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Administrao Geral p/ Auditor da RFB - 2016
Teoria e exerccios comentados
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Aula 0: Motivao
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conseguia estudar mais de 3 horas por dia (s nos meus finais de semana
conseguia dar um gs maior em algumas matrias).
Sei o que chegar em casa cansado e enfrentar duras horas de
estudo, abrindo mo do lazer e do convvio com a famlia. Por isso mesmo,
tento montar um material mais leve e focado, sem firulas e temas que
no costumam ser cobrados.
Sou professor de Administrao especializado em concursos h
muitos anos e tive o prazer de ajudar milhares de candidatos a atingir seu
sonho: alcanar o objetivo de ser aprovado!
Atualmente, sou Especialista em Polticas Pblicas e Gesto
Governamental no Ministrio do Planejamento, tendo sido tambm Auditor
de Controle Interno na Secretaria de Fazenda do Governo do Distrito
Federal. Sou carioca e formado em Administrao pela PUC do RJ, com Ps-
Graduao em Gesto Administrativa.
Alm disso, sou autor de trs livros na rea, publicados pela editora
Elsevier:
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Sumrio
Motivao .......................................................................................... 5
Teorias de Processo e Teorias de Contedo ................................................... 6
Teoria das Necessidades de Maslow. .......................................................... 7
Teoria X e Y de McGregor. .................................................................... 9
Teoria dos dois fatores de Herzberg. ......................................................... 11
Teoria do Reforo ............................................................................. 13
Teoria ERC (ou ERG) - Alderfer ............................................................ 14
Teoria da Expectncia de Vroom. ............................................................ 15
Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland. ...................................... 18
Teoria da Equidade ........................................................................... 19
Teoria do Estabelecimento de Objetivos (Autoeficcia) .................................... 20
Motivao e o Contrato Psicolgico ......................................................... 21
Empoderamento ou Empowerment .......................................................... 23
Questes Comentadas ........................................................................... 28
Lista de Questes Trabalhadas na Aula. ........................................................ 46
Gabarito .......................................................................................... 57
Bibliografia ...................................................................................... 57
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Motivao
1
(Daft, 2005)
2
(Robbins & Coulter, Administrao, 1998)
3
(Bergamini, 1990)
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4
(Clegg, Kornberger, & Pitsis, 2008)
5
(Clegg, Kornberger, & Pitsis, 2008)
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Teoria da Expectativa -
Teoria ERC - Alderfer
Vroom
Hierarquia das
Teoria do Reforo - Skinner
Necessidades - Maslow
Teoria X e Y
abaixo.
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Crescimento profissional
Auto-realizao
Reconhecimento, status
Estima
Segurana
Trabalho seguro, sem poluio
Fisiolgicas
Salrio Bsico, comida, gua
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Teoria X e Y de McGregor.
Se o gestor tem esta viso negativa das pessoas, ele tende a ser mais
fiscalizador e controlador, pois acredita que quando virar as costas o
trabalhador parar de trabalhar.
Ele ir tratar os subordinados de modo mais rgido e ser autocrtico
(decidir tudo sozinho), pois acha que o empregado no gosta de assumir
responsabilidades e no consegue tomar decises! No delegar
responsabilidades, porque acha que os funcionrios so dependentes.
Esta viso seria mais antiga, e adequada a uma organizao em um
ambiente estvel e com um modelo burocrtico de gesto.
6
(Chiavenato, Administrao Geral e Pblica, 2008)
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Teoria X Teoria Y
Figura 4 - Teoria X e Y
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Fatores Fatores
Motivadores Higinicos
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Teoria do Reforo
7
(Chiavenato, Administrao nos novos tempos, 2010)
8
(Robbins, Organizational Behavior, 2004)
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para que a teoria pudesse refletir os dados empricos (os dados das
pesquisas)9.
A primeira diferena entre as duas teorias o fato de que Alderfer
condensou os nveis hierrquicos. Para ele, so apenas trs os nveis de
necessidades: de existncia, de relacionamento e de crescimento.
9
(Robbins, Organizational Behavior, 2004)
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Crescimento
Relacionamento
Existncia
10
(Robbins & Coulter, Administrao, 1998)
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Desempenho
Trabalhar Bnus,
at tarde Bater meta prmios,
da noite individual promoo.
Esforo Resultados
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Caractersticas da Teoria
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(Macdo, Rodrigues, Johann, & Cunha, 2007)
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12
(Robbins, Organizational Behavior, 2004)
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Teoria da Equidade
13
(Robbins, Organizational Behavior, 2004)
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14
(Locke, 1968) apud (Robbins, Organizational Behavior, 2004)
15
(Yassuda, Lasca, & Neri, 2005)
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16
(Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009)
17
(Leiria, Palma, & Cunha, 2006)
18
(Guzzo e Nooan, 1994) apud (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009)
19
(Lester e Kickul, 2001) apud (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009)
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20
(Rousseau, 1995) apud (Leiria, Palma, & Cunha, 2006)
21
(MacNeil, 1985) apud (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009)
22
(Guzzo e Nooan, 1994) apud (Rosolen, Silva, Leite, & Albuquerque, 2009)
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Empoderamento ou Empowerment
23
(Slack, 1997) apud (Rodrigues & Santos, 2001)
24
(Chiavenato, Gesto de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas
organizaes, 2004)
25
(Sykes, Simpson & Shipley, 1997) apud (Rodrigues & Santos, 2001)
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Figura 7 - Fonte: (Sykes, Simpson & Suipley, 1997) apud (Rodrigues & Santos, 2001)
tambm que suas ideias so ouvidas e que elas fazem parte da tomada de
decises. Como participam das discusses das alternativas de resoluo de
problemas e das metas, acabam comprometendo-se mais com os
resultados.
Atualmente, o empowerment vem sendo mais utilizado nas empresas
por dois motivos principais: o primeiro a necessidade, no ambiente
dinmico e competitivo em que vivemos, de tomar as decises de modo
mais rpido.
26
(Robbins & Coulter, Administrao, 1998)
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Modelo de
Empowerment
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27
(Robbins & Coulter, Administrao, 1998)
28
(Rodrigues & Santos, 2001)
29
(Rodrigues & Santos, 2001)
30
(Argyris, 1998) apud (Rodrigues & Santos, 2001)
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importantes;
2. Dar s pessoas plena autoridade e responsabilidade,
independncia e autonomia em suas tarefas e recursos;
3. Permitir que as pessoas tomem decises a respeito de seu
trabalho;
31
(Chiavenato, Gesto de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas
organizaes, 2004)
32
(Kanter, 1983) apud (Chiavenato, Gesto de Pessoas: e o novo papel dos recursos
humanos nas organizaes, 2004)
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Questes Comentadas
FASES DETALHAMENTO
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a) 1, 2, 3, 4, 5, 6.
b) 3, 1, 6, 2, 5, 4.
c) 3, 2, 4, 5, 1, 6.
d) 2, 6, 5, 4, 3, 1.
e) 4, 6, 1, 2, 5, 3.
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c) C - C - E
d) C - E - C
e) E - C - E
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(Chiavenato, Administrao Geral e Pblica, 2008)
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situao profissional.
(C) A Teoria da Equidade, que envolve o trinmio valncia-
expectativa-fora, considerada uma teoria de processo, e no
simplesmente de contedo, pois identifica relaes entre
variveis dinmicas que explicam o comportamento humano das
pessoas no trabalho.
(D) A Hierarquia de Maslow afirma que todos os nveis de
necessidades humanas atuam simultaneamente, o que faz com
que a falta de satisfao de uma necessidade aumente a
importncia das necessidades de nveis mais baixos.
(E) Uma aplicao frequente da teoria de Edwin Locke pode ser
encontrada no modelo de Administrao por Objetivos, pois
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Fonte bibliogrfica invlida especificada.
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c) automotivao.
d) realizao.
e) superao.
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e) de autorrealizao.
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a) as polticas da organizao.
b) as condies de trabalho.
c) as realizaes pessoais
d) os benefcios e servios sociais.
e) os salrios e prmios de produo.
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a) 1, 2, 3, 4, 5, 6.
b) 3, 1, 6, 2, 5, 4.
c) 3, 2, 4, 5, 1, 6.
d) 2, 6, 5, 4, 3, 1.
e) 4, 6, 1, 2, 5, 3.
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18. (FCC CNMP ANALISTA 2015) O uso das teorias sobre Motivao
visto como sada para melhorar o desempenho e a satisfao dos
trabalhadores. Tendo em vista essa temtica, correto:
(A) A teoria de 2 Fatores diferencia-se das demais por reconhecer a
capacidade de planejamento do ser humano e aplicvel na gesto
compartilhada de carreiras.
(B) O tema central da Teoria da Expectativa definido pela razo entre
o esforo e a recompensa que o indivduo percebe na situao
profissional.
(C) A Teoria da Equidade, que envolve o trinmio valncia- expectativa-
fora, considerada uma teoria de processo, e no simplesmente de
contedo, pois identifica relaes entre variveis dinmicas que
explicam o comportamento humano das pessoas no trabalho.
(D) A Hierarquia de Maslow afirma que todos os nveis de necessidades
humanas atuam simultaneamente, o que faz com que a falta de
satisfao de uma necessidade aumente a importncia das necessidades
de nveis mais baixos.
(E) Uma aplicao frequente da teoria de Edwin Locke pode ser
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b) filosficas.
c) de segurana.
d) sociais.
e) de autoestima.
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a) fisiolgicas.
b) sociais.
c) higinicas.
d) afetivas.
e) de autorrealizao.
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Gabarito
1. B 10. D 19. A
2. B 11. C 20. C
3. B 12. C 21. A
4. E 13. E 22. E
5. C 14. C 23. B
6. A 15. D 24. C
7. A 16. D 25. E
8. E 17. D 26. C
9. E 18. E 27. C
Bibliografia
Bergamini, C. W. (Abr./Jun. de 1990). Motivao: mitos, crenas e mal-
entendidos. Revista de Administrao de Empresas, 23-34.
Chiavenato, I. (2004). Gesto de Pessoas: e o novo papel dos recursos
humanos nas organizaes (2 Ed. ed.). Rio de Janeiro: Elsevier.
Chiavenato, I. (2008). Administrao Geral e Pblica (2 ed.). So Paulo:
Elsevier.
Chiavenato, I. (2010). Administrao nos novos tempos (2 ed.). Rio de
Janeiro: Elsevier.
Clegg, S., Kornberger, M., & Pitsis, T. (2008). Managing & Organizations:
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