MIGUEL GOMEZ

ADMON DE EMPRESAS
464383

La negociacin cara a cara

El conflicto se vuelve un elemento importante dentro de las relaciones entre grupos e

individuos ya que el conflicto nos ayuda a conocer los intereses de los participantes, y esto
genera que se empiece a analizar en el proceso de solucin de problemas., procedemos a
evaluar la negociacin como proceso mediante el cual las partes de un conflicto tratan de
resolver dicho conflicto por medio de un acuerdo.
Los principios para los intercambios en una negociacin cara-cara, pueden ser los
siguientes:

1.-Lo importante no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor.

El emisor es el responsable de que su mensaje sea. Para esto, debe considerar las
particularidades del receptor y utilizar las palabras y expresiones que pueda asimilar mejor.
No asuma que su mensaje fue interpretado como usted desea. Verifique que el receptor
comprendi lo que usted quiso decir; si es necesario, se puede retroalimentacin.

2.- Tan importante como lo que se dice es cmo se dice.

Debe haber conveniencia entre el contenido del mensaje, la entonacin, el ritmo y las
expresiones. Por ejemplo sera inadmisible darle el psame a alguien, con una sonrisa en
los labios o tampoco felicitarlo con un semblante de tristeza y amargura.

3.- La idea preconcebida sobre alguien condiciona la comunicacin

Si deseamos lograr una comunicacin efectiva con alguien, es necesario dejar a un lado los
prejuicios que tengamos sobre esa persona.
El primer punto importante en el momento de intervenir en un proceso de solucin de
conflictos es preparar la negociacin. En esta fase se debe indagar para obtener una visin
clara de la situacin actual y de cules son los objetivos de la entidad a corto y largo plazo,
Luego de recolectada la mayor cantidad de informacin posible, procedemos a desarrollar
la estrategia de negociacin para establecer cules sern los movimientos a realizar y el
tiempo en que se realizarn los mismo. Establecidas la informacin recolectada y la
estrategia de negociacin, se procede a distribuir los papeles a asignar a cada uno de los
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Miembros de la negociacin, asignando un lder, un sintetizador y un registrador de la

negociacin.

Los principios para esta comunicacin:

Sencillez. Reducir las ideas a los trminos ms simples posibles.
Estructura. Presentar las ideas en una sucesin lgica, que posibilite al receptor su
asimilacin y razonamiento.
Repeticin. La reiteracin de conceptos e ideas clave ayudan a su asimilacin.
nfasis. Destacar los aspectos que se consideren ms importantes.
Partiendo de que todo lo descrito anteriormente se haya realizado, se procede a desarrollar
las etapas que conformarn el evento de negociacin iniciando con una presentacin del
conflicto y de los intereses de cada parte, siguiendo con la presentacin de propuestas por
parte de los vinculados en el conflicto. Luego de presentadas las propuestas, se discuten las
mismas sobre siempre en favor de buscar un resultado GANAR-GANAR, para luego llegar
a un acuerdo entre ambas partes como solucin del conflicto tratado.