FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

ORGANIZACIN : CEPMM SAC

CURSO : NEGOCIACIN Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS
PROFESORA : MARLENE ELIZABETH CHOCCE
CODIGO DEL CURSO : 22201711
INTEGRANTES:
Julio Flores Soplin 374837
Rene Or Mauricio 374730
FECHA DE ENTREGA : 19 DE JULIO

marlene.chocce@upn.pe

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INDICE

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I.- RESUMEN EJECUTIVO

Nuestra empresa educativa cuya razn social es IEPMMSAC y razn cuenta con dos
locales ubicados en el distrito de San Martin de Porres, departamento de Lima.
Local 1 Inicial: Asoc. De Vivienda Sr. de Los Milagros Mz1 Lt5
Local 2 Primaria y secundaria: Asoc. De Vivienda Sr. de Los Milagros Ms Q Lot 2,3,4.

La I.E.PR. MAETERLINCK MAURICIO es un centro que mantiene su compromiso

con una enseanza integral y de calidad para lograr la excelencia acadmica. Por ello
somos una referencia a nivel nacional en la educacin Inicial, Primaria y Secundaria.
No slo nos preocupa el aspecto acadmico, tambin consideramos vital el proceso de
adaptacin de cada alumno en particular. En este sentido, nuestro equipo de tutores realiza
un trabajo diario de asistencia al alumno, respetando las caractersticas individuales de
cada uno de ellos, reforzando su confianza y ayudndoles a reconocer sus fortalezas.
Forman parte del centro:
Alumnos que se sienten identificados con los valores promulgados por el Colegio.
Una casa de estudios con profesores calificados, comprometidos con la
Institucin.
Padres identificados con la lnea educativa del Colegio.
Una red de relaciones personales basadas en el respeto mutuo entre los diversos
miembros de la comunidad educativa.
Una metodologa pedaggica en permanente actualizacin con los medios
materiales y tecnolgicos necesarios para alcanzar los mejores resultados
acadmicos.
Las instalaciones que favorecen un ambiente propicio para el aprendizaje

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INTRODUCCIN

Misin: Llegar a ser una de las Instituciones Educativas con mayor prestigio en
nuestro distrito para la contribucin en el progreso y bienestar de nuestro pas,
en una perspectiva de futuro de su desarrollo profesional y empresarial,
propiciando un ambiente de sana convivencia democrtica, privilegiando la
coexistencia pacfica, adaptndose a la rapidez del cambio del mundo de hoy,
respetando su medio ambiente.

Visin: Entregar a nuestros estudiantes, una educacin de calidad que sea

pertinente, relevante y significativa, brindndoles las oportunidades
necesarias para adquirir valores y habilidades que los orienten a
desempearse en la vida de manera responsable mediante el desarrollo del
pensamiento creativo, crtico y lgico, de manera que les permita tener la
capacidad de desenvolverse en distintos medios y situaciones que la
vida les depare, demostrando gran respeto por su entorno social, natural y
cultural.

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 CARACTERISTICAS GENERALES DE LA INSTITUCION

I. OBJETIVOS INSTITUCIONALES.

Formar a los estudiantes con capacidades y valores, con identidad personal y

autoestima, desplegando su autonoma y liderazgo con identidad, ciudadana,
acrecentando su creatividad para solucionar problemas, innovar y producir con
criterio humano en el uso de los recursos tecnolgicos para proteger la salud integral
y el medio ambiente, con valores cristianos que hagan germinar opciones
fundamentales de vida.

a. Fortalecer el currculum institucional de acuerdo a los nuevos contextos de la

sociedad, utilizando los avances cientficos y tcnicos en los procesos de enseanza-
aprendizaje, desarrollando capacidades y valores, mtodos, procedimientos y
estrategias que construyan de manera interactiva aprendizajes novedosos,
que respondan a las distintas necesidades de los estudiantes y retos de la sociedad.

b. Contar con docentes comprometidos con el Proyecto Educativo Institucional,

dispuestos a trabajar en equipo y aprender cada da, para utilizar en los procesos de
enseanza/aprendizaje, los recursos y medios tecnolgicos disponibles en nuestra
institucin educativa, y emplear metodologas y estrategias que sirvan para que
los estudiantes globalicen, interacten, descubran, construyan y disfruten en el
proceso educativo.

c. Promover la participacin activa de los Padres de familia involucrndose en el

desarrollo del Proyecto Educativo Institucional, para crecer en identidad con
la institucin vivenciando los valores del respeto, solidaridad y responsabilidad, as
como el inters en la formacin integral de sus hijos.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

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 II. PLANIFICACIN

En la I. E.P. MAETERLINCK MAURICIO la planificacin se inicia en diciembre de

cada ao con la distribucin de secciones y reas de trabajo para perfeccionar el PEI, el
PAT, el Reglamento Interno, el Manual de Organizacin y Funciones, el Manual de
Mantenimiento y Conservacin de la I.E. con calidad, eficiencia y oportunidad.
Las acciones de conduccin de una I.E. deben estar planificadas, en ellas se prevn e
identifican las estrategias necesarias para convertir lo que deseamos en realidad, teniendo
una visin clara de lo que queremos lograr y las propias capacidades de la I.E.
Con una buena planificacin lograremos una buena gestin educativa buscando
fundamentalmente:
- Desarrollar una cultura organizativa.
- Conducir las diversas acciones al logro de metas.
- Conseguir que cada uno de los miembros de la comunidad cumpla con sus funciones.
- Evaluar tanto los procesos como identificar los logros y deficiencias.

III. PERFILES:

PERFIL DEL DOCENTE

1. Ser responsable y respetuoso con los seres de su entorno.

2. Ser un autntico facilitador, orientador y gua del aprendizaje del educando.
3. Demostrar equilibrio emocional, y una buena salud fsica.
4. Tener una actitud democrtica.

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5. Poseer un pensamiento analtico, crtico y creativo.
6. Ser disciplinado con iniciativa y sensibilidad.
7. Demostrar una alta formacin cientfica, tcnica, humanista.
8. Demostrar un manejo eficiente de la tecnologa educativa.
9. Tener capacidad para aplicar innovaciones pedaggicas.
10. Tener disposicin para el trabajo en equipo.
11. Tener disposicin para la innovacin y la investigacin.
12. Demostrar sensibilidad al cambio social.
13. Debe proactivo, asertivo y desarrollar una labor holstica.
14. Demostrar una actitud cristiana, solidaria y de servicio.
15. Debe ser lder y tener un alto espritu de identidad emocional.
16. Identificarse con su centro educativo.

PERFIL DE LA DIRECTORA:

1. Ser lder y dinamizadora del proceso educativo.

2. Asesora y orientadora.
3. Creativa, justa, veraz, respetuosa, disciplinada, leal y decidida.
4. Organizada y comprometida con el cambio social.
5. Comprensiva y democrtica, innovadora.
6. Solidaria y consecuente.
7. Proactiva, asertiva, y desarrollar una labor holstica.
8. Demostrar una actitud de simpata.
9. Ser optimista y perseverante.
10. Ser lder y tener un alto espritu de responsabilidad e identidad nacional.
11. Poseer un pensamiento analtico, crtico y creativo.
12. Conocedora del manejo eficiente de la tecnologa educativa.
13. Demostrar una actitud cristiana basada en una educacin en valores, dispuesta a una
labor de servicio en un clima de Igualdad, Justicia y Paz.
14. Identificarse con su Institucin Educativa.

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PERFIL DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO

1. Demuestran una conducta basada en una educacin en valores.

2. Comprometidos con el cambio social.
3. Identificados con la IEP y colaboren con cada uno de los estamentos de la familia
escolar.
4. Que tenga conocimiento de sus funciones y ser responsable en el desempeo de los
mismos.
5. Conocen sus deberes y derechos.
6. Formacin cristiana y una firma identidad nacional.
7. Proactivo, asertivo y tenga una comunicacin de simpata y una labor de servicio.
8. Disciplinado, responsable, respetuoso con los seres de su entorno.
9. Alto sentido de autoestima y pertenencia.

IV. PUESTOS DE TRABAJO INVOLUCRADOS EN EL CONFLICTO:

- Docentes
- Coordinacin Acadmica
- Direccin General.
- Estudiantes
- Padres de familia.

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4. DESCRIPCIN PROCESO DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

DESCRIBIR LAS ACCIONES REALIZADAS PARA LLEVAR A CABO EL

DIAGNOSTICO

Visitas realizadas
Entrevistas realizadas
Conversaciones informales realizadas
Observadas
Tipo de documentacin revisada

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5. ANLISIS DE RESULTADOS

I. Actores, inters, necesidades y disposicin al dialogo

Disposicin
Actores Intereses Necesidades
al dilogo
Busca hallar al
Que se sancione al
ESTUDIANTE G responsable de la MEDIA
responsable
agresin recibida.
Ocultar su
Busca que otro asuma la
ESTUDIANTE V responsabilidad al BAJA
responsabilidad de su acto
agredir a su compaero
Se debe en contrar al
Demostrar su inocencia
ESTUDIANTE M verdadero responsable de la ALTA
de los cargos imputados
agresin.
La responsable del Nivel
Exige que la Responsable de
primario asuma las
PADRE DE G Primaria le d una solucin MEDIA
consecuencias de su
inmediata a lo acontecido.
supuesta negligencia.
Que se esclarezca los Que no se vincule a su hijo
hechos, pues segn en los hechos y que se
MADRE DE M ALTA
seala , su hijo no es el ofrezca las disculpas del
responsable caso
Que los estudiantes mejoren
las relaciones
COORDINADORA Que se esclarezcan los interpersonales para una
ALTA
DE PRIMARIA hechos buena convivencia en la
escuela.

Que los estudiantes

PROFESORA DE Que se esclarezcan los
practiquen una buena ALTA
AULA hechos
convivencia en la escuela

11 | P g i n a
 Resolver el conflicto con los
Investigar y darle
DIRECTOR actores educativos ALTA
tratamiento al conflicto.
involucrados
Explicar los
RESPONSABLE
procedimientos
DEL SISEVE UGEL Dar de alta el problema ALTA
adecuados para este tipo
2
de conflicto

II. Percepciones
Como se puede apreciar en el cuadro anterior, los actores involucrados en el
conflicto mostraron diferentes tipos de disposicin a la solucin del conflicto.
Veamos a cada de ellos:
1. ESTUDIANTE G.- El estudiante despus de lo sucedido, mostro cierto
temor de asistir al colegio. Tambin se observ que el estudiante tiene una
conducta muy variable, tal como indica sus evaluaciones psicolgicas.
2. ESTUDIANTE V.- No fue sincera al iniciarse el conflicto, por el contrario
mostr una actitud negativa en la solucin de la supuesta agresin.
3. ESTUDIANTE M.- Es un estudiante muy inquieto, lo que conllev a que
sus compaeros lo responsabilicen de la supuesta agresin, a pesar de que
no luego se demostr que no tuvo responsabilidad directa.
4. PADRE DE G.- Se mostro muy incmodo y consternado pues no se actu
adecuadamente ante los hechos ocurridos y la poca predisposicin, segn
su parecer, de la Responsable de Primaria.
5. MADRE DE M.- Estuvo muy incmoda pues se le imput la autora de la
agresin sin hacerse las averiguaciones del caso.

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 6. COORDINADORA DE PRIMARIA.- No tuvo la reaccin adecuada en el
momento que sucedieron los hechos y por consecuencia se agravaron los
hechos, cunado pudieron ser tratados en la brevedad del caso.
7. PROFESORA DE AULA.- No estuvo presente en el aula, hecho que fue
aprovechado por los alumnos en generar indisciplina. Ella hizo referencia
que fue cuando se dirigi a la Direccin acadmica del nivel respectivo.
8. DIRECTOR.- No tuvo responsabilidad directa ante los hechos ocurridos.
Adems no fue informado oportunamente por la Responsable del nivel
primario. Mostro mucho inters en solucionar el conflicto suscitado.
9. RESPONSABLE DEL SISEVE UGEL 2.- Brindo las pautas adecuadas
para el tratamiento del conflicto.

III. Alianza entre los actores

La profesora del aula realiz una sesin para mejor las relaciones interpersonales
para una buena convivencia en la escuela. Esto sirvi para que los estudiantes
mejoren sus criterios respecto a las normas de convivencia.
En cuanto a los padres, se realizaron talleres de escuela de padres para
sensibilizarlos sobre el comportamiento de los jvenes y posteriormente ellos
conversaron de manera personal con la psicloga del nivel para buscar la solucin
al conflicto, esto se dio de manera favorable.

IV. Recomendaciones para le proceso de negociacin

V. Aplicacin del mtodo Harvard

6. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

7. ANEXOS

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- Entrevistas: Se adjuntan el CD que se adjunta con el trabajo.
- Registro escrito de conversaciones cortas.
- Registro de Observaciones.
- Material documental durante el diagnstico: SISEVE

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