocidad rpida. Se seala los ojos.
Manos muy mviles.

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SISTEMA REPRESENTACIONAL: AUDITIVO

PROCESO DE PENSAMIENTO
Secuencial.
Hacen una cosa por vez

ACCESOS OCULARES
En lnea media

RITMO
Intermedio

DISTANCIA OPTIMA
PALABRAS QUE USA Intermedia
Or
FISIOLOGIA
Sonidos
GESTOS y POSTURA
Mencionar
Cabeza hacia atrs o inclinada.
Gritar
Hombros en posicin intermedia.
Preguntar
Se seala la zona de las orejas.
Se toca labios y barbilla.
VOZ
Se sienta con el cuerpo derecho o hacia atrs.
Volumen medio.

SISTEMA REPRESENTACIONAL: KINESTSICO

PROCESO DE PENSAMIENTO
Piensa a travs de lo que siente.
Se involucra en lo que hace.
Gran capacidad de concentracin

ACCESOS OCULARES
Hacia abajo

RITMO
Lento y pausado

PALABRAS QUE USA DISTANCIA OPTIMA

Sentir Cercana
Presionar Contacto
Manejar Busca contacto corporal
Solidez
VOZ FISIOLOGIA GESTOS y POSTURA
Volumen bajo. Cabeza hacia abajo.
Velocidad lenta. Hombros hacia abajo.
"con sentimiento" Pies bien apoyados.
Cuerpo relajado.
Gesticula hacia s mismo.

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SUBMODALIDADES

Hemos hablado de tres formas principales de penar, -mediante imgenes, sonidos y sensaciones, pero
esto es solo el primer paso. Si usted quisiera describir una imagen que ha visto, hay gran cantidad de
detalles que puede aadir Era en color o en blanco y negro?, Era una imagen en movimiento o
quieta?, suceda lejos o cerca? Este tipo de distinciones pueden hacerse sin tener en cuenta lo que
haya en la Imagen (el contenido). Igualmente puede describirse un sonido como de tono alto o bajo,
cercano o distante, fuerte o suave. Una sensacin puede ser, intensa o leve, aguda o apagada,
pesada o ligera. As que une vez establecida la forma general en que pensamos, el paso siguiente es
precisar ms dentro de ese sistema.

Si los sistemas representativos con modalidades -maneras de experimentar el mundo-, las

submodalidades son los detalles de esas modalidades.
Ya Aristteles habl de submodalidades cuando se refera a las cualidades de los sentidos.

Les submodalidades pueden concebirse como los cdigos operativos ms importantes del cerebro
humano. Es simplemente imposible pensar nada o recordar una experiencia sin que tenga una
estructura de submodalidades, slo que no somos concientes de ellas hasta que les ponemos especial
atencin.

El aspecto ms importante de las submodalidades es lo que ocurre cuando se cambian. El impacto y

el significado de un recuerdo es ms una funcin de las submodalidades que del contenido. Las
emociones que nos causan los recuerdos o las representaciones del futuro estn asociadas a los
detalles de esa representacin, de modo que si cambiamos esos detalles cambia la emocin.

Una vez que hemos descubierto las diferentes maneras en que nos representamos las cosas y cmo
ellos nos afecta, podemos asumir el gobierno de nuestra propia mente, cambiando las
submodalidades de esa representacin a fin de que nos estimule y nos de poder, en vez de
limitarnos.
Una vez que ha ocurrido un hecho, ha terminado y ya no podemos volver atrs y cambiarlo. Pero si
podemos cambiar la memoria del hecho, que es actual y que est en nuestra mente.

Usted puede ser el director de su propia pelcula mental y decidir cmo quiere pensar, en vez de estar
a merced de las representaciones que parecen surgir por s mismas.

Un mismo contenido, con un proceso diferente en cuanto a submodalidades, genera un estado

interno diferente. Ese estado interno genera un comportamiento diferente (no es igual mi conducta
si algo me enoja a si me es indiferente). Ese comportamiento determinado genera un entorno
determinado. Los que me rodean reaccionarn diferente si estoy enojado a si estoy indiferente. Y
ese entorno es mi resultado.

Cambiando mis propias submodalidades, puedo cambiar hasta mi entorno.

Ya comprobamos que mi estado interno se refleja en mi fisiologa. Si estoy triste mi cuerpo est de
una manera y si estoy eufrico esta de otra manera. De modo que mi estado mental influye en mi
fisiologa y viceversa. Cambiando mis estados cambio mi fisiologa.

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Cambiando mis submodalidades cambia mi estado y eso cambia mi fisiologa, por ende mi salud.

CONTENIDO

PROCESO 1 PROCESO 2

ESTADO INTERNO 1 ESTADO INTERNO 2

FISIOLOGIA 1 FISIOLOGIA 2

COMPORTAMIENTO 1 COMPORTAMIENTO 2

ENTORNO 1
ENTORNO 2

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SUBMODALIDADES INTERNAS (PENSAMIENTOS) Y EXTERNAS.

VISUALES AUDITIVAS KINESTESICAS

Color Tono Temperatura

Forma Volumen Textura

Tamao Ubicacin Presin

Ubicacin Frecuencia Peso

Distancia Direccin Humedad

Sombra Intensidad Movimiento

Claridad/Oscuridad Distancia Olor

Densidad Palabra/Sonido Emocin

Movimiento Asociado/Disociado

Velocidad Externo/Interno

Asociado/Disociado Ritmo

Primer Plano/Fondo Frecuencia

Foto/Pelcula Timbre

Contraste

Duracin

Perspectiva

Dimensional/chata

Posicin

Lmites

Transparencia

Proposiciones

Orientacin

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ASOCIADO # DISOCIADO

Estar asociado a un recuerdo o situacin es vivirlo desde adentro, metido, vindolo desde nuestros
propios ojos, reviviendo la experiencia emocionalmente.

Estar disociados significa ver el recuerdo o la situacin desde afuera. Cmo si nos viramos a nosotros
mismos en una pantalla de cine, desde un balcn, desde una ventana, desde un avin; desde
cualquier punto de viste desde afuera de nosotros, como si furamos otra persona. Generalmente
esta forma de recordar no implica emocin.

Cmo podemos mejorar nuestra calidad de vida respecto de esto?

Viviendo asociados a lo positivo y disociados a lo negativo:

ASOCIADO
ASOCIADO
+ --

DISOCIADO
DISOCIADO
+ --

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1RA., 2DA. Y 3RA POSICIN

La esencia de ste mtodo es guiarnos a travs de tres "posiciones" o puntos de vista fundamentales
en nuestra vida.

Podemos vivenciar cualquier evento como nosotros mismos (si mismo o primera posicin), como otra
persona en la experiencia (otro o segunda posicin) o como alguien ms podra verlo (observador o
tercera posicin).

Solemos vivir nuestras experiencias generalmente desde una de estas tres posiciones, con lo cual nos
llevamos slo una porcin de la informacin a nuestra disposicin.

Nuestros comportamientos y sentimientos acerca de las cosas tienen que ver con la posicin en la que
nos ubiquemos.

La idea es poder correrse del lugar para obtener otros puntos de vista de las situaciones por las que
atravesamos.

Tal vez descubra que una o dos posiciones le son ms familiares que las otras. Algunas personas rara
vez o jams asumen la posicin de observador. Esto significa que para ellas, la mayor parte de la
informacin nueva surgir al asumir esa posicin.

Algunas personas rara vez o nunca vivencian la posicin del "otro". Son personas a menudo acusadas
de rudas u ofensivas con los dems o de tener habilidades sociales "deficientes". Esta segunda
posicin es la conocida como ponerse en "los zapatos del otro".

Aunque pueda sonar un poco extrao, algunas personas rara vez vivencian la vida como ellas mismas.
Es como si casi siempre fueran observadores externos, pareciendo distantes o poco emocionales con
los dems. O puede que sean del tipo de personas que viven el mundo a travs de los "ojos del otro",
nunca desde el suyo.

Cada uno de nosotros se puede beneficiar si se da cuenta que posicin o punto de vista le parece
menos familiar y si practica esa posicin con ms frecuencia. Al lograr mayor equilibrio en estas
posiciones o la flexibilidad de pasar de una a otra, tendremos mayor sabidura y por ende calidad de
vida.

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CMO LOGRAMOS RAPPORT?

Percibimos a nuestro interlocutor Calibrando las seales no verbales, palabras, tono y ritmo de la voz
que expresa en el momento de la interaccin.
Espejeando alguno de esos elementos logramos acompasar al otro. As estableceremos una relacin
en la que habr un sentimiento de unidad, un vnculo en el que habr igualdad, armona y
conformidad.

Rapport es establecer con el otro una relacin de entendimiento, armona y afinidad.

Qu sucede cuando no hay Rapport?

Se afecta la repuesta de la interaccin, y sta puede ser la diferencia entre ponerse cooperativo o
resistente.
En una relacin cooperativa encontramos un clima de confianza entre los interlocutores, confianza que
no implica sin embargo una connotacin afectiva sino efectiva. Le sean o no simpticos sus
interlocutores, pronto estar en condiciones de establecer una comunicacin exitosa.

ACOMPASAR

El Acompasamiento es una herramienta que utilizamos en PNL para establecer Rapport rpidamente.
Es el proceso a travs del cual se puede establecer contacto con una persona, en niveles consciente e
inconsciente al mismo tiempo.

El Acompasar crea una relacin de confianza y credibilidad mediante la igualacin del lenguaje
corporal. Es una habilidad natural que puede perfeccionarse y la practican los mejores comunicadores
de cada profesin.
"Comprendemos mejor lo que nos es familiar". Cuando nuestro comportamiento acuerda con el de
nuestro interlocutor, por una parte l nos comprende mejor y por otra, nosotros comprendemos mejor
lo que quiere comunicamos.

Espejear el lenguaje corporal es como crear una danza. Cada integrante de la pareja intenta espejear
al otro siendo complementario.

Un buen ejemplo de ello es el Espejear Cruzado que consiste en igualar el lenguaje corporal de la otra
persona con un movimiento similar pero con otra parte del cuerpo, por ejemplo: en vez de cruzar las
piernas cuando alguien lo haga, usted puede cruzar los brazos.

CALIBRAR

El calibrado se refiere al proceso por el cual percibimos las seales no verbales de la fisiologa de las
personas. Algunas de estas seales o indicadores son universales, mientras que otros slo son tiles
para una persona particular.

Uno de los refinamientos que lo va a asistir en todas sus comunicaciones, es la habilidad para
distinguir las seales no verbales.

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SEALES NO VERBALES

Postura corporal
Gestos y pequeos movimientos
Posicin de la cabeza
Movimiento de los ojos y parpadeo
Ritmo y posicin de la respiracin
Velocidad de la palabra
Temperatura y humedad de la piel
Tono muscular
Tono y ritmo de la voz

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LIDERAR

El acompasamiento permite construir un puente hacia la otra persona; un punto de comprensin y

contacto. Con esto establecido, puedo empezar a cambiar mi conducta y ellos estarn en situacin de
seguirme. Puedo guiarlos en otra direccin.

Los mejores profesores son los que establecen sintona y entran en el mundo del que est
aprendiendo de esta manera es ms fcil para el alumno "acceder al conocimiento".

En PNL esto se llama acompasar y liderar.

En PNL el liderar est referido a conducir a otra persona hacia el objetivo que yo persigo, pero desde
el acompasamiento: desde el respeto de su mapa, y no desde la imposicin.

No se puede guiar a nadie por un puente si antes no se lo ha construido. "

LIDERAR: ACOMPASAR + UN OBJETIVO CLARO

Desde la PNL, cuando mi intencin es ayudar a alguien, ensear algo, concretar una venta (es decir,
tengo un objetivo determinado) lo hago acompasando previamente. El acompasamiento me permite
llegar a mi objetivo teniendo en cuenta al otro. En ese camino puedo comprender cual es el canal por
donde acceder mejor a mi interlocutor, desde que enfoque mi objetivo puede ser bueno para l, y
hasta puedo darme cuenta de que ese no es el momento indicado para intentar lograr mi propsito
con esa persona. De esta forma el camino hacia el objetivo se comparte y es acorde con los mapas
de los dos. Es decir, que es un liderazgo de GANAR-GANAR, donde ambos sacan rdito, y no
nicamente el que se propone la meta.

Ejemplo:

Cuando alguien que queremos est triste, puedo reflejar sus gestos y emplear un tono de voz acorde
con el del otro. Luego ir cambiando de forma gradual y ajustarme a una postura ms positiva y ms
til. Si el puente est creado, la otra persona me seguir; percibir de manera inconsciente que he
respetado su estado y estar dispuesto a seguirme si la direccin que propongo es til para l.

Liderar es una herramienta que requiere de prestar atencin realmente a la otra persona y ser lo
bastante flexible como para responder a lo que se ve y se oye.

Esta forma de compartir y dirigir emocionalmente es una poderosa herramienta a la hora de

aconsejar, as como en las terapias.

Es una de las ideas bsicas en PNL.

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LISTA DE SECRETOS PARA ACOMPASAR

Utilizar la visin perifrica.

Encontrar mi estrategia personal para acompasar.
Bsqueda de los detalles del otro... y acompasarlos.
Acordarse de otra vez que acompas y cmo hice lo que hice.
Construir una imagen ma hacindolo cmo lo produje?
Definir claramente el objetivo si es necesario escribirlo- para que est claro antes y despus y
eso me permita en ese momento el acompasamiento pleno.
Liderar el dilogo interno -como un juego- dicindole a la parte que lo genera que se quede en
un segundo plano y que luego me pase un reporte.

METAMODELO DEL LENGUAJE

Cuando incorporamos el territorio (la realidad), la informacin atraviesa un proceso de filtrado,

formndose un mapa o modelo de esa realidad. Otro filtrado se produce cuando expresamos
verbalmente ese mapa o modelo, siendo seleccionadas las palabras que vamos a utilizar para
describir ese mapa, de acuerdo a cmo es ese proceso de filtrado.
Por eso, lo que decimos es un "modelo" del mapa que expresa.

Los filtros que operan al hablar son tres:

GENERALIZACION (es el proceso por el cual una parte del modelo que una persona tiene en su
mente es separado de la experiencia original para representar una categora mayor, de la cual la
experiencia es slo un ejemplo)

SUPRESION (es el proceso por el cual prestamos atencin selectiva a ciertos aspectos de nuestra
representacin del mundo, excluyendo otros)

DISTORSION (es el proceso por el cual se percibe la realidad "trasformada", "desvirtuada", con
informacin que no estuvo en la experiencia, creada absolutamente por quien percibe)

Este proceso de filtrado tiene su parte funcional y su parte disfuncional.

Es funcional cuando genera estados, creencias o comportamientos facilitadores y es disfuncional

cuando genera estados, comportamientos, creencias limitantes.

Estos filtros funcionan en todas las personas, pero vamos a encontrar personas con mayor tendencia
a generalizar, otras con mayor tendencia a suprimir y otras con preferencia a distorsionar.

En los casos disfuncionales, estos filtros en el lenguaje son conocidos en PNL como transgresiones o
violaciones al lenguaje, porque nos dan informacin escasa, de poca calidad, y muchas veces
desconectada de 'a experiencia origina'.

El METAMODELO es una herramienta para "ir ms all" (meta) de las palabras y encontrar qu
significan para el que las expresa, ayudando a conectarse con la experiencia, recogiendo informacin
de alta calidad, a travs de preguntas especficas, conocidas como desafos al lenguaje.

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Cada pregunta tiene que ver con cada proceso, y apunta a sacar a la luz la informacin faltante en
cada caso.

De esta manera, con el metamodelo hacemos el recorrido inverso al proceso natural de filtrado,
acercndonos ms al mapa y ms al territorio.

"Las palabras que usamos para describir experiencias no son las experiencias mismas. Son slo la
mejor representacin verbal que hemos sido capaces de dar a ellas. Es lgico, pues, que una de las
medidas del xito sea la exactitud y la precisin con que nuestras palabras transmiten lo que
deseamos, es decir con qu aproximacin el mapa describe el territorio. As como recordamos las
veces que las palabras actuaron sobre nosotros como un poder mgico, tambin recordamos otras en
que nuestra comunicacin se estrope irremediablemente, en que estuvimos fuera de onda. Tal vez
creamos decir una cosa, pero nuestro interlocutor entendi la contraria. Y lo mismo que un lenguaje
exacto tiene la propiedad de hacer que los individuos vayan en la direccin correcta, un lenguaje
negligente puede tambin inducimos al error" Anthony Robbins

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GENERALIZACIONES

CUANTIFICADORES UNIVERSALES
Todo, todos, Nada, Nadie,
Siempre, Nunca

Ej: .....................................................
Todo, Todo?
Qu pasara si...?
Hubo alguna vez que? OPERADORES MODALES DE
Hubo alguien que...? NECESIDAD Y POSIBILIDAD
Tengo que ...
Debo ...
Necesito ...
Debera ...
No puedo...
Ej: .....................................................
Qu sucedera si...?
Qu te lo impide...?

SUPRESIONES

FALTA DE INDICE REFERENCIAL

Sujeto excluido o incompleto

Ej. ......................................................

Qu...? o Quin especficamente? VERBOS NO ESPECIFICADOS

Predicado Incompleto

Ej. ...............................................

Cmo, cundo, dnde?

especficamente .. ?
SUPRESION COMPARATIVA

Mejor, Peor, Ms, Menos, Mnimo, Mximo

Ej. .............................................................
Mejor que quin .. ?
Peor que qu .. ?
Comparando con qu, quin .. ?

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DISTORSIONES

NOMINALIZACION
Pasar un verbo a sustantivo
(de proceso a algo esttico)

Ej.......................................... CAUSA - EFECTO

Cmo.....? Poner afuera una causa
De que manera? que es interna
(la causa afuera y
el efecto adentro)
Ej...........................................
Cmo? De que manera?
LECTURA DE MENTE Dar vuelta la frase
Suponer que uno sabe
que piensa el otro

Ej...........................................

Cmo lo sabes?
DESEMPEO PERDIDO
Te paso algo?
Juicio de valor en el que falta la
fuente de informacin

Ej...........................................

Quin lo dice?
Cmo lo sabs?

PARA QUE SIRVE EL METAMODELO?

En una organizacin nos permite:

Obtener informacin especfica

Reduce tiempos
Lograr objetivos
Hacer chequeos ecolgicos
Dar rdenes con eficacia
Hacer diagnstico correcto de la situacin
Expresar claramente el objetivo
Permite detectar creencias limitantes y facilitadoras
Mayor flexibilidad en las comunicaciones
Resolver conflictos en la dimensin real

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En lo teraputico:

Permite diagnosticar
Permite construir un futuro
Facilita la expresin del objetivo teraputico de manera especfica
Rescata alternativas
Ayuda a recuperar recursos
Rescata excepciones para resignificar situaciones de la vida
Rescata aspectos positivos que llevan a la curacin, al xito, al cambio de creencias y
comportamientos, y a recuperar capacidades
Mayor flexibilidad en el terapeuta
Resolver conflictos en la dimensin real.
Colaborar en fa formacin de una alta autoestima
Rescata la identidad tomando a la persona como un universo nico
Permite rescatar referentes

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