FUNDAMENTOS Y GENERALIDADES DE LA INVESTIGACION

PRESENTADO POR:
KARINA CALDERON MURILLO

GRUPO: 784

PROGRAMA DE PSICOLOGA

TUTOR
JUAN CARLOS OLARTE

FECHA
FEBRERO/2017

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES, ARTES Y HUMANIDADES (UNAD
TABLA DE CONTENIDO
 Descripcin del problema

Cuando se crea una empresa, sea cual sea su actividad, esta tiene el objetivo de
producir beneficios en distintos aspectos, por ejemplo generacin de utilidades,
crecimiento en el mercado y apoyo a obras sociales o comunitarias como es el caso
de algunas empresas sin nimo de lucro entre muchas otras, Pero la existencia de
cualquier organizacin solo es posible con la cooperacin de dos o ms personas y
por tal razn los roles que se asumen ya manera cmo interactan cobran una gran
importancia, esto teniendo en cuenta que el comportamiento de quienes ejercen
actividades dentro de una organizacin se ve influenciado por las percepciones que
cada integrante de la empresa perciba de distintos factores inherentes al interactuar
laboral, de ah que el ambiente de trabajo o ambiente laboral cobra gran relevancia,
la especial importancia del ambiente laboral saludable reside en el hecho de que el
comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores
organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga el
trabajador de estos factores sin bargo, estas percepciones dependen de buena
medida de las actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada
miembro tenga con la empresa. De ah que el ambiente laboral saludable refleje la
interaccin entre caractersticas personales y organizacionales, un buen o mal
ambiente laboral genera consecuencias para la empresa bien sea positiva o
negativamente, por tal razn no se le puede restar importancia a este aspecto que
influye en las personas que laboran para la organizacin y el logro de los objetivos
corporativos.

Teniendo en cuenta lo anterior se plantea la necesidad de evaluar el clima

organizacional en danaranjo S.A y proponer estrategias que permitan una mejora
en este aspecto, con base en los resultados obtenidos.

DANARANJO S.A. con ms de 63 aos de vida es una compaa Colombiana lder

en informacin, impresin variable, impresin de valores, formas y afines.
Actualmente tiene una planta de 450 empleados a nivel nacional y est certificada
bajo la norma de aseguramiento de la calidad ISO 9000.
Desde el ao 1990 la empresa ha tenido que afrontar varias crisis econmicas.
Estas crisis han dejado secuelas como es la declaracin de concordato preventivo
y un significativo valor en deudas con acreedores, proveedores, Estado y
empleados.

No obstante, la empresa ha procurado su recuperacin, pero en este proceso ha

tenido que prescindir de parte de su planta de personal y hacer contrataciones
temporales y sin beneficios adicionales de nuevos empleados como parte de su
estrategia para recuperarse de las perdidas.

De esta manera, se establece que el personal de la empresa tanto nuevo como

antiguo, ha tenido que mantener la incertidumbre sobre su situacin laboral,
generndose inestabilidad, inseguridad y desmotivacin general, aspectos que
influyen en la productividad de los empleados y el compromiso de los mismos para
sacar adelante la empresa, estas manifestaciones no son convenientes dado que
actualmente, y como parte de su proceso de recuperacin, la empresa se encuentra
en proceso de certificacin de Gestin de la Calidad ISO 9000.

Como parte del mencionado proceso, est indicado hacer una medicin del clima

organizacional a fin de obtener informacin relevante y real sobre la percepcin de

los

empleados respecto a su lugar de trabajo. Con base en los resultados obtenidos, la

empresa

debe tomar decisiones pertinentes que contribuyan al mejoramiento continuo de la

calidad de sus procesos, tomando como base una propuesta de mejora para
fortalecer las debilidades del clima organizacional.
As, el problema de investigacin radica en la necesidad de establecer la situacin
del clima organizacional de DANARANJO S.A, como parte del proceso de
certificacin, el cual requiere establecer indicadores y estrategias de mejora que
permitan el mejoramiento contino.

De esta manera, se propone la aplicacin de un instrumento de medicin del clima

organizacional en la empresa, que para el caso se plantea el IMCOC (instrumento

de

medicin del clima organizacional en empresas de Colombia), cuyo autor es el

profesor

Carlos Eduardo Mndez lvarez quien ha aplicado este mismo instrumento en

diversas

empresas colombianas desde 1980 y gracias a esto se ha mantenido

permanentemente

actualizado, considerndose por esto una herramienta con suficiente soporte

investigativo

para ser aplicada. Dicho instrumento ser aplicado a una muestra representativa de
los

empleados de la empresa, que actualmente cuenta con 450 empleados de los

cuales 317 son

permanentes y 133 son temporales.

Pregunta de investigacion

Cul es la situacin actual del ambiente laboral saludable de la empresa

DANARANJO SA.?

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Disear una propuesta de mejora para el ambiente laboral saludable de

DANARANJO S.A con

base en la medicin y valoracin del mismo.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Establecer las percepciones de los trabajadores y los aspectos de motivacin

laboral y

rendimiento profesional mediante la aplicacin del instrumento IMCOC (instrumento

de

medicin del clima organizacional en empresas Colombianas) del autor es Carlos

E,

Mndez A. a fin de determinar la situacin actual de la empresa en este aspecto.

Determinar las debilidades del clima organizacional de la empresa a fin de

establecer los

puntos de mejora pertinentes.

Plantear la propuesta de mejora con base en los resultados del diagnostico.

factores del sistema organizacional que determinan un clima laboral particular.

 Justificacin

El desarrollo del proyecto permitir la profundizacin de un rea de inters en el

desempeo profesional cualquier Administrador de Empresas. Est rea de inters

es el

estudio del clima organizacional y la importancia de generar buenos ambientes de

trabajo

en busca de la productividad laboral. Esto va ms all de adoptar los desarrollos

conceptuales y metodolgicos de otras profesiones y disciplinas que han estudiado

el

asunto del clima organizacional, y se interesa por adaptar y mejorar los desarrollos

organizacionales a las realidades socioculturales de un ambiente particular. No se

trata

entonces de aplicar una metodologa universal de diagnstico de clima

organizacional, ni

generalizar sus resultados, sino de conocer cules son y cmo se comportan los
diferentes

Dentro del medio empresarial se asocian la productividad y calidad, o la

insuficiencia en

ellas, con la labor del trabajador3; pero ello no es del todo cierto, de hecho el

comportamiento laboral est sujeto al clima laboral o las caractersticas del medio
ambiente de trabajo.

De hecho esas caractersticas varan de una empresa a otra e incluso de una

seccin a otra
dentro de la misma empresa, a pesar de que tienden a ser permanentes. Pero, el
clima

organizacional, que media entre esa estructura organizacional y el comportamiento

del

trabajador, es posible de intervenir para mejorar la productividad y la calidad de la

empresa.

Por ello, esta investigacin representa una oportunidad para conocer e intervenir
aquellos factores que determina la motivacin y el comportamiento laboral en la
empresa

DANARANJO S.A.
 MARCO TERICO

El marco terico que se tiene en cuenta para el desarrollo del estudio de ambientes
laborales saludables en la empresa DANARANJO S.A, es principalmente el
relacionado con el
instrumento IMCOC y su aplicacin en empresas colombianas, adems de algunos
antecedentes y definiciones de la teora sobre clima organizacional.

Los primeros antecedentes sobre lo que es hoy el concepto de clima organizacional

surge
con la teora de las relaciones humanas propuesta por Elton Mayo en la dcada de
los aos
30, surgida como contraposicin a la teora clsica de la Administracin y la
necesidad de
humanizar el trabajo. Si bien esta teora y sus posteriores estudios no mencionaron
concretamente la definicin de clima organizacional, dentro de sus preceptos si se
consideraron aspectos propios de esta definicin, como son la influencia del medio
ambiente laboral en la productividad de los trabajadores y la implementacin de
incentivos
para la mejora de la productividad laboral.

ANTECEDENTES
Los primeros antecedentes sobre lo que es hoy el concepto de ambientes laborales
saludables surge con la teora de las relaciones humanas propuesta por Elton Mayo
en la dcada de los aos 30, surgida como contraposicin a la teora clsica de la
Administracin y la necesidad de humanizar el trabajo, si bien esta teora y sus
posteriores estudios no mencionaron concretamente la definicin de clima
organizacional, dentro de sus preceptos si se consideraron aspectos propios de esta
definicin, como son la influencia del medio ambiente laboral en la productividad de
los trabajadores y la implementacin de incentivos para la mejora de la
productividad laboral.
El ambiente laboral saludable es una mezcla delicada de interpretaciones o
percepciones, que en una organizacin hacen las personas de sus trabajos o roles
las percepciones de los miembros del grupo las que definen el ambiente laboral , y
solo a partir de esas percepciones se podr conocer y determinar las caractersticas
de ese ambiente laboral, aunque estas percepciones a su vez se ven influenciadas
externamente, es decir por lo que el trabajador recibe de su ambiente laboral,
dejando as la responsabilidad del clima laboral a la gerencia de la empresa y los
estilos de administracin.

Sells (1960), afirma que el ambiente interno influye en el comportamiento de los

individuos y que estas influencias dependen de la percepcin del individuo y de su
aceptacin de las restricciones sociales y culturales.

Atkinson (1964), cre un modelo con el cual explicaba la motivacin promovida,

un efecto de los motivos ntimos del individuo, de los incentivos que la organizacin
le provee y de las experiencias despertadas en la relacin, como un elemento
moldeador del ambiente laboral saludable.

Como se observa en las anteriores descripciones, las definiciones y aportes a la

definicin de ambientes laborales saludables son variadas, sin embargo todas ellas
confluyen en que el ambiente laboral involucra tres aspectos fundamentales: Medio
ambiente empresarial, individuos que interactan en este medio ambiente y como
resultado percepciones, as, es posible afirmar que el medio ambiente de trabajo es
provisto por la empresa a travs de la manera como est organizada, el personal
que contrata, las actividades de desarrollo personal que ejecuta y los incentivos que
le ofrece a sus empleados.

Si bien se puede decir que los individuos son quienes hacen o reflejan el ambiente
de trabajo de toda organizacin, finalmente esto no es ms que el resultado de un
estilo administrativo que puede favorecer o desfavorecer la productividad laboral
se determina que se trata del estilo administrativo teniendo en cuenta que las
decisiones a nivel laboral, la estructura, las prebendas, motivacin y beneficios
para los empleados son establecidas por las decisiones de los administradores o
gerente de la empresa.
 Referencias bibliogrficas

1. OMS, OPS. Estrategia de Promocin de la salud en los lugares de trabajo de

Amrica Latina y el Caribe: Anexo N 6 - Documento de Trabajo. Ginebra. (Swz):
Organizacin Mundial de la Salud; 2000

2. Sol M. La promocin de salud en el trabajo: utopa o necesidad?. Centro

Nacional de Condiciones de Trabajo. Argentina. [publicacin peridica en lnea]

3. 2004; [citada 2004 septiembre 20]. Disponible en: http:// http://

www.estrucplan.com.ar

OMS. Declaracin de Ottawa. Conferencia Internacional sobre Promocin de Salud. Ottawa.

(Canad): Organizacin Mundial de la Salud; 1986

HERNANDEZ SAMPIERI, Roberto. Metodologa de la investigacin. p -256

URDANETA BALLEN, Orlando. Psicologa Organizacional, Aplicada a la

gestin del capital humano. Bogot: Panamericana Editorial Ltda.

ZULUAGA RUZ, Mauricio. Clima organizacional. Bogot: Departamento

Administrativo de la funcin pblica. 2005. 44 p.

http://www.agapea.com/Gestion-y-Desarrollo-de-los-Recursos-Humanos-
n228023i.htm