ao del buen servicio al cuidadano

Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial

alumno: Erick hernandez de la cruz

instructor: jose humberto meneses gonzales

curso: calidad total

TEMA: costos de la mala calidad

especialidad: mecanica automotriz

CFP : senati-ica

CORREO : 1061091@senati.pe

ICA-PERU 2017

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 Tema: Costos de la Mala Calidad
A. Identifique los costos de mala calidad que genera
desaprobar un curso de este periodo (mnimo 6 costos).
B. Sugiera las medidas a tomar para evitar cada costo de mala
calidad.

COSTO DE MALA CALIDAD MEDIDAS CORRECTIVAS

Desperdiciar el tiempo en los Distribuir bien m tiempo en

vicios. mis estudios.

Generar escusas a cada trabajo Ser responsable con mis

por realizar. trabajos

Dar a conocer que la

Usar informacin y no
informacin este al contorno
adecuarla a la utilidad del
del tema para as realizar una
curso
buena actividad.

Tener una mala comprensin Recibir cursos para la mejora

sobre el tema a comprender de la comprensin.

Utilizar los manuales

Usar incorrectamente los didcticos como una
manuales didcticos del curso. verdadera fuente de
informacin.
Incentivar al alumnado dando
No tener una motivacin
a conocer la importancia del
sobre el tema.
curso.

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 Introduccin a la calidad total II

Profundizacin del conocimiento

Qu es calidad? Gestin de calidad Factores de la calidad

La toma de conciencia.
La calidad es la referencia y el
objetivo de cualquier actividad que
Es una estrategia que involucra y se La participacin integral
desarrolla la empresa. Este objetivo
extiende a toda la empresa, abarca Secuencia cclica.
TODAS las reas, los PROCESOS, Sistematizacin de la informacin.
no puede ser parcial, tiene que ser
los RECURSOS HUMANOS. Costo de la mala calidad.
integral.
Evaluacin y motivacin

Productividad Normalizacin

La normalizacin permite al
Es un indicador que expresa y mide aseguramiento de la calidad a travs
lo bien (o mal) que hemos utilizado de la:
los recursos disponibles para Simplificacin.
alcanzar resultados deseados. Unificacin.
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Especificacin.
B. Sugiera las medidas a tomar para evitar cada costo
de mala calidad.

La medida que yo sugerira seria que dediquemos nuestro

tiempo en cosas productivas para aprender ms acerca de
cualquier curso que no entendemos.

Conclusiones:

Para los beneficios de un sistema de gestin de

calidad hay que tener en cuenta que:
Mayor satisfaccin y lealtad de los clientes.
Disminuye los costos de operacin por medio de la
reduccin de costos de calidad.
Mayor competitividad y utilidad.

La gestin de la calidad incluye los procesos y

actividades de la organizacin ejecutante que
determinan responsabilidades.

Cuando nos referimos al costo de mala calidad,

hacemos referente a las PRDIDAS, que a su
vez pueden originarse por: el diseo del
producto, los costos de la falla, perdida para la
empresa.

4
 La productividad implica una aptitud de
perfeccionamiento.

Bibliografa

http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2
/manual_u01_ict2.pdf

http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2
/introduccion_a_la_gestion_ict2_u01.pdf

https://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%
B3n_de_la_calidad_total