Profesora, respecto a los axiomas de la comunicacin expongo los siguientes ejemplos que me

parecieron muy interesantes y que ayudan a entenderlos:

Primero decir que los axiomas establecen 5 verdades de la comunicacin humana:

Primer axioma: Es imposible no comunicarse.

Ejemplo cuando una persona le transmite informacin a otra en forma verbal, esta persona, puede
permanecer en silencio, pero ese silencio tambin est transmitiendo informacin, por lo que,
desde el punto de vista de Watzlawick es imposible no comunicarse.

Segundo axioma: Existe un nivel de contenido y un nivel de comunicacin.

Un ejemplo puede ser una conversacin en la que una persona pregunta: "Sabes qu hora es?". A
un nivel de contenido, parece claro que la persona est preguntando por la informacin referida al
tiempo en que se encuentran, pero en un nivel de comunicacin esa persona puede estar
transmitiendo ms informacin como "Llegas tarde" o simplemente: "No s qu hora es y me
gustaria que me lo dijeras".

Tercer axioma: La naturaleza de una relacin se establece en funcin de la puntuacin o gradacin

que los participantes hagan de las secuencias comunicacionales.

Ejemplo en una relacin de pareja en la que Juan regaa a Juanita y como consecuencia, Juanita
se retrae. Debido a esta actitud, Juan vuelve a regaar a Juanita. Esta situacin es recproca y
reiterativa y puede servir como ejemplo explicativo del tercer axioma.

Cuarto axioma: Existen dos modalidades de comunicacin: digital y analgica.

En este caso, la comunicacin digital se corresponde con lo que se dice y la comunicacin

analgica hace referencia a cmo se dice.

Un ejemplo del cuarto axioma puede ser un dilogo entre dos personas. Una de ellas puede decir:
"Pase, por favor, le estaba esperando" (comunicacin digital) mientras hace un gesto con la mano
que puede indicar, por ejemplo, impaciencia (comunicacin analgica).

Quinto axioma: La comunicacin puede ser simtrica y complementaria.

Algunos ejemplos del quinto axioma de la comunicacin puede ser una relacin de pareja en la
que existe una comunicacin simtrica en la que los dos se sitan al mismo nivel y reproducen
comportamientos. Por ejemplo: uno de ellos critica una actitud y la otra persona responde
criticando otra actitud. Un ejemplo de comunicacin complementaria puede ser entre un padre y
un hijo en la que el hijo expresa una pregunta o una duda y el padre responde con un consejo o
una solucin.
Profesora

Muy interesante el vdeo de la comunicacin no verbal y verbal y su importancia en las ventas.

A nadie se le escapa que el proceso de venta tiene mucho de comunicacin. Como en todo
proceso comunicativo bsico, tenemos a un emisor (vendedor), uno o varios receptores (cliente) y
un mensaje (argumentos comerciales).

Por supuesto, una gran parte de esta comunicacin es inconsciente. De ah la importancia de ser
consciente de todos los recursos comunicativos que utilizamos en la venta y cmo pueden influir
en el resultado final.

Es importante advertir que todos estos elementos se deben contextualizar y tomarse slo como
referencia, ya que un mismo indicio puede tener significados diferentes, dependiendo del
contexto en que aparezca.

La comunicacin analgica cupl un papel fundamental en la venta y debe ser coherente con lo
comunicado verbalmente( digital). El movimiento de manos y brazos, el movimiento, las seales,
expresin en la cara, los movimientos de los ojos, sonrisa en la boca, el tono de voz y el efecto
espejo, son algunas de los factores analgicos que debemos tener en cuenta con nuestros clientes.

Profesora buen da, complementado mi comentario del video, dejo 2 ejemplos de la comunicacin
verbal y no verbal:

VERBAL.

La comunicacin verbal se presenta en dos formas, oral y escrita, en la forma oral es de manera
hablada y la escrita por medio de letras y signos.

Ejemplos de la comunicacin verbal oral:

Una orden, un saludo, una conversacin por telfono, las campaas polticas, una conferencia, etc.

Ejemplos de la comunicacin verbal escrita:

Las conversaciones por redes sociales (como whatsapp, facebook, twitter), las cartas, un oficio, las
notas, los libros, etc.

NO VERBAL.

La comunicacin no verbal se realiza por medio de una cantidad de figuras, imgenes e incluso
sonidos que hacen clara la idea de lo que se quiere decir, sin necesidad de letras es fcil
comprender el mensaje , cosa o situacin.

Ejemplos de la comunicacin no verbal:

La mmica, Shhh!, letreros de no fumar, estacionarse, no estacionarse, el semforo para los

carros, el semforo para los peatones, el las seales de trnsito, el lenguaje de seas, el ruido de
los animales, etc.
Profesora Buen da,

Complementando lo expuesto en el vdeo, puedo agregar que la comunicacin no verbal y el

lenguaje corporal son muy importantes en los negocios, de hecho se consideran mucho ms
importantes porque dicen ms que las palabras, porque son algo mucho ms difcil de controlar.

Lo primero que hay que cuidar en los negocios es la presencia, lo que se comunica slo con una
primera vista, y es el aspecto, el atractivo personal.

Tambin hay que conocer el propio territorio, donde te vuelvas ms cmodo o cmoda. Cuanto
antes encuentres esa zona mucho mejor.

Es muy importante tambin la propia seguridad. Es evidente, una persona segura transmite ms.

La voz tambin es muy importante, se debe mantener una voz que exprese seguridad pero
tambin con un tono de voz controlado y moderado, sin ser muy alto ni muy bajo. Controla el tono
de voz para llamar la atencin a lo que dices.

Es necesario ser comedido tanto en la comunicacin verbal como no verbal, no gesticular puede
ser raro pero hacerlo demasiado puede ser contraproducente. Mira a la otra persona siempre a los
ojos, muestra tu simpata y tu sonrisa, muestra seguridad.

Tambin hay que tener en cuenta si se hacen negocios con personas de otros pases, que el
lenguaje corporal puede significar cosas distintas o algo que aqu se muestra como bueno all
puede ser un mal gesto. Los gestos bsicos son los ms universalizados, como fruncir el ceo,
mover la cabeza y dems.

En lo posible tambin se debe evitar el fumar, no slo porque a muchas personas no les gustan los
que fuman, sino que el fumar tambin puede transmitir mucho a los interlocutores.

Cada detalle cuenta, cada detalle es importante, hay que cuidarlos todos ya que de otra manera se
puede ofrecer una imagen de manipulacin, descuido o contradictoria. Cuando tus palabras dicen
una cosa y tu cuerpo dice otra la otra persona se da cuenta aunque no quiera, por eso hay que
cuidar cada detalle para lograr tener xito en los negocios. Muchas personas no lo hacen y de eso
se aprovecha la otra parte.