Un reto convertido en oportunidad: Administracin de la fuerza de trabajo

diversa.

En la actualidad, hay una nueva era que est dominando e influenciando en las
organizaciones sean de cualquier tipo, sin nimo de lucro o lucrativas,
introduciendo nuevos lugares de trabajo, ms dinmicos, cambiantes, complejos y
desafiantes que antes. Las tendencias que rigen esta era son, el fin del mando y
control, las nuevas expectativas de la fuerza laboral, los compromiso con la
conducta tica, el impacto de las tecnologas de la informacin, la confianza en la
delegacin de la autoridad, hincapi en el trabajo en equipo y la preocupacin por
el equilibrio trabajo-vida personal. Y esto a su vez trae consigo una serie de retos
y oportunidades que van desde cmo responder a la globalizacin, pasando por
cmo administrar la fuerza de trabajo diversa hasta cmo mejorar el
comportamiento tico.

A razn de esta nueva era, con nuevas tendencias, las organizaciones se tienen
que movilizar para estar a la vanguardia y no desaparecer del mundo laboral y
competitivo. Es aqu donde entra al ruedo el Comportamiento Organizacional
(CO), para ayudar a las organizaciones a enfrentar de la mejor manera los retos
que se les vienen, aprovechndolos y convirtindolos en una oportunidad.
Uno de los retos ms importantes y extensos que enfrentan en este momento las
organizaciones es adaptarse a la diversidad (personas diferentes), es decir, la
fuerza de trabajo diversa. Esta fuerza de trabajo diversa no hace solo referencia a
las personas de diferentes nacionalidades sino a personas que difieren por su
gnero, etnia, raza, edad y orientacin sexual (Robbins, S. y Judge, T., 2009). Ya
que el capital humano es cada vez ms heterogneo y todos tienen los mismos
derechos, ya no solo es el heterosexual, las personas blancas, las de una misma
religin, de un solo pas, sino los homosexuales, las personas de color, el
musulmn, el catlico, el discapacitado, la mujer, el joven, el anciano, etc. El reto
recae en tratarlos no igual sino segn ellos son, no prefiriendo a unos u a otros,
sino adaptndose a su estilo de vida, cultura, idioma, religin, orientacin, que las
personas se sientan respetadas y apoyadas.

Para seguir hablando de este reto tan importante, primero citar la definicin de
Robbins, S. y Judge, T. (2009):
El CO se ocupa del estudio de lo que hacen las personas en una organizacin y
de cmo afecta su comportamiento al desempeo de sta. Y como el CO estudia
en especfico las situaciones relacionadas con el empleo, no es de sorprender que
haga nfasis en que el comportamiento se relaciona con los puestos, trabajo,
ausentismo, rotacin de los empleados, productividad, desempeo humano y
administracin.
Pero por qu hago referencia a sta definicin? Porque hay que tener claro qu
estudia el CO, pues a travs de sus aportes es que las organizaciones van a
superar el reto a la diversidad y a todos en general.

Como nos dice la definicin, todas las personas de una organizacin afecta en el
desempeo de la misma. Por lo tanto, hay que entender cmo es la persona
(conociendo su estilo de vida, necesidades familiares y estilos de trabajo),
aceptarla, comprender sus diferencias y valorndolas.

Uno de los aportes ms importante del CO, es el de eliminar mitos. Como el mito,
que la edad del empleado afecta en la productividad y por ello, hay organizaciones
que no contratan o despiden a los ancianos para reemplazarlos por jvenes. Sin
embargo, gracias a las investigaciones del CO nos dicen que no existe una
disminucin significativa en la productividad y que por el contrario, ests personas
aportan experiencia, criterio, tica de trabajo y compromiso con la calidad.
Adems, de que es menor la probabilidad de rotacin a mayor edad. As que no
hay necesidad de preocuparse porque la fuerza de trabajo est envejeciendo, sino
ocuparse en polticas para satisfacer sus necesidades para que ellos sigan
haciendo un buen trabajo.
De igual forma, con el debate entre si el hombre es mejor que la mujer. Por medio
del CO, se comprueba que esta disputa no tiene sentido, pues las investigaciones
arrojan que no existen diferencias significativas entre sexos con respecto a la
productividad. Por lo tanto, las dos partes pueden desempearse de forma similar
en un puesto de trabajo. Sin embargo, las mujeres si tienen unas necesidades
diferentes a los hombres, pues somos las que tenemos que atender las labores de
la casa gracias a un patrn de evolucin donde nos heredan esa linda labor ms
que a los hombres. Por lo tanto, las organizaciones tienen el deber de responder
adecuadamente a estas necesidades, porque al igual que los hombres somos
productivas y necesarias.

En el mismo sentido, gracias a las investigaciones se comprueba que no hay

diferencias entre personas de diferentes razas, religiones u orientacin sexual con
respecto a la productividad. Sin embargo, si existen diferencias de costumbres,
creencias, rituales y das festivos, que se deben reconocer y aceptar, para no
incurrir en discriminacin y haya un ambiente positivo en la organizacin, donde se
promueva la productividad y no se estanque. A su vez, la organizacin est en el
deber de incluir en sus empleados a personas con discapacidades tanto fsicas
como intelectuales, pues ests personas tienen los mismos derechos que las
dems.

Por otra parte, como lo dije al inicio este reto se puede convertir en una gran
oportunidad, pues si se sabe manejar la diversidad, esto generar una mayor
creatividad e innovacin en la organizacin. Pues, al no haber solo personas que
piensan igual, existirn diferentes puntos de vista y por lo tanto ideas diferentes.
Si se valora esta diversidad y se da un trato que responda de forma asertiva a las
diferencias de cada persona (que en realidad son cualidades distintas), esto
garantizarn la conservacin del empleado y una mayor productividad del mismo.

Para finalizar, en una organizacin tiene siempre que primar el bienestar sus
empleados, porque Las personas, son el activo ms importante de una
organizacin (Suanzes, R., 2016) y Solo a travs del esfuerzo humano puede
llevarse a la realidad las grandes ventajas de otros recursos materiales, como la
tecnologa, la informacin, las materias primas y el dinero (annimo). Es decir, si
una organizacin no valora, respeta y apoya a su capital humano por ms diverso
y complicado que sea, ella estar un paso atrs en comparacin a las que si
implementan estas polticas y corre el riesgo de desaparecer.

Referencias

-Robbins, S. y Judge, T. (2009). Comportamiento organizacional. Decimotercera

edicin. Pearson Educacin de Mxico, S.A. de C.V.

-Genesi, Margareth, Romero, Nercida, Tinedo, Yasmarili, Comportamiento

Organizacional del Talento Humano en las Instituciones

EducativasNegotium [en linea] 2011, 6 (Enero-Abril) : [Fecha de consulta: 2
de septiembre de 2017] Disponible
en:<http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=78218453007> ISSN.