E-BOOK

O Manual da
Equipe de Alta
Performance

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Sumrio
O Manual da Equipe de Alta Performance

Introduo ................................................................................ 3

O papel do lder nas mudanas da equipe ...................... 4

Alinhe e padronize processos ............................................. 6

Cuide dos rudos na comunicao interna ...................... 7

Estipule metas para motivao ........................................... 8

Melhore o recrutamento e treinamento de equipe ...... 9

Use ferramentas e sistemas para organizao e gesto

de tempo ................................................................................... 10

Concluso ................................................................................. 11

Sobre Neotriad ........................................................................ 12

1 Introduo
A busca pela eficincia tem sido uma constante para a maioria das empresas,
exatamente por ser um elemento indispensvel para o aumento da
competitividade e, claro, da lucratividade dos negcios. Assim sendo, preciso
investir no capital humano e entender todas as variveis que impactam no
desempenho dos profissionais.

Os altos ndices de produtividade no dependem somente da modernizao

da infraestrutura ou da ampliao do time. Na verdade, a produtividade est
atrelada a uma srie de iniciativas que envolvem os processos de recrutamento
e seleo, os programas de treinamento, a otimizao das rotinas de trabalho,
a reduo de custos, a racionalizao dos recursos, a aquisio de novas
tecnologias e, principalmente, a implantao de uma gesto enxuta e inovadora.

Ento, preciso apostar na organizao, na disciplina, no planejamento e

no gerenciamento do tempo e das informaes. Esse conjunto de fatores
fundamental para a formao de equipes de alta performance, motivadas e
preparadas para superar metas e vencer obstculos.

Pensando nisso, neste e-book trataremos dos pontos cruciais para a construo
de equipes de alta performance. Para saber mais, continue conosco!

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2 O papel do lder nas
mudanas da equipe

O lder tem sempre grande influncia no rendimento de seus liderados. Por isso,
essencial identificar e desenvolver lderes autnticos, capazes de conduzir
suas equipes a um desempenho diferenciado.

Esse perfil deve abranger conhecimentos tcnicos e gerenciais, alm de vrias

competncias comportamentais, como: inteligncia emocional, empatia,
resilincia, humildade, persuaso e comunicao interpessoal, alm de viso
estratgica e poder de deciso.

Esse lder costuma demonstrar uma atitude positiva permanente, que inclui
bom humor, gentileza e otimismo. Assim, consegue melhorar a qualidade do
clima organizacional, criando um ambiente mais colaborativo e humanizado.

A maneira mais eficiente de influenciar e inspirar os times por meio do exemplo.

Por isso, essa gesto precisa ser baseada na coerncia, na transparncia
e na tica. Deste modo, o lder passa a ser um agente transformador,
incentivando mudanas significativas no comportamento e na performance
dos colaboradores. Dentre os principais hbitos de um lder, esto:

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Planejar a rotina da equipe
O planejamento um dos alicerces da produtividade, assim, importante
analisar e simplificar a rotina das equipes. Para tanto, preciso implementar
um plano de metas e padronizar os processos internos. Deste modo, possvel
elaborar programaes e cronogramas que atendam as demandas e urgncias
da empresa. Com a alocao correta, fica mais fcil aproveitar todo o potencial
intelectual e criativo dos colaboradores. Assim, todos sabem o que deve ser
feito, quando e como. Essa prtica elimina dvidas, improvisos, desperdcios e
distraes, garantindo o foco nos resultados.

Confiar e delegar
A delegao sempre baseada na meritocracia e na imparcialidade mais
um item importante para a formao de equipes de alta performance. Mas,
para ser realmente efetiva, fundamental que o lder conhea cada um de
seus liderados, incluindo suas habilidades, vocaes, preferncias, ambies e
deficincias. Desta forma, possvel definir papis, distribuir responsabilidades
e programar treinamentos especficos para sanar as limitaes pontuais.
Porm, ao delegar, preciso tambm monitorar, apoiar e orientar o time, de
modo que todos atinjam os objetivos preestabelecidos. Essa iniciativa fortalece
a motivao, o engajamento e a relao de confiana entre o lder e sua equipe.

Demonstrar proatividade
A proatividade necessria para evitar que os problemas se multipliquem e
tragam prejuzos ainda maiores para a empresa. Por isso, a procrastinao
precisa ser evitada, j que adiar a realizao de tarefas e, principalmente, a
tomada de decises, uma atitude que atrapalha o desempenho corporativo.
Por isso, importante agir rapidamente e encontrar solues. Deste modo,
possvel encorajar os profissionais a abandonarem a zona de conforto e,
consequentemente, alcanarem uma performance acima da mdia.

Oferecer feedback
O feedback uma importante ferramenta para o desenvolvimento
dos profissionais. Por meio de conversas francas, baseadas em fatos e
acontecimentos, o lder elogia, apoia e corrige desvios. Em geral, o feedback
est associado avaliao de desempenho, mas tambm pode ser imediato,
de acordo com o momento. Assim, essa prtica deve fazer parte do cotidiano,
independentemente das hierarquias.

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3 Alinhe e padronize processos

A padronizao dos processos produtivos e administrativos tambm

determinante para o aumento da eficincia. No entanto, no basta padronizar,
preciso otimizar.

O primeiro passo consiste na realizao um mapeamento completo, a fim

de identificar gargalos, pontos crticos, atividades que no agregam valor e
possibilidades de melhoria.

Esse trabalho deve ser conduzido por uma equipe competente, experiente
e criativa apta para avaliar profundamente todos os processos e sugerir
alternativas inovadoras para eliminar os atuais riscos e ameaas ao negcio.

De fato, esse o momento de repensar todo o fluxo das informaes e tarefas

da empresa, avaliando a relao entre qualidade, custos e tempo. Ento,
importante enxergar cada detalhe e, tambm, toda a operao.

Depois, preciso implementar as correes, objetivando o fim das perdas, das

falhas e dos atrasos. A automatizao costuma ser uma aliada na otimizao dos
processos, eliminando atividades manuais e duplicidades. Alm disso, contribui
para a reduo de gastos, preveno de erros e aumento da produtividade.

Por fim, necessrio monitorar os resultados. Por meio dos KPIs (Key
Performance Indicators), possvel confirmar a evoluo de indicadores
relacionados satisfao dos clientes, volume de vendas, incidncia de
retrabalhos e faturamento, por exemplo.

E, com as rotinas estruturadas, possvel tornar a equipe mais gil e eficiente,

o que interfere diretamente na performance dos profissionais.

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4 Cuide dos rudos na
comunicao interna

A comunicao interna tambm importante para o desenvolvimento dos

times. Por isso, essencial contar com canais eficientes e um sistema ordenado.
Esses canais devem ser capazes de atingir a todos os colaboradores. Newsletters,
e-mails, redes sociais corporativas, aplicativos, reunies gerenciais e at
mesmo o tradicional mural de avisos, so excelentes mecanismos para manter
os profissionais informados e comprometidos.

Alm disso, preciso atentar para a linguagem, o contedo e a frequncia.

As mensagens devem ser claras e diretas. Assim, possvel evitar boatos e
rumores que costumam surgir, principalmente, durante as crises.

Neste ponto, vale destacar o cuidado com o sigilo e a confidencialidade dos

dados. O sistema de comunicao deve criar distribuidores especficos para
garantir o envio correto dos informes.

preciso valorizar tambm a comunicao entre o lder e a sua equipe. Esses

dilogos devem confirmar as ideias transmitidas pela empresa, que envolvem
a estratgia corporativa, situao do mercado, concorrncia e, em especial, os
objetivos a serem alcanados. Assim, cabe ao lder garantir que os profissionais
compreendam as prioridades e as exigncias.

Porm, necessrio evitar a total virtualizao desta comunicao. As

reunies e o contato pessoal devem ser aproveitados para esclarecer dvidas,
compartilhar experincias e incentivar a integrao de todos os membros da
equipe.

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5 Estipule metas para motivao

O plano de metas deve ser elaborado com a finalidade de alavancar o

desempenho e motivar os times. Desta forma, a estratgia corporativa precisa
ser refletida em objetivos macro, que, por sua vez, precisam ser desdobrados
em metas individuais e coletivas envolvendo departamentos, lderes, equipes
e colaboradores.

importante que essas metas sejam arrojadas, mas tambm realistas e

alinhadas aos limites de atuao, funo e senioridade de cada profissional.
Caso contrrio, podem provocar um efeito inverso, gerando apatia e afetando
a credibilidade da gesto.

importante compreender que o plano de metas deve ser reavaliado

periodicamente, para que continue em sintonia com a realidade do mercado e,
principalmente, com as expectativas da empresa.

Alm disso, variveis externas, como o avano dos concorrentes, alteraes

nos hbitos de consumo da populao, mudanas no cenrio econmico,
flutuao do cmbio e, claro, as taxas de desemprego no pas, podem interferir
na viabilidade do planejamento original.

Neste caso, preciso providenciar ajustes, com a inteno de conquistar

resultados ainda melhores. Ento, o plano de metas no deve ser engessado,
sob pena de limitar as possibilidades do grupo.

Para auxiliar os colaboradores, essencial preparar tambm um planejamento

complementar abrangendo aes, projetos, prazos e interdependncias.

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6 Melhore o recrutamento
e treinamento de equipe

A formao de uma equipe de alta performance comea com o recrutamento e

o treinamento dos profissionais. Por essa razo, a empresa deve aprimorar os
processos seletivos, garantindo mais assertividade nas escolhas.

Um processo seletivo eficiente tem como base a descrio do perfil ideal, que
deve considerar conhecimentos tcnicos, especializaes e certificados, mas
tambm caractersticas e habilidades que sero exigidas no dia a dia. Aspectos
da cultura organizacional tambm devem ser considerados. Assim, o recrutador
pode contar com parmetros claros, eliminando a subjetividade do processo.

Depois, preciso providenciar a divulgao da vaga. Os sites escolhidos devem

servir para aumentar as chances de atrair currculos compatveis, ento,
importante observar o tipo de oportunidade publicada em cada um destes
canais.

Alm de uma anlise curricular minuciosa, o recrutador tambm deve utilizar

simulados, jogos, dinmicas, testes psicolgicos e prticos para garantir
uma avaliao mais completa do candidato. Neste caso, as anlises de perfil
comportamental podem ser muito teis, pois confirmam fortalezas e fraquezas.
Deste modo, fica mais fcil identificar os profissionais realmente alinhados ao
perfil predefinido.

Essas anlises so importantes tambm para a criao de bancos de talentos

internos, para a definio do plano de sucesso e para a elaborao dos
programas de treinamento.

Com base nestas informaes e em um levantamento das reais necessidades

da empresa, possvel criar um programa personalizado, com a inteno de
promover o desenvolvimento e o amadurecimento de todos os colaboradores.
Vale lembrar que as propostas personalizadas de capacitao j se mostraram
muito mais efetivas do que os modelos generalistas de ensino. Ao aprimorar a
seleo e o treinamento, a empresa consegue formar times de alto desempenho,
garantindo mais eficincia.

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7 Use ferramentas e sistemas para
organizao e gesto de tempo

O rendimento da equipe tambm est vinculado s condies de trabalho,

incluindo segurana, sade, bem-estar e recursos para a execuo das atividades
rotineiras. Fazem parte deste quesito a infraestrutura, as instalaes, os layouts
e, claro, as solues tecnolgicas como softwares de gesto, plataformas,
aparelhos mobile e aplicativos.

A tecnologia contribui para a organizao da rotina de trabalho e para a gesto

do tempo, por meio de funcionalidades que permitem a criao de listas de
tarefas e agendas on-line, a visualizao de compromissos e o monitoramento
de pendncias e metas. Deste modo, o profissional consegue administrar
melhor seus projetos e cronogramas, aumentando a prpria produtividade.

J o lder pode centralizar todas essas informaes e acompanhar o progresso

de cada membro da equipe, alm de compartilhar arquivos, delegar e
supervisionar o andamento dos servios, reduzindo drasticamente o volume
de urgncias.

Por meio destas solues, possvel minimizar os erros, os desencontros

e as desatenes. Consequentemente, a empresa ganha em eficincia e
consegue, ainda, elevar os ndices de satisfao, engajamento e motivao dos
colaboradores.

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8 Concluso
Para formar equipes de alta performance e alavancar a produtividade,
preciso cuidar de vrios aspectos que interferem diretamente no rendimento
dos profissionais. Assim, a preparao das lideranas, o aperfeioamento dos
processos seletivos e dos programas de treinamento e os investimentos em
infraestrutura e tecnologia so determinantes para um clima organizacional
saudvel e colaborativo.

Desta forma, fundamental apostar em estratgias que assegurem a conquista

da eficincia, por meio do capital humano. E, apesar das complicaes
enfrentadas por empresrios e gestores como a escassez de mo de
obra especializada e a complexidade da legislao trabalhista preciso
implementar prticas relacionadas gesto de pessoas, objetivando sempre a
atrao e a reteno de talentos.

importante fomentar uma cultura que valorize a organizao, o planejamento

e a melhoria contnua. Assim, ser possvel otimizar processos, automatizar
tarefas, eliminar desperdcios e reduzir custos. Com isso, o time se torna mais
produtivo e competente, contribuindo ativamente para o sucesso dos negcios.

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9 Sobre Neotriad
O Neotriad traz aos seus clientes uma plataforma de SaaS de gerenciamento
e otimizao da produtividade para equipes de trabalho. Essa soluo foi
desenvolvida a partir da metodologia de produtividade, apresentada no livro
A Trade do Tempo, de Christian Barbosa.

A metodologia j existe h 10 anos, e nossa plataforma aplica seus preceitos

para oferecer o mais completo sistema de planejamento de equipes do
mercado. Com o Neotriad, voc vai ter controle sobre prioridades, projetos,
metas, calendrio e tarefas, alm de melhorar a comunicao com sua equipe.
Nossa plataforma j est presente em mais de metade (580/1000) das maiores
empresas brasileiras.

Acesse:
www.neotriad.com

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