Investigaciones de Mercado desde el Neuromarketing

Histricamente con las entrevistas que se realizaban se relevaban las

opiniones de lo que la gente o lo que el focus group quera o decida decir
respecto a lo que las personas queran evaluar, en el Neuromarketing hay
dos planos de pensamiento; lo que la gente decide decir, y lo que la gente
piensa, es as como no necesariamente lo que nos dice el focus es aquello
que la gente quiere.

Para contrarrestar estos problemas se evala por ejemplo la msica

ambiental adecuada para un local
comercial, sin embargo, esto ya no es
eficiente debido a que cierto grupo de
persona puede identificar a algo como
parte de su gusto por simple
comodidad y no porque
verdaderamente le llama la atencin.

Es por ello que ahora en el mismo

instante en que las personas perciben
algo se va evaluando los cambios, los gestos faciales o el impacto
emocional. El desafo actual por tanto es descubrir nuevos elementos con
nuevas formas de encontrar informacin en el interior del individuo.

Neurocomunicacin en Neuromarketing. Primer acercamiento.

La comunicacin en la era de Neuromarketing tiene que ver con lo que

produce como efecto y lo que en el interior del cerebro se produce como
estimulacin o aporte a la comunicacin. Lo que debemos estudiar es de
que manera los estmulos que planteamos en los mensajes
comunicacionales (publicidad) llevan a actuar al individuo, teniendo en
cuenta que la cultura y las experiencias son las que dan contenido a la
publicidad, esto se puede evaluar con eventos concretos como la medicin
de microgestos a partir de los spots publicitarios percibidos.

Se trata entonces de poner la publicidad a prueba e ir midiendo mediante

electrodos en las mejillas del individuo los microgestos no visibles al ojo
humano, sea alegra o displacer. Podramos ver tambin de qu manera
reaccionan los individuos y qu es lo que le provoca ante los mensajes
proporcionados ya que no todas las emociones que causen en ellos van a
ser favorables.

Otro elemento importante es lograr el efecto derivado de la concentracin

de atencin, lo que buscan no solo es el impacto
por el contenido, sino que buscan atraer la
atencin por ms tiempo a efectos de
provocar una modificacin del cerebro por
esa concentracin de atencin
transitoriamente tomada por el artista o
mensaje pero que despus se pega al
producto o la marca. As se puede decir
entonces que se busca la atraccin de
atencin, la retencin de atencin y el manejo
de mayor cantidad de tiempos reteniendo ese concepto.

Otro elemento importante es que no slo se comunica con dibujos grficos

o a travs de la vista. Todo tipo de comunicacin sea visual o audible
produce efectos mltiples, un mensaje hablado no slo provoca recuerdos
auditivos sino tambin visual. Entonces el estmulo es algo que provoca
reacciones al individuo y lo que se evala es el tipo de reacciones que
provoca y sus caractersticas.

Neuroventas y punto de ventas

El verdadero comercial se mide cuando el comprador toma contacto con el

lugar en donde se vende el producto, y el desafo en Neuroventas es lograr
que el individuo sienta predisposicin de comprar esa marca y en ese local.
Para ello hay que entender que el individuo recibe influencias del entorno
(aroma, sonidos) que influye tanto como la marca. De esta manera las
personas llegan a percibir todo lo que entra mediante los 5 sentidos
consciente o inconscientemente.

Estudiando los puntos de ventas estudiamos cada sentido y cada efecto de

los sentidos en los aspectos que impactan en el individuo. Se debe analizar
cada impacto de recordacin que tienen. La investigacin es pasar de los
elementos conscientes al metaconsciente que son los que influyen a la hora
de comprar.
Neuroproducto

Desde el Neuromarketing cambi el concepto del producto, para ello es

necesario entender cmo funciona el cerebro, ya que tiene que ver con las
recordaciones que le produce los estmulos, la visin del producto y el or
del producto genera recordacin por semejanza de estmulos similares con
lo cual se tiene cierto pensamiento. El producto entonces es un constructo
mental incluyendo elementos como memorias de ese individuo,
recordaciones, emociones.

Hacer un producto es trabajar investigando las memorias acumuladas en

ese segmento de mercados, en esa cultura en torno a circunstancias de
ese producto.

Neuroprecios

Anteriormente en la era de Neuromarketing la investigacin de precios lo

hacia el contador o quien conoca los costos de una empresa y se le
agregaba un porcentaje de utilidad. Hoy se sabe que el precio es un
estimulante para el comprador lo que tambin genera posicionamiento.

La investigacin bsica nos da lineamiento, la investigacin especifica se

hace conociendo los patrones hacia
marcas y productos. Si se estimula
grficamente mucho al mercado con la
comunicacin del precio, lo que se est
haciendo es provocar una percepcin
visual (va al hemisferio derecho - creativo)
y el precio es aceptado en la medida en que es transmitido hacia lo visual.
Es necesario entender que un individuo estimulado desde el hemisferio
izquierdo es ms racional, y que un individuo estimulado desde el
hemisferio derecho ser ms conceptual o creativo.

Tomar en cuenta la situacin del mercado que se tiene para usar una
tcnica de Neuromarketing, la idea es hacer una reformulacin de los
precios en funcin a estas caractersticas, ya que el ser humano no es
racional en la toma de decisiones en el mercado,

Neuromarketing
La dcada del cerebro gener multitud de conocimientos, gracias a ello
aparecieron tomgrafos, resonadores, etc, que permitieron a los cientficos
descubrir lo que le
pasa al cerebro
mientras este est vivo.
Los mbitos a los
cuales se aplic esta
serie de conocimientos
fue a la accin
comercial
(Neuromarketing).
Luego se descubri el
elemento de la
dopamina, cuyo sntoma genera un comportamiento diferente, el hecho de
que una persona luzca una marca diferente hace que se sienta diferente.

Hoy el producto ya no es lo que sale de una empresa sino lo que se

construye en la mente de una persona en base a las experiencias.