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Universidad Austral Cusco

UNIVERSIDAD AUSTRAL DEL CUSCO


CARRERA PROFESIONAL

TEMA:

ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIN
DEL SIGLO XXI

CURSO : FUNDAMENTO DE ADMINISTRACIN

DOCENTE : MGT. ANGELA CORNEJO

INTEGRANTES :

MARYURI ZERPA LOPEZ


PEDRO GONGORA GUERRA
JACOB HUANCA QUISPE

CUSCO PER

2017

ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIO N DEL SIGLO XXI P gin 1


Universidad Austral Cusco

PRESENTACIN

Sr. Docente del curso que su digna persona dicta, ponemos a consideracin
de su criterio la calificacin del presente trabajo cuyo tema es: ENFOQUE DE
LA ADMINISTRACIN DEL SIGLO XXI el cual lo hemos realizado con mucho
inters dado que es un tema de suma importancia en la formacin de nuestra
carrera profesional.

Hago llegar este informe, esperando que hayamos cumplido con toda la
informacin necesaria, ya que est regida y fundamentada de acuerdo a la
informacin y enseanza adquirida, anhelamos de esta manera haber cumplido
con lo requerido.

Atentamente,

Sus Alumnos.

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NDICE
PRESENTACIN..................................................................................................2

ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIN DEL SIGLO XXI

1. LOS NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN EN EL SIGLO XXI...4

2. ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION............................................4

2.1. Orgenes Del Enfoque Clsico..................................................................5

3. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN EN EL SIGLO XXI.......................6

4. RELACIONES LABORALES Y TENDENCIAS EN EL SIGLO XXI..................7

4.1. Clima organizacional:................................................................................7

4.2. Outsourcing:..............................................................................................8

5. TENDENCIAS EPISTEMOLOGICAS DEL SIGLO XXI....................................8

6. NUEVOS VALORES EN LA ADMINISTRACIN.............................................9

7. VALORES CLSICOS Y NUEVOS................................................................10

8. ADMINISTRACIN CIENTFICA VS ADMINISTRACIN HUMANISTA........11

8.1. Escuela de Administracin Cientfica (Taylor, Fayol) Fordismo...........11

8.2. Escuela de Administracin Humanista (Drucker, Zamagni)....................11

8.3. Los nuevos paradigmas (en construccin).............................................12

9. DESAFOS DE LA ADMINISTRACIN 2016-2020........................................12

10. LOS ONCE MANDAMIENTOS PARA LA ADMINISTRACIN DEL SIGLO


XXI ..................................................................................................................13

11. PETER DRUCKER: LA ADMINISTRACIN EN EL SIGLO XXI..................16

CONCLUSIONES...............................................................................................19

BIBLIOGRAFA...................................................................................................20

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ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIN DEL SIGLO XXI

1. LOS NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACIN EN EL SIGLO XXI

Los ltimos avances tecnolgicos y cientficos, las aceleradas formas de


produccin, las exigencias de competitividad, las dinmicas formas de
transacciones comerciales de bienes y servicios y la calidad en los
mercados que actualmente se experimentan en estas ltimas dcadas
influyen directamente en la forma de administrar las organizaciones. Estas
requieren generar innovadores sistemas de administracin pues el contexto
exige nuevas formas de capacitacin, de tecnologa, del trabajo en equipo,
de las funciones cruzadas, del liderazgo virtual.

Hoy en da las empresas cuentan con estructuras no burocrticas, donde la


filosofa se enfoca totalmente en el servicio al cliente y la calidad, con
plantas flexibles, cadenas de valor perfectamente identificadas,
automatizadas y con capital intelectual. El propsito de este trabajo es
identificar las caractersticas de los nuevos enfoques en la administracin
utilizando el mtodo descriptivo para plasmar las caractersticas de dichos
enfoques.

2. ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION

En el despuntar del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los primeros


trabajos pioneros respecto a la administracin. Uno era americano,
Frederick Winlow Taylor, y desarroll la llamada escuela de administracin
cientfica, preocupada por aumentar la eficiencia de la industria a travs,
inicialmente, de la racionalizacin del trabajo operario. El otro era europeo,
Henri Fayol, y desarroll la llamada teora clsica preocupada por aumentar
la eficiencia de su empresa a travs de su organizacin y de la aplicacin
de principios generales de la administracin con bases cientficas. A pesar
de que ellos no se hayan comunicado entre s y hayan partidos de puntos
de vista diferentes y aun opuestos, lo cierto es que sus ideas constituyen
las bases del llamado enfoque clsico tradicional de la administracion,
cuyos postulados dominaron aproximadamente las cuatro primeras
dcadas de este siglo el panorama administrativo de las organizaciones.

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As de un modo general, el enfoque clsico de la administracin puede


desdoblarse en dos orientaciones bastante diferentes y hasta cierto punto
opuestas entre s, pero que se complementan con relativa coherencia:

1.- De un lado, la escuela de la administracin cientfica, desarrollada en


los Estados Unidos, a partir de los trabajos de Taylor. Esa escuela era
formada principalmente por ingenieros, como Frederick Winslow (1856-
1915), Henry Lawrence Gantt (1.861-1931), Frank Bunker Gilbreth (1868-
1924), Harrington Emerson (1853-1931) y otros Henry Ford (1863-1947),
suele ser incluido entre ellos, por haber aplicado sus principios. La
preocupacin bsica era aumentar la productividad de la empresa
mediante el aumento de la eficiencia en el nivel operacional, esto es, en el
nivel de los operarios. De all el nfasis en el anlisis y en la divisin del
trabajo operario, toda vez que las tareas del cargo y el ocupante
constituyen la unidad fundamental de la organizacin. En este sentido, el
enfoque de la administracin cientfica es un enfoque de abajo hacia arriba
(del operario hacia el supervisor y gerente) y de las partes (operarios y sus
cargos) para el todo (organizacin empresarial). Predominaba la atencin
en el trabajo, en los movimientos necesarios para la ejecucin de una
tarea, en el tiempo-patrn determinado para su ejecucin: ese cuidado
analtico y detallado permita la especializacin del operario y la
reagrupacin de los movimientos, operaciones, tareas, cargos, etc., que
constituyen la llamada "organizacin racional del trabajo" (ORT). Fue
adems de esto, una corriente de ideas desarrollada por ingenieros, que
buscaban elaborar una verdadera ingeniera industrial dentro de una
concepcin eminentemente pragmtica. El nfasis en las tareas es la
principal caracterstica de la administracin cientfica.

2.1. Orgenes Del Enfoque Clsico

Los orgenes del enfoque clsico de la administracin remontan las


consecuencias generadas por la revolucin industrial. Podran
resumirse en dos hechos genricos:

1. El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas, que


ocasion una complejidad creciente en su administracin exigi

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un enfoque cientfico purificado que sustituyese el empirismo y la


improvisacin hasta entonces dominante. Con la empresa de
dimensiones ms amplias surgen las condiciones iniciales de
planeamiento a largo plazo de la produccin, reduciendo la
imnestabilidad y la improvisacin.
2. La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las
organizaciones en el sentido de obtener el mejor rendimiento
posibles de sus recursos y hacer frente a la competencia que se
incrementaba entre las empresas. Surge el sentido de la divisin
del trabajo entre quienes piensan y quienes ejecutan. Los
primeros fijan patrones de produccin, describen los cargos, fijan
funciones, estudian mtodos de administracin y normas de
trabajo, creando las condiciones econmicas y tcnicas para el
surgimiento del taylorismo en los Estados Unidos y fayolismo en
Europa.

El panorama industrial en el inicio de este siglo tena todas las


caractersticas y elementos para poder inspirar una ciencia de la
administracin: una variedad inmensa de empresas, con tamaos
altamente diferenciados, problemas de bajo rendimiento de la
maquinaria utilizada, desperdicio, insatisfaccin generalizada entre los
operarios, competencia intensa pero con tendencias poco definidas,
elevado volumen de prdidas cuando las decisiones eran mal
tomadas, etc. Inicialmente los autores clsicos pretendieron
desarrollar una ciencia de la administracin cuyos principios en
sustitucin a las leyes cientficas, pudiesen ser aplicados para
resolver los problemas de la organizacin.

3. IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN EN EL SIGLO XXI

Antes de iniciar, para hablar sobre la administracin que se vive hoy en da,
hay que empezar por el cmo surge, cul es su definicin y su importancia
para el hombre y la sociedad.

Resumiendo un poco, la administracin surge en el mismo momento en


que el hombre comienza a trabajar en sociedad y como somos por

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naturaleza un ser social, tendemos a organizarnos y cooperar con nuestros


semejantes. La historia del hombre se puede relatar a travs del desarrollo
de las organizaciones sociales partiendo de la poca de las tribus
nmadas, donde se comienzan a organizar para la recoleccin de frutas y
la caza de animales.

En la actualidad, la administracin se presenta como un rea del


conocimiento humano repleta de complejidades y desafos, cambios e
incertidumbres. Est se ha convertido en una de las reas ms importantes
de la actividad humana, vivimos en una civilizacin donde predominan las
organizaciones y donde el esfuerzo cooperativo del hombre es la base
fundamental de la sociedad.

La tarea bsica de la administracin es hacer las cosas por medio de las


personas de manera eficaz y eficiente. Se considera que la administracin
es la clave para la solucin de los problemas ms graves que afligen al
mundo actual.

Es claro que la administracin es de carcter eminentemente universal ya


que se aplica en todos los escenarios, en las entidades pblicas y privadas
como en todos los pases. A dems los profesionales sean economistas,
contadores, abogados, ingenieros o mdicos, etc. Cuando son ascendidos
en sus empresas a supervisores, gerentes o directores deben
transformarse en administradores. Deben aprender a administrar y adquirir
nuevos conocimientos y posturas que en sus carreras no les ensearon en
momento alguno de ah la importancia y los alcances de la administracin.

4. RELACIONES LABORALES Y TENDENCIAS EN EL SIGLO XXI.

4.1. Clima organizacional:

El Clima Organizacional es un tema de gran importancia para las


instituciones que buscan continuamente mejorar el ambiente de su
organizacin, para as alcanzar un aumento en la productividad, sin
perder de vista el recurso humano.

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Este tema se conforma por el ambiente donde desempeamos


diariamente nuestro trabajo, el trato que un jefe puede tener con sus
colaboradores, la relacin entre el personal de la institucin e incluso
la relacin con personal externo, sta puede ser un vnculo o un
obstculo para el buen desempeo de la institucin en su conjunto o
de determinadas personas que se encuentren dentro o fuera de ella,
puede ser un factor de distincin.

Un valor, es una cualidad que tiene una persona que integra una
organizacin. Ejemplo: sencillez, alegra, responsabilidad, honradez,
puntualidad, etc. Los valores tambin pueden ser negativos (algunos
lo llaman antivalores).

La cultura se transmite en el tiempo y se va adaptando de acuerdo a


las influencias externas y a las presiones internas producto de la
dinmica organizacional. Las organizaciones poseen una cultura que
es propia: un sistema de creencias y valores compartidos al que se
apega un elemento humano que las conforma.

4.2. Outsourcing:

Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar


actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos
internos. Es una estrategia de administracin por medio de la cual una
empresa delega la ejecucin de ciertas actividades a empresas
altamente especializadas.

Bsicamente se trata de una modalidad, segn la cual determinadas


organizaciones, grupos o personas ajenas a la compaa son
contratadas para hacerse cargo de parte del negocio o de un
servicio puntual dentro de ella.

5. TENDENCIAS EPISTEMOLOGICAS DEL SIGLO XXI

El Dr. Padrn nos hace un recorrido por los distintos enfoques


epistemolgicos que se han desarrollado a lo largo del siglo XX al siglo
XXI. A pesar de que el ttulo menciona al siglo XXI, se hace hincapi en el

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lapso comprendido entre 1990 y el 2006, pero tomando como referencia la


trayectoria inmediatamente anterior, ubicada entre 1920 y 1990.

Primero es importante tener claro que la definicin de epistemologa se


puede dar de dos formas, como teora del conocimiento (en forma general)
y en este caso es sinnimo de gnoseologa como Teora del
Conocimiento Cientfico, siendo ms especfica y la ms aceptada
incluyendo al autor.

(1999): racionalidad formal, cuantificacin, objetividad, sistematicidad,


generalidad, falibilidad y verificabilidad. En esas primeras fases de los
cambios en las concepciones epistemolgicas, no se distingui claramente
entre el conocimiento cientfico del no cientfico. Por otra parte, la
historiografa de la ciencia (a partir de Kuhn) y la nueva sociologa de la
ciencia, ha puesto una serie de puntos crticos en los estudios actuales
entre ellos: El cambio principal afecta al propio concepto de teora cientfica
e incluso de conocimiento cientfico. La ciencia es algo ms que un
pensamiento e ideas; en esencia, es una actividad o accin modificadora o
transformadora de la realidad o del mundo; La reflexin y los estudios
sobre la ciencia deben ir ms all de una filosofa del conocimiento
cientfico, para pasar a ser una filosofa prctica que estudia a la ciencia en
su contexto social. Se desintegra la dicotoma entre teora y observacin.

6. NUEVOS VALORES EN LA ADMINISTRACIN

Este trabajo pone el foco en el impacto en los valores y en las nuevas


tcnicas de administracin conveniente o necesaria para todo tipo de
organizaciones, sean stas empresas industriales o comerciales con fines
de lucro u organizaciones de la sociedad civil sin fines de lucro.
Provisoriamente vamos a denominar a esta nueva teora o escuela de
administracin como Administracin Humanista, como instancia
superadora de la Administracin Cientfica que iniciaran Taylor y Fayol
con sus investigaciones del trabajo y la organizacin a inicios del siglo XX.
El conocimiento (que es propiedad de las personas) es un factor crtico de
xito. Por ello la gestin de las personas, sus competencias y sus talentos
es una condicin necesaria para ser exitoso en forma duradera.

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Este nuevo mundo exige a las organizaciones dos valores simultneos:


sostenibilidad (autonoma de recursos) y sustentabilidad (impacto social y
medioambiental positivo). No alcanza con satisfacer exclusivamente a
accionistas, clientes y/o consumidores. Todos los grupos de inters en los
que impacta directa o indirectamente una organizacin tienen una cuota de
inters en los resultados, y por lo tanto deben estar en el radar o tablero de
comendo del administrador posmoderno.

7. VALORES CLSICOS Y NUEVOS

Durante el siglo XX, la imagen de las empresas y sus marcas y la


reputacin de sus ejecutivos han tenido tradicionalmente sustento en
virtudes clsicas como la prudencia, justicia, veracidad, lealtad, integridad,
austeridad, perseverancia y generosidad. Sin embargo el ecosistema
digital, por la velocidad y amplitud de difusin de los problemas ticos que
pueden presentarse, ha determinado una alta vulnerabilidad ante eventos
de desprestigio intencional o eventos reales. Por ello es necesario
recomendar nuevos valores, adaptados a las nuevas realidades. En este
campo axiolgico el acadmico argentino Enrique Herrscher (2013: 21-23)
1 seleccion de distintos autores valores que pueden contribuir a dar
sostenibilidad y sustentabilidad a las empresas en el siglo XXI. A los
tradicionales valores de la era de la administracin cientfica
(responsabilidad, confianza, reputacin, innovacin, persistencia) suma
otros que podemos agrupar segn sea el foco:

ligados a la sociedad del conocimiento: Flexibilidad, Anticipacin,


Innovacin, Aprendizaje y Reconversin.
asociados a las nuevas prcticas de transparencia: Reputacin,
Auditabilidad (accountability /GRI) , Responsabilidad Social RSE,
Ejemplaridad, Transparencia, Legalidad, Remuneracin justa.
vinculados a la globalizacin: Globalidad Multiculturalidad,
Polifuncionalidad, Diversidad.
asociados a la inteligencia emocional: Paciencia,
Resiliencia,Persistencia.

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8. ADMINISTRACIN CIENTFICA VS ADMINISTRACIN HUMANISTA

8.1. Escuela de Administracin Cientfica (Taylor, Fayol) Fordismo

La escuela de administracin cientfica tiene a Frederick Taylor y Henri


Fayol como sus exponentes fundacionales ms claros a inicios del
siglo XX. Taylor realiz desde 1911 estudios muy meticulosos acerca
del trabajo y las formas de incrementar la productividad,
estableciendo bases para la administracin cientfica.

Los estudios fueron el resultado de su experiencia personal en tareas


manuales (comenz como operario en plantas de acero) y sus
posteriores ascensos en la gran empresa de acero Bethelem Steel,
sucesivamente como capataz, jefe de taller, jefe de diseo y jefe de
ingenieros. Su foco de estudio era la productividad, pero su objetivo
final era demostrar la interdependencia de ambas prosperidades: la
de la empresa y la del empleado. Con su mtodo de Organizacin
cientfica del trabajo buscaba eliminar las prdidas de tiempo, de
dinero y de materiales para as aumentar la produccin de cada
hombre y de cada mquina hasta el doble (Taylor. 1994: 136) 10 pero
aclarando que el objetivo final era lograr la mayor prosperidad del
empleado y del empleador ya que una mejor tarea permite una mejor
remuneracin porque el obrero se transforma en un especialista.

8.2. Escuela de Administracin Humanista (Drucker, Zamagni)

Los autores seleccionados para fundamentar la necesidad y


conveniencia de un nuevo management o administracin con enfoque
humanista son Peter Drucker y Stefano Zamagni. Ambos autores le
han dado al final de siglo XX un carcter de cambio de Era. Drucker
(1999) 15anunciando como nueva poca la Sociedad del
Conocimiento y de las Organizaciones y Zamagni (2013)
proponiendo un modelo denominado Economa Civil de Mercado.
Coinciden estos autores en dar un rol protagnico a tres instituciones
y actores clave: Estado (gobierno), Mercado (empresa) y Sociedad
Civil (organizaciones). Para Drucker, es central el tema del saber

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como factor clave para el desarrollo de las personas y las


organizaciones, destacando el rol protagnico de la universidad en la
sociedad civil, como fuente generadora de saber.

8.3. Los nuevos paradigmas (en construccin)

Como ejemplo de los nuevos paradigmas de este cambio de poca


podemos citar:

a nivel macroeconmico: la Economa del Bien Comn


(Zamagni)
a nivel empresarial: las denominadas Empresas B (Felber) y
su triple balance PPP: Econmico, Social y Ambiental
a nivel gerencial la Administracin Humanista (Honeyman).

Felber (2014) 22 desarrolla el tema de las empresas del bien comn


denominadas empresas B, o sistema B (Bcorp en ingls)
reconociendo que la bsqueda del bien comn en la economa tiene
una larga tradicin con Aristteles y Santo Toms de Aquino como sus
primeros grandes tratadistas. (Felber 2014: 14). Propone Felber como
alternativa apoyarse ms en la confianza que en la competencia que
puede ser salvaje, a travs de un modelo denominado Economa del
bien comn (EBC) como alternativa a ambos extremos de modelo: el
capitalismo de mercado y la economa planificada. La EBC es el
bienestar vlido para todos de tal forma que cada componente social
determine democrticamente sus necesidades mediante un modelo
abierto sustentado en tres ncleos.

9. DESAFOS DE LA ADMINISTRACIN 2016-2020

El gran desafo del empresario, administrador profesional y/o consultor del


siglo XXI es enfrentar la Era del Conocimiento y Sociedad de
Organizaciones actualizando los viejos paradigmas del siglo XX cuyo foco
eran la eficiencia y el retorno a los accionistas.

Ya sea por necesidad o conveniencia, como problema u oportunidad, se


trata de ampliar el campo de anlisis a todos los grupos de inters en juego
(stakeholders): empleados, clientes, consumidores, proveedores, estado,

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sociedad civil, etc. Esta actitud permite un salto cualitativo para el logro de
organizaciones / empresas sostenibles (con autonoma de recursos) y
sustentables (impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente).

La administracin cientfica cede su paso a la administracin humanista,


sin que se abandonen todos sus principios, pero enriquecindolos con
buenas prcticas y modelos de negocio que crean valor para todas las
partes en juego.

La complementacin permanente entre las cuatro instituciones y actores


principales (Estado / Gobierno, Mercado / Empresario, Sociedad Civil /
Organizaciones y Conocimiento-innovacin-Talento / Universidad) es el
camino ineludible para potenciar las competencias y capacidades de
quienes aspiran a ser lderes en su actividad (referentes) o por lo menos
dejar una huella virtuosa. La excelencia es lo opuesto de la perfeccin. No
es un destino, sino la bsqueda. El camino, la actitud de mejora contnua e
innovacin con base en valores conocidos, elegidos y compartidos por
todos los miembros de los equipos de trabajo, con ejemplaridad en las
conductas y flexibilidad en los desafos.

En el siglo XXI, como plante Peter Drucker, el nico liderazgo posible es


por innovacin (en productos, servicios, modelo de negocio o procesos) y
si no le interesa innovar, no se preocupe, la competencia lo har por
usted.

10. LOS ONCE MANDAMIENTOS PARA LA ADMINISTRACIN DEL SIGLO


XXI

A travs de los tiempos se han generado diferentes tendencias


administrativas que promulgan algunos parmetros entre los cuales se
debera mover un gerente. Los once mandamientos constituyen la
propuesta de Matthew Kiernan a quienes llevarn las riendas de las
empresas en el tercer milenio.

La tendencia de los negocios para el tercer milenio es la valoracin del


capital intelectual. Si los gerentes se prepararan para administrar y
potenciar el capital intelectual al menos de de la misma manera como se

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preparan para administrar las finanzas o la produccin de sus firmas, sus


compaas estaran mejor situadas y las personas que hacen parte de ellas
trabajaran con ms corazn por ser los mejores.

Bsicamente los 11 mandamientos de Kiernan hacen referencia a la


potenciacin del capital intelectual, a continuacin hacemos referencia a
ellos:

1. No juegues de acuerdo con las reglas de competencia dominantes de tu


empresa: Inventa las tuyas y haz que otros sigan tus pasos

2. Innovar o Morir!: Desarrolla estrategias y mecanismos conscientes para


promover innovaciones, realiza ejercicios de creatividad en toda la
empresa.

3. Vuelve a examinar tu empresa para encontrar activos estratgicos


escondidos, luego implsalos lo ms que puedas: Quieres ser parte de una
empresa excepcional, fjate en todos tus colaboradores y en todos los
procesos, seguro hallars potencial de valor que podrs aprovechar y
apalancar.

4. Desarrolla la inclinacin por la velocidad y la accin de tu empresa: El


anlisis y la reflexin son muy buenas, pero no llegars a ningn lado sin
llevar los planes a la prctica, ms vale que seas rpido antes que otros se
te adelanten. Mejor dicho, no camines, corre y si puedes comprar una moto
por que tu competencia se mueve ms rpido de lo que imaginas.

Tendencias: Capital Intelectual - Empowerment - Inteligencia Emocional -


Gerencia Basada en Valor - Gerencia con valores

5. Debes ser proactivo y experimental: tienes una iniciativa en mente pero


no sabes como decirlo en la junta directiva por miedo al rechazo. Intntalo
y si dan va a tu idea llvala a cabo, la prueba y el error valen.

6. Rompe barreras: Las compaas "virtuales" del siglo XXI estn


desmantelando las barreras internas que con tanta frecuencia separan
gente, departamentos y disciplinas. Sal de lo convencional, empodera a tus

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colaboradores, dales autonoma y capacidad de decisin, cambia horarios,


formas de compensacin y de capacitacin, etc.

7. Emplea toda tu gente y todas sus capacidades, todo el tiempo:


Empodera a tus colaboradores, dales autonoma y capacidad de decisin,
si tu los contrataste es por que son los mejores cree en ellos.

8. Globaliza tanto tu perspectiva como las bases de tu conocimiento: Los


mercados de mayor crecimiento en el mundo no slo estn fuera de
Estados Unidos, tambin estn fuera de los pases de la OECD.
Convirtete en un dirigente global, s as como suena, las economas
emergentes tienen crecimientos muy rpidos que puedes aprovechar.

9. Admite que la revolucin ecoindustrial est sobre nosotros: Los


resultados financieros no son lo nico que cuenta, debes pensar en tus
hijos y nietos, los lazos entre economa y medio ambiente son ms
estrechos da a da.

10. Has del aprendizaje organizacional una religin de tu empresa: Si


tienes la posibilidad de conocerte, aprender rpido y atacar, basado en
dicho conocimiento, las debilidades de tu empresa, tendrs una ventaja
sobre tus competidores. Si el aprendizaje lo conviertes en oportunidades,
nuevos productos, servicios y tecnologas antes que tu competencia, sers
lder.

11. Desarrolla herramientas estratgicas para medir tu desempeo: No


basta con mediciones estticas de las finanzas o el desempeo de
mercados, debes detectar los factores dinmicos que afectan la
produccin, las finanzas, el mercado y en general, el entorno de tu
empresa.

11. PETER DRUCKER: LA ADMINISTRACIN EN EL SIGLO XXI

El paso a un nuevo siglo es un momento propicio para la reflexin. De


dnde venimos en lo que se refiere a Administracin, y a dnde vamos?

El siglo XX ha marcado el nacimiento y desarrollo de la Administracin


como disciplina enseable. Podemos decir que los que hoy llamamos

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clsicos, singularmente Frederic Taylor y Henry Fayol, iniciaron la


teorizacin sobre la administracin al intentar transformar en cuerpo de
doctrina comunicable y enseable la experiencia que, como gestores de
importantes organizaciones, haban vivido en su propio trabajo.

Los seguidores de Taylor, en bsqueda de mayor eficiencia y productividad,


llevaron la aplicacin prctica de dichos principios a los excesos del
llamado fordismo (mxima divisin y especializacin del trabajo), pero
tambin sentaron las bases del sistema de produccin en masa que tanta
prosperidad llev a los pases industrializados, especialmente a EE UU. La
unidad de mando y control, propugnada por Fayol, permiti incorporar
dentro de una sola organizacin todo el proceso productivo.

Hubo excesos y, en reaccin a los mismos, surgi una nueva corriente de


investigacin y conocimiento que trat de humanizar la prctica
administrativa. Fueron los aportes de Elton Mayo, Chester Barnard y otros,
que introdujeron los estudios psicolgicos y sociolgicos como una forma
nueva de pensar y estudiar la administracin.

Con posterioridad se incorporaron al debate diversas tendencias que


enfatizaban el instrumento matemtico, el sociotcnico, dando lugar, por su
complejidad, a la multitud de escuelas administrativas que sintetizaron
Koontz y ODonnel en su famoso artculo de 1968 titulado La jungla de la
teora administrativa.

En 1975 se hizo un aporte singular a la teora administrativa, que no ha


sido suficientemente reconocido ni destacado1. Se trata de la publicacin
del libro Teora general de la administracin, de Juan Ignacio Jimnez
Nieto. El autor se aparta del tratamiento que podramos llamar clsico,
basado en la investigacin inmediata de lo que se haca en las
organizaciones, para remontarse al establecimiento del objeto formal de la
administracin como ciencia.

Jimnez Nieto considera que la Administracin es una ciencia sincr&tica,


una ciencia de segundo grado que fusiona en s a las ciencias sociales
bsicas: la Economa, el Derecho, la Ciencia Poltica y la Sociologa, de las

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que toma los conceptos bsicos en cuanto explicacin de los grupos


intermedios.

El ltimo cuarto del siglo XX fue testigo de grandes cambios que iban a
convertir en obsoleta la teora clsica administrativa, justo cuando esta
haba llegado al culmen de su maduracin terica. Me estoy refiriendo a lo
que podramos denominar la revolucin de la informacin que ha tenido
lugar a partir de los aos setenta del siglo XX.

Los progresos en la informtica han hecho posible dar saltos cualitativos


que eran impensables en dcadas anteriores. Se ha pasado de la era
industrial a la posindustrial, del sistema de produccin estandarizado en
masa a los sistemas flexibles de produccin que han favorecido la
globalizacin del comercio en los ltimos veinte aos.

Al final de los aos setenta se desarrollan los sistemas flexibles de


produccin, que suponen cambios radicales en la manera de gerenciar
respecto de la teora clsica.

El nfasis ya no est en la produccin (producir de manera masiva con


bajos costos unitarios y luego lograr la venta de lo producido mediante un
buen mercadeo), sino en el mercado: producir lo que el comprador desea
comprar. El sistema flexible permite series ms pequeas y adaptadas a
los requisitos de la demanda, rpidos cambios en las series de produccin.

Los sistemas de informacin avanzados permiten el contacto directo con


los proveedores y con los distribuidores, de tal manera que hacen
innecesaria la permanencia larga de materias primas y productos
terminados en los almacenes. Se produce lo que el mercado demanda y se
satisface al cliente inmediatamente.

Los aos ochenta fueron de desconcierto para unos y de oportunidad para


otros. Para EE UU fueron tan desconcertantes que, como afirma Reich 2,
perdieron ventaja competitiva en el comercio global por aferrarse a los
principios de la administracin cientfica clsica, que haban llevado al pas

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a las grandes alturas de bienestar y riqueza de todos conocidas; pero que


estaban entonces resultando inadecuados.

CONCLUSIONES

1. La creciente competencia en combinacin con la gran demanda y


exigencia del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez,

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funcionalidad y bajos costos. Han puesto no solo a las organizaciones


en evolucin si no a las personas implicadas en estas.
2. En el despuntar del siglo XX, dos ingenieros desarrollaron los primeros
trabajos pioneros respecto a la administracin. Uno era americano,
Frederick Winlow Taylor, y desarroll la llamada escuela de
administracin cientfica, preocupada por aumentar la eficiencia de la
industria a travs, inicialmente, de la racionalizacin del trabajo operario.
3. Los orgenes del enfoque clsico de la administracin remontan las
consecuencias generadas por la revolucin industrial.
4. El Clima Organizacional es un tema de gran importancia para las
instituciones que buscan continuamente mejorar el ambiente de su
organizacin, para as alcanzar un aumento en la productividad, sin
perder de vista el recurso humano.
5. En el siglo XXI, como plante Peter Drucker, el nico liderazgo posible
es por innovacin (en productos, servicios, modelo de negocio o
procesos) y si no le interesa innovar, no se preocupe, la competencia lo
har por usted.
6. A travs de los tiempos se han generado diferentes tendencias
administrativas que promulgan algunos parmetros entre los cuales se
debera mover un gerente. Los once mandamientos constituyen la
propuesta de Matthew Kiernan a quienes llevarn las riendas de las
empresas en el tercer milenio.
7. El gran desafo del empresario, administrador profesional y/o consultor
del siglo XXI es enfrentar la Era del Conocimiento y Sociedad de
Organizaciones actualizando los viejos paradigmas del siglo XX cuyo
foco eran la eficiencia y el retorno a los accionistas.

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