Imp039.

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 Curso de Assistente de
secretariado/administrativo

MDULO III- Desenvolvimento

Pessoal e Profissional

Formadora: Sandra Castanho

2017
Inteligncia emocional
 Inteligncia Emocional

Capacidade de identificar os nossos prprios

sentimentos e os dos outros, de nos
motivarmos e de gerir bem as emoes dentro
de ns e nos nossos relacionamentos.
(Goleman, 1998)
 Inteligncia Emocional
Domnios da IE Prpria pessoa Relao com os outros
aplicados

Auto - conscincia Conhecer as nossas Concluir, com base em sinais

prprias emoes, de emoes, sobre os
estado de esprito. sentimentos dos outros.

Auto - regulao Aplicar sentimentos Capacidade de aceitar as

apropriados s emoes dos outros, sem
situaes e que gerem julgar.
reaces apropriadas.
Auto - motivao Auto-controlo. Influenciar o outro a
Colocar as emoes ao direccionar os impulsos e
servio de uma meta. emoes com os objectivos.
 2. Inteligncia Emocional
Domnios da IE Prpria pessoa Relao com os
aplicados a: outros
Reconhecimento de Sensibilidade aos Pesquisa,
emoes em outras sentimentos e perspectivas investigao
pessoas dos outros - melhorar a
capacidade de interaco.

Habilidade em Canalizar as experincias, Usar influncia e

relacionamentos os pensamentos e as no manipulao,
Inter-pessoais emoes para aces. Empatia,
Escuta activa
 Medio da Inteligncia Emocional
Por enquanto no existe qualquer forma de medir com
exatido a inteligncia emocional;
As pessoas com um quociente emocional mais elevado
costumam desenvolver aptides que potenciam a formao
recebida e favorecem um bom relacionamento com as
outras
pessoas;
A IE pode ser exercitada e desenvolvida.
 As emoes
As emoes sempre existiram como parte integrante da nossa
vida. So determinantes para a qualidade de vida, j que nos
ajudam a descobrimo-nos e a compreendermo-nos, a ns
prprios e aos outros, desempenhando assim, um papel
importante os nossos relacionamentos familiares e sociais.
Para Damsio emoes so conjuntos complexos de
respostas qumicas e neurais, que formam um padro cuja
finalidade manter o organismo em posio de sobrevivncia
e bem-estar e, para isso, desempenham um papel regulador.
 As emoes
Os mecanismos bsicos das emoes so respostas
inatas, determinadas biologicamente, embora a sua
expresso e o seu significado possam ser modificados
culturalmente. As resposta emocionais modificam
temporariamente quer o estado do corpo, quer o estado
das estruturas cerebrais que cartografam o corpo e
suportam o pensamento.
 Estmulos emocionais
Os estmulos capazes de causar emoes so objetos ou
situaes ( estmulos externos) ou pensamentos (
estmulos internos), sendo que para isso contribui o
crebro, que faz emergir a emoo, ao detetar os
estmulos. Pode-se dizer que uma emoo a resposta
do nosso corpo ao que se passa nossa volta, atravs de
estmulos que ativam os nossos sentidos e o nosso
pensamento.
 Estmulos emocionais
Cada pessoa, consciente ou inconscientemente, interpreta um
acontecimento como relevante para alcanar um objetivo, que
valorizado como importante para si prprio. Aps a anlise
ao estmulo, vemos um estado afetivo portador de emoes,
que podem ser agradveis ( emoes positivas) ou
desagradveis ( emoes negativas). Estas sensaes
orientam os nossos comportamento no sentido de uma
aproximao ou de um afastamento; por um lado tambm
determinam os nossos comportamentos futuros, no sentido de
evitar o que, para ns, desagradvel e de repetir o que
agradvel.
 Perceo emocional
Uma das componentes da inteligncia emocional a capacidade
de identificar emoes em ns prprios e nos outros, bem como
decifrar mensagens emocionais em imagens, msicas, histrias e
obras de arte,
A perceo emocional interpessoal envolve aptides como a
habilidade para identificar, emoes nas outras pessoas, assim
como a habilidade para descriminar expresses de sentimentos
verdadeiros versus falsos.
A ateno s expresses dos outros permite-nos identificar os seus
estados emocionais, o que facilita as relaes sociais, aos mesmo
tempo que nos ajuda a emitir respostas mais corretas, quando
estivermos em frente aos nosso interlocutor.
 Perceo emocional

Todas as expresses afetivas transmitem, aos outros, um

conjunto de sinais e mensagens especficas relacionadas
com cada emoo. Para conseguir identificar e interpretar
as emoes que os outros nos esto a transmitir,
importante concentrar a nossa ateno no s no seu
rosto, mas tambm na postura corporal que adotam, nos
gestos que fazem e na sua voz.
 Mindfulness
A ateno plena um estado mental que, pela prtica regular,
conduz regularmente tranquilidade e clareza, que constitui a base
da inteligncia emocional. A meditao de ateno plena (
mindfulness) consiste numa atitude mental propcia ao treino de
duas faculdades mentais importantes : a ateno e a meta-ateno.
A ateno, perspetivada, como a capacidade mental de nos
apropriarmos com clareza e nitidez daquilo em que nos
concentramos e a meta-ateno como a capacidade de centrar a
ateno na nossa prpria ateno; desse modo, apercebemo-nos
do seu esfumar e da nossa distrao. A meta-ateno conta, com
duas variveis a rapidez e a frequncias que levam
concentrao.
 Mindfulness
Quando a ateno e a meta-ateno se tornam fortes, a
mente torna-se cada vez mais concentrada e estvel, mas
de uma forma relaxada e , em consequncia, a
conciliao entre o relaxamento a alto nvel e o estado de
alerta permite que vejamos com clareza dentro e fora de
ns, nos sintamos tranquilos e felizes; a felicidade a
condio existencial da mente e, como tal, precede e
sustenta a capacidade de pensar.
 Motivao humana
O ser humano cresce e evolui em direo a determinados objetivos.
A fora que o mobiliza orienta-o numa determinada direo. A ao
deve estar associado a um elevado grau de satisfao.
No entanto existem muitas pessoas que dotadas de capacidades e
habilidades, tem resultados muito insatisfatrios. O que falta a
esses indivduos, na maioria dos casos, MOTIVAO.
Quando nos interrogamos sobre a razo pela qual o indivduo age
de determinada maneira, estamo-nos a interrogar pelos motivos, ou
seja, por aquilo que predispe o indivduo para determinada
atividade.
 Motivao humana
Os motivos so difceis de estudar porque no so diretamente
observados e mensurveis.
observao do comportamento do ser humano no nos remete de
imediato para a compreenso dos motivos que a ele subjazem porque:
Um determinado comportamento pode ter na sua base vrios motivos
A mesma necessidade pode ser satisfeita por vrios comportamentos
Presentemente, podem-se se agrupar os diferentes motivos nas seguintes
categorias :
Impulsos bsicos
Motivos sociais
Motivo para estimulao sensorial
Motivos de crescimento
Ideias como motivos ( valores, crenas)
 A vida est cheia de desafios que, se aproveitados
de forma criativa, se transformam em
oportunidades.
Marxwell Maltz