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Una vez cuente con la informacin solicitada anteriormente, elabore una propuesta en la que
indique cules son los procesos que se pueden utilizar para mejorar la recuperacin de la cartera de
crditos. Para finalizar, muestre a travs de un ejemplo cmo aplicara dicha propuesta en la entidad
bancaria. Desarrolle la propuesta con la herramienta de su preferencia y envela al instructor a
travs de la plataforma virtual de aprendizaje.
SOLUCION
3. ESCUCHA ACTIVA: tener buena escucha para as poder tener las mejores respuestas a las
objeciones que pueda plantear el cliente.
EJEMPLO:
IDENTIFICACIN
DEL DEUDOR
MANEJAR BUENAS
RELACIONES
ESCUCHA ACTIVA
COORDINACION
RECUPERACION DE
CARTERA
NEGOCIACION