dentidad de las

organIzacIones
Invariancia y cambio
~II~
PAIDS
Buenos Aires Barcelona Mxico
Cuhierta de Gustavo Macri
la. edicin, 1989
la. reimpresin, 1992
2a, reimpresin, 1994
.'30, mimpresirin, 1995
40, reimpresin, 1997
5a, reimpresin, 2000
Quedan riguJ'osnmtlnte pJ'ohibida;;, si11 ]8 autorizacin escrita de los ~i~ulares
de,1 coP.vl'i/ht, bajo la,..., sandOllC.'i establecidas en las Jeyes, la reproduc.cmn total
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repl'og'raCia y el tratamient.o infoTl1uitico, y la d:tribucin de ejemplares de ella
Im~di:u\Lc al(IUiler o prst.:-'lmo pblico:;,
1989 de tod as las ediciones
Editorial Paids SAICF
Defensa 599, Buenos Aires
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Ediciones Paids Ibrica SA
Mariano Cub 92, Barcelona
Editorial Paids Mexicana SA
Rubn Dara 118, Mxico D.F.
Queda hecho el depsito que previene la Ley 11.723
Impreso en la Argentina - Printed in Argentina
Impreso en Talleres Grficos D'Aversa
Vicente Lpez 318, Quilmes, en agosto de 2000
ISBN 950-12-4624-8
NDICE
PRLOGO A LA SEGUNDA EDICIN .............................................................. 13
PRLOGO del Prof Stafford Beer ......................................................................... 19
PRLOGO del Dr. Bernardo Kliksberg .........................................................._ .._... 31
PREFACIO .........................................................................._ ..._............................... 41
INTRODUCCIN ................................................................................................... 51
PARTE PRIMERA. ABORDAJE SISTMICO.
1. CONCEPTO DE AUTOORGANIZACIN ............... ............ .......................... 63
l. Prop6sitos del enfoque ............................................................................._.. 68
2. Valores subyacentes en el enfoque ..... ........ ...................... .................... ...... 69
3. Tipos de organizaciones estudiadas ............................................................ 70
2. PARADIGMAS EN EL ANLISIS ORGANIZACIONAL ............................ 73
3. COMPONENTES DEL PARADIGMA DE LA SIMPLICIDAD .................... 79
l. Causalidad lneal en las organizaciones ..,................................................... 80.
2. Los impactos del contexto. Exterorregulacin ........................ ............. ...... 81
3. La homogeneidad de los sistemas ............................................................... SI
4. La idea del orden ......................................................................................... S2
5. El reduccionismo ....................................._.................................................. 83
6. Trivializaci6n de los sistemas ..................................................................... 84
4. COMPONENTES DEL PARADIGMA
DE LA COMPLEJIDAD .............._............ ....................................................... 87
l. Policausalidad en procesos organizacionales ............................................. S9
2. El equilibrio dinmico ................................................................................ 91
3. Concepto de recursividad.. .......................................................................... 92
4. Orden en el ruido y a partir de l........................ ........................................ 93
5. La fonna del tiempo .................................................................................... 95
A. Los tiempos en la organizacin, 96. B. Conceptos de ciclos en el tiempo
interno, 98. C. Identidad y dimensiones del tiempo, 99.
8 IDENTIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
6. Anlisis sincrnico y diacrnico ................................................................. 100
7. La ilusin de los objetivos .......................................................................... 107
8. Revisin del concepto de adaptacin .... ............................................ .......... 111
5. CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS
DE LAS ESTRUCTURAS ...............................................................................
l. La dinmica instituido-instituyente ............................................................
2. Las dadas institucionales. Tmnsversalidad y desplazamiento ...................
3. Armona y disonancia estructural ...............................................................
4. El orden burocrtico ................................................................................... .
5. La cultura burocrtica .................................................................................
6. Estructuras conservadoras ......................................................:....................
7. Estructuras innovativas ...............................................................................
6. EL CAMBIO NO PLANEADO ........................................................................
l. Los estados de crisis ...................................................................................
2. La nocin de catstrofe ............................................................................. ..
3. El concepto de energa en las estructuras ...................................................
A. Potenciacin y activacin en las estructuras, 148. B. Complejidad de la
energa, 150.
PARTE SEGUNDA. ABORDAJE ORGANIZACIONAL
]13
114
118
]2]
122
124
126
130
135
136
140
142
7. MARCO TERICO PARA EL ANLISIS ORGANIZACIONAL ................ 155
l. Metaconceptos ............................................................................................ 156
A. Identidad y estructura, 156. B. Dimensiones de la identidad, 158. C.
Autonoma, 161. D. Relaciones dialgicas, 162.
8. DOMINIOS DE LA ORGANIZACIN .......................................................... 165
1. Dominio de las relaciones ........................................................................... 165
2. Dominio de los propsitos ............................... .......................... ................. 167
3. Dominio de las capacidades existentes ....................................................... 168
9. RELACIONES ENTRE DOMINIOS ............................................................... 171
1. Dinmica de las relaciones entre dominios.. ...... ......................................... 171
2. Articulacin entre dominios. Conceptos y procesos .................. ................. 172
A. Enlace entre relaciones y propsitos, 172. B. Enlace entre relaciones y
capacidades :xi~itntes, 174. C. Enlace entre propsitos y capacidades existentes, 175.
3. Dinmica del cambio programado .............................................................. 176
4. Dinmi<;;a del cambio no planeado .................................... ........ .................. 177
5. El tiempo en los dominios de la organizacin ............................................ 179
6. Localizacin del conflicto.. ............................ ............................................. 183
7. El concepto de racionalidad ............................................................:.:......... 184
NDICE 9
10. LA NOCIN DE PODER ................................................................................. 185
l. Poder y orden instituido.............................................................................. 186
2. Caracterizacin del poder ........................ ...... ................ ........ ..................... 189
A. Asimetra en las relaciones, 189. B. Resistencias en el vnculo, 190. C. Efec
to transformador, 190. D. Intencionalidad en el ejercicio, 191. E. Deseo de reconocimiento,
192. F. Representaciones simblicas, 193. G. Lenguaje especfico,
194. H. Efectos localizados, 195. I. Funciones represivas y productivas, 196. J.
Integracin con el saber, 197. K. Ba<;es de legitimacin, 198.
11. RASGOS DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL ...................................... 201
1. Identidad y cultura .............................................. ........ ................................ 205
12. SIGNIFICACIN Y OPERACIN EN LA ORGANIZACIN ..................... 207
l. Estructura y significado .............................................................................. 207
2. La formacin del conocimiento .....................................................:............ 210
3. Modos de representacin de la organizacin .............................................. 212
4. El proceso de significacin......................................................................... 214
5. La operacin y sus categoras lgicas subyacentes .................................... 216
A. Las tcnicas del opemdor organizacional, 219. B. Los modelos de funcionamiento, 221.
C. Las ideologas, 222.
13. MODELOS INTERNOS DE LA ORGANIZACIN ...................................... 223
l. Los esquemas reduccionistas ...................................................................... 223
2. Modelos prescriptivos .. ... ...... ...................................................................... 224
3. Modelos heursticos. La transgresin como fuente de cambio ................... 226
4. Modelos de funcionamiento y lenguaje ............................ ....... ................... 227
5. Ellellguaje, los significados lj la clausura .................................................. 228
PARTE TERCERA. EL MODO DE CONOCER LA ORGANIZACIN.
REALISMO Y CONSTRUCTIVISMO
14. La posicin del operador organizacional. Bases qetodolgicas ....................... '233
15. Los contenidos de la operacin ......................................................................... 239
16. Marco terico .del operador. y encuadre de la situacin ..................................... 241
17. Dualismo en ei anlisis. Pares de conceptos polares ......................................... 245
'18. Losmom~ntos de la descripcin y explicacin ................. ,............................... 249
19. Enfoque constructvista de la realidad. La autorreferencia ............................... 253
A. Niveles de recursividad: autonoma y acoples ambientales, 255. B. Observador y sistema
observado, 258. C. La metfora como expresin del observador, 262. D. Modos de distinguir
las situaciones de cambio, 264.
20. Carcter instrumental de la invariancia ............................................................. 267
A. Las polticas organizacionales bsicas, 268. B. Problemas abordables
desde la autoorgaruzacin, 268.
10 IDENTIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
METACAPTULO
Un anlisis de segundo orden .................................................................................. 275
La reflexividad en el conocer, 278. Reflexividad en la construccin de la
identidad, 284. El nuevo libro, 286.
1. Concepto de autoorganizacin. Una visin desde adentro ............. ............ 288
n. Paradigmas en el anlisis organizacional. Crtica al reino del orden yla
verdad .......................................................................................................... 290
III. Clausura organizacional. El cierre del sistema sobre s mismo .................. 292
IV. Teleologa. La cuestin de los propsitos. Trivializacin de sistemas ....... 293
V. Transversalidad de las instituciones en las organizaciones sociales. Poder y
orden instituido. Armona y disonancia en la organizacin.. ...................... 295
VI. El cambio no planeado en organizaciones. Crisis y catstrofes ................. 297
VII. Metaconceptos: identidad, autonoma y relaciones dialgicas ................... 298
VIII. Dominios en la organizacin: a) de los propsitos, b) de las relaciones, c) de
las capacidades existentes. Estructuras conservadoras e innovativas ......... 300
IX. La organizacin como estructura de significados. Cultura organizacional. 302
X. Epistemologa del observador, la construccin del mundo a partir de la
experiencia .................................................................... ... ........................... 304
XI. La apreciacin esttica. Armona en el final............................................... 305
BIBLIOGRAFA ...... ............ ......................................... ... .......................... ......... .... 307
NDICE ANALTICO ..................................................................................:...:...... 311
TABLA DE FIGURAS
l. Niveles de recursividad en organizaciones ................................................. 94
2. Estados de crisis y catstrofes..................................................................... 145
3. Energa de activacin en estructuras ........................................................... 149
4. Interaccin entre dominios en la ........................................... 166
5. Procesos que articulan los dominios ...................... ........................ ........ ..... 173
6. Lgica del paradigma del orden ....................... ........................... ................ 177
7. Lgica del cambio no planeado .............. .................. .................................. 178
8. Proceso de significacin ............................................................................. 217
9. subyacentes.en la operacin ...................................................... 218
10. Momentos de la descripcin y explicacin de observador.. ....................... 25]
11. Ciclos en la interaccin observador~observado .................................... ...... 260